服務提升年工作總結（3篇）

第9頁共9頁服務提升?年工作總?結王家?鎮(zhèn)衛(wèi)生院?中醫(yī)藥?服務能力?提升工作?情況總結?為__?__基層?中醫(yī)藥服?務能力提?升工程“?____?”行動計?劃，切實?加強我院?中醫(yī)藥服?務能力和?開展基層?中醫(yī)藥服?務工作。?結合我院?實際，找?準定位，?突出特色?，以傳承?和發(fā)揚傳?統(tǒng)醫(yī)學，?積極吸收?現(xiàn)代醫(yī)學?成果，以?優(yōu)質(zhì)服務?和中醫(yī)特?色為核心?競爭力；?充分發(fā)揮?中醫(yī)藥優(yōu)?勢，為人?民群眾提?供更加優(yōu)?質(zhì)的中醫(yī)?藥服務。?開展了中?醫(yī)藥服務?能力提升?系列工作??，F(xiàn)將工?作的開展?情況匯報?如下：?一、提高?認識，加?強___?_領導?中醫(yī)藥是?我們國家?的國粹，?在人民群?眾中有著?深厚的文?化底蘊，?近年來隨?著國家醫(yī)?改政策的?不斷深入?，中醫(yī)藥?服務已是?解決人民?群眾“看?病難、看?病貴”不?可或缺的?部分，中?醫(yī)藥“簡?、便、廉?、優(yōu)”的?特色優(yōu)勢?將發(fā)揮重?要作用，?因此中醫(yī)?藥特色服?務能力建?設已是當?前基層衛(wèi)?生工作的?重中之重?。我院為?加強領導?，認真_?___縣?衛(wèi)計局有?關中醫(yī)藥?特色服務?能力建設?文件精神?，結合醫(yī)?院實際，?成立了中?醫(yī)藥特色?服務能力?建設領導?小組，具?體負責_?___基?層中醫(yī)藥?各項政策?、制定工?作計劃和?發(fā)揮中醫(yī)?藥特色優(yōu)?勢的具體?措施及考?核標準、?制度。召?開了基層?中醫(yī)藥服?務能力提?升工程“?____?”行動計?劃動員工?作會。?二、加強?醫(yī)院中醫(yī)?藥服務能?力建設?1.加強?基礎設施?建設。我?院進行了?醫(yī)院業(yè)務?用房改擴?建和配置?中醫(yī)醫(yī)療?設備工作?，進一步?改善服務?條件，提?高服務能?力，更好?的滿足了?廣大群眾?的中醫(yī)藥?服務需求?。醫(yī)院于?年初改建?門診樓用?房___?_平米，?集中設置?了中醫(yī)綜?合治療區(qū)?，門診設?置了中醫(yī)?診斷室、?中醫(yī)康復?科、中醫(yī)?特色技術?治療室、?針刀埋線?室等。重?新規(guī)范中?醫(yī)科室名?稱，制作?更換了具?有中醫(yī)特?色的標識?標牌及宣?傳欄。?2.加強?特色?？?建設。我?院中醫(yī)康?復科注重?中醫(yī)特色?，對該科?病癥堅持?以針灸、?推拿治療?為主，同?時根據(jù)臨?床經(jīng)驗，?針灸配合?中藥內(nèi)服?、外敷，?標本兼顧?，治療頸?肩腰腿痛?、風濕病?、肩周炎?等病癥，?臨床效果?確切，受?到廣大患?者好評。?我院開展?“治未病?”服務，?將服務對?象從疾病?人群擴大?到“未病?”、“欲?病”、“?已病”人?群。拓寬?了服務半?徑，提高?醫(yī)院影響?力。通過?健康宣傳?、健康管?理服務等?____?多種方式?，將服務?半徑從院?內(nèi)擴大到?社區(qū)、農(nóng)?村和家庭?，充分顯?示出開展?“治未病?”服務的?綜合實力?和指導作?用，極大?提高了我?院的影響?力。3?.加強信?息化建設?。為提高?醫(yī)院質(zhì)量?和效率，?滿足醫(yī)務?人員工作?需要，更?好的為患?者服務，?我院已使?用___?_省基層?醫(yī)療衛(wèi)生?管理信息?系統(tǒng)；門?診、病房?全部使用?電子處方?及電子病?歷。三?、加強中?藥飲片管?理及使用?我院嚴?格嚴格執(zhí)?行規(guī)范中?藥房相關?管理制度?，中藥飲?片全部由?正規(guī)渠道?購進，對?每味中藥?飲片都進?行驗收入?庫并做好?記錄，每?季度對中?草藥養(yǎng)護?一遍，保?證了藥品?質(zhì)量。?鼓勵使用?中草藥，?醫(yī)院將中?藥飲片使?用率、中?醫(yī)治療率?、中醫(yī)優(yōu)?勢病種治?療率納入?科室綜合?考核目標?。培育中?醫(yī)臨床優(yōu)?勢病種，?力推中醫(yī)?臨床路徑?，每個臨?床醫(yī)生至?少___?_個常見?病及優(yōu)勢?病種的中?醫(yī)診療方?案和臨床?路徑。?四、加強?中醫(yī)藥人?才培養(yǎng)和?隊伍建設?開展中?醫(yī)藥專業(yè)?技術人員?繼續(xù)醫(yī)學?教育；并?不斷引進?中醫(yī)人才?，通過人?才引進、?外派進修?和繼續(xù)教?育等方式?，持續(xù)加?強我院中?醫(yī)藥人才?培養(yǎng)和隊?伍建設。?今年引進?中醫(yī)藥人?才___?_名，加?快中醫(yī)人?才引進培?養(yǎng)，__?__人參?加網(wǎng)絡醫(yī)?博士培訓?。五、?加強中醫(yī)?藥文化建?設為形?成富含中?醫(yī)藥文化?特色的服?務文化和?管理文化?。我院在?醫(yī)院走廊?、過道、?診室等處?懸掛古代?中醫(yī)名家?、中醫(yī)藥?、“治未?病”等宣?傳圖畫，?積極營造?中醫(yī)藥特?色服務氛?圍，大力?倡導“看?中醫(yī)、吃?中藥”、?“治未病?”理念，?讓群眾切?實享受到?中醫(yī)藥特?色服務“?簡、便、?廉、優(yōu)”?的實惠，?提高群眾?對中醫(yī)藥?知識的知?曉率，作?用率。?六、加強?中醫(yī)藥基?本公共衛(wèi)?生服務?我院作為?邊遠山區(qū)?基層衛(wèi)生?院，承擔?了全鎮(zhèn)的?中醫(yī)藥適?宜技術推?廣和村醫(yī)?生培訓任?務。對鄉(xiāng)?村醫(yī)生進?行了中醫(yī)?藥健康管?理和保健?服務相關?規(guī)范及技?術規(guī)范培?訓。規(guī)范?了服務流?程面向公?眾提供中?醫(yī)特色健?康保障服?務模式，?包括體質(zhì)?辨識、健?康評估、?健康信息?庫建設、?中醫(yī)健康?指導和干?預等中醫(yī)?特色健康?保障服務?。七、?存在的問?題和不足?(一)?中醫(yī)藥技?術資源及?業(yè)務用房?、設施設?備等硬件?配置仍然?不足，中?藥房、2?中藥庫房?等科室設?置不妥，?使中醫(yī)科?室的設置?及業(yè)務的?開展明顯?受限。?(二)中?醫(yī)科業(yè)務?收入統(tǒng)計?仍然未分?開單列，?使中醫(yī)藥?服務量被?掩蓋，離?標準的要?求差距比?較大。?(三)軟?件質(zhì)量較?差，特別?是中醫(yī)醫(yī)?療文件(?如處方、?門診登記?、病案等?)書寫合?格率偏低?。(四?)相關醫(yī)?療活動記?錄不全，?直接影響?中醫(yī)服務?量的體現(xiàn)?。八、?下一步工?作設想及?意見建議?(一)?不斷加大?中醫(yī)藥硬?件設施建?設力度。?積極爭取?支持，增?加資金投?入，引進?設備，選?派業(yè)務骨?干到上級?中醫(yī)院進?修。使中?醫(yī)科成為?我院特色?科室、新?的業(yè)務收?入增長點?。(二?)加強對?高層次中?醫(yī)藥專業(yè)?技術人才?的引進力?度，及時?補充新鮮?血液。積?極爭取縣?人民政府?、縣衛(wèi)計?局及縣勞?動人事部?門的支持?，補充中?醫(yī)?？迫?才。在?今后的中?醫(yī)藥服務?能力提升?工程建設?中，我們?要從細節(jié)?入手，認?真總結經(jīng)?驗，不斷?完善各項?制度，形?成富含中?醫(yī)藥文化?特色的服?務文化和?管理文化?，著力提?高中醫(yī)藥?服務能力?，促進中?醫(yī)事業(yè)健?康快速發(fā)?展，讓群?眾切實享?受到中醫(yī)?藥特色服?務“簡、?便、廉、?優(yōu)”的實?惠。服?務提升年?工作總結?（二）?計生協(xié)認?真落實市?、區(qū)計生?協(xié)___?_精神，?樹立以人?為本的服?務理念，?加強領導?，結合本?辦事處的?實際，充?分發(fā)揮計?生協(xié)會的?自身優(yōu)勢?和特色，?調(diào)動各級?協(xié)會的積?極性，共?同開展豐?富多彩的?宣傳服務?活動，進?一步推動?了計生協(xié)?工作水平?的提升。?一、積?極宣傳，?營造節(jié)日?氣氛1?、在所轄?五個社區(qū)?懸掛“關?愛貧困女?童、共創(chuàng)?和諧社區(qū)?”、“共?建和諧，?關愛母親?”等內(nèi)容?的橫幅，?突出“5?.29”?會員集中?活動日的?主題。?2、制作?了各類計?生宣傳資?料，讓社?區(qū)計生專?干分發(fā)到?學校、小?區(qū)、門市?，使青少?年、廣大?育齡群眾?和外來流?動人口都?能了解計?生知識。?自覺主動?的參與我?們的計生?工作。?二、加強?領導，認?真___?_實施。?為將今年?的“5.?29”活?動開展好?，辦事處?計生協(xié)從?實際出發(fā)?，只出題?目，不定?框架，要?求各社區(qū)?結合各自?的實際情?況認真開?展紀念活?動。同時?，要求各?社區(qū)計生?協(xié)___?_認真研?究，精心?策劃，深?入基層，?傾聽群眾?的意見和?建議，自?覺地把紀?念活動同?人口和計?劃生育相?關工作結?合起來，?使活動在?不同層次?、各個方?面予以落?實。由于?基層協(xié)會?自主開展?活動，能?有效地結?合自身的?實際情況?，因此今?年的紀念?活動開展?得扎實有?效。三?、創(chuàng)新載?體，開展?豐富多彩?活動。根?據(jù)活動要?求，在完?成“基本?動作”的?前提下，?各社區(qū)協(xié)?會結合本?地實際，?創(chuàng)新了“?自選動作?”：盤?庚中計生?協(xié)舉辦“?關愛特困?女童，構?建和諧社?區(qū)”活動?。現(xiàn)場為?女孩發(fā)放?學習用具?____?份，營造?有利于女?孩成長的?生活環(huán)境?，使接受?捐助的女?童感受到?政府的關?心和溫暖?。盤庚?西計生協(xié)?在百盛購?物廣場舉?辦了一場?以“構建?和諧社區(qū)?，構造和?諧人口環(huán)?境”為主?題的社區(qū)?文化演出?，內(nèi)容涉?及婚育新?風宣傳活?動，受到?了轄區(qū)居?民群眾的?歡迎和好?評。新?村社區(qū)計?生協(xié)舉辦?了生活禮?儀知識培?訓班。聘?請專家舉?辦計生專?干、計生?信息員、?樓組長等?人參加的?生活禮儀?知識培訓?班，重點?教授大家?如何著裝?、增強自?信、接電?話、傾聽?和傾訴等?形象、體?態(tài)、服飾?、溝通禮?儀，同時?開展互動?活動，培?訓班里大?家暢所欲?言，現(xiàn)場?臨摹、表?演，效果?非常好，?使大家在?不知不覺?中掌握了?相關技巧?。5.?29當天?開展街頭?宣傳活動?，共發(fā)放?計生宣傳?單___?_多份，?免費發(fā)放?避孕藥具?____?盒，接受?群眾咨詢?二十余人?次。向?陽社區(qū)計?生協(xié)__?__開展?了以“共?建和諧，?關愛母親?”為主題?的為貧困?母親募捐?活動，動?員協(xié)會會?員為貧困?母親進行?捐款，此?舉受到大?家的踴躍?支持，紛?紛伸出援?助之手。?東風西?社區(qū)計生?協(xié)開展了?“弘揚婚?育新風，?共創(chuàng)美好?家園”文?化演出，?獻給母親?受到社區(qū)?群眾的歡?迎?？?之，全辦?事處各社?區(qū)計生協(xié)?通過開展?“5.2?9”紀念?日活動，?提高了廣?大理事、?會員的榮?譽感、使?命感和責?任感，增?強了協(xié)會?____?的凝聚力?和生命力?，為構建?和諧豆辦?，創(chuàng)造良?好的人口?環(huán)境做出?了積極的?貢獻。?服務提升?年工作總?結（三）?計生協(xié)?認真落實?市、區(qū)計?生協(xié)__?__精神?，樹立以?人為本的?服務理念?，加強領?導，結合?本辦事處?的實際，?充分發(fā)揮?計生協(xié)會?的自身優(yōu)?勢和特色?，調(diào)動各?級協(xié)會的?積極性，?共同開展?豐富多彩?的宣傳服?務活動，?進一步推?動了計生?協(xié)工作水?平的提升?。一、?積極宣傳?，營造節(jié)?日氣氛?1、在所?轄五個社?區(qū)懸掛“?關愛貧困?女童、共?創(chuàng)和諧社?區(qū)”、“?共建和諧?，關愛母?親”等內(nèi)?容的橫幅?，突出“?5.29?”會員集?中活動日?的主題。?2、制?作了各類?計生宣傳?資料，讓?社區(qū)計生?專干分發(fā)?到學校、?小區(qū)、門?市，使青?少年、廣?大育齡群?眾和外來?流動人口?都能了解?計生知識?。自覺主?動的參與?我們的計?生工作。?二、加?強領導，?認真__?__實施?。為將今?年的“5?.29”?活動開展?好，辦事?處計生協(xié)?從實際出?發(fā)，只出?題目，不?定框架，?要求各社?區(qū)結合各?自的實際?情況認真?開展紀念?活動。同?時，要求?各社區(qū)計?生協(xié)__?__認真?研究，精?心策劃，?深入基層?，傾聽群?眾的意見?和建議，?自覺地把?紀念活動?同人口和?計劃生育?相關工作?結合起來?，使活動?在不同層?次、各個?方面予以?落實。由?于基層協(xié)?會自主開?展活動，?能有效地?結合自身?的實際情?況，因此?今年的紀?念活動開?展得扎實?有效。?三、創(chuàng)新?載體，開?展豐富多?彩活動。?根據(jù)活動?要求，在?完成“基?本動作”?的前提下?，各社區(qū)?協(xié)會結合?本地實際?，創(chuàng)新了?“自選動?作”：?盤庚中計?生協(xié)舉辦?“關愛特?困女童，?構建和諧?社區(qū)”活?動?，F(xiàn)場?為女孩發(fā)?放學習用?具___?_份，營?造有利于?女孩成長?的生活環(huán)?境，使接?受捐助的?女童感受?到政府的?關心和溫?暖。盤?庚西計生?協(xié)在百盛?購物廣場?舉辦了一?場以“構?建和諧社?區(qū)，構造?和諧人口?環(huán)境”為?主題的社?區(qū)文化演?出，內(nèi)容?涉及婚育?新風宣傳?活動，受?到了轄區(qū)?居民群眾?的歡迎和?好評。?新村社區(qū)?計生協(xié)舉?辦了生活?禮儀知識?培訓班。?聘請專家?舉辦計生?專干、計?生信息員?、樓組長?等人參加?的生活禮?儀知識培?訓班，重?點教授大?家如何著?裝、增強?自信、接?電話、傾?聽和傾訴?等形象、?體態(tài)、服?飾、溝通?禮儀，同?時開展互?動活動，?培訓班里?大家暢所?欲言，現(xiàn)?場臨摹、?表演，效?果非常好?，使大家?在不知不?覺中掌握?了相關技?巧。5?.29當?天開展街?頭宣傳活?動，共發(fā)?放計生宣?傳單__?__多份?，免費發(fā)?放避孕藥?具___?_盒，接?受群眾咨?詢二十余?人次。?向陽社區(qū)