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文檔簡介
遼寧工業(yè)大學(xué)傳媒在商業(yè)中的重要性 摘要:在我國,隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的不斷發(fā)展和完善,商業(yè)的發(fā)展越來越離不開各式各樣的傳媒,尤其是大眾傳媒。一方面,商業(yè)以自己的經(jīng)濟(jì)性全方位的影響著傳媒業(yè)的發(fā)展,另一方面,傳媒無時無刻不對商業(yè)產(chǎn)生影響,傳媒不論是對商業(yè)的廣告宣傳,還是對商業(yè)企業(yè)的危機(jī)公關(guān),以及作為商業(yè)主體的企業(yè)的自身形象上都具有舉足輕重的地位。此外,隨著傳媒業(yè)的迅猛變革,商業(yè)的運作方式也在產(chǎn)生前所未有的變化。關(guān)鍵詞:傳媒商業(yè)發(fā)展新媒介商業(yè)形式轉(zhuǎn)變商業(yè)媒介運營正文目錄8154一、緒論·······························15171(一)研究背景··························15171(二)研究意義··························114099二、正文·······························15171商業(yè)與媒介傳播······················································11傳媒與商業(yè)活動的關(guān)系·······································12網(wǎng)絡(luò)媒介傳播在商業(yè)中的重要性·······························2傳媒和商業(yè)活動的危機(jī)公關(guān)·····································21商業(yè)與傳媒關(guān)系的權(quán)衡······································22農(nóng)夫山泉的案例分析·······································2(三)傳媒與商業(yè)企業(yè)的形象傳播·····································31市場經(jīng)濟(jì)活動中的商業(yè)宣傳活動······························32媒體的生存法則············································4(四)新媒介的發(fā)展和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型··········································41小米的發(fā)展策略······················································42諾基亞的衰落·························································4(五)展望···································································5一、緒論:(一)研究背景在廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)新媒體大發(fā)展的今天,各種商業(yè)潮流開始在傳媒的影響下激蕩開來,運用還媒介的傳播,可以給商業(yè)帶來巨大的成功,在巨變的媒介面前不作出革新和改進(jìn),商業(yè)企業(yè)就只能坐以待斃。小到互聯(lián)網(wǎng)淘寶網(wǎng)店的運營,大到各大電商的網(wǎng)上商業(yè)操盤,在今天,媒介與商業(yè)正發(fā)生著激烈的化學(xué)反應(yīng)。小米企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)饑餓營銷、傳統(tǒng)地產(chǎn)商的全媒介操盤、媒介營銷失利下企業(yè)的急火攻心。。(二)研究意義在傳媒行業(yè)發(fā)生巨大的變化的同時,與傳媒直接掛鉤的商業(yè)及其主體企業(yè)單位必須進(jìn)行相應(yīng)的變革,要不就會被市場所淘汰,對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)消極的作用。探討傳媒與商業(yè)的關(guān)系,不僅可以找到更好的商業(yè)傳播策略,還能夠?qū)ι虡I(yè)發(fā)展中的弊端進(jìn)行體察,以便更加適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展??傊?,這是一組蘊(yùn)含深刻哲學(xué)關(guān)系與奧秘的命題,在實際商務(wù)和理論關(guān)系上都有廣泛的意義。二、正文(一)商業(yè)與媒介傳播1傳媒與商業(yè)活動的關(guān)系傳媒:簡言之,就是指傳播各種信息的媒體,也可以廣義的稱為是“傳媒”、“媒體”或“媒介”??傊褪且环N信息傳播的載體或者是中介。傳播學(xué)意義上的媒介是指:介于傳播者與受傳者之間的用以負(fù)載、傳遞、延伸特定符號和信息的物質(zhì)實體,它包括書籍、報紙、雜志、廣播、電視、電影、網(wǎng)絡(luò)等及其生產(chǎn)、傳播機(jī)構(gòu)。一般又稱為大眾傳播媒介。[1]而商業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)活動,指的是以貨幣為媒介進(jìn)行交換而實現(xiàn)商品或服務(wù)流通的經(jīng)濟(jì)活動。在市場經(jīng)濟(jì)條件下的商業(yè)發(fā)展,必然需要信息的傳播和交流,這樣,兩個字面上貌似沒有關(guān)系的詞語走到了一起,產(chǎn)生了不可剝離的緊密聯(lián)系。商業(yè)和傳媒的關(guān)系就是生產(chǎn)和流通的關(guān)系的縮影,在今天,商業(yè)活動的進(jìn)行已經(jīng)完全離不開廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展和配合,一提及商業(yè)活動,浮現(xiàn)在我們面前的就是廣告,而廣告活動又不得不依靠傳媒這一基本的媒介來進(jìn)行。是而上傳媒和商業(yè)的關(guān)系又見一斑。大眾傳播的工具在今天共有電視媒介、廣播媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介、以及整合傳播媒介活動等。就商業(yè)發(fā)展的急迫性來講,權(quán)衡之下,互聯(lián)網(wǎng)媒介對商業(yè)的影響又是至關(guān)重要的。2網(wǎng)絡(luò)媒介傳播在商業(yè)中的重要性網(wǎng)絡(luò)媒介具有信息傳播的全球化、信息來源的多元化、信息傳播的互動化、信息傳播的便捷化、信息傳播的時效性等特征和屬性。網(wǎng)絡(luò)媒介隨著時間的發(fā)展慢慢滲透到商業(yè)的各個方面,極大地影響著商業(yè)的進(jìn)程。企業(yè)的產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售無一不僅過傳媒的作用和加工,大到商業(yè)文化的塑造和企業(yè)品牌形象的傳播,小到一件商品的銷售都得經(jīng)過媒體的傳播,放眼全球,各大企業(yè)在社會化媒介的運用上無不各出奇招。蘋果、三星、通用、索尼、海爾、中石油,各個領(lǐng)域,各種行業(yè),都在運用傳媒將自己的形象和產(chǎn)品推向市場。任何社會事件的發(fā)生,最先都會由網(wǎng)絡(luò)傳播開去,所以在商業(yè)活動中,往往要趨利避害。商業(yè)活動的利潤最大化要求企業(yè)在商場經(jīng)濟(jì)活動中做到做大程度的規(guī)避風(fēng)向。所以在傳播媒介的選擇上、在市場平品牌塑造的過程中、在產(chǎn)品的銷售過程中、在產(chǎn)品的售后服務(wù)過程中,我們都要好好運用媒介。這樣,媒介以其自身的優(yōu)勢為商業(yè)的發(fā)展提供最大化的便捷和服務(wù),另一方面商業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤給媒介提供發(fā)展的營養(yǎng),充足的運作經(jīng)費使得商業(yè)活動的好伙伴媒介得以不斷地發(fā)展和完善。(二)傳媒和商業(yè)活動的危機(jī)公關(guān)1商業(yè)與傳媒關(guān)系的權(quán)衡在當(dāng)前,激烈的市場競爭中,商業(yè)活動的主體企業(yè)在處理自身的日常生產(chǎn)活動的時候,除了對正面信息的發(fā)布和評價,還要特別注重企業(yè)在商業(yè)活動中的危機(jī)公關(guān),危機(jī)公關(guān)是指應(yīng)對危機(jī)的有關(guān)機(jī)制,它具有意外性,聚焦性,破壞性和緊迫性。根據(jù)愛德華·伯尼斯(EdwardBernays)定義,公共關(guān)系是一項管理功能,制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。危機(jī)公關(guān)具體是指機(jī)構(gòu)或企業(yè)為避免或者減輕危機(jī)所帶來的嚴(yán)重?fù)p害和威脅,從而有組織、有計劃地學(xué)習(xí)、制定和實施一系列管理措施和應(yīng)對策略,包括危機(jī)的規(guī)避、控制、解決以及危機(jī)解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動態(tài)過程[2]。從上述的危機(jī)公關(guān)的基本概念就可以看出來,任何的商業(yè)活動主體在商業(yè)活動出現(xiàn)危機(jī)之后必須要進(jìn)行及時準(zhǔn)確的處理和應(yīng)急方案,那么如何選擇合適的大眾媒介來為其服務(wù)和化解危機(jī)就顯得至關(guān)重要。危機(jī)公關(guān)處理的不得當(dāng),企業(yè)就會出現(xiàn)毀滅性的打擊,因為從而避免毀滅性打擊?答案是肯定的。因從信息擴(kuò)散講,一件突發(fā)事件要轉(zhuǎn)化成危機(jī)事件,需要經(jīng)過信息傳播、沖突演變直至危機(jī)產(chǎn)生3個階段。因此,如果在危機(jī)事件產(chǎn)生后,立即采取有針對性的控制手段和化解措施,通過媒介傳達(dá)正面信息,就可以將負(fù)面影響降到最低。2農(nóng)夫山泉的案例分析我們會經(jīng)常在大眾媒介上了解到,企業(yè)發(fā)生危機(jī)后,馬上會有專人出來召開緊急的新聞發(fā)布會,介紹出現(xiàn)這一危機(jī)的原因和應(yīng)對方案。如果商業(yè)企業(yè)不作為,那么吃虧的只能是企業(yè)自身。這幾年,商業(yè)活動中的企業(yè)危機(jī)公關(guān)案例出現(xiàn)的很多,農(nóng)夫山泉無疑是最具代表性的商業(yè)企業(yè)之一,2013年3月15日,農(nóng)夫山泉被爆水中出現(xiàn)黑色不明物,對此,企業(yè)給出不影響使用的答復(fù),3月22日,農(nóng)夫山泉又被曝出水中出現(xiàn)棕色漂浮物,企業(yè)又稱其產(chǎn)品工藝絕對沒有問題,經(jīng)過有一段時間的發(fā)酵,在3月25日,農(nóng)夫山泉又被曝出水源基地丹江口水源污染,后來經(jīng)過反復(fù)的媒體與農(nóng)夫山泉之間的論戰(zhàn),農(nóng)夫山泉的企業(yè)形象大打折扣,原因在于農(nóng)夫山泉沒有能第一時間正視自身存在的問題,面對質(zhì)疑不斷撒謊,欺騙大眾傳播媒介,實則是在欺騙廣大的消費者。在危機(jī)公關(guān)的過程中,農(nóng)夫山泉急于把自身和危機(jī)本身劃清界限,不斷地發(fā)出承諾,卻又不斷地食言,基本態(tài)度漂浮不定,最終導(dǎo)致自己的品牌形象跌至低谷。就上述案例看來,商業(yè)活動和傳媒之間的關(guān)系應(yīng)該是一個良性的互動發(fā)展,而不是相互割裂和對立,如果做不到前者,商業(yè)活動的主體必然會受到市場關(guān)系的處罰,失利和倒霉的也只能是商業(yè)企業(yè)本身。(三)傳媒與商業(yè)企業(yè)的形象傳播1市場經(jīng)濟(jì)活動中的商業(yè)宣傳活動廣義上來看,市場經(jīng)濟(jì)活動中的國家形象宣傳就是一種商業(yè)活動,通過自身形象的積極宣傳來塑造自己在國際市場中的良好形象,從而為其國家利益服務(wù)。這其中,必然需要大眾傳播媒介操作和運營。一般的商業(yè)活動更是這樣,我們知道各大企業(yè)的品牌價值和品牌形象悉數(shù)通過大眾媒介傳播開來,所以良好的企業(yè)品牌文化塑造對于大眾媒介來說是一項必修課。要讓媒體為企業(yè)所用,首先就要了解媒體的生存法則,換句話說就是媒體靠什么生存,如果企業(yè)能夠向媒體提供其生存的養(yǎng)料,媒體才可能為企業(yè)所用。2媒體的生存法則目前,普遍認(rèn)為媒體的生存法則是"內(nèi)容為王"。"內(nèi)容為王"要求媒體的內(nèi)容能夠迎和公眾的心理需求,事實上不同媒介的做法在很大程度上是相同,相通的。那么公眾的興趣又是什么呢?這其中,公眾興趣、媒體協(xié)調(diào)是必須要有的因素。企業(yè)的宣傳首先要尊重市場,尊重媒體,真正的尊重就是由對方自己選擇自己的生活、行為方式。那么對媒體的尊重就是由媒體自己選擇報道的材料和內(nèi)容,通俗的說,就是新聞自由!也許有人會說,他的新聞自由可以,但不能以傷害、甚至損害我們企業(yè)的形象、甚至前途作為代價呀?對于這個問題,我們應(yīng)該這樣來看待,如果媒體違法了,我們可以用法律的手段來解決問題,維護(hù)企業(yè)的權(quán)益;如果還夠不上這樣的程度,那么我們是沒有任何理由去要求媒體必須做什么和不能夠做什么,我們唯一可做的就是改變我們自己,改善我們與媒體的關(guān)系。我們應(yīng)該與媒體有良好的合作關(guān)系而不是對立情緒,這樣,媒體才可能在新聞自由的前提下報道更多對我們企業(yè)有利的信息。商業(yè)和媒介相處的關(guān)鍵還要和其經(jīng)常溝通,中國的市場經(jīng)濟(jì)成分中有很大比例的權(quán)力經(jīng)濟(jì)和人情經(jīng)濟(jì)成分。人是感情的動物,講人情似乎是人的天性。一般情況下,在制度和規(guī)則比較健全的市場機(jī)制下,人情是在規(guī)則的范圍內(nèi)進(jìn)行??墒牵?人情大于天"的情況卻是中國文化的一大特色。有了人情,不能辦的事情也可以有變通之道;沒有了人情,能夠辦的事情也會困難重重。所以,感情聯(lián)絡(luò)在中國的企業(yè)經(jīng)營中成為了一件非常重要的日常工作。過去的民航企業(yè)由于其自身的封閉性,企業(yè)較少考慮與外界的聯(lián)系,比較重視聯(lián)絡(luò)政府主管部門的感情;而現(xiàn)在走市場的民航企業(yè)則需要加強(qiáng)與民航業(yè)外的感情聯(lián)絡(luò),特別是與可"載舟"、"覆舟"的媒體的感情聯(lián)絡(luò)顯得尤為重要。
(四)新媒介的發(fā)展和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型1小米的發(fā)展策略互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展下的新型媒介的不斷出現(xiàn),給商業(yè)的發(fā)展帶來了很大的機(jī)遇和考驗。從小米手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)營銷和諾基亞品牌的衰憊來看。饑餓營銷和微信、QQ空間、微博營銷結(jié)合小米手機(jī)通過視頻直播、微博互動、BBS跟帖的組合形式讓這個吸引眼球的因素為大眾所知。雖然這個時候很多網(wǎng)民還不知道這些手機(jī)配置參數(shù)意味著什么,但是都知道小米是款高配置低價格的強(qiáng)悍智能手機(jī)營銷角度來說,
這一做法很能致勝,原因就是抓住了市場和大眾媒介的發(fā)展趨勢。2諾基亞的衰落諾基亞的衰落除了跟不上產(chǎn)品變革的節(jié)奏,還與其不重視對新媒介的運用有關(guān),在微博和微信營銷的大潮流下,諾基亞無疑是落后了,所以對其產(chǎn)品的銷售和企業(yè)的品牌形象有了負(fù)面的影響。五、展望展望:在新時代下的傳媒和商業(yè)之間,應(yīng)該走出一條和諧發(fā)展的良性循環(huán)之路,這樣才能在激烈的市場環(huán)境中取得共贏,所以我們希望越來越多的企業(yè)能真正重視這兩者之間的關(guān)系,走出一條更好的發(fā)展之路。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708
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