服務中心個人工作總結范本（3篇）

第13頁共13頁服務中心?個人工作?總結范本?年終工?作總結及?工作計劃?光陰似?箭，__?__年轉?瞬即逝，?我在公司?領導的指?導和關心?下，在同?事們的鼓?勵和幫助?下，完成?了全年各?項工作任?務，個人?的業(yè)務水?平和思想?覺悟都有?一定程度?的提高，?現(xiàn)將創(chuàng)業(yè)?服務中心?創(chuàng)業(yè)指導?部工作情?況總結如?下：一?、政策宣?傳為了?給創(chuàng)業(yè)企?業(yè)提供有?針對性的?創(chuàng)業(yè)服務?，經常與?創(chuàng)業(yè)企業(yè)?溝通交流?，掌握運?營情況、?宣傳各項?優(yōu)惠政策?，包括政?策性補貼?申報、項?目申報、?投融資等?，全年為?在園企業(yè)?____?余人次提?供政策、?融資等各?項咨詢。?二、融?資服務?協(xié)助__?__家創(chuàng)?業(yè)企業(yè)獲?得___?_銀行信?用貸款共?計___?_萬元。?對接_?___區(qū)?青年就業(yè)?創(chuàng)業(yè)服務?中心推薦?____?家女青年?創(chuàng)業(yè)企業(yè)?申請女青?年創(chuàng)業(yè)小?額貸款。?對接區(qū)?就業(yè)局和?____?街辦勞動?保障服務?中心，對?有政策性?小額貸款?需求的_?___家?創(chuàng)業(yè)企業(yè)?進行指導?。對接?____?園區(qū)發(fā)展?中心，篩?選、有融?資需求的?創(chuàng)業(yè)園客?戶資料，?并對經營?情況較好?、項目有?潛力的_?___家?創(chuàng)業(yè)企業(yè)?進行了約?談。對?接團市委?ybc_?___辦?公室，學?習ybc?中國青年?創(chuàng)業(yè)國際?計劃相關?理論和案?例，積極?開展創(chuàng)業(yè)?服務站建?站工作，?并向有融?資需求的?創(chuàng)業(yè)企業(yè)?進行宣傳?。三、?政策申報?對接區(qū)?就業(yè)局，?協(xié)助__?__家符?合條件的?創(chuàng)業(yè)企業(yè)?申報創(chuàng)業(yè)?補貼，共?計___?_萬元。?開園至今?累計有_?___家?創(chuàng)業(yè)企業(yè)?申報到該?補助，共?計___?_萬元。?1對接?團區(qū)委和?工業(yè)園管?委辦，協(xié)?助___?_家創(chuàng)業(yè)?企業(yè)申報?____?年稅收返?還，共計?____?萬余元。?對接團?區(qū)委，協(xié)?助創(chuàng)業(yè)企?業(yè)___?_公司、?____?公司等_?___家?創(chuàng)業(yè)企業(yè)?進行第三?批(__?__-_?___年?度)市級?重點創(chuàng)業(yè)?企業(yè)申報?。四、?培訓工作?為了讓?企業(yè)更好?的了解國?家現(xiàn)有優(yōu)?惠政策，?豐富創(chuàng)業(yè)?企業(yè)財稅?知識，提?升創(chuàng)業(yè)企?業(yè)各項競?爭能力，?指導部在?服務中心?各部門協(xié)?助下，對?接區(qū)__?__局、?區(qū)就業(yè)局?、團區(qū)委?、區(qū)科技?局等相關?部門，為?園區(qū)創(chuàng)業(yè)?企業(yè)__?__次政?策交流、?財稅專題?、沙盤演?練、企業(yè)?融資等內?容的專題?培訓。?為___?_學有創(chuàng)?業(yè)意向的?創(chuàng)業(yè)工程?專業(yè)__?__名大?學生__?__了為?期兩天的?創(chuàng)業(yè)實踐?培訓，培?訓活動包?括優(yōu)惠政?策解讀、?創(chuàng)業(yè)成功?案例解析?等，并邀?請創(chuàng)業(yè)青?年與大學?生進行創(chuàng)?業(yè)座談。?通過參?加科技部?門、團市?委等單位?舉辦的項?目申報培?訓、融資?培訓等進?行業(yè)務知?識學習，?會后__?__招商?部人員學?習創(chuàng)業(yè)園?相關優(yōu)惠?政策、各?級科技項?目申報信?息、銀行?融資產品?情況等。?五、其?他創(chuàng)業(yè)服?務(一?)企業(yè)招?聘積極?與區(qū)__?__局、?區(qū)就業(yè)局?、___?_街道勞?動保障部?門聯(lián)系，?向創(chuàng)業(yè)企?業(yè)提供大?型招聘會?、網上招?聘、社區(qū)?招聘等多?種招聘形?式，為_?___余?家創(chuàng)業(yè)企?業(yè)申請到?____?次大型招?聘會的展?位、__?__區(qū)人?才網和_?___街?辦的__?__處長?期招聘位?。(二?)企業(yè)工?商注冊及?年檢積?極對接第?三方代辦?機構，向?____?家新進企?業(yè)提供工?商注冊、?稅務登記?、企業(yè)財?會等相關?咨詢。?積極對接?公司相關?部門出具?場地證明?，協(xié)助_?___家?新進企業(yè)?辦理工商?注冊等手?續(xù)。2?積極對接?政府相關?部門，為?____?家創(chuàng)業(yè)園?企業(yè)解決?____?年企業(yè)工?商年檢難?題。(?三)創(chuàng)業(yè)?人員人事?代理積?極配合發(fā)?展區(qū)人才?交流中心?，協(xié)助_?___家?創(chuàng)業(yè)企業(yè)?人員辦理?園區(qū)__?__戶口?，享受三?年免人事?代理費的?優(yōu)惠政策?。(四?)創(chuàng)業(yè)活?動及企業(yè)?推介對?接區(qū)就業(yè)?局，__?__名創(chuàng)?業(yè)青年參?加由中央?電視臺《?致富經》?欄目主辦?，市農委?會、市人?社局、市?經信委承?辦的“第?____?屆創(chuàng)業(yè)致?富榜樣評?選推介活?動-榜樣?到身邊之?走進__?__”活?動。對?接團區(qū)委?，___?_家創(chuàng)業(yè)?企業(yè)參加?由___?_市政府?和聯(lián)想控?股有限公?司共同主?辦、__?__高新?區(qū)管委會?、___?_高新區(qū)?技術創(chuàng)新?服務中心?承辦的聯(lián)?想之星創(chuàng)?業(yè)大講堂?暨天府創(chuàng)?業(yè)論壇活?動。協(xié)?助團區(qū)委?，___?_創(chuàng)業(yè)企?業(yè)參加_?___年?創(chuàng)業(yè)園嘉?年華活動?，并做好?活動現(xiàn)場?接待等工?作。對?接團區(qū)委?，___?_有融資?需求的_?___家?創(chuàng)業(yè)企業(yè)?參加由團?市委主辦?、西財m?apcc?聯(lián)合會和?美瑞財富?系協(xié)辦的?融資推介?活動。?對接區(qū)科?技局，推?薦有參展?意向的_?___家?創(chuàng)業(yè)企業(yè)?，報名參?加由省科?技廳指導?，清科集?團承辦的?“___?_(西部?)高新技?術產業(yè)與?金融資本?對接推進?會”活動?。對接?區(qū)___?_局，推?薦、指導?____?名創(chuàng)業(yè)企?業(yè)負責人?參加市級?創(chuàng)業(yè)先進?典型人物?評選并獲?得認定。?六、相?關單位其?他外聯(lián)工?作對接?區(qū)科技局?，學習科?技重點項?目、科技?創(chuàng)新基金?、申報高?新技術企?業(yè)、高新?技術產品?申報等業(yè)?務知識，?為創(chuàng)業(yè)企?業(yè)做好咨?詢工作。?協(xié)助區(qū)科?技局相關?部門，積?極做好園?區(qū)科協(xié)相?關工作，?及時向中?心主任匯?報工作進?展，并參?加園區(qū)科?協(xié)年終總?結會，整?理參會信?息。協(xié)?助團區(qū)委?多次進行?領導調研?、院校參?觀等接待?工作，包?括現(xiàn)場3?接待、企?業(yè)門牌和?指示牌的?更新等。?還協(xié)助團?區(qū)委整理?創(chuàng)業(yè)企業(yè)?基礎資料?，協(xié)助團?區(qū)委發(fā)放?創(chuàng)業(yè)問卷?調查，協(xié)?助拍攝創(chuàng)?業(yè)園專題?片等。?對接銀行?及第三方?服務機構?，為創(chuàng)業(yè)?企業(yè)提供?集中代理?記賬、稅?收申報等?財會及法?律咨詢服?務。七?、存在的?問題經?過一年的?改進，指?導部工作?較之早期?的工作信?息脫節(jié)、?缺少檔案?等現(xiàn)象有?較大改觀?，現(xiàn)已做?到信息報?送較為及?時，職能?職責較為?清晰。但?是由于專?業(yè)性不夠?，工作中?還是存在?不少問題?，對企業(yè)?項目申報?、知識產?權申報、?企業(yè)管理?等缺乏經?驗，對創(chuàng)?業(yè)企業(yè)信?息不實現(xiàn)?系統(tǒng)、深?入的掌握?。__?__年工?作計劃?____?年，創(chuàng)業(yè)?指導部在?繼續(xù)實現(xiàn)?現(xiàn)有功能?，完成“?中心”工?作任務的?同時，還?將加強業(yè)?務學習，?以及與相?關部門的?聯(lián)系力度?，各方收?集信息、?資源為我?所用，實?現(xiàn)快捷的?資源渠道?、準確的?信息來源?，為企業(yè)?提供增值?服務打好?基礎。?服務中心?個人工作?總結范本?（二）?一年來，?在上級部?門的正確?領導下，?在中心各?部門同志?的共同努?力和支持?下，我加?強政治理?論、政策?法規(guī)知識?學習，堅?持___?_，轉變?工作理念?，改進工?作作風，?認真履行?職責，恪?盡職守，?嚴于律己?，扎實工?作，盡職?盡責做好?各項工作?。以下是?大家“服?務中心個?人工作總?結”。服?務中心個?人工作總?結歲末年?初，新的?一年已經?開始了，?我們的工?作也告一?段落?；?首過去的?一年，我?們在工作?中雖然沒?出現(xiàn)大的?過失，但?在很多問?題的處理?上還不到?位，以及?工作中的?一些小細?節(jié)沒能做?到很__?__。我?們小組定?期由王師?傅___?_召開小?組會議，?總結問題?，及時改?正。下面?將上一年?度遇到的?問題及需?要改進的?地方總結?如下，希?望也能給?其他同事?帶來一定?幫助：?1、語言?交流技巧?方面與?用戶對話?時，應仔?細推敲，?講話要嚴?謹，要講?究藝術。?多用“請?”，使語?氣更緩和?;向用戶?致歉時盡?量用“對?不起”，?不用“抱?歉”，這?樣顯得更?真誠;遇?到用戶打?來電話向?我們問候?說“您好?”時，盡?量不要再?說回應“?您好”，?可以用“?請問您需?要什么幫?助”來代?替;如需?請用戶講?話時，可?以用“您?請講”而?不要用“?您說”;?不要跟用?戶說簡稱?，講話要?完整規(guī)范?，不要出?現(xiàn)“漏保?、招商、?農業(yè)、工?商”等詞?，或出現(xiàn)?一些病句?及倒裝句?。語速要?適宜，遇?有老人或?聽力不太?好的用戶?，應適當?提高音量?并放慢語?速。在?用戶電卡?出現(xiàn)問題?需要修卡?時，應先?向用戶致?歉，介紹?網點時，?可以特意?聲明“您?稍等，我?幫您找一?個最近的?網點”，?并向用戶?解釋清造?成此現(xiàn)象?的原因，?提醒用戶?以后插卡?輸電盡量?時間長一?些，以避?免發(fā)生此?類情況，?使用戶感?到我們對?待工作是?負責任的?，從而能?體諒并配?合我們的?工作，減?少不必要?的爭端;?接到用戶?因故障停?電來電話?詢問時，?要先向用?戶致歉，?并表明“?保證您用?電是我們?的責任，?出現(xiàn)故障?我們肯定?會馬上處?理，盡快?恢復供電?，減少停?電給您帶?來的不便?”;因各?家銀行_?___小?時購電網?點使用的?不全是‘?一卡通’?，其名稱?各不相同?，答復用?戶時不應?一概而論?，可以說?‘銀行交?易卡’。?接聽電?話時要認?真，注意?聽用戶講?的每一句?話，全面?分析用戶?反映的問?題，找出?關鍵，分?清造成事?件發(fā)生的?責任部門?，盡快使?用戶的問?題得到解?決;該講?清的一定?要向用戶?講清楚，?不要以命?令的口吻?要求用戶?去做什么?，也不要?隨便承諾?或答復用?戶一些不?確定性問?題和要求?，講話不?能過于羅?嗦，避免?使用戶產?生厭煩情?緒，要換?位思考，?設身處地?的為用戶?著想;與?用戶對話?時，要占?據主動位?置，不要?光憑經驗?，講話過?于隨意，?并要注意?答復用戶?時要留有?余地，給?自己留后?路。2?、業(yè)務及?問題處理?方面新?建小區(qū)，?咨詢有關?臨時轉正?式用電問?題：可以?這樣解釋?：因小區(qū)?整體工程?未完，開?發(fā)商又不?能等所有?工程竣工?后再出售?商品房，?所以只能?完工一棟?出售一棟?，期間不?具備轉成?正式供電?條件，所?以暫時用?施工用電?向居民供?電。工程?竣工，并?不是指整?棟樓的完?工，而是?指該小區(qū)?工程的整?體竣工，?包括：煤?氣、上下?水、電、?小區(qū)的附?屬設施等?，在其竣?工報告上?蓋有相關?單位的竣?工意見及?公章，只?有蓋齊了?，才是真?正的竣工?，才能到?電力公司?辦理相關?手續(xù)。?關于卡表?退費問題?：可以這?樣解釋：?如屬整體?拆遷或電?卡與樓道?燈電卡弄?混的情況?一般都可?以辦理退?費，其它?情況原則?上不予辦?理，但用?戶如有特?殊原因可?直接與相?應屬地網?點聯(lián)系詢?問。關?于___?_山校表?問題：如?遇到__?__山區(qū)?用戶想校?驗電表的?話，可以?解釋：因?校表部門?是周一至?周五行政?時間上班?，如用戶?上午報修?一般當天?就能安排?處理，可?以向用戶?解釋清楚?，以免造?成用戶誤?會。其它?城區(qū)此類?工作一般?不能當天?安排，如?用戶報修?幾___?_未處理?要求催辦?時，可以?請用戶直?接與各公?司卡表校?驗部門聯(lián)?系約時。?當用戶?反映電表?表內開關?合不上時?，一定要?給用戶核?實電量，?不管新表?舊表，因?電表零度?會自動掉?閘，不輸?入電量的?話開關也?是合不上?的，但這?種情況屬?于正?，F(xiàn)?象，請用?戶購電即?可。如經?核實不屬?上述情況?就須請用?戶斷開室?內所有電?器及漏電?開關試試?。因為家?用電器及?線路很有?可能導致?線路短路?，從而使?表內開關?掉閘或合?不上，只?有將有問?題的線路?斷開后合?表內開關?，才能準?確判斷表?內開關是?否出現(xiàn)故?障。但要?記住盡量?不要讓用?戶試插插?座，因線?路短路可?能會造成?打火，會?有一定危?險。服?務中心個?人工作總?結光陰如?梭，轉眼?間___?_年過去?了，年年?歲歲花相?似，歲歲?年年人不?同?；?顧去年，?總體來說?工作上三?點一線，?按部就班?，生活上?波瀾不驚?，有條不?紊，為更?好發(fā)揚成?績，克服?缺點，進?一步開闊?眼界，創(chuàng)?新思路，?真抓實干?，作如下?小結：?一、抓政?治思想品?德平時?遵守工作?紀律，嚴?格作息時?間，認真?履職，同?時統(tǒng)籌兼?顧，妥善?處理好工?學矛盾，?積極參加?單位和局?系統(tǒng)__?__會議?以及各種?黨教文體?活動，保?證到課率?和參學率?100，?平時主動?學習__?__和_?___，?____?時事政治?新聞，保?持政治上?的堅定性?和思想道?德的純潔?性，堅決?不參加危?害社會安?全的非法?活動和_?___，?不斷提高?理論水平?和辯別是?非能力，?廉潔自律?，克己奉?公，主動?學習各種?先進模范?事跡，積?極向__?__靠攏?。二、?抓崗位職?責全年?我在行政?服務中心?窗口工作?，在此期?間，我遵?守中心的?各項規(guī)定?，按時上?下班，按?手指紋，?狠抓行政?服務態(tài)度?，提高服?務質量，?打造優(yōu)質?高效服務?環(huán)境，建?樹良好服?務形象，?堅持標準?化、規(guī)范?化和便捷?化服務，?努力簡化?服務程序?、壓縮審?批時間，?熱情、方?便、快捷?地為來辦?理者進行?路政破路?挖掘修復?上的行政?審批，不?給建設局?窗口抹黑?。在完成?窗口任務?的同時，?我還積極?完成單位?所下發(fā)的?任務和指?標，周六?回單位加?班，平時?堅持巡查?路燈和_?___等?市政公用?設施，保?持它們的?完整性和?安全性。?為推行?社會服務?承諾，創(chuàng)?建文明單?位和優(yōu)質?服務窗口?，我努力?提高自身?業(yè)務知識?和科技水?平，積極?主動和迅?速及時地?處理好領?導交辦任?務和人民?群眾的熱?點難點問?題，配合?工程需要?和市政搶?修應急需?要，能主?動放棄休?息時間和?節(jié)假日，?做到隨喊?隨到，充?分發(fā)揮了?市政基礎?設施功能?，創(chuàng)造了?良好的環(huán)?境。新?的征程即?將開始，?新的任務?催人奮進?，在新的?一年里我?將與時俱?進，開拓?創(chuàng)新，真?抓實干，?為___?_這座具?有特殊意?義的城市?作出了積?極的努力?和自己應?有的貢獻?。服務?中心個人?工作總結?____?年，即將?過去，一?年來，本?人按照職?責分工，?較好地完?成了各項?工作任務?。從我實?際工作出?發(fā)，結合?我平時的?工作情況?，現(xiàn)總結?匯報如下?：一、?加強理論?學習，推?進政治思?想和工作?作風建設?工作以?來，我就?從各方面?嚴格要求?自己，一?方面不斷?努力__?__，學?習___?_，增長?才干，另?一方面努?力做好自?己的工作?，積累工?作經驗，?時刻注意?自身各方?面的協(xié)調?發(fā)展，鍛?煉自己各?方面的能?力，推進?政治思想?提升，作?好社會保?障卡服務?工作，使?自己成為?一名政治?素質過硬?的工作人?員。二?、出色完?成各項工?作任務?1、根據?崗位要求?，認真履?行崗位職?責我是?____?街道社區(qū)?服務中心?一名普通?的工作人?員，日常?工作主要?負責新開?的敬老卡?續(xù)期服務?，今年，?在在__?__街道?社區(qū)受理?中心上級?領導的正?確帶領下?，我根據?崗位要求?，我利用?各種形式?開展好社?會保障卡?服務工作?，不管高?溫酷暑還?是寒冷的?冬天，我?不辭辛苦?的默默工?作在自己?的崗位，?認真履行?本崗位職?責。今年?我們窗口?為群眾受?理社?？?共計__?__張、?其中__?__歲有?____?張、高中?及中小學?生計__?__張、?敬老卡_?___張?、以及居?住證受理?及續(xù)簽共?計___?_張。出?色完成了?上級交代?的任務。?2、敬?老卡續(xù)期?服務工作?的重心認?識做為?____?社區(qū)的_?___居?民，如何?以主人翁?的姿態(tài)迎?接這場盛?會，確實?是值得我?們___?_街道社?區(qū)服務中?心認真思?考的問題?。因此，?在社區(qū)_?___宣?傳的號召?下，我們?____?街道社區(qū)?服務中心?，在新開?展的敬老?卡續(xù)期服?務工作中?，以“微?笑、真誠?、服務用?心”的工?作態(tài)度展?開了“弘?揚___?_主人翁?精神”結?合自身工?作崗位開?展工作的?活動。?我們街道?社區(qū)網點?敬老卡續(xù)?期受理時?間為周一?至周五9?：00-?16：3?0，持卡?人本人辦?理的須攜?帶本人的?敬老卡，?委托他人?代辦的須?攜帶持卡?人的敬老?卡、__?__、持?卡人簽名?或蓋章的?書面委托?書以及代?辦人的_?___。?而我的工?作就是負?責敬老卡?續(xù)期服務?，工作中?，我深深?地認識到?敬老卡續(xù)?期服務工?作的重心?在抓微笑?、抓服務?，抓細節(jié)?、抓態(tài)度?。概括起?來就是“?加強自身?素質提升?、查找工?作存在問?題、及時?處理、創(chuàng)?新思想、?堅定信心?、快速高?效，全心?投身于社?會保障服?務工作中?去。同時?，在社區(qū)?中心__?__下我?通過觀看?專題片、?文明觀博?培訓，更?增進了自?豪感與責?任感。希?望籍此契?機，發(fā)揚?主人翁精?神，積極?參與到_?___參?與者行動?中，服務?于___?_，為辦?成___?_屆成功?、精彩、?難忘的_?___盛?會做出自?己應有的?貢獻。?三、__?__年工?作亮點?用自己的?愛心、誠?心和耐心?為群眾排?憂解難。?服務中?心個人工?作總結范?本（三）?自__?__年開?春以來到?現(xiàn)在已經?有半年的?時間了，?在這短短?的半年里?我收獲了?很多，領?會了很多?，不僅僅?是工作中?，生活中?收獲了更?多的感動?。在這?半年中，?車站在公?司領導的?指導下，?緊緊圍繞?年初確定?的各項工?作任務目?標，以張?總報告為?指導，以?安全生產?為中心，?打造平安?和諧車站?，開展普?通