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文檔簡介
游覽觀光服務(wù)一、讓游客清楚了解每日的行程計劃(一)抵達(dá)目的地后將本地的行程告知游客,如:由于天氣、交通等等原因要調(diào)整行程,在跟導(dǎo)游進(jìn)行行程商量后,要將調(diào)整后調(diào)整后的行程告知每一位游客。(二)
每天上車后就該訴游客當(dāng)日的行程領(lǐng)隊和導(dǎo)游上車之后,就要把當(dāng)天的行程告知游客,并且,一天要提及幾次。(三)
對次日的行程要提前預(yù)告
當(dāng)天游覽結(jié)束后,領(lǐng)隊或者導(dǎo)游應(yīng)該將次日全部行程、出
發(fā)時間、注意事項提前告知游客,特別是第二天行程中有
服裝要求的。二、輔助當(dāng)?shù)貙?dǎo)游完成游覽計劃(一)導(dǎo)游講解過程中,如果涉及一些人名、地名翻譯不清楚時,領(lǐng)隊可以在旁邊跟導(dǎo)游提醒,游覽時,要時常留意游客動向,保護(hù)游客安全。(導(dǎo)游在前面進(jìn)行講解,領(lǐng)隊在團(tuán)隊最后)
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