信息系統(tǒng)癱瘓應急預案

信息系統(tǒng)癱瘓應急預案為維護醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運行，保證患者的正常就醫(yī)，最大限度地降低信息系統(tǒng)故障給醫(yī)院工作和患者就醫(yī)所組長：xxxxxx成員：xxx二、成立技術保障組由軟件開發(fā)公司的工程師和本院的計算機網(wǎng)絡中心人員組成。其主要職責是負責保證信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，日常治理維護，信息網(wǎng)絡風險評估，系統(tǒng)安全技術保障預案的制定并幫助指揮協(xié)調組定期實行演練，準時總結和匯報信息系統(tǒng)運行中的安全穩(wěn)定狀況和改進意見安全操作技術培訓。

負責系統(tǒng)應用人員“信息系統(tǒng)應急預案”啟動條件：機房主效勞器發(fā)生不行抗拒因素，不行預知的突發(fā)15遇機房搬遷、設備修理等，需要信息系統(tǒng)停頓運行時，于停機前3天將停機打算和方案分別上報區(qū)衛(wèi)健局信息中心備案，停機時間視當時狀況盡可能安排在凌晨0：00至7：00“信息系統(tǒng)應急預案”實施責任制：一旦發(fā)生上述狀況之一，應快速啟動“信息系統(tǒng)應急預關使用部門馬上上報總值班，總值班通知信息科人員，信息科人員到場后作出初步結論，匯報院領導，并通知財務科、醫(yī)務科、藥械科、護理部等相關責任人。信息科開展相應的處理，如發(fā)生不能自行處理的因素，馬上通知簽約的計算機公司派計算機工程師處理。當“信息系統(tǒng)應急預案”啟動健局信息中心。

經(jīng)相關處理后上報區(qū)衛(wèi)確定應急預案的使用等級：依據(jù)系統(tǒng)故障在網(wǎng)絡運行中發(fā)生的對業(yè)務范圍的影響，持續(xù)的時間，劃分故障的等級，我們把整個效勞器系統(tǒng)擋掉了，網(wǎng)絡完全癱瘓，全部15的狀況作為最嚴峻的等級，也就是馬上啟動預案的等級，而把網(wǎng)絡上的路由器、交換機等局部故障作為次要等級，可參照本預案執(zhí)行。應急預案的重點保障對象，依據(jù)故障發(fā)生時對業(yè)務影響的程度，把以下部門列為重點對象，如急診掛號、門診掛號、收費、藥房、住院登記、住院結算、護士工作站、醫(yī)師工作站。建立故障應急預警系統(tǒng)，業(yè)務部門覺察計算機故障應在第一時間向計算機值班人員和本部門科主任匯報，由15故障時，應馬上向應急指揮協(xié)調組匯報，下達應急預案的啟動命令，同時向院長匯報狀況。制定相關部門的業(yè)務應急流程，包括應急指揮協(xié)調組、技術保障組、業(yè)務部門和后勤部門在應急狀態(tài)下的業(yè)務組織細則和操作規(guī)程，在接到指令后應快速開放應急預案的實施。網(wǎng)絡設備保障：各網(wǎng)絡點都設置內(nèi)外網(wǎng)雙交換機，上層與下層交換機之間實行多模光纖雙線運行，門急診工作站與交換機之間線路實行星型拓撲構造。信息科備有相應的網(wǎng)絡設備，一旦網(wǎng)絡設備或某一接點消滅問題故障，能準時更換網(wǎng)絡設備或更換網(wǎng)絡接點、架設線路以保證業(yè)務正常運行。效勞器保障：中心效勞器應承受“雙機容錯熱備份”，一旦有一臺服務器消滅故障，另一臺效勞器可以馬上切換以保證系統(tǒng)運行正常。數(shù)據(jù)存儲實行磁盤陣列模式、設有異地備份系統(tǒng)，以保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。供電保障：中心機房的電源應承受專用的雙電源進房，進房后的電源再承受UPS不連續(xù)電源，以確保電源供給。為供電保障信息科購有自己的發(fā)電設備。網(wǎng)絡攻擊和病毒防范保障：中心效勞器應架設有放火墻，安裝有趨勢防病毒軟件。保障系統(tǒng)網(wǎng)絡安全。一旦發(fā)生“信息系統(tǒng)應急預案”315

馬上啟動“信息系統(tǒng)應急信息科馬上按不同的故障狀況排解所發(fā)生的故障，必要時馬上邀請簽約計算機公司的工程師幫助排解故障。如由全院停電造成的故障，請總務科馬上與有關供電部門聯(lián)如數(shù)據(jù)庫發(fā)生數(shù)據(jù)喪失的狀況，必需盡一切可能進展數(shù)據(jù)恢復。24內(nèi)填報上報區(qū)衛(wèi)健局。掛號、收費處應急措施：“信息系統(tǒng)應急預案”啟動時，門診掛號：科主任將少量備用掛號票據(jù)取出給急診掛號員，為急診患者掛號，并立即派人領取其他窗口票據(jù)，同時將患者姓名、通訊方式、掛號類型登記，掛號室全部實行手工掛號，按患者的掛號類型收費。門診收費：向財務部門領取手工發(fā)票“三聯(lián)單”，兩人一組，一人劃價，一人收款，并依據(jù)事先預備好的收費標準本進展核對。門診藥房應急措施：“信息系統(tǒng)應急預案”啟動時，藥房窗口，不再通過計算機的流水號進展擺藥出庫，全部病人憑處方和臨時發(fā)票發(fā)藥，并在處方反面做特別標記。待系統(tǒng)恢復后再全部核發(fā)。住院處應急措施：“信息系統(tǒng)應急預案”啟動時，住院登記，對醫(yī)?；颊吆鸵话慊颊?，全部按一般患者手工登記并對醫(yī)保患者做特別出院收回并換成正式收據(jù)，對非醫(yī)?；颊咭罁?jù)打印或手寫的醫(yī)囑單進展核算結帳。假設有醫(yī)?；颊吡粝峦ㄓ嵎绞?，查看預繳金后，先讓患者出院暫不進展結算，待系統(tǒng)故障恢復后再進展結算處理。護士工作站應急措施：“信息系統(tǒng)應急預案”啟動時，轉入系統(tǒng)開展前手工操作模式，手工填寫醫(yī)囑單、治療單、輸液單和擺藥單，并做好住院患者和預出院患者的解釋工作。全部住院病人的醫(yī)囑用藥，憑領藥單直接到住院藥房領藥。待系統(tǒng)恢復正常后，再補充輸入全部的醫(yī)囑。住院醫(yī)生站應急措施：“信息系統(tǒng)應急預案”啟動時，起用醫(yī)囑本，手工開具醫(yī)囑，手工書寫各種醫(yī)療文書。待系統(tǒng)恢復正常后，再補充輸入全部的醫(yī)囑及電子病歷文書。住院藥房應急措施：“信息系統(tǒng)應急預案”啟動時，各病區(qū)醫(yī)囑計算機核發(fā)工作停頓，臨時改為按病區(qū)領藥單核發(fā)醫(yī)囑。依據(jù)病房護士再打印各病區(qū)醫(yī)囑單，并核發(fā)醫(yī)囑。算機中心應急措施：①“信息系統(tǒng)應急預案”啟動的緣由為中心效勞器發(fā)生故障，應馬上組織搶修，如遇硬件故障，必要時隨時購置相應的設備，以最快速度恢復系統(tǒng)正常運行。②“信息系統(tǒng)應急預案”啟動的緣由為供電系統(tǒng)大范圍停電所造成，在總務科通知供電系統(tǒng)減刑進展檢修的同時，隨時觀看留意UPS不連續(xù)電源的運行狀況，停電時間接近4小時，必需停頓效勞器的運行。待電源恢復后，再按正常操作步驟恢復系統(tǒng)運行。③“信息系統(tǒng)應急預案”啟動的緣由為機房搬遷時，將搬遷中心效勞器的時間安排在凌晨0:00時至7:00時，將影響降至最小。門診秩序維護：“信