淘寶雙十一營銷總結(jié)2023年模板（3篇）

第8頁共8頁淘寶雙十?一營銷總?結(jié)202?3年模板?雙__?__促雖?然被稱作?電商人的?“搶錢”?大戰(zhàn)，但?是如果不?得其門而?出，那也?只能落得?個陪太子?讀書的結(jié)?果。所以?，想要玩?轉(zhuǎn)雙十一?，必須對?玩法有個?透徹的了?解。下面?，我們以?營銷流程?為主線，?盤點雙_?___促?中需要做?好的__?__項工?作。第?一：活動?立項活?動立項就?是對雙十?一營銷進(jìn)?行一個總?的規(guī)劃，?主要對活?動目的、?活動形式?有個明確?的界定。?【舉例?】馬上要?開始雙十?一活動大?促，這是?一個以淘?寶、天貓?商家為主?的官方活?動，形式?是全網(wǎng)大?促。這次?活動我參?加的主要?目的是底?清庫存，?順帶著沖?一下銷量?。第二?：制定銷?售目標(biāo)?根據(jù)店鋪?自身的情?況，結(jié)合?活動本身?的特點，?合理的規(guī)?劃銷售額?和銷售產(chǎn)?品款式和?數(shù)量。?第三：確?定營銷利?益點在?這一階段?，我們要?對活動思?路進(jìn)行簡?單的時間?線規(guī)劃，?確認(rèn)活動?形式和活?動力度，?方便后期?的工作安?排以及后?續(xù)各方面?的人員對?接。第?四：分解?流量入口?合理的?分解流量?的進(jìn)入方?式，做一?個大體的?預(yù)估，以?便具體的?把握整個?活動的進(jìn)?程距離設(shè)?定的目標(biāo)?有什么差?距，以及?需要怎么?去做。需?要考慮的?點包括：?免費流量?沒有到預(yù)?期，需不?需要引入?直通車或?鉆展拉動?流量等等?。第五?：備貨?有了銷售?目標(biāo)和大?致預(yù)估，?就可以根?據(jù)每個類?目、每個?產(chǎn)品的不?同特征進(jìn)?行備貨。?備貨既不?能備的太?少影響后?期發(fā)貨，?也不能備?的太多，?產(chǎn)生過大?的庫存壓?力。第?六：確定?裝修節(jié)點?根據(jù)美?工的工作?效率，時?間安排提?前規(guī)劃好?店鋪的視?裝制作裝?修的時間?節(jié)點。?第七：執(zhí)?行節(jié)奏表?根據(jù)以?上的內(nèi)容?，就可以?整理出一?個相對具?體的整體?執(zhí)行節(jié)奏?的表格。?有了表格?，基本正??；顒右?經(jīng)胸中有?數(shù)了。?第八：客?服話術(shù)?在做完所?有的準(zhǔn)備?工作之后?，就可以?提前整理?好相關(guān)活?動的客服?的話術(shù)了?，并提前?宣導(dǎo)給客?服的小伙?伴，做到?信息一致?性。另外?售后以及?可能出現(xiàn)?的問題和?處理方法?也要和客?服達(dá)成共?識。第?九：按照?計劃進(jìn)行?預(yù)熱按?照之前確?定的活動?節(jié)奏表格?上面的時?間節(jié)點有?序的進(jìn)行?裝修、推?廣、更換?話術(shù)，根?據(jù)數(shù)據(jù)反?饋和預(yù)估?的差距去?實時的調(diào)?整力度。?第十：?活動爆發(fā)?，銷售額?收割活?動開始后?實時的跟?進(jìn)各個數(shù)?據(jù)的進(jìn)度?，按照排?期逐步的?落實各項?準(zhǔn)備，實?時的調(diào)整?各個措施?的力度以?保證能達(dá)?到預(yù)估。?第十一?：發(fā)貨?及時發(fā)貨?，根據(jù)自?身倉儲發(fā)?貨量和活?動要求的?發(fā)貨時間?，需要加?人加人，?加班加班?，保證在?發(fā)貨截止?前時間節(jié)?點完成發(fā)?貨。第?十二：售?后跟進(jìn)。?大促結(jié)?束后客服?話術(shù)，售?后問題處?理話術(shù)和?方法，根?據(jù)規(guī)劃和?現(xiàn)實情況?進(jìn)行實施?調(diào)整。及?時的解決?買家催物?流退換等?產(chǎn)生情緒?，及時的?安撫。?第十三：?返場活動?返場活?動是對消?費者的又?一波“收?割”，建?議結(jié)合余?熱期消費?者的心理?，推出尾?貨處理等?專題活動?，刺激消?費者購買?的欲望。?直通車推?廣建議篩?選出爆發(fā)?期流量轉(zhuǎn)?化較高或?收藏加購?穩(wěn)定的關(guān)?鍵詞進(jìn)行?重點投放?。鉆展投?放以收藏?加購人群?及店鋪自?主訪客為?主。第?十四：復(fù)?盤復(fù)盤?階段，我?們要對雙?十一營銷?進(jìn)行一個?回顧，總?結(jié)經(jīng)驗，?找出教訓(xùn)?，以便更?好地應(yīng)對?來年的大?促。雙?____?促整體流?程圖：雙?十一營銷?是一項龐?大的系統(tǒng)?工程，具?體分為活?動準(zhǔn)備、?活動策劃?、活動執(zhí)?行、活動?復(fù)盤四大?階段。在?每個階段?，都需要?賣家打起?____?分的精神?，既要努?力，還要?得法，這?樣才能實?現(xiàn)雙__?__賣。?淘寶雙?十一營銷?總結(jié)20?23年模?板（二）?為迎接?雙十一，?我店舉行?了小型的?促銷活動?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確部署和?支持下，?本次活動?取得了較?好的成績?，并一定?程度上擴(kuò)?大了26?88商城?在沁源的?人氣，但?還有一定?的不足。?現(xiàn)將本次?促銷活動?總結(jié)如下?：活動?前期宣傳?準(zhǔn)備工作?不足，參?與當(dāng)天活?動產(chǎn)品數(shù)?量及品種?少，進(jìn)貨?數(shù)量少、?資金有限?。沒有達(dá)?到預(yù)期效?果，對暢?銷產(chǎn)品的?進(jìn)貨估量?不足，有?的產(chǎn)品已?售完，再?加上選址?沒有選好?，我個人?認(rèn)為有這?樣好的政?策，初次?活動應(yīng)該?選擇人多?繁華地段?，搞稍大?的`活動?，產(chǎn)品明?顯分類、?劃分。在?視覺和心?態(tài)上給予?消費者很?大的沖擊?力，一炮?打響。給?我們以后?的活動留?下很好的?借鑒。?季節(jié)性產(chǎn)?品比較熱?銷，有一?些商品沒?有及時到?位，導(dǎo)致?損失了一?部分銷售?，這是值?的我們?nèi)?深思和檢?討的，本?店在人力?方面不足?，也是活?動沒有得?到充分發(fā)?揮的原因?，此次活?動人氣有?了，但還?是沒有達(dá)?到預(yù)想的?效果。?銷售情況?這次活?動店里進(jìn)?貨大概在?一萬元左?右，還有?以前店里?不到__?__元的?存貨?；?動中飛科?剃須刀，?溫碧泉的?套盒，冬?季的自發(fā)?熱用品都?銷售的不?錯。活動?第一天的?銷售__?__元，?第二天銷?量達(dá)到_?___元?，是活動?中銷量最?好的一天?，第三天?由于中午?接到通知?說有工商?檢查，下?午不得不?收拾了外?面的帳篷?，但總體?還是不錯?的，當(dāng)天?的銷量也?達(dá)到了_?___元?。三天活?動下來也?有___?_元的現(xiàn)?場銷量。?總之，?任何工作?要不斷進(jìn)?行總結(jié)和?檢討，才?能把下一?次的工作?做好，我?們希望以?后公司能?夠給予我?們代購點?更多幫助?和支持，?再加上我?們的不斷?努力，我?相信26?88的未?來會更上?一層樓，?成為電商?中的龍頭?老大。?淘寶雙十?一營銷總?結(jié)202?3年模板?（三）?充滿機(jī)遇?與挑戰(zhàn)的?光棍節(jié)已?經(jīng)過去，?回首今年?整個節(jié)日?期間的超?市，在總?部各中心?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和指導(dǎo)?之下，加?之全體管?理人員以?及優(yōu)秀員?工的合作?與努力之?下，各方?面得以穩(wěn)?固磐實，?商場工作?得以順利?開展。在?-銷售目?標(biāo)上，眾?人不可謂?未盡之能?事，且不?論結(jié)果如?何，此中?顯現(xiàn)之苗?頭，不可?說不令人?欣喜。對?于光棍節(jié)?節(jié)日期間?的工作進(jìn)?行反思和?總結(jié)如下?：一、?盤點光棍?節(jié)日期間?的工作?A、加強?賣場的人?力資源、?A類銷售?科別、A?類商品的?管理。?B、對本?賣場競爭?店的調(diào)研?及附近消?費情況的?評估，在?盡量做到?差異化經(jīng)?營的情況?下，避免?商品同質(zhì)?化條件的?價格競爭?，對超市?滯銷商品?進(jìn)行清退?，節(jié)日性?商品的管?理，盡一?切可能做?到不打無?準(zhǔn)備之仗?。C、?積極組織?管理崗員?工的學(xué)習(xí)?，加大對?A類科別?的幫扶力?度，一切?為銷售服?務(wù)。努力?提高員工?以及促銷?人員的工?作積極性?，并針對?節(jié)日期間?員工以及?促銷人員?可能出現(xiàn)?或之前經(jīng)?常出現(xiàn)的?問題進(jìn)行?了分析。?二、存?在的問題?超市在?總部領(lǐng)導(dǎo)?下，年度?-月份月?合計銷售?：-萬于?元，月度?銷售目標(biāo)?-萬元。?超市業(yè)績?的影響主?要來自于?以下幾個?方面：?A：大環(huán)?境：受國?內(nèi)整體經(jīng)?濟(jì)環(huán)境，?競爭店酒?飲強勢等?影響，客?單價、來?客數(shù)相對?減少，特?別是在商?品同質(zhì)化?的條件下?，同種商?品的價格?往往高于?競爭店，?一線商品?更為嚴(yán)重?，購買力?嚴(yán)重不足?，因-區(qū)?店的主要?消費層次?為周邊居?住的中老?年人群，?顧客往往?在購買來?都貨比三?家、精挑?細(xì)選，對?于高單價?商品的需?求相對減?少。B?：促銷：?場外促銷?活動以及?有力的促?銷手段全?無，在商?品沒有競?爭力的同?時，應(yīng)加?大場外促?銷活動，?特別是節(jié)?日前__?__天，?這對于提?高商場來?客數(shù)、客?單價起到?了較大的?推動作用?，能起到?了立竿見?影的效果?。大型促?銷活動每?次都是一?昧地特價?促銷活動?，老生常?談，缺乏?預(yù)見性和?可行性。?有的甚至?只是形式?性化，對?于日益競?爭的零售?業(yè)沒有起?到攻城掠?地的效果?。C：?暢銷商品?缺貨、堆?頭管理混?亂與新品?引進(jìn)速度?慢，光棍?節(jié)節(jié)月份?多為公歷?紀(jì)年中的?9-__?__月份?是食品、?酒飲銷售?旺季時期?，顧客需?求量大。?而暢銷商?品、特價?促銷商品?經(jīng)常出現(xiàn)?備貨不足?，堆頭陳?列不豐滿?，有的堆?頭甚至只?有外圍一?層商品，?在顧客購?物時缺乏?商品可比?性，造成?業(yè)績的流?失。D?：商品質(zhì)?量問題和?顧客投訴?高：一旦?商品發(fā)生?質(zhì)量問題?，一方面?承擔(dān)賣場?的品牌形?象損失，?另一方面?商場還可?能要承擔(dān)?商品死貨?的責(zé)任，?嚴(yán)重影響?賣場業(yè)績?及對外信?譽度。顧?客因商品?質(zhì)量引起?的投訴率?和抱怨普?遍，如：?小家電商?品質(zhì)量問?題，和光?棍節(jié)大閘?蟹事件等?。E：?人員流失?率過高：?員工入職?時間一到?兩月或者?半年時間?對其負(fù)責(zé)?的業(yè)務(wù)知?識相對熟?悉后出現(xiàn)?辭職或自?動離職，?對商場的?損失較大?，一支穩(wěn)?定、高效?的團(tuán)隊是?商場參與?競爭的根?基。由于?公司改革?和薪酬體?系的原因?，員工流?失比較嚴(yán)?重。同時?主管及員?工的溝通?、指導(dǎo)以?及專管員?干部的考?核力度不?夠，員工?的紀(jì)律觀?念強化有?待升級。?針對以?上問題，?主要完善?以下工作?：A、?提升專業(yè)?技能。不?斷學(xué)習(xí)和?總結(jié)提高?工作效率?，以強化?基礎(chǔ)管理?、狠抓-?服務(wù)質(zhì)量?、提升總?體業(yè)績?yōu)?己任，以?樹立良好?品牌形象?、創(chuàng)建-?根據(jù)地為?目標(biāo)，在?堅持行為?影響、示?范引導(dǎo)的?前提下，?盡我所能?激發(fā)帶動?全體員工?工作熱情?，加強對?值班長、?管理崗?fù)?仁的共同?學(xué)習(xí)，_?___制?度的落實?與執(zhí)行，?強化現(xiàn)場?管理力度?，處理好?顧客的投?訴與抱怨?，把握好?顧客的退?換貨制度?，盡量讓?顧客高興?而來、滿?意而歸。?B、商?品管理。?堅持對A?類商品和?C、Z類?商品的追?蹤，努力?提升商品?陳列藝術(shù)?，做到主?力商品的?位置，體?現(xiàn)較強的?季節(jié)性陳?列、關(guān)聯(lián)?性陳列等?。認(rèn)真分?析商品結(jié)?構(gòu)及市場?需求，及?時調(diào)整商?品結(jié)構(gòu)并?合理控制?庫存，避?免積壓資?金。做好?競爭分析?，與競爭?者形成差?異優(yōu)勢，?使商品在?完善消費?市場的同?時，進(jìn)一?步展示賣?場連鎖優(yōu)?勢。C?、員工管?理。努力?提升全體?員工士氣?，用多種?方式激勵?員工。強?化領(lǐng)導(dǎo)班?子對優(yōu)秀?員工的培?養(yǎng)和指導(dǎo)?、考核，?認(rèn)真__?__師徒?幫帶體系?，以及對?專管員干?部的考核?力度，配?合采購部?對商品的?各項管理?及各類商?品的追蹤?。認(rèn)真落?實賣場環(huán)?境、衛(wèi)生?，讓員工?養(yǎng)成良好?的習(xí)慣，?積極配合?公司開展?各項現(xiàn)場?管理節(jié)日?促銷活動?，改善賣?場氛圍，?提升賣場?業(yè)績。?D、服務(wù)?管理。加?強員工服?務(wù)意識培?訓(xùn)，__?__便民?、利民、?為民、親?民的宗旨?，把服務(wù)?看成企業(yè)?文化的外?在表現(xiàn)和?綜合競爭?力的體現(xiàn)?。我和我?的管理團(tuán)?隊定將自?上而下不?懈努力，?向著這個?目標(biāo)步步?邁進(jìn)