企業(yè)物流管理信息化存在的問(wèn)題及對(duì)策探析

企業(yè)物流管理信息化存在的問(wèn)題及對(duì)策探析摘要：物流管理在企業(yè)管理中的地位越來(lái)越重要，成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面，而物流管理的信息化建設(shè)在一定程度上決定了物流管理的水平高低。當(dāng)前，我國(guó)很多企業(yè)在進(jìn)行物流管理的信息化建設(shè)過(guò)程中還存在一些亟待解決的問(wèn)題，距離理想的效果還需要一段路要走，業(yè)內(nèi)人士任重而道遠(yuǎn)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)策研究。本文從介紹企業(yè)物流管理在新時(shí)期的特點(diǎn)入手，全面透視企業(yè)物流管理信息化的影響要素，有針對(duì)性地提出了當(dāng)前我國(guó)企業(yè)物流管理信息化存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上，選準(zhǔn)了相應(yīng)的對(duì)策路徑，為企業(yè)物流信息化的發(fā)展成熟具有一定的指導(dǎo)價(jià)值。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；物流管理；信息化；問(wèn)題；對(duì)策；作者簡(jiǎn)介：陳建鑫，江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院管理系，講師，物流工程碩士；研究方向：物流管理。；企業(yè)為了尋求發(fā)展，在管理手段上需要不斷吸收新鮮元素。物流作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其管理的信息化建設(shè)越來(lái)越引起管理者的重視。企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的力量來(lái)對(duì)物流資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理，提升企業(yè)內(nèi)部的工作效率，使企業(yè)的物流成本受到控制。通過(guò)企業(yè)物流管理的信息化建設(shè)，可以大大提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是，當(dāng)前企業(yè)在實(shí)現(xiàn)管理信息化方面尚存在不足，還有很大的提升空間，需要認(rèn)真加以應(yīng)對(duì)解決。1、企業(yè)物流管理的特點(diǎn)判斷物流管理信息化物流管理信息化是信息時(shí)代發(fā)展的必然要求，企業(yè)物流管理只有具備了信息化的特質(zhì)，才能應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。信息收集的代碼化、信息處理的計(jì)算機(jī)化、信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等都屬于物流管理信息化的范疇。將更多地運(yùn)用到先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、條碼技術(shù)等等，為客戶(hù)提供更加及時(shí)有效的物流服務(wù)。物流管理智能化物流管理的智能化是物流管理較高水準(zhǔn)的體現(xiàn)，對(duì)物流管理的信息化提出更高層次的要求。物流管理是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工作，包含了路線(xiàn)選擇、庫(kù)存衡量、配送管理等多個(gè)方面的內(nèi)容，需要相關(guān)工作人員正確決策，合理調(diào)度。而物流管理智能化的特性，能夠通過(guò)提供系統(tǒng)支持來(lái)使這些問(wèn)題得到快速科學(xué)的解決。物流管理自動(dòng)化物流管理自動(dòng)化作為物流管理的一個(gè)重要特征，在提高工作效率方面表現(xiàn)突出，且自動(dòng)化的管理遠(yuǎn)比人工管理精細(xì)，使工作的出錯(cuò)率大大降低。借物流管理自動(dòng)化之力，能夠使信息采集更加便利，同時(shí)，信息的追蹤成本也能得到有效控制，使監(jiān)控效果有了充分保障。物流管理網(wǎng)絡(luò)化物流管理網(wǎng)絡(luò)化是物流工作的重要特性，尤其是在信息技術(shù)和發(fā)達(dá)交通的影響之下，物流管理額網(wǎng)絡(luò)化特征更加凸現(xiàn)出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)化的物流管理可以從兩個(gè)方面來(lái)理解，首先是計(jì)算機(jī)技術(shù)層面的網(wǎng)絡(luò)化，全球范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)資源可以借由網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)共享，企業(yè)理應(yīng)抓住機(jī)遇，推進(jìn)物流管理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò)化另一個(gè)層面的含義在于配送網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)從自身實(shí)際出發(fā)，通過(guò)對(duì)所處環(huán)境的分析來(lái)建立配送網(wǎng)絡(luò)，提升工作效率。物流管理標(biāo)準(zhǔn)化物流管理標(biāo)準(zhǔn)化是物流管理的重點(diǎn)要求，物流系統(tǒng)龐大，分工也較為復(fù)雜，為了使之更加適應(yīng)現(xiàn)代化要求，就要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都是按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行的。使物流管理形成統(tǒng)一的局面，通過(guò)物流管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)來(lái)提升管理效率。2、企業(yè)物流管理信息化的影響要素透視影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)企業(yè)物流管理的信息化建設(shè)會(huì)使企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)發(fā)生改變。通常企業(yè)的物流管理工作會(huì)交由一個(gè)部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)，這種形式的物流管理較為孤立，而信息化的出現(xiàn)則要求企業(yè)上下都要對(duì)物流管理給予重視，物流成為企業(yè)當(dāng)中一個(gè)事關(guān)整體利益的重要環(huán)節(jié)。這樣一來(lái)，需要企業(yè)在部門(mén)建設(shè)上投入更多精力，要有專(zhuān)人來(lái)對(duì)信息化進(jìn)程進(jìn)行推動(dòng)。物流管理人員不能僅僅關(guān)注物流這一個(gè)部門(mén)的利益，而要站到一定的高度上為企業(yè)的整體利益負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行優(yōu)化，將外部資源有效利用起來(lái)，通過(guò)合理配置來(lái)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)向著更好的方向前進(jìn)。影響物流管理水平企業(yè)的物流管理涉及的環(huán)節(jié)較多，而物流管理信息化會(huì)對(duì)諸多環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響，從總體上提升物流管理的水平。從物流的基礎(chǔ)設(shè)施方面來(lái)說(shuō)，為了達(dá)到信息化的高要求，企業(yè)必須要投入一定的資金來(lái)進(jìn)行交通網(wǎng)絡(luò)和通訊網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，使這部分基礎(chǔ)設(shè)施得到改善。從物流技術(shù)的角度出發(fā)，為了提升物流的效率，企業(yè)就要在技術(shù)方面加大研發(fā)力度，促進(jìn)物流管理信息化系統(tǒng)的建成，在確保物流管理工作順利開(kāi)展的同時(shí)，使企業(yè)內(nèi)部的物流技術(shù)水平得以提升。企業(yè)需要借助科學(xué)合理的管理方法來(lái)適應(yīng)物流管理信息化的腳步，企業(yè)物流管理的整體水平將在對(duì)物流信息化的適應(yīng)過(guò)程中不斷提高。3、企業(yè)物流管理信息化存在的問(wèn)題解析缺乏物流管理信息化意識(shí)企業(yè)物流管理信息化意識(shí)的缺失從兩個(gè)方面可見(jiàn)一斑：首先是由于企業(yè)對(duì)物流管理的認(rèn)識(shí)不足，影響了企業(yè)的部門(mén)建設(shè)，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)人員來(lái)進(jìn)行物流管理的信息化建設(shè)，使企業(yè)在物流管理方面的推進(jìn)受到影響。另一方面就是多數(shù)企業(yè)無(wú)論大小，都在配置方面追求大而全，很多企業(yè)的物流都是自成體系的，忽略了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的重要作用。對(duì)物流的認(rèn)識(shí)過(guò)于傳統(tǒng)、片面，使物流管理信息化在節(jié)約成本、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。企業(yè)物流管理信息化意識(shí)淡薄是當(dāng)前最緊迫、最需要解決的問(wèn)題。物流管理的技術(shù)較為落后物流管理技術(shù)水平高低直接影響到物流管理的成效，我國(guó)企業(yè)物流管理信息化的推進(jìn)，很大程度上是受技術(shù)水平的制約而停滯不前。企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的利用程度不足，僅用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部日常事務(wù)的管理，而不能將其運(yùn)用到解決物流管理的問(wèn)題上。企業(yè)在進(jìn)行物流問(wèn)題決策時(shí)，依然保持人工化的狀態(tài)，信息化的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)較為滯后。另外，企業(yè)要開(kāi)展信息化的物流管理必須具備專(zhuān)業(yè)的設(shè)備，來(lái)實(shí)現(xiàn)條形碼掃描、物品自動(dòng)分揀、地理位置確定等等，但很多企業(yè)在設(shè)備配備上難以達(dá)到要求，對(duì)物流管理的信息化造成阻礙。在這一方面與國(guó)外的物流管理存在較大差距。物流管理的信息資源混亂企業(yè)對(duì)物流信息的管理不夠系統(tǒng)也是一個(gè)重要問(wèn)題，信息資源長(zhǎng)期呈現(xiàn)混亂狀態(tài)，使企業(yè)的物流管理信息化受到很大影響。在開(kāi)展具體的物流工作時(shí)，由于信息標(biāo)準(zhǔn)的缺乏使信息的流通受到阻礙，信息共享的效用也難以發(fā)揮。企業(yè)在物流信息管理方面呈現(xiàn)的落后狀態(tài)是信息化水平低下的表現(xiàn)，使企業(yè)物流運(yùn)行中的訂單管理、庫(kù)存查詢(xún)及物品跟蹤等環(huán)節(jié)都受到嚴(yán)重制約，導(dǎo)致物流管理的整體效率不高，服務(wù)質(zhì)量也大打折扣。物流管理信息資源混亂是信息化建設(shè)過(guò)程中一個(gè)隱性問(wèn)題，難以引起企業(yè)管理層的注意，但其影響也是不容小覷的。缺少物流管理信息化人才要加快企業(yè)物流管理信息化的腳步就不能忽略人的能動(dòng)作用，而當(dāng)前很多企業(yè)缺少物流管理信息化人才成為制約信息化發(fā)展的一個(gè)重要因素。物流管理信息化對(duì)人才的要求是多方面的，他們不僅要具備扎實(shí)的物流知識(shí)，擁有豐富的物流經(jīng)驗(yàn)，還要掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，能夠用計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)完成物流管理的相關(guān)操作。但當(dāng)前企業(yè)的物流人才狀態(tài)并不盡如人意，他們學(xué)歷普遍不高，年齡較大，缺乏計(jì)算機(jī)能力，且學(xué)習(xí)和接受水平也比較有限。這樣的人才結(jié)構(gòu)，顯然不能滿(mǎn)足企業(yè)的信息化需求，影響到物流管理效率的提高。開(kāi)展企業(yè)物流管理信息化建設(shè)的對(duì)策選項(xiàng)改變對(duì)物流管理信息化的認(rèn)識(shí)針對(duì)企業(yè)物流管理信息化意識(shí)缺失的問(wèn)題，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從根本上轉(zhuǎn)變想法，通過(guò)參觀部分先進(jìn)企業(yè)的物流管理信息化流程，體會(huì)到進(jìn)行信息化物流管理的積極意義，進(jìn)而在企業(yè)物流管理信息化建設(shè)上投入更多精力。在企業(yè)內(nèi)部成立專(zhuān)門(mén)的物流管理部門(mén)，進(jìn)行信息化的建設(shè)與開(kāi)發(fā)，管理層要對(duì)開(kāi)發(fā)進(jìn)程予以足夠的關(guān)注，在領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)員工之間建立起暢通無(wú)阻的交流平臺(tái)，使企業(yè)上下都對(duì)物流管理的信息化有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，并為信息化步伐的加快貢獻(xiàn)自己的力量。除此之外，企業(yè)還要樹(shù)立起創(chuàng)新意識(shí)，注重對(duì)物流管理信息化的創(chuàng)新，從貨物配送、資源整合等方面進(jìn)行改革，為企業(yè)物流管理信息化創(chuàng)造新的局面。加強(qiáng)物流管理信息化的技術(shù)研究企業(yè)要求得進(jìn)步，就必須努力突破發(fā)展瓶頸，對(duì)于物流管理信息化建設(shè)來(lái)說(shuō)來(lái)說(shuō)，就要努力沖破技術(shù)滯后的制約。企業(yè)物流管理信息化需要攻克的兩項(xiàng)技術(shù)難題為電子數(shù)據(jù)交換和貨物自動(dòng)識(shí)別。實(shí)現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換，就能夠使報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化、單證格式化等成為可能，而貨物自動(dòng)識(shí)別則能夠使字符識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別、聲音識(shí)別等得以實(shí)現(xiàn)。要推進(jìn)企業(yè)關(guān)于物流管理信息化的技術(shù)研究進(jìn)程，需要企業(yè)建立起完善的技術(shù)體系，對(duì)物流管理進(jìn)行全面系統(tǒng)的信息化研究。另外，企業(yè)還應(yīng)具有國(guó)際化視野，積極從外國(guó)企業(yè)吸收先進(jìn)的物流管理經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到本企業(yè)的信息化建設(shè)當(dāng)中，進(jìn)行技術(shù)及設(shè)備的改進(jìn)，使之符合現(xiàn)代化的管理要求。加強(qiáng)技術(shù)研究，能夠在很大程度上提升物流管理的效率，使企業(yè)降低物流管理成本，獲取更高利潤(rùn)。重視物流管理信息資源的開(kāi)發(fā)企業(yè)必須一掃物流信息混亂的局面，充分認(rèn)識(shí)到信息完備的重要性，將信息資源的開(kāi)發(fā)與利用提上日程。在具體的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)該以信息的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化為目標(biāo)，從基層做起來(lái)進(jìn)行信息的采集，采集過(guò)程必須科學(xué)規(guī)范，確保獲取的信息準(zhǔn)確無(wú)誤。將得到的物流信息傳遞到物流管理的系統(tǒng)當(dāng)中，提供信息源，為企業(yè)管理決策的制定提供參考。只有準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)的信息才有利用價(jià)值，這對(duì)物流信息的獲取及鑒定提出了更高要求。另外，在得到有效信息之后，企業(yè)還要建立起共享體制，充分挖掘物流信息的價(jià)值，使其投資效益充分發(fā)揮出來(lái)。企業(yè)對(duì)信息資源的收集和管理要有正確的認(rèn)識(shí)，明確這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，用科學(xué)的態(tài)度和方法來(lái)對(duì)待信息管理工作，確保其正常運(yùn)行。重點(diǎn)培養(yǎng)物流信息化管理人才企業(yè)物流管理的信息化建設(shè)要充分發(fā)揮人才的能動(dòng)作用，在人員招聘的時(shí)候，就將要求設(shè)定出來(lái)，規(guī)定物流管理部門(mén)的人員要具備基本的物流管理知識(shí)、擁有組織能力、掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，并能對(duì)物流市場(chǎng)進(jìn)行創(chuàng)造性的開(kāi)發(fā)。讓更多高素質(zhì)的復(fù)合型人才加入到企業(yè)的物流管理當(dāng)中，在高起點(diǎn)上一顯身手，為人才提供足夠廣闊的平臺(tái)。當(dāng)然，企業(yè)要對(duì)人才形成吸引力，就必須提升物流管理水準(zhǔn)，使人才能夠能夠看到進(jìn)入企業(yè)后的發(fā)展?jié)摿Γ瑥亩油度氲貫槠髽I(yè)服務(wù)。除了重視人才的引進(jìn)，對(duì)內(nèi)部員工的計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)也不能放松，由于企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)物流管理的員工已經(jīng)具備了豐富的經(jīng)驗(yàn)，只要加強(qiáng)信息技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，并將兩者完美結(jié)合就能夠加速企