人力資源管理系統(tǒng)

人力資源管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計《人力資源管理》系統(tǒng)內(nèi)容企業(yè)發(fā)展規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源管理制度設(shè)計用才機制設(shè)計選才機制設(shè)計留才機制設(shè)計育才機制設(shè)計第一節(jié)

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略

企業(yè)目標(biāo)

企業(yè)核心能力

企業(yè)核心競爭力

一個美麗的“夢”企業(yè)發(fā)展分析

機會與威脅分析；強勢與弱勢分析；競爭對手分析；資源整合強化優(yōu)勢；核心競爭力評估。關(guān)鍵詞：知彼知己，百戰(zhàn)不殆！企業(yè)發(fā)展定位

區(qū)域定位；行業(yè)定位；產(chǎn)品定位；市場定位。關(guān)鍵詞：先瞄準(zhǔn)，后開槍！企業(yè)理念企業(yè)的使命；企業(yè)的理念；核心價值觀；企業(yè)文化。價值觀決定思維方式，思維方式?jīng)Q定企業(yè)行為！關(guān)鍵詞：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃（3、5、10年）；年度目標(biāo)規(guī)劃（戰(zhàn)略的實施）；目標(biāo)的再分解（部門、員工）；部門目標(biāo)計劃的制定；目標(biāo)的滲透（全員管理意識）；目標(biāo)的均衡（職業(yè)生涯設(shè)計）。企業(yè)核心能力與價值觀問題1：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是什么？問題2：企業(yè)的核心能力與價值何在？問題3：核心能力與價值的載體為何？問題4：企業(yè)載體的素質(zhì)要求有那些？關(guān)鍵詞具備或不具備對企業(yè)意味著什么？第二節(jié)

人力資源的概念幾個重要的問題問題1：你想干什么？問題2：你憑什么？問題3：你有什么？問題4：你缺什么？關(guān)鍵詞：是否能干和愿干？“市場”與“資源”什么是市場？什么是資源？市場資源關(guān)鍵詞：市場是無限的，競爭是有限的！資源的種類資金資源；資產(chǎn)資源；技術(shù)資源；時間資源；信息資源；人力資源。關(guān)鍵詞：人力資源是永恒的資源！傳統(tǒng)資源使用模式關(guān)鍵詞：人是機器的延伸！錢機器人？使用機器買機器雇人市場經(jīng)濟初期資源使用模式關(guān)鍵詞：一個都不能少！錢項目人才請人操作賺錢市場經(jīng)濟時期資源使用模式關(guān)鍵詞：人力資源是戰(zhàn)略性資源！市場需求人力資源其他資源實現(xiàn)整合規(guī)劃現(xiàn)代企業(yè)的人力資源人人才人力資源只有與企業(yè)目標(biāo)一致的人才，方可稱為企業(yè)的人力資源！關(guān)鍵詞：人力資源部與人力資源管理人力資源部：人力資源管理的組織部門；人力資源管理的技術(shù)支持部門；各職能部門（子公司）：人力資源管理的實施部門；全體員工：部門（子公司）主要負(fù)責(zé)人的第一職能是人力資源管理。關(guān)鍵詞：全員參與！人力資源管理的主要功能關(guān)鍵詞從人到人力資源只有一步之遙！人才人人力資源培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核激勵規(guī)范生涯規(guī)劃第三節(jié)

人力資源規(guī)劃一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)發(fā)展規(guī)劃企業(yè)核心價值觀企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不同時期崗位價值分析育才機制規(guī)劃選才機制規(guī)劃不同時期人力結(jié)構(gòu)規(guī)劃不同時期崗位任職資格分析留才機制規(guī)劃用才機制規(guī)劃人力資源政策規(guī)劃人力資源規(guī)劃（1）公司遠景規(guī)劃；公司核心價值觀確定；核心能力測評；核心競爭力測評；組織機構(gòu)優(yōu)化。關(guān)鍵詞：以戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)！人力資源規(guī)劃（2）不同時期崗位價值分析；不同時期崗位任職資格分析；現(xiàn)有人員價值觀測評；現(xiàn)有人員任職資格測評；組織目標(biāo)與個人目標(biāo)對接程度測評。關(guān)鍵詞：目標(biāo)力求一致！人力資源規(guī)劃（3）留才機制規(guī)劃；選才機制規(guī)劃；育才機制規(guī)劃；用才機制規(guī)劃；人力資源政策規(guī)劃。關(guān)鍵詞：先規(guī)劃后計劃、再實施！二、人力資源規(guī)劃技術(shù)人力資源規(guī)劃的任務(wù)預(yù)測年份內(nèi)企業(yè)和社會人力資源供求狀況，制定供求平衡的政策措施；規(guī)劃人力資源的各項管理；使人力資源管理促使各項業(yè)務(wù)計劃順利實施；關(guān)鍵詞：先規(guī)劃后計劃、再實施！人力資源規(guī)劃的必要性各種經(jīng)營環(huán)境的改變，導(dǎo)致人力資源必須做出相應(yīng)的改變；企業(yè)人力資源隊伍在不斷變化之中；培養(yǎng)需要時間；現(xiàn)有人力資源構(gòu)成不夠合理；人力資源管理活動很復(fù)雜。關(guān)鍵詞：先規(guī)劃后計劃、再實施！人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（1）規(guī)劃類別目標(biāo)政策步驟預(yù)算總規(guī)劃總目標(biāo)（總績效、總量、素質(zhì)結(jié)構(gòu)等）基本政策（擴大、收縮、改革、穩(wěn)定等）按年度安排實施步驟總?cè)肆Y源成本------------萬元人民幣人才使用計劃編制、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化及績效改善任職資格認(rèn)證、內(nèi)部競崗、范圍及時間略優(yōu)化后的人力資源總成本---------萬元人民幣人才補充計劃類型、數(shù)量、對人才結(jié)構(gòu)及績效的改善等人才標(biāo)準(zhǔn)人才來源起點待遇擬訂標(biāo)準(zhǔn)、廣告宣傳、考試、錄用招聘費用-----------萬元人民幣人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（2）規(guī)劃類別目標(biāo)政策步驟預(yù)算人才接替晉升計劃后備人才數(shù)量保持，提高人才結(jié)構(gòu)及績效目標(biāo)選拔標(biāo)準(zhǔn)、資格，比例、調(diào)崗人員的安置略職務(wù)的變動引起的工薪的變化教育培訓(xùn)計劃素質(zhì)及績效改善、類型、數(shù)量提供新人才、轉(zhuǎn)變態(tài)度作風(fēng)培訓(xùn)時間的保證、培訓(xùn)結(jié)果的保證略培訓(xùn)總投入-----萬元人民幣，脫產(chǎn)損失------萬元人民幣評價及激勵計劃人才流失率降低、士氣水平、績效改進激勵重點、薪酬政策、獎勵政策、反饋略增加工資、獎金額-----------萬元人民幣人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（3）規(guī)劃類別目標(biāo)政策步驟預(yù)算勞動關(guān)系計劃減少非期望流失率、提高員工滿意度全員參與管理、加強溝通略法律、訴訟費控制在-------元人民幣以內(nèi)離職解聘計劃編制、人力資源成本的降低及生產(chǎn)率的提高離職政策及解聘程序略安置費-----萬元人民幣，人員重置費------萬元人民幣人力資源的宏觀環(huán)境分析宏觀政策環(huán)境分析；宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析；宏觀資源環(huán)境分析；宏觀市場環(huán)境分析；關(guān)鍵詞：先規(guī)劃后計劃、再實施！人才流動原因分析范例（北京市）流動原因所占比重位次收入太低22。002人際關(guān)系不融洽3。905為尋求施展才能的最佳位置49。001無法解決住房問題3。106專業(yè)不對口3。106單位效益不佳，缺乏前途13。803其它5。104人才擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分析范例（北京市）擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所占比重位次收入高18。902能充分施展個人才能39。301能改善住房條件5。807有社會地位12。303專業(yè)對口10。804工作穩(wěn)定6。605其它6。306大慶石油管理局人力資源規(guī)劃人力資源結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整：確保支柱產(chǎn)業(yè)，充實科研隊伍；積蓄發(fā)展力量，跟進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；謀求集團效應(yīng)。關(guān)鍵詞：先規(guī)劃后計劃、再實施！大慶石油管理局人力資源規(guī)劃人力資源教育培訓(xùn)：增加培訓(xùn)投資，鞏固教育基地；推行目標(biāo)管理，激發(fā)內(nèi)在動力；實施重點戰(zhàn)略。關(guān)鍵詞：先規(guī)劃后計劃、再實施！大慶石油管理局人力資源規(guī)劃改善人力資源環(huán)境：提高工資待遇，改善住房條件；創(chuàng)造發(fā)展機遇，加大獎勵力度；完善社會保障。關(guān)鍵詞：先規(guī)劃后計劃、再實施！大慶石油管理局人力資源規(guī)劃深化人事制度改革：建立發(fā)展相關(guān)機制；建立利益驅(qū)動機制；建立競爭激勵機制；建立隊伍更新機制。關(guān)鍵詞：先規(guī)劃后計劃、再實施！大慶石油管理局人力資源規(guī)劃留人機制：通過人才市場吸納人才；通過資本運營獲得人才；通過成果轉(zhuǎn)化使用人才；通過建立協(xié)作關(guān)系匯聚人才。關(guān)鍵詞：先規(guī)劃后計劃、再實施！第四節(jié)

留才機制一、崗位價值分析客戶需求分析羅列客戶需求：大項目；中項目；小項目。關(guān)鍵詞：滿足客戶需求才有價值！部門工作分析羅列部門工作：大項目；中項目；小項目。關(guān)鍵詞：工作內(nèi)容由客戶需求決定！崗位職責(zé)分析崗位工作羅列：大項目；中項目；小項目。關(guān)鍵詞：工作內(nèi)容由客戶需求決定！崗位工作分析確定個人職務(wù)（崗位）：所屬部門姓名崗位名稱指導(dǎo)監(jiān)督責(zé)任范圍職務(wù)工作項目工作難易度等級工作程序與方法工作頻率所用功具、材料每天每周每月每年臨時崗位工作難易度分析A、無須進行判斷的例行性簡單工作；B、重復(fù)性熟練工作；C、需要判斷的工作、指導(dǎo)監(jiān)督工作；D、制定計劃、方案的工作，帶有預(yù)測性的業(yè)務(wù)工作；E、決策性工作，對企業(yè)全局的影響。關(guān)鍵詞：滿足客戶需求才有價值！崗位價值影響分析類別程度直接間接長期短期有形無形輕微一般重要非常重要崗位職責(zé)影響分析

獨立性廣度分工明確，時刻受控制。階段性受控制按原則工作，以效果控制。按階段性目標(biāo)工作按戰(zhàn)略目標(biāo)工作重復(fù)單項簡單勞動重復(fù)多項簡單勞動單項勞動某方面一項工作某方面幾項工作某方面領(lǐng)導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)二個以下主要工作領(lǐng)導(dǎo)二個以上主要工作全面負(fù)責(zé)公司所有工作管理的層級；管理下屬的質(zhì)量；管理下屬的數(shù)量。管理幅度影響分析環(huán)境條件的惡劣程度；工作的風(fēng)險程度；工作的地域。工作環(huán)境影響分析能力頻率普通重大極大偶爾經(jīng)常時刻溝通技巧影響分析二、崗位任職資格分析崗位所需知識、技能基本知識和技能；相關(guān)知識和技能；專門知識和技能；特定知識和技能。關(guān)鍵詞：滿足客戶需求才有價值！崗位工作職能、等級分析不同的工作所需的能力是不同的；工作能力與工作難度是相同的；能力和工作難度相匹配的人，才有資格勝任相應(yīng)的崗位工作；市場需求的變化會引起一系列的變化。關(guān)鍵詞：滿足客戶需求才有價值！崗位工作難度與職務(wù)等級分析1級

AB2級14級25級7級38級J-3級基層操作職能

CS-6級中層監(jiān)督指導(dǎo)職能

DEM-9級高層管理職能

54職務(wù)等級企業(yè)管理者綜合素質(zhì)的構(gòu)成價值觀取向品德素質(zhì)思維方式：順應(yīng)型、逆向型技能：使技術(shù)、能力向尖端方向發(fā)展能力：智力、才能（領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)造能力、計劃能力、組織能力、分析能力、判斷能力、思維能力、表達能力、適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力）。知識：受教育的程度、專業(yè)知識、相關(guān)知識、社會知識生活知識、歷史知識、地理知識、經(jīng)驗等。身體：體能方面（體魄、精力、記憶力、耐力、吃苦力）體態(tài)方面（儀表端正、態(tài)度沉著、衣著整潔、舉止大方）企業(yè)管理者品德素質(zhì)要求堅持真理；實事求是；襟懷坦白；光明磊落；忠誠老實；表里如一；公道正派；公而忘私；嚴(yán)于律己；寬于待人；以身作則；堅忍不拔；百折不撓；勇于負(fù)責(zé)；充滿自信；崇高的精神境界；優(yōu)良的職業(yè)道德。企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力要求領(lǐng)導(dǎo)有方；知人善任；以身作則；身先士卒；是非清晰；賞罰分明；獻身團隊；公而忘私。企業(yè)管理者創(chuàng)造能力要求善于思考；合乎邏輯；團隊創(chuàng)新；科學(xué)武器；超越自我；勇攀階梯；管理創(chuàng)新；接軌國際。企業(yè)管理者計劃組織能力要求預(yù)先計劃；合理安排；把握時間；如期完成；成本控制；量的為出；崇尚業(yè)績；注重過程；最佳組合；資源調(diào)配；分層負(fù)責(zé)；用人不疑；有張有弛；提高效率。企業(yè)管理者分析判斷能力要求遇到問題；把握事實；了解癥結(jié)；分析原因；集思廣益；正確結(jié)論；解決問題；選出方案；講究邏輯；運用工具；方法得當(dāng)；科學(xué)第一。企業(yè)管理者表達溝通能力要求簡明扼要；一語中的；表達流暢；有條不紊；公關(guān)談判；消除阻力；上傳下達；緊密無隙；撰寫報告；使用數(shù)據(jù)；引經(jīng)據(jù)典；個人魅力。企業(yè)管理者適應(yīng)能力要求把握時機；適應(yīng)環(huán)境；機警果斷；鎮(zhèn)定處理；目標(biāo)改變；調(diào)整能力；能上能下；企業(yè)利益；不斷學(xué)習(xí)；順應(yīng)社會。崗位職務(wù)等級范例（營銷部）等級職務(wù)等級具體工作內(nèi)容M-9決策管理工作管轄營銷部業(yè)務(wù)；提出改善營銷體系的方案。8級高級管理工作出席營銷會議；選擇供應(yīng)商；指導(dǎo)開發(fā)客戶；開拓新市場7級日常全面管理工作調(diào)整商品結(jié)構(gòu)；掌握盈虧平衡；制定并實施季節(jié)性營銷計劃；出席月度決算會議；掌握核實市場情報；統(tǒng)籌營銷計劃的實施，核定定貨。崗位職務(wù)等級范例（營銷部）等級職務(wù)等級具體工作內(nèi)容S-6計劃、監(jiān)督工作調(diào)查競爭對手情況，制定相應(yīng)的對策；實施部門決定；指導(dǎo)訓(xùn)練營銷方法；出席促銷會議；制定銷售收入計劃與方案。5級需要判斷的指導(dǎo)工作核定銷售價格；管理商品庫存；改進商品陳列；核查分店倉庫；核實客戶情況；核查促銷效果。4級需要判斷的非重復(fù)性工作核對銷售傳票；核對盤點表；商品的分流與發(fā)貨；向各分店分派貨源。崗位職務(wù)等級范例（營銷部）等級職務(wù)等級具體工作內(nèi)容J-3級需要判斷的重復(fù)性工作匯總各分店定貨；開具商品移動傳票；計算銷售傳票；檢驗商品入庫；盤點作業(yè)。2級熟練、重復(fù)性工作盤點表的匯總計算；制定特買頻的用戶表；陳列商品。1級簡單重復(fù)性、輔助性工作搬運商品；清潔工作；其它輔助性工作。崗位職能等級范例（人力資源部）職能等級知識技能基本專業(yè)操作技巧上等6級能運用基本知識，對部下進行指導(dǎo)、教育；有管理方面的基本知識。有關(guān)人力資源管理方面的專業(yè)知識；掌握企業(yè)內(nèi)外的動向及研究成果。能編制計算機程序。能管理、指導(dǎo)、教育、激勵員工；能按企業(yè)方針進行外部交涉，協(xié)調(diào)沖突；統(tǒng)管人力資源各項工作，包括留才機制、選才機制、育才機制、用才機制；能組織績效考核；能處理糾紛與申訴；能起草有關(guān)人事政策與方針；能制定人力資源規(guī)劃與預(yù)算。崗位職能等級范例（人力資源部）職能等級知識技能基本專業(yè)操作技巧中等5級能運用基本知識，制定工作計劃對部下進行監(jiān)督，發(fā)揮骨干作用。具有管理員工的知識；具有績效考核的有關(guān)知識；能給員工提供生活方面的指導(dǎo)和忠告。能編制計算機程序。能從事中等4級的工作；能處理一般的申訴；能指導(dǎo)部下；能從事計量、統(tǒng)計方面的管理工作；能提出改進方案；能發(fā)布工作指示，并向上級報告工作；能代理上司行使職責(zé)和職權(quán)；能起草各種方案；能輔助進行績效考核；對員工培訓(xùn)工作做出指導(dǎo)。崗位職能等級范例（人力資源部）職能等級知識技能基本專業(yè)操作技巧中等4級能運用基本知識，對比較復(fù)雜的事做出判斷和調(diào)整。具有中等3級的知識；具有人事政策方面的知識；有教育、訓(xùn)練知識；有福利知識；有錄用、辭退方面的知識。能熟練操作電腦。能從事中等3級的工作；能人力資源某方面工作，如建立人才庫、制定福利計劃、收集培訓(xùn)的有關(guān)資料；能處理臨時工的事務(wù)。崗位職能等級范例（人力資源部）職能等級知識技能基本專業(yè)操作技巧中等3級能運用基本知識，對一般性的事做出判斷和調(diào)整。具有勞動就業(yè)知識；具有與勞動就業(yè)相關(guān)的法律知識；有工資計算方面的知識；具有初等2級的知識。能熟練操作電腦。能收集、整理人力資源方面的資料；能進行人力資源方面的統(tǒng)計；能制作、核實、保管人力資源方面的文書；能輔助招聘、錄用工作；能從事初等工級的工作。崗位職能等級范例（人力資源部）職能等級知識技能基本專業(yè)操作技巧初等2級能運用基本知識，從事重復(fù)性工作。具有初等1級的知識；具有接待方面的知識；具有檔案管理知識；在分擔(dān)工作業(yè)務(wù)方面具有相應(yīng)的知識。能熟練操作電腦、復(fù)印機、傳真機。核實考勤記錄，匯總考勤表；能辦理員工入職、辭職手續(xù)；能制作員工花名冊并妥善保管；能對文件進行編輯、整理；能制作人事管理卡；具有接待方面的技巧；能承擔(dān)初等1級的工作。崗位職能等級范例（人力資源部）技巧專業(yè)操作基本1級能應(yīng)酬來客；能回答電話咨詢；具有人力資源管理業(yè)務(wù)技能。能使用電腦、復(fù)印機、傳真機。具有文書檔案知識；能存取往來文件；能處理輔助性業(yè)務(wù)，操作手冊。具有一定的基本知識，從事單純性、輔助性工作。初等技能知識職能等級確定最佳部門團隊組合計算各個職等的工作量，確定編制人數(shù)；分清主角和配角；分清主角和配角的業(yè)務(wù)銜接關(guān)系；計算部門價值（含有形和無形價值）；計算團隊人力資源成本和人均價值。關(guān)鍵詞：1加1大于2才有價值！三、職業(yè)生涯設(shè)計職業(yè)生涯設(shè)計企業(yè)發(fā)展規(guī)劃企業(yè)核心價值觀企業(yè)發(fā)展目標(biāo)生涯環(huán)境及生涯機會評估實施的評估與回饋職業(yè)生涯目標(biāo)的實現(xiàn)計劃綜合素質(zhì)的多方位評估綜合素質(zhì)的自我認(rèn)識職業(yè)生涯目標(biāo)的選擇職業(yè)生涯路線的選擇生涯環(huán)境及生涯機會評估組織的需求；家庭的期望；社會的需求；科技的發(fā)展；經(jīng)濟的興衰；政策、法律的影響。關(guān)鍵詞：知己知彼，百戰(zhàn)百勝！個人綜合素質(zhì)的自我認(rèn)識興趣、愛好與特長；性格與價值觀；選定的目標(biāo)與需求；個人的情商；工作經(jīng)驗；學(xué)歷、能力、技能；優(yōu)缺點；生理情況。關(guān)鍵詞：知己知彼，百戰(zhàn)百勝！職業(yè)生涯目標(biāo)的選擇設(shè)定該目標(biāo)的原因；欲達到該目標(biāo)的途徑；欲達到該目標(biāo)所需的能力；欲達到該目標(biāo)所需的訓(xùn)練與教育；達到該目標(biāo)可能得到的助力；達到該目標(biāo)可能得到的阻力。關(guān)鍵詞：知己知彼，百戰(zhàn)百勝！職業(yè)生涯目標(biāo)的實現(xiàn)計劃訓(xùn)練與教育的安排；獲得發(fā)展的安排；排除各種阻力的計劃與措施；爭取各種助力的計劃與措施；關(guān)鍵詞：知己知彼，百戰(zhàn)百勝！職業(yè)生涯實施的評估與回饋職業(yè)的重新選擇；生涯路線的重新選擇；人生目標(biāo)的修正；實施措施與計劃的變更。關(guān)鍵詞：知己知彼，百戰(zhàn)百勝！生涯的形態(tài)（1）生涯的形態(tài)具體含義超級巨星型知名度極高，一舉一動常常在無形之中牽動許多人的利益。卓越精英型品行端正、知識豐富、具有敏銳的觀察力，常常適時化險為夷，扭轉(zhuǎn)乾坤。勞碌命型安分守己，過著朝九晚五的安定生活。生涯的形態(tài)（2）生涯的形態(tài)具體含義得過且過型缺乏理想、抱負(fù)，很少為工作而奮斗和拼搏，只求生活過得去。捉襟見肘型機會來了不知把握，機會走了怨天尤人，自暴自棄。家道中落型面對困境時，常常束手無策，欲振乏力。生涯的形態(tài)（3）生涯的形態(tài)具體含義禍從口出型喜歡批評，常在言談中將過錯推卸給別人，喜歡標(biāo)新立異，又常常提出一些無法實現(xiàn)的計劃。中興二代型繼承可觀家產(chǎn)，又能兢兢業(yè)業(yè)發(fā)揚光大。出外磨練型從基層做起，依靠自己的能力、關(guān)系發(fā)展自己，磨練成長。生涯的形態(tài)（4）生涯的形態(tài)具體含義游龍翻身型能充分利用人生的蟄伏期，深刻思考自己未來，重新規(guī)劃自己，終至飛躍。轉(zhuǎn)業(yè)成功型面對生活的困境，能邁開步伐，解脫束縛，另謀出路，闖出一翻天下。一飛沖天型智能與經(jīng)營才華出眾，又有沖動，遇有賞識者提供的資源，就能一躍而起。生涯的形態(tài)（5）生涯的形態(tài)具體含義強棒搭檔型在幸遇知音，志趣相投，在能力互補的強力搭檔協(xié)助下，開創(chuàng)成功的生涯。福星高照型相當(dāng)幸運，往往隨著時勢的推移，在風(fēng)云中成就美好的事業(yè)前程。暴起暴落型人生乖桀，起伏不定，崛起、衰敗往往在瞬息之間。生涯的形態(tài)（6）生涯的形態(tài)具體含義隨波逐流型目標(biāo)不夠明確，意志不夠堅定，行動往往三心二意，難有創(chuàng)進。強者落月型能夠呼風(fēng)喚雨，才能出眾，但常因人生際遇，虎落平陽，以至聊度殘生。一技在身型專精某一領(lǐng)域，專心鉆研，始終不懈，顯得特別踏實。職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)遵循的原則（1）原則類別具體內(nèi)容清晰性原則目標(biāo)、措施是否清晰、明確，實現(xiàn)目標(biāo)的步驟是否直截了當(dāng)。挑戰(zhàn)性原則目標(biāo)和措施是具有挑戰(zhàn)性還是保持原狀。變動性原則目標(biāo)措施是否具有彈性或緩沖性，是否能因環(huán)境的變化而做調(diào)整。職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)遵循的原則（2）原則類別具體內(nèi)容一致性原則主要目標(biāo)和分目標(biāo)是否一致，目標(biāo)與措施是否一致，個人目標(biāo)與組織目標(biāo)是否一致。激勵性原則目標(biāo)是否符合自己的性格、興趣和特長，是否能對自己產(chǎn)生激勵作用。合作性原則個人目標(biāo)與他人目標(biāo)是否具有合作性、協(xié)調(diào)性。職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)遵循的原則（3）原則類別具體內(nèi)容全程原則必須考慮生涯發(fā)展的整個歷程。具體原則生涯規(guī)劃各階段的路線劃分與安排，必須具體可行。實際原則生涯規(guī)劃時必須考慮自己的特質(zhì)、社會環(huán)境、組織環(huán)境以及其它相關(guān)因素，選擇切實可行的途徑。可評量原則規(guī)劃應(yīng)有明確的時間限制和標(biāo)準(zhǔn)，以便評量和檢查，隨時掌握執(zhí)行狀況，為修改提供依據(jù)。職業(yè)生涯路線圖30歲初級職稱35歲中級職稱40歲副高職稱50歲正高職稱60歲30歲副科級35歲正科級40歲副處級45歲正處級50歲副局級55歲正局級行政管理專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)鍛煉期職業(yè)生涯與內(nèi)外環(huán)境（1）對他人的了解：他人的學(xué)歷如何？他人的工作業(yè)績?nèi)绾?？他人的年齡層次如何？他人的專業(yè)技術(shù)職稱如何？他人的性格如何？他人的情商如何？他人的家庭背景如何？他人的競爭優(yōu)勢如何？他人的發(fā)展趨勢如何……職業(yè)生涯與內(nèi)外環(huán)境（2）對組織環(huán)境的了解：了解的方面了解的內(nèi)容組織特色包括組織文化、組織規(guī)模、組織氣氛、組織階層、組織結(jié)構(gòu)、人員流動等。經(jīng)營戰(zhàn)略包括組織發(fā)展戰(zhàn)略、戰(zhàn)略措施、競爭優(yōu)勢及發(fā)展勢態(tài)。諸如組織是處于發(fā)展期，還是處于衰退期，發(fā)展勢態(tài)不同，生涯發(fā)展速度就不同。職業(yè)生涯與內(nèi)外環(huán)境（3）對組織環(huán)境的了解：了解的方面了解的內(nèi)容人力資源評估包括人力資源需求預(yù)測、規(guī)劃、供求關(guān)系、升遷政策、培訓(xùn)方法、招募方式。工作分析崗位價值分析、任職資格分析、工作績效評估等。人力資源管理管理政策及措施，薪酬管理、員工關(guān)系，發(fā)展政策等。職業(yè)選擇技術(shù)（1）自我分析自己知道自己不知道別人不知道別人知道公開我隱私我潛在我脊背我職業(yè)選擇技術(shù)（2）自我分析（性格與職業(yè)的匹配）順應(yīng)型思維逆反型思維外向型內(nèi)向型按規(guī)矩辦事管理者市場營銷科研開發(fā)職業(yè)選擇技術(shù)（3）興趣類型與職業(yè)的匹配興趣類型相應(yīng)的職業(yè)喜歡與事物打交道制圖、勘測、工程技術(shù)、建筑、機器制造、會計、出納等。喜歡與人打交道記者、營銷人員、服務(wù)員、教師、行政管理、外交聯(lián)絡(luò)等。喜歡做有規(guī)律的事郵件分類、圖書管理、檔案管理、辦公室工作、打字、統(tǒng)計等。職業(yè)選擇技術(shù)（4）興趣類型與職業(yè)的匹配興趣類型相應(yīng)的職業(yè)喜歡社會福利工作律師、咨詢?nèi)藛T、科技推廣人員、醫(yī)生、護士等。喜歡組織領(lǐng)導(dǎo)工作行政管理人員、企業(yè)管理干部、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員等。喜歡研究人的行為心理學(xué)、政治學(xué)、人類學(xué)、人力資源管理、思想政治教育工作等。職業(yè)選擇技術(shù)（5）興趣類型與職業(yè)的匹配興趣類型相應(yīng)的職業(yè)喜歡從事科學(xué)技術(shù)事業(yè)生物、化學(xué)、工程學(xué)、物理學(xué)、地質(zhì)學(xué)等。喜歡操作機器飛行員、駕駛員、機械制造、建筑、石油、煤炭開采等。喜歡抽象的創(chuàng)造型工作社會調(diào)查、經(jīng)濟分析、科研、化驗、新產(chǎn)品開發(fā)。職業(yè)選擇技術(shù)（6）能力與職業(yè)的匹配能力類別相應(yīng)的職業(yè)語言表達能力教師、營銷人員、服務(wù)員、護士等必須具備很強的口頭表達能力。算術(shù)能力會計、出納、統(tǒng)計、建筑師、工業(yè)藥劑師等要強；法官、律師、歷史學(xué)研究者、護士等居中；演員、話務(wù)員、招待員、廚師、理發(fā)員、導(dǎo)游等要求較低。職業(yè)選擇技術(shù)（7）能力與職業(yè)的匹配能力類別相應(yīng)的職業(yè)空間判斷能力與圖紙、工程、建筑、等打交道的工作以及牙科醫(yī)生、內(nèi)外科醫(yī)生，空間判斷能力要求高；裁縫、電工、木工、無線電修理、機床工等應(yīng)具有一定的空間判斷能力。型態(tài)知覺能力生物學(xué)家、建筑師、農(nóng)業(yè)技術(shù)員、動植物技術(shù)員、醫(yī)生、獸醫(yī)、藥劑師、畫家、等要強；服務(wù)人員、辦公室人員、營銷人員一般。職業(yè)選擇技術(shù)（8）能力與職業(yè)的匹配能力類別相應(yīng)的職業(yè)事務(wù)能力設(shè)計、經(jīng)濟、會計、出納、辦公室人員、打字等必須具備一定的事務(wù)能力。動作協(xié)調(diào)能力駕駛員、飛行員、牙科醫(yī)生、外科醫(yī)生、雕刻家、運動員、舞蹈家等，動作協(xié)調(diào)能力尤為重要。職業(yè)選擇技術(shù)（9）能力與職業(yè)的匹配能力類別相應(yīng)的職業(yè)手指靈活度紡織工、打字員、裁縫、外科醫(yī)生、五官醫(yī)生、護士、雕刻家、運動員、舞蹈家、畫家等手指比一般人靈活。手指靈巧度運動員、舞蹈家、畫家、雕刻家、獸醫(yī)等手指必須靈巧地活動。職業(yè)選擇技術(shù)（10）氣質(zhì)與職業(yè)的匹配氣質(zhì)類型相應(yīng)的職業(yè)多血質(zhì)外交、管理、記者、律師、駕駛員、運動員等。膽汁質(zhì)導(dǎo)游、營銷人員、節(jié)目主持人、公關(guān)人員。粘液質(zhì)會計、出納、話務(wù)、播音員等。抑郁質(zhì)校對、打字、排版、檢查員、化驗員、登記員、保管員等。職業(yè)選擇技術(shù)（11）氣質(zhì)與職業(yè)的匹配氣質(zhì)類型相應(yīng)的職業(yè)變化型記者、營銷人員、演員、消防員等。重復(fù)型紡織工、印刷工、裝配工、機床工、電影放映員等。服從型秘書、辦公室職員、翻譯人員等。獨立型管理人員、律師、警察等。協(xié)作型社會工作者、咨詢?nèi)藛T等。職業(yè)選擇技術(shù)（12）氣質(zhì)與職業(yè)的匹配氣質(zhì)類型相應(yīng)的職業(yè)孤獨型校對、排版、雕刻等。勸服型政治輔導(dǎo)員、行政人員、宣傳工作者、作家等。機智型駕駛員、飛行員、公安人員、消防員、潛水員等。經(jīng)驗決策型采購、供應(yīng)、批發(fā)、推銷、農(nóng)民等。職業(yè)選擇技術(shù)（13）氣質(zhì)與職業(yè)的匹配氣質(zhì)類型相應(yīng)的職業(yè)事實決策型化驗員、檢驗員、自然科學(xué)研究者等。自我表現(xiàn)型演員、詩人、音樂家、畫家等。嚴(yán)謹(jǐn)型會計、出納、統(tǒng)計、檔案管理等。職業(yè)選擇技術(shù)（14）個性與職業(yè)的匹配個性類型特點及相應(yīng)的職業(yè)現(xiàn)實型個性特點：操作能力或體力好，適合與機器、工具、動植物打交道。環(huán)境特點：對人際關(guān)系要求不高。職業(yè)特點：熟練的手工和技術(shù)工作。適應(yīng)職業(yè)：工程師、機械師、修理工、電工、木工、IT技術(shù)人員等職業(yè)選擇技術(shù)（15）個性與職業(yè)的匹配個性類型特點及相應(yīng)的職業(yè)研究型個性特點：具備從事觀察、評價、推理等方面的能力，講究科學(xué)性。環(huán)境特點：社交要求不高。職業(yè)特點：科學(xué)研究和實驗工作。適應(yīng)職業(yè)：科研人員、科技工作者、實驗員、數(shù)學(xué)家、物理、化學(xué)、動植物、科學(xué)報刊編輯、地質(zhì)學(xué)者等。職業(yè)選擇技術(shù)（16）個性與職業(yè)的匹配個性類型特點及相應(yīng)的職業(yè)藝術(shù)型個性特點：具有藝術(shù)性的、獨創(chuàng)性的、表達和直覺能力，情緒性強。環(huán)境特點：審美原則強，單獨工作。職業(yè)特點：從事藝術(shù)創(chuàng)作。適應(yīng)職業(yè)：作家、演員、記者、詩人、畫家、作曲家、編劇、舞蹈家、音樂教師、攝影、室內(nèi)裝修、服裝設(shè)計等。職業(yè)選擇技術(shù)（17）個性與職業(yè)的匹配個性類型特點及相應(yīng)的職業(yè)社會型個性特點：喜歡與人打交道，人道主義，但不能理智解決問題。環(huán)境特點：解釋和修正人類行為溝通能力強，熱情助人。職業(yè)特點：通過命令、教育、培訓(xùn)等方式幫助、教育、服務(wù)人。適應(yīng)職業(yè)：聯(lián)絡(luò)、外交、教育、社會群眾團體、咨詢?nèi)藛T、思想工作者等。職業(yè)選擇技術(shù)（18）個性與職業(yè)的匹配個性類型特點及相應(yīng)的職業(yè)企業(yè)型個性特點：以勸說、管理、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)個人價值。環(huán)境特點：有說服和管理能力。職業(yè)特點：勸說、指派他人做事。適應(yīng)職業(yè)：企業(yè)管理者、政治家、律師、營銷人員、廣告人員等。職業(yè)選擇技術(shù)（19）個性與職業(yè)的匹配個性類型特點及相應(yīng)的職業(yè)常規(guī)型個性特點：注重細(xì)節(jié)、講究精確。環(huán)境特點：要求系統(tǒng)、常規(guī)的行為，體力要求低，人際關(guān)系要求低。職業(yè)特點：記錄和歸檔能力強。適應(yīng)職業(yè)：會計、出納、統(tǒng)計、辦公室、稅務(wù)員、秘書、計算機操作員、打字員、成本核算員、記錄員等。職業(yè)選擇技術(shù)（20）職業(yè)生涯目標(biāo)規(guī)劃規(guī)劃步驟規(guī)劃內(nèi)容定出未來發(fā)展目標(biāo)今生今世，你想干什么？想成為什么樣的人？想取得什么成就？想發(fā)揮自己哪方面的優(yōu)勢與特長？定出今后十年計劃希望自己成為什么樣子？有什么樣的事業(yè)？有什么樣的收入？家庭建設(shè)怎樣搞？想過什么樣的生活？獲得什么樣的社會地位？職業(yè)選擇技術(shù)（21）職業(yè)生涯目標(biāo)規(guī)劃規(guī)劃步驟規(guī)劃內(nèi)容定出五年計劃將十年計劃進一步分解、具體，并詳細(xì)記錄。定出三年計劃比五年計劃更具體、更詳細(xì)，是行動的準(zhǔn)則。定出明年及今年的計劃包括實現(xiàn)計劃的步驟、方法和時間表，務(wù)必具體，切實可行。職業(yè)選擇技術(shù)（22）職業(yè)生涯目標(biāo)規(guī)劃規(guī)劃步驟規(guī)劃內(nèi)容下月計劃包括工作內(nèi)容、數(shù)量要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、財務(wù)收支、學(xué)習(xí)、業(yè)績等。下周計劃比月計劃更具體、更詳細(xì)，數(shù)字化。每周末制定。明日計劃分清主次，排列程序，明日按計劃執(zhí)行。職業(yè)生涯管理個人發(fā)展目標(biāo)組織發(fā)展目標(biāo)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)員工個人需求充分利用各種技術(shù)進行職業(yè)生涯，自我啟發(fā)、自我成長組織發(fā)展需求充分利用留才機制、選才機制、育才機制、用才機制。員工不斷成長組織不斷發(fā)展實現(xiàn)共同愿景職業(yè)生涯管理的角色（1）角色項目目的員工的角色主管的角色人力資源部角色職業(yè)生涯目標(biāo)確定方向，實現(xiàn)理想剖析自己分析因素規(guī)劃目標(biāo)提供信息協(xié)助剖析幫助確定進行指導(dǎo)分析可行性配合與選用配合組織發(fā)展，晉升員工。提供真實資料，爭取獲得晉升。崗位價值、任職資格分析，甄選。規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)、考核。職業(yè)生涯管理的角色（2）角色項目目的員工的角色主管的角色人力資源部角色績效評估提高工作滿意度。自我評估接受評估結(jié)果反饋準(zhǔn)確評估結(jié)果溝通接受反饋評估培訓(xùn)監(jiān)督結(jié)果公布記錄職業(yè)發(fā)展規(guī)劃創(chuàng)造良好的環(huán)境。自負(fù)發(fā)展責(zé)任，獲得生涯信息，實現(xiàn)發(fā)展計劃。提供信息、職業(yè)討論、提供資料、支持員工提供培訓(xùn)、組織輪崗、通報崗位、公布標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)生涯管理的角色（3）角色項目目的員工的角色主管的角色人力資源部角色職業(yè)發(fā)展評估組織與員工目標(biāo)一致。自我評估接受評估發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)確評估溝通激勵確認(rèn)機會對主管進行評估培訓(xùn)。職業(yè)生涯調(diào)適組織與員工目標(biāo)融合。

接受評估意見，調(diào)整生涯目標(biāo)。提出調(diào)整意見。調(diào)整備案、協(xié)助調(diào)整。四、薪酬管理規(guī)劃薪酬管理規(guī)劃企業(yè)發(fā)展規(guī)劃企業(yè)核心價值觀企業(yè)發(fā)展目標(biāo)企業(yè)總產(chǎn)值、總利潤計算基本工資發(fā)展趨勢規(guī)劃薪酬總額、人力成本比率計算崗位分類、人力結(jié)構(gòu)統(tǒng)計人均產(chǎn)值、利潤計算薪酬類型、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)置獎勵工資發(fā)展趨勢福利發(fā)展趨勢規(guī)劃薪酬設(shè)計技術(shù)充分體現(xiàn)保障、激勵和調(diào)節(jié)職能；充分體現(xiàn)勞動的三種形態(tài)；充分體現(xiàn)勞動的四大要素；充分考慮市場決定因素；要有科學(xué)、合理、有效的薪酬結(jié)構(gòu)；充分考慮各類員工之間的分配關(guān)系；建立相應(yīng)的配套制度。基本工資的確定(1)基本工資的作用：勞動者的主要勞動報酬；企業(yè)進行薪資管理和決策的主要依據(jù)；體現(xiàn)了崗位工作的價值；企業(yè)控制勞動成本的依據(jù)?；竟べY的確定(2)確定基本工資應(yīng)考慮的主要因素：勞動力市場的供求狀況；勞動崗位和勞動技能的綜合評價結(jié)果；工作年限的差別；企業(yè)的經(jīng)濟效益增長狀況和物價上漲幅度。基本工資的確定（3）類別定義技巧崗位工資根據(jù)崗位工作內(nèi)容所支付的勞動報酬。崗位價值分析。技能工資滿足崗位技能要求所支付的資格報酬。任職資格分析。年功工資根據(jù)員工在本企業(yè)服務(wù)的年限所支付的報酬。員工檔案管理。基本工資的確定（4）類別技術(shù)崗差、級差、檔差的確定勞動復(fù)雜程度的差別、國家保障政策、最高與當(dāng)前工資差別、企業(yè)的支付能力。崗位工資與技能工資的比例不同類型的企業(yè)，比例不同；同類企業(yè)，經(jīng)營狀況不同，比例不同。工資等級線的確定崗位不同，最低等級線不同。獎勵工資的確定（1）獎金的特點內(nèi)容說明針對性和靈活性獎金與業(yè)績掛鉤，獎金的周期、對象、范圍、標(biāo)準(zhǔn)可隨時調(diào)整。時效性員工創(chuàng)造有效超額勞動，能及時得到補償，考核時間短，標(biāo)準(zhǔn)明確具體。榮譽性激勵先進、鞭策后進，激勵員工提高綜合素質(zhì)及工作績效。差別性不同工不同酬，同工不同酬。獎勵工資的確定（2）獎金的確定內(nèi)容說明獎勵條件和范圍的確定企業(yè)根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)情況確定獎勵條件和獎勵范圍。獎勵周期的確定與目標(biāo)實現(xiàn)的周期同步進行，可為年度獎、季度獎、月獎等。獎金與基本工資比例的確定超值勞動多，獎金則多，無超值勞動，則無獎金。獎勵工資的確定（3）確定內(nèi)容說明獎金總額的確定按企業(yè)利潤率百分比提?。嚎傤~＝利潤率×計獎比例人力成本計算法：總額＝經(jīng)營額×標(biāo)準(zhǔn)人工成本－實際支付總額按超額程度計提：總額＝（實現(xiàn)額－目標(biāo)額）×計獎比例按成本節(jié)約量提取：總額＝成本節(jié)約額×計提比例獎勵工資的確定（4）確定內(nèi)容說明獎金的合理分配獎金標(biāo)準(zhǔn)：提取系數(shù)＝現(xiàn)有超額勞動水平÷同行業(yè)平均超額勞動水平記分分配：員工獎金額＝（獎金總額÷員工考核總分）×員工個人考核分系數(shù)分配：員工獎金額＝獎金總額÷崗位人數(shù)×崗位系數(shù)×個人計獎系數(shù)計件分配：員工獎金總額＝勞動件數(shù)×每件獎金額五、人才測評人才測評企業(yè)發(fā)展規(guī)劃企業(yè)核心價值觀企業(yè)發(fā)展目標(biāo)職業(yè)能力傾向性測評資歷評價興趣、人格測評核心技術(shù)能力測評工作取樣評價企業(yè)出色管理者才能模型(1)才能技能效率取向（＝成就動機）；目標(biāo)設(shè)定：計劃、組織資源；前瞻性；解決問題：搜尋信息，通過概念的應(yīng)用，確認(rèn)各種事物的模式；應(yīng)用概念于診斷方面；演繹式的推理；對沖擊的關(guān)心（＝權(quán)力動機）象征性的影響行為。目標(biāo)與管理類企業(yè)出色管理者才能模型(2)才能技能自信；表現(xiàn)自我的技能；口頭報告的使用；溝通技能；邏輯思維（門檻才能）；活動的組織；概念化。模式的分析。領(lǐng)導(dǎo)類企業(yè)出色管理者才能模型(3)才能技能社會化權(quán)力的使用；與人結(jié)盟的技能；積極的關(guān)懷；使人覺得受重視（言語或非言語）的技能；小團體過程的掌握；自我評價及考驗現(xiàn)實的技能；精確的自我評價（門檻才能）。自我評價及考驗現(xiàn)實的技能。人力資源類企業(yè)出色管理者才能模型(4)才能技能培養(yǎng)他人行為；為他人發(fā)展提供回饋性指導(dǎo)的技能；權(quán)力的使用（門檻技能）；使下屬服從的技能；自發(fā)性（門檻技能）；自我發(fā)達的技能；指揮部署類企業(yè)出色管理者才能模型(5)才能技能自制；自我控制的技能；感知的客觀性；有效的保持距離的技能；精力的適應(yīng)性；適應(yīng)及應(yīng)付的技能；對親密關(guān)系的關(guān)心（＝關(guān)系的動機）建立友誼的技能。以別人為重心類企業(yè)出色管理者才能模型(6)才能技能學(xué)識（門檻技能）；研究、創(chuàng)造的技能；相關(guān)知識（門檻技能）；綜合使用知識的技能；專業(yè)知識類企業(yè)管理者測評要素的構(gòu)成類別職責(zé)素質(zhì)要求決策層企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的制定；人、事、錢、物的管理決策及統(tǒng)籌安排；對企業(yè)經(jīng)營成敗負(fù)責(zé)。前瞻性眼光和戰(zhàn)略性決斷能力、技能；對市場環(huán)境敏銳的觀察能力和應(yīng)變技能。管理層部門間工作關(guān)系的協(xié)調(diào)；上下級之間的溝通；經(jīng)營計劃的實施；部門工作團隊的形成。計劃能力；協(xié)調(diào)、溝通能力；現(xiàn)場指揮能力；凝聚力和人格魅力。操作層工作任務(wù)的完成和既定目標(biāo)的實現(xiàn)；對員工積極性的調(diào)動；熟練的技術(shù)操作能力；技術(shù)指導(dǎo)能力；技術(shù)革新能力；技術(shù)考核能力。不同崗位管理人員素質(zhì)差異(1)日常情境對管理者素質(zhì)的影響情境類別所需素質(zhì)前景不明，陷入困境思維活躍，勇于進取，智慧型經(jīng)營效益很差有經(jīng)營能力、市場開發(fā)能力的改革型工作無力，人心渙散能手型風(fēng)氣不好，缺乏正氣品德素質(zhì)優(yōu)秀型不同崗位管理人員素質(zhì)差異(2)企業(yè)管理者的能力差異層級類別能力差異決策層宏觀計劃、規(guī)劃能力，預(yù)測能力，決策能力，獨立解決問題能力。管理層微觀（中觀）計劃能力，組織能力，指揮能力，成本控制能力，提出問題、分析問題能力，集體決策能力。操作層組織能力，執(zhí)行能力，操作能力，信息反饋能力。不同崗位管理人員素質(zhì)差異(3)企業(yè)管理者的氣質(zhì)差異工作類別氣質(zhì)差異宣傳公關(guān)工作多血質(zhì)：活潑、好動、反映迅速、興趣容易交換、具有外傾性。組織人事、政策性強粘液質(zhì)：安靜、穩(wěn)定、反映緩慢，情緒不易外露，具有內(nèi)傾性。行政、一線工作膽汁質(zhì)：直率、熱情、精力旺盛、情緒易沖動，具有外傾性。技術(shù)性工作抑郁質(zhì)：孤僻、行動遲緩、善于觀察到別人不易觀察到的事物，具有內(nèi)傾性。職業(yè)能力傾向測評能力傾向是潛能，不是顯現(xiàn)能力；能力傾向具有相對穩(wěn)定性；能力傾向具有相對廣泛性，會影響到一個人在某個職業(yè)領(lǐng)域從事多種活動的效率；不同的職業(yè)能力與特定的職業(yè)相匹配，能力傾向測評在選拔人才時，具有否決權(quán)。關(guān)鍵詞：知己知彼，百戰(zhàn)百勝！興趣、人格測評(1)職業(yè)興趣測評：個人職業(yè)興趣、性格類型必須與其擬從事的職業(yè)相匹配；職業(yè)態(tài)度測評：對職業(yè)的持久、穩(wěn)定的反映傾向及忠誠度，職業(yè)態(tài)度必須與擬從事的職業(yè)相匹配；個人價值觀測評：包括對薪酬待遇、環(huán)境、工作時間、職業(yè)角色等的要求。關(guān)鍵詞：知己知彼，百戰(zhàn)百勝！興趣、人格測評(2)人格心理測評：人格是指人的個性中除能力以外的部分包括需要、動機、愛好、情感、氣質(zhì)等，人格與職業(yè)間沒有直接關(guān)系，但卻是選才的間接考量因素；人格心理測評：可以幫助企業(yè)選到最適合的人才，也可以幫助個人選到最適合的職業(yè)。關(guān)鍵詞：知己知彼，百戰(zhàn)百勝！資歷測評資歷時間評價：將個人的資歷時間與崗位任職資格要求的資歷時間標(biāo)準(zhǔn)進行對照；工作要素評價：將崗位工作必須要求要素與個人的具備要素逐一進行對照；資歷等級評價：將個人的資歷與崗位任職資格的必須具備等級進行對照，決定個人的資歷等級。關(guān)鍵詞：崗位任職資格必須是公開的！企業(yè)管理人員素質(zhì)測評的程序確定負(fù)責(zé)測評的機構(gòu)和人員；做好測評要素的設(shè)定和測評方法的準(zhǔn)備；確定測評的具體操作步驟和時間。關(guān)鍵詞：崗位任職資格必須是公開的！測評時應(yīng)注意的幾點問題讓所有人明白：測評無論對企業(yè)還是個人，都是至關(guān)重要的；應(yīng)因崗位不同而界定其高低優(yōu)劣的評價標(biāo)準(zhǔn)；測評各項素質(zhì)時不僅要測評所具有的能力和行為特征，還要測評對未來管理工作所具有的發(fā)展?jié)摿Γ桓黜棞y評要素必須是看得到的，與工作情境相關(guān)的，可量化的。關(guān)鍵詞：崗位任職資格必須是公開的！測評時的技術(shù)要點測評工具的選擇要慎重；測評的全過程應(yīng)嚴(yán)格控制；測評結(jié)果的統(tǒng)計要客觀、公正；對測評結(jié)果做出恰當(dāng)、正確的解釋；將測評與績效考核、民主評議相結(jié)合。關(guān)鍵詞：崗位任職資格必須是公開的！第五節(jié)

選才機制企業(yè)人才的來源選才機制（1）來源內(nèi)容說明內(nèi)部培養(yǎng)通過企業(yè)崗位價值測評、崗位任職資格測評、員工綜合素質(zhì)測評、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、企業(yè)培訓(xùn)、績效管理、晉升機制等措施，培養(yǎng)合格的人才。外部招聘為激活企業(yè)，通過企業(yè)留才機制、完善的選才程序，吸引和甄選與企業(yè)目標(biāo)一致的人才。企業(yè)人才的來源選才機制（2）來源優(yōu)缺點對比內(nèi)部培養(yǎng)優(yōu)點：有利于使組織目標(biāo)與員工目標(biāo)達成一致；有利于提高員工滿意度；有利于組織理念的延伸；缺點：周期長，費用高，操作不當(dāng)，容易引起內(nèi)部矛盾；容易形成論資排輩現(xiàn)象；使企業(yè)缺乏活力。企業(yè)人才的來源選才機制（3）來源優(yōu)缺點對比外部招聘優(yōu)點：速度快、費用低，有利于增加企業(yè)活力；有利于企業(yè)的創(chuàng)新與變革；缺點：對人員綜合素質(zhì)很難了解與測評；目標(biāo)的對接需要一定的時間；內(nèi)部員工以為失去晉升機會而產(chǎn)生抵觸情緒。一、招聘信息的發(fā)布招聘信息的發(fā)布（1）招聘渠道優(yōu)點缺點學(xué)校招聘可信度大，省時省力。受時間限制，競爭范圍較小。人才中心招聘工作量小。成功率低。電視廣告招聘能起到廣告效果。費用大。報紙廣告招聘發(fā)行量大，讀者多。易被遺忘。招聘信息的發(fā)布（2）招聘渠道優(yōu)點缺點雜志廣告便于保存。范圍限制較大。傳單廣告投入少。效果差。關(guān)系介紹成功率高。易受人情困擾。網(wǎng)絡(luò)查詢方便快捷。受信息量限制。獵頭公司方便快捷。收費較高，可能危及原單位利益轉(zhuǎn)業(yè)軍官中招聘可信度大，省時省力。受時間限制，競爭范圍小。二、應(yīng)試者篩選應(yīng)試者篩選（1）篩選方式方法說明通訊篩選招聘單位在發(fā)布信息時標(biāo)明地址、郵編、電話、傳真、電子信箱、聯(lián)系人等，抓住這個機會了解應(yīng)試者姓名、性別、年齡等基本情況，對基本符合條件的，通知面試。面談篩選在通訊篩選的基礎(chǔ)上，招聘單位對有意向興趣者進行進一步篩選。應(yīng)試者篩選（2）篩選方式方法說明肯談篩選如果是招聘工作骨干，面談篩選后，無論情況如何，主管領(lǐng)導(dǎo)必須與之進行誠摯的談話。篩選通知各項篩選，無論結(jié)果如何，必須給應(yīng)試者以懇切的答復(fù)。應(yīng)試者篩選（3）篩選方式回復(fù)函通訊篩選××同志：感謝您近日的來信以及隨信寄來的簡歷。您的自薦材料確實給人留下了深刻的印象，遺憾的是，我們目前還不可能接納你，請您原諒。祝您事業(yè)成功！

××公司人力資源部（經(jīng)理簽名）年月日應(yīng)試者篩選（4）篩選方式回復(fù)函通訊篩選××先生/小姐：您寄來的簡歷我們已經(jīng)收到，總體覺得條件不錯。我們打算約您在某年月日某時來公司面談，望能按時到達。

××公司人力資源部（經(jīng)理簽名）年月日應(yīng)試者篩選（5）篩選方式回復(fù)函面談篩選××先生/小姐：這次面談加深了我們對您的了解，謝謝您的合作。鑒于你的有些條件不符合本企業(yè)擬填補職位的要求，這次不能錄用（聘用）。待以后有了您適合的工作，我們將及時通知您。再見！

××公司人力資源部（經(jīng)理簽名）年月日應(yīng)試者篩選（6）篩選方式回復(fù)函面談篩選××先生/小姐：這次面談加深了我們對您的了解，謝謝您的合作。適當(dāng)時間我們還將請您繼續(xù)參加面試，屆時我們將通知您。再見！

××公司人力資源部（經(jīng)理簽名）年月日應(yīng)試者篩選（7）篩選方式回復(fù)函懇談篩選××先生/小姐：經(jīng)過這次懇談，更加深了我們彼此之間的了解，謝謝您的合作。鑒于您的有些條件不符合本企業(yè)擬填補職位的要求，所以不能錄用（聘用），請多多包涵。您的資料已存入本企業(yè)的人才庫，將來如有機會，我們將愿意與您進一步洽談，并希望能夠得到您的支持。祝您工作順利。再見！

企業(yè)名稱（蓋章）年月日應(yīng)試者篩選（8）篩選方式回復(fù)函懇談篩選××先生/小姐：經(jīng)過這次懇談，更加深了我們彼此之間的了解，如果您能夠到本企業(yè)工作，我們將十分歡迎。根據(jù)上級規(guī)定，您還將參加一次面試篩選，具體時間將另行通知。祝您好運！

企業(yè)名稱（蓋章）年月日三、面試考官隊伍的組織面試考官隊伍的組織（1）類別基本要求保證考官隊伍的基本素質(zhì)遵守職業(yè)道德；是某一領(lǐng)域的骨干或權(quán)威。確定考官數(shù)量考官數(shù)量以奇數(shù)為宜；為了增加客觀、公平程度，至少不能少于三人；為了節(jié)省費用，最多不要超過十一人。面試考官隊伍的組織（2）類別基本要求注意考官的代表性應(yīng)當(dāng)有用人單位的負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)骨干三方面組成。嚴(yán)格確定主考官加強主考官的任職資格制度，嚴(yán)格主考官的審批程序，加強宏觀和微觀管理。考官培訓(xùn)面試的技術(shù)、公德、面試紀(jì)律教育，防止面試陷阱的出現(xiàn)。四、外部選才的技術(shù)面試的技術(shù)(1)面試的陷阱陷阱的種類現(xiàn)象及危害以貌取人面試考官將應(yīng)試者外貌美丑與心靈美丑、能力高低等劃等號，很可能使人面獸心的家伙趁機混進來。以言取人面試考官以應(yīng)試者的能說會道程度與能力水平、道德立場、忠勇信義等劃等號。很可能使一些言不由衷者混進來。以己之長取人面試考官以己之長作為評價應(yīng)試者的標(biāo)準(zhǔn)，容易形成任人唯親。偏重第一印象面試考官注重主觀感覺，可能使優(yōu)秀人才榜上無名。。面試的技術(shù)(2)面試的陷阱陷阱的種類現(xiàn)象及危害拔高技術(shù)水準(zhǔn)無論什么職位，統(tǒng)統(tǒng)要求高學(xué)歷，導(dǎo)致人才的高消費歪風(fēng)。求全責(zé)備面試考官要求應(yīng)試者十全十美，以致與人才想見不相識空忙一陣而毫無收獲。以偏概全面試考官抓住應(yīng)試者非本質(zhì)、非主流特征加以夸大，得出錯誤的結(jié)論。弄虛作假面試考官出于種種原因和目的，營私舞弊。面試的技術(shù)(3)面試方式的選擇面試的方式方式說明開口型提問式所提問題的答案不能只用是或不是來回答，應(yīng)給應(yīng)試者相當(dāng)?shù)陌l(fā)揮余地。引導(dǎo)型提問式面試考官所提的問題具有引導(dǎo)性和特定性，應(yīng)試者必須按照考官的旨意有目的的回答。循序漸進型提問式面試考官對應(yīng)試者提出的問題應(yīng)由易到難，由淺入深，使應(yīng)試者能夠逐漸消除緊張心理，進入面試最佳狀態(tài)。面試的技術(shù)(4)面試方式的選擇面試的方式方式說明假設(shè)型提問式面試考官使用假設(shè)口氣，便于應(yīng)試者沿著考官的思路思考和回答問題，有利于縮短考官與應(yīng)試者之間的距離使面試在輕松、自然的氣氛中進行。封圈趨勢型提問式面試考官根據(jù)人們追求圓滿的正常心態(tài)，運用暫?；虿煌暾木涫绞箲?yīng)試者順著考官的思路得到圓滿的答案。綜合型提問綜合上述方式的任意兩種進行提問。面試的技術(shù)(5)面試的心理測試測試的種類方式說明智力測試測量應(yīng)試者智力水平，如：用四筆連接九個點，主要考核創(chuàng)新性。普通能力測試立足于測量一個人的潛能，包括想象、記憶、創(chuàng)意性、空間思維、邏輯思維、語言表達等能力。特殊職業(yè)能力測試能夠滿足崗位技能要求的能力，不同崗位，特殊能力不同。教育測試比較有名的“魔鬼訓(xùn)練”主要用于測試教育測試，測試心理素質(zhì)、勇敢程度、堅強、吃苦耐勞精神。面試的技術(shù)(6)面試的行為再現(xiàn)測試的種類方式說明文件筐練習(xí)面試現(xiàn)場布置為辦公室，桌上放有一個文件筐，其中裝有各種信件、公文處理單、電話記錄、統(tǒng)計報表等等。應(yīng)試者必須按一定時間和規(guī)定起草一份請示報告或制定一份工作計劃、撰寫一份回函、進行統(tǒng)計分析。速度練習(xí)面試現(xiàn)場設(shè)置計算機打印機、紙、筆等以測試速度。面談模擬將應(yīng)試者分為若干個小組，個人分擔(dān)不同的角色，按考官設(shè)計的情節(jié)解決問題。工作現(xiàn)場測試在工作現(xiàn)場，布置任務(wù)，對應(yīng)試者進行現(xiàn)場測試。面試的技術(shù)(7)面試的常用方法方法的種類方法說明隔岸觀火將面試考官置于A、B兩個考場，A考場進行面試，B考場通過閉路電視觀察。這樣能消除應(yīng)試者的緊張心理，有利于做出客觀公正的評價。無履歷面試考官事先不審閱應(yīng)試者的履歷，在面試現(xiàn)場也不問及有關(guān)應(yīng)試者的履歷，只問及補缺崗位所需的綜合素質(zhì)。這樣能夠單刀直入避免主觀。無拘束面試通過組織一些活動，了解應(yīng)試者的速度、耐力、體力、機敏度、性格、愛好等，使應(yīng)試者在無防備的情況下接受面試。面試的技術(shù)(8)面試的常用方法方法的種類方法說明醉翁之意不在酒面試在應(yīng)試現(xiàn)場有意設(shè)置一些道具，觀察應(yīng)試者的反應(yīng)。這種方法重點在考察應(yīng)試者習(xí)慣、作風(fēng)等。聽其言觀其行“煙灰缸”測試法舉例。標(biāo)準(zhǔn)化測試設(shè)計一套標(biāo)準(zhǔn)化測試試題，每個考題共列出幾種不同的答案?？脊俑鶕?jù)答案的選擇程度決定取舍。公開答辯式在面試現(xiàn)場設(shè)置眾多的觀眾席，公開面試，有利于優(yōu)秀人才的脫穎而出。這種面試適合于領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔。面試的技術(shù)(9)面試的常用方法方法的種類方法說明演說式面試面試考官給應(yīng)試者一個演說題目，并給一定的準(zhǔn)備時間，規(guī)定演說的時限。即興作文面試讓應(yīng)試者現(xiàn)場即興作文，自定題目，文體不限，在規(guī)定的時間交卷，主要考察應(yīng)試者情操、思想、思維方式。即興表演面試應(yīng)試者按照考官要求即興表演，以考察快速適應(yīng)能力。五、面試評價面試評價（1）評價維度種類具體內(nèi)容能力維度邏輯思維能力、判斷能力、反應(yīng)能力、分析能力、規(guī)劃能力、口頭表達能力、文字表達能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、計算機文字處理能力、市場營銷能力、決斷能力、開發(fā)下屬能力、調(diào)查能力、研究能力、控制能力、學(xué)習(xí)能力、鉆研能力、適應(yīng)能力、精力、活力、影響力、號召力、注意力。面試評價（2）評價維度種類具體內(nèi)容性質(zhì)維度獨立性、主動性、積極性、敏感性、堅韌性、靈活性、原則性、競爭性、預(yù)見性、技術(shù)性、悟性。其他維度職務(wù)、職稱、情商、智商、誠實、品質(zhì)、性格、穩(wěn)重、看問題、思想狀況、專業(yè)知識、技術(shù)水平、社會公德、職業(yè)道德、敬業(yè)愛業(yè)、興趣愛好、體格情況、工作熟練程度、安全生產(chǎn)情況。第六節(jié)、育才機制智力投資效益倍增（1）行業(yè)或部門人均文化人均年產(chǎn)值傳統(tǒng)手工勞動者初小畢業(yè)1200—2000元鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)或傳統(tǒng)工業(yè)小學(xué)畢業(yè)5000—8000元市級工業(yè)部門初中畢業(yè)12000—14000元新興工業(yè)部門高中、中轉(zhuǎn)30000—50000元新技術(shù)開發(fā)大專以上10萬元以上北京市一項抽樣調(diào)查統(tǒng)計智力投資效益倍增（2）投資類別投資回報固定資產(chǎn)1：1.1金融資金1：1.5科學(xué)技術(shù)1：3.7星火計劃1：5豐收計劃1：8人才培訓(xùn)1：10人力資源1：17各種投資與回報對比企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃（1）規(guī)劃的范圍規(guī)劃的內(nèi)容組織的戰(zhàn)略目標(biāo)根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略。員工個人目標(biāo)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)及員工個人目標(biāo)，進行職業(yè)生涯規(guī)劃。任職資格規(guī)劃確定為實現(xiàn)組織目標(biāo)所必須的崗位綜合素質(zhì)。任職資格測評測評員工綜合素質(zhì)，尋找現(xiàn)有素質(zhì)與組織目標(biāo)的實現(xiàn)、與個人生涯發(fā)展的差距。培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)劃根據(jù)以上結(jié)果，具體制定企業(yè)的培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容、員工成長計劃、培訓(xùn)效果的評估等。時間、費用規(guī)劃根據(jù)上述結(jié)果，制定培訓(xùn)的時間計劃、費用計劃等。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃（2）規(guī)劃的范圍規(guī)劃的內(nèi)容組織的戰(zhàn)略目標(biāo)根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略。員工個人目標(biāo)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)及員工個人目標(biāo)，進行職業(yè)生涯規(guī)劃。任職資格規(guī)劃確定為實現(xiàn)組織目標(biāo)所必須的崗位綜合素質(zhì)。任職資格測評測評員工綜合素質(zhì)，尋找現(xiàn)有素質(zhì)與組織目標(biāo)的實現(xiàn)、與個人生涯發(fā)展的差距。培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)劃根據(jù)以上結(jié)果，具體制定企業(yè)的培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容、員工成長計劃、培訓(xùn)效果的評估等。時間、費用規(guī)劃根據(jù)上述結(jié)果，制定培訓(xùn)的時間計劃、費用計劃等。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃（3）需求分析階段分析的內(nèi)容組織需求分析根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略對人力資源開發(fā)的種類、數(shù)量和質(zhì)量進行分析，以保證組織的正常運作與發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。工作需求分析主要圍繞崗位價值分析，確定各個崗位的任職資格，現(xiàn)有員工素質(zhì)與任職資格之間的差距。員工需求分析立足于對員工的基本素質(zhì)、能力水平、潛能發(fā)揮等基本情況，圍繞職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，深入了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式的需求。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃（4）要素確定階段確定的內(nèi)容設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)

A、三個方面：受訓(xùn)者所需達到的工作要求；完成工作所需的素質(zhì)與技能；受訓(xùn)者達到合格的標(biāo)準(zhǔn)。B、四把鑰匙：從受訓(xùn)者本身尋找培訓(xùn)目標(biāo)；從專家建議中尋找培訓(xùn)目標(biāo)；從受訓(xùn)者實際工作尋找培訓(xùn)目標(biāo)；利用學(xué)習(xí)心理學(xué)選擇培訓(xùn)目標(biāo)。

C、特別注意：制定培訓(xùn)目標(biāo)切莫“風(fēng)馬牛不相及”。例如：到年底前，銷售額比去年增加兩成；從現(xiàn)在起，每月客戶投訴次數(shù)不得超過五次；在銷售旺季，員工的出勤率由原來的10%降低到3%。一定要將重點放在提高員工的能力和改進員工態(tài)度、工作作風(fēng)、工作方法上。如：通過培訓(xùn)，讓員工能夠完整的寫出一份市場推廣計劃；通過培訓(xùn)，讓員工能夠分析顧客的購買型號，抓住銷售機會。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃（5）要素確定階段確定的內(nèi)容選擇培訓(xùn)形式

A、培訓(xùn)種類劃分：崗位培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)；就崗培訓(xùn)、提高培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、生涯發(fā)展培訓(xùn)。B、培訓(xùn)形式：大規(guī)模的員工輪訓(xùn)；提高工作技能、工作業(yè)績和質(zhì)量的培訓(xùn)；改進工作態(tài)度、培養(yǎng)良好的人際關(guān)系和團隊精神，加強部門之間員工之間溝通的培訓(xùn)。

C、不宜采用崗位培訓(xùn)的形式：需利用昂貴的設(shè)備的培訓(xùn)；任務(wù)繁重、工作緊張時。

D、適合脫產(chǎn)培訓(xùn)的有：耗時過多的培訓(xùn)；難度過大的培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃（6）要素確定階段確定的內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計

A、知識：補充型（崗位工作必須掌握的，如企業(yè)的經(jīng)營方針、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、企業(yè)各部門的職能、上下級關(guān)系、產(chǎn)品的用途和價格、各種規(guī)章制度、勞資關(guān)系等）；發(fā)展型（從企業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展需要而超前培訓(xùn)）。B、技能：例如產(chǎn)品推銷員的技能培訓(xùn)重點在—篩選目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶的能力、推銷的語言和技巧、消費者調(diào)查的方法、把握用戶需求的方法、尋找購買決定者的方法、與用戶聯(lián)絡(luò)感情的方法、提示優(yōu)惠條件的方法、回答詢問的方法、鞏固市場的方法。

C、態(tài)度：態(tài)度培訓(xùn)主要是對員工心理、道德、潛能等方面的培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃（7）要素確定階段確定的內(nèi)容培訓(xùn)課程設(shè)計課程的特征：完整性---課程與培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)在統(tǒng)一性，形成統(tǒng)一的整體；參與性---培訓(xùn)課程應(yīng)區(qū)別于知識傳授，盡量讓學(xué)員有參與感；關(guān)聯(lián)性---相關(guān)課程應(yīng)相互銜接，相關(guān)學(xué)科應(yīng)相互補充；平衡性---在服從培訓(xùn)目的的前提下，課程、學(xué)時安排不應(yīng)過分偏重某一科目。范例（某公司新任科長培訓(xùn)內(nèi)容）期望：公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、策略年，相關(guān)業(yè)務(wù)展望，該職位的特點及重要性；業(yè)務(wù)要求：組織與管理職責(zé)、管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)、現(xiàn)場管理的要點；解決問題的技巧：問題的把握、解決的步驟、最佳的解決方法；提高領(lǐng)導(dǎo)能力：管理下屬并提高他們業(yè)績能力。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃（8）要素確定階段確定的內(nèi)容教師的選擇

基本條件：優(yōu)秀的思想品質(zhì)和良好的道德修養(yǎng)；有興趣從事培訓(xùn)工作并積極投入；在培訓(xùn)內(nèi)容方面有深厚的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗；善于同受訓(xùn)者溝通；有良好的教學(xué)技巧，語言的說服力和感染力強；對企業(yè)的實際情況相當(dāng)了解，能準(zhǔn)確了解受訓(xùn)人的水準(zhǔn)，并能及時調(diào)整培訓(xùn)技巧。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃（9）要素確定階段確定的內(nèi)容培訓(xùn)方法選擇

選擇培訓(xùn)方法的五個因素：

A、培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)的預(yù)期結(jié)果是什么？希望在培訓(xùn)結(jié)束時受訓(xùn)者學(xué)會什么或會做什么？為實現(xiàn)目標(biāo)，采用什么樣的培訓(xùn)方法；B、培訓(xùn)內(nèi)容：內(nèi)容不同，方法不同；C、培訓(xùn)教師：教師不同，方法不同；D、學(xué)員數(shù)量：選擇方法，應(yīng)充分考慮學(xué)員的人數(shù)多少、工作經(jīng)驗、職業(yè)特點；E、教學(xué)環(huán)境：根據(jù)外部環(huán)境、時間因素、材料、經(jīng)費等條件進行綜合考慮，選擇最佳的方法。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃（10）要素確定階段確定的內(nèi)容培訓(xùn)方法選擇

選擇培訓(xùn)方法的六個步驟：

A、陳述培訓(xùn)目標(biāo)；B、分析培訓(xùn)類型；C、分析受訓(xùn)者的特點；D、羅列培訓(xùn)方法；E、考慮培訓(xùn)環(huán)境和條件；

F、作出選擇。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃（11）要素確定階段確定的內(nèi)容培訓(xùn)時間和地點的選擇

A、

培訓(xùn)時間的選擇：首先做好連續(xù)訓(xùn)練計劃，將所需的培訓(xùn)項目進行全盤安規(guī)劃，避免相互撞車；按業(yè)務(wù)工作的進度來安排，不要造成緩不濟事，可能造成人力、物力、財力的浪費；充分考慮可利用的各種培訓(xùn)資源；培訓(xùn)時間長短，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要、學(xué)習(xí)內(nèi)容、師資力量、學(xué)員素質(zhì)等決定。B、場地的選擇：根據(jù)培訓(xùn)形式、培訓(xùn)方法、學(xué)員數(shù)量、經(jīng)費預(yù)算等決定。

企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃（12）要素確定階段確定的內(nèi)容培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算及落實

A、培訓(xùn)管理費：為達到培訓(xùn)目標(biāo)需要專業(yè)的培訓(xùn)管理人員，進行調(diào)查分析，協(xié)調(diào)組織；B、教師費用：講課費、差旅食宿費，培訓(xùn)層次越高，費用越高；C、學(xué)員差旅食宿費：根據(jù)公司情況而定；D、培訓(xùn)器材費：各種先進的手段的使用致使這部分費用上升迅速。E、場地費：包括場地建設(shè)費、使用費、租賃費等。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃（13）要素確定階段確定的內(nèi)容培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算及落實

A、

培訓(xùn)時間的選擇：首先做好連續(xù)訓(xùn)練計劃，將所需的培訓(xùn)項目進行全盤安規(guī)劃，避免相互撞車；按業(yè)務(wù)工作的進度來安排，不要造成緩不濟事，可能造成人力、物力、財力的浪費；充分考慮可利用的各種培訓(xùn)資源；培訓(xùn)時間長短，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要、學(xué)習(xí)內(nèi)容、師資力量、學(xué)員素質(zhì)等決定。B、場地的選擇：根據(jù)培訓(xùn)形式、培訓(xùn)方法、學(xué)員數(shù)量、經(jīng)費預(yù)算等決定。

基本原則內(nèi)容說明自主性原則激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的自主性，在培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)方式的選擇上，多聽取員工的意見。實用性原則做到干什么、學(xué)什么，缺什么、補什么，注意把培訓(xùn)內(nèi)容融入到工作中，邊學(xué)邊用。靈活性原則隨著組織發(fā)展目標(biāo)的調(diào)整，培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)內(nèi)容須相應(yīng)調(diào)整，不能一成不變。激勵性原則激發(fā)員工參與培訓(xùn)的強烈欲望，努力減少消極對抗情緒。服務(wù)性原則培訓(xùn)者應(yīng)時時處處站在學(xué)員的角度，充分考慮他們的需求。整體性原則遵循學(xué)習(xí)循環(huán)原理：實踐經(jīng)驗—發(fā)現(xiàn)問題—學(xué)習(xí)培訓(xùn)—再實踐的過程。員工培訓(xùn)的基本原則培訓(xùn)方法形式舉例講授法多數(shù)人集體演講。討論法少數(shù)人定型討論法、頭腦風(fēng)暴法。多數(shù)人小組討論、分組討論。體驗法個案研究法小個案法。模擬性技法經(jīng)營、角色、模擬演習(xí)。實踐法實習(xí)、參觀、課題法。其他方法計劃學(xué)習(xí)法、理解測試法、讀書研究法。員工培訓(xùn)的基本方法（1）培訓(xùn)方法形式舉例講授法多數(shù)人集體演講。討論法少數(shù)人定型討論法、頭腦風(fēng)暴法。多數(shù)人小組討論、分組討論。體驗法個案研究法小個案法。模擬性技法經(jīng)營、角色、模擬演習(xí)。實踐法實習(xí)、參觀、課題法。其他方法計劃學(xué)習(xí)法、理解測試法、讀書研究法。員工培訓(xùn)的基本方法（2）員工培訓(xùn)的基本方法（3）培訓(xùn)方法方法說明講授法向?qū)W員傳授知識的內(nèi)容和用途的方法,主要特點是：單向式教學(xué)；人數(shù)可多可少，節(jié)省費用；但學(xué)習(xí)被動，易產(chǎn)生消極情緒，一次性培訓(xùn)難以解決多方面問題。研究法根據(jù)不同的目的，可分為輪流閱讀法、實讀法、分割法、課題設(shè)定法、自由選擇法等，主要特點：可培養(yǎng)理解和表達能力；時間靈活，可穿插在任何培訓(xùn)中；可對其他培訓(xùn)起到輔助作用；代替講師授課學(xué)習(xí)更為靈便。知識學(xué)習(xí)的方法員工培訓(xùn)的基本方法（4）培訓(xùn)方法方法說明CC測試法分六個階段完成：提供教材和教授；進行課程學(xué)習(xí)的測驗；按小組討論、統(tǒng)一答案；全體討論、得出正確答案；公布各組得分；根據(jù)答錯部分進一步指導(dǎo)。小組討論的一般規(guī)則：不采取多數(shù)裁決；不講條件（如第一題你答，第二題我答）；以提高全體成果為目標(biāo)；不根據(jù)結(jié)論修改個人答案。主要特點：促進全員的理解；把握全員的認(rèn)識水平，并能針對不足重點輔導(dǎo)；學(xué)習(xí)者抵制心理較少。知識學(xué)習(xí)的方法員工培訓(xùn)的基本方法（5）培訓(xùn)方法方法說明計劃學(xué)習(xí)法通過向?qū)W員展示前人成果，進行學(xué)習(xí)和研究的方法；主要特點：以傳授有關(guān)課題知識為目的，學(xué)習(xí)內(nèi)容專門、系統(tǒng)；可根據(jù)個人需要進行培訓(xùn)；利用教材進行研究，不需要講師；一般不受時間、地點的限制；但若一次內(nèi)容過多，會降低學(xué)員的興趣；職位和學(xué)歷較高的人員一般不愿采用此法；開發(fā)費用高（編制系統(tǒng)教材、附屬教材、設(shè)備購入），但實施費用低。知識學(xué)習(xí)的方法員工培訓(xùn)的基本方法（6）訓(xùn)練內(nèi)容訓(xùn)練方法個案研究法方式：由一名講師主持，15名以下學(xué)員參加。步驟：展示個案資料；確認(rèn)事實；找出所需的問題；發(fā)現(xiàn)核心問題；選擇最佳方案；結(jié)論和結(jié)束；跟進指導(dǎo)。要點：針對中層和新進人員；個案與學(xué)員實際工作緊密聯(lián)系；指導(dǎo)討論要深入具體；長案例要按順序分步研究；平時注意案例的收集；主持人應(yīng)具有較強的指導(dǎo)能力。工作能力訓(xùn)練的方法員工培訓(xùn)的基本方法（7）訓(xùn)練內(nèi)容