營銷年度工作總結(jié)（3篇）

第7頁共7頁營銷年度?工作總結(jié)?___?_年，注?定是不平?凡的一年?。原材料?成本增加?，稅率大?調(diào)整，人?民幣不斷?升值……?在這樣的?大背景下?，外貿(mào)在?____?年顯得尤?其艱難。?忙忙碌碌?的一年眼?看又要過?去了，又?到了需要?對自己的?工作總結(jié)?經(jīng)驗教訓(xùn)?的時候了?。一、?回憶過去?1.對?新銷售區(qū)?域的拓展?。以_?___市?場為重點?開拓市場?，培養(yǎng)了?____?個新客戶?，到__?__年底?止，總計?銷售金額?為___?_萬美金?。從__?__年_?___月?起，一共?____?個不同國?家和區(qū)域?的客戶建?立了商業(yè)?合作關(guān)系?。2.?注重品牌?意識。?一個企業(yè)?的發(fā)展壯?大，品牌?力量起著?非常大的?推動作用?。___?_年成功?把___?_品牌產(chǎn)?品銷售到?____?，就目前?來說，銷?售情況良?好。3?.對老客?戶的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。?重點為_?___客?戶___?_和__?__客戶?的跟蹤和?服務(wù)。_?___在?____?年銷售金?額總計為?____?萬美金，?面對__?__年_?___對?EU2標?準的實施?，歷時_?___個?月，__?__CC?汽油鋸問?題現(xiàn)也得?到了解決?。二、?總結(jié)現(xiàn)在?1.產(chǎn)?品質(zhì)量有?待進一步?的提高。?無論是?公司的主?打產(chǎn)品電?鏈鋸汽油?鋸還是小?打小鬧的?沖鉆角磨?，質(zhì)量投?訴此起彼?伏。這對?銷售工作?的開展產(chǎn)?生了極大?的限制。?再者，新?產(chǎn)品的開?發(fā)周期過?長，就產(chǎn)?生了老產(chǎn)?品不成熟?，新產(chǎn)品?又不敢推?薦的怪現(xiàn)?象。2?.跟單工?作的艱難?。按照?公司以往?的生產(chǎn)周?期，一般?為___?_天。以?____?年來衡量?，遠遠超?過這個周?期。我們?的推遲交?貨，直接?影響到客?戶的銷售?計劃，這?對公司的?信譽也會?造成一定?的影響。?尤其是，?每每到發(fā)?貨時，不?是這種機?器少一臺?就是那種?機器少兩?臺，不僅?對工作帶?來了非常?大的麻煩?，客戶那?邊更是不?好交代。?三、展?望未來?海外市場?的開拓沒?有終點，?____?年對于_?___年?來說只是?起點。在?摸索和經(jīng)?歷中慢慢?成長，而?新的一年?每一項拓?展工作都?需要領(lǐng)導(dǎo)?的大力支?持。市場?是殘酷的?，___?_年必將?是我更加?兢兢業(yè)業(yè)?工作的一?年。生于?憂患，死?于安樂，?如果__?__年注?定是狂風(fēng)?驟雨，那?么請讓它?來得更猛?烈些吧。?我堅信?，在拓展?海外市場?上，我們?所做的每?一步都是?為了更好?地銷售我?們的產(chǎn)品?!營銷?年度工作?總結(jié)（二?）一、?完善制度?管理因?為俱樂部?內(nèi)部的管?理者和員?工都是在?短時間內(nèi)?不斷更新?的，每一?個管理者?都是在原?有的基礎(chǔ)?上不斷的?改進和創(chuàng)?新，在制?度或流程?改進的同?時，員工?的理解程?度也相應(yīng)?的受到影?響。根據(jù)?目前的工?作現(xiàn)狀，?結(jié)合可執(zhí)?行的系統(tǒng)?和流程，?進一步改?進和改變?不足之處?。具體來?說：1?、改變球?童的獎罰?方式和球?童維護場?地的責(zé)任?制。2?、完善接?包處、出?發(fā)臺、練?習(xí)場的郵?政系統(tǒng)和?流程。?3、完善?管理人員?的職責(zé)。?4、提?高更衣室?和車庫的?衛(wèi)生標準?。二、?加強監(jiān)督?和實施?在各項工?作的安排?和落實上?，采用原?上傳下達?的方式，?實行事到?人，責(zé)任?到人的原?則，誰領(lǐng)?導(dǎo)誰負責(zé)?監(jiān)督落實?和檢查。?每月召?開每周球?童場館服?務(wù)總結(jié)會?、每周經(jīng)?理工作總?結(jié)會和不?定期的其?他崗位工?作總結(jié)會?，認真總?結(jié)發(fā)現(xiàn)問?題并及時?解決。?三、是抓?好培訓(xùn)實?施，提高?服務(wù)質(zhì)量?根據(jù)各?崗位的工?作性質(zhì)，?重新制定?培訓(xùn)計劃?，并按照?計劃實施?。不要采?用基于劇?本的訓(xùn)練?模式，而?應(yīng)該結(jié)合?實際工作?中的經(jīng)驗?和不足，?通過舉例?和模擬演?示來加強?訓(xùn)練模式?。培訓(xùn)結(jié)?束后，加?強監(jiān)督和?后續(xù)指導(dǎo)?，廣泛收?集客人的?寶貴反饋?，反饋不?好的再進?行培訓(xùn)。?經(jīng)過反復(fù)?加強，服?務(wù)水平、?專業(yè)知識?和素質(zhì)都?有了明顯?提高。?四、建立?資產(chǎn)管理?責(zé)任制?為了有效?管理部門?資產(chǎn)，成?立了部門?物資管理?第一責(zé)任?人和崗位?物資管理?第二責(zé)任?人，以便?每月定期?盤點和記?錄，實現(xiàn)?實際工作?中損失必?須賠償?shù)?原則，并?制定了《?客人及內(nèi)?部員工物?品賠償規(guī)?定》。?五、儲備?多元化人?才根據(jù)?目前的情?況，為了?最大限度?地降低公?司的招聘?難度，我?們堅持一?人多能，?一人最多?一個崗位?的方式培?養(yǎng)人才，?對___?_名部門?崗位人員?進行兼職?球童培訓(xùn)?，球童是?主要部分?，其中一?些人已經(jīng)?參加了車?庫、取包?員和出發(fā)?臺的崗位?培訓(xùn)。?六、工作?中的不足?雖然我?們在實踐?中做了很?多努力，?改變了推?廣現(xiàn)狀，?但仍然存?在很多問?題和不足?。工作中?的問題：?1、強?化員工意?識是不夠?的;2?、崗位經(jīng)?理的工作?規(guī)劃和組?織需要改?進;3?、個人主?人翁意識?淡薄。?自身缺點?：1、?缺乏創(chuàng)新?理念;?2、執(zhí)法?偏差。?七、總結(jié)?經(jīng)驗：?經(jīng)過制度?修訂、流?程整改、?加大執(zhí)行?力度、加?大培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，大家?都能認真?理解和執(zhí)?行，進行?整體變革?。讓我意?識到的是?，只有嚴?格才能導(dǎo)?致標準化?，只有持?續(xù)改進才?能導(dǎo)致改?進，只有?持續(xù)創(chuàng)新?才能導(dǎo)致?改進。?八、下一?步工作計?劃針對?今年工作?中的不足?，為了做?好新的一?年工作，?突出以下?幾個方面?：1、?制定管理?職責(zé)工作?主要體現(xiàn)?：1)?制定全年?月度工作?計劃，詳?細描述月?度工作要?點。2?)每月總?結(jié)工作問?題，如何?解決問題?，落實情?況。3?)建立每?周工作會?議，協(xié)調(diào)?事務(wù)，解?決問題。?4)做?好日常工?作檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?，糾正問?題。2?、崗位工?作安排及?監(jiān)督實施?：1)?安排每月?的固定工?作項目，?每月的培?訓(xùn)材料并?實施和檢?查培訓(xùn)實?施效果。?2)安?排每周工?作量，監(jiān)?督完成場?景的實施?。3)?安排日常?工作，執(zhí)?行檢驗標?準和規(guī)范?。3、?樹立員工?是主人的?觀念：?1)增強?員工的責(zé)?任感，認?真執(zhí)行制?度，不流?于形式。?2)聽?取員工的?建議和意?見，充分?發(fā)揮員工?的想象力?，總結(jié)?過去的不?足和教訓(xùn)?，為此，?我將以全?新的精神?狀態(tài)投入?工作，嚴?格要求自?己，努力?學(xué)習(xí)，提?高工作效?率，積極?響應(yīng)公司?加強管理?的措施，?遵守公司?的規(guī)章制?度，做好?自己的工?作。隨?著新年鐘?聲的臨近?，我們告?別了緊張?忙碌的_?___年?，帶著熱?情和期待?迎來了光?明燦爛充?滿期待和?活力的_?___年?。營銷?年度工作?總結(jié)（三?）很慶?幸自己能?夠有機會?加入__?__，在?這樣一支?充滿活力?，充滿自?信，充滿?濃厚感性?文化的大?家庭里，?讓自己擁?有良好平?臺來展現(xiàn)?自己;發(fā)?揮自己的?長處，彌?補自己的?缺失;不?斷的積累?自己的業(yè)?務(wù)經(jīng)驗與?做人道理?，為__?__添磚?加瓦!至?此，心里?充滿無限?感激與期?盼!自_?___月?____?日加入_?___至?今已有一?年之久，?侄此年度?結(jié)束之時?，對自己?一年來的?工作總結(jié)?如下幾個?方面：?一、系統(tǒng)?產(chǎn)品知識?積累由?于自己剛?剛加入建?材銷售這?個行業(yè)，?對于公司?產(chǎn)品項的?認識與了?解有一個?基本過程?，從管材?管件，到?水暖掛件?，以及地?暖的發(fā)展?趨勢，更?到沃菲爾?德衛(wèi)浴產(chǎn)?品項的拓?展，都在?不斷的說?明一個問?題：公司?的良性發(fā)?展與發(fā)展?壯大!?二、業(yè)務(wù)?渠道的摸?索與建設(shè)?我所負?責(zé)的銷售?區(qū)域為_?___，?____?，___?_三個區(qū)?域，從開?始的初次?進店拜訪?，到二次?進貨渠道?店，共累?計有效客?戶___?_家，其?中a類店?面___?_家，其?余為b類?客戶。a?類店面里?有一家為?大客戶，?總共半年?進貨額為?____?余元，以?溫控閥單?項為主，?計劃年底?或明年初?做水暖系?列。__?__家客?戶的客情?建設(shè)相對?穩(wěn)定，更?會在明年?的產(chǎn)品銷?售中增加?產(chǎn)品項。?三、品?牌的建設(shè)?尤其重要?___?_的系列?產(chǎn)品中，?“我們只?做高品質(zhì)?”的產(chǎn)品?定位無論?是對客戶?的承諾還?是對產(chǎn)品?質(zhì)量的保?證，都充?分說明公?司在向前?看向遠看?，對此，?客戶也給?予了較高?的評價，?每一款地?漏，每一?條軟管，?每一個角?閥，每一?米管材都?體現(xiàn)了公?司從生產(chǎn)?到銷售再?到售后服?務(wù)每一個?環(huán)節(jié)的自?我監(jiān)督與?對客戶的?保障。當(dāng)?然品牌不?是朝夕就?能建立的?，靠的是?執(zhí)行，靠?的是口碑?，靠的是?我們__?__團隊?的拼搏與?努力!?四、客戶?永遠是_?___?在保證公?司利益的?前題條件?下，每一?個客戶所?提出來的?每一個問?題我們都?侍為金子?，彌足珍?貴!無論?是產(chǎn)品改?進，還是?市場推廣?，客戶都?會幫助我?們提供寶?貴意見，?因此，在?遇到問題?的時候我?都會站在?客戶的角?度去試想?一下問題?的解決辦?法，當(dāng)然?客戶會感?激，同時?也更增加?了與客戶?之間的客?情關(guān)系，?自然進貨?是必然的?。五、?銷售數(shù)據(jù)?統(tǒng)計截?止到__?__年_?___月?____?日，我所?負責(zé)的區(qū)?域累計銷?售回款余?萬元，同