誠(chéng)信于心,質(zhì)量在手

誠(chéng)信于心，質(zhì)量在手摘要：2012年2月6日，國(guó)務(wù)院頒布了《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年》將質(zhì)量問(wèn)題提升為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展指南。古人云：人無(wú)信則不立。不僅對(duì)人如此，而且對(duì)企業(yè)也同樣是如此的，企業(yè)要想迅速地發(fā)展必須有良好的誠(chéng)信來(lái)支撐。但企業(yè)的誠(chéng)信如何體現(xiàn)呢？只能依靠產(chǎn)品過(guò)硬的質(zhì)量來(lái)檢驗(yàn)和體現(xiàn)。質(zhì)量是人和企業(yè)來(lái)控制的。我首先就從“人的責(zé)任心”來(lái)闡述產(chǎn)品質(zhì)量在人手中這個(gè)觀點(diǎn)。我認(rèn)為：無(wú)論在什么情況和條件下，排在第一位的是人的因素。關(guān)鍵詞：產(chǎn)品質(zhì)量誠(chéng)信發(fā)展如今，誠(chéng)信這個(gè)話題似乎已經(jīng)有點(diǎn)“老生常談”了，現(xiàn)在的人們都在探討質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅是企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題，現(xiàn)在已經(jīng)日益成為人們茶余飯后談?wù)摰脑掝}。質(zhì)量是企業(yè)生命最終的安全保障，但是“質(zhì)量”不是一個(gè)空洞的詞語(yǔ)，自行車需要講究質(zhì)量，火車飛機(jī)也需要講究質(zhì)量，就連我們生活所用的日常用品也是需要講究質(zhì)量的，否則的話，我們騎著自行車突然發(fā)生了事故，小則傷筋動(dòng)骨，大則就會(huì)危及生命；小小的部件出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致火車動(dòng)不起來(lái)、飛機(jī)飛不起來(lái)，甚至更嚴(yán)重的是數(shù)千百的生命瞬間消逝。你或許認(rèn)為我在夸大事實(shí)，故弄玄虛，但是我想說(shuō)的是：質(zhì)量問(wèn)題到處都在，是不可以回避的。......

2012年2月6日，國(guó)務(wù)院頒布了《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年》，這就預(yù)示著國(guó)家已經(jīng)將企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要指標(biāo)?！顿|(zhì)量發(fā)展綱要》中用了“質(zhì)量發(fā)展是興國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策”這樣一句話來(lái)表述，強(qiáng)調(diào)《質(zhì)量發(fā)展綱要》在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位和質(zhì)量工作的重要性。其中，《質(zhì)量發(fā)展綱要》中提到“誠(chéng)信守法”是質(zhì)量發(fā)展的重要基石。當(dāng)質(zhì)量發(fā)展失去了基石，就會(huì)沒(méi)有動(dòng)力去發(fā)展，也強(qiáng)調(diào)出誠(chéng)信守法在質(zhì)量發(fā)展中的重要性。2008年發(fā)生了震驚中外、危害國(guó)內(nèi)數(shù)千名嬰兒生命的“三鹿質(zhì)量門事件”!從三鹿集團(tuán)的嬰幼兒配方奶粉發(fā)現(xiàn)超出國(guó)標(biāo)的三聚氰胺，到全國(guó)陸續(xù)查出22家企業(yè)的69批次嬰幼兒產(chǎn)品檢驗(yàn)出了不同含量的三聚氰胺，這樣的事件令全國(guó)人觸目驚心！這樣的事件的不斷發(fā)生將食品安全事件迅速演變?yōu)榱斯舶踩录?，并且迅速波及全?guó)！這樣事件的發(fā)生又一次又把生產(chǎn)者的誠(chéng)信問(wèn)題推到了風(fēng)口浪尖。誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)的靈魂，擁有了誠(chéng)信，企業(yè)才能生存和發(fā)展；品牌是企業(yè)的形象和內(nèi)涵，有了它，企業(yè)才能有市場(chǎng)和發(fā)展的后勁。然而，誠(chéng)信就是品牌的基礎(chǔ)，因?yàn)檎\(chéng)信直接很大影響著企業(yè)的信譽(yù)和生命力，良好的信譽(yù)是品牌的前提。品牌的支撐點(diǎn)就是過(guò)硬的質(zhì)量和堅(jiān)定的誠(chéng)信文化。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)名牌，要實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的理想，必須始終把誠(chéng)信放在首位。只有擁有的誠(chéng)信，才能保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。然而，質(zhì)

量是一個(gè)企業(yè)的基本準(zhǔn)則，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的責(zé)任，質(zhì)量也是一個(gè)企業(yè)的忠誠(chéng)。質(zhì)量就是企業(yè)的生命！一個(gè)企業(yè)沒(méi)有了誠(chéng)信，沒(méi)有了質(zhì)量，也就必然失去市場(chǎng)，也就失去了生存的能力，必然也會(huì)失去企業(yè)的生命，。一個(gè)企業(yè)的消逝，也必然導(dǎo)致數(shù)千名勞動(dòng)者工作機(jī)會(huì)的消逝。他們將何去何從，數(shù)千個(gè)家庭又怎樣來(lái)維持基本生活？總之，一個(gè)企業(yè)失去了誠(chéng)信，也就失去了應(yīng)有的一切，受到損失的不僅僅是企業(yè)自己，還有普通民眾社會(huì)。企業(yè)誠(chéng)信是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中取得成功的最根本基礎(chǔ)，企業(yè)誠(chéng)信是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一切活動(dòng)中企業(yè)的都必須要遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、并且憑借誠(chéng)信贏得消費(fèi)者的信任。一旦失去信譽(yù)，個(gè)人就會(huì)失去立身之根本，企業(yè)就會(huì)失去生存動(dòng)力之源泉。三鹿集團(tuán)就是一個(gè)很好的證明?！顿|(zhì)量發(fā)展綱要》中提出要加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理。首先要加快國(guó)家有關(guān)的法制建設(shè)。在全民中要牢固樹立質(zhì)量法制理念，嚴(yán)格依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為，保證嚴(yán)格、公正、文明地執(zhí)法。加強(qiáng)質(zhì)量法制宣傳教育，普及質(zhì)量法律知識(shí)，建立一個(gè)法律意識(shí)良好的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。對(duì)待三鹿的違法事件，要嚴(yán)格遵守《質(zhì)量發(fā)展綱要》中的要求，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法，將責(zé)任落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人。當(dāng)然了，相關(guān)部門也要強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管。要增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源能力，全面地建立質(zhì)量安全制度，也要健全質(zhì)量安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。

在我國(guó)傳統(tǒng)儒家思想中，誠(chéng)實(shí)守信被視為“立人之本”、“立政之本、“進(jìn)德修業(yè)之本％孔子曾說(shuō)過(guò)：“人而無(wú)信，不知其可也。當(dāng)時(shí)他甚至把誠(chéng)實(shí)守信擺放到了關(guān)系國(guó)家興盛衰亡的重要政治地位，孔子認(rèn)為國(guó)家的朝政是立根于人品的信任之上。于此同時(shí)，《易經(jīng)》中“有孚惠心，勿問(wèn)元吉，有孚惠我德”這句話把誠(chéng)信推廣到社會(huì)行為的最高準(zhǔn)則極高程度。我們時(shí)刻都在說(shuō)“質(zhì)量是企業(yè)的根本，質(zhì)量是企業(yè)的生命”，而誠(chéng)信是企業(yè)根本和生命的最大保障。我在查詢一些資料的時(shí)候，記得一位來(lái)自日本企業(yè)家土光敏夫說(shuō)過(guò)一句話，“沒(méi)有沉不了的船，沒(méi)有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力。質(zhì)量誠(chéng)信是樹立企業(yè)和產(chǎn)品良好形象的基本要求，也是決定企業(yè)生死存亡的重要條件?，F(xiàn)在的市場(chǎng)，誠(chéng)信已然成為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的非常重要保障以及產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)的十分重要環(huán)節(jié)。在當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，意義十分重要。質(zhì)量必須始終在企業(yè)的心中，而這些強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。質(zhì)量就代表著誠(chéng)信，質(zhì)量就是一個(gè)品牌！任何一個(gè)沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè)，根本無(wú)法在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中立足。獲得大家的青睞任何品牌和名牌，最根本的還得要看質(zhì)量，良好的、過(guò)硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量才是產(chǎn)品立足市場(chǎng)的根本。再動(dòng)聽的產(chǎn)品名字，再眼花繚亂鋪天蓋地的廣告，再大張旗鼓的渲染產(chǎn)品，也只不過(guò)是曇花一現(xiàn)的肥皂泡泡，遲早也會(huì)在市場(chǎng)上消失。

海信總裁于淑珉一直堅(jiān)信：誠(chéng)信是企業(yè)的道德。于淑珉說(shuō)過(guò):“質(zhì)量猶如人品％我們要求在做每一件產(chǎn)品要把應(yīng)有的良心注入到海信產(chǎn)品的質(zhì)量。那些不顧產(chǎn)品質(zhì)量降低生產(chǎn)成本、任由低劣質(zhì)量的產(chǎn)品入市的做法，往往不是因?yàn)椴煌晟频闹贫群凸芾硭?，而是缺乏?duì)質(zhì)量道德的正確全面的理解。就是因?yàn)楹Ｐ偶瘓F(tuán)有這樣的堅(jiān)實(shí)的誠(chéng)信，使得在2010年海信集團(tuán)再次榮獲了“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”，也是繼2001年獲得首屆“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”以來(lái)，又一次獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)，同時(shí)也成為近10年來(lái)兩次獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的唯一企業(yè)。海信集團(tuán)認(rèn)識(shí)質(zhì)量誠(chéng)信的深度已經(jīng)上升到了與企業(yè)道德和個(gè)人品質(zhì)相聯(lián)系的高度。誠(chéng)信成就了海信集團(tuán)的作為，他們始終堅(jiān)持遵守《質(zhì)量發(fā)展綱要》的要求。恰恰如此，讓我們想到企業(yè)重視質(zhì)量誠(chéng)信，不能僅僅是光嘴上說(shuō)說(shuō)而已，同時(shí)也必須付諸于行動(dòng)，從根本上讓誠(chéng)信在實(shí)際行動(dòng)中顯現(xiàn)出效果。不用說(shuō)，最直接簡(jiǎn)單同時(shí)也最能體現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信的，就是把保證產(chǎn)品高質(zhì)量了。誠(chéng)信就是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，當(dāng)企業(yè)失去了誠(chéng)信，它就失去了發(fā)展的動(dòng)力。我認(rèn)為：誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)生存和發(fā)展的必需要求。只有始終堅(jiān)持誠(chéng)信，才能給企業(yè)帶來(lái)最大的經(jīng)濟(jì)效益，才能創(chuàng)造永恒發(fā)展的條件，就會(huì)使企業(yè)的發(fā)展長(zhǎng)久不衰。《質(zhì)量發(fā)展綱要》中提到：質(zhì)量發(fā)展是興國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策。一個(gè)國(guó)家的企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量往往會(huì)體現(xiàn)這個(gè)國(guó)家的科

技力量。黨和國(guó)家歷來(lái)十分重視質(zhì)量誠(chéng)信工作。新中國(guó)成立尤其是自從改革開放以來(lái)，國(guó)家制定并實(shí)施了一系列政策措施，初步形成了中國(guó)特色的質(zhì)量發(fā)展之路，特別是國(guó)家頒布《質(zhì)量發(fā)展綱要》就是為了提高全民的質(zhì)量誠(chéng)信,以至于更容易營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。《質(zhì)量發(fā)展綱要》中指出，質(zhì)量發(fā)展是強(qiáng)國(guó)之策、興國(guó)之道。當(dāng)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)再面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，要堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)取勝，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)。《質(zhì)量發(fā)展綱要》也明確提出要強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體作用，通過(guò)嚴(yán)格企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任、提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督制度。要想落實(shí)《質(zhì)量發(fā)展綱要》需要繼續(xù)努力推動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)成為國(guó)家方針；要想落實(shí)《質(zhì)量發(fā)展綱要》必須依靠組織全員的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量素質(zhì)培養(yǎng)；要想落實(shí)《質(zhì)量發(fā)展綱要》群眾質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)具有不可替代的地位和作用。有句話說(shuō)的好：人無(wú)信則無(wú)立，家無(wú)誠(chéng)信則不和，業(yè)無(wú)！信則不興，國(guó)無(wú)信不則寧。我們要始終相信經(jīng)營(yíng)企業(yè)，誠(chéng)信致勝，誠(chéng)信于心，質(zhì)量在手！參考文獻(xiàn)：《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)》南秦龍.《建立誠(chéng)信質(zhì)量體系負(fù)責(zé)任地做好產(chǎn)品》企業(yè)文明