安保部年終總結(jié)

安保部工作總結(jié)時(shí)光飛逝，已通過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)，過(guò)去的一年，是企業(yè)提高企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，在企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，安保部全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，基本完畢了為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的安全保障工作。新的一年，充斥著憧憬，滿(mǎn)載著但愿，我們期望在新的一年里，安保部以腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，為企業(yè)的平常工作做好安全保障工作，值此辭舊迎新之際，安保部結(jié)合平常工作，對(duì)的工作進(jìn)行回憶，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找局限性，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，做出好成績(jī)。年終總結(jié)如下：一、消防工作方面：消防安全是企業(yè)平常工作中的重中之重，安保部在初制定的任務(wù)是：整年不得出現(xiàn)一起責(zé)任性火災(zāi)事故。安保部消防班組的工作態(tài)度不僅要認(rèn)真負(fù)責(zé)，還要針對(duì)部門(mén)指定的工作任務(wù)，制定專(zhuān)題消防安全方案，要把平常工作做到細(xì)致入微，從本源上杜絕隱患的存在，重要通過(guò)如下的工作內(nèi)容，安保部中控班組在完畢了年初指定的工作任務(wù)：1、加強(qiáng)平常消防安全巡視、檢查工作：安保部中控班組整年平常對(duì)場(chǎng)內(nèi)商戶(hù)進(jìn)行消防巡視余次，查出大小安全隱患80余起，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)糾正，其中重大消防安全隱患13起，通過(guò)下達(dá)隱患告知書(shū)的方式督促當(dāng)事企業(yè)予以重視并及時(shí)整改，以最大程度的杜絕了場(chǎng)內(nèi)消防隱患的存在。2、定期對(duì)場(chǎng)內(nèi)日消防設(shè)備設(shè)施的檢查及維護(hù)：（1）中控班組整年共配合維保企業(yè)對(duì)中控室消防主機(jī)檢查測(cè)試12次，并在平常使用中，出現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)報(bào)修及修復(fù)，保證了技防設(shè)備的正常使用；（2）整年每天對(duì)金庫(kù)安防手動(dòng)報(bào)警器進(jìn)行測(cè)試，整年360余次，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)報(bào)修；（3）整年對(duì)全場(chǎng)室內(nèi)、外消火栓巡檢12次，對(duì)其他公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備巡檢12次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，以保證設(shè)備完好有效；（4）對(duì)全場(chǎng)滅火器進(jìn)行綜合檢查保養(yǎng)，整年保養(yǎng)維修滅火器1000余具。3、加大商戶(hù)裝修施工改造的消防安全檢查工作：（1）中控班組員工每日對(duì)場(chǎng)內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查不少于3次，整年查處嚴(yán)重施工違規(guī)32起，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行違規(guī)糾余起，并對(duì)嚴(yán)重違規(guī)施工單位進(jìn)行教育懲罰合計(jì)11550元，保證了在施工中不發(fā)生消防安全事件；（2）配合工程部開(kāi)據(jù)動(dòng)火作業(yè)施工動(dòng)火證367張，并做好了動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督檢查工作；（3）配合工程部對(duì)裝修施工完畢的商戶(hù)進(jìn)行消防安全驗(yàn)收檢查工作22次，積極配合消防驗(yàn)收不合格的商戶(hù)指導(dǎo)整改。4、處置火災(zāi)報(bào)警工作狀況：（1）整年消防中控室主機(jī)報(bào)火警合計(jì)311次，中控消防人員處置及時(shí)，到點(diǎn)確認(rèn)后均為誤報(bào)警，也體現(xiàn)出了良好的職業(yè)素養(yǎng)；（2）整年接商戶(hù)電話(huà)報(bào)警6次，消防警衛(wèi)處置及時(shí)得當(dāng)，為企業(yè)防止了損失和不良影響。5、平常配合協(xié)助其他部門(mén)工作：（1）整年配合商戶(hù)及顧客及政府部門(mén)調(diào)取、采集監(jiān)控錄像70次，為企業(yè)和顧客挽回或減少了損失；（2）整年配合各部門(mén)、各商戶(hù)啟用檔案鑰匙200余次，并認(rèn)真做好交接記錄；（3）整年協(xié)助車(chē)場(chǎng)警衛(wèi)監(jiān)控車(chē)場(chǎng)顧客車(chē)輛未鎖車(chē)門(mén)、關(guān)車(chē)窗及未關(guān)車(chē)燈等狀況余次，并向客服中心通報(bào)、廣播，為顧客防止了損失，獲得了顧客的好評(píng)。6、平常消防教育培訓(xùn)工作：（1）整年消防安全常識(shí)培訓(xùn)教育24次，做到每名商戶(hù)員工必須熟知消防安全“四個(gè)能力”，掌握基本消防知識(shí)和滅火設(shè)施的使用措施；（2）整年消防演習(xí)和滅火設(shè)備使用演示培訓(xùn)9次，用模擬火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及實(shí)際參與滅火的方式，讓員工們理解火災(zāi)的危險(xiǎn)性和掌握發(fā)生火災(zāi)后的報(bào)警、撲救及自救逃生的能力。（3）針對(duì)消防專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行全體消防警衛(wèi)培訓(xùn)4次，并結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，全體考核人員成績(jī)均達(dá)標(biāo)；（4）組織全體消防警衛(wèi)進(jìn)行季度消防技能比武2次，通過(guò)技能比武形勢(shì)理解掌握員工的崗位工作純熟度，優(yōu)秀者予以獎(jiǎng)勵(lì)，帶動(dòng)全員的工作積極性。7、完善消防制度和專(zhuān)業(yè)檔案（1）完畢消防安全重點(diǎn)單位進(jìn)行戶(hù)籍化管理工作，對(duì)賽特奧萊《消防檔案》進(jìn)行重新制定。將原有的消防資料與消防各項(xiàng)檔案進(jìn)行分開(kāi)細(xì)化管理；（2）完善貫徹消防安全專(zhuān)題制度及各項(xiàng)管理規(guī)定，其中包括：滅火和應(yīng)急疏散演習(xí)制度、用火用電安全管理制度、動(dòng)火作業(yè)安全管理制度、消防安全教育培訓(xùn)制度、防火檢查制度、防火巡查制度、中控室值班制度、火災(zāi)隱患整改制度、電器設(shè)備消防安全管理制度、義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度、安全疏散設(shè)備管理制度、消防設(shè)備器材維護(hù)管理制度、交接班制度、內(nèi)部商戶(hù)消防安全（月度）檢查制度。二、內(nèi)部治安方面：平常治安防備也是企業(yè)不容忽視的重點(diǎn)工作，安保部?jī)?nèi)保班組通過(guò)對(duì)平常案例的分析總結(jié)，制定出整套的安全防備預(yù)案，運(yùn)用每日早例會(huì)的時(shí)間，對(duì)各家商戶(hù)員工做治安防備宣傳，從而減少商家因疏忽大意導(dǎo)致的損失，提高了各店員工們處置突發(fā)事件的能力，同步為客人發(fā)明了良好的購(gòu)物環(huán)境。為了把治安防備工作做到最佳，杜絕治安事件發(fā)生，內(nèi)保警衛(wèi)們克服了場(chǎng)區(qū)經(jīng)營(yíng)面積大、品牌多且購(gòu)物客流密集等不利原因，加大自己的巡視范圍，增長(zhǎng)了執(zhí)勤時(shí)間，并采用發(fā)動(dòng)各家商戶(hù)導(dǎo)購(gòu)員的措施，建立了一種以安保部為中心的安全防護(hù)體系，如遇有可疑人員或突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)商戶(hù)第一時(shí)間會(huì)上報(bào)安保部，由安保部調(diào)動(dòng)離現(xiàn)場(chǎng)近來(lái)的安保人員及時(shí)到場(chǎng)控制，從而防止了因編制人員少、場(chǎng)區(qū)大帶來(lái)的工作困難，大大提高了工作效率，保證了企業(yè)的正常的經(jīng)營(yíng)秩序。1、加強(qiáng)平常治安巡視檢查工作：（1）整年通過(guò)對(duì)場(chǎng)區(qū)內(nèi)的日巡視檢查工作，制止推銷(xiāo)及發(fā)放廣告?zhèn)鲉稳藛T42人次，勸離場(chǎng)內(nèi)未經(jīng)容許網(wǎng)拍攝影活動(dòng)288次，勸離在場(chǎng)內(nèi)撿拾飲料瓶的周?chē)迕?30人次，維護(hù)了企業(yè)的形象；（2）整年對(duì)全場(chǎng)商戶(hù)防盜門(mén)磁檢查12次，保險(xiǎn)柜檢查12次，遇有問(wèn)題的商戶(hù)，及時(shí)提醒及時(shí)整改；（3）整年在檢查商戶(hù)施工裝修改造過(guò)程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象32起，并及時(shí)制止、督促整改；（4）完善更新商戶(hù)人員檔案，并定期巡視檢查更新，做到了對(duì)商場(chǎng)每名員工基本狀況的掌握。2、突發(fā)事件及內(nèi)部治安案件的處置工作：（1）通過(guò)與警衛(wèi)、消防班組及場(chǎng)內(nèi)各商戶(hù)的配合協(xié)作，整年合計(jì)破獲偷盜店內(nèi)商品、車(chē)內(nèi)物品及強(qiáng)搶財(cái)物等案件5起，抓獲犯罪嫌疑人6人，均交送公安機(jī)關(guān)處理，后經(jīng)公安機(jī)關(guān)查實(shí)，有3人為被通緝的慣犯；（2）整年合計(jì)調(diào)解顧客糾紛30余起，并可以處置得當(dāng)，防止了為企業(yè)導(dǎo)致不良影響；（3）整年合計(jì)撿拾客人遺失現(xiàn)金、物品等572起，積極聯(lián)絡(luò)失主并發(fā)還，受到客人的好評(píng)，為企業(yè)樹(shù)立了形象。3、平常治安教育培訓(xùn)工作：（1）整年運(yùn)用早會(huì)期間進(jìn)行治安防備、物品防盜等培訓(xùn)96場(chǎng)次；篇二：終總結(jié)(保安部)保安部年終總結(jié)（工作總結(jié)）即將過(guò)去，在這即將過(guò)去的一年里，保安部在企業(yè)總經(jīng)理的對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在全體隊(duì)員的共同努力下，在各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，比較圓滿(mǎn)地完畢了企業(yè)各項(xiàng)安保任務(wù)，也獲得了一定的成績(jī)?？傮w來(lái)說(shuō)，在這一年里，是保安部比較忙碌的一年，也是安全管理工作比較重的一年。通過(guò)一年來(lái)的努力，保安部的各項(xiàng)工作都已步入了正規(guī)，發(fā)展趨勢(shì)良好，與上一年相比有了很大的提高。為走向市場(chǎng)化、正規(guī)化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行回憶、總結(jié)，查找局限性，以利于對(duì)新的一年做出更為完善的工作計(jì)劃，使各項(xiàng)工作更好的展開(kāi)?，F(xiàn)我將這一年來(lái)的工作總結(jié)一下，重要做了如下幾點(diǎn)工作如下：一、加強(qiáng)消防建設(shè)，保證市場(chǎng)安全市場(chǎng)安全是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與市場(chǎng)的發(fā)展緊密相連，市場(chǎng)安全責(zé)任重于泰山。尤其是市場(chǎng)消防安全工作更是安全工作的重中之重，自始至終都是企業(yè)所有工作的重點(diǎn)，關(guān)系到整個(gè)市場(chǎng)的存亡。保安部本著“防止為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，制定了詳細(xì)的消防管理制度及市場(chǎng)每日防火巡查制度，定期或不定期對(duì)消防基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查、對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)消防知識(shí)培訓(xùn)，組織開(kāi)展各類(lèi)消防知識(shí)及技能競(jìng)賽活動(dòng)，貫徹實(shí)行滅火疏散應(yīng)急預(yù)案，定期對(duì)消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維保。一年來(lái)共進(jìn)行大型消防知識(shí)培訓(xùn)員工或商戶(hù)160多人次。消防技能競(jìng)賽1次，滅火應(yīng)急疏散演習(xí)2次，參與人數(shù)波及到全體員工及大部分商戶(hù)。9月份由保安部牽頭聯(lián)合工程部、市場(chǎng)部逐一對(duì)每家商戶(hù)開(kāi)展“營(yíng)業(yè)房火災(zāi)隱患排查整改”行動(dòng)，查出各類(lèi)火災(zāi)隱患130多起，并限期進(jìn)行整改，直至復(fù)查驗(yàn)收合格，保證了市場(chǎng)安全。不定期對(duì)消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢修、整改，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行羅列，并一一處理，也處理了多項(xiàng)歷史遺留下來(lái)的消防基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題，保障了自動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。為了規(guī)范消防器材管理，今年每家商鋪的滅火器加裝滅火器掛架，總共加裝掛架612只。因數(shù)碼港無(wú)法安裝滅火器掛架，添置滅火器箱50套。為了完善消防設(shè)施設(shè)備今年在市場(chǎng)加裝了消防應(yīng)急照明燈合計(jì)145只，到達(dá)了消防安全規(guī)定。今年各項(xiàng)物業(yè)保修合計(jì)起，以完善消防設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好的實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)安全生產(chǎn)原則化。軟件建設(shè)方面，根據(jù)消防大隊(duì)?wèi)艏芾硪?guī)定，每月定期對(duì)市場(chǎng)“四個(gè)能力”建設(shè)進(jìn)行自查自改，每月定期報(bào)送有關(guān)“戶(hù)籍化”管理資料；結(jié)合目前消防實(shí)際，為了加強(qiáng)商戶(hù)及顧客的消防意思，每月對(duì)市場(chǎng)消防知識(shí)進(jìn)行張貼宣傳；并完善市場(chǎng)內(nèi)各類(lèi)消防標(biāo)識(shí)，如：安全出口標(biāo)志、消防地貼標(biāo)識(shí)及禁煙標(biāo)識(shí)等等，在控?zé)煼矫妫?guī)定樓層保安加大市場(chǎng)控?zé)熈Χ?，如發(fā)現(xiàn)商戶(hù)吸煙要做到絕不手軟，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，整年合計(jì)查處違規(guī)抽煙38起。裝修監(jiān)管方面，嚴(yán)格按照《消防法》及《營(yíng)業(yè)房裝修規(guī)定》有關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕裝修材料使用三無(wú)產(chǎn)品，經(jīng)記錄整年裝修審批合計(jì)200家，驗(yàn)收合格200家。裝修留電700多批次，裝修期間每家并做好裝修監(jiān)管。動(dòng)火審批合計(jì)6起。并實(shí)行了嚴(yán)格的跟蹤制。在每日的防火巡查、夜間清場(chǎng)以及營(yíng)業(yè)前的早巡中，共查處違規(guī)商戶(hù)燈關(guān)、門(mén)未鎖及門(mén)縫過(guò)大、衣物未收、使用大功率電器、使用酒精爐、店內(nèi)燒香等，其中戶(hù)燈關(guān)有起，衣物未收有2起，使用大功率電器微波爐有1起，使用酒精爐有起，各項(xiàng)查處違規(guī)合計(jì)全隱患，無(wú)一起安全事故發(fā)生。二、加強(qiáng)治安管理，保證商戶(hù)利益在防盜方面，部門(mén)也制定了一系列應(yīng)對(duì)措施，除了加強(qiáng)市場(chǎng)的巡查頻次以外，也充足運(yùn)用廣播系統(tǒng)及多種溫馨提醒，及時(shí)提醒廣大商戶(hù)和顧客嚴(yán)加防備。此外，規(guī)定各個(gè)隊(duì)員從思想上引起重視，時(shí)刻繃緊“安全”這根弦，通過(guò)全體隊(duì)員的共同努力，一年來(lái)沒(méi)有重大的盜竊案件發(fā)生，商、客戶(hù)合計(jì)丟失錢(qián)包、手機(jī)等物品共27起，比上一年減少了起，與上一年同比下降了。商、客戶(hù)丟失自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)12輛，比上一年減少了12輛，與上一年同比下降了50%。今年還加裝北樓門(mén)店、南樓門(mén)店及南樓各個(gè)出入口都安裝了紅外線(xiàn)報(bào)警系統(tǒng)，總共安裝紅外探測(cè)器35只，實(shí)現(xiàn)技防人防相結(jié)合。在突發(fā)事件處置方面，保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)市場(chǎng)的治安防備，規(guī)定保安通過(guò)企業(yè)110聯(lián)動(dòng)相結(jié)合開(kāi)展聯(lián)防，保證防備有力。一年來(lái)共有效阻或報(bào)警處置止打架斗毆、酗酒滋事等社會(huì)治安案件多起。保證了商貿(mào)城四星級(jí)文明市場(chǎng)的良好經(jīng)營(yíng)秩序。在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害性天氣方面，保安部制定了防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案，并讓全體隊(duì)員工熟知應(yīng)對(duì)程序，當(dāng)災(zāi)害性天氣到來(lái)時(shí)，可以及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)，將自然災(zāi)害損失減少到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑構(gòu)造特點(diǎn)，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象最為嚴(yán)重，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際，全體保安做到有備無(wú)患，一旦發(fā)生險(xiǎn)情，便能第一時(shí)間進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)，保證商戶(hù)的財(cái)產(chǎn)免受損失，一年來(lái)，排除多種險(xiǎn)情多次，協(xié)助商戶(hù)急救物資多次。杰出的搶險(xiǎn)救援深得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的承認(rèn)，以及商戶(hù)的高度贊賞，提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿(mǎn)意度。這樣我們認(rèn)為就算我們做得再苦太累也值得。三、加強(qiáng)車(chē)輛管理，保障通道暢通*********大型綜合市場(chǎng)，也是****星級(jí)文明市場(chǎng)。人多車(chē)多，有限的車(chē)位難以滿(mǎn)足眾多車(chē)輛的需求，這就給我們的停車(chē)管理帶來(lái)了很大的壓力。保安部一直把車(chē)輛管理當(dāng)做一項(xiàng)重大事情來(lái)抓，安排專(zhuān)人引導(dǎo)疏散車(chē)輛、合理調(diào)配崗位，保證東門(mén)、西南廣場(chǎng)以及北通道暢通無(wú)阻，一年來(lái)共疏通引導(dǎo)車(chē)輛數(shù)不勝數(shù)，整改違規(guī)亂停亂放車(chē)輛多起，開(kāi)具溫馨提醒單360多次。處理或報(bào)交警處理各類(lèi)刮擦事件多起。四、提高隊(duì)員素質(zhì)，提高服務(wù)理念為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好市場(chǎng)廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)，保安部制定了嚴(yán)格的管理制度，定期組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)斂素質(zhì)，外樹(shù)形象。提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)。規(guī)定做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)。在平常的巡查中要善于積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能處理問(wèn)題。與各部門(mén)做好溝通，共同處理好平常管理中出現(xiàn)的多種問(wèn)題。結(jié)合安全生產(chǎn)原則化建設(shè)，與人力資源部配合，對(duì)新入職工工進(jìn)行上崗前部門(mén)級(jí)崗位培訓(xùn)，對(duì)外來(lái)施工人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，為廣大商戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五、靈活處理糾紛，保證經(jīng)營(yíng)秩序本市場(chǎng)地處黃金地段，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種繁多，每天人流量很大，市場(chǎng)里出現(xiàn)的多種糾紛也諸多。為此，部門(mén)專(zhuān)門(mén)組織隊(duì)員進(jìn)行交流，互相取經(jīng)，學(xué)習(xí)管理措施，本著“大事化小，小事化無(wú)”的原則，不管什么原因，先以勸開(kāi)雙方為主，再仔細(xì)問(wèn)詢(xún)狀況，劃定責(zé)任，盡量使雙方的意見(jiàn)到達(dá)一致。如雙方無(wú)法到達(dá)一致，立即報(bào)市場(chǎng)部或有關(guān)部門(mén)處理，盡量做到公平、公正，讓商戶(hù)滿(mǎn)意，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。切實(shí)體現(xiàn)四星級(jí)文明市場(chǎng)的良好購(gòu)物氣氛?？傊荒陙?lái)保安部的工作雖然獲得了一定的成績(jī)，但仍然有諸多局限性之處，需要我們?nèi)ジ纳啤⑷ネ晟?。歸納起來(lái)，有如下幾點(diǎn)：1、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊，有待深入提高。2、隊(duì)員在平時(shí)工作中不夠認(rèn)真，缺乏責(zé)任心，有待加強(qiáng)。篇三：安保部年終總結(jié)金海·銀杏酒樓安保部工作總結(jié)今年以來(lái)，安保部在酒樓領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)的、堅(jiān)強(qiáng)、有力的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)明安全友好的家園環(huán)境為主線(xiàn)，以安全管理為著點(diǎn)，堅(jiān)持“安全第一，防止為主”的方針，著力通過(guò)“人防、技防、物防”三種資源的合理配置，重點(diǎn)區(qū)域、重要環(huán)節(jié)、重大節(jié)假日的嚴(yán)格管控，扎實(shí)推進(jìn)了安全環(huán)境群眾化、安全管理規(guī)范化、安全管控制度化、安全工作長(zhǎng)期化、安全檢查專(zhuān)業(yè)化和安全舉措動(dòng)態(tài)化。截止目前，酒樓無(wú)一起重大安全事故發(fā)生，無(wú)一項(xiàng)重大安全隱患，無(wú)一例重大治安安全事件，實(shí)現(xiàn)了一手抓安全，一手抓經(jīng)營(yíng)，兩手抓兩手都過(guò)硬的工作目的?，F(xiàn)將我部本年度的工作總結(jié)如下：一、提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范安全管理制度，積極營(yíng)造安全管理工作群眾化氣氛。酒樓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)重視安全工作，一直堅(jiān)持把安全工作列入重要議事日程，當(dāng)成頭等大事來(lái)抓。入場(chǎng)后，由安保部牽頭，酒樓與各部門(mén)簽訂了安全責(zé)任書(shū)11份，明確了安全責(zé)任主體，加強(qiáng)了安全管理，統(tǒng)一了全員思想，增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)。為防止各類(lèi)安全事故的發(fā)生，我部完善了安全管理的有關(guān)制度，先后制定了《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《消防安全應(yīng)急預(yù)案》、《自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《應(yīng)急救援小組預(yù)案》《滅火及應(yīng)急疏散演習(xí)預(yù)案》；同步成立了以總經(jīng)理為總指揮的應(yīng)急救援小組。建立了各類(lèi)安全管理登記表，成立了消防安全管理專(zhuān)柜，建立了消防安全管理檔案，為規(guī)范及提高我酒樓的安全應(yīng)急救援處置能力奠定了良好的基礎(chǔ)。為防止或減少酒樓的安全事故的發(fā)生，我部還確定了《安全隱患排查制度》，以提高我酒樓的安全隱患排查能力及整改力度，防止或減少酒樓的安全事故發(fā)生，杜絕各類(lèi)違章操作，保證酒樓財(cái)產(chǎn)安全，保障來(lái)賓的人生及財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)員工的人生及財(cái)產(chǎn)安全。同步，結(jié)合平常安全管理中存在的弱點(diǎn)、難點(diǎn)和盲點(diǎn)，積極推行制度化管理，通過(guò)堅(jiān)持24小時(shí)執(zhí)勤制度、每一小時(shí)巡查制度、重點(diǎn)部位設(shè)置值班崗位制度、重大節(jié)假日部門(mén)管理人帶班制度，動(dòng)火審批制度等安全管理制度的嚴(yán)格貫徹，為酒樓的正常經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)大的安全保障。二、領(lǐng)導(dǎo)重視、加強(qiáng)管理，源頭治理構(gòu)建酒樓立體防備體系，實(shí)現(xiàn)安全管理能力的網(wǎng)格化。為推進(jìn)安全管理工作的順利開(kāi)展，今年以來(lái)酒樓從三個(gè)層面入手構(gòu)建立體防備體系，一是建機(jī)構(gòu)。按照一級(jí)抓一級(jí)、層層抓貫徹的原則，在酒樓成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的安全領(lǐng)導(dǎo)組，在各個(gè)部門(mén)成立了以部門(mén)負(fù)責(zé)人為負(fù)責(zé)人、骨干人員為組員的安全工作組。將安全工作抓到崗位上、安全組織建在崗點(diǎn)上，安全的觸角延伸到崗位上，實(shí)現(xiàn)了三級(jí)安全網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。二是明責(zé)任。我們一直堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)酒樓的所有區(qū)域進(jìn)行明確分工，實(shí)行網(wǎng)格式責(zé)任辨別，部門(mén)與主管，主管與領(lǐng)班，重要崗位、關(guān)鍵崗點(diǎn)與員工簽訂安全責(zé)任書(shū)。使安全管理切實(shí)做到橫向到邊、縱向究竟、不漏部門(mén)、不留死角；三是重投入。在安全管理上，在原有基礎(chǔ)之上，酒樓再次撥動(dòng)專(zhuān)題資金2萬(wàn)余元，先后增設(shè)安裝了監(jiān)控?cái)z像設(shè)施四套，門(mén)磁報(bào)警裝置三套，動(dòng)態(tài)監(jiān)控報(bào)警裝置一套，購(gòu)置abc4型手提式干粉滅火器29具，mz2型二氧化碳滅火器4具，滅火器箱10個(gè)，滅火毯6張。以此提高了酒樓的物防、技防能力，更好的為安全管理奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，深入保證了酒樓的財(cái)產(chǎn)安全。三、堅(jiān)持理念、熱情服務(wù)、努力打造來(lái)賓滿(mǎn)意、放心企業(yè)，維護(hù)酒樓良好形象及聲譽(yù)我部除擔(dān)任酒樓治安、消防安全工作外，同步還擔(dān)任來(lái)賓的禮儀接待及代客泊車(chē)工作，今年以來(lái)，我部全體員工秉承服務(wù)第一、顧客至上的原則，堅(jiān)持加強(qiáng)員工的禮儀接待知識(shí)培訓(xùn)及引導(dǎo)，強(qiáng)化員工的禮貌服務(wù)意識(shí)，提高員工的服務(wù)水平，對(duì)來(lái)賓做到熱情周到，禮貌大方、想來(lái)賓所想，做來(lái)賓所需，努力維護(hù)酒樓的良好形象。今年來(lái)，我部無(wú)一例因員工工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題而被客人舉報(bào)事件。在部門(mén)全體員工的共同努力下，禮儀接待工作得到了客人的較高好評(píng)。為酒樓樹(shù)立了良好的形象。在代客泊車(chē)工作中，為保障客人的財(cái)產(chǎn)安全，我部針對(duì)泊車(chē)工作的特殊性及實(shí)際性，制定了嚴(yán)格的代客泊車(chē)管理規(guī)定，同步加強(qiáng)了代客泊車(chē)工作教育及管理，強(qiáng)化泊車(chē)員的責(zé)任意識(shí)及安全意識(shí)，對(duì)車(chē)輛駕駛制定了詳細(xì)的操作規(guī)定，同步在每日的班前會(huì)上都會(huì)強(qiáng)調(diào)泊車(chē)安全工作，做到了教育隨機(jī)、隨時(shí)、隨地、警鐘長(zhǎng)鳴的良好氣氛。同步，對(duì)新入職泊車(chē)員進(jìn)行嚴(yán)格的考核及考察，自泊車(chē)員入職開(kāi)始，就簽訂《泊車(chē)安全協(xié)議》，以此深入強(qiáng)化泊車(chē)員的安全防備意識(shí)。自今年4月16日代泊第一輛車(chē)以來(lái)，我部整年代泊車(chē)輛1997臺(tái)次，代駕20余次，無(wú)一例車(chē)輛擦掛、碰撞事故的發(fā)生，無(wú)一例客人車(chē)內(nèi)財(cái)物丟失及被盜事件的發(fā)生。為酒樓樹(shù)立了良好的口碑及形象。四、工作中的局限性方面及改善措施1、在安全管理中還存在著局限性之處。首先是安全管理的有關(guān)制度還不夠細(xì)化，尤其是對(duì)重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)崗位的安全管理還不夠嚴(yán)格，未形成規(guī)范的制度，在安全管理中還存在漏洞問(wèn)題。需在下步的工作中細(xì)化安全崗位工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)崗位人員的安全管理及安全培訓(xùn)，提高有關(guān)崗位人員的安全管理技能及事故防止、處置能力，有效的防止或減少事故的發(fā)生率。2、部門(mén)個(gè)別員工對(duì)有關(guān)的安全管理知識(shí)及技能掌握還不夠，尚有待于有針對(duì)性的進(jìn)行部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能及安全管理知識(shí)的培訓(xùn)和引導(dǎo)。加強(qiáng)部門(mén)員工的安全管理知識(shí)、消防基礎(chǔ)知識(shí)、初期火災(zāi)撲救、人員疏散逃生、突發(fā)事件應(yīng)急處置等知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高部門(mén)員工的整體安全管理及防止能力，杜絕安全事故的發(fā)生。3、在部門(mén)管理中還不夠嚴(yán)格、細(xì)化，部門(mén)個(gè)別員工的服務(wù)意識(shí)及安全職責(zé)意識(shí)還不夠，對(duì)酒樓安全管理工作帶來(lái)了一定的影響。在下步的工作中，需細(xì)化部門(mén)管理規(guī)章制度，嚴(yán)格制度化管理。同步加強(qiáng)對(duì)部門(mén)員工職責(zé)意識(shí)的培養(yǎng)及引導(dǎo)，強(qiáng)化部門(mén)員工的職責(zé)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高部門(mén)員工的統(tǒng)一協(xié)作能力，提高部門(mén)的整體工作質(zhì)量，切實(shí)為酒樓的安全、平穩(wěn)發(fā)展起到保駕護(hù)航的作用。五、明年工作計(jì)劃1、從內(nèi)部治理入手，全面提高部門(mén)員工綜合素質(zhì)建立目的治理責(zé)任制，層層分解貫徹工作任務(wù)，有效地處理干與不干、干好與干壞都同樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定整年工作目的，將各項(xiàng)任務(wù)分解貫徹到各班次及員工，使人人有目的、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化各類(lèi)突發(fā)事件的處置能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的安保隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和崗位職責(zé)意識(shí)。保證各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起練習(xí)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地處理問(wèn)題。另一方面、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，積極向客人打招呼，積極禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專(zhuān)心服務(wù)，重視細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須重視方略，理解客人，尊重客人?？创腿说臒o(wú)理規(guī)定或無(wú)端指責(zé)，要采用合理引導(dǎo)和感化的措施，嚴(yán)禁和客人發(fā)生正面沖突。加強(qiáng)教育配訓(xùn)工作，培養(yǎng)并提高各類(lèi)突發(fā)事件的處置能力及應(yīng)變能力。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿(mǎn)意。3、運(yùn)用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)安保信息工作。篇四：保安部年終總結(jié)回首是為了更好地展望。盤(pán)點(diǎn)一年中的收獲，無(wú)疑是件令人快樂(lè)的事情，就像農(nóng)民手捧著糧食，心里充斥欣喜。然而盤(pán)點(diǎn)一年工作的時(shí)候卻總是感到些許的不盡人意，記得曾經(jīng)有位名人說(shuō)過(guò)“我們不是為老板打工，更不是單純的為了盈利，我們是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工，我們只能在業(yè)績(jī)中提高自己。成就夢(mèng)想對(duì)我來(lái)說(shuō)只是年輕人的豪言壯語(yǔ)，是一種不也許再介入的話(huà)題，不過(guò)目前我發(fā)現(xiàn)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的并且錯(cuò)的非?？杀?，也許夢(mèng)想和實(shí)際工作生活并無(wú)關(guān)聯(lián)，然而夢(mèng)想也許僅僅只是個(gè)態(tài)度，沒(méi)有夢(mèng)想就沒(méi)有激情，沒(méi)有激情的工作只能是按部就班，沒(méi)有任何發(fā)明力。一種沒(méi)有激情的員工永遠(yuǎn)不也許得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。進(jìn)入企業(yè)近兩年了每個(gè)人都在為自己的夢(mèng)想拼搏著，夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)必須付諸于行動(dòng)否則它一直是一種漂亮夢(mèng)，在實(shí)現(xiàn)它的過(guò)程中當(dāng)然有著這樣那樣的困難，我們一直都在堅(jiān)持，由于我們有著一種友好的團(tuán)體，一種可以共進(jìn)退的大家庭，我身為其中的一員感到十分榮幸和自豪。一年來(lái)我一直明確自己的職責(zé)，努力協(xié)助主管做好保安部的各項(xiàng)管理工作，作為副主管一直在工作上嚴(yán)格規(guī)定自己，做到工作上向主管看齊生活上向領(lǐng)班隊(duì)員看齊，從不由于個(gè)人得失而斤斤計(jì)較，在員工面前一直以身作則，遵守企業(yè)、部門(mén)的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給員工樹(shù)立良好的楷模，在管理工作中我一直堅(jiān)持公平、公正的原則，錯(cuò)就是錯(cuò)對(duì)就是對(duì)毫不模糊。在生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻掌握和關(guān)懷員工的工作以及思想狀況及時(shí)糾正員工的多種心理誤區(qū)從而提高員工的工作積極性。今天的回憶是為了明天的輝煌，回首一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴不盡令我思緒萬(wàn)千，在顧主管的帶領(lǐng)下保安部圓滿(mǎn)的完畢了企業(yè)交付的各項(xiàng)任務(wù)，作為副主管我想我有必要回憶一下保安部1年來(lái)經(jīng)歷的大事。1、保安部從年初起一直處在嚴(yán)重人員缺編狀態(tài)，不過(guò)大多數(shù)同志都能體現(xiàn)出不畏艱苦、大局為重的崇高品質(zhì)，尤其是幾位領(lǐng)班在此狀況下更是身兼數(shù)職，發(fā)揮了一名領(lǐng)班身先士卒的模范帶頭作用，合理的安排崗位，充足調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性，同步也安排主管跟班更有力確實(shí)保了保安部工作的正常開(kāi)展。3、下六個(gè)月針對(duì)一號(hào)公館開(kāi)盤(pán)，保安部安排了大量的培訓(xùn)以及準(zhǔn)備工作，并且由兩名副主管現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)，執(zhí)行秩序維護(hù)保證了一號(hào)公館的順利開(kāi)盤(pán)，同步展示了保安部在關(guān)鍵時(shí)刻拉的出、打得贏的過(guò)硬作風(fēng)。消防安全一直是企業(yè)的重點(diǎn)，同樣也是保安部的重中之重9月19日企業(yè)在南洋麗都小區(qū)舉行了一次消防演習(xí)，重要檢查保安部在高層建筑失火后的應(yīng)急反應(yīng)能力和各有關(guān)單位的配合狀況以及小區(qū)群眾自救互救措施與否對(duì)的。并借本次演習(xí)讓小區(qū)居民親自嘗試使用滅火器滅火，使居民理解常用滅火器的使用措施，1115事件的發(fā)生愈加觸動(dòng)了社會(huì)各界的對(duì)消防安全的重視，作為太倉(cāng)市消防重點(diǎn)單位的南洋廣場(chǎng)我們絕對(duì)不能出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題，任何一點(diǎn)差錯(cuò)將也許使我們永遠(yuǎn)失去改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，因此我們必須將消防安全工作常?；?、細(xì)致化、全面化，對(duì)于消防隱患必須做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改，常常組織企業(yè)人員以及各大商鋪負(fù)責(zé)人進(jìn)行消防培訓(xùn)，時(shí)刻敲響警鐘，真正做到全員消防。4、今年在麗都小區(qū)的創(chuàng)優(yōu)評(píng)比中保安部花費(fèi)了大量的時(shí)間積極配合整頓了有關(guān)的各項(xiàng)職責(zé)、制度、規(guī)程等資料，全力協(xié)助企業(yè)通過(guò)本次創(chuàng)優(yōu)評(píng)比，小區(qū)實(shí)行外來(lái)車(chē)輛管理制度后對(duì)保安部的工作確實(shí)帶來(lái)了一定的難度，某些業(yè)主的不配合，不講理甚至對(duì)保安威脅、人身襲擊，著實(shí)令我們頭痛不已，不過(guò)雖然難度很大我們還是會(huì)不遺余力的去完畢我們的使命，我們會(huì)積極配合管理處向這些業(yè)主做好解釋工作，動(dòng)之以情，曉之以理，相信這些業(yè)主也會(huì)慢慢的被我們感化。即將結(jié)束，一年中我們完畢了諸多任務(wù)同步也出現(xiàn)了不少的失誤，如下總結(jié)是保安部廣場(chǎng)的各項(xiàng)狀況一、人員狀況保安部人員變動(dòng)比較大，入職人員與離職人員不平衡導(dǎo)致多種崗位長(zhǎng)期缺編，致使某些乞討人員、拾荒人員乘虛而入，一定程度上影響了廣場(chǎng)秩序的全面管理，保安部就離職人員的增長(zhǎng)問(wèn)題進(jìn)行過(guò)討論總結(jié)出如下幾點(diǎn)離職原因：1、隊(duì)員確實(shí)由于自身家庭問(wèn)題離職2、由于平時(shí)花銷(xiāo)太大面對(duì)日益上升的物價(jià)感到入不敷出3、在工作中與隊(duì)員或領(lǐng)班之間產(chǎn)生矛盾4、在工作中違反崗位紀(jì)律不服從管理被除名的5、覺(jué)得保安工作枯燥，無(wú)聊的。針對(duì)以上幾點(diǎn)整改如下：1、加強(qiáng)與員工之間的思想溝通，理解員工的真實(shí)想法，進(jìn)行適時(shí)的開(kāi)導(dǎo)。2、協(xié)助員工樹(shù)立對(duì)的的人生觀、價(jià)值觀提高員工的工作積極性3、協(xié)助員工樹(shù)立良好的團(tuán)結(jié)意識(shí)，端正自身的工作心態(tài)。4、加強(qiáng)崗位職責(zé)崗位紀(jì)律的監(jiān)督協(xié)助員工明確崗位職責(zé)嚴(yán)明崗位紀(jì)律對(duì)于屢教不改者絕不姑息養(yǎng)奸二、車(chē)輛管理狀況廣場(chǎng)車(chē)輛管理有著較明顯的成效，85門(mén)前的車(chē)輛可以統(tǒng)一整潔的擺放，綜合樓大廳門(mén)口白天車(chē)位富余狀況下用警戒帶拉起，有效地控制非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的停放。致和塘美度的消防通道也運(yùn)用警戒帶拉起防止了消防通道的堵塞，地下車(chē)庫(kù)出口處的非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停問(wèn)題比較嚴(yán)重，之后采用長(zhǎng)鏈條加鎖方式也有效的控制住了。局限性之處：由于人員問(wèn)題導(dǎo)致5號(hào)崗7號(hào)崗無(wú)人監(jiān)管，車(chē)輛停放比較雜亂。針對(duì)此問(wèn)題整改如下：白班巡查崗加強(qiáng)5號(hào)崗7號(hào)崗的巡查力度保證兩處車(chē)輛按規(guī)定秩序擺放。三、平常培訓(xùn)狀況保安部一直堅(jiān)持每周三的培訓(xùn)，采用新老搭配的原則進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練，保證了新隊(duì)員上崗后有良好的崗位形象，并且還適時(shí)的組織隊(duì)員進(jìn)行四、安防狀況安防工作歷來(lái)是廣場(chǎng)保安的重點(diǎn)工作，廣場(chǎng)各班因人員緊缺，采用重點(diǎn)時(shí)間段加強(qiáng)巡查的措施，防止了諸多治安事件的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)多起敲門(mén)盜竊事件，并抓獲盜竊分子一名。發(fā)現(xiàn)許多起商鋪門(mén)未鎖狀況，有的商鋪一星期發(fā)現(xiàn)4次以上，大部門(mén)業(yè)主對(duì)此表達(dá)感謝，很少部分商鋪體現(xiàn)出莫名其妙的不滿(mǎn)。五、消防狀況嚴(yán)格貫徹各項(xiàng)消防安全制度，并配合主管完畢了“四個(gè)能力”資料的整頓，今年廣場(chǎng)發(fā)生3起火災(zāi)事件，在保安隊(duì)員與中控室的配合下迅速控制災(zāi)情，防止了事故的擴(kuò)大保護(hù)了廣場(chǎng)以及商鋪的財(cái)產(chǎn)不受損失。9月份在小區(qū)舉行了一次消防演習(xí)，鞏固了隊(duì)員的消防技能，加強(qiáng)了企業(yè)人員以及小區(qū)業(yè)主的消防意識(shí)。的工作計(jì)劃1、認(rèn)真貫徹企業(yè)的各項(xiàng)有關(guān)精神，貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。2、加強(qiáng)自身管理水平的提高，在不停的實(shí)踐中學(xué)習(xí)進(jìn)取。3、配合主管搞好保安部的團(tuán)體建設(shè)，提高保安部整體戰(zhàn)斗力。4、嚴(yán)格按照新制定的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)行培訓(xùn)，并采用考核上崗制度，保證上崗人員質(zhì)量。篇五：安保工作年終總結(jié)安保工作年終總結(jié)一、安保整年工作回憶1.強(qiáng)化培訓(xùn)及考核機(jī)制、提高隊(duì)員素質(zhì)、做好商場(chǎng)服務(wù)為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好商場(chǎng)的廣大商戶(hù)。團(tuán)體制定了嚴(yán)格的考核原則和管理?xiàng)l例，從隊(duì)員的入職開(kāi)始嚴(yán)格把關(guān)，并且必須符合三個(gè)原則即“招聘原則，試用原則，入職原則”一年來(lái)團(tuán)體展開(kāi)了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)。通過(guò)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過(guò)每周一次的軍事訓(xùn)練先使隊(duì)員從外表上變化，樹(shù)立形象。再通過(guò)，思想溝通，深入交流，變化隊(duì)員的消極思想，使得隊(duì)員的素質(zhì)和修養(yǎng)得到了一定的提高。由于保安工作的特殊性，商戶(hù)有什么問(wèn)題往往第一種找到保安來(lái)處理，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時(shí)有效的處理措施。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，保安團(tuán)體能處理的立即處理，需要其他部門(mén)處理的積極聯(lián)絡(luò)。對(duì)商戶(hù)的意見(jiàn)及時(shí)反饋給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。保安團(tuán)體把服務(wù)作為工作中的重要內(nèi)容，團(tuán)體也多次召開(kāi)會(huì)議，共同討論，講授經(jīng)驗(yàn)，使隊(duì)員們明白服務(wù)的重要性和必要性，在平常工作能積極積極和其他部門(mén)親密協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。2.牢抓防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害、保證秩序及商場(chǎng)裝修施工安全商場(chǎng)安全是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與商場(chǎng)發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山，安全工作任重道遠(yuǎn)。為了保證商場(chǎng)秩序安全和施工現(xiàn)場(chǎng)無(wú)事故，團(tuán)體制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案，以宣傳培訓(xùn)為主，先從思想上讓每個(gè)隊(duì)員緊繃“安全”這根弦，再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與禾山派出所共同聯(lián)防，從每一種細(xì)小環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致的巡查，及時(shí)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。此外，團(tuán)體里每天保證有足夠的人員備勤，隨時(shí)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。定崗定位，合理調(diào)配，盡量把重要崗位交于經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的員工。突出檢查，簽字環(huán)節(jié)，當(dāng)班班長(zhǎng)要掌握各崗位人員的工作狀態(tài)，以檢查抽查形勢(shì)對(duì)各崗位進(jìn)行督導(dǎo)。3.良好處理多種糾紛、維持商場(chǎng)良好經(jīng)營(yíng)秩序由于商場(chǎng)商戶(hù)較多，出現(xiàn)的多種糾紛也相對(duì)頻繁，為此團(tuán)體積極總結(jié)處理糾紛的措施，本著無(wú)論什么原因，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，使雙方盡量到達(dá)一致。在維持商場(chǎng)秩序方面，保安團(tuán)體嚴(yán)格按照管理?xiàng)l例執(zhí)行，有效的改善了商場(chǎng)秩序。1.對(duì)團(tuán)體內(nèi)部進(jìn)行改革，有針對(duì)性的做出了人員變動(dòng)及崗位調(diào)整，團(tuán)體凝聚力大大提高。2.通過(guò)培訓(xùn)使隊(duì)員提高工作原則，提高工作質(zhì)量。個(gè)人事跡如下：(1).負(fù)一樓道格拉斯展位噴水、李洪州巡場(chǎng)發(fā)現(xiàn)迅速采用措施，給商戶(hù)挽回了巨大損失，多次被企業(yè)評(píng)為先進(jìn)，（本年六月份被集團(tuán)評(píng)為先進(jìn)員工）