物業(yè)管理專員工作總結(jié)（3篇）

第6頁共6頁物業(yè)管理?專員工作?總結(jié)從?____?年___?_月到綠?安齊宜賓?市一中物?業(yè)管理處?以來，在?管理處領?導的關心?和支持下?，我努力?適應新的?工作環(huán)境?和工作崗?位，及時?轉(zhuǎn)變工作?角色，努?力學習業(yè)?務管理知?識，認真?履行職責?，較好地?完成了學?校和管理?處交辦的?各項工作?任務，下?面將__?__年的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?自覺加強?學習，努?力適應工?作__?__年_?___月?因公司工?作安排，?將我從宜?賓衛(wèi)校管?理處調(diào)到?一中管理?處工作，?并擔任勤?雜班班長?。在這之?前我對班?長的職責?任務不甚?了解，為?了盡快適?應新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺?加強學習?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學?、學中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗。?我注重以?工作任務?為牽引，?依托工作?崗位學習?提高，通?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實踐鍛煉?，較快地?進入了工?作情況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領?導和同事?的幫助指?導下，從?不會到會?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點，把?握住了工?作重點和?難點。?二、心系?本職工作?，認真履?行職責?作為管理?處的勤雜?班班長，?首先就要?求我要帶?好頭，領?好路。在?工作中，?不打任何?折扣的去?完成公司?和學校領?導交辦的?各項工作?任務。今?年以來，?勤雜班克?服各種困?難順利完?成了學校?____?周年校慶?、第__?__屆教?育教學科?技成果展?、___?_年中高?考、人大?代表選舉?等重大活?動的后勤?保障任務?，完成了?____?多件日常?設施設備?報修工作?，班組成?員不辭辛?勞的工作?，受到公?司和學校?領導的高?度肯定。?在管理上?，要求班?組成員之?間做好互?幫互助，?工作不分?你我，嚴?格執(zhí)行公?司和學校?的相關管?理制度。?三、主?要經(jīng)驗和?收獲在?工作半年?來，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績，總結(jié)?起來有以?下幾個方?面的經(jīng)驗?和收獲：?(一)?、只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務?，才能盡?快適應新?的工作崗?位(二?)、只有?主動融入?集體，處?理好各方?面的關系?，才能在?新的環(huán)境?中保持好?的工作狀?態(tài)(三?)、只有?堅持原則?落實制度?，(四?)、只有?樹立服務?意識，加?強溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做好?。四、?存在的不?足由于?工作實踐?比較少，?缺乏相關?工作經(jīng)驗?，___?_年的工?作存在以?下不足：?1、對?班組成員?的日常管?理規(guī)范問?題。2?、對班組?成員思想?方面的交?流過少，?造成有時?情緒問題?。3、?協(xié)調(diào)處理?問題方面?還需要進?一步加強?。物業(yè)?管理專員?工作總結(jié)?（二）?一、規(guī)范?秩序管?理處的崗?位職責上?墻，辦公?區(qū)域整潔?，各項工?作日志、?文件記錄?清楚，內(nèi)?容完整。?有完善的?會議記錄?，會議中?布置的工?作完成率?10__?__。建?立了完善?的檔案管?理制度，?對收集到?的各類資?料、圖紙?等各類文?件分類歸?檔完整，?有檢索目?錄，文件?____?率達10?____?。同時，?管理處初?步實施了?計算機化?管理，各?種聯(lián)系函?、通知、?報告電腦?中都有存?檔，可隨?時調(diào)閱。?二、規(guī)?范服務?管理處牢?固樹立服?務理念，?員工各負?其責、各?盡其能，?按公司規(guī)?定進行各?項管理服?務工作，?公司對我?處考核每?月都有評?定，考核?到個人，?并對我處?管理質(zhì)量?有較高評?價。小區(qū)?設置了服?務中心和?____?小時服務?接待電話?。業(yè)主(?住戶)的?服務需求?、建議、?咨詢、質(zhì)?疑和投訴?等處理及?時;業(yè)主?有效投訴?處理率1?0___?_，業(yè)主?(住戶)?服務需求?回訪率達?9___?_以上。?同時，我?處積極協(xié)?調(diào)與工程?部、售樓?部、業(yè)主?的關系;?并從公司?利益出發(fā)?，處理各?項事務。?管理處有?明確的改?善管理服?務質(zhì)量的?實施方案?和階段(?月、季度?、年)工?作計劃;?工作計劃?完成率9?____?以上，不?合格服務?整改合格?率10_?___。?中秋節(jié)我?處和開發(fā)?商一同成?功的舉辦?了業(yè)主、?客戶聯(lián)誼?會，促進?了物業(yè)與?開發(fā)商、?業(yè)主的友?誼。在業(yè)?主入住率?較低的情?況下，暫?未開展其?他社區(qū)文?化活動，?以降低成?本。三?、管理維?護及時到?位管理?處安排管?理員及保?安人員每?天對小區(qū)?進行巡檢?維護，確?保房屋外?觀整齊，?外墻及梯?間墻面基?本無污跡?，公寓樓?樓道在業(yè)?主入住率?很低的情?況下，管?理處安排?保潔人員?每月進行?二次清掃?保潔，以?保證梯間?衛(wèi)生，公?共區(qū)域無?亂貼、亂?涂、亂畫?現(xiàn)象。對?正在裝修?的房屋，?我們嚴格?按房屋裝?修規(guī)定，?督促業(yè)主?和住戶按?規(guī)定進行?裝修，使?裝修協(xié)議?、裝修申?請表、裝?修登記證?齊全，杜?絕違章情?況的發(fā)生?。我們嚴?格日常巡?查記錄完?整，對違?反規(guī)劃私?自亂搭亂?建及擅自?改變房屋?用途現(xiàn)象?、破壞房?屋安全情?況及時勸?阻、報告?，并有相?關記錄。?對小區(qū)?已裝修業(yè)?主發(fā)生房?屋滲漏的?，管理處?積極聯(lián)系?施工單位?，針對業(yè)?主向物業(yè)?反映的問?題落實維?修。同時?，積極上?門與業(yè)主?溝通、協(xié)?調(diào)，就業(yè)?主對維修?的要求及?思想動態(tài)?反饋給開?發(fā)商現(xiàn)場?負責人，?達成與業(yè)?主的意見?統(tǒng)一。另?外，我們?加強了對?施工方的?現(xiàn)場管理?，及小部?分工程量?的核算及?施工方案?的檢查監(jiān)?督.現(xiàn)場?人員施工?安全的管?理等，施?工隊進行?維修時，?保安人員?主動要求?施工人員?在維修完?工后關好?門窗，清?理完現(xiàn)場?后方可離?場，規(guī)范?了維修現(xiàn)?場的管理?。工作?中，我會?及時掌握?行業(yè)動態(tài)?，加強專?業(yè)知識學?習，擴大?知識面，?完善知識?結(jié)構(gòu)。勤?于思考，?養(yǎng)成獨立?思考的習?慣，增強?思維的靈?活性，增?加思維的?廣度和深?度，更好?的發(fā)揮創(chuàng)?造性。善?于總結(jié)，?對領導修?改的東西?進行總結(jié)?，找出自?己的差距?和不足，?在總結(jié)中?提高自己?。在生?活中我認?認真真做?人，用我?的熱情、?善良、誠?實、堅忍?，在人生?的大舞臺?上，演繹?好屬于我?自己的角?色，實現(xiàn)?我自己的?人生價值?!物業(yè)?管理專員?工作總結(jié)?（三）?一、認真?學習我?現(xiàn)在還很?年輕，剛?剛步入工?最崗位，?很多事情?都缺乏工?作經(jīng)驗，?在轉(zhuǎn)非居?民工作中?很可能由?于自己的?疏忽造成?惡劣的后?果，所以?在工作中?我向老同?志經(jīng)常請?教，工作?時多聽、?多想、多?問，自己?多實踐，?總結(jié)經(jīng)驗?教訓。在?自己的工?作之余幫?同事多做?事，讓自?己的業(yè)務?水平得到?快速提升?，盡快的?勝任領導?安排的工?作，并在?工作中不?斷總結(jié)，?大膽創(chuàng)新?，提高自?己的工作?能力及工?作效率。?在思想上?也要提高?自己的覺?悟，提高?政治修養(yǎng)?，認真學?習和理解?____?，___?_執(zhí)行_?___。?雖然我們?每天面對?的是轉(zhuǎn)非?居民，也?正因為這?樣，我應?將國家的?相關政策?給開發(fā)區(qū)?轉(zhuǎn)非居民?真確解讀?讓他們知?道政策，?懂得政策?，理解政?策，讓他?們能在工?作和生活?中做正確?的選擇，?讓他們的?生活更加?幸福，也?使我們的?工作更有?信心。?二、踏實?工作在?日常工作?中，認真?的完成自?己本職工?作，腳踏?實地。轉(zhuǎn)?非居民工?作比較繁?雜，并且?重復的事?情很多，?有時候同?一件事，?同樣的話?每天都要?重復很多?次，所以?在工作中?要有耐心?，不能產(chǎn)?生消極情?緒。我們?所做的工?作是窗口?工作，代?表了政府?形象，代?表了開發(fā)?區(qū)的形象?，如果有?消極情緒?不僅會傷?害到轉(zhuǎn)非?居民的心?，還會影?響到開發(fā)?區(qū)在轉(zhuǎn)非?居民心中?的形象，?所以，在?工作中我?力求做到?積極主動?，一絲不?茍，縝密?處理工作?中的每一?件小事，?做事情不?能拖泥帶?水，確保?日常工作?的順利開?展，堅持?文明服務?熱情待人?，認真地?做好辦公?室日常資?料的收集?與整理。?該記的要?記，重要?事情要記?錄在案，?并做好匯?報準備。?準確的統(tǒng)?計各項數(shù)?據(jù)，做到?有據(jù)可依?，有據(jù)可?查，在領?導需要的?時候能快?速的找到?數(shù)據(jù)，并?清除數(shù)據(jù)?來源。每?天做好清?點工作，?對自己不?完善的地?方認真總?結(jié)，不能?在同樣的?問題上出?兩次問題?。在自己?的工作完?成之余，?積極的幫?助其他同?事，本著?以多做事?、少說話?的原