ISO90012008質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)考試試題

ISO9001:2008質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識(shí)考核試題部門(mén)：姓名：得分：評(píng)分人：判斷題（對(duì)“√”錯(cuò)“×”，共200題100分）1、推行質(zhì)量管理體系是總經(jīng)理的事情，普通員工無(wú)須了解。（×）2、ISO9000應(yīng)全員參與，包括財(cái)務(wù)部人員及清潔工。（√）3、ISO9000的產(chǎn)生是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品質(zhì)量成為主要競(jìng)爭(zhēng)手段的產(chǎn)物。（×）4、在品質(zhì)管理的發(fā)展過(guò)程中形成“產(chǎn)品質(zhì)量是管理出來(lái)的”出現(xiàn)于20世紀(jì)60年代末。（√）5、“以顧客為中心”是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)原則之一。（√）6、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)是建立在PDCA循環(huán)的基礎(chǔ)上的。（√）7、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)包括ISO9004：2000標(biāo)準(zhǔn)的所有內(nèi)容。（√）8、用來(lái)描述物料是如何檢驗(yàn)的《來(lái)料檢驗(yàn)規(guī)范》屬于二級(jí)文件。（×）9、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)到目前為止總共經(jīng)過(guò)三次修訂。（√）10、過(guò)程就是利用資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。（√）11、預(yù)防措施的有關(guān)信息應(yīng)提交管理評(píng)審。（√）12、所有管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作的人員，都應(yīng)規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。（√）13、資源包括人員、資金、設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和方法。（√）14、質(zhì)量策劃就是編制質(zhì)量計(jì)劃。（×）15、供方選擇和定期評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則必須予以規(guī)定。（√）16、供方的能力都必須進(jìn)行評(píng)價(jià)，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。（√）17、顧客提供的產(chǎn)品必須由顧客負(fù)責(zé)驗(yàn)證以確保其質(zhì)量。（×）18、所有檢驗(yàn)必須由授權(quán)檢驗(yàn)員進(jìn)行。（√）19、質(zhì)量體系文件必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。（×）20、不合格事實(shí)的描述應(yīng)力求具體，如時(shí)間、地點(diǎn)、人物、不合格現(xiàn)象等都應(yīng)寫(xiě)入。（√）21、觀察項(xiàng)也應(yīng)形成不合格報(bào)告。（×）22、現(xiàn)場(chǎng)審核首末次會(huì)議應(yīng)由管理者代表主持。（×）23、內(nèi)審?fù)鈱彶煌?，只找缺點(diǎn)，不談優(yōu)點(diǎn)。（×）24、不合格報(bào)告中的糾正措施由內(nèi)審員制定。（×）25、糾正措施中要有完成時(shí)間的約定。（√）26、受審核部門(mén)提出的糾正措施不一定要由內(nèi)審組認(rèn)可。（×）27、現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束應(yīng)編寫(xiě)審核報(bào)告。（√）28、內(nèi)審的結(jié)果是管理評(píng)審的輸入之一。（√）29、外部質(zhì)量體系審核可以分為第一方審核、第二方審核、第三方審核三種類(lèi)型。（×）30、外審較之內(nèi)審有更高的獨(dú)立性。（√）31、企業(yè)內(nèi)審的目的就是為外審做準(zhǔn)備。（×）32、企業(yè)派你去供方處進(jìn)行質(zhì)量體系審核為第二方審核。（√）33、質(zhì)量體系審核的依據(jù)包括產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（√）34、企業(yè)要做好內(nèi)審關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)是否重視。（√）35、滾動(dòng)式內(nèi)審計(jì)劃集中幾天進(jìn)行就可完成。（×）36、檢查表是審核員審核時(shí)的自用工具，所以不必審核組長(zhǎng)審閱。（×）37、審核時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不合格，就應(yīng)擴(kuò)大樣本，直到發(fā)現(xiàn)不合格。（×）38、所有投入的材料都必須追溯到最初的來(lái)源。（×）39、返工后的產(chǎn)品不一定能滿(mǎn)足原來(lái)規(guī)定的要求。（√）40、必須保存所有人員的培訓(xùn)記錄。（√）41、由于情況緊急，成品來(lái)不及檢驗(yàn)時(shí)，可先放行，但必須有可靠追回程序。（×）42、糾正措施就是對(duì)現(xiàn)有不合格的糾正。（×）43、質(zhì)量記錄是證實(shí)性文件，因此是不能更改的。（×）44、一定要形成不合格品控制程序。（√）45、保存質(zhì)量記錄的目的就是為了第三方認(rèn)證。（×）46、組織應(yīng)確定與顧客溝通的渠道和方式。（√）47、評(píng)審糾正措施的有效性，就是評(píng)審其能否防止類(lèi)似不合格繼續(xù)發(fā)生。（√）48、質(zhì)量記錄可以以紙張、磁盤(pán)、照片等形式存在。（√）49、返修后的產(chǎn)品是合格品。（×）50、返工后的產(chǎn)品是合格品。（×）51、由于2008版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)文件的強(qiáng)制性要求減弱，所以組織可以對(duì)文件的總要求中的內(nèi)容進(jìn)行裁減。（√）52、由組織自己或以組織的名義進(jìn)行的審核叫第一方審核。（√）53、不一定要形成糾正措施控制程序。（×）54、質(zhì)量管理體系程序文件對(duì)所有職工都是強(qiáng)制性的。（×）55、質(zhì)量經(jīng)理的職責(zé)必須用書(shū)面形式加以規(guī)定。（√）56、最高管理者必須定期進(jìn)行管理評(píng)審。（√）57、所有的產(chǎn)品必須標(biāo)識(shí)并可追溯。（√）58、所有圖樣都必須經(jīng)授權(quán)人簽字，以表示批準(zhǔn)。（√）59、所有工序必須提供文件化的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。（×）60、為確保內(nèi)部溝通，組織應(yīng)明確溝通的接口。（√）61、質(zhì)量管理體系應(yīng)確保在任何情況下不出現(xiàn)不合格品，為此要加強(qiáng)預(yù)防措施。（×）62、質(zhì)量方針就是企業(yè)（公司）的總方針。（×）63、服務(wù)也是屬于產(chǎn)品的一種類(lèi)別。（√）64、管理評(píng)審的結(jié)果可作為質(zhì)量管理體系審核的一種輸入。（√）65、供方即可以是組織外部的，也可以是組織內(nèi)部的。（√）66、合同簽訂前，應(yīng)對(duì)每份標(biāo)書(shū)、合同草案進(jìn)行評(píng)審。（√）67、規(guī)范就是闡明要求的文件。（×）68、外來(lái)文件不在受控范圍之內(nèi)。（×）69、產(chǎn)品分為四種通用的類(lèi)別，即硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)。一個(gè)組織提供給市場(chǎng)的產(chǎn)品，通?？赡苡袃煞N或兩種以上的產(chǎn)品。（√）70、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)用于組織證實(shí)其能力以及外部對(duì)其能力進(jìn)行評(píng)定。（√）71、口頭訂單或電話聯(lián)系定貨可以不必進(jìn)行評(píng)審。（×）72、組織到顧客指定的供方采購(gòu)的產(chǎn)品就是顧客提供的產(chǎn)品。（×）73、過(guò)程控制范圍內(nèi)的所有工序都必須有形成文件的程序。（×）74、所有外購(gòu)物品必須百分之百進(jìn)行檢驗(yàn)。（×）75、顧客財(cái)產(chǎn)應(yīng)由顧客負(fù)責(zé)驗(yàn)證以確保其質(zhì)量。（√）76、不合格就是指沒(méi)有滿(mǎn)足要求。（√）77、返修是維修的一部分。（√）78、糾正和糾正措施兩者沒(méi)有區(qū)別。（×）79、只有書(shū)面形成的記錄才是質(zhì)量記錄。（×）80、質(zhì)量管理體系文件取決于組織的規(guī)模（×）81、質(zhì)量記錄包括產(chǎn)品質(zhì)量記錄和質(zhì)量管理體系記錄。（√）82、預(yù)防措施是防止不合格、缺陷的再次發(fā)生，消除其原因所采取的措施。（×）83、每次內(nèi)審的結(jié)果應(yīng)形成文件。（√）84、統(tǒng)計(jì)技術(shù)是質(zhì)量改進(jìn)的重要手段，是質(zhì)量體系有效運(yùn)行的技術(shù)工具。（√）85、質(zhì)量體系審核有第一方、第二方、第三方三種類(lèi)型。（√）86、內(nèi)部質(zhì)量體系審核和管理評(píng)審都是對(duì)本企業(yè)質(zhì)量管理體系的自我評(píng)審和評(píng)價(jià)活動(dòng)。（√）87、質(zhì)量審核就是質(zhì)量監(jiān)督。（×）88、內(nèi)部和外部質(zhì)量體系審核的結(jié)果都可以作為管理評(píng)審的一種輸入。（√）89、內(nèi)審的目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，使質(zhì)量管理體系及其要求不斷改進(jìn)，第二、第三方審核的目的是以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系為重點(diǎn)。（√）90、內(nèi)審員只能進(jìn)行第一方審核，不能進(jìn)行第二方審核。（×）91、內(nèi)部質(zhì)量審核包括內(nèi)部質(zhì)量體系審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核、過(guò)程質(zhì)量審核、服務(wù)質(zhì)量審核，都是必不可少的強(qiáng)制性要求。（×）92、內(nèi)審員如果參與糾正措施建議的討論并提出建議，就應(yīng)對(duì)糾正措施實(shí)施后果不良負(fù)責(zé)。（×）93、受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人必須對(duì)提交的不合格報(bào)告中陳述的事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)。（√）94、管理評(píng)審的主要依據(jù)是受益者的期望，其中最重要的是顧客的期望和社會(huì)的要求。（×）95、內(nèi)審可比外審樣本量取得多，審核可以較深入。（√）96、內(nèi)審和外審主要采用現(xiàn)場(chǎng)審核的方法，管理評(píng)審一般采用會(huì)議評(píng)審。（×）97、按部門(mén)進(jìn)行審核時(shí)，要包括涉及到的要求；按要求進(jìn)行審核時(shí)，要包括涉及到的部門(mén)。（√）98、根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，按本組織具體情況加以剪裁后轉(zhuǎn)化為質(zhì)量手冊(cè)，這種手冊(cè)也不能作為內(nèi)審的依據(jù)。（×）99、管理者代表親自抓內(nèi)部質(zhì)量審核，但具體工作還需要有一個(gè)職能部門(mén)來(lái)管理。（√）100、內(nèi)審員除了熟悉ISO9000標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)掌握國(guó)家的法律法規(guī)和規(guī)章方面的知識(shí)。（√）101、管理評(píng)審的內(nèi)容僅限于對(duì)內(nèi)審結(jié)果的確認(rèn)。（×）102、總公司派出的審核組對(duì)下屬企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核，為外部質(zhì)量體系審核。（×）103、現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，遇到某事項(xiàng)有不合格因素，受審核方內(nèi)部產(chǎn)生了爭(zhēng)論，內(nèi)審員可以充當(dāng)裁判員的角色。（×）104、在本企業(yè)進(jìn)行內(nèi)審，大家彼此都熟悉，不必召開(kāi)首次會(huì)議。（×）105、對(duì)不合格項(xiàng)就事論事進(jìn)行了糾正，就是采取了糾正措施。（×）106、內(nèi)審報(bào)告應(yīng)經(jīng)管理著代表或指定負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，才能分發(fā)至有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)。（√）107、現(xiàn)場(chǎng)審核選擇樣本要有代表性，應(yīng)由受審核方隨機(jī)抽樣。（×）108、GB/T19001:2000要求的質(zhì)量管理體系文件只有六個(gè)形成文件的程序。（×）109、為使員工達(dá)到規(guī)定的能力要求，必須進(jìn)行培訓(xùn)。（×）110、管理者代表可以從廠級(jí)或中層管理者中指定一人擔(dān)任。（√）111、驗(yàn)證和確認(rèn)應(yīng)以客觀證據(jù)為基礎(chǔ)。（√）112、如果符合ISO9001:2000中1.2條關(guān)于刪檢的規(guī)定，可以刪去第7章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全部要求。（×）113、質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以普通管理與重點(diǎn)管理相結(jié)合，但以普通管理為主。（×）114、對(duì)所有不合格項(xiàng)均應(yīng)采取糾正措施。（×）115、缺陷是涉及用途的不合格。（√）116、產(chǎn)品滿(mǎn)足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，但不滿(mǎn)足隱含的要求，也應(yīng)判定產(chǎn)品不合格。（√）117、產(chǎn)品可接受性最終由顧客確定。（√）118、對(duì)新的供方必須進(jìn)行能力評(píng)定，對(duì)已確定為合格的供方是否需要再次評(píng)定，由企業(yè)確定。（×）119、管理評(píng)審的結(jié)果必須做出質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品的改進(jìn)決定。（√）120、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的要求是采購(gòu)過(guò)程的輸入。（√）121、ISO9001沒(méi)有規(guī)定產(chǎn)品要求。（√）122、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用能有助于解決、防止變異引起的問(wèn)題，并促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。（√）123、過(guò)程本身也構(gòu)成系統(tǒng)。（√）124、測(cè)量顧客的滿(mǎn)意程度的目的之一是采取改進(jìn)活動(dòng)。（√）125、過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)控主要是指對(duì)過(guò)程能力的測(cè)量和監(jiān)控，使其滿(mǎn)足策劃的要求。（√）126、組織中的每一位員工都必須經(jīng)培訓(xùn)后方可上崗。（×）127、質(zhì)量目標(biāo)必須可測(cè)量。（√）128、群眾沒(méi)有投訴表示顧客滿(mǎn)意。（×）129、缺陷屬于特殊的不合格。（√）130、ISO9004不是ISO9001的實(shí)施指南。（√）131、管理評(píng)審必須按規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行。（×）132、質(zhì)量計(jì)劃是指產(chǎn)品過(guò)程策劃后形成的文件。（√）133、因?yàn)橘|(zhì)量管理體系是通用的，所以產(chǎn)品要求也是通用的。（×）134、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)。（√）135、相關(guān)方是指有共同利益的團(tuán)體。（×）136、產(chǎn)品類(lèi)別取決于產(chǎn)品的主導(dǎo)成分。（√）137、自我評(píng)價(jià)也是質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方法之一。（√）138、質(zhì)量管理體系文件指質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。（×）139、因?yàn)镮SO9001與ISO9004是協(xié)調(diào)一致的一對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，所以其結(jié)構(gòu)和使用范圍是一致的。（×）140、持續(xù)改進(jìn)的策劃就是糾正措施和預(yù)防措施。（×）141、在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源需求。(√)142、與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審包括對(duì)組織與供方所簽定的采購(gòu)合同的評(píng)審。(×)143、產(chǎn)品的測(cè)量必須由專(zhuān)職檢驗(yàn)員進(jìn)行。（×)144、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的刪減只要是符合法規(guī)要求就可以接受。(×）145、審核員在發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)線索時(shí)可擴(kuò)大抽樣。(√)146、為保證不符合項(xiàng)糾正措施的有效性，審核員必須去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。(×)147、文件的作用之一是實(shí)現(xiàn)可追溯性。（√）148、質(zhì)量目標(biāo)必須是定量的。（×）149、關(guān)鍵設(shè)備采購(gòu)可以不按7.4采購(gòu)的要求來(lái)控制。（×）150、所有的生產(chǎn)都需要作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。（×）151、審核計(jì)劃應(yīng)提前交給受審核方。（√）152、管理評(píng)審可以不形成記錄。（×）153、應(yīng)根據(jù)不合格項(xiàng)的多少來(lái)評(píng)價(jià)受審核方的質(zhì)量管理體系。（×）154、所有質(zhì)量體系文件在發(fā)布前需要經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)。（√）155、程序是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑，程序一定要形成文件。（×）156、質(zhì)量目標(biāo)指在質(zhì)量方面所追求的目的。（√）157、所有質(zhì)量記錄需要規(guī)定保存期限。（√）158、顧客滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的信息主要通過(guò)顧客投訴進(jìn)行監(jiān)控。（×）159、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，就是要確保滿(mǎn)足顧客的所有要求。（×）160、持續(xù)改進(jìn)的對(duì)象可以是質(zhì)量管理體系、過(guò)程、產(chǎn)品等。（√）161、不合格品在經(jīng)過(guò)糾正后應(yīng)進(jìn)行再次驗(yàn)證。（√）162、公司必須規(guī)定質(zhì)量方針，并形成文件，且確保其各級(jí)人員均會(huì)流利地背誦。（√）163、組織應(yīng)對(duì)顧客以口頭的方式提出的與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審。（√）164、對(duì)顧客提供的原材料，組織應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證，如檢查合格證、外觀、數(shù)量。（√）165、企業(yè)在建立ISO9001:2008質(zhì)量管理體系時(shí),最少必須要建立6個(gè)程序文件.(√)166、審核就是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題表明審核員能力不夠.(×)167、質(zhì)量方針是由最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿(mǎn)意.(×)168、制訂作業(yè)指導(dǎo)書(shū)時(shí),要根據(jù)過(guò)程的復(fù)雜程度進(jìn)行,以確保各過(guò)程的質(zhì)量.(√)169、審核是個(gè)抽樣的過(guò)程,因此審核有一定的風(fēng)險(xiǎn).(√)170、不符合項(xiàng)的確定應(yīng)以客觀證據(jù)為基礎(chǔ)，以審核準(zhǔn)則為依據(jù)。（√）171、組織應(yīng)對(duì)與供方簽定的采購(gòu)合同進(jìn)行評(píng)審。（×）172、組織對(duì)外包過(guò)程負(fù)有責(zé)任。（√）173、當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用時(shí)應(yīng)向顧客報(bào)告。（√）174、ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定對(duì)所有的供方都應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。（×）175、與顧客溝通就是指顧客購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品后能找到組織及時(shí)解決問(wèn)題的途徑。（×）176、現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)不能對(duì)審核計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和修改，以確保審核任務(wù)的完成。（×）177、審核員的能力體現(xiàn)在個(gè)人素質(zhì)和對(duì)知識(shí)和技能的應(yīng)用兩個(gè)方面。（√）178、每一次內(nèi)部審核必須覆蓋組織所有的質(zhì)量管理體系過(guò)程。（×）179、對(duì)質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方法就是內(nèi)部審核。（×）180、組織應(yīng)針對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)不符合項(xiàng)采取糾正措施。（×）181、人力資源管理部門(mén)應(yīng)對(duì)各部門(mén)的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行規(guī)定，并在組織內(nèi)得到溝通（×）182、內(nèi)審應(yīng)由與被審核部門(mén)無(wú)直接責(zé)任的人員進(jìn)行，但最好在有關(guān)人員的配合下進(jìn)行。（√）183、審核小組必須由超過(guò)2人組成。（×）184、在選定審核員時(shí)，應(yīng)考慮下列因素：資格、業(yè)務(wù)范圍、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、為被審核部門(mén)所接受。（×）185、內(nèi)部質(zhì)量體系審核又稱(chēng)作為第一方審核。（√）186、對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品返工后仍需重新進(jìn)行檢查。（√）187、最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。（√）188、公司應(yīng)對(duì)顧客滿(mǎn)意/不滿(mǎn)意的資料進(jìn)行分析，以采取相應(yīng)的預(yù)防行動(dòng)。（√）189、公司應(yīng)對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)估，以確保人員的能力滿(mǎn)足工作所需。（√）190、如果要認(rèn)證，就要符合ISO9000系列所有標(biāo)準(zhǔn)的要求。(×)191、ISO9000的認(rèn)證是永久有效性。(×)192、FANCY管理者代表是朱華先生。（×)193、FANCY的質(zhì)量方針是品質(zhì)至上、信譽(yù)第一、價(jià)值無(wú)限、和衷共濟(jì)。（√）194、我們的質(zhì)量目標(biāo)要求，產(chǎn)品良品率要求達(dá)到98%以上。（×)195、公司的程序文件由各部門(mén)經(jīng)理制定，管理者代表批準(zhǔn)后受控發(fā)行。（×)196、質(zhì)量記錄的四項(xiàng)基本要求是：“及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、清潔”。（√）197、質(zhì)量體系文件代碼“WI”代表“作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”。（√）198、質(zhì)量記錄的保存期限為1年，如果客戶(hù)另有要求按照客戶(hù)要求執(zhí)行。（×)199、內(nèi)審員成員的兩項(xiàng)基本要求1、具備資格；2、與被審核方無(wú)直接關(guān)系。（√）200、管理者代表必須是公司全日制員工。（√）選擇題(單項(xiàng)選擇，共200題100分)。1、改革開(kāi)放后，我國(guó)最先設(shè)置的經(jīng)濟(jì)特區(qū)是（）A.廣州、深圳、珠海、汕頭B.深圳、珠海、廈門(mén)、福州C.深圳、珠海、汕頭、廈門(mén)D.上海、福建、廈門(mén)、廣州2、顧客滿(mǎn)意指的是（）A.沒(méi)有顧客抱怨B.要求顧客填寫(xiě)意見(jiàn)表C.顧客對(duì)自己的要求已被滿(mǎn)足的程度的感受D.a+b3、過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的目的是（）A.證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的策劃結(jié)果的能力B.證實(shí)過(guò)程的符合性C.證實(shí)產(chǎn)品滿(mǎn)足要求D.以上都是4、系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱(chēng)為（）A.管理的系統(tǒng)方法B.過(guò)程方法C.基于事實(shí)的決策方法D.系統(tǒng)論5、質(zhì)量管理體系認(rèn)證可以（）。A.幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意的目標(biāo)B.提供持續(xù)改進(jìn)的框架C.向組織和顧客提供信任D.a+b+c6、在第三方認(rèn)證審核時(shí)（）不是審核員的職責(zé)。A.實(shí)施審核B.確定不合格項(xiàng)C.對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)制定糾正措施D.驗(yàn)證受審核方所采取的糾正措施的有效性7、一次審核的結(jié)束是指（）。A.末次會(huì)議結(jié)束B(niǎo).分發(fā)了經(jīng)批準(zhǔn)的審核報(bào)告之時(shí)C.對(duì)不符合項(xiàng)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證后D.監(jiān)督檢查之后8、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中6.3“基礎(chǔ)設(shè)施”可以是（）A.生產(chǎn)設(shè)備B.生產(chǎn)場(chǎng)所及設(shè)施C.信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)D.以上都是9、以下哪一項(xiàng)不屬于PDCA管理方法（）A.計(jì)劃B.檢查C.預(yù)防D.執(zhí)行E.行動(dòng)10、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立時(shí)間()A.1947年B.1987年C.1994年D.2000年11、食堂的炊事員要有健康證是（）A.顧客隱含的要求B.顧客規(guī)定的要求C.適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求D.組織認(rèn)為附加要求12、在GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”適用于（）A.預(yù)期提供給顧客的產(chǎn)品B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出C.顧客所要求的產(chǎn)品D.以上全部13、交付后活動(dòng)是指（）A.保證條款規(guī)定的措施B.對(duì)產(chǎn)品使用廢棄后的回收C.按合同規(guī)定維護(hù)服務(wù)D.以上都是14、打印機(jī)的以下質(zhì)量特性中哪一種不是固有特性（）A.功率B.速度C.分辨率D.價(jià)格15、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中6.4“工作環(huán)境”可以包括（）A.工作場(chǎng)所的溫度濕度B.半成品庫(kù)的通風(fēng)和防潮條件C.工作區(qū)域布置的合理性D.以上都是16、記錄的作用是（）A.為產(chǎn)品符合要求和過(guò)程有效提供證據(jù)B.為提供審核證據(jù)C有需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯性D.a+c17、對(duì)特定產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系過(guò)程和資源作出規(guī)定的文件是（）A.程序文件B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃C.質(zhì)量計(jì)劃D.質(zhì)量手冊(cè)18、質(zhì)量管理體系文件的多少取決于（）A.組織的規(guī)模和活動(dòng)的類(lèi)型B.過(guò)程及其相互作用的復(fù)C.人員的能力D.以上全部19、對(duì)顧客反饋信息分析發(fā)現(xiàn)，靜電刷的某個(gè)零件有問(wèn)題，決定對(duì)其進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和制作，該過(guò)程是（）。A.糾正B.預(yù)防措施C.糾正措施D.持續(xù)改進(jìn)20、為了確保測(cè)量結(jié)果有效、可靠，GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)測(cè)量設(shè)備（）。A.建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳B.編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃C.按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定D.以上全部21、根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，下面哪些記錄是要求保存的（）。A.內(nèi)審記錄B.不合格性質(zhì)的記錄C.可追溯的記錄D.以上全部22、制定目標(biāo)應(yīng)該遵循以下原則（）。A.具體的B.可以測(cè)量的C.能夠?qū)崿F(xiàn)的D.注重結(jié)果的E.有時(shí)間限制的F.以上全部23、以下不屬于資源管理的是（）。A.人力資源B.資源提供C.數(shù)據(jù)分析D.基礎(chǔ)設(shè)施E.工作環(huán)境24、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證內(nèi)容可以是（）。A.產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格B.產(chǎn)品性能C.運(yùn)輸包裝D.以上全部25、審核方案（）。A.是針對(duì)特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核。B.就是對(duì)審核進(jìn)行策劃后形成的文件C.是審核檢查方案D.是審核計(jì)劃26、管理是計(jì)劃、指揮、控制和協(xié)調(diào)的()。A.工作B.活動(dòng)C.過(guò)程D.計(jì)劃27、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的（）。A．附加條件B.中心要求C.理論基礎(chǔ)D.核心內(nèi)容28、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.3中的“標(biāo)識(shí)”是指（）。A.針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí)B.識(shí)別監(jiān)視和測(cè)量裝置校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)C.文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識(shí)D.設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識(shí)29、GB/T19001和GB/T19004的關(guān)系是（）。A.都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)B.都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)C.范圍相同D.結(jié)構(gòu)不同30、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃活動(dòng)會(huì)涉及（）。A.特定項(xiàng)目、合同實(shí)施之前活動(dòng)B.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中第7章7.2-7.5的策劃C.貫穿項(xiàng)目、合同實(shí)施的始終D.上述所有內(nèi)容31、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中術(shù)語(yǔ)“能力”可以指（）的能力。A.人員B.審核人員C.組織、體系或過(guò)程D.以上都是32、最高管理者的職責(zé)可以不包括（）。A.組織內(nèi)部審核B.制定質(zhì)量方針C.確保獲得資源D.進(jìn)行管理評(píng)審33、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的電子類(lèi)產(chǎn)品應(yīng)取得3C認(rèn)證，這是在滿(mǎn)足（）。A.與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求B.顧客規(guī)定的要C.組織確定的任何附加要求D.顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求34、糾正措施的形成文件的程序中不應(yīng)涉及（）。A.評(píng)審所采取的糾正措施B.確定不合格的原因C.評(píng)價(jià)是否需要采取措施D.識(shí)別潛在的不合格35、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾（）。A.之后進(jìn)行B.之前之中之后進(jìn)行C.之中進(jìn)行D.之前進(jìn)行36、對(duì)外包過(guò)程的控制程度取決于（）A.組織采用7.4要求的控制能力B.對(duì)外包活動(dòng)應(yīng)承擔(dān)的控制分工C.外包過(guò)程對(duì)所提供給顧客的產(chǎn)品的影響D.以上都是37、質(zhì)量管理評(píng)審的輸出不包括（）。A.質(zhì)量管理體系有效性改進(jìn)B.體系過(guò)程有效性的改進(jìn)C.生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃D.資源需求38、監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿(mǎn)足其要求的感受的方法包括（）。A.流失業(yè)務(wù)分析B.顧客贊揚(yáng)C.擔(dān)保索賠D.以上全是39、GB/T19004特別關(guān)注的是（）。A.質(zhì)量管理的更寬范圍B.系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)績(jī)效C.滿(mǎn)足所有相關(guān)方需求和期望D.以上都是40、確定人員所需能力從下列哪方面考慮（）。A.技能和經(jīng)驗(yàn)B.培訓(xùn)C.教育D.以上都是41、根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施不受（）影響。A.組織的規(guī)模和組織的結(jié)構(gòu)B.組織所提供的產(chǎn)品C.人員的變動(dòng)D.組織的環(huán)境、該環(huán)境的變化以及該環(huán)境有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)41、外包過(guò)程不包括（）。A.采購(gòu)原材料、標(biāo)準(zhǔn)件B.設(shè)計(jì)委托給設(shè)計(jì)院C.貼牌生產(chǎn)（OEM）D.同一集團(tuán)公司下屬的另一子公司提供的服務(wù)42、根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）。A.可測(cè)量B.能夠定量測(cè)量C.不必包括產(chǎn)品要求D.在所有職能和層次上建立43、ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.質(zhì)量管理體系要求B.基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)C.業(yè)績(jī)改進(jìn)指南D.QMS指南44、GB/T19001：2008所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系在滿(mǎn)足顧客要求方面的（）。A.適宜性B.有效性C.符合性D.a+b+c45、組織應(yīng)（）質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用。A.識(shí)別B.評(píng)價(jià)C.確定D.確認(rèn)46、最高管理者應(yīng)在本組織（）中指定一名成員。A.有能力的人員B.質(zhì)量管理人員C.技術(shù)人員D.管理層47、在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)（）的人員可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求符合性。A.生產(chǎn)任務(wù)B.質(zhì)檢任務(wù)C.維修任務(wù)D.任何任務(wù)48、組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的（），針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)。A.貯存過(guò)程B.生產(chǎn)過(guò)程C.全過(guò)程D.以上都不是49、對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)包括:()。A.規(guī)定準(zhǔn)則B.設(shè)備認(rèn)可C.人員資格鑒定D.a+b+c50、文件可采用任何形式或類(lèi)型的媒介:包括（）。A.計(jì)算機(jī)光盤(pán)B.照片C.標(biāo)準(zhǔn)樣品D.a+b+c51、過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量是監(jiān)視和測(cè)量（）。A．設(shè)備能力B．過(guò)程人員的技能C．特定的方法和程序D．過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力52、組織應(yīng)（）為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境A.識(shí)別和確定B.評(píng)審和管理C.識(shí)別和控制D.確定和管理53、質(zhì)量管理體系要求的“產(chǎn)品”適用的范圍：（）。A.適用于所有的產(chǎn)品；B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品；C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出；D.硬件，軟件產(chǎn)品；54、ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求由于組織及其產(chǎn)品特點(diǎn)不適用時(shí)：（）。A．可以刪減不適用的條款；B．僅限于刪減第七章的條款；C．僅限于刪減有關(guān)監(jiān)視和測(cè)量的條款；D．可刪減組織做不到的條款；55、ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)中提及的記錄是：（）。A．提供產(chǎn)品符合要求的記錄；B．提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄；C．提供認(rèn)證機(jī)構(gòu)證實(shí)體系運(yùn)行的記錄；D．a(chǎn)+b兩種;56、產(chǎn)品的定義是：()A.生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)果B.用錢(qián)可以買(mǎi)到的C.服務(wù)過(guò)程的結(jié)果D.A&BE.A&C57、質(zhì)量目標(biāo)：（）。A.是可測(cè)量的B.是已達(dá)到的C.在質(zhì)量方面所追求的目的D.是量化的58、對(duì)審核中查明的問(wèn)題進(jìn)行分析和制定防止糾正措施的活動(dòng)的驗(yàn)證：（）。A.實(shí)施糾正措施的有效性B.不符合項(xiàng)的糾正C.評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求D.審核報(bào)告；59、審核組長(zhǎng)在策劃質(zhì)量管理體系審核時(shí)，應(yīng)確定：（）。A.審核的目的和范圍B.有關(guān)質(zhì)量管理體系的要求C.審核所需時(shí)間（人.時(shí)/日）D.上述全部60、創(chuàng)怡企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)建自（）年。A.1995B.1996C.1997D.199861、7.5.1條款中規(guī)定使用的生產(chǎn)設(shè)備是指：（）A.使用滿(mǎn)足生產(chǎn)要求的足夠數(shù)量的生產(chǎn)設(shè)備B.使用自動(dòng)化程度最高的生產(chǎn)設(shè)備C.使用適宜的生產(chǎn)設(shè)備D.使用高效、節(jié)能、低污染的生產(chǎn)設(shè)備62、內(nèi)審員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，應(yīng)怎樣使用檢查表：（）A.向受審核方出示檢查表B.把問(wèn)題念一遍，然后進(jìn)行檢查C.把檢查表交給受審核方，然后提問(wèn)D.將檢查表作為檢查的輔助手段63、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的關(guān)鍵是（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.持續(xù)改進(jìn)C.領(lǐng)導(dǎo)作用64、程序文件的代碼是：（）A.QMB.WIC.FCD.QRE.PD65、過(guò)程方式模式圖中相關(guān)方是指（）。A.顧客B.所有者C.員工D.供方E.a＋b＋c66、ISO9004：2008標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的方法有（）。A.審核B.管理評(píng)審C.自我評(píng)定D.a＋b＋c67、組織對(duì)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用可以證實(shí)有能力提供滿(mǎn)足（）要求的產(chǎn)品。A.顧客B.適用法律、法規(guī)C.a＋b68、質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)是對(duì)（）的改進(jìn)。A.產(chǎn)品B.體系C.過(guò)程69、管理評(píng)審的輸出包括（）。A.質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的改進(jìn)B.與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)C.資源要求D.a＋b＋c.70、本企業(yè)的設(shè)施主要包括（）。A.廠房、宿舍B.用于生產(chǎn)的設(shè)備、硬件和軟件C.運(yùn)輸汽車(chē)、火車(chē)和輪船D.a＋b＋c71、管理者代表應(yīng)（）。A.在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成b.向組織傳達(dá)滿(mǎn)足顧客法律法規(guī)要求的重要性C.負(fù)責(zé)識(shí)別顧客的要求72、工作環(huán)境指的是為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的工作環(huán)境中（）的因素。A.人B.物C.a＋b73、2008版標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈?zhǔn)褂玫男g(shù)語(yǔ)是（）。A.供方－組織－顧客B.分供方－供方－顧客C.分承包方－組織－顧客74、是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)文件。（）A.文件B.記錄C.資料75、不合格品的糾正涉及（）。A.返修B.返工C.降級(jí)D.a＋b＋c76、企業(yè)實(shí)施質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)是（）標(biāo)準(zhǔn)。A.ISO9004：2008標(biāo)準(zhǔn)B.ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)C.ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)77、產(chǎn)品要求可以由（）規(guī)定。A.顧客B.組織對(duì)顧客要求的預(yù)測(cè)C.法規(guī)D.a＋b＋c78、ISO9000族質(zhì)量管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是：（）A．產(chǎn)品要求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)B.由ISO/TC176制定的質(zhì)量管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)C.是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)D.用于檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)際79、針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源作出規(guī)定的文件是（）A.質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量計(jì)劃C.質(zhì)量手冊(cè)D.程序文件80、記錄的保存期限一般為（）年。A.1年B.2年C.3年D.4年81、為采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當(dāng)?shù)男畔?。（）A.設(shè)計(jì)評(píng)審B.設(shè)計(jì)驗(yàn)證C.設(shè)計(jì)確認(rèn)D.設(shè)計(jì)輸出82、對(duì)顧客指定的供方提供的原材料，組織應(yīng)（）。A.按”7.3采購(gòu)”進(jìn)行控制B.按”7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行控制C.顧客對(duì)原材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)D.B+C83、對(duì)各部門(mén)保存的記錄銷(xiāo)毀應(yīng)由誰(shuí)來(lái)批準(zhǔn)（）A.部門(mén)經(jīng)理B.總經(jīng)理C.最高管理層D.管理者代表84、文件的詳略程度取決于（）A.組織的規(guī)模和活動(dòng)的類(lèi)型B.人員的能力C.過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度D.A+B+C85、根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下哪個(gè)過(guò)程必須制定文件化程序（）A.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃B.內(nèi)部審核C.不合格品控制D.B+C86、通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)性特性的產(chǎn)品是（）。A.軟件B.硬件C.流程性材料D.服務(wù)87、三級(jí)文件的修改，應(yīng)由提出部門(mén)申請(qǐng)經(jīng)（）批準(zhǔn)后方能修改。A.部門(mén)經(jīng)理B.管理者代表C.總經(jīng)理D.最高管理層88、質(zhì)量手冊(cè)由誰(shuí)來(lái)編寫(xiě)（）。A.總經(jīng)理B.管理者代表C.最高管理層89、系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱(chēng)為（）A.管理的系統(tǒng)方法B.過(guò)程方法C.基于事實(shí)的決策方法D.系統(tǒng)論90、每次內(nèi)審的審核結(jié)果應(yīng)作為（）過(guò)程的輸入。A.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B.管理體系策劃C.管理評(píng)審D.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)91、關(guān)于文件控制,以下說(shuō)法正確的有()A.客戶(hù)訂單不能當(dāng)作外來(lái)文件進(jìn)行管理B.文件更改后必須重新審批后方可使用C.作廢文件一定要標(biāo)識(shí)并保存D.應(yīng)規(guī)定文件的保存期限92、自下而上的審核方法是()A.從下級(jí)部門(mén)審到上級(jí)部門(mén)B.從工藝流程下游審到上游C.先從信息比較集中的部門(mén)進(jìn)行了解,再到其他相關(guān)部門(mén)收集證據(jù)D.先從現(xiàn)場(chǎng)收集證據(jù),再去看整個(gè)過(guò)程是如何策劃的93、公司內(nèi)審時(shí)在工程部發(fā)現(xiàn)一份編號(hào)為FC-3PROD3002的圖紙未經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批,原因是工作人員疏忽所致,其適當(dāng)?shù)募m正措施應(yīng)該是()A.在文件中規(guī)定圖紙使用時(shí)必經(jīng)審批B.對(duì)該工作人員進(jìn)行罰款C.責(zé)令工作人員補(bǔ)簽D.提醒工作人員以后要細(xì)心,不能再出錯(cuò)94、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)可以幫助()實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系。A.制造業(yè)B.服務(wù)業(yè)C.IT業(yè)D.各種組織95、管理評(píng)審是對(duì)質(zhì)量管理體系的()進(jìn)行評(píng)價(jià)。A.適宜性B.有效性C.充分性D.以上都是96、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的()A.補(bǔ)充B.附加條件C.理論基礎(chǔ)D.A+B97、ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)中根據(jù)公司實(shí)際可考慮刪減的章節(jié)是()A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D.測(cè)量分析和改進(jìn)98、審核發(fā)現(xiàn)是指()A.審核中觀察到的事實(shí)B.審核中的事實(shí)與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果C.審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的新的線索D.審核中的觀察項(xiàng)99、通過(guò)ISO9001:2008認(rèn)證的企業(yè),就不會(huì)出現(xiàn)不合格品,這種說(shuō)法是否正確()A.正確B.不正確C.可能100、對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審應(yīng)在()進(jìn)行。A.做出提供產(chǎn)品的承諾之前B.簽定合同之后C.將產(chǎn)品交付給顧客之前D.采購(gòu)產(chǎn)品之前101、ISO9001:2008版的精神是()A.注重持續(xù)改善及預(yù)防B.強(qiáng)調(diào)PDCA過(guò)程導(dǎo)向C.以顧客為中心的管理模式D.A+B+C102、ISO9001:2008的名稱(chēng)是()A.質(zhì)量管理體系---基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)B.質(zhì)量管理體系---要求C.質(zhì)量管理體系---業(yè)績(jī)改進(jìn)指南103、質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程序取決于：（）A.組織的規(guī)模和活動(dòng)的類(lèi)型B.人員的能力C.過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度D.以上全部104、顧客財(cái)產(chǎn)不包括：（）A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)B.顧客指定使用的配套件C.顧客的個(gè)人信息D.顧客提供的原材料105、在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的：（）。A.符合性B.完整性C.適宜性D.充分性106、文件丟失后應(yīng)報(bào)請(qǐng)（）批準(zhǔn)后，方能到文控辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。A.部門(mén)經(jīng)理B.總經(jīng)理C.管理者代表D.最高管理層107、為了生產(chǎn)期望的結(jié)果，由過(guò)程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理，稱(chēng)為（）。A.PDCA的方法B.管理的系統(tǒng)方法C.過(guò)程方法D.質(zhì)量管理方法108、ISO9000體系到目前為止修改過(guò)幾次（）。A.4次B.3次C.2次D.1次109、舊版文件保留（）年后可申請(qǐng)?zhí)幚?。A.3年B.2年C.1年D.3個(gè)月110、管理評(píng)審至少每年進(jìn)行（）次。A.1次B.2次C.3次111、對(duì)顧客滿(mǎn)意度測(cè)量的方法可以通過(guò)：（）A.調(diào)查表B.電話C.走訪D.上述都可以112、采取預(yù)防措施和主要目的是：（）A.對(duì)不合格加以分析處理B.消除不合格的原因C.消除潛在不合格的原因D.對(duì)糾正措施的有效性加以驗(yàn)證113、以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)（）A.ISO9001B.ISO9004C.ISO10012D.ISO19011114、在發(fā)生以下情況時(shí)應(yīng)考慮增加管理體系評(píng)審次數(shù)（）。A.顧客重大投訴B.連續(xù)發(fā)生質(zhì)量事故C.總經(jīng)理認(rèn)為必要時(shí)E.A+BF.A+B+C115、IS09001標(biāo)準(zhǔn)中要求必須編制的形成文件的程序是（）A.管理評(píng)審程序B.文件控制程序C.采購(gòu)控制程序D.培訓(xùn)控制程序116、與產(chǎn)品有關(guān)的要求應(yīng)包括（）A.顧客規(guī)定的要求B.有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的要求C.組織識(shí)別或附加的要求D.a+b+c117、在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)（）的人員可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求符合性。A.生產(chǎn)任務(wù)B.質(zhì)檢任務(wù)C.維修任務(wù)D.任何任務(wù)118、對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)包括:()A.規(guī)定準(zhǔn)則B.設(shè)備認(rèn)可C.人員資格鑒定D.a+b+c119、文件可采用任何形式或類(lèi)型的媒介:包括（）A.計(jì)算機(jī)光盤(pán)B照片C.標(biāo)準(zhǔn)樣品D.a+b+c120、組織應(yīng)（）為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境A.識(shí)別和確定B.評(píng)審和管理C.識(shí)別和控制D.確定和管理121、以下不屬于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是：（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.全員參與C.供方管理D.持續(xù)改進(jìn)122、組織對(duì)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用可以證實(shí)有能力提供滿(mǎn)足（）要求的產(chǎn)品。A.顧客B.適用法律、法規(guī)C.a＋bD.相關(guān)方123、文件的詳略程度取決于（）A.組織的規(guī)模和活動(dòng)的類(lèi)型B.人員的能力C.過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度D.a+b+c124、根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下哪個(gè)過(guò)程必須制定文件化程序（）A.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃B.內(nèi)部審核C.不合格品控制D.b+c125、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）A.是可測(cè)量的B.并與質(zhì)量方針保持一致C.不應(yīng)進(jìn)行分解D.a+b126、質(zhì)量手冊(cè)必須包括（）A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量管理體系的范圍C.各過(guò)程的順序和相互作用的描述D.b+c127、系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱(chēng)為（）A.管理的系統(tǒng)方法B.過(guò)程方法C.基于事實(shí)的決策方法D.系統(tǒng)論128、不合格與缺陷的定義（）A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是嚴(yán)重不合格129、在規(guī)定活動(dòng)圓滿(mǎn)完成前可放行或交付產(chǎn)品，但必須（）A.由組織的領(lǐng)導(dǎo)特批B.得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)C.適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)D.B+C130、質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)要求的程序文件B.組織為確保其過(guò)程有效策劃、運(yùn)作、和控制所需的文件C.形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)D.標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄E.A+B+C+D131、管理評(píng)審是為了確保質(zhì)量管理體系的（）A.適宜性B.有效性C.充分性D.A+CE.A+B+C132、組織要使過(guò)程增值必須（）A.設(shè)監(jiān)視和測(cè)量點(diǎn)對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量B.策劃過(guò)程C.使過(guò)程在受控狀態(tài)下完成D.B+CE.A+B+C133、識(shí)別和管理系統(tǒng)內(nèi)各過(guò)程及其相互關(guān)系的方法是（）A.系統(tǒng)方法B.過(guò)程方法C.產(chǎn)品測(cè)量與監(jiān)視方法D.A+C134、對(duì)供應(yīng)方（）A.隨時(shí)跟蹤市場(chǎng)情況確定取舍B.選擇和定期評(píng)價(jià)C.根據(jù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程及輸出的影響來(lái)評(píng)價(jià)D.B+CE.A+B+C135、質(zhì)量策劃是（）A.確定和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)B.進(jìn)行過(guò)程控制活動(dòng)C.規(guī)定作業(yè)過(guò)程和資源活動(dòng)D.A+CE.A+B+C136、對(duì)過(guò)程能力的測(cè)量和監(jiān)視是（）A.過(guò)程能力確認(rèn)B.過(guò)程控制C.保證過(guò)程能力的活動(dòng)D.A+B+C137、ISO9000-2000版標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的刪減是（）A.規(guī)定內(nèi)容的刪減B.規(guī)定內(nèi)容的增加C.規(guī)定內(nèi)容的調(diào)整D.A+B138、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與其他管理標(biāo)準(zhǔn)（）A.包容B.相容C.不相容D.既相容又包容139、三級(jí)文件的批準(zhǔn)是由（）A.部門(mén)經(jīng)理B.管理者代表C.總經(jīng)理140、ISO9000-2008版標(biāo)準(zhǔn)的最高管理者是（）A.董事長(zhǎng)B.總經(jīng)理C.最高管理層D.B+C141、質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是指（）A.日常的改進(jìn)活動(dòng)B.長(zhǎng)遠(yuǎn)的技改項(xiàng)目C.長(zhǎng)遠(yuǎn)重大的技改項(xiàng)目D.以上全部142、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)測(cè)量是（）A.監(jiān)視和測(cè)量顧客的滿(mǎn)意B.確定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度C.測(cè)量相關(guān)方的滿(mǎn)意程度D.A+B+C143、“除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的安排已圓滿(mǎn)完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付服務(wù)”的要求意味著（）A.放行產(chǎn)品和交付服務(wù)的條件放寬了B.標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性提高了C.只要顧客批準(zhǔn)，這類(lèi)特例可以不滿(mǎn)足法令法規(guī)要求D.只要顧客批準(zhǔn)，這類(lèi)特例可以不滿(mǎn)足顧客要求144、生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作要取得的信息和文件是（）A.生產(chǎn)特性和設(shè)計(jì)輸出的生產(chǎn)、服務(wù)運(yùn)作信息B.必要時(shí)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)C.產(chǎn)品要求評(píng)審的輸出D.A+B+C145、下列各項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)必須由與現(xiàn)行工作無(wú)直接責(zé)任者來(lái)進(jìn)行？（）A.合同評(píng)審B.管理評(píng)審C.內(nèi)部審核D.供方選擇與評(píng)價(jià)E.不合格產(chǎn)品處置146、不合格品的處理方式包含（）A.返工B.報(bào)廢C.特采D.待定E.以上都是147、“產(chǎn)品、體系或過(guò)程的一系列內(nèi)在特性滿(mǎn)足顧客和其他相關(guān)方要求的能力”是對(duì)ISO9000:2008中哪一個(gè)名詞的定義？（）A.持續(xù)改進(jìn)B.質(zhì)量C.顧客滿(mǎn)意D.合格E.質(zhì)量特性148、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核用以證實(shí)質(zhì)量管理體系（）A.符合策劃的安排B.符合標(biāo)準(zhǔn)的要求C.符合組織質(zhì)量管理體系文件的要求D.得到有效實(shí)施和保持E.員工工作符合規(guī)范149、關(guān)于最高管理者的描述，最正確的是（）A.最高管理者就是總經(jīng)理或總裁B.最高管理者只能是一個(gè)人C.最高管理者就是指在最高層次上指導(dǎo)和控制組織的個(gè)人或群體D.最高管理者在質(zhì)量管理體系中的任務(wù)描述充分反映了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用E.管理者代表也可由最高管理者兼任150、在以下測(cè)量設(shè)備中，哪些是審核員在審核中不必在意其是否處于有效校準(zhǔn)狀態(tài)？（）A.檢驗(yàn)科的低溫試驗(yàn)箱B.紙品倉(cāng)庫(kù)的溫度計(jì)C.車(chē)間電源上的電度表D.電工用的萬(wàn)用表E.檢驗(yàn)用的刻度顯微鏡151、對(duì)特殊過(guò)程的確認(rèn)，適用時(shí)包括（）A.過(guò)程評(píng)審和批準(zhǔn)的準(zhǔn)則B.設(shè)備的認(rèn)可C.人員資格的鑒定D.使用特定的方法和程序E.所需的記錄152、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是（）A.國(guó)際最先進(jìn)水平的B.可以測(cè)量的C.應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致D.在相關(guān)職能和層次上建立E.當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局同意的153、供方提供的產(chǎn)品可以是（）A.原材料B.工序產(chǎn)品加工C.設(shè)計(jì)D.檢驗(yàn)E.運(yùn)輸154、組織對(duì)顧客提供財(cái)產(chǎn)的控制包括：（）A.識(shí)別B.驗(yàn)證C.保護(hù)D.維護(hù)E.遇丟失、損壞、或不適用情況應(yīng)向顧客報(bào)告并記錄FA+C+E155、當(dāng)產(chǎn)品處于下列哪些情況時(shí)，應(yīng)執(zhí)行不合格品控制程序？（）A.不滿(mǎn)足合同要求B.不符合工藝要求C.不符合法規(guī)要求D.不符合有關(guān)策劃E.不滿(mǎn)足管理人員要求F．A+B+C+D156、持續(xù)改進(jìn)可以通過(guò)以下活動(dòng)來(lái)執(zhí)行（）A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.審核結(jié)果C.數(shù)據(jù)分析D.糾正措施和預(yù)防措施E.管理評(píng)審157、“為糾正現(xiàn)存的不合格或其他不希望的情況再發(fā)生，對(duì)其產(chǎn)生的原因所采取的消除措施”是指（）A.糾正B.糾正措施C.預(yù)防措施D.偏離許可158、對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員的能力是否勝任應(yīng)從幾個(gè)方面去評(píng)估？（）A.所受教育B.所需培訓(xùn)C.所需技能D.工作經(jīng)歷E.職位的高低159、在進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃時(shí)，適當(dāng)?shù)卮_定哪些內(nèi)容？（）A.產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求B.針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源提供方面的需求C.產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)活動(dòng)以及產(chǎn)品接受準(zhǔn)則D.所需的記錄E.財(cái)務(wù)資源160、與產(chǎn)品有關(guān)的要求主要有（）A.顧客規(guī)定的要求，往往是明示的B.顧客雖沒(méi)規(guī)定，但規(guī)定的或預(yù)期的已知用途所必須的要求，往往是習(xí)慣上隱含的潛在的要求C.顧客沒(méi)有規(guī)定，但與產(chǎn)品有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和/或法律的要求D.組織確定的任何附加要求E．A+B+C+D161、對(duì)測(cè)量設(shè)備進(jìn)行控制的內(nèi)容主要有（）A.按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或驗(yàn)證B.防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整C.在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞或失效D.得到識(shí)別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)E.必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整或再調(diào)整F．A+B+C+D+E162、ISO9001：2008第七章的主要內(nèi)容是（）A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D.改進(jìn)163、質(zhì)量管理體系八大原則的第4條是（）A.以客戶(hù)為中心B.過(guò)程方法C.全員參與D.持續(xù)改進(jìn)164、管理者代表的職責(zé)有哪些（）A．確保體系的建立、實(shí)施和保持B.向最高管理者報(bào)告體系的業(yè)績(jī)C.確保組織內(nèi)提高對(duì)顧客要求的認(rèn)知D.就體系有關(guān)事務(wù)與外部的聯(lián)絡(luò)E.A+B+C+D165、管理評(píng)審一般由誰(shuí)主持（）A.總經(jīng)理B.管理代表C.品保主管D.生產(chǎn)主管166、致力于增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（）A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進(jìn)167、"質(zhì)量"定義中的"特性"指的是()。

A.固有的B.賦予的C.潛在的D，明示的

168、若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為()。

A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性

169、方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是()。

A.行為科學(xué)B.泰羅制C.系統(tǒng)理論D.A+C

170、方針目標(biāo)橫向展開(kāi)應(yīng)用的主要方法是()。

A.系統(tǒng)圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖

171、認(rèn)為應(yīng)"消除不同部門(mén)之間的壁壘"的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專(zhuān)家是()。

A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.克勞斯比

172、危險(xiǎn)源辨識(shí)的含意是（）A.識(shí)別危險(xiǎn)源的存在B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)大小及確定風(fēng)險(xiǎn)是否可容許的過(guò)程C.確定危險(xiǎn)源的性質(zhì)D.A+CE.A+B173、下列論述中錯(cuò)誤的是()。

A.特性可以是固有的或賦予的

B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

C.產(chǎn)品可能具有一類(lèi)或多類(lèi)別的固有的特性

D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

174、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的()。A.廣泛性B.時(shí)效性C.相對(duì)性D.主觀性175、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審（）A在提交標(biāo)書(shū)或接受合同或訂單之前應(yīng)被完成B應(yīng)只有營(yíng)銷(xiāo)部處理C應(yīng)在定單或合同接受后處理D不包括非書(shū)面定單評(píng)審176、以下哪種情況正確描述了特殊工序：（）A工序必須由外面專(zhuān)家確定B工序的結(jié)果不能被隨后的檢驗(yàn)或試驗(yàn)所確定，加工缺陷僅在使用后才能暴露出來(lái)C工序的結(jié)果只能由特殊的時(shí)刻和試驗(yàn)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證。D工序只能隨著新的技術(shù)革新出現(xiàn)加工測(cè)試177、WTO/TBT協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是()。

A.保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響

B.保護(hù)本國(guó)的國(guó)家安全

C.保證各企業(yè)參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境

D.保證各成員之間不引起競(jìng)爭(zhēng)

178、下列環(huán)節(jié)哪一個(gè)不是質(zhì)量管理培訓(xùn)實(shí)施的基本環(huán)節(jié)()。

A.識(shí)別培訓(xùn)的需要B.編制培訓(xùn)管理文件C.提供培訓(xùn)D.評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性

179、顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計(jì)入()。

A.鑒定成本B.預(yù)防成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本

180、內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)入()。

A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本

181、美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士提出的"質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。

A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.質(zhì)量改進(jìn)