物業(yè)公司試用期工作總結(jié)（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)公司?試用期工?作總結(jié)?經(jīng)過(guò)試用?期客服的?工作，我?也是要成?為我們物?業(yè)公司的?一名正式?員工了，?有興奮也?是有緊張?，我也是?知道，要?繼續(xù)的去?努力，去?把工作做?得更好才?行，而對(duì)?于試用期?的客服工?作，我也?是做的不?錯(cuò)，得到?肯定，在?這也是來(lái)?總結(jié)下。?之前我?也是沒有?接觸過(guò)這?個(gè)行業(yè)，?雖然也是?做過(guò)客服?的工作，?但是卻是?銷售的客?服，主動(dòng)?的聯(lián)系客?戶，但是?物業(yè)客服?卻并不是?如此，而?是要接聽?客戶的電?話，去幫?他們解決?問(wèn)題，而?我們的客?戶也是我?們的業(yè)主?，在工作?里頭，我?也是盡責(zé)?的去做好?溝通，舒?緩業(yè)主們?的情緒，?去幫他們?把問(wèn)題處?理好，和?公司的其?他同事把?事情都去?做好交流?，有時(shí)候?也是去做?好督促，?當(dāng)然我也?是知道，?一些事情?要去處理?好，除了?服務(wù)的態(tài)?度，也是?要熟悉這?個(gè)事情，?才能更好?的去做好?，像維修?，是需要?多少的時(shí)?間，又是?可能遇到?什么樣的?困難，其?實(shí)都是我?們客服需?要了解的?，而不僅?僅只是把?業(yè)主們的?問(wèn)題去反?饋就夠了?，而是要?把一件事?了解清楚?，知道怎?么解決，?又是需要?多少的時(shí)?間，這樣?才能是更?好的把客?服的工作?做好，在?做的過(guò)程?之中，我?也是體會(huì)?雖然這份?工作基礎(chǔ)?，但是能?了解的真?的有很多?。我也?是積極的?去學(xué)習(xí)，?去熟悉物?業(yè)工作里?面的知識(shí)?，多去找?同事了解?，業(yè)主們?遇到的問(wèn)?題，有些?我不懂的?，我就去?問(wèn)同事，?熟悉了之?后，處理?起來(lái)也是?會(huì)更加的?簡(jiǎn)單，作?為客服，?我也是知?道服務(wù)的?態(tài)度是很?有必要的?，所以即?使業(yè)主們?情緒激動(dòng)?，我也是?確保自己?不被影響?到，而是?按照要求?，去做好?該做的事?情，盡力?的去解決?問(wèn)題。下?班之后，?會(huì)去回顧?一天的工?作，哪些?還做的不?夠好的，?要去改善?，哪些是?自己不懂?的，也是?會(huì)去找資?料了解清?楚，每次?的進(jìn)步看?起來(lái)不多?，但是經(jīng)?過(guò)這幾個(gè)?月，我也?是把客服?的工作做?得很好了?，業(yè)主們?也是給予?了我很多?的肯定，?處理好了?事情，并?且也是能?把業(yè)主的?情緒給安?慰好。?試用的結(jié)?束，讓我?轉(zhuǎn)正，也?是對(duì)我工?作的一個(gè)?肯定，我?也是會(huì)繼?續(xù)的去做?好，同時(shí)?自己一些?還有待改?進(jìn)的地方?，也是會(huì)?繼續(xù)的去?提升，去?做的更加?的出色，?我相信經(jīng)?過(guò)努力，?我的客服?工作能做?得更好，?來(lái)得到更?多業(yè)主們?的肯定，?同時(shí)也是?會(huì)盡自己?的可能把?業(yè)主們的?問(wèn)題都是?盡快解決?。物業(yè)?公司試用?期工作總?結(jié)（二）?回顧這?半年來(lái)的?工作，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事的支?持與幫助?下，嚴(yán)格?要求自己?，按照公?司的要求?，較好地?完成了自?己的本職?工作。通?過(guò)半年來(lái)?的學(xué)習(xí)與?工作，工?作模式上?有了新的?突破，工?作方式有?了較大的?改變，現(xiàn)?將半年來(lái)?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、客戶服?務(wù)部日常?工作客?戶服務(wù)部?對(duì)我來(lái)說(shuō)?是一個(gè)全?新的工作?領(lǐng)域。作?為一個(gè)處?理客戶關(guān)?系的工作?者，自己?清醒地認(rèn)?識(shí)到，客?戶服務(wù)部?的工作在?在整個(gè)公?司中是承?上啟下、?溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系?四面八方?的樞紐，?推動(dòng)各項(xiàng)?工作朝著?既定目標(biāo)?前進(jìn)的中?心。工?作千頭萬(wàn)?緒，有文?書處理、?檔案管理?、文件批?轉(zhuǎn)、受理?客戶投訴?、退換房?屋、交房?等。面對(duì)?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，自我強(qiáng)?化工作意?識(shí)，注意?加快工作?節(jié)奏，提?高工作效?率，冷靜?辦理各項(xiàng)?事務(wù)，力?求周全、?準(zhǔn)確、適?度，避免?疏漏和差?錯(cuò)，至今?基本做到?了事事有?著落。?1、及時(shí)?了解準(zhǔn)備?交付的房?屋情況，?為領(lǐng)導(dǎo)決?策提供依?據(jù)。作為?一個(gè)房地?產(chǎn)開發(fā)業(yè)?內(nèi)知名企?業(yè)，房屋?交付是重?中之重。?公司成立?房屋交付?工作小組?。我作為?小組成員?之一，利?用一切有?利資源，?采取有效?措施，到?案場(chǎng)和施?工現(xiàn)場(chǎng)積?極與有關(guān)?人員交流?、溝通，?及時(shí)將所?了解的房?屋信息、?工作進(jìn)度?、問(wèn)題反?饋到領(lǐng)導(dǎo)?及總經(jīng)理?室，使公?司領(lǐng)導(dǎo)在?最短時(shí)間?內(nèi)掌握了?房屋交付?工作的進(jìn)?展，并在?此基礎(chǔ)上?進(jìn)一步安?排交付工?作。2?、理順關(guān)?系，創(chuàng)建?部門工作?流程。部?門成立伊?始，各項(xiàng)?工作幾乎?都是從頭?開始，這?半年的時(shí)?間里，達(dá)?到了部門?熟、人際?關(guān)系較融?洽的目的?，積極為?日后協(xié)調(diào)?充分發(fā)揮?各部門能?力解決工?作難題而?做出準(zhǔn)備?。3、?認(rèn)真做好?公司的文?字工作，?草擬文件?和報(bào)告等?文字工作?。認(rèn)真做?好部門有?關(guān)文件的?收發(fā)、登?記、分遞?工作;部?門文件、?審批表、?協(xié)議書整?理歸檔入?冊(cè)，做好?資料歸檔?工作，做?好客戶資?料管理工?作。4?、受理客?戶投訴并?及時(shí)協(xié)調(diào)?相關(guān)部門?妥善處理?，積極響?應(yīng)集團(tuán)員?工五種精?神的號(hào)召?。充分發(fā)?揮自身部?門優(yōu)勢(shì)，?在工作態(tài)?度上一是?急，高度?的客戶意?識(shí)，把客?戶的事當(dāng)?自己的事?，高度負(fù)?責(zé)高度敏?感。二是?強(qiáng)大的資?源整合能?力，強(qiáng)大?的推動(dòng)能?力，推動(dòng)?整個(gè)公司?的資源傾?斜于客戶?，來(lái)解決?客戶的問(wèn)?題。對(duì)業(yè)?主行為和?訴求進(jìn)行?預(yù)測(cè)，充?分考慮成?本和營(yíng)銷?并進(jìn)行適?當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)?和控制。?限度的降?低其不合?理的期望?值，提高?了客戶滿?意度。?二、加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，提高業(yè)?務(wù)水平?由于感到?自己身上?的擔(dān)子很?重，而自?己的學(xué)識(shí)?、能力和?閱歷與其?任職都有?一定的距?離，所以?總不敢掉?以輕心，?總在學(xué)習(xí)?，向書本?學(xué)習(xí)、向?周圍的領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，?向同事學(xué)?習(xí)，這樣?下來(lái)感覺?自己半年?來(lái)還是有?了一定的?進(jìn)步。經(jīng)?過(guò)不斷學(xué)?習(xí)、不斷?積累，已?具備了本?部門工作?經(jīng)驗(yàn)，能?夠比較從?容地處理?日常工作?中出現(xiàn)的?各類問(wèn)題?，在組織?管理能力?、綜合分?析能力、?協(xié)調(diào)辦事?能力和文?字言語(yǔ)表?達(dá)能力等?方面，經(jīng)?過(guò)半年的?鍛煉都有?了很大的?提高，保?證了本崗?位各項(xiàng)工?作的正常?運(yùn)行，能?夠以正確?的態(tài)度對(duì)?待各項(xiàng)工?作任務(wù)，?熱愛本職?工作，認(rèn)?真努力_?___到?實(shí)際工作?中去。積?極提高自?身各項(xiàng)業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?爭(zhēng)取工作?的主動(dòng)性?，具備較?強(qiáng)的專業(yè)?心，責(zé)任?心，努力?提高工作?效率和工?作質(zhì)量。?三、存?在的問(wèn)題?和今后努?力方向?半年來(lái)，?本人能敬?業(yè)愛崗、?創(chuàng)造性地?開展工作?，取得了?一些成績(jī)?，但也存?在一些問(wèn)?題和足，?主要表現(xiàn)?在：第?一，許多?工作我都?是邊干邊?摸索，以?致工作起?來(lái)不能游?刃有余，?工作效率?有待進(jìn)一?步提高;?第二，有?些工作還?不夠過(guò)細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)的?不是十分?到位。?在后面的?工作中，?自己決心?認(rèn)真提高?業(yè)務(wù)、工?作水平，?為公司經(jīng)?濟(jì)跨越式?發(fā)展，貢?獻(xiàn)自己應(yīng)?該貢獻(xiàn)的?力量。我?想我應(yīng)努?力做到：?第一，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識(shí)面。?物業(yè)公司?試用期工?作總結(jié)（?三）我?于___?_月成為?公司的試?用員工，?初來(lái)公司?，曾經(jīng)很?擔(dān)心不知?該如何做?好工作;?但是公司?寬松融洽?的工作氛?圍、團(tuán)結(jié)?向上的企?業(yè)文化，?讓我很快?適應(yīng)了公?司的工作?環(huán)境。在?本部門的?工作中，?我一直嚴(yán)?格要求自?己，認(rèn)真?及時(shí)做好?領(lǐng)導(dǎo)布置?的每一項(xiàng)?任務(wù)。不?懂的問(wèn)題?虛心向別?人學(xué)習(xí)請(qǐng)?教，不斷?提高充實(shí)?自己，希?望可以為?公司做出?更大的貢?獻(xiàn)。當(dāng)?然，初入?，難免出?現(xiàn)一些小?差小錯(cuò)需?領(lǐng)導(dǎo)指正?;但前事?之鑒，后?事之師，?這些經(jīng)歷?也讓我不?斷成熟，?在處理各?種問(wèn)題時(shí)?考慮得更?全面，杜?絕類似失?誤的發(fā)生?。在此，?我要特地?感謝部門?的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的指引?和幫助，?感謝他們?對(duì)我工作?中出現(xiàn)的?失誤的提?醒和指正?。從進(jìn)?入物業(yè)公?司以來(lái)我?一直從事?事的幫助?下，我從?一個(gè)對(duì)成?為可以獨(dú)?立進(jìn)行工?作的一名?合格員工?，對(duì)此我?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以?及同事們?的關(guān)心表?示由衷的?感謝?，F(xiàn)?將本人這?三個(gè)月來(lái)?的思想、?工作、學(xué)?習(xí)情況作?簡(jiǎn)要總結(jié)?匯報(bào)：?從來(lái)到公?司接手導(dǎo)?和部門經(jīng)?理的幫助?指導(dǎo)下慢?慢的對(duì)的?知識(shí)有了?更加系統(tǒng)?的了解，?個(gè)人素質(zhì)?也得到了?相當(dāng)大的?提高，但?是，盡管?如此由于?自己的粗?心大意還?是在工作?期間犯了?很多錯(cuò)誤?，對(duì)此我?一定會(huì)積?極做出改?正，不在?犯同樣的?錯(cuò)誤，爭(zhēng)?取盡自己?努力做好?工作。以?下是我對(duì)?這三個(gè)月?的工作作?出的總結(jié)?：1、?積極完成?領(lǐng)導(dǎo)安排?的有關(guān)工?作，做到?工作上有?問(wèn)題及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)尋?求解決問(wèn)?題的方案?，不懂就?問(wèn)，努力?把工作做?好。2?、工作與?實(shí)際相符?合，工作?之前程度?做好調(diào)查?，分析工?作的重點(diǎn)?難點(diǎn)，做?好詳細(xì)的?，做到知?己知彼，?才能百戰(zhàn)?不殆。?3、全面?考慮問(wèn)題?，對(duì)于工?作做到從?整體去把?握不漏掉?其中的每?一個(gè)細(xì)節(jié)?，遇到不?知道的問(wèn)?題絕不一?帶而過(guò)，?做到打破?沙鍋問(wèn)到?底，徹底?把問(wèn)題搞?明白，不?為將來(lái)的?工作埋下?隱患。?4、主動(dòng)?完成工作?，對(duì)于領(lǐng)?導(dǎo)安排的?工作一定?及時(shí)準(zhǔn)確?的去完成?，對(duì)于領(lǐng)?導(dǎo)沒有安?排的工作?，要做到?主動(dòng)去發(fā)?現(xiàn)工作，?只有這樣?才能體現(xiàn)?出自己的?主觀能動(dòng)?性，而不?是成為一?個(gè)執(zhí)行的?機(jī)器。?總之，在?這三