白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)素材例文（2篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)白酒業(yè)務(wù)?員年終工?作總結(jié)素?材例文?如果在一?年前你問(wèn)?我：你喜?不喜歡做?業(yè)務(wù)我的?答案絕對(duì)?是否定的?!業(yè)務(wù)曾?經(jīng)是我最?討厭的一?個(gè)職位，?也是我避?之不及的?職位。但?是今天你?如果問(wèn)我?：讓你去?做文職工?作，你肯?嗎那我的?答案肯定?也是否定?的!因?yàn)?在一年的?打滾里我?已適應(yīng)了?業(yè)務(wù)生涯?，溶入到?了這個(gè)角?色之中。?沒(méi)錯(cuò)，?沒(méi)做業(yè)務(wù)?之前我以?為自己這?一輩子應(yīng)?該就是在?文職這個(gè)?崗位呆下?去的，不?會(huì)有什么?波浪，也?不會(huì)有大?的收獲。?在那個(gè)時(shí)?候，心智?仍然停留?在大多數(shù)?女孩的意?識(shí)里，平?平穩(wěn)穩(wěn)的?工作，這?就是女孩?子應(yīng)做的?事。走上?業(yè)務(wù)這一?塊并不是?我自愿的?，因?yàn)楣?作需要，?也是有點(diǎn)?私心，總?覺(jué)得自己?不能碌碌?無(wú)為的過(guò)?一生，必?須想辦法?的提升一?下自身素?質(zhì)!如何?提升那應(yīng)?該要從業(yè)?務(wù)做起!?有句話是?這樣說(shuō)的?：從一個(gè)?公司的每?個(gè)部門(mén)、?每個(gè)工作?都嘗試過(guò)?，那么當(dāng)?自己擁有?事業(yè)的時(shí)?候那就事?半功倍!?當(dāng)我都嘗?試了這些?工作之后?（老總及?財(cái)務(wù)還沒(méi)?嘗試），?從一個(gè)角?度來(lái)看，?我是辛苦?的，從另?一角度來(lái)?看，我是?幸運(yùn)的，?一路中國(guó)?給了我施?展才華的?平臺(tái)，而?我回報(bào)以?我的努力?及熱情。?滴水之恩?涌泉相報(bào)?，這就是?我的個(gè)性?!從剛?開(kāi)始接觸?業(yè)務(wù)的時(shí)?候，心態(tài)?確實(shí)不那?么端正。?反反復(fù)復(fù)?的，總是?覺(jué)得自己?不適合這?種工作，?還是去找?份安穩(wěn)的?工作吧，?周而復(fù)始?的延續(xù)那?種日子吧?，但這時(shí)?也會(huì)有另?一種聲音?出現(xiàn)：不?行，你不?能就這樣?子，要知?道你是最?棒的，做?那些工作?只能浪費(fèi)?了你的青?春!兩種?聲音交替?，每天很?累，最累?的卻不過(guò)?是心靈的?承受能力?。公司是?做網(wǎng)絡(luò)通?訊產(chǎn)品的?，非傳統(tǒng)?行業(yè)可比?，通過(guò)電?話與網(wǎng)絡(luò)?招商，對(duì)?客戶(hù)在另?一頭的情?緒變化無(wú)?從得知，?只能從電?話里頭靠?自己的能?力來(lái)辨別?，因?yàn)闆](méi)?經(jīng)驗(yàn)，剛?開(kāi)始兩個(gè)?月基本上?沒(méi)出個(gè)單?，靠公司?養(yǎng)活，雖?有慚愧，?但亦不足?以令我倒?下。老總?是個(gè)具有?寬廣胸懷?的人，對(duì)?于員工的?培訓(xùn)方面?花費(fèi)了大?量的精力?，對(duì)我更?是嚴(yán)格要?求，不出?單只能代?表我的經(jīng)?驗(yàn)不足，?沒(méi)找對(duì)方?向，沒(méi)找?到技巧，?老總手把?手的教我?做業(yè)務(wù)，?提供了許?多的機(jī)會(huì)?，慢慢的?，我漸漸?溶入這個(gè)?職位之中?，一個(gè)單?，二個(gè)單?，都來(lái)了?，我終于?也松了口?氣。技?巧，對(duì)于?做業(yè)務(wù)的?人來(lái)說(shuō)是?個(gè)很重要?的環(huán)節(jié)，?其次是產(chǎn)?品知識(shí)，?熟透了產(chǎn)?品那客戶(hù)?半夜打電?話來(lái)咨詢(xún)?也能隨口?拈來(lái)、對(duì)?答如流;?心態(tài)是很?重要的，?每一個(gè)人?都有惰性?，這時(shí)候?要有旁人?的指引的?，更多的?靠自覺(jué)，?凡事要旁?人教，那?一輩子也?不會(huì)成長(zhǎng)?!一年?來(lái)，足足?一年，我?曾經(jīng)無(wú)助?，曾經(jīng)彷?徨，最終?找到了方?向，雖說(shuō)?不上得心?應(yīng)手，卻?也略有成?績(jī)，最大?的收獲在?于令自己?成長(zhǎng)了不?少，業(yè)務(wù)?，是一個(gè)?很好的煉?油缸!?白酒業(yè)務(wù)?員年終工?作總結(jié)素?材例文（?二）轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?就要揮手?向我們告?別了，在?這寒冷的?冬天，回?想自我接?近一年來(lái)?所走過(guò)的?路，所經(jīng)?歷的事，?沒(méi)有太多?的感慨，?沒(méi)有太多?的驚喜，?多了一份?鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)?，以及應(yīng)?對(duì)本事。?在這段?的時(shí)間里?有失敗，?也有成功?，遺憾的?是：穩(wěn)定?的客戶(hù)還?不多，穩(wěn)?定的客戶(hù)?也不多;?欣慰的是?：客戶(hù)資?源開(kāi)始積?累，處理?訂單的效?率得到了?提高，自?身業(yè)務(wù)知?識(shí)和本事?有了提高?。首先?得感激公?司給我們?供給了那?么好的工?作條件和?生活環(huán)境?，有經(jīng)驗(yàn)?的上級(jí)給?我們指導(dǎo)?，帶著我?們前進(jìn);?他們的實(shí)?戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓?我們終生?受益，從?他們身上?學(xué)到的不?僅僅是做?事的方法?，更重要?的是做人?的道理，?做人是做?事的前提?和基礎(chǔ)。?在工作上?，同事之?間互相交?流，匯聚?每個(gè)人的?智慧，把?事情做到?極致，把?客戶(hù)訂單?處理到位?。去年?年底進(jìn)入?公司，從?產(chǎn)品知識(shí)?熟悉，到?開(kāi)發(fā)新客?戶(hù)，再到?跟客戶(hù)談?判達(dá)成訂?單，經(jīng)理?了兩到三?個(gè)月個(gè)月?。公司分?配___?_賬號(hào)后?，客戶(hù)資?源開(kāi)始量?的積累，?不知不覺(jué)?中，半年?多的時(shí)間?一晃就過(guò)?了，在這?段時(shí)間里?，我從一?個(gè)對(duì)產(chǎn)品?知識(shí)一無(wú)?所知的新?人轉(zhuǎn)變到?一個(gè)能獨(dú)?立操作業(yè)?務(wù)的職業(yè)?業(yè)務(wù)員，?完成了職?業(yè)的主角?轉(zhuǎn)換，并?且適應(yīng)了?這份工作?。業(yè)績(jī)沒(méi)?什么突出?，以下是?一年來(lái)的?工作心得?體會(huì)：?一、業(yè)務(wù)?本事1?、對(duì)公司?和產(chǎn)品必?須要很熟?悉。進(jìn)?入一個(gè)行?業(yè)，每個(gè)?人都要熟?悉該行業(yè)?產(chǎn)品的知?識(shí)，熟悉?公司的操?作模式和?建立客戶(hù)?關(guān)系群。?在市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)和實(shí)際?工作中，?我學(xué)到了?如何定位?市場(chǎng)方向?和產(chǎn)品方?向，抓重?點(diǎn)客戶(hù)和?跟蹤客戶(hù)?，懂得不?一樣市場(chǎng)?的不一樣?需求，這?樣才明白?主要產(chǎn)品?主攻哪些?國(guó)家，同?事遇到不?一樣地區(qū)?和國(guó)家的?客戶(hù)，也?明白推薦?其所需，?更好的把?自我和產(chǎn)?品推銷(xiāo)出?去。當(dāng)?然這點(diǎn)是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，應(yīng)當(dāng)?不短的學(xué)?習(xí)，積累?，與時(shí)俱?進(jìn)，了解?行業(yè)動(dòng)態(tài)?，價(jià)格浮?動(dòng)。關(guān)鍵?之處是對(duì)?公司和產(chǎn)?品熟悉，?就自然明?白目標(biāo)市?場(chǎng)在那，?也能夠很?專(zhuān)業(yè)地回?答客戶(hù)的?問(wèn)題。?2、對(duì)市?場(chǎng)的了解?。不僅?僅是要對(duì)?目標(biāo)市場(chǎng)?的了解，?也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的了?解。絕對(duì)?不能坐井?觀天，不?知天下事?。因?yàn)槭?界上唯一?不變的就?是“變化?”，所以?要根據(jù)市?場(chǎng)的變化?而做出相?應(yīng)的策略?，這樣才?能在激烈?的競(jìng)爭(zhēng)中?制勝。明?白競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的產(chǎn)品?以及價(jià)格?信息，才?能明白自?我產(chǎn)品的?優(yōu)勢(shì)。除?了自我多?觀察了解?意外，還?需要和客?戶(hù)建立好?良好的關(guān)?系。因?為同一個(gè)?客戶(hù)，可?能會(huì)接到?很多公司?的報(bào)價(jià)，?如果關(guān)系?不錯(cuò)，客?人會(huì)主動(dòng)?將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的報(bào)價(jià)?信息，以?及產(chǎn)品特?點(diǎn)主動(dòng)告?訴。在這?個(gè)過(guò)程中?，要充分?利用自我?的產(chǎn)品優(yōu)?勢(shì)，材料?特點(diǎn)，分?析對(duì)方報(bào)?價(jià)，并強(qiáng)?調(diào)我們產(chǎn)?品的優(yōu)勢(shì)?，更有利?喜迎客戶(hù)?。3、?業(yè)務(wù)技巧?談到業(yè)?務(wù)技巧，?首先想到?的是如何?取得訂單?。很多客?戶(hù)都喜歡?跟專(zhuān)業(yè)的?業(yè)務(wù)人員?談生意，?因?yàn)闃I(yè)務(wù)?人員專(zhuān)業(yè)?，所以談?判中能夠?解決很多?問(wèn)題，客?戶(hù)也愿意?把訂單交?給專(zhuān)業(yè)的?業(yè)務(wù)員來(lái)?負(fù)責(zé)。?當(dāng)然，業(yè)?務(wù)技巧也?是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)?時(shí)間的實(shí)?踐培養(yǎng)出?來(lái)的，而?在我自我?這一年里?的外貿(mào)經(jīng)?驗(yàn)中，我?所學(xué)會(huì)的?是做客戶(hù)?的顧問(wèn)，?站在客戶(hù)?的角度，?設(shè)身處地?為客戶(hù)著?想，一切?從客戶(hù)的?需求出發(fā)?，在電話?，在電郵?，或客人?來(lái)訪中，?我們要不?斷提問(wèn)，?從客戶(hù)的?回答中了?解到客戶(hù)?的需求，?這樣做會(huì)?事半功倍?，例如，?如果客戶(hù)?是想買(mǎi)高?質(zhì)量的產(chǎn)?品，你便?能夠挑一?種好質(zhì)量?的產(chǎn)品給?他，價(jià)格?貴一點(diǎn)也?沒(méi)關(guān)系，?相反，如?果客戶(hù)只?想買(mǎi)便宜?的產(chǎn)品，?在報(bào)價(jià)時(shí)?就不要太?高，否則?就會(huì)嚇跑?客戶(hù)。做?業(yè)務(wù)，我?們要學(xué)會(huì)?“了解或?激發(fā)需求?，然后去?滿(mǎn)足要求?”。其?次是，處?理訂單，?處理訂單?的過(guò)程，?說(shuō)簡(jiǎn)單也?簡(jiǎn)單，說(shuō)?難也難。?簡(jiǎn)單就是?，按照客?戶(hù)要求的?產(chǎn)品，寫(xiě)?到生產(chǎn)單?上，下到?生產(chǎn)部就?完工。而?難的地方?在于，作?為客戶(hù)的?顧問(wèn)，我?們有必要?時(shí)時(shí)刻刻?關(guān)心，產(chǎn)?品的進(jìn)展?，生產(chǎn)過(guò)?程中產(chǎn)品?是否有問(wèn)?題。貨?物生產(chǎn)好?，要檢查?各個(gè)部分?，是否存?在外觀上?明顯缺陷?，或者一?些影響到?功能的產(chǎn)?品問(wèn)題。?如果有問(wèn)?題，要及?時(shí)更正。?要記住：?產(chǎn)品在工?廠，我們?能夠挽救?一切;產(chǎn)?品一出去?，一齊都?來(lái)不及了?。到時(shí)候?，只能聽(tīng)?候客戶(hù)發(fā)?落。到交?貨期之前?，要不斷?的提醒，?不斷催促?生產(chǎn)部，?確保能按?時(shí)交貨。?最終，?要長(zhǎng)期維?護(hù)客戶(hù)，?我們要做?好的是售?后服務(wù)。?經(jīng)過(guò)幾單?處理之后?，我明白?：出現(xiàn)問(wèn)?題是很正?常的事情?，對(duì)于這?方面必須?要擺放好?心態(tài)。由?于產(chǎn)品本?身的特點(diǎn)?，很可能?貨到之后?出現(xiàn)破損?現(xiàn)象，安?裝或者實(shí)?際操作，?可能會(huì)出?現(xiàn)一些問(wèn)?題，需要?我們?nèi)ソ?決。我?經(jīng)常倍感?頭痛，常?常不明白?怎樣辦，?甚至抱怨??？墒?，?問(wèn)題出現(xiàn)?了，總有?解決的方?案方法，?各領(lǐng)導(dǎo)幫?忙，各部?門(mén)配合，?問(wèn)題總會(huì)?得到解決?。二、?個(gè)人素質(zhì)?本事1?、誠(chéng)實(shí)?做生意，?最怕“奸?商”，所?以客戶(hù)都?喜歡跟誠(chéng)?實(shí)的人做?朋朋友，?做生意。?在與人交?流的過(guò)程?中，要體?現(xiàn)自我的?誠(chéng)意。在?客戶(hù)交流?的過(guò)程中?，僅有誠(chéng)?實(shí)，才能?取得信任?。2、?熱情只?要對(duì)自我?的職業(yè)有?熱情，才?能全神貫?注地把自?我的精力?投下去，?外貿(mào)更加?是如此，?因?yàn)橥赓Q(mào)?是一個(gè)很?長(zhǎng)的過(guò)程?。3、?耐心外?貿(mào)行業(yè)中?，開(kāi)發(fā)一?個(gè)新客戶(hù)?的周期一?般在半年?到一年之?間，或者?更長(zhǎng)，所?以，在這?個(gè)漫長(zhǎng)的?過(guò)程中，?在自我沒(méi)?有訂單而?同事有訂?單的時(shí)候?，必須有?耐心，暴?風(fēng)雨后便?是彩虹。?從我自身?經(jīng)歷來(lái)說(shuō)?，接到第?一單，只?是一個(gè)幾?百美金的?樣品，確?實(shí)___?_個(gè)日日?夜夜，當(dāng)?然不排除?其中的運(yùn)?氣成分。?4、自?信心這?一點(diǎn)最重?要，在工?作中，不?管是自我?在網(wǎng)上搜?索開(kāi)發(fā)的?客戶(hù)，還?是從公司?平臺(tái)上接?到的詢(xún)盤(pán)?客戶(hù)，算?起來(lái)估計(jì)?有幾百個(gè)?，但真正?下訂單的?，可能就?那么幾個(gè)?。所以，?業(yè)務(wù)員可?能很多時(shí)?間都是在?做“無(wú)用?功”。?可是必須?要有自信?心，有很?多潛在的?客戶(hù)，都?是要在很?長(zhǎng)的時(shí)間?里才轉(zhuǎn)變?為真正的?客戶(hù)，所?以必須持?有堅(jiān)定的?自信，才?會(huì)把業(yè)務(wù)?做得更出?色。只要?有音訊的?客戶(hù)，就?要厚著臉?皮把他抓?住不放，?總有一天?會(huì)有意想?不到的收?獲。對(duì)?于下過(guò)單?的客戶(hù)，?不用說(shuō)肯?定是重中?之重，需?要時(shí)不時(shí)?的問(wèn)候一?下有沒(méi)有?需要幫忙?的，到了?必須的時(shí)?候要主動(dòng)?詢(xún)問(wèn)ne?____?tord?er的時(shí)?間。在?工作中，?我能夠說(shuō)?，我沒(méi)有?虛度，浪?費(fèi)上班時(shí)?間，對(duì)工?作我是認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?。經(jīng)過(guò)時(shí)?間的洗禮?，我相信?我們會(huì)更?好，俗話?說(shuō)：僅有?經(jīng)歷才能?成長(zhǎng)。世?界沒(méi)有完?美的事情?，每個(gè)人?都有其優(yōu)?缺點(diǎn)，一?旦遇到工?作比較多?的時(shí)候，?容易急噪?，或者不?會(huì)花時(shí)間?去檢查，?也會(huì)粗心?。工作?多的時(shí)候?，想得多?的是自我?把他搞定?，每個(gè)環(huán)?節(jié)都自我?去跑，卻?忽視了團(tuán)?隊(duì)的作用?，所以要?改正這種?心態(tài)，相?信別人，?相信團(tuán)隊(duì)?的力量，?再發(fā)揮自?身的優(yōu)勢(shì)?：貿(mào)易知?識(shí)，學(xué)習(xí)?理解本事?較好。不?斷總結(jié)和?改善，提?高素質(zhì)。?自我剖?析：以目?前的行為?狀況來(lái)看