裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司員工手冊(cè)模板

家美居裝飾員工手冊(cè)永州市家美居裝飾設(shè)計(jì)工程類型：管理制度修訂:總經(jīng)辦-8-1歡迎辭歡迎您加入家美居裝飾大家庭！本職員手冊(cè)意在幫助您了解新工作環(huán)境，從而使您立即和企業(yè)融為一體。本手冊(cè)讓您了解家美居裝飾組織結(jié)構(gòu)、管理制度和企業(yè)價(jià)值等相關(guān)情況，幫助您了解就職于家美居裝飾各項(xiàng)條件及要求。本手冊(cè)還能夠使您了解企業(yè)方針政策和全體職員必需遵守多種規(guī)章制度。本手冊(cè)只是指南。如對(duì)手冊(cè)所述方針政策和規(guī)章制度有任何疑問(wèn)，請(qǐng)和部門(mén)經(jīng)理或人力資源部聯(lián)絡(luò)。企業(yè)奮斗目標(biāo)：市場(chǎng)擁有率位居永州前三，三年內(nèi)成為永州裝飾行業(yè)龍頭企業(yè)。家美居有獨(dú)特企業(yè)文化體系，重視職員成長(zhǎng)和發(fā)展，企業(yè)秉承“用戶第一、職員第二、股東第三”管理方向，重視全部職員利益和感受，企業(yè)致力于打造同行業(yè)職員收入最高一家裝飾企業(yè)而不懈奮斗。展望未來(lái),家美居將一如既往,永不停步,不停進(jìn)取.以“創(chuàng)新、精品、誠(chéng)信、共贏”為中心,讓用戶滿意、放心是我們最終奮斗目標(biāo)。祝福您在家美居裝飾工作期間事業(yè)有成！總經(jīng)理：李紅波本手冊(cè)解釋權(quán)歸家美居裝飾全部。本企業(yè)有權(quán)在必需時(shí)隨時(shí)對(duì)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行刪除、修改或添加,并在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)公布，更新及修改將不再另行通知，生效日期以公布日期為準(zhǔn)。公司簡(jiǎn)介永州家美居裝飾設(shè)計(jì)工程企業(yè)成立于，自開(kāi)始快速發(fā)展，關(guān)鍵從事建筑裝飾工程設(shè)計(jì)和施工，為用戶提供造價(jià)、設(shè)計(jì)、咨詢等專業(yè)化服務(wù)，是湖南建筑裝飾行業(yè)一匹矯健黑馬。經(jīng)過(guò)短短幾年發(fā)展，家美居裝飾已成長(zhǎng)為湖南建筑裝飾行業(yè)著名企業(yè)。企業(yè)成為永州唯一一家開(kāi)啟“五零”靠譜工程建筑裝飾企業(yè),采取國(guó)際優(yōu)異歐標(biāo)工藝，全程《白皮書(shū)》跟蹤服務(wù)！現(xiàn)在在永州市冷水灘區(qū)、零陵區(qū)、東安、祁陽(yáng)等周圍城市全部鋪設(shè)了廣大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在這些城市各大樓盤(pán)全部有家美居經(jīng)典設(shè)計(jì)樣板房，每一位用戶全部成為家美居代言人，為家美居優(yōu)良品質(zhì)和專業(yè)服務(wù)提供真實(shí)見(jiàn)證。，企業(yè)榮膺“永州裝飾行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌”、“環(huán)境保護(hù)企業(yè)”、“誠(chéng)信企業(yè)”等很多榮譽(yù)。在家美居未來(lái)幾年，越來(lái)越多家美居人會(huì)跟伴隨企業(yè)腳步穩(wěn)健地發(fā)展，并將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至永州周圍各大城市，成為湘南地域裝飾行業(yè)領(lǐng)頭羊。截止底，企業(yè)現(xiàn)有職員近百人，下設(shè)祁陽(yáng)分企業(yè)、東安分企業(yè)和零陵分企業(yè)。家美居專業(yè)化設(shè)計(jì)精英團(tuán)體，領(lǐng)先永州家裝新理念！精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、所向披靡營(yíng)銷團(tuán)體，全方位宣導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)新理念。專業(yè)高品質(zhì)施工團(tuán)體，一直秉承精益求精施工信念。家美居堅(jiān)持“締造完美生活空間”經(jīng)營(yíng)理念，將成為中國(guó)裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)內(nèi)一顆閃耀新星！初，家美居裝飾“五零靠譜工程”全城首發(fā)，為企業(yè)發(fā)展在同行業(yè)樹(shù)立了新標(biāo)桿！企業(yè)目標(biāo)：成為中國(guó)裝飾業(yè)連續(xù)領(lǐng)跑者企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域：從家裝、公裝服務(wù)開(kāi)始，逐步向相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)進(jìn)行發(fā)展，將包含到業(yè)務(wù)面有：室內(nèi)裝飾工程、園林綠化工程、建筑工程、裝飾材料、互聯(lián)網(wǎng)等。企業(yè)工作風(fēng)格：誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新、高效。企業(yè)和職員：給每一名職員以充足重視和發(fā)揮才能舞臺(tái)，提供寬廣上升空間；給其全部工作人員以良好工作環(huán)境和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并給其稱職職員以合理豐厚經(jīng)濟(jì)回報(bào)和激勵(lì)。企業(yè)文化企業(yè)文化概念概念：企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，綜合優(yōu)異管理思想和時(shí)代特點(diǎn)所形成充滿個(gè)性（以獨(dú)特方法使企業(yè)顯示出特有生命力）組織意識(shí)，它為職員樹(shù)立了一套無(wú)形卻是強(qiáng)有力價(jià)值觀和行為規(guī)范。關(guān)鍵：共同信念和價(jià)值觀——企業(yè)精神。形成：權(quán)威提倡簡(jiǎn)明概括在實(shí)踐中體驗(yàn)每個(gè)企業(yè)全部面臨著不一樣事實(shí)，全部有著處理事實(shí)不一樣方法。經(jīng)過(guò)數(shù)次反復(fù)以后，就以某種方法穩(wěn)定下來(lái)，就形成了企業(yè)文化。企業(yè)文化我們是一支永不言退隊(duì)伍，我們每一個(gè)人全部是創(chuàng)意領(lǐng)跑者，家美居將永遠(yuǎn)走在時(shí)代最前沿。企業(yè)宗旨：過(guò)程精品，全程無(wú)憂經(jīng)營(yíng)理念：以人為本、追求卓越、信譽(yù)第一、用戶至上發(fā)展理念：以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)創(chuàng)品牌設(shè)計(jì)理念：每十二個(gè)月，每一天，我們?nèi)吭趧?chuàng)新服務(wù)理念：優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新、高效、嚴(yán)謹(jǐn)，永遠(yuǎn)做要比要求愈加好！企業(yè)精神：鑄造精品，超越自我企業(yè)愿景：成為中國(guó)裝飾業(yè)連續(xù)領(lǐng)跑者職業(yè)道德：老實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)用戶關(guān)鍵價(jià)值觀：發(fā)明健康豐盛人生！用戶是我們永遠(yuǎn)伙伴！人才是家美居資本。我們從家美居起航，以后放飛我們夢(mèng)想；我們?cè)诩颐谰映砷L(zhǎng)，不畏懼途中充滿荊棘感傷，我們以家美居自豪，以后我們將在這里見(jiàn)證輝煌。您參和“您”飾演甚么角色？我們是一家集設(shè)計(jì)、施工及裝飾建材批發(fā)零售一條龍服務(wù)企業(yè)，為配合此業(yè)務(wù)性質(zhì)，我們需要每一名職員參與才能成功達(dá)成此目標(biāo)。我們工作并不僅限于只為用戶進(jìn)行裝飾設(shè)計(jì)，而是要將企業(yè)系統(tǒng)維持有效運(yùn)作，所以需要大家不停努力。要維持有效企業(yè)系統(tǒng)，我們相信全方面質(zhì)量管理，這是我們管理策略。要全方面質(zhì)量管理成功，品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)作程序及管理技巧是個(gè)中要素，但“人”才是關(guān)鍵，所以，我們需要您參與，制造動(dòng)力去達(dá)成全方面質(zhì)量管理?！澳痹鯓訁⑴c？我們激勵(lì)企業(yè)內(nèi)各組員于質(zhì)量改善過(guò)程中個(gè)人及團(tuán)體主動(dòng)參與。其中最基礎(chǔ)而關(guān)鍵是你要切實(shí)了解質(zhì)量系統(tǒng)、運(yùn)作程序，并按此實(shí)施日常工作，以下提供部分您也能具體參與其中方法：舉行研討會(huì)議，發(fā)揮創(chuàng)意、集思廣益參與品質(zhì)圈及質(zhì)量改善小組，以一個(gè)有系統(tǒng)方法去發(fā)揮你創(chuàng)意，表示你意見(jiàn)及概念主動(dòng)地和你上司溝通質(zhì)量問(wèn)題就有問(wèn)題范圍多加發(fā)表意見(jiàn)經(jīng)過(guò)團(tuán)體合作，具體落實(shí)全員參與于質(zhì)量改善過(guò)程中，你可得到企業(yè)管理人員全方面支持及一并參與，她們會(huì)作為你顧問(wèn)，于質(zhì)量改善過(guò)程中給你需要?jiǎng)倮??！澳钡玫缴趺椿貓?bào)？企業(yè)成功也是你成功，你所提出建設(shè)性意見(jiàn)會(huì)被確定，你努力亦會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，這是一個(gè)確實(shí)承諾！管理制度（一）職員行為規(guī)范1、堅(jiān)信家美居事業(yè)，維護(hù)企業(yè)品牌聲譽(yù)，不管何時(shí)何地不說(shuō)有損企業(yè)形象話，不做違反企業(yè)利益事。2、果斷服從領(lǐng)導(dǎo)，盡職盡責(zé)，講究工作效率，不以任何借口貽誤工作。3、團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助友愛(ài)，保持優(yōu)良團(tuán)體精神和敬業(yè)工作作風(fēng)。4、保持正常上下級(jí)關(guān)系或同事關(guān)系，保持良好行為風(fēng)范。5、不背后議論企業(yè)和她人，不該問(wèn)不問(wèn)，不該說(shuō)不說(shuō)，不該做不做。嚴(yán)禁搬弄是非、編造謊言欺騙企業(yè)和同事，嚴(yán)禁惡意中傷企業(yè)和她人。6、上班時(shí)衣著要端莊整齊，講究?jī)x容儀表，按要求著企業(yè)服裝。7、嚴(yán)守企業(yè)工作紀(jì)律：①堅(jiān)守工作崗位、盡職盡責(zé)，不得無(wú)故串崗、脫崗；②工作時(shí)間不準(zhǔn)辦私事，禁打各類信息電話，打私人電話不得超出5分鐘；③工作時(shí)間保持平靜，不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間閑談、打鬧、嬉笑，大聲喧嘩；④不準(zhǔn)閱讀和工作無(wú)關(guān)報(bào)紙、雜志；⑤不準(zhǔn)瀏覽和工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站，嚴(yán)禁打游戲或上網(wǎng)聊天；⑥不準(zhǔn)在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)在工作時(shí)間吃零食；⑦不準(zhǔn)隨便在辦公室接待因私訪問(wèn)客人，將和工作無(wú)關(guān)人員帶入工作區(qū)，私人會(huì)客時(shí)間不超出5分鐘；⑧外出辦事應(yīng)向直接上級(jí)請(qǐng)示，經(jīng)同意后在前臺(tái)處“外出登記本”上主動(dòng)登記。8、辦公區(qū)內(nèi)，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)、客人或同事時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼或點(diǎn)頭致意。碰到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或客人問(wèn)話，應(yīng)起立回復(fù)問(wèn)題，表現(xiàn)出良好修養(yǎng)和精神面貌。9、職員坐、立、行姿態(tài)要莊重，舉止大方，不準(zhǔn)有東倒西歪、趴伏桌面等不規(guī)范形態(tài)。10、職員上班時(shí)，準(zhǔn)備好必需辦公用具，在辦公桌上擺放整齊、美觀，下班時(shí)，應(yīng)將桌面清理潔凈。11、辦公桌應(yīng)隨時(shí)緊鎖，不得在辦公桌內(nèi)儲(chǔ)存珍貴物品，遇有丟失物品，速報(bào)人力行政部幫助查找，但企業(yè)不負(fù)丟失財(cái)物之責(zé)。12、辦公桌使用安排由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)分配，職員不得私自調(diào)換辦公桌，正確操作辦公設(shè)備，辦公設(shè)施人為損壞由損壞者本人賠償。13、珍惜環(huán)境，注意保持辦公區(qū)內(nèi)整齊衛(wèi)生。14、社交中要講究禮節(jié)禮貌，誠(chéng)懇待人，不準(zhǔn)隨便接收用戶禮品。15、洽談業(yè)務(wù)要言而有信，不得有損企業(yè)形象。16、做好保密工作，未經(jīng)許可，不得向外界傳輸提供相關(guān)企業(yè)任何資料和情況。17、努力鉆研業(yè)務(wù)，不停提升本身業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)，不得工作懈怠，不思進(jìn)取。18、清正廉潔，奉公遵法，勤懇敬業(yè)，不得徇私舞弊或以企業(yè)名義私自從事其它經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（二）文檔管理1、凡屬企業(yè)全部含有保留價(jià)值和不得外傳文件、傳真、資料、來(lái)往函件、協(xié)議及標(biāo)書(shū)等由總經(jīng)理指定專員負(fù)責(zé)保留管理。對(duì)舊及過(guò)期文檔經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意，進(jìn)行定時(shí)銷毀。2、設(shè)計(jì)部文檔可按內(nèi)容和關(guān)鍵程度不一樣，指定專員實(shí)施分類管理。3、文檔泄密由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，按其嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰。（三）印章使用管理1、企業(yè)財(cái)務(wù)章由財(cái)務(wù)部按財(cái)務(wù)要求統(tǒng)一使用管理。2、企業(yè)行政章、協(xié)議專章由企業(yè)指定專員保管，人員變動(dòng)時(shí)，立即辦理交接手續(xù)。3、各部門(mén)如需用公章，需書(shū)面用章登記，未經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)許可，不得將公章帶出辦公室。（四）施工協(xié)議及設(shè)計(jì)協(xié)議管理1、施工協(xié)議由行政部統(tǒng)一印制，蓋章、編號(hào)、保管。2、各設(shè)計(jì)分部依據(jù)簽單情況，有計(jì)劃地從行政部領(lǐng)用施工協(xié)議及設(shè)計(jì)協(xié)議。由行政部門(mén)作好編號(hào)登記，須領(lǐng)取新協(xié)議時(shí)，應(yīng)提供每份協(xié)議使用情況及去向，由行政部查對(duì)，作廢協(xié)議交回行政部統(tǒng)一銷毀。行政部須搞清領(lǐng)出去每份協(xié)議全部有明確去向，方能發(fā)放新協(xié)議。（五）工作服裝管理1、企業(yè)職員在工作中必需穿企業(yè)統(tǒng)一制發(fā)工服，不然按企業(yè)相關(guān)制度處罰。2、企業(yè)職員所穿制服必需完好，如有破損應(yīng)立即以舊換新。3、制服應(yīng)妥善保管，不得丟失、外借。如若丟失應(yīng)立即補(bǔ)購(gòu)，費(fèi)用自理。4、訂購(gòu)數(shù)量：各部門(mén)須將本部門(mén)人員編制數(shù)量、服裝尺寸確定行政部門(mén)統(tǒng)一訂購(gòu)制服。（六）衛(wèi)生管理1、良好環(huán)境衛(wèi)生是企業(yè)形象關(guān)鍵表現(xiàn)，也是用戶評(píng)價(jià)企業(yè)綜合素質(zhì)不可忽略原因。搞好并保持環(huán)境衛(wèi)生，是各部門(mén)、崗位共同職責(zé)。2、衛(wèi)生要求值班做到天天下班前一次清掃（或拖地），每七天一下班前進(jìn)行大掃除一次，做到辦公桌椅、角落無(wú)灰塵，地面無(wú)雜物，無(wú)垃圾，無(wú)煙頭，無(wú)痕跡，垃圾立即送往戶外堆放點(diǎn)。3、會(huì)議桌椅、洽談桌椅、辦公椅等，用后要立即復(fù)位擺齊，桌上文件用具下班前必需清理潔凈整齊。4、各人員可依據(jù)輪番值班表值日，做到平時(shí)保持和集中打掃相結(jié)合，清除衛(wèi)生死角。5、企業(yè)前臺(tái)天天早晨進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)情況立即公布并考評(píng)。（七）電話管理1、企業(yè)電話只用于辦公關(guān)鍵通訊工具，必需保持通暢無(wú)阻。2、辦公接打電話要清楚明瞭，講求時(shí)間效率，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)占線影響其它崗位和部門(mén)接進(jìn)、撥出。3、嚴(yán)禁用辦公電話打私人電話，一經(jīng)發(fā)覺(jué)處過(guò)失單。4、外面打進(jìn)私人電話接聽(tīng)者也應(yīng)申明上班不接打私話要求，接聽(tīng)標(biāo)準(zhǔn)上不超出三分鐘。5、電話故行政部人員聯(lián)絡(luò)維修。（八）、打印管理1、打印機(jī)僅由行政部和設(shè)計(jì)部指定人員操作，不得私自復(fù)印私人資料。（九）、會(huì)議管理1、中層管理人員天天例會(huì)：（1）時(shí)間：于天天早上上班按時(shí)召開(kāi)，特殊情況可調(diào)整開(kāi)會(huì)時(shí)間。（2）紀(jì)律：凡會(huì)議列席人員全部必需按時(shí)到會(huì)，不得以任何借口缺席會(huì)議或遲到（遇出差例外）。會(huì)議時(shí)，手機(jī)應(yīng)調(diào)至“震動(dòng)”檔或關(guān)機(jī)，且不得隨意走動(dòng)。（3）要求：帶著問(wèn)題到會(huì)上討論或處理，避免“會(huì)上不說(shuō)，會(huì)下亂說(shuō)”作風(fēng)；分享工作中成功經(jīng)驗(yàn)；發(fā)明“坦誠(chéng)交流，有錯(cuò)必糾”團(tuán)體氣氛。（4）會(huì)議紀(jì)要：由前臺(tái)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、打印、下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、存檔。（5）會(huì)議傳達(dá)：部門(mén)經(jīng)理或主管須將例會(huì)內(nèi)容傳達(dá)本部職員，以確保企業(yè)制度落實(shí)落實(shí)。2、部門(mén)會(huì)議：（1）時(shí)間：于天天早上開(kāi)完中層管理會(huì)議以后由各部門(mén)責(zé)任人組織，特殊情況可調(diào)整開(kāi)會(huì)時(shí)間。3、全體職員會(huì)議：每七天周一召開(kāi)全體職員會(huì)議，對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，下周工作進(jìn)行部署。每個(gè)月月初2號(hào)召開(kāi)全體職員會(huì)議，對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)，下月工作進(jìn)行部署。4、其它臨時(shí)性會(huì)議依據(jù)工作需要而召開(kāi)多種臨時(shí)會(huì)議。（十）周例會(huì)各部門(mén)匯報(bào)內(nèi)容周例會(huì)是企業(yè)各部門(mén)匯報(bào)周計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度，分析工作中情況和問(wèn)題，進(jìn)行工作溝通和協(xié)調(diào)工作會(huì)議，匯報(bào)內(nèi)容關(guān)鍵是結(jié)合企業(yè)產(chǎn)值目標(biāo)、進(jìn)度，圍繞各部門(mén)工作職責(zé)范圍和關(guān)鍵進(jìn)行匯報(bào)：一、市場(chǎng)營(yíng)銷部1、上周接納用戶及跟單、護(hù)單情況：（書(shū)面形式）跑了多少小區(qū)，引導(dǎo)多少用戶上門(mén)，量了多少套房，簽了多少協(xié)議，走了多少單，走單原因，下步預(yù)防走單措施和提議。2、小區(qū)樓盤(pán)交付情況，包含已交、近期要交情況。3、在已交付各小區(qū)裝修施工中，我企業(yè)接單多少，其它企業(yè)接單和裝修情況。4、相關(guān)小區(qū)活動(dòng)策劃、組織、安排進(jìn)展情況,下周工作計(jì)劃通報(bào),存在問(wèn)題和需協(xié)調(diào)配合問(wèn)題。二、設(shè)計(jì)部門(mén)1、上周用戶分析：（書(shū)面形式）（1）咨詢戶數(shù)，其中由市場(chǎng)部、關(guān)系戶或其它渠道來(lái)用戶各占多少？（2）咨詢用戶中，已交房多少，未交房多少，多少有意在本企業(yè)裝修？（3）咨詢用戶中，住房分布情況，如××小區(qū)多少戶？（4）咨詢用戶中，有多少許房，多少交了訂金，多少交了設(shè)計(jì)費(fèi)，多少簽約？（5）走單用戶分析，戶數(shù)，基礎(chǔ)情況，走單回訪通知原因。（6）對(duì)降低走單意見(jiàn)和提議。2、上周設(shè)計(jì)師工作情況：有幾位設(shè)計(jì)師，現(xiàn)在設(shè)計(jì)師有多少人談了用戶，最多談了幾戶，各人量了幾套房，出了多少套方案，簽了幾套施工協(xié)議，協(xié)議金額多少？有多少人未談?dòng)脩?，多少未量房，多少未簽約。3、上周設(shè)計(jì)收費(fèi)情況收訂金多少戶，多少金額？設(shè)計(jì)費(fèi)收了多少戶，多少金額？簽協(xié)議多少戶，收金額多少？4、設(shè)計(jì)師培訓(xùn)情況，內(nèi)容、時(shí)間、次數(shù)？5、日常管理情況，實(shí)施勞動(dòng)紀(jì)律、工作紀(jì)律、環(huán)境管理情況。6、下周設(shè)計(jì)工作估計(jì)（1）可能簽約有多少戶？（2）大致簽約時(shí)間估計(jì)。7、現(xiàn)在設(shè)計(jì)師中關(guān)鍵問(wèn)題及對(duì)策。三、工程部1、上周開(kāi)工情況什么地方、開(kāi)工幾套？2、峻工情況：什么地方、峻工驗(yàn)收情況3、巡視情況：（1）巡檢工地次數(shù)、個(gè)數(shù)。（2）工地施工進(jìn)度有沒(méi)有計(jì)劃，實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度情況。（3）施工質(zhì)量有沒(méi)有問(wèn)題，有沒(méi)有發(fā)覺(jué)不按圖施工，不按用材規(guī)范用材情況。（4）現(xiàn)場(chǎng)管理情況，包含材料擺放，有沒(méi)有吸煙等。（5）對(duì)違規(guī)情況有沒(méi)有下達(dá)“整改通知單”或“考評(píng)通知單”，下了幾份，針對(duì)什么問(wèn)題。4、中期驗(yàn)收情況：是否合格？5、中期變更情況，內(nèi)容、方案、金額等。6、預(yù)驗(yàn)收情況？7、領(lǐng)用料情況：（1）到材料中心領(lǐng)多少？品種、金額，占發(fā)包價(jià)百分比？（2）自購(gòu)多少、金額。（3）有沒(méi)有進(jìn)行材料現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收？（4）問(wèn)題及對(duì)策。四、財(cái)務(wù)部門(mén)1、上周收費(fèi)部門(mén)戶數(shù)、次數(shù)（不報(bào)金額）。2、上周開(kāi)支和預(yù)算計(jì)劃情況，可控費(fèi)用有沒(méi)有超支。3、應(yīng)收款欠交情況，關(guān)鍵指中期款和尾款。4、和材料集成中心對(duì)帳情況。5、財(cái)務(wù)管理中存在問(wèn)題及對(duì)策。五、行政客服部1、上周會(huì)議部署工作或作出決定落實(shí)落實(shí)情況；2、企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度落實(shí)及檢驗(yàn)情況；3、職員著裝、佩掛工作牌及其它行政管理要求實(shí)施情況4、衛(wèi)生檢驗(yàn)情況。（十）內(nèi)部管理規(guī)程為規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理工作,確保各部門(mén)內(nèi)部高效有序進(jìn)行。由企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理（或主管，下同）負(fù)責(zé)組織本部門(mén)年度工作計(jì)劃、月度計(jì)劃制訂、實(shí)施和控制，并對(duì)年度、月度工作進(jìn)行檢驗(yàn)、總結(jié)。一、月度工作計(jì)劃：（1）每個(gè)月月底前，各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)依據(jù)企業(yè)同意后年度（六個(gè)月度）工作計(jì)劃、企業(yè)新要求具體編制出下月度工作計(jì)劃；各部門(mén)月度工作計(jì)劃由部門(mén)經(jīng)理組織各崗位職員具體實(shí)施，部門(mén)經(jīng)理監(jiān)控計(jì)劃實(shí)施、完成情況；月度工作計(jì)劃內(nèi)容包含以下幾部分：——月度工作目標(biāo)；——關(guān)鍵工作實(shí)施說(shuō)明；——工作計(jì)劃完成時(shí)間表；——費(fèi)用預(yù)算。3、周計(jì)劃：（1）每七天日下班前依據(jù)月度計(jì)劃及本周工作情況制訂下周工作計(jì)劃。（2）以定量為主部門(mén)（市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、工程部等）周計(jì)劃應(yīng)包含：①周目標(biāo)；②時(shí)間進(jìn)度安排；③工作方法和對(duì)策。其它以定性為主部門(mén)周計(jì)劃也應(yīng)包含：①干哪些事？②什么時(shí)候干？③用什么方法干？二、工作總結(jié)1、月度、季度、年度（六個(gè)月度）工作總結(jié)：（1）每十二個(gè)月6月30日和12月31日前，各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)依據(jù)年度（六個(gè)月度）工作計(jì)劃、工作統(tǒng)計(jì)、檔案及本部門(mén)月度工作小結(jié)，編制出年度（六個(gè)月度）工作總結(jié)匯報(bào)書(shū)，并召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議討論經(jīng)過(guò)；（2）年度（六個(gè)月度）工作總結(jié)應(yīng)以書(shū)面規(guī)范格式上報(bào)企業(yè)總經(jīng)理；2、總經(jīng)理應(yīng)在每十二個(gè)月7月5日和第二年1月5日前召開(kāi)企業(yè)經(jīng)理辦公會(huì)議對(duì)各部門(mén)年度（六個(gè)月度）工作總結(jié)進(jìn)行審議，并作出審議結(jié)論；（1）審議結(jié)論作為各部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考評(píng)依據(jù)之一；（2）審議能夠結(jié)合年度管理評(píng)審一起進(jìn)行；（3）年度（六個(gè)月度）工作總結(jié)內(nèi)容要求包含：——計(jì)劃目標(biāo)逐項(xiàng)完成情況、完成數(shù)據(jù)；——關(guān)鍵工作方法實(shí)施情況；——職員績(jī)效考評(píng)結(jié)果；——費(fèi)用成本支出情況；——存在問(wèn)題，產(chǎn)生問(wèn)題原因，處理問(wèn)題措施和下一步工作計(jì)劃；——附錄多種相關(guān)原始證據(jù)。2、月度工作小結(jié)：①每個(gè)月1日前，各部門(mén)經(jīng)理及各崗位職員依據(jù)上月工作計(jì)劃、工作統(tǒng)計(jì)、檔案，對(duì)上月工作進(jìn)行小結(jié)；②職員工作小結(jié)應(yīng)以書(shū)面形式報(bào)部門(mén)經(jīng)理或主管（下同）進(jìn)行審核；部門(mén)工作小結(jié)應(yīng)以書(shū)面形式上報(bào)總經(jīng)理審核。部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該在每個(gè)月5日前召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議經(jīng)過(guò)部門(mén)工作小結(jié)；③部門(mén)經(jīng)理對(duì)職員工作小結(jié)審核結(jié)果作為各崗位職員月度績(jī)效考評(píng)依據(jù)之一，總經(jīng)理對(duì)部門(mén)工作小結(jié)審核作為部門(mén)經(jīng)理月度績(jī)效考評(píng)依據(jù)之一；④審議能夠結(jié)合月度績(jī)效考評(píng)工作一起進(jìn)行；⑤月度工作小結(jié)內(nèi)容應(yīng)包含：——工作計(jì)劃完成情況（附統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）；——職員績(jī)效考評(píng)結(jié)果；——存在問(wèn)題和下一步工作計(jì)劃；——附錄原始證據(jù)。三、日常工作組織、部署、實(shí)施1、工作例會(huì)、專題會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議①企業(yè)各部每七天定時(shí)召開(kāi)工作例會(huì)，工作例會(huì)是為日常工作安排、工作協(xié)調(diào)、工作小結(jié)會(huì)議，應(yīng)該按以下要求召開(kāi)：——通報(bào)本周關(guān)鍵工作實(shí)施情況；——提出部門(mén)內(nèi)及部門(mén)間需要協(xié)調(diào)問(wèn)題、困難；——依據(jù)企業(yè)相關(guān)要求獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；——部署下一周各項(xiàng)工作。②專題工作會(huì)議是由總經(jīng)理臨時(shí)組織召開(kāi)為處理某一問(wèn)題專題工作會(huì)議。會(huì)議應(yīng)該按以下要求召開(kāi)：——有明確處理問(wèn)題目標(biāo)；——事先以局面通知形式知會(huì)相關(guān)人員；——有相關(guān)人員關(guān)鍵講話統(tǒng)計(jì)；——有會(huì)議安排結(jié)果。③協(xié)調(diào)會(huì)議是由總經(jīng)理或委托部門(mén)經(jīng)理為協(xié)調(diào)各崗位之間工作和相關(guān)平行部門(mén)工作而召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，通常情況下可結(jié)合工作例會(huì)和專題會(huì)議召開(kāi)。假如牽扯到和其它部門(mén)業(yè)務(wù)支持，可邀請(qǐng)其它部門(mén)相關(guān)人員列席參與。會(huì)議應(yīng)該包含以下關(guān)鍵內(nèi)容：——有書(shū)面通知；——有相關(guān)人員關(guān)鍵講話摘要；——有結(jié)果。④各類會(huì)議通常情況下由部門(mén)經(jīng)理組織召開(kāi)；⑤會(huì)議均包含會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中組織和會(huì)后落實(shí)工作。會(huì)前準(zhǔn)備通常包含會(huì)議材料、數(shù)據(jù)，會(huì)議地點(diǎn)聯(lián)絡(luò)和確定，通知相關(guān)人員到會(huì)，并實(shí)施簽到制度；會(huì)中要求有統(tǒng)計(jì)；會(huì)后要求有跟蹤要求。2、工作組織實(shí)施：（1）各崗位職員應(yīng)該嚴(yán)格依據(jù)各自崗位和企業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程實(shí)施專題工作；（2）各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)常常督導(dǎo)各崗位職員按《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》工作。3、工作日常檢驗(yàn)、監(jiān)控（1）部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對(duì)下屬工作進(jìn)行日常例行檢驗(yàn)；（2）檢驗(yàn)頻次及檢驗(yàn)人4、各部門(mén)經(jīng)理天天轄區(qū)內(nèi)工作情況、下屬表現(xiàn)進(jìn)行不少于兩次工作檢驗(yàn)，并將結(jié)果統(tǒng)計(jì)于當(dāng)日《工作日志》中。如遇特殊原因不能完成要求次數(shù)檢驗(yàn)，應(yīng)該在《工作日志》中加以注明。1）檢驗(yàn)方法：包含部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)職員每七天情況進(jìn)行檢驗(yàn)及總經(jīng)理對(duì)部門(mén)經(jīng)理及職員每個(gè)月工作情況抽查。A、檢驗(yàn)?zāi)軌虿扇〕闄z方法，部門(mén)經(jīng)理天天最少應(yīng)有一次以上是全方面檢驗(yàn)，總經(jīng)理每個(gè)月最少應(yīng)有一次以上全方面檢驗(yàn)；B、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)工作應(yīng)突出關(guān)鍵，不能流于形式，以下工作須關(guān)鍵檢驗(yàn)：——關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工作要關(guān)鍵、反復(fù)檢驗(yàn)；——在會(huì)議上列出問(wèn)題要關(guān)鍵檢驗(yàn)；——對(duì)工作實(shí)施結(jié)果要關(guān)鍵檢驗(yàn)。C、檢驗(yàn)時(shí)注意原始證據(jù)保留；D、檢驗(yàn)以糾正違規(guī)、提升工作水準(zhǔn)為目標(biāo)，所以在檢驗(yàn)出違規(guī)現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)該場(chǎng)給予糾正，示范指導(dǎo)，嚴(yán)禁只查不幫行為。（十一）人事管理要求及相關(guān)程序一、新職員入職1、新職員入職程序：填寫(xiě)職員記錄表、上交照片兩張、畢業(yè)證、身份證復(fù)印件參與人力資源部入司面試，面試合格、確定工作崗位及工作地點(diǎn)，到部門(mén)開(kāi)始試用期部門(mén)綜合評(píng)定及業(yè)績(jī)考評(píng)轉(zhuǎn)正、成為正式職員。2、觀察期：新職員有一周左右觀察期，觀察期由部門(mén)經(jīng)理考評(píng)其工作技能及工作態(tài)度，期滿后認(rèn)為合格由部門(mén)經(jīng)理署名推薦到人力資源部，由人力資源部經(jīng)理考評(píng)合格后可進(jìn)入試用期。其入職時(shí)間以進(jìn)入觀察期時(shí)間為準(zhǔn)，并作為計(jì)薪起點(diǎn)時(shí)間。（觀察期不合格不計(jì)薪酬）3、入職培訓(xùn)：由人力資源部組織新職員入職培訓(xùn)，培訓(xùn)關(guān)鍵內(nèi)容為企業(yè)基礎(chǔ)情況、組織架構(gòu)、工作步驟、企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位要求等等。培訓(xùn)后經(jīng)考評(píng)合格方正式錄用，可進(jìn)入試用期。4、試用期：試用期通常為兩個(gè)月或經(jīng)部門(mén)經(jīng)理考評(píng)可提前轉(zhuǎn)正，期間按試用期底薪發(fā)放薪資。5、轉(zhuǎn)正：試用期中，部門(mén)經(jīng)理將嚴(yán)格考評(píng)，人力資源部將隨時(shí)追蹤職員表現(xiàn)，依據(jù)職員表現(xiàn)，部門(mén)經(jīng)理向人力資源部提交職員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，并填寫(xiě)對(duì)應(yīng)表格，經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)后，報(bào)總經(jīng)理同意方為正式職員。6、工作牌發(fā)放及名片印制：試用期開(kāi)始后，由部門(mén)經(jīng)剪發(fā)給工作牌及其它工作用資料，并作好相關(guān)登記。名片印制由部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)一匯總，上報(bào)行政部，由企業(yè)統(tǒng)一印制后下發(fā)。職員離職（勞動(dòng)關(guān)系解除）1、辭職：職員若因個(gè)人原因向企業(yè)提出辭職，須按以下程序辦理離職手續(xù)：（試用期職員可提前7天提出辭職申請(qǐng)）提前三十天向部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)報(bào)人力資源部同意報(bào)總經(jīng)理同意辦理工作移交（包含用戶資源、多種圖紙、資料、個(gè)人管理或使用器材、設(shè)施、辦公用具、書(shū)籍等）正式離職時(shí)到人力資源部和財(cái)務(wù)部結(jié)算工資。2、解聘：（1）企業(yè)因職員不符合工作崗位要求，不聽(tīng)從調(diào)換安排或調(diào)換后仍不能勝任工作，或因企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整而裁員，應(yīng)提前三十天書(shū)面通知職員本人。（試用期內(nèi)企業(yè)可隨時(shí)提出解聘，）（2）以產(chǎn)值業(yè)績(jī)?yōu)殛P(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)崗位，則能夠依據(jù)企業(yè)制度在考評(píng)期結(jié)束后對(duì)不符合要求職員提出解聘，但在考評(píng)期結(jié)束前30天企業(yè)將提出預(yù)警。（3）若因職員重大過(guò)失或嚴(yán)重違反工作紀(jì)律及企業(yè)制度，或違反國(guó)家法律、法規(guī)，企業(yè)可隨時(shí)提出解聘，且有權(quán)向違規(guī)職員追究相關(guān)責(zé)任及賠償。3、業(yè)績(jī)工資或獎(jiǎng)金結(jié)算：設(shè)計(jì)人員及工程人員離職后，若后續(xù)服務(wù)并未完成，由部門(mén)經(jīng)理轉(zhuǎn)給其它職員完成，則完工后分成或獎(jiǎng)金由工作繼任者領(lǐng)取，不再發(fā)給離職職員（見(jiàn)企業(yè)相關(guān)要求）。4、設(shè)計(jì)定金返還：設(shè)計(jì)人員離職前所收取立項(xiàng)定金，不返還給離職者本人，納入企業(yè)財(cái)務(wù)帳目。5、離職手續(xù)辦理期限：離職職員應(yīng)在正常離職后三十天內(nèi)辦理好基礎(chǔ)工資結(jié)算手續(xù)，兩個(gè)月內(nèi)辦理好業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金結(jié)算手續(xù)（依據(jù)回款情況可合適延長(zhǎng)至三個(gè)月）。6、自動(dòng)棄權(quán)：不根據(jù)此程序辦理離職手續(xù)而自行離開(kāi)企業(yè)職員，企業(yè)一律視為自動(dòng)放棄全部權(quán)利。三、崗位變動(dòng)或調(diào)動(dòng)1、崗位變動(dòng)：在同一企業(yè)內(nèi)，其工作崗位轉(zhuǎn)為另一工作崗位，或在原崗位基礎(chǔ)上職務(wù)增加，視為崗位變動(dòng)，須填寫(xiě)“人事變動(dòng)表”后由部門(mén)經(jīng)理簽字，報(bào)人力資源部和總經(jīng)理同意，對(duì)應(yīng)待遇則隨之變動(dòng)。2、調(diào)動(dòng)：職員若調(diào)出本部門(mén)（分企業(yè)）、或由其它部門(mén)（分企業(yè)）調(diào)入，須攜帶由人力資源部出具調(diào)令函，調(diào)入人員也應(yīng)含有對(duì)應(yīng)函件，不然視為重新應(yīng)聘，須重新計(jì)算工齡并核定職務(wù)及基礎(chǔ)工資。四、升級(jí)和降級(jí)在企業(yè)要求考評(píng)期，按企業(yè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)職員進(jìn)行考評(píng)后，按考評(píng)制度由部門(mén)經(jīng)理提出升級(jí)或降級(jí)書(shū)面申請(qǐng)，職員填寫(xiě)對(duì)應(yīng)表格報(bào)人力資源部，由人力資源部核準(zhǔn)并考評(píng)合格后，上報(bào)總經(jīng)理同意。五、工作時(shí)間1、月工作日：全部職員平均以二十六天為月工作日。2、周工作日：職員為每七天工作六天。3、日工作時(shí)間：企業(yè)作息時(shí)間：夏季冬季早晨：08:30----12:00早晨：08:30----12:00下午：14:00----18:00下午：13:30----17:30說(shuō)明：午休及下午下班時(shí)，企業(yè)需留人值班。4、休息日：企業(yè)職員采取每七天單休制，周二或周四為公休日，但必需由部門(mén)責(zé)任人安排。周一未休息職員周四應(yīng)休息完，標(biāo)準(zhǔn)上不留補(bǔ)休。六、考勤管理1、考勤計(jì)算依據(jù)：考勤表為考勤首要依據(jù)。全部職員均按個(gè)人上班實(shí)際時(shí)間認(rèn)真打卡，行政經(jīng)理有權(quán)對(duì)各部門(mén)考勤情況進(jìn)行抽查，和薪酬考評(píng)掛鉤。2、請(qǐng)假單為考勤另一關(guān)鍵依據(jù)，全部職員病、事假等，均應(yīng)事先認(rèn)真填寫(xiě)請(qǐng)假單。通常職員病假和事假在一天以內(nèi)（含），以書(shū)面形式向行政經(jīng)理請(qǐng)假。二天以內(nèi)（含二天）假期，還須報(bào)總經(jīng)理同意，未填寫(xiě)請(qǐng)假單或未經(jīng)同意休假視為曠工。部門(mén)主管或經(jīng)理病、事假在二天以內(nèi)（含二天），以書(shū)面形式向總經(jīng)理請(qǐng)假，病假須事后提供醫(yī)院開(kāi)具證實(shí)說(shuō)明病情和病假天數(shù)。3、全部職員均應(yīng)由本人親自按時(shí)打卡，嚴(yán)禁有欺騙性質(zhì)代打卡現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，代打卡人及被打卡人將各給小過(guò)失單一張。4、全部職員每次遲到或早退在超5分鐘以后，扣除工資10元；10分鐘至1小時(shí)之內(nèi)，每次扣除工資10元；每次遲到或早退超出1小時(shí)，按曠工一天處理。曠工一天扣除三天工資。10分鐘以內(nèi)不扣除工資。5、頭天晚上因公加班，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理認(rèn)定并登記，凡超出12點(diǎn)，第二天早上可10點(diǎn)在上班，加班通宵，第二天無(wú)關(guān)鍵事情能夠休息一天，未加班而弄虛作假者以曠工論處。6、休息日未休息者，可用來(lái)沖抵一次1小時(shí)以內(nèi)遲到。7、如未能按上下班要求時(shí)間打卡者，又未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理（或人力主管）同意、無(wú)正當(dāng)理由，按曠工一天處理；連續(xù)或月累計(jì)曠工五天則視為自動(dòng)離職，不結(jié)算本月基礎(chǔ)工資及分成工資。8、請(qǐng)事假1小時(shí)扣款5元，2小時(shí)扣10元，超出2小時(shí)算半天，超出半天算1天，事假一天按1個(gè)有效工作日100%扣發(fā)工資；請(qǐng)病假一天按1個(gè)有效工作日50%（指在企業(yè)服務(wù)滿十二個(gè)月以上職員）扣發(fā)工資；曠工一天扣發(fā)3個(gè)有效工作日工資。9、上班外出未登記或登記后未到登記地點(diǎn)辦事，視外出時(shí)間和情況給小過(guò)失或通常過(guò)失處罰。10、事假未經(jīng)同意而私自不到崗者按曠工論處。11、連續(xù)在企業(yè)工作滿1年以上職員，婚假5天、喪假5天、產(chǎn)假3個(gè)月，期間享受基礎(chǔ)工資。12、每個(gè)月出勤達(dá)成企業(yè)要求天數(shù)，且無(wú)缺勤現(xiàn)象，給60元全勤獎(jiǎng)；因工作需要且經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意加班并達(dá)成全勤（指當(dāng)月實(shí)有天數(shù)全部出勤），給100元獎(jiǎng)勵(lì)。13、若在預(yù)定事假、病假等到假期滿，不能按正常時(shí)間到崗工作時(shí)，應(yīng)在假期滿前一天電話申請(qǐng)，得到同意后方可休假并通知行政部經(jīng)理立案，不然按曠工計(jì)算。14、休事假每次最長(zhǎng)不得超出10天，職員事假是否同意應(yīng)依據(jù)當(dāng)初具體情況和工作需要而定。15、若假期同意人不在企業(yè)內(nèi)，又無(wú)法聯(lián)絡(luò)上須提前請(qǐng)假時(shí)，可向行政部經(jīng)理先說(shuō)明情況，并得到明確許可并留下請(qǐng)假手續(xù)后方可休假。（十二）保守商業(yè)秘密制度一、保密范圍1、企業(yè)紅頭文件2、未經(jīng)許可對(duì)外披露財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、指標(biāo)3、還未公布機(jī)構(gòu)調(diào)整、人事變更方案4、企業(yè)內(nèi)部工作計(jì)劃、計(jì)劃、方案、制度、工作安排等5、設(shè)計(jì)圖紙6、設(shè)計(jì)師手冊(cè)及寶典7、預(yù)算匯總表、明細(xì)表8、施工寶典9、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10、管理臺(tái)帳、工作手冊(cè)、會(huì)議統(tǒng)計(jì)11、人事檔案、財(cái)務(wù)檔案、技術(shù)檔案12、其它經(jīng)企業(yè)確定列入保密范圍文件資料、票據(jù)、協(xié)議、圖表、音像資料等。二、保密責(zé)任1、部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)保密工作負(fù)擔(dān)第一位管理責(zé)任①負(fù)責(zé)保管好企業(yè)下發(fā)紅頭文件，根據(jù)傳達(dá)或傳閱范圍組織傳達(dá)、傳閱并立即收回保管，年底交回企業(yè)辦公室統(tǒng)一處理。②對(duì)參與企業(yè)班子會(huì)議商討屬于保密范圍內(nèi)容不外傳、不外泄。③保管好本部門(mén)工作計(jì)劃、管理臺(tái)賬、相關(guān)手冊(cè)、資料等。④教育、指導(dǎo)、督促專業(yè)主管及崗位職員加強(qiáng)保密意識(shí)，做好保密工作。2、各專業(yè)主管對(duì)本專業(yè)保密工作，負(fù)擔(dān)直接管理責(zé)任。①負(fù)責(zé)本專業(yè)口列入企業(yè)保密范圍文件、資料、臺(tái)賬、檔案等保密管理，預(yù)防丟失、外傳、外泄。②督促本專業(yè)所屬崗位職員做好履職范圍內(nèi)保密工作。3、相關(guān)職員對(duì)本崗位履職所包含到企業(yè)保密范圍工作負(fù)擔(dān)具體管理責(zé)任，按履職要求保管好相關(guān)涉密文件、資料、檔案等。預(yù)防丟失和外傳、外泄。三、保密要求及方法1、通常存放涉密資料部門(mén)、崗位，要妥善保管相關(guān)資料，櫥柜立即上鎖，下班門(mén)窗立即關(guān)閉，人離崗前資料存放妥當(dāng)。2、凡因工作變更，人員變更包含到相關(guān)保密資料交接時(shí)，應(yīng)在相關(guān)部門(mén)經(jīng)理督導(dǎo)下辦理正式交接手續(xù)在一式三份交接明細(xì)上簽字。3、通常工作包含文件、資料、圖紙、方案等，未經(jīng)同意，一律不得帶出辦公室。4、文件、圖紙及相關(guān)資料復(fù)印，應(yīng)由專員操作，確定所需數(shù)額并登記在冊(cè)，不得超量復(fù)印。也不得復(fù)印本職員作以外其它資料。5、通常包含企業(yè)商業(yè)秘密而不屬本人履職范圍事情，要求職員做到不該探詢不探詢、不該翻閱不翻閱、不該傳輸不傳輸、不該外泄不外泄。四、對(duì)泄露企業(yè)商業(yè)秘密考評(píng)及處罰1、泄密是對(duì)企業(yè)商業(yè)利益侵害行為，通常分為有意泄密和過(guò)失泄密兩種。2、對(duì)有意泄密者經(jīng)檢驗(yàn)、舉報(bào)或其它路徑發(fā)覺(jué)，視泄密對(duì)企業(yè)造成損害，分別給扣除工資、分成、獎(jiǎng)勵(lì)（含年底分成）直至解聘并永不聘用處罰。3、對(duì)過(guò)失泄密者經(jīng)發(fā)覺(jué)，也視對(duì)企業(yè)造成損失，給對(duì)應(yīng)經(jīng)濟(jì)和行政處罰。4、對(duì)為維護(hù)企業(yè)利益、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、勇于舉報(bào)泄密行為職員，經(jīng)核實(shí)后，列入獎(jiǎng)勵(lì)范圍。（十三）辦公用具購(gòu)置、領(lǐng)用及管理1、日常辦公用具由客服部統(tǒng)一購(gòu)置，專員保管，領(lǐng)用登記。2、各部門(mén)每個(gè)月工作所需辦公用具，應(yīng)在每個(gè)月30日前按統(tǒng)一格式，由部門(mén)經(jīng)理清楚明確填寫(xiě)名稱、數(shù)量及規(guī)格后報(bào)客服部，經(jīng)統(tǒng)計(jì)、審核后統(tǒng)一購(gòu)置。各部門(mén)責(zé)任人在申請(qǐng)時(shí)盡可能考慮仔細(xì)，降低中途購(gòu)置次數(shù)。3、領(lǐng)用辦公用具時(shí)，領(lǐng)用人須填寫(xiě)“辦公用具領(lǐng)用表”并經(jīng)客服經(jīng)理簽字后領(lǐng)取，領(lǐng)用時(shí)客服部應(yīng)具體登記，辦公用具成本計(jì)入各部門(mén)行政成本，和各部門(mén)績(jī)效掛鉤，總部各部門(mén)辦公用具成本控制由總經(jīng)辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)，由財(cái)務(wù)部對(duì)總經(jīng)辦進(jìn)行考評(píng)。4、職員應(yīng)妥善保管自己辦公用具，以防丟失，注意節(jié)省使用。5、圖書(shū)借閱：由客服部管理。企業(yè)訂閱多種報(bào)紙看完后應(yīng)用報(bào)夾夾好并放歸報(bào)架，購(gòu)置多種書(shū)籍雜志可向行政部借閱，雜志類借閱時(shí)間不超出一星期，書(shū)籍類借閱時(shí)間不超出30天，看完后全部應(yīng)立即歸還，以方便她人借閱；到期若未看完，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)；不歸還又不辦理續(xù)借手續(xù)，超期按1元/天付費(fèi)。圖書(shū)若有破損、缺頁(yè)、內(nèi)有劃線或筆記、遺失，按圖書(shū)原價(jià)賠償。圖書(shū)每三個(gè)月清查一次，若因行政部保管不善或姑息遷就，則追究保管人責(zé)任。（十四）安全保衛(wèi)管理1、各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)治安、防火等安全保衛(wèi)工作。全企業(yè)安全工作由行政部具體負(fù)責(zé)。2、各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電源、設(shè)備管理，定時(shí)檢驗(yàn)部門(mén)內(nèi)電源設(shè)備，下班之前應(yīng)將電源及照明關(guān)閉，對(duì)易燃、易爆危險(xiǎn)品要妥善保管。滅火裝置配齊、到位。3、各部門(mén)隨時(shí)檢驗(yàn)防火、防盜設(shè)施，防患于未然。若門(mén)窗、家俱、辦公用含有損壞，應(yīng)立即安排調(diào)換修理。4、節(jié)假日前，辦公室要認(rèn)真進(jìn)行安全、防火檢驗(yàn)，安排好值班人員。5、若發(fā)生事故，立即匯報(bào)辦公室，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，重大事故立即撥通相關(guān)報(bào)警電話。6、若發(fā)生事故，應(yīng)追究肇事者及相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。（十五）車輛管理一、用車對(duì)象：1、本企業(yè)主管以上干部2、相關(guān)用戶二、用車范圍：1、預(yù)約看樣板房；2、企業(yè)舉行專題活動(dòng)；3、干部辦理對(duì)應(yīng)公務(wù)；4、接送相關(guān)用戶；5、其它關(guān)鍵辦公用車。三、用車要求：1、各用車人員應(yīng)按所填用車時(shí)間、地點(diǎn)、用車人數(shù)、用車事宜，用完后即返回企業(yè)，不應(yīng)在外過(guò)長(zhǎng)逗留及閑置，以提升車輛使用頻率及出車效率。2、司機(jī)應(yīng)按出車單時(shí)間、地點(diǎn)出車，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)并認(rèn)真填寫(xiě)行車統(tǒng)計(jì)，除總經(jīng)理臨時(shí)指定，無(wú)單不得出車，不然按私自出車處罰。3、司機(jī)行車應(yīng)遵守交通規(guī)則，做到安全行車，保持車況良好、車輛整齊。4、司機(jī)有權(quán)拒絕超載、超速、無(wú)單搭車、私自改變行車路線和用途等要求。5、遇同一輛車辦幾件事時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)相互溝通、協(xié)調(diào)，按行車線路遠(yuǎn)近及事情輕重緩急，努力把事情辦好。（十六）圖書(shū)、雜志、報(bào)刊管理一、購(gòu)置、訂閱：1、依據(jù)需求每個(gè)月（或不定時(shí)）由設(shè)計(jì)部經(jīng)理挑選并購(gòu)置合適書(shū)籍兩本以供設(shè)計(jì)師參考使用；2、雜志、報(bào)刊每十二個(gè)月底由行政部依據(jù)需要作出計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理同意后訂閱；3、其它臨時(shí)需購(gòu)入須由總經(jīng)理簽字同意。二、日常管理：1、書(shū)籍購(gòu)入后由印章管理人員負(fù)責(zé)蓋章；2、書(shū)籍蓋章后由出納統(tǒng)一負(fù)責(zé)登記入冊(cè)，再交設(shè)計(jì)部用戶經(jīng)理助理保管，每三個(gè)月由財(cái)務(wù)進(jìn)行一次核查，確定有沒(méi)有丟失。3、文員負(fù)責(zé)每日?qǐng)?bào)刊收發(fā)工作，每日?qǐng)?bào)紙先交總經(jīng)理閱后再交企劃部，企劃部在每日下班以前交還文員，由文員負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。三、圖書(shū)借閱管理：1、圖書(shū)由部門(mén)經(jīng)理指定人員負(fù)責(zé)管理，借閱者需填寫(xiě)借閱記錄表，字跡要清楚整齊，登記時(shí)不能錯(cuò)登、漏登；2、圖書(shū)借閱標(biāo)準(zhǔn)上不能帶離企業(yè)，借閱者應(yīng)在下班前將書(shū)籍歸還；3、借閱者需珍惜書(shū)籍，不得隨意弄壞書(shū)籍，不然按企業(yè)相關(guān)要求給予處罰；4、職員離職前,應(yīng)辦理好還書(shū)手續(xù),不然照價(jià)扣除;5、出現(xiàn)圖書(shū)丟失，由指定負(fù)責(zé)管理人員按價(jià)賠償。四、廢舊書(shū)籍及報(bào)刊管理：1、書(shū)籍由出納統(tǒng)一存放，以備后期查用；2、報(bào)紙由文員統(tǒng)一存放，定時(shí)處理。（十七）電腦管理電腦是企業(yè)關(guān)鍵資產(chǎn)，是保持工作步驟正常運(yùn)作和管理正常進(jìn)行關(guān)鍵工具。全體職員全部有責(zé)任珍惜并按相關(guān)要求妥善操作，不得違規(guī)作業(yè)。（一）開(kāi)機(jī)步驟：1、接通電源；2、打開(kāi)顯示器、打印機(jī)等外設(shè)；3、開(kāi)通電腦主機(jī)；4、在權(quán)限內(nèi)對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行操作；（二）關(guān)機(jī)步驟： 1、退出應(yīng)用程序、各個(gè)子目錄；2、關(guān)閉主機(jī)；3、關(guān)閉顯示器、打印機(jī)；4、關(guān)斷電源；三，計(jì)算機(jī)安全要求：工作臺(tái)不得攜入易燃、易爆物品；1、計(jì)算機(jī)旁嚴(yán)禁吸煙；2、機(jī)臺(tái)不準(zhǔn)吃飯、吃零食或進(jìn)行其它有害、污染電腦行為；3、嚴(yán)禁亂拉接電源，以防造成短路或失火；4、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及職員應(yīng)遵照企業(yè)資料保密標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁非本部門(mén)及無(wú)關(guān)人員上機(jī)操作。5、未經(jīng)同意，不得調(diào)用或刪除她人資料。6、未經(jīng)管理人員同意，任何人不得拆開(kāi)主機(jī)箱，拆卸主機(jī)及零部件。7、未經(jīng)同意，嚴(yán)禁任何人將資料帶出企業(yè)。8、嚴(yán)禁在電腦上玩游戲。（包含非工作時(shí)間）四，電腦維護(hù)1、電腦發(fā)生故障時(shí)，使用者做簡(jiǎn)易處理仍不能排除，應(yīng)立即匯報(bào)行政部。2、UPS只能作停電保護(hù)之用，在無(wú)電情況下，快速作緊急存盤(pán)操作；嚴(yán)禁將UPS作正常電源使用。第三章企業(yè)薪酬組成、福利和晉升制度一：薪酬組成：1.由基礎(chǔ)工資、崗位績(jī)效、全勤獎(jiǎng)、交通補(bǔ)助、電話補(bǔ)助、工齡工資、獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)人分成、團(tuán)體分成、年底分紅及企業(yè)福利組成。二：基礎(chǔ)工資：2.職員所在崗位保底底薪。三：崗位績(jī)效：1.崗位績(jī)效是每一崗位職員所負(fù)擔(dān)工作和行為實(shí)際效果、貢獻(xiàn)和價(jià)值表現(xiàn)，是職員考評(píng)和晉升關(guān)鍵關(guān)鍵條件，2.各崗位崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)全部不一樣（具體金額見(jiàn)各崗位制度）。3.基層職員每個(gè)月由部門(mén)經(jīng)理考評(píng)，管理人員由總經(jīng)理考評(píng)。四：全勤獎(jiǎng)：1.當(dāng)月在企業(yè)要求出勤時(shí)間內(nèi)未出現(xiàn)任何遲到、早退、請(qǐng)假、曠工者，企業(yè)給全勤獎(jiǎng)。2.不服從安排怠工、息工、私自離崗影響正常工作進(jìn)行扣除全勤獎(jiǎng)。3.基層職員全勤獎(jiǎng)60元，組長(zhǎng)至經(jīng)理等級(jí)職員全勤獎(jiǎng)100元，總監(jiān)等級(jí)職員全勤獎(jiǎng)200元。五：交通補(bǔ)助：六：電話補(bǔ)助：1.關(guān)鍵針對(duì)市場(chǎng)部職員，基層職員補(bǔ)助50元/月，組長(zhǎng)至經(jīng)理等級(jí)補(bǔ)助100元/月，總監(jiān)等級(jí)職員補(bǔ)助200元/月。七：工齡工資：1.至職員入職日算起，工作滿十二個(gè)月以上現(xiàn)有工齡工資，每人每十二個(gè)月60元/月，以這類推八：個(gè)人分成：1.分成結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一以收齊一期55%工程款日期為準(zhǔn)，按月施總工產(chǎn)值計(jì)算。2.企業(yè)全體職員業(yè)務(wù)分成結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：A、總產(chǎn)值30萬(wàn)以下，分成3%。B、總產(chǎn)值31-60萬(wàn)，分成3.5%。C、總產(chǎn)值61萬(wàn)以上，分成4%。2.企業(yè)全體職員設(shè)計(jì)分成結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：A、總產(chǎn)值30萬(wàn)以下，分成3%。B、總產(chǎn)值31-60萬(wàn)，分成3.5%。C、總產(chǎn)值61萬(wàn)以上，分成4%。九：團(tuán)體分成：1.組長(zhǎng)以上管理人員全部有不一樣額度管理分成，各管理人員每個(gè)月完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)80%方可提取管理分成，月度完不成季度拿，季度完不成年度拿。2.分成結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一以收齊一期55%工程款日期為準(zhǔn)，按月施總工產(chǎn)值計(jì)算。3.分成標(biāo)準(zhǔn)：崗位職稱分成系數(shù)崗位職稱分成系數(shù)崗位職稱分成系數(shù)營(yíng)銷組長(zhǎng)0.3%設(shè)計(jì)組長(zhǎng)0.3%工程總監(jiān)0.8%營(yíng)銷主管0.4%設(shè)計(jì)總監(jiān)0.8%營(yíng)銷總監(jiān)0.5%營(yíng)銷經(jīng)理0.7%前臺(tái)文員0.03%行政總監(jiān)0.05%十：年底分紅：1.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)完成年度總?cè)蝿?wù)基礎(chǔ)上，各等級(jí)職員享受個(gè)人分紅及團(tuán)體分紅。1.個(gè)人分紅：崗位職稱個(gè)人總產(chǎn)值分紅系數(shù)金額崗位職稱個(gè)人總產(chǎn)值分紅系數(shù)金額初級(jí)家裝顧問(wèn)200萬(wàn)元0.20%4000元中級(jí)家裝顧問(wèn)200萬(wàn)元0.22%4400元300萬(wàn)元0.25%7500元300萬(wàn)元0.27%8100元500萬(wàn)元0.30%15000元500萬(wàn)元0.32%16000元高級(jí)家裝顧問(wèn)200萬(wàn)元0.24%4800元主筆設(shè)計(jì)師300萬(wàn)元0.20%6000元300萬(wàn)元0.29%8700元400萬(wàn)元0.25%10000元500萬(wàn)元0.34%17000元600萬(wàn)元0.30%18000元主任設(shè)計(jì)師300萬(wàn)元0.22%6600元首席設(shè)計(jì)師300萬(wàn)元0.24%7200元400萬(wàn)元0.27%10800元400萬(wàn)元0.29%11600元600萬(wàn)元0.32%19200元600萬(wàn)元0.34%20400元2、團(tuán)體分紅：組長(zhǎng)以上等級(jí)，所帶管理團(tuán)體在完成企業(yè)年度總?cè)蝿?wù)及個(gè)人團(tuán)體總?cè)蝿?wù)基礎(chǔ)上，企業(yè)給管理分成。崗位職稱團(tuán)體總產(chǎn)值分紅系數(shù)金額崗位職稱團(tuán)體總產(chǎn)值分紅系數(shù)金額營(yíng)銷組長(zhǎng)300萬(wàn)元0.15%4500元營(yíng)銷主管500萬(wàn)元0.17%8500元500萬(wàn)元0.20%10000元800萬(wàn)元0.22%17600元800萬(wàn)元0.25%0元1000萬(wàn)元0.27%27000元營(yíng)銷經(jīng)理800萬(wàn)元0.19%15200元設(shè)計(jì)組長(zhǎng)400萬(wàn)元0.17%6800元1000萬(wàn)元0.24%24000元600萬(wàn)元0.22%13800元1300萬(wàn)元0.29%37700元900萬(wàn)元0.27%24300元營(yíng)銷總監(jiān)2400萬(wàn)元0.21%50400元設(shè)計(jì)總監(jiān)2400萬(wàn)元0.21%50400元3000萬(wàn)元0.26%78000元3000萬(wàn)元0.26%78000元4000萬(wàn)元0.31%124000元4000萬(wàn)元0.31%124000元工程總監(jiān)2400萬(wàn)元0.21%50400元行政總監(jiān)2400萬(wàn)元0.05%1元3000萬(wàn)元0.26%78000元3000萬(wàn)元0.08%24000元4000萬(wàn)元0.31%124000元4000萬(wàn)元0.10%40000元前臺(tái)2400萬(wàn)元0.02%4800元采購(gòu)文員2400萬(wàn)元0.02%4800元3000萬(wàn)元0.03%9000元3000萬(wàn)元0.03%9000元4000萬(wàn)元0.05%0元4000萬(wàn)元0.05%0元造價(jià)預(yù)算師2400萬(wàn)元0.02%4800元助理設(shè)計(jì)師2400萬(wàn)元0.01%2400元3000萬(wàn)元0.03%9000元3000萬(wàn)元0.15%4500元4000萬(wàn)元0.05%0元4000萬(wàn)元0.20%8000元十一、獎(jiǎng)勵(lì)：（一）綜合獎(jiǎng)勵(lì)：1.月度優(yōu)異職員獎(jiǎng)：總經(jīng)理提名3名職員，經(jīng)全體職員大會(huì)投票1名，獎(jiǎng)勵(lì)300元，月度會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)。2.月度業(yè)績(jī)冠軍獎(jiǎng)：完成個(gè)人月目標(biāo)基礎(chǔ)上，市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部各設(shè)1名，月施工產(chǎn)值最高者獎(jiǎng)勵(lì)300元，月度會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)。3.月度金牌項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)：由工程總監(jiān)提名，經(jīng)全體職員大會(huì)投票1名，獎(jiǎng)勵(lì)300元，月度會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)。4.活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：企業(yè)大型活動(dòng)，在完成個(gè)人任務(wù)基礎(chǔ)上，市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部各設(shè)1名，簽單最高者獎(jiǎng)勵(lì)300元，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)。5.優(yōu)異工地獎(jiǎng)勵(lì):用戶滿意度達(dá)標(biāo)，書(shū)面或送錦旗到企業(yè)，每個(gè)工地獎(jiǎng)勵(lì)500元，分配給用戶指明相關(guān)工作人員。6.企業(yè)老職員介紹新職員入職，從入職日算起，做滿3個(gè)月，獎(jiǎng)勵(lì)該老職員300元/個(gè)，以這類推。7.合理化創(chuàng)意被企業(yè)采納，并帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，依據(jù)產(chǎn)生效益，給200-元不等獎(jiǎng)勵(lì)。8.其它企業(yè)定金用戶，經(jīng)企業(yè)職員努力轉(zhuǎn)化成施工單，獎(jiǎng)勵(lì)員工及設(shè)計(jì)師每人100元。9.企業(yè)未進(jìn)駐小區(qū)，第一套樣板房獎(jiǎng)勵(lì)員工及設(shè)計(jì)師每人100元。(二)市場(chǎng)部獎(jiǎng)罰：1.市場(chǎng)部各級(jí)她人員任務(wù)指標(biāo)獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)：崗位職稱每個(gè)月必保上門(mén)用戶數(shù)每個(gè)月必保簽單用戶數(shù)每個(gè)月必保施工用戶數(shù)備注初級(jí)家裝顧問(wèn)611每個(gè)月完成施工或簽單數(shù)不罰款，上門(mén)用戶超1個(gè)獎(jiǎng)50元，少1個(gè)罰50元，施工用戶每超1個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)100元中級(jí)家裝顧問(wèn)721每個(gè)月完成施工或簽單數(shù)不罰款，上門(mén)用戶超1個(gè)獎(jiǎng)50元，少1個(gè)罰50元，施工用戶每超1個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)100元高級(jí)家裝顧問(wèn)821每個(gè)月完成施工或簽單數(shù)不罰款，上門(mén)用戶超1個(gè)獎(jiǎng)50元，少1個(gè)罰50元，施工用戶每超1個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)100元營(yíng)銷組長(zhǎng)821每個(gè)月完成施工或簽單數(shù)不罰款，上門(mén)用戶超1個(gè)獎(jiǎng)50元，少1個(gè)罰50元，施工用戶每超1個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)100元營(yíng)銷主管821每個(gè)月完成施工或簽單數(shù)不罰款，上門(mén)用戶超1個(gè)獎(jiǎng)50元，少1個(gè)罰50元，施工用戶每超1個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)100元營(yíng)銷經(jīng)理821每個(gè)月完成施工或簽單數(shù)不罰款，上門(mén)用戶超1個(gè)獎(jiǎng)50元，少1個(gè)罰50元，施工用戶每超1個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)100元營(yíng)銷總監(jiān)821每個(gè)月完成施工或簽單數(shù)不罰款，上門(mén)用戶超1個(gè)獎(jiǎng)50元，少1個(gè)罰50元，施工用戶每超1個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)100元2.設(shè)計(jì)部各級(jí)她人員任務(wù)指標(biāo)獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)：崗位職稱簽單率每個(gè)月必保簽單用戶數(shù)每個(gè)月必保施工用戶數(shù)備注主筆設(shè)計(jì)師20%21完成施工單或簽單數(shù)不罰款，簽單率每低于5%扣200元，提升5%獎(jiǎng)300元，施工用戶數(shù)每超1個(gè)獎(jiǎng)100元，少1個(gè)扣100元主任設(shè)計(jì)師25%31完成施工單或簽單數(shù)不罰款，簽單率每低于5%扣200元，提升5%獎(jiǎng)300元，施工用戶數(shù)每超1個(gè)獎(jiǎng)100元，少1個(gè)扣100元首席設(shè)計(jì)師30%31完成施工單或簽單數(shù)不罰款，簽單率每低于5%扣200元，提升5%獎(jiǎng)300元，施工用戶數(shù)每超1個(gè)獎(jiǎng)100元，少1個(gè)扣100元設(shè)計(jì)組長(zhǎng)團(tuán)體20%團(tuán)體6團(tuán)體3完成施工單或簽單數(shù)不罰款，簽單率每低于5%扣200元，提升5%獎(jiǎng)300元，施工用戶數(shù)每超1個(gè)獎(jiǎng)100元，少1個(gè)扣100元設(shè)計(jì)總監(jiān)團(tuán)體20%團(tuán)體10團(tuán)體8完成施工單或簽單數(shù)不罰款，簽單率每低于5%扣200元，提升5%獎(jiǎng)300元，施工用戶數(shù)每超1個(gè)獎(jiǎng)100元，少1個(gè)扣100元十二、各部門(mén)人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)：1.市場(chǎng)部：崗位底薪全勤電話補(bǔ)助交通補(bǔ)助工齡工資崗位績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人分成團(tuán)體分成年底分紅工資累計(jì)初級(jí)家裝顧問(wèn)120060506050-300中級(jí)家裝顧問(wèn)1200605060100-400高級(jí)家裝顧問(wèn)1200605060200-600營(yíng)銷組長(zhǎng)120010010060200-800營(yíng)銷主管120010010060300-1000營(yíng)銷經(jīng)理140010010060400-1200營(yíng)銷總監(jiān)180020020060600-1600企業(yè)副總220020020060800-月利潤(rùn)分紅10%+年利股份潤(rùn)15%分企業(yè)總經(jīng)理2800200200601000-2500月利潤(rùn)15%+企業(yè)年股份利潤(rùn)20%2.設(shè)計(jì)部：崗位底薪全勤電話補(bǔ)助交通補(bǔ)助工齡工資崗位績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人分成團(tuán)體分成年底分紅工資累計(jì)助理設(shè)計(jì)師6006060主筆設(shè)計(jì)師120060600-200主任設(shè)計(jì)師1200606050-400首席設(shè)計(jì)師12006060100-600造價(jià)預(yù)算師12006060100-400設(shè)計(jì)組長(zhǎng)140010060200-800設(shè)計(jì)總監(jiān)180020060600-1600企業(yè)副總220020020060800-月利潤(rùn)分紅10%+年利股份潤(rùn)15%分企業(yè)總經(jīng)理2800200200601000-2500月利潤(rùn)15%+企業(yè)年股份利潤(rùn)20%十三、各部門(mén)人員晉升和降級(jí)制度：1.市場(chǎng)部：A:晉升制度：新入職職員依據(jù)資歷情況經(jīng)營(yíng)銷總監(jiān)面試考評(píng)，就職于不一樣崗位，第一月為試用期，無(wú)任務(wù)指標(biāo)，無(wú)崗位績(jī)效，第二月按各崗位職稱下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，享受崗位福利，第一月業(yè)績(jī)突出者享受崗位福利。初級(jí)家裝顧問(wèn)連續(xù)3月完成任務(wù)指標(biāo)，總產(chǎn)值超40萬(wàn)元，晉升為中級(jí)家裝顧問(wèn).中級(jí)家裝顧問(wèn)連續(xù)3月完成任務(wù)指標(biāo)，總產(chǎn)值超50萬(wàn)元，晉升為高級(jí)家裝顧問(wèn).高級(jí)家裝顧問(wèn)連續(xù)3月完成任務(wù)指標(biāo)，總產(chǎn)值超60萬(wàn)元，晉升為營(yíng)銷組長(zhǎng).營(yíng)銷組長(zhǎng)所帶團(tuán)體不低于3人，連續(xù)3月團(tuán)體總產(chǎn)值超300萬(wàn)元，晉升為營(yíng)銷主管。營(yíng)銷主管所帶團(tuán)體不低于6人，連續(xù)3月團(tuán)體總產(chǎn)值超500萬(wàn)元，晉升為營(yíng)銷經(jīng)理。營(yíng)銷經(jīng)理所帶團(tuán)體不低于10人，連續(xù)3月團(tuán)體總產(chǎn)值超800萬(wàn)元，晉升為營(yíng)銷總監(jiān)。營(yíng)銷總監(jiān)所帶團(tuán)體不低于20人，連續(xù)3月團(tuán)體總產(chǎn)值超1200萬(wàn)元，晉升為分企業(yè)副總。分企業(yè)副總所帶團(tuán)體不低于10人，連續(xù)3月團(tuán)體總產(chǎn)值超1200萬(wàn)元，晉升為分企業(yè)總經(jīng)理。B:降級(jí)制度：分企業(yè)總經(jīng)理連續(xù)6個(gè)月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資及行政職權(quán)降為分企業(yè)副總經(jīng)理等級(jí)。分企業(yè)副總經(jīng)理連續(xù)6個(gè)月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資及行政職權(quán)降為營(yíng)銷總監(jiān)等級(jí)。營(yíng)銷總監(jiān)連續(xù)6個(gè)月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資及行政職權(quán)降為營(yíng)銷經(jīng)理等級(jí)。營(yíng)銷經(jīng)理連續(xù)3個(gè)月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資及行政職權(quán)降為營(yíng)銷主管等級(jí)。營(yíng)銷主管連續(xù)3個(gè)月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資及行政職權(quán)降為營(yíng)銷組長(zhǎng)等級(jí)。營(yíng)銷組長(zhǎng)連續(xù)2個(gè)月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資降為高級(jí)家裝顧問(wèn)等級(jí)。高級(jí)家裝顧問(wèn)連續(xù)2個(gè)月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資降為中級(jí)家裝顧問(wèn)等級(jí)。中級(jí)家裝顧問(wèn)連續(xù)2個(gè)月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資降為初級(jí)家裝顧問(wèn)等級(jí)。初級(jí)家裝顧問(wèn)連續(xù)2個(gè)月未完成任務(wù)指標(biāo)，第3月留職查看，無(wú)底薪。2.設(shè)計(jì)部：A:晉升制度：應(yīng)聘進(jìn)入企業(yè)助理設(shè)計(jì)師。助理設(shè)計(jì)師履職滿三個(gè)月后，假如完成了計(jì)劃任務(wù)，能夠向企業(yè)提出申請(qǐng)晉升設(shè)計(jì)師，經(jīng)設(shè)計(jì)總監(jiān)考評(píng)達(dá)標(biāo)后晉升為主筆設(shè)計(jì)師。假如入職前曾任過(guò)設(shè)計(jì)師以上職務(wù)，且本人有條件完成對(duì)應(yīng)檔次設(shè)計(jì)師產(chǎn)值任務(wù)，可直接申請(qǐng)晉升主任設(shè)計(jì)師，由企業(yè)專門(mén)組織專業(yè)技術(shù)考評(píng)和績(jī)效考評(píng)，合格者給予晉升或破格晉升。沒(méi)有經(jīng)過(guò)，仍按正常程序辦理。主筆設(shè)計(jì)師連續(xù)3月完成任務(wù)指標(biāo)，總產(chǎn)值達(dá)60萬(wàn)元，晉升為主任設(shè)計(jì)師。主任設(shè)計(jì)師連續(xù)3月完成任務(wù)指標(biāo)，總產(chǎn)值達(dá)80萬(wàn)元，晉升為首席設(shè)計(jì)師。首席設(shè)計(jì)師連續(xù)3月完成任務(wù)指標(biāo)，總產(chǎn)值達(dá)100萬(wàn)元，晉升為設(shè)計(jì)組長(zhǎng)。設(shè)計(jì)組長(zhǎng)所帶團(tuán)體不低于3人，連續(xù)3月完成任務(wù)指標(biāo)，團(tuán)體總產(chǎn)值達(dá)500萬(wàn)元，晉升為設(shè)計(jì)總監(jiān)。設(shè)計(jì)總監(jiān)所帶團(tuán)體不低于6人，連續(xù)3月完成任務(wù)指標(biāo)，團(tuán)體總產(chǎn)值達(dá)1000萬(wàn)元，晉升為分企業(yè)副總經(jīng)理。分企業(yè)副總所帶團(tuán)體不低于10人，連續(xù)3月團(tuán)體總產(chǎn)值超1200萬(wàn)元，晉升為分企業(yè)總經(jīng)理。B:降級(jí)處理：分企業(yè)總經(jīng)理連續(xù)6個(gè)月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資及行政職權(quán)降為分企業(yè)副總經(jīng)理等級(jí)。分企業(yè)副總經(jīng)理連續(xù)6個(gè)月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資及行政職權(quán)降為設(shè)計(jì)總監(jiān)等級(jí)。設(shè)計(jì)總監(jiān)連續(xù)6個(gè)月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資及行政職權(quán)降為設(shè)計(jì)組長(zhǎng)等級(jí)。設(shè)計(jì)組長(zhǎng)連續(xù)3個(gè)月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資降為首席設(shè)計(jì)師等級(jí)。首席設(shè)計(jì)師連續(xù)2個(gè)月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資降為主任設(shè)計(jì)師等級(jí)。主任設(shè)計(jì)師連續(xù)2個(gè)月未完成任務(wù)指標(biāo)，薪資降為主筆設(shè)計(jì)師等級(jí)。主筆設(shè)計(jì)師連續(xù)2個(gè)月未完成任務(wù)指標(biāo)，企業(yè)將留職查看，不派單，無(wú)底薪。十二、企業(yè)薪酬發(fā)放時(shí)間和方法：1.企業(yè)全部薪酬采取網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬方法，全部職員入職前自行辦理建設(shè)銀行銀行卡。2.基礎(chǔ)工資、崗位績(jī)效及多種福利于次月10日發(fā)放，節(jié)假日順延。3.企業(yè)全部分成于次月1日進(jìn)行清算，由各部門(mén)總監(jiān)簽字確定，并上交財(cái)務(wù)部門(mén)，經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)確定后次月5日前發(fā)放，節(jié)假日順延。A:市場(chǎng)部分成發(fā)放方法：收齊一期工程款55%發(fā)放協(xié)議總額80%，收齊二期款97%發(fā)放協(xié)議總額20%。B:設(shè)計(jì)部分成發(fā)放方法：收齊一期工程款55%發(fā)放協(xié)議總額55%，收齊二期款超80%發(fā)放協(xié)議總額25%，項(xiàng)目驗(yàn)收完成收齊尾款20%。C:管理分成發(fā)放方法：全部管理人員需完成月度任務(wù)指標(biāo)70%，方可提取分成，次月1日進(jìn)行清算，由總經(jīng)理簽字確定，并上交財(cái)務(wù)部門(mén)，經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)確定后次月5日前發(fā)放，節(jié)假日順部門(mén)設(shè)置及管理制度企業(yè)管理部門(mén)依據(jù)組織發(fā)展分為總經(jīng)辦、市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、工程部、行政客服部、財(cái)務(wù)部。經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)團(tuán)監(jiān)事會(huì)董事會(huì)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)團(tuán)監(jiān)事會(huì)董事會(huì)各分企業(yè)總經(jīng)理總經(jīng)理各分企業(yè)總經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)部行政客服部工程部設(shè)計(jì)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部行政客服部工程部設(shè)計(jì)部市場(chǎng)部主任設(shè)計(jì)師造價(jià)預(yù)算師主筆設(shè)計(jì)師首席設(shè)計(jì)師質(zhì)檢經(jīng)理出納財(cái)務(wù)采購(gòu)文員人事行政后勤客服前臺(tái)項(xiàng)目經(jīng)理助理設(shè)計(jì)師零陵市場(chǎng)部東安市場(chǎng)部祁陽(yáng)市場(chǎng)部冷水灘市場(chǎng)主任設(shè)計(jì)師造價(jià)預(yù)算師主筆設(shè)計(jì)師首席設(shè)計(jì)師質(zhì)檢經(jīng)理出納財(cái)務(wù)采購(gòu)文員人事行政后勤客服前臺(tái)項(xiàng)目經(jīng)理助理設(shè)計(jì)師零陵市場(chǎng)部東安市場(chǎng)部祁陽(yáng)市場(chǎng)部冷水灘市場(chǎng)部第一節(jié)市場(chǎng)部市場(chǎng)部部門(mén)職責(zé)及崗位設(shè)置企業(yè)依據(jù)市場(chǎng)需要將市場(chǎng)部設(shè)置為:信息管理員初級(jí)家裝顧問(wèn)東安經(jīng)理冷水灘經(jīng)理零陵經(jīng)理祁陽(yáng)經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)信息管理員初級(jí)家裝顧問(wèn)東安經(jīng)理冷水灘經(jīng)理零陵經(jīng)理祁陽(yáng)經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)營(yíng)銷組長(zhǎng)高級(jí)家裝顧問(wèn)中級(jí)家裝顧問(wèn)營(yíng)銷主管營(yíng)銷組長(zhǎng)高級(jí)家裝顧問(wèn)中級(jí)家裝顧問(wèn)營(yíng)銷主管二、市場(chǎng)部各人員崗位職責(zé)（一）營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)1、直接上級(jí)：總經(jīng)理（或授權(quán)人）2、直接部屬：各區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理所屬部屬：營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷主管、營(yíng)銷組長(zhǎng)、高級(jí)家裝顧問(wèn)、中級(jí)家裝顧問(wèn)、初級(jí)家裝顧問(wèn)3、任職要求：①學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷或相近專業(yè)，大專以上學(xué)歷。②有兩年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉永州房地產(chǎn)市場(chǎng)情況。③含有豐富市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)及營(yíng)銷團(tuán)體管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)提升業(yè)績(jī)有行之有效措施。④溝通能力強(qiáng)，有極強(qiáng)開(kāi)拓精神。4、關(guān)鍵職責(zé)：全方面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部各項(xiàng)工作并負(fù)擔(dān)責(zé)任。①建立健全部門(mén)內(nèi)部規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施。②依據(jù)企業(yè)整體發(fā)展計(jì)劃，制訂小區(qū)營(yíng)銷計(jì)劃、方案，進(jìn)行任務(wù)分解和實(shí)施，率領(lǐng)部門(mén)職員完成企業(yè)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。③組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，提交分析匯報(bào)，制訂對(duì)應(yīng)對(duì)策。④指導(dǎo)培訓(xùn)部屬，提升綜合業(yè)務(wù)能力，科學(xué)管理，營(yíng)造良好職場(chǎng)氣氛，建立穩(wěn)定、熱情、高效營(yíng)銷團(tuán)體。⑤完善部門(mén)內(nèi)部管理，建立職員業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)，定時(shí)組織召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，總結(jié)市場(chǎng)業(yè)績(jī)達(dá)成情況，指導(dǎo)職員行動(dòng)。⑥負(fù)責(zé)就部門(mén)人員調(diào)配、考評(píng)、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出提議方案。⑦負(fù)責(zé)制訂部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃提交人力資源部。⑧按要求程序組織進(jìn)行用戶資源業(yè)務(wù)傳輸，搞好和其它部門(mén)協(xié)調(diào)、配合工作。⑨立即對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了解并分析相關(guān)信息⑩完成企業(yè)交給其它工作。⑾所帶團(tuán)體不低于20人5、關(guān)鍵權(quán)力：①履職知情權(quán)，業(yè)務(wù)拓展權(quán)，③分部門(mén)派送權(quán)，④部門(mén)內(nèi)部指揮、調(diào)配、考評(píng)權(quán)，⑤相關(guān)工作協(xié)調(diào)權(quán)6、工作規(guī)范：①立即了解國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)及裝飾裝修法律、法規(guī)及相關(guān)政策要求，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷決議提供政策依據(jù)。②熟悉并了解外地和當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)及家居裝飾現(xiàn)實(shí)狀況、改變及發(fā)展趨勢(shì)，立即掌握市場(chǎng)行情。分年、季度、月份做好企業(yè)市場(chǎng)推廣計(jì)劃，實(shí)施大型營(yíng)銷活動(dòng)組織安排。抓好部門(mén)內(nèi)部管理，完善工作原始數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)每個(gè)職員基礎(chǔ)情況，工作要求，完成工作目標(biāo)進(jìn)度，存在問(wèn)題和差距心中有數(shù)，對(duì)目標(biāo)進(jìn)度做到周匯總，月小結(jié)，針對(duì)性地開(kāi)展工作。⑤抓好“市場(chǎng)部業(yè)務(wù)傳輸單”規(guī)范傳輸工作，離崗兩天以上時(shí)，以“工作聯(lián)絡(luò)單”方法將臨時(shí)授權(quán)簽字人姓名通知設(shè)計(jì)部用戶經(jīng)理。⑥負(fù)責(zé)組織策劃相關(guān)小區(qū)駐點(diǎn)宣傳活動(dòng)，搞好和開(kāi)發(fā)商及物業(yè)關(guān)系，努力形成小區(qū)開(kāi)盤(pán)交付使用時(shí)裝飾業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。⑦立即了解市內(nèi)各關(guān)鍵樓盤(pán)營(yíng)銷進(jìn)展及同行業(yè)其它企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)展情況，爭(zhēng)取理想樓盤(pán)全部能進(jìn)駐并取得理想效果。每個(gè)月最少每季一次，提出小區(qū)專題營(yíng)銷方案，包含：A、為何要組織該次營(yíng)銷活動(dòng)；B、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象；C、需要投入人力、物力、計(jì)劃花費(fèi)費(fèi)用；D、估計(jì)帶來(lái)效益、效果；E、可能存在問(wèn)題和準(zhǔn)備采取對(duì)策等；F、牽頭部門(mén)、配合部門(mén)及相關(guān)責(zé)任人等，方案經(jīng)企業(yè)同意后立即組織實(shí)施，并于實(shí)施結(jié)束三天內(nèi)寫(xiě)出活動(dòng)小結(jié)，同時(shí)歸還活動(dòng)借用、租用器材，設(shè)施。⑩負(fù)責(zé)本部門(mén)日常工作組織和安排，依據(jù)業(yè)務(wù)需求開(kāi)展針對(duì)性職員培訓(xùn)，依據(jù)企業(yè)總體標(biāo)準(zhǔn)制訂部門(mén)內(nèi)部考評(píng)細(xì)則，充足調(diào)動(dòng)職員主動(dòng)性。⑨立即分析小區(qū)營(yíng)銷工作中存在問(wèn)題，產(chǎn)生問(wèn)題原因及處理問(wèn)題措施，掌握營(yíng)銷工作主動(dòng)權(quán)。⑩不定時(shí)地召開(kāi)用戶座談會(huì)，主動(dòng)聽(tīng)取用戶對(duì)本企業(yè)意見(jiàn)反應(yīng)和要求，并對(duì)其中傾向性或關(guān)鍵問(wèn)題向企業(yè)提出改善意見(jiàn)和提議。⑾建立信息檔案A、信息起源包含：網(wǎng)上摘錄、報(bào)刊摘錄、樓盤(pán)小區(qū)采集、其它渠道等；B、對(duì)關(guān)鍵信息如國(guó)家或地方政府，行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)房地產(chǎn)、裝飾業(yè)相關(guān)政策，法規(guī)調(diào)整，變更情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)鍵舉措及可能對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)正反兩方面影響情況等，要立即匯報(bào)企業(yè)關(guān)鍵責(zé)任人；C、對(duì)信息在計(jì)算機(jī)設(shè)文件夾，根據(jù)ABC分類法要求，區(qū)分關(guān)鍵信息、通常信息、需長(zhǎng)久保留信息、短期保留信息等，做到條目清楚、內(nèi)容歸類、一調(diào)即出，便于決議參考。⑿搞好和設(shè)計(jì)、預(yù)算、材料、施工及相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)和配合，形成部門(mén)牽頭，企業(yè)整體營(yíng)銷工作協(xié)力；⒀每季對(duì)所管轄步驟（或工作程序）提出意見(jiàn)和改善方案；⒁每個(gè)月（或季度）根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)履職要求向總經(jīng)理提交“述職匯報(bào)”。7、工作目標(biāo)：根據(jù)企業(yè)配置商務(wù)代表人數(shù)和等級(jí)，下達(dá)考評(píng)指標(biāo)，按超出考評(píng)指標(biāo)20%百分比下達(dá)爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。整年分平季、旺季、淡季按不一樣系數(shù)分月度進(jìn)行滾動(dòng)下達(dá)。8、薪酬及晉升標(biāo)準(zhǔn)：A、底薪及分成標(biāo)準(zhǔn)：（見(jiàn)第三章）B、崗位績(jī)效考評(píng)措施，每個(gè)月底由總經(jīng)理審核：考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)指標(biāo)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)工作態(tài)度主動(dòng)性320元240元180元120元責(zé)任心320元240元180元120元工作能力獨(dú)自負(fù)擔(dān)工作能力320元240元180元120元工作完成質(zhì)量320元240元180元120元工作業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率160元120元90元60元工作完成立即率160元120元90元60元9、過(guò)失考評(píng)措施：過(guò)失單關(guān)鍵經(jīng)過(guò)工作過(guò)失認(rèn)定來(lái)實(shí)施，出現(xiàn)以下情況酌情處不一樣過(guò)失單或直接扣款。A、未按領(lǐng)導(dǎo)要求搞好企業(yè)相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作，影響企業(yè)新舉措到位；B、未按時(shí)做好營(yíng)銷方案，或在實(shí)施過(guò)程中組織協(xié)調(diào)不到位，造成營(yíng)銷效果不佳；C、行業(yè)及市場(chǎng)信息未立即搜集，企業(yè)耳目不靈,在競(jìng)爭(zhēng)中落后于同行對(duì)手；D、內(nèi)部管理松散，職員不團(tuán)結(jié)，考評(píng)不到位，造成工作被動(dòng)；E、對(duì)本部門(mén)所轄職員造成直接經(jīng)濟(jì)損失假如追不回?fù)p失，則用年底考評(píng)工資沖抵。F、總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理或相關(guān)部門(mén)認(rèn)為履職不到位，造成工作被動(dòng)。（二）營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)1、直接上級(jí)：部門(mén)總監(jiān)2、直接部屬：營(yíng)銷主管、營(yíng)銷組長(zhǎng)、高級(jí)家裝顧問(wèn)、中級(jí)家裝顧問(wèn)、初級(jí)家裝顧問(wèn)3、任職要求：①學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷或相近專業(yè)，有大專（或中專）以上學(xué)歷。有兩年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉永州房地產(chǎn)市場(chǎng)情況。④含有一定領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。⑤含有較強(qiáng)洞察和分析市場(chǎng)能力，有開(kāi)拓精神。3、關(guān)鍵職責(zé)：率領(lǐng)所屬組員完成部門(mén)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)并負(fù)擔(dān)責(zé)任。①按時(shí)完成部門(mén)下達(dá)業(yè)績(jī)指標(biāo)。②立即向所屬組員傳達(dá)、解釋企業(yè)文件、要求和部門(mén)要求。③模范實(shí)施企業(yè)和部門(mén)各項(xiàng)制度和要求，帶頭完成個(gè)人工作目標(biāo)。④對(duì)所屬組員進(jìn)行日常管理、幫助處理工作中出現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)揮團(tuán)體戰(zhàn)斗力。⑤親密關(guān)注所屬組員業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，促成她們完成工作目標(biāo)，對(duì)難以處理問(wèn)題，立即向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。⑥督促所屬組員認(rèn)真填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》并做到天天閱批。⑦對(duì)所屬組員進(jìn)行營(yíng)銷技能等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。⑧主動(dòng)配合其它部門(mén)工作。⑨對(duì)所聯(lián)絡(luò)用戶做好從上門(mén)到簽約跟單護(hù)單工作。⑩每個(gè)月1日前向部門(mén)經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃。⑾按時(shí)完成企業(yè)或部門(mén)經(jīng)理交辦其它臨時(shí)性工作。⑿所帶團(tuán)體不低于6人4、關(guān)鍵權(quán)力①履職范圍知情權(quán)，②業(yè)務(wù)拓展權(quán)，③所屬區(qū)域內(nèi)部指揮、調(diào)配、考評(píng)權(quán)，④相關(guān)工作協(xié)調(diào)權(quán)5、工作目標(biāo)：所屬區(qū)域目標(biāo)，由部門(mén)依據(jù)企業(yè)目標(biāo)，根據(jù)所屬組員崗位等級(jí)逐月分解下達(dá)。6、工作規(guī)范①每個(gè)月初依據(jù)企業(yè)目標(biāo)和部門(mén)分配任務(wù)進(jìn)行目標(biāo)分解，落實(shí)到人并制訂完成任務(wù)有效方法。②建立所屬區(qū)域職員業(yè)績(jī)檔案和工作臺(tái)帳：包含崗位等級(jí)、目標(biāo)要求、每個(gè)月應(yīng)簽單戶數(shù)、金額，實(shí)際簽單戶數(shù)、金額，應(yīng)提供在談單量和實(shí)際提供在談單量，實(shí)際完成業(yè)績(jī)和目標(biāo)任務(wù)增減情況，職員崗位等級(jí)升降情況，成交單業(yè)主姓名、聯(lián)絡(luò)方法、住址，設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理姓名等情況，走單情況及原因，做到心中有數(shù)。③天天對(duì)職員工作情況進(jìn)行工作寫(xiě)實(shí)，立即掌握工作進(jìn)度和改變情況并采取對(duì)應(yīng)對(duì)策。④針對(duì)職員業(yè)務(wù)水平不一樣，組織進(jìn)行工作溝通，讓績(jī)優(yōu)職員介紹成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)工作中共性問(wèn)題組織專題培訓(xùn)和沙龍研討活動(dòng)。⑤本人聯(lián)絡(luò)用戶首先要了解其姓名、住址、聯(lián)絡(luò)方法、裝修意向，填寫(xiě)好“聯(lián)絡(luò)單”經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)部用戶經(jīng)理，待用戶經(jīng)理安排設(shè)計(jì)師后，將業(yè)主帶到企業(yè)并引見(jiàn)給設(shè)計(jì)師。在談單過(guò)程中要關(guān)注設(shè)計(jì)師和業(yè)主溝通情況和進(jìn)度，做好跟單護(hù)單相關(guān)工作。⑥以身作則，模范實(shí)施企業(yè)規(guī)章制度，帶頭完成本身目標(biāo)任務(wù)并幫助所屬其它組員完成任務(wù)8、薪酬及晉升標(biāo)準(zhǔn)：A、底薪及分成標(biāo)準(zhǔn)：（見(jiàn)第三章）B、崗位績(jī)效考評(píng)措施，每個(gè)月底由總經(jīng)理審核：考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)指標(biāo)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)工作態(tài)度主動(dòng)性240元180元120元80元責(zé)任心240元180元120元80元工作能力獨(dú)自負(fù)擔(dān)工作能力240元180元120元80元工作完成質(zhì)量240元180元120元80元工作業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率120元90元60元40元工作完成立即率120元90元60元40元8、過(guò)失考評(píng)措施：出現(xiàn)以下情況酌情處不一樣過(guò)失單或直接扣款。A、未立即向所屬組員傳達(dá)、解釋企業(yè)文件、要求和部門(mén)要求，影響正常工作開(kāi)展。B、對(duì)所屬組員進(jìn)行日常管理不到位、處理工作中出現(xiàn)問(wèn)題久拖不決，影響發(fā)揮團(tuán)體戰(zhàn)斗力。C、未建立和完善職員業(yè)績(jī)檔案，心中無(wú)數(shù)，造成工作被動(dòng)。D、未按時(shí)完成企業(yè)或部門(mén)經(jīng)理交辦其它臨時(shí)性工作。（三）營(yíng)銷主管崗位職責(zé)1、直接上級(jí)：部門(mén)總監(jiān)2、直接部屬：營(yíng)銷組長(zhǎng)、高級(jí)家裝顧問(wèn)、中級(jí)家裝顧問(wèn)、初級(jí)家裝顧問(wèn)3、任職要求：有兩年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉永州房地產(chǎn)市場(chǎng)情況。④含有一定領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。⑤含有較強(qiáng)洞察和分析市場(chǎng)能力，有開(kāi)拓精神。3、關(guān)鍵職責(zé)：率領(lǐng)所屬組員完成部門(mén)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)并負(fù)擔(dān)責(zé)任。①按時(shí)完成部門(mén)下達(dá)業(yè)績(jī)指標(biāo)。②立即向所屬組員傳達(dá)、解釋企業(yè)文件、要求和部門(mén)要求。③模范實(shí)施企業(yè)和部門(mén)各項(xiàng)制度和要求，帶頭完成個(gè)人工作目標(biāo)。④對(duì)所屬組員進(jìn)行日常管理、幫助處理工作中出現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)揮團(tuán)體戰(zhàn)斗力。⑤親密關(guān)注所屬組員業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，促成她們完成工作目標(biāo)，對(duì)難以處理問(wèn)題，立即向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。⑥督促所屬組員認(rèn)真填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》并做到天天閱批。⑦對(duì)所屬組員進(jìn)行營(yíng)銷技能等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。⑧主動(dòng)配合其它部門(mén)工作。⑨對(duì)所聯(lián)絡(luò)用戶做好從上門(mén)到簽約跟單護(hù)單工作。⑩每個(gè)月1日前向部門(mén)經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃。⑾按時(shí)完成企業(yè)或部門(mén)經(jīng)理交辦其它臨時(shí)性工作。⑿所帶團(tuán)體不低于3人4、關(guān)鍵權(quán)力①履職范圍知情權(quán)，②業(yè)務(wù)拓展權(quán)，③所屬區(qū)域內(nèi)部指揮、調(diào)配、考評(píng)權(quán)，④相關(guān)工作協(xié)調(diào)權(quán)5、工作目標(biāo)：所屬區(qū)域目標(biāo)，由部門(mén)依據(jù)企業(yè)目標(biāo)，根據(jù)所屬組員崗位等級(jí)逐月分解下達(dá)。6、工作規(guī)范①每個(gè)月初依據(jù)企業(yè)目標(biāo)和部門(mén)分配任務(wù)進(jìn)行目標(biāo)分解，落實(shí)到人并制訂完成任務(wù)有效方法。②建立所屬區(qū)域職員業(yè)績(jī)檔案和工作臺(tái)帳：包含崗位等級(jí)、目標(biāo)要求、每個(gè)月應(yīng)簽單戶數(shù)、金額，實(shí)際簽單戶數(shù)、金額，應(yīng)提供在談單量和實(shí)際提供在談單量，實(shí)際完成業(yè)績(jī)和目標(biāo)任務(wù)增減情況，職員崗位等級(jí)升降情況，成交單業(yè)主姓名、聯(lián)絡(luò)方法、住址，設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理姓名等情況，走單情況及原因，做到心中有數(shù)。③天天對(duì)職員工作情況進(jìn)行工作寫(xiě)實(shí)，立即掌握工作進(jìn)度和改變情況并采取對(duì)應(yīng)對(duì)策。④針對(duì)職員業(yè)務(wù)水平不一樣，組織進(jìn)行工作溝通，讓績(jī)優(yōu)職員介紹成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)工作中共性問(wèn)題組織專題培訓(xùn)和沙龍研討活動(dòng)。⑤本人聯(lián)絡(luò)用戶首先要了解其姓名、住址、聯(lián)絡(luò)方法、裝修意向，填寫(xiě)好“聯(lián)絡(luò)單”經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)部用戶經(jīng)理，待用戶經(jīng)理安排設(shè)計(jì)師后，將業(yè)主帶到企業(yè)并引見(jiàn)給設(shè)計(jì)師。在談單過(guò)程中要關(guān)注設(shè)計(jì)師和業(yè)主溝通情況和進(jìn)度，做好跟單護(hù)單相關(guān)工作。以身作則，模范實(shí)施企業(yè)規(guī)章制度，帶頭完成本身目標(biāo)任務(wù)并幫助所屬其它組員完成任務(wù)8、薪酬及晉升標(biāo)準(zhǔn)：A、底薪及分成標(biāo)準(zhǔn)：（見(jiàn)第三章）B、崗位績(jī)效考評(píng)措施，每個(gè)月底由總經(jīng)理審核：考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)指標(biāo)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)工作態(tài)度主動(dòng)性200元160元100元60元責(zé)任心200元160元100元60元工作能力獨(dú)自負(fù)擔(dān)工作能力200元160元100元60元工作完成質(zhì)量200元160元100元60元工作業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率100元80元50元30元工作完成立即率100元80元50元30元8、過(guò)失考評(píng)措施：出現(xiàn)以下情況酌情處不一樣過(guò)失單或直接扣款。A、未立即向所屬組員傳達(dá)、解釋企業(yè)文件、要求和部門(mén)要求，影響正常工作開(kāi)展。B、對(duì)所屬組員進(jìn)行日常管理不到位、處理工作中出現(xiàn)問(wèn)題久拖不決，影響發(fā)揮團(tuán)體戰(zhàn)斗力。C、未建立和完善職員業(yè)績(jī)檔案，心中無(wú)數(shù)，造成工作被動(dòng)。D、未按時(shí)完成企業(yè)或部門(mén)經(jīng)理交辦其它臨時(shí)性工作。（四）營(yíng)銷組長(zhǎng)崗位職責(zé)1、直接上級(jí)：部門(mén)總監(jiān)2、直接部屬：高級(jí)家裝顧問(wèn)、中級(jí)家裝顧問(wèn)、初級(jí)家裝顧問(wèn)3、任職要求：有兩年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉永州房地產(chǎn)市場(chǎng)情況。④含有一定領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。⑤含有較強(qiáng)洞察和分析市場(chǎng)能力，有開(kāi)拓精神。3、關(guān)鍵職責(zé)：率領(lǐng)所屬組員完成部門(mén)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)并負(fù)擔(dān)責(zé)任。①按時(shí)完成部門(mén)下達(dá)業(yè)績(jī)指標(biāo)。②立即向所屬組員傳達(dá)、解釋企業(yè)文件、要求和部門(mén)要求。③模范實(shí)施企業(yè)和部門(mén)各項(xiàng)制度和要求，帶頭完成個(gè)人工作目標(biāo)。④對(duì)所屬組員進(jìn)行日常管理、幫助處理工作中出現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)揮團(tuán)體戰(zhàn)斗力。⑤親密關(guān)注所屬組員業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，促成她們完成工作目標(biāo)，對(duì)難以處理問(wèn)題，立即向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。⑥督促所屬組員認(rèn)真填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》并做到天天閱批。⑦對(duì)所屬組員進(jìn)行營(yíng)銷技能等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。⑧主動(dòng)配合其它部門(mén)工作。⑨對(duì)所聯(lián)絡(luò)用戶做好從上門(mén)到簽約跟單護(hù)單工作。⑩每個(gè)月1日前向部門(mén)經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃。⑾按時(shí)完成企業(yè)或部門(mén)經(jīng)理交辦其它臨時(shí)性工作。⑿所帶團(tuán)體不低于3人4、關(guān)鍵權(quán)力①履職范圍知情權(quán)，②業(yè)務(wù)拓展權(quán)，③所屬區(qū)域內(nèi)部指揮、調(diào)配、考評(píng)權(quán)，④相關(guān)工作協(xié)調(diào)權(quán)5、工作目標(biāo)：所屬區(qū)域目標(biāo)，由部門(mén)依據(jù)企業(yè)目標(biāo)，根據(jù)所屬組員崗位等級(jí)逐月分解下達(dá)。6、工作規(guī)范①每個(gè)月初依據(jù)企業(yè)目標(biāo)和部門(mén)分配任務(wù)進(jìn)行目標(biāo)分解，落實(shí)到人并制訂完成任務(wù)有效方法。②建立所屬區(qū)域職員業(yè)績(jī)檔案和工作臺(tái)帳：包含崗位等級(jí)、目標(biāo)要求、每個(gè)月應(yīng)簽單戶數(shù)、金額，實(shí)際簽單戶數(shù)、金額，應(yīng)提供在談單量和實(shí)際提供在談單量，實(shí)際完成業(yè)績(jī)和目標(biāo)任務(wù)增減情況，職員崗位等級(jí)升降情況，成交單業(yè)主姓名、聯(lián)絡(luò)方法、住址，設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理姓名等情況，走單情況及原因，做到心中有數(shù)。③天天對(duì)職員工作情況進(jìn)行工作寫(xiě)實(shí)，立即掌握工作進(jìn)度和改變情況并采取對(duì)應(yīng)對(duì)策。④針對(duì)職員業(yè)務(wù)水平不一樣，組織進(jìn)行工作溝通，讓績(jī)優(yōu)職員介紹成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)工作中共性問(wèn)題組織專題培訓(xùn)和沙龍研討活動(dòng)。⑤本人聯(lián)絡(luò)用戶首先要了解其姓名、住址、聯(lián)絡(luò)方法、裝修意向，填寫(xiě)好“聯(lián)絡(luò)單”經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)部用戶經(jīng)理，待用戶經(jīng)理安排設(shè)計(jì)師后，將業(yè)主帶到企業(yè)并引見(jiàn)給設(shè)計(jì)師。在談單過(guò)程中要關(guān)注設(shè)計(jì)師和業(yè)主溝通情況和進(jìn)度，做好跟單護(hù)單相關(guān)工作。以身作則，模范實(shí)施企業(yè)規(guī)章制度，帶頭完成本身目標(biāo)任務(wù)并幫助所屬其它組員完成任務(wù)8、薪酬及晉升標(biāo)準(zhǔn)：A、底薪及分成標(biāo)準(zhǔn)：（見(jiàn)第三章）B、崗位績(jī)效考評(píng)措施，每個(gè)月底由總經(jīng)理審核：考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)指標(biāo)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)工作態(tài)度主動(dòng)性160元120元100元40元責(zé)任心160元120元100元40元工作能力獨(dú)自負(fù)擔(dān)工作能力160元120元100元40元工作完成質(zhì)量160元120元100元40元工作業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率80元60元50元20元工作完成立即率80元60元50元20元8、過(guò)失考評(píng)措施：出現(xiàn)以下情況酌情處不一樣過(guò)失單或直接扣款。A、未立即向所屬組員傳達(dá)、解釋企業(yè)文件、要求和部門(mén)要求，影響正常工作開(kāi)展。B、對(duì)所屬組員進(jìn)行日常管理不到位、處理工作中出現(xiàn)問(wèn)題久拖不決，影響發(fā)揮團(tuán)體戰(zhàn)斗力。C、未建立和完善職員業(yè)績(jī)檔案，心中無(wú)數(shù)，造成工作被動(dòng)。D、未按時(shí)完成企業(yè)或部門(mén)經(jīng)理交辦其它臨時(shí)性工作。（五）高級(jí)家裝顧問(wèn)1、直接上級(jí)：營(yíng)銷組長(zhǎng)、營(yíng)銷主管2、任職要求：①學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷或相近專業(yè)，大專以上學(xué)歷。②有兩年以上市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，③吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)，含有團(tuán)體合作意識(shí)和進(jìn)取心。④圓滿完成本等級(jí)目標(biāo)任務(wù)且能從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)見(jiàn)習(xí)商務(wù)代表工作。3、關(guān)鍵職責(zé)：完成本等級(jí)商務(wù)代表工作目標(biāo)并負(fù)擔(dān)責(zé)任。①站在較高層次，幫助市場(chǎng)主管（區(qū)域經(jīng)理）和部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并進(jìn)行科學(xué)分析，為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷決議提供立即、正確、科學(xué)依據(jù)。②依據(jù)市場(chǎng)主管（區(qū)域經(jīng)理）部署，完成業(yè)務(wù)接納任務(wù)。③摸清所分管范圍樓盤(pán)、小區(qū)布局，銷售進(jìn)展情況，立即選點(diǎn)，并向領(lǐng)導(dǎo)提出提議。④向用戶介紹企業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，求得用戶認(rèn)同。⑤做好接單過(guò)程到引見(jiàn)給設(shè)計(jì)師之間一系列具體工作。⑥根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)部署，做好對(duì)見(jiàn)習(xí)商務(wù)代表傳、幫、帶工作。4、關(guān)鍵權(quán)力：履職知情權(quán)、業(yè)務(wù)拓展權(quán)、企業(yè)工作提議權(quán)。5、工作規(guī)范：①主動(dòng)關(guān)心國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策包含房地產(chǎn)相關(guān)政策出臺(tái)、調(diào)整和改變情況，努力學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉本企業(yè)工作步驟，規(guī)章制度，關(guān)鍵特色，不停提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷專門(mén)業(yè)務(wù)骨干力量。②建立工作臺(tái)帳，包含對(duì)在談?dòng)脩?、目?biāo)用戶和潛在用戶情況、趨向、改變記載，做到心中有數(shù)。③經(jīng)過(guò)多種媒體或其它渠道，親密關(guān)注市內(nèi)各大樓盤(pán)及交付使用情況，注意搜集同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)營(yíng)銷信息，立即向領(lǐng)導(dǎo)提出工作提議。④小區(qū)駐點(diǎn)宣傳或其它場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)主動(dòng)、主動(dòng)、熱情地和業(yè)主溝通，宣傳努力爭(zhēng)取詳盡，正確，讓用戶了解、認(rèn)同并放心給企業(yè)裝修。⑤對(duì)本人聯(lián)絡(luò)用戶首先要了解其姓名、住址、聯(lián)絡(luò)方法、裝修意向，填寫(xiě)好“聯(lián)絡(luò)單”經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)部用戶經(jīng)理，待用戶經(jīng)理安排設(shè)計(jì)師后，將業(yè)主帶到企業(yè)并引見(jiàn)給設(shè)計(jì)師。在談單過(guò)程中要關(guān)注設(shè)計(jì)師和業(yè)主溝通情況和進(jìn)度，做好跟單護(hù)單相關(guān)工作。⑥常?？偨Y(jié)和不一樣業(yè)主打交道規(guī)律及竅門(mén)，分析其消費(fèi)心理，做好用戶裝修引導(dǎo)工作。⑦加強(qiáng)和用戶常常性聯(lián)絡(luò)，搞好咨詢及跟蹤服務(wù)工作，努力提升接單成功率。⑧加強(qiáng)和用戶代表、設(shè)計(jì)人員及其它相關(guān)人員聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，掌握各人工作特色和風(fēng)格。6、工作目標(biāo)：由部門(mén)主管下達(dá)任務(wù)7、薪酬及晉升標(biāo)準(zhǔn)：A、底薪及分成標(biāo)準(zhǔn)：（見(jiàn)第三章）B、崗位績(jī)效考評(píng)措施，每個(gè)月底由總經(jīng)理審核：考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)指標(biāo)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)工作態(tài)度主動(dòng)性120元100元40元20元責(zé)任心120元100元40元20元工作能力獨(dú)自負(fù)擔(dān)工作能力120元100元40元20元工作完成質(zhì)量120元100元40元20元工作業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率60元50元20元10元工作完成立即率