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文檔簡介

受理客人轉房制度1．招待員為客人安排轉房時，應按其詳細要求安排今客人滿意的房間；2．假如是客人提出要求轉房，應咨詢客人轉房的原由，假如是由于客人原住宅間出現(xiàn)問題，應在“招待通知書”上注明以便通知管家部實時解決；3．與客人落實轉房的時間；4．假如轉至不一樣種類房間，一定早先與客人商討轉房以后的房價；5．準備將要轉至房間的鑰匙及歡迎卡，而后交行李部安排行李生為客人轉房，如客人不在房間而又需搬移客人物件時，需通知。管家部當值主管及當值客房東管作轉房監(jiān)護人；6．電話通知管家部、電話房客人的轉房狀況；。7．清楚地填寫“招待通知書”上相關轉房的內容，并將副聯(lián)發(fā)至前臺招待處、管家部和電話房等；‘8．內行李生為客人轉房的同時，招待員一定改正相關（客人名單）電腦資料及鑰匙架上客人登記表的房間號碼，并向該行李生回收客人原住宅間的鑰匙及歡迎卡；9．每日由晚班招待員查對當天的“招待通知書”，將每一次轉房事宜詳盡記錄在當天的“轉房報表”上，達成后派發(fā)至管家部、前臺收銀、總機、行李部；10．晚班招待員負責在每晚交接班前對當天轉房的房租作例行檢查．以防止出現(xiàn)錯誤。本文資料均可編寫，只合適個人使用，不可以用于商業(yè)。資料一般需要聯(lián)合本企業(yè)的實質狀況，進行改正和調整。主要目的在于給您的工作供給必定的參照和靈感，而非直接供您

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