虛擬團隊的成功之道

精品資料歡迎閱讀虛擬團隊的成功之道未來的辦公，可能根本無須在辦公室進行。隨著虛擬團隊的盛行，我們正在形成這樣一種文化：“工作”意味著你在家里登錄所在公司的在線項目管理網(wǎng)站，或者與那些在其本地的共同辦公場所里為不同團隊工作以及擔任不同角色的人員進行協(xié)作。企業(yè)的“總部”變得越來越像一個概念，而不是一棟實實在在的建筑物。并且，隨著地理位置重要性的淡化，企業(yè)可以聘請最適合的人才而不必考慮他們身處何方。此外，企業(yè)還能通過跨越時區(qū)交接工作的方式來提高自己的效率，以實現(xiàn)24小時之內(nèi)的高產(chǎn)。可是，這種全球性經(jīng)濟工作一體化的景象還遠未能變成現(xiàn)實。換句話說，虛擬團隊可能越來越流行，但采取這種工作方式并非必然就會成功。對今天的企業(yè)來說，有多達50％的員工在以虛擬團隊的形式進行工作并不是什么新鮮的。原因不難了解：技術(shù)進步使得組織管理分散的團隊變得更加容易，而競爭壓力和對全球市場勞動力的需求又使虛擬團隊在某些公司變得必不可少。不過，有足夠的商業(yè)理由來實行虛擬策略并不意味著這種策略會不斷地得到良好的執(zhí)行。這個難題在于，太多的企業(yè)對其虛擬團隊采取了和同地協(xié)作的團隊相同的對待方式。1精品資料歡迎閱讀經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在虛擬團隊中復(fù)制了其同地協(xié)作團隊所采用的指導(dǎo)方針和最佳實踐經(jīng)驗，并期望得到最佳效益。坦率地說，這并不能奏效。虛擬團隊和面對面的團隊就如諺語所說：風(fēng)馬牛不相及——也正是那些認識到這一事實的領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)團隊取得了成功。為了幫助企業(yè)在虛擬協(xié)作方面的投資獲得效益最大化， OnPoint咨詢公司對48個虛擬團隊進行了一次調(diào)查，以了解業(yè)績最佳的虛擬團隊的成功要素。令人驚異地是，在這次全球范圍的研究中，有27％的虛擬團隊沒有全部完成任務(wù)。 根據(jù)這一結(jié)果我們認識到，企業(yè)和虛擬團隊領(lǐng)導(dǎo)者需要一種能夠幫助他們提高虛擬團隊業(yè)績的對策。 而提供這種對策，正是我們在《虛擬團隊的成功：遠距離工作與領(lǐng)導(dǎo)的實用指南》一書中努力做到的。四個問題通過本次研究，我們發(fā)現(xiàn)虛擬團隊常常成為以下 4個問題的犧牲品：缺少明確的目標、方向或重點——由于相互交流和了解那些分散在各地的團隊成員更為困難，經(jīng)常很難保持全隊成員專注于同一目標，隨著時間的推移更加如此。團隊成員間缺少明確的職責(zé)分工——在虛擬團隊中，團隊成員明確了解其個人角色以及自己的工作對其他成員影響如何，是非常重要的。2精品資料歡迎閱讀缺乏配合和信任——由于虛擬團隊生來缺少面對面的接觸，建立信任和那種使得團隊成員相互配合的關(guān)系的過程可能非常艱難。隨著時間的流逝，協(xié)作的缺乏就會導(dǎo)致團隊成員間缺少信任。缺乏責(zé)任保證——對于虛擬團隊，人們可能很輕易就會厭倦并“結(jié)賬走人”，這既是因為缺少有活力的面對面互動，也是因為過多的分心。六條經(jīng)驗解決了這些問題，團隊的成功機會就會增加很多。到目前為止，我們已經(jīng)找到建立成功虛擬團隊所需的 6條經(jīng)驗：經(jīng)驗1：關(guān)注人員問題本質(zhì)上，成功的團隊合作在很大程度上依賴于團隊成員的有效互動。虛擬團隊需要通過激發(fā)團隊精神、信任和提高生產(chǎn)率來填補其固有的人員互動不足。一些警告信號顯示，團隊的“人員問題”需要更多關(guān)注。例如，你可能會發(fā)現(xiàn)有些團隊成員獨自工作， 并不主動與其他成員進行協(xié)作，還可能看到在某些地區(qū)或小群體中生成了一種“我們”對“他們”的意識。事實上是：當每個人都投入進來并互相溝通時，虛擬團隊要容易成功得多。當團隊成員相互之間建立了聯(lián)系時， 這些聯(lián)系可以防止人員問題的出現(xiàn)并避免這個問題對團隊效率產(chǎn)生影響。3精品資料歡迎閱讀如何使經(jīng)驗1發(fā)揮作用：·為團隊建立一個網(wǎng)頁，讓團隊成員可以在上面分享信息并逐漸相互了解?！閳F隊成員建立非正式互動交流方式。使用網(wǎng)絡(luò)即時通訊服務(wù)等即時交流工具或“臉譜”和“推特”等社交網(wǎng)站來建立一個“辦公室閑聊區(qū)”，以便虛擬團隊中的成員更加自發(fā)地進行交流。·建立在線集體“資源庫”以分享信息及經(jīng)驗?！ふ业健熬奂眻F隊成員的方式?！は蛘麄€團隊發(fā)送電子簡報或最新消息?！ぴO(shè)計一些團隊共同慶祝成功的虛擬方式?！ぐ秧椖恐猩碓诓煌乩砦恢玫膱F隊成員結(jié)成搭檔并定期進行輪換。經(jīng)驗2：無信任，不成隊在任務(wù)基礎(chǔ)上的信任是業(yè)績最佳團隊脫穎而出的法寶之一。在虛擬團隊中，信任似乎更容易在任務(wù)層面，而不是人際層面得到發(fā)展。虛擬團隊中的信任不足有 4個警告信號：團隊成員不稱自己為“我們”；團隊成員顯得相互不很了解；團隊成員毫不隱瞞其消極態(tài)度；團隊成員認為其他成員是不可靠的。所以，如果你想在團隊成員中發(fā)展信任，就必須打好基礎(chǔ)。這種4精品資料歡迎閱讀信任并不會簡單地由于大家共同工作了一段時間就有所發(fā)展。如何使經(jīng)驗2發(fā)揮作用：·保證在團隊建立之初至少開一次面對面的會議。 把這次會議的部分時間專門用于關(guān)注建立人際關(guān)系和了解團隊成員的能力?！ご_保團隊成員感到自己得到了做決策和執(zhí)行決策的授權(quán)。由于虛擬領(lǐng)導(dǎo)者不會有時間和團隊成員面談并記錄，領(lǐng)導(dǎo)者們更可能無意問對團隊成員進行細節(jié)管理?！椭蠹铱刂泼埽翘颖芩鼈儭Ｔ谔摂M背景下，矛盾可能會被忽略或者很快升級。因此，高級管理層需要進行前瞻性的矛盾控制。·團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當做出榜樣并支持高級管理層的這些積極行為。經(jīng)驗3：“溫和”技巧很重要使用“溫和”技巧使得虛擬團隊的表現(xiàn)很不同。進行過團隊建設(shè)和人際關(guān)系技能發(fā)展活動的虛擬團隊比那些沒有做過這些的團隊業(yè)績要好。盡管培訓(xùn)和虛擬團隊的業(yè)績之間有著很密切的聯(lián)系，但很多公司并沒有進行此項投入。他們常常采用另一個實在太普通的慣例——單獨根據(jù)專業(yè)技能選擇團隊成員，而不去考慮他們的人際交往能力等重要品質(zhì)。對這個問題，顯而易見的解決辦法是：在用人標準中加入有效溝通和協(xié)作等性格特點。如何使經(jīng)驗3發(fā)揮作用：5精品資料歡迎閱讀·在選擇虛擬團隊成員時，使用一定的標準或評估辦法?！み\用團隊建設(shè)課程——理想的情況是在最初或后續(xù)的面對面團隊會議上實施這一策略——以幫助團隊成員加強工作關(guān)系并營造能夠提高效率的團隊動力?！閳F隊成員和團隊領(lǐng)導(dǎo)者評估發(fā)展需求，并對集中在這些領(lǐng)域的技能建設(shè)進行引導(dǎo)?！るS時間的推移重