某高速公司的企業(yè)文化

某高速企業(yè)的企業(yè)文化第一章企業(yè)企業(yè)文化的關(guān)鍵和內(nèi)涵一、我們的使命：高速先行，引領(lǐng)安徽崛起微笑服務(wù)，增進(jìn)社會友好（一）使命清晰的告訴我們，我們是做什么的？我們一切工作的出發(fā)點，就是修路和服務(wù)。無論我們從屬于哪一種單位或部門，我們均有一種共同的名字就是安徽高速，我們都必須以“使企業(yè)更好地修路和提供服務(wù)”為我們一切工作的出發(fā)點，不能有一絲一毫的偏移”。（二）我們這樣做，意義何在？我們存在的意義就是投資、建設(shè)、經(jīng)營、管理高速路網(wǎng)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會友好和安徽崛起做出奉獻(xiàn)。我們雖然是企業(yè)性質(zhì)，但我們從事的事業(yè)——高速公路屬于社會基礎(chǔ)設(shè)施，因此社會是我們最為重要的利益有關(guān)方，我們必須要先保證社會效益實現(xiàn)。（三）安徽高速的定位：我們既是受權(quán)建設(shè)和經(jīng)營高速公路的國有企業(yè)，更是政府建設(shè)高速公路的投融資平臺。（四）我們怎樣才能更好地履行我們的使命？1、我們堅持以高速公路為主，增進(jìn)其他業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展；2、我們堅持深化改革、擴(kuò)大開放，推進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展；3、我們堅持推進(jìn)微笑服務(wù)，建立微笑服務(wù)長期有效機(jī)制；4、我們堅持事業(yè)同創(chuàng)、成就共享，營造友好的內(nèi)外部環(huán)境。這四個“堅持”就是安徽高速各單位和部門開展工作的指導(dǎo)性方針。（五）使命給我們帶來的啟示——精確我們的個人定位知人者智，自知者明。個人定位就是清晰您在工作團(tuán)體中的角色是什么？您工作的意義是什么？“使命”教會我們用全局的思維和利他的思想來考慮工作中的多種問題，由于我們不是處在孤立的封閉的環(huán)境里，而是生活在一種互相聯(lián)絡(luò)，互相支持和互相依托的溫暖的組織中。那么，您的重要利益有關(guān)方有哪些？您怎樣在利益有關(guān)方之間到達(dá)平衡？案例：許三多對自己的定位：“做一種好兵，做故意義的事”。二、我們的愿景成就投資典范，追求卓越服務(wù)，發(fā)明樂活時空（一）我們怎樣實現(xiàn)愿景？1、資金——廣籌善用。加大籌資力度，發(fā)揮資金最大效用。2、人才——培養(yǎng)鼓勵。有效的人才開發(fā)和培養(yǎng)，科學(xué)的人才鼓勵。3、管理——科學(xué)人文。遵照科學(xué)發(fā)展的規(guī)律，推行富有彈性的人文管理機(jī)制。（二）愿景給我們帶來的啟示——進(jìn)行個人的發(fā)展規(guī)劃“人貴有志，人無志而不立”。我們也應(yīng)當(dāng)樹立自己的愿景，當(dāng)我們?yōu)樽约核非蟮哪康亩r，就會產(chǎn)生自然的、發(fā)自內(nèi)心的強(qiáng)大力量。您理想的職業(yè)狀況是什么樣子？您但愿通過努力可以在企業(yè)中處在什么位置？發(fā)揮什么樣的影響力？您期望的生活狀態(tài)是什么樣子？通過事業(yè)發(fā)展，可以給您的生活帶來什么變化？怎樣可以到達(dá)您的愿景？您離愿景有多遠(yuǎn)？需要哪些資源？需要付出什么努力？三、我們的關(guān)鍵價值觀重道篤行，通達(dá)致遠(yuǎn)（一）關(guān)鍵價值觀的邏輯關(guān)系重道篤行：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全心全意地履行我們的職責(zé)；通達(dá)致遠(yuǎn)：構(gòu)筑通達(dá)友好的發(fā)展空間，推進(jìn)事業(yè)的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展；重道篤行與通達(dá)致遠(yuǎn)相輔相成，互為因果。體現(xiàn)了理想和現(xiàn)實的統(tǒng)一、理論與實踐的統(tǒng)一、制度與執(zhí)行的統(tǒng)一、知與行的統(tǒng)一、德與才的統(tǒng)一，既有普遍的社會哲理，又有鮮明的行業(yè)特色，具有豐富的內(nèi)涵和廣闊的外延。（二）關(guān)鍵價值觀的釋義1、重道堅持高速先行，尊重規(guī)律和規(guī)則，遵照道德和正義；2、篤行忠誠企業(yè)，切實執(zhí)行，行之有效；3、通達(dá)通達(dá)的高速公路，通達(dá)的企業(yè)氣氛，通達(dá)的對外交流；4、致遠(yuǎn)追求基業(yè)長青，推進(jìn)跨域拓展，致力于持續(xù)改善。（三）重道對我們的工作指導(dǎo)1、做有大局觀的員工（1）就是要把團(tuán)體的利益、集體的利益和企業(yè)的利益放在個人利益之上；（2）個人利益并不是不重要，沒有個人利益就沒有整體利益，沒有局部利益就沒有全局利益；（3）不過，在一定的程度上，為了大局的利益，優(yōu)秀的員工必須可以做到放棄個人的利益；（4）團(tuán)體利益和個人利益是捆綁在一起的，企業(yè)好了大家都好，企業(yè)垮了個人也拿不到薪水；（5）當(dāng)個人利益與企業(yè)利益發(fā)生矛盾時，員工能以大局為重，而不是以自我為中心。案例：淮河王家壩啟動閘門，啟用蒙洼蓄洪辨別流減輕淮河干流的高水位。2、尊重客觀規(guī)律，遵守原則“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，要反對本本主義和教條主義”——毛澤東但凡遵照價值規(guī)律和市場規(guī)律的投資者都能得到卓越的投資回報?！Y深中國股民我們不會忽視長期經(jīng)濟(jì)規(guī)律，而用被人為操縱的價格去購置整個企業(yè)?！头铺?、做值得信任的員工獲得信任是成功的開始；誠信負(fù)責(zé)是贏得信任的前提，只有以誠信、負(fù)責(zé)任態(tài)度看待每一種人，才能獲得信賴；由于不信任，導(dǎo)致更高的溝通成本、更低的效率，甚至?xí)?dǎo)致職業(yè)生涯的斷送。案例：唐駿：“學(xué)歷門”（四）篤行對我們工作的指導(dǎo)1、做忠誠的員工忠誠是我們生存的基石失去了忠誠，就失去了一切——失去朋友，失去客戶，失去工作。由于沒有人樂意與一種不能信賴的人共事、交往。忠誠是一種能力忠誠作為一種能力，是其他所有能力的統(tǒng)帥和關(guān)鍵，由于假如一種人缺乏忠誠，他的其他能力就失去了用武之地，沒有任何一種組織樂意使用一種缺乏忠誠的人。忠誠的最大受益人是自己你自己才是忠誠的最大受益人，忠誠的人會比不忠誠的人獲取更多。雖然，你通過忠誠工作發(fā)明的價值不屬于你個人，但你通過忠誠工作造就的忠誠品質(zhì)，卻完完全全屬于你。案例：鋼七連四千九百五十六個兵。2、打造行動力除非轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的工作，否則一切戰(zhàn)略規(guī)劃都只是良好的愿望。——德魯克服從是行動的第一步：服從不是屈服于他人的意志，而是高度自律的體現(xiàn)。盡管并不是所有上司發(fā)出的指令都對的，不過，一種高效的企業(yè)必須建立在良好的服從機(jī)制上，一種優(yōu)秀的員工也必須有極強(qiáng)的服從意識。強(qiáng)化執(zhí)行力：速度第一、專心是關(guān)鍵、細(xì)節(jié)決定執(zhí)行成敗。3、做高績效的員工明確工作目的與規(guī)定，防止反復(fù)作業(yè)、減少出錯。例如你的部門提出運行成本要減少5%，那么你的工作方式以及對應(yīng)流程等方面應(yīng)作出哪些調(diào)整以到達(dá)規(guī)定？應(yīng)當(dāng)從哪個地方開始？應(yīng)當(dāng)注意哪些事情來防止目的不能到達(dá)？有哪些可用的工具和資源？安排工作的優(yōu)先等級，減少工作承擔(dān)。假如同步有多項工作任務(wù)，而你不也許所有準(zhǔn)時完畢。那么衡量哪些工作可認(rèn)為企業(yè)帶來最大效益，必須優(yōu)先處理。就近期內(nèi)應(yīng)優(yōu)先完畢的工作項目同領(lǐng)導(dǎo)溝通。將短期內(nèi)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先完畢而你有能力完畢的任務(wù)確定下來。管理好你的時間。盡量防止在瑣碎的事情上揮霍太多時間；強(qiáng)迫自己每天均有所成就，當(dāng)日事當(dāng)日畢；合適調(diào)整和休息，設(shè)法保持時間的持續(xù)性。（五）通達(dá)對我們工作的指導(dǎo)1、提高溝通力企業(yè)中有兩個數(shù)字可以很直觀地反應(yīng)了溝通在企業(yè)里面的重要性，就是兩個70%。第一種70%，是指企業(yè)的管理者，實際上70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做匯報是最常見的溝通形式，撰寫匯報實際上是一種書面溝通的方式，對外多種拜訪、約見也都是溝通的體現(xiàn)形式，因此說有70%的時間花在溝通上。第二個70％，是指企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的。例如企業(yè)常見的效率低下的問題，實際上往往是有了問題、有了事情后，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。此外，企業(yè)里面執(zhí)行力差、領(lǐng)導(dǎo)力不高的問題，歸根究竟，都與溝通能力的欠缺有關(guān)。例如說經(jīng)理們在績效管理的時候，對于下屬，常常是有恨鐵不成鋼的想法，覺得工作中給他們的某些期望，也沒有到達(dá)；而下屬一般會感覺迷茫和委屈，覺得經(jīng)理簡直是不可理喻。溝通力——人際關(guān)系，工作關(guān)系的處理能力。提高溝通力的三原則：精確性、完整性，唯一性、對的性，及時性、積極性。2、在團(tuán)體中成長多尋找你所在團(tuán)體的陽光面，欣賞團(tuán)體組員的優(yōu)秀品質(zhì)；積極參與團(tuán)體各項事務(wù)和活動；學(xué)會對他人予以但愿，每個人均有被他人重視的需要；時常檢查自己的缺陷；客觀評價觀點，而不是意氣用事；協(xié)助同事，樂意和同事一起成長。案例：強(qiáng)大的榮譽(yù)感予以強(qiáng)大的力量。（六）致遠(yuǎn)對我們工作的指導(dǎo)1、時刻保持危機(jī)感比爾蓋茨的危機(jī)感——“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個月”；“企業(yè)危機(jī)不可怕，可怕的是企業(yè)沒有危機(jī)感”；“沒有危機(jī)感是最大的危機(jī)”，“生于憂患，死于安樂”；一種企業(yè)失去了危機(jī)感，距離破產(chǎn)就只有一步之遙；一種人失去了危機(jī)感，將被職場所淘汰；“不過我們應(yīng)當(dāng)記住這樣一條古訓(xùn)：行百里者半九十。不可有任何松懈、麻痹和動搖?！?。——溫家寶2、培養(yǎng)學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力——就是對大小事的差錯管理的糾正防御能力；學(xué)習(xí)能力三要素：動力——目的；毅力——意志；能力——知識＋實踐；企業(yè)之間的競爭也是學(xué)習(xí)能力的競爭。四、有關(guān)理念（一）經(jīng)營理念——服務(wù)為先，效益為本我們怎樣看待服務(wù)和效益的關(guān)系，服務(wù)是我們的主線任務(wù)和出發(fā)點；效益則是我們的生存和發(fā)展的基礎(chǔ)與保障；以效益保障服務(wù)，以服務(wù)提高效益。（二）管理理念——以人為本，科學(xué)人文管剪發(fā)展的三個階段：經(jīng)驗管理階段—科學(xué)管理階段—文化管理階段。階段特點人性假設(shè)經(jīng)驗管理依賴經(jīng)驗經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，人性本惡，天性懶惰，胡蘿卜加大棒的政策，控制人的行為?？茖W(xué)管理依賴規(guī)章制度文化管理重視個人價值實現(xiàn)社會人假設(shè)，人性本善，積極向上，喜歡挑戰(zhàn)科學(xué)管理：規(guī)范化：從系統(tǒng)角度思索管理問題，構(gòu)建管理體系；鼓勵員工參與制定共同的游戲規(guī)則；健全完善的制度。原則化：目的：獲得最佳秩序和效益。實質(zhì)：制定、公布、實行共同的和反復(fù)使用的規(guī)則。精細(xì)化：強(qiáng)調(diào)目的的分解和貫徹是對體系和流程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的細(xì)化和優(yōu)化。人文管理：重視人的需要、鼓勵員工為主、培養(yǎng)員工、組織設(shè)計以人為中心。（三）建設(shè)理念——安全為天，質(zhì)量為上，效益為重，生態(tài)為基，廉潔為要工程質(zhì)量優(yōu)良是安全生產(chǎn)的成果，安全生產(chǎn)是工程質(zhì)量優(yōu)良的保證。綜合效益是目的，我們必須要重視綜合效益，提高綜合效益。綠色生態(tài)是項目所必須考慮的基本問題，也是我們企業(yè)的社會公民責(zé)任。廉潔自律是保證，缺乏廉潔自律，安全、質(zhì)量、效益、生態(tài)都無從談起。（四）安全理念——安全就是生命，安全就是服務(wù)，安全就是效益在企業(yè)里，安全和生產(chǎn)所波及到的人身、效益等關(guān)系好比“多米諾效應(yīng)”，排在第一位的安全倒下了，背面的都會受到牽連，只有重視安全，時時刻刻繃緊安全這根弦，才能增進(jìn)生產(chǎn)，保障生產(chǎn)目的的實現(xiàn)。正如“木桶理論”所描述，最低的木板決定了水桶的容積，這個木板就是安全，安全不到位，效益也無從談起。（五）服務(wù)理念——專心微笑，真誠服務(wù)微笑是最美好的語言，微笑服務(wù)不僅是我們的承諾和行為，更是我們的處事哲學(xué)——笑對工作，笑對生活。（六）人才理念——德才并舉，以德為先用人以長，重視績效強(qiáng)調(diào)德才兼?zhèn)?，既有好的思想品質(zhì)，又有工作的才能和能力。案例：GE怎樣看待“有德”和“無德”的員工（七）創(chuàng)新理念——開拓思緒，勇于創(chuàng)新1、開拓思緒——培養(yǎng)開放性思維學(xué)術(shù)定義：所謂開放性思維是指突破老式思維定勢和狹隘眼界，多視角、全方位看問題的思維。它與把事物彼此割裂開來，孤立起來，封閉起來，使思維具有保守性、被動性和消極性的形而上學(xué)思維方式是主線對立的。具有開放性思維的人的特點：對任何事物都保持開放的心態(tài)，絕不輕率地否認(rèn)，當(dāng)然也不盲從，而是要先去理解它，認(rèn)識它。擁有開放的思維框架，可以接納匡正自己過錯的信息，可以自我減壓，合適調(diào)整情緒。擁有一種開放、容納的胸襟，聽得進(jìn)去他人的意見，善于從他人的進(jìn)步中提取有益的精神資源。2、勇于創(chuàng)新——適應(yīng)環(huán)境變化甚至引領(lǐng)變化一流人引領(lǐng)變化；二流人順應(yīng)變化；三流人追趕變化；四流人死于變化?！皼]有一點闖的精神，沒有一點‘冒’的精神，沒有一股氣呀、勁呀，就走不出一條好路，走不出一條新路，就干不出新的事業(yè)?！薄囆∑轿覀兡玫绞謨栽趺崔k？心、行、省、信，從我做起，從目前做起。第二章我們的文化從哪里來一、安徽高速成長的不停探索與實踐（一）高速公路對我們的重要意義我們因高速公路而存在。從1986年的合寧路起，以高度的使命感，艱苦奮斗，修建了一條條增進(jìn)安徽崛起的高速公路。我們因高速公路而發(fā)展。為滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對高速公路的迫切需要，我們的建路管路任務(wù)日益增長，而伴隨高速公路通車?yán)锍痰脑鲩L，企業(yè)也在迅速發(fā)展壯大。我們因從事事關(guān)國計民生的高速公路事業(yè)而收獲了一般企業(yè)員工不會得到的榮譽(yù)感與自豪感。（二）我們在不停處理問題中積淀下來的優(yōu)秀文化因子在修建高速公路的過程中，克服重重困難，艱苦奮斗，務(wù)實敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。在組織氣氛上，我們彼此關(guān)懷，團(tuán)結(jié)互助，安徽高速是友好的大家庭。我們?yōu)榱颂幚斫焚Y金短缺問題而不停探索、創(chuàng)新思緒，陸續(xù)采用了股份合作制、上市融資、金融授信、發(fā)行企業(yè)債券等多種資本運作方式。為更好地推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)的整體優(yōu)勢和資源運用效率，面向市場，抓住機(jī)遇，開始了多元化發(fā)展的探索。伴隨企業(yè)的發(fā)展和皖通上市，我們愈加重視規(guī)范管理，進(jìn)行資源整合，完善、優(yōu)化各項管理制度和流程。為更好地建路管路，構(gòu)建友好高速，我們不停提高技術(shù)水平，進(jìn)行科技創(chuàng)新，大力推廣微笑服務(wù)，服務(wù)意識日益提高，微笑服務(wù)成為品牌。二、處理現(xiàn)階段企業(yè)重要問題的思想引導(dǎo)我們目前在“以路為主，四輪驅(qū)動，適度多元化”的發(fā)展戰(zhàn)略下，面臨著發(fā)展的壓力，目前重要問題及應(yīng)強(qiáng)調(diào)的思想意識為：（一）面臨的問題人、財、物資源整合效率問題；管理制度、流程的有效性問題；對市場變化的反應(yīng)及時性問題；部門職能定位的清晰性問題；不一樣業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的統(tǒng)籌發(fā)展問題；部分員工安于現(xiàn)實狀況、不思進(jìn)取的思想傾向問題。（二）思想意識以路為主的大局觀，高效、成果導(dǎo)向，積極負(fù)責(zé)意識，以市場為導(dǎo)向，學(xué)習(xí)進(jìn)取。第三章企業(yè)企業(yè)文化深植方式措施第一節(jié)安徽高速企業(yè)文化管理方向一、項目重要使用的分析工具：競爭性文化價值模型（一）競爭性文化模型簡介美國組織行為專家奎因（Quinn）1988年開發(fā)的競爭性文化價值模型。該模型把企業(yè)文化指標(biāo)按照內(nèi)部外部導(dǎo)向和控制授權(quán)兩個維度進(jìn)行分類，最終形成四個基本的價值模式。從內(nèi)在——外在、控制——靈活兩個維度，將組織文化分為目的、規(guī)則、支持、創(chuàng)新四種導(dǎo)向，用來實證分析多種導(dǎo)向的文化類型對企業(yè)競爭力的影響。該模型從上個世紀(jì)90年代開始在世界范圍內(nèi)被廣泛應(yīng)用，逐漸成為一種國際上比較權(quán)威的企業(yè)文化分析工具。\o"查看圖片"

奎因的競爭性文化價值模型（來源于百度百科）1989年美國著名征詢專家愛迪思（Adizes）提出了企業(yè)生命周期理論，從企業(yè)在不一樣發(fā)展階段怎樣選擇恰當(dāng)?shù)臎Q策模式和管理風(fēng)格的角度，深入驗證和發(fā)展了競爭性文化價值模型。90年代以來，這種分析模型被國際上某些著名的征詢企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)廣泛使用，模型的自身也在實際運用中不停地得到發(fā)展和完善，逐漸成為一種國際上比較權(quán)威和盛行的企業(yè)文化分析工具。這個模型不僅可以度量企業(yè)文化的實態(tài)，并且可認(rèn)為未來的文化發(fā)展提供方略指導(dǎo)。舉例：中國家庭對于孩子的教育。我們的使命：讓孩子成為有用之材。我們的愿景：考上中國著名學(xué)府。我們的價值觀——我們怎樣教育孩子才是最有價值的？媽媽：關(guān)愛、欣賞、分享、溝通、鼓勵、支持。父親：認(rèn)真、嚴(yán)格、規(guī)范、約束、可控、穩(wěn)定。爺爺：成果、目的、競爭、底線、勝利、淘汰。奶奶：自由、自主、嘗試、冒險、挑戰(zhàn)、適應(yīng)。孩子是誰帶大的?受誰的影響最多?孩子的重要性格是什么?環(huán)境的發(fā)展需要孩子具有什么樣的品質(zhì)，才能更適應(yīng)于社會的進(jìn)步？孩子缺乏什么樣的品質(zhì)?這樣的品質(zhì)我們誰最鮮明?目前重要的培養(yǎng)導(dǎo)向是什么?……。最終的決定一定是一種綜合作用的成果，誰的影響力更大，那么他的觀念體現(xiàn)的就越多。（二）競爭性文化價值模型在安徽高速企業(yè)文化項目中的應(yīng)用通過如下幾種方面，共同作用于安徽高速企業(yè)文化定位、文化沖突與亞文化管理、安徽高速文化各層面執(zhí)行、安徽高速文化變革與提高。1、識別安徽高速支配文化類型；2、文化類型中六維度對比；3、不一樣學(xué)歷群體員工文化對比。4、不一樣到司工作時間群體文化對比。5、現(xiàn)實狀況文化與期望對比。6、安徽高速集團(tuán)企業(yè)及分子企業(yè)文化對比；（三）安徽高速企業(yè)文化發(fā)展方向根據(jù)現(xiàn)實狀況文化類型、現(xiàn)實狀況對文化的需求、外部認(rèn)知對文化的需求、期望文化類型、歷史文化積淀等多種原因的分析得出，安徽高速企業(yè)文化的發(fā)展方向是：優(yōu)化規(guī)范控制導(dǎo)向；增強(qiáng)目的績效導(dǎo)向；繼續(xù)優(yōu)化人本支持；不停倡導(dǎo)靈活創(chuàng)新。第二節(jié)安徽高速文化調(diào)研的重要結(jié)論安徽高速文化調(diào)研通過三個維度：未來文化分析、現(xiàn)實狀況文化分析、歷史文化基因，七個方面：歷史文化基因、現(xiàn)實狀況文化類型、現(xiàn)實狀況對文化的需求、外部認(rèn)知對文化的需求、期望文化類型、員工對企業(yè)的期望、戰(zhàn)略對文化的需求，分別針對文化提高給出了提議。（一）歷史文化積淀：關(guān)鍵成功要素分析在安徽高速發(fā)展歷程中，積淀了諸多優(yōu)秀的文化基因，這是安徽高速文化的源頭，也是構(gòu)成安徽高速文化關(guān)鍵的最重要的基礎(chǔ)和內(nèi)容。安徽高速的優(yōu)秀文化基因重要體目前如下幾種方面：團(tuán)結(jié)的團(tuán)體、務(wù)實的工作作風(fēng)、敬業(yè)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感、服從意識和適應(yīng)能力。（二）安徽高速現(xiàn)實狀況文化是規(guī)范控制為主導(dǎo)、人本支持與目的績效靠近，靈活創(chuàng)新導(dǎo)向較弱的文化類型。文化導(dǎo)向人本支持靈活創(chuàng)新目的績效規(guī)范控制總體現(xiàn)實狀況26.1019.2724.4930.14反應(yīng)出安徽高速文化如下特點：規(guī)范控制為主：穩(wěn)定和控制是安徽高速最重要的管理和發(fā)展原則，這是由企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)背景決定的。目前，安徽高速已經(jīng)形成多元發(fā)展的格局，文化導(dǎo)向有必要深入調(diào)整以適應(yīng)安徽高速集團(tuán)化發(fā)展的需要。政府機(jī)關(guān)色彩：文化導(dǎo)向與經(jīng)典的政府機(jī)關(guān)文化導(dǎo)向圖類似，結(jié)合訪談，安徽高速雖然已經(jīng)進(jìn)行數(shù)年的企業(yè)化運行嘗試，不過整體文化導(dǎo)向仍然沒有脫離政府機(jī)關(guān)的色彩，人們對于企業(yè)運作的某些方式和措施還不能完全接受。外向思維局限性：內(nèi)部思維占據(jù)主導(dǎo)，創(chuàng)新和變革處在被動適應(yīng)的狀態(tài)。員工安于現(xiàn)實狀況的思想較為濃重，市場意識和危機(jī)意識淡薄，外向型思維明顯局限性。亞文化現(xiàn)象不明顯，具有較高的文化一致性：1、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，有分工有合作，內(nèi)外可以形成一種聲音，使得員工接受到的信息清晰一致；2、沒有經(jīng)歷過較為劇烈的管理變革，組織的經(jīng)營管理一直處在逐漸演進(jìn)狀態(tài)，安于現(xiàn)實狀況；3、管理處以及分子企業(yè)的重要領(lǐng)導(dǎo)大都在企業(yè)通過數(shù)年的成長之后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。因此，增強(qiáng)文化管理的系統(tǒng)性將是下一步工作的重點：安徽高速文化管理各個方面之間的差異性明顯，揭示了安徽高速在戰(zhàn)略重點、管理風(fēng)格、獎勵機(jī)制、管理員工的措施和主導(dǎo)文化之間存在著較大差異，這使得組織產(chǎn)生大量的不協(xié)調(diào)原因，員工們常常埋怨工作中存在不清晰和不適應(yīng)的狀況。這些差異將逐漸侵蝕著組織的資源和關(guān)注點，從長遠(yuǎn)看，這種差異將限制組織向更高的層次發(fā)展。（三）增強(qiáng)中基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水平是提高員工敬業(yè)度的關(guān)鍵在調(diào)查的問題中，有關(guān)在工作中是不是有機(jī)會做自己最擅長的事和在過去的七天里與否由于自己的工作杰出而受到表揚，這兩個問題得分較低。安徽高速員工敬業(yè)度評估可以看出，需要改善的工作環(huán)境重要集中在員工敬業(yè)度階梯的員工奉獻(xiàn)層面。管理人員要學(xué)會和掌握管理四要訣：（1）選拔：挑選才能；（2）規(guī)定：界定成果；（3）鼓勵：發(fā)揮優(yōu)勢；（4）培養(yǎng)：盡其所能。4、發(fā)展戰(zhàn)略對文化提出的規(guī)定我們的發(fā)展戰(zhàn)略是“以路為主，四輪驅(qū)動，適度推進(jìn)化”，實現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素是資金、人才、管理。戰(zhàn)略關(guān)鍵要素關(guān)鍵價值驅(qū)動要素與關(guān)鍵價值驅(qū)動要素匹配的文化需求以路為主四輪驅(qū)動適度推進(jìn)多元化資金調(diào)整投資時序；增長融資渠道；內(nèi)部挖潛。在融資渠道的拓展和獲得政府資源的支持方面需要樹立市場意識、大局意識、整合意識；內(nèi)部挖潛方面需要具有成本意識、精細(xì)意識、效益意識。人才人才儲備和人才梯隊；激發(fā)員工參與企業(yè)發(fā)展的熱情；培養(yǎng)和提高員工能力。培育安徽高速人才方面的優(yōu)勢，獲得高度激發(fā)的員工，規(guī)定樹立人本意識、員工參與意識、團(tuán)體意識、溝通意識。市場化的管理機(jī)制重視市場導(dǎo)向的管理機(jī)制；靈活高效的管控模式；完善的管理范式。既要充足調(diào)動分子企業(yè)的積極性，又要統(tǒng)籌兼顧、優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展，需要樹立市場意識、風(fēng)險意識、規(guī)范意識、效益意識、大局意識。第四章安徽高速企業(yè)文化深植階段的注意事項一、企業(yè)文化管理的關(guān)鍵任務(wù)是什么變化——形成新的習(xí)慣！“假如你想讓列車再快10公里，只需要加一加馬力；而若想使車速增長一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時提高企業(yè)的生產(chǎn)力，但若沒有文化上的變化，就無法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。變化體制和構(gòu)造這些硬件的的東西不會有任何成果，除非企業(yè)文化也對應(yīng)作出變化以適應(yīng)這些硬件的變化?！薄f爾奇（JackWelch，通用企業(yè)CEO）變革就從變化上下班工作時間開始，將本來的朝九晚五變成朝七晚四，20萬員工都將提前兩小時上班，牽動的面非常大。他認(rèn)為這是喚醒沉睡中的三星的一劑猛藥，一種改革的信號彈。這樣，使得改革不是和某些人有關(guān)，而是和每個員工有關(guān)，大家腦子里就會打上這樣一種烙?。焊母镩_始了。成果，這項措施得到了三星人的承認(rèn)，上班下班錯過交通擁堵的高峰期，下班后很長的時間可以用來學(xué)習(xí)外語，培訓(xùn)進(jìn)修，諸多人運用這段時間來學(xué)習(xí)英語，為后來三星擴(kuò)展海外市場打下基礎(chǔ)。——三星總裁二、文化變革的關(guān)鍵：營造員工的心理安全感對文化變革的抵制是正常現(xiàn)象，只有員工獲得心理安全感才能接受新的事物。文化變革的原則：原則一：危機(jī)感必須不小于對學(xué)習(xí)的焦急（即變化自己的焦急）；原則二：必須通過營造心理安全感減少學(xué)習(xí)焦急。營造員工的心理安全感的途徑：鼓勵和推進(jìn)、培訓(xùn)和指導(dǎo)、全員參與、積極的楷模、應(yīng)用和反饋、制度保障。三、文化管理過程中要關(guān)注影響文化的多種原因這些原因包括：領(lǐng)導(dǎo)者行為、戰(zhàn)略、績效考核、構(gòu)造、人力資源通例、組織氣氛。四、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的作用領(lǐng)導(dǎo)者必備的條件：對變革有信心并堅信變革對競爭力提高和改善最微弱環(huán)節(jié)有益，并運用多種場所宣傳此觀點。他們可以把信念描繪成誘人的愿景。他們已掌握了必要的人力資源管理以及對應(yīng)的組織技巧，可以發(fā)動大家努力實現(xiàn)愿景。在企業(yè)文化管理中，領(lǐng)導(dǎo)起決定性作用：（1）文化要領(lǐng)導(dǎo)來締造；（2）文化需要領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)固；（3）文化需要領(lǐng)導(dǎo)變革。一般我在一種月里或者一種星期里，差不多30％到40％的時間我都是跟人打交道，跟人交流、溝通，在克勞頓村——我們的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心里傳播我們的企業(yè)文化。這是CEO的一種非常重要的工作。