九講成員與組織的匹配

第九講成員與組織的適配北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍9/21/20231北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍課程熱身你覺(jué)得自己適合從事什么樣的職業(yè)？你喜歡進(jìn)入什么樣的企業(yè)？你喜歡什么樣的同事？你喜歡什么樣的上司？北大精神是什么？光華的核心價(jià)值觀是什么？光華的愿景和使命是什么？9/21/20232北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍本講要點(diǎn)個(gè)人與職業(yè)適配個(gè)人與工作適配個(gè)人與團(tuán)隊(duì)適配個(gè)人與主管適配個(gè)人與組織適配組織核心價(jià)值觀組織價(jià)值觀與組織文化中國(guó)企業(yè)的核心價(jià)值觀9/21/20233北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍個(gè)人與職業(yè)適配（person-vocationfit）主要是指?jìng)€(gè)人的性格特征、興趣偏好與職業(yè)特征的匹配程度?；籼m德的職業(yè)人格性向理論提出六種職業(yè)人格性向（preference）：常規(guī)性向、現(xiàn)實(shí)性向、研究性向、管理性向、社會(huì)性向、藝術(shù)性向。一個(gè)人的人格性向與職業(yè)特征相關(guān)系數(shù)越大，兩者適應(yīng)程度越高；相關(guān)系數(shù)越小，相互適應(yīng)程度越低。某兩種人格性向越接近，則它們的相容性越高；相容性越高，選擇職業(yè)時(shí)面臨的內(nèi)部沖突越少。個(gè)人與職業(yè)適配9/21/20234北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍六種職業(yè)人格性向現(xiàn)實(shí)型研究型常規(guī)型藝術(shù)型管理型社會(huì)型9/21/20235北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍職業(yè)人格類(lèi)型特征1．現(xiàn)實(shí)型Realistic現(xiàn)實(shí)型的人喜歡以物、工作、機(jī)械、動(dòng)物等為對(duì)象，從事明確的、有序的、系統(tǒng)的活動(dòng)。這種類(lèi)型的人愛(ài)好以機(jī)械和物作為對(duì)象的熟練工之類(lèi)的現(xiàn)實(shí)型職業(yè)。為了解決問(wèn)題而在所有情況下都使用與手、機(jī)械、電氣技術(shù)等有關(guān)的能力。其性格是順應(yīng)的、具體的、樸實(shí)和老實(shí)的。

2.研究型Investigative研究型的人喜愛(ài)根據(jù)觀察而對(duì)物理的、生物學(xué)的、文化的現(xiàn)象進(jìn)行抽象的創(chuàng)造性的研究活動(dòng)。他們?cè)跀?shù)理的科學(xué)能力上是優(yōu)秀的。這種類(lèi)型的人喜愛(ài)科學(xué)家、醫(yī)生這樣的專(zhuān)業(yè)性職業(yè)。在人格特征上是分析型的、智慧的、有探究心和內(nèi)省的。9/21/20236北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍職業(yè)人格類(lèi)型特征

3．藝術(shù)型Artistic藝術(shù)型的人是以形態(tài)和語(yǔ)言來(lái)創(chuàng)作藝術(shù)作品。特別具有言語(yǔ)、美術(shù)、音樂(lè)、演劇等方面的藝術(shù)能力。適合于作家、音樂(lè)家、畫(huà)家、演員這樣的職業(yè)。其人格特征是想象的、獨(dú)白的、情感性和沒(méi)有秩序的。4．社會(huì)型social社會(huì)型的人喜愛(ài)訓(xùn)練人、治療、教育人的活動(dòng)。他們具有教育能力和善于與人相處等人際關(guān)系方面的能力。這種類(lèi)型的人適合于做教員、咨詢、社會(huì)工作者等以與人接觸為中心的社會(huì)服務(wù)性工作。其人格特征是社交的、愛(ài)幫助人和善解人意的。9/21/20237北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍職業(yè)人格類(lèi)型特征5．企業(yè)型Enterprising企業(yè)型的人喜愛(ài)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，或者為獲得經(jīng)濟(jì)利益而操縱人、驅(qū)動(dòng)人的活動(dòng)。特別是在主導(dǎo)性、對(duì)人接觸能力和說(shuō)服能力上頗為優(yōu)秀。其適合的職業(yè)是營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)管理工作。這一類(lèi)型人的特征是冒險(xiǎn)的、精力充沛的、社交性和自信的。6．常規(guī)型Conventional常規(guī)型的人喜愛(ài)做記錄，整理檔案、資料、操作辦公機(jī)械、處理數(shù)據(jù)資料等活動(dòng)。具有文書(shū)、算數(shù)能力。適合的職業(yè)是事務(wù)性的工作、會(huì)計(jì)師、事務(wù)員、銀行員等。其人格特征是守規(guī)則、慎重的、自我控制的和順從的。9/21/20238北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍霍蘭德：職業(yè)人格性向理論類(lèi)型個(gè)人性格職業(yè)現(xiàn)實(shí)型

(實(shí)際型)

①愿意使用工具從事操作性工作；②動(dòng)手能力強(qiáng)，做事手腳靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)；

③不善言辭，不善交際。主要是指各類(lèi)工程技術(shù)工作、農(nóng)業(yè)工作。通常需要一定體力，需要運(yùn)用工具或操作機(jī)器。主要職業(yè)有：工程師、技術(shù)員；機(jī)械操作、維修、安裝工人，礦工、木工、電工、鞋匠等；司機(jī)，測(cè)繪員、描圖員；農(nóng)民、牧民、漁民等。探索型

(研究型)①抽象思維能力強(qiáng)，求知欲強(qiáng)，肯動(dòng)腦，善思考，不愿動(dòng)手；②喜歡獨(dú)立的和富有創(chuàng)造性的工作；③知識(shí)淵博，有學(xué)識(shí)才能，不善于領(lǐng)導(dǎo)他人。主要是指科學(xué)研究和科學(xué)實(shí)驗(yàn)工作。主要職業(yè)：自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)方面的研究人員、專(zhuān)家；化學(xué)、冶金、電子、無(wú)線電、電視、飛機(jī)等方面的工程師、技術(shù)人員；飛機(jī)駕駛員、計(jì)算機(jī)操作員等。藝術(shù)型①喜歡以各種藝術(shù)形式的創(chuàng)作來(lái)表現(xiàn)自己的才能，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值；②具有特殊藝術(shù)才能和個(gè)性；③樂(lè)于創(chuàng)造新穎的、與眾不同的藝術(shù)成果，渴望表現(xiàn)自己的個(gè)性。主要是指各類(lèi)藝術(shù)創(chuàng)作工作。主要職業(yè)：音樂(lè)、舞蹈、戲劇等方面的演員、藝術(shù)家編導(dǎo)、教師；文學(xué)、藝術(shù)方面的評(píng)論員；廣播節(jié)目的主持人、編輯、作者；繪畫(huà)、書(shū)法、攝影家；藝術(shù)、家具、珠寶、房屋裝飾等行業(yè)的設(shè)計(jì)師等。9/21/20239北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍霍蘭德：職業(yè)人格性向理論類(lèi)型勞動(dòng)者職業(yè)社會(huì)型①喜歡從事為他人服務(wù)和教育他人的工作；②喜歡參與解決人們共同關(guān)心的社會(huì)問(wèn)題，渴望發(fā)揮自己的社會(huì)作用；③比較看重社會(huì)義務(wù)和社會(huì)道德。主要是指各種直接為他人服務(wù)的工作，如醫(yī)療服務(wù)、教育服務(wù)、生活服務(wù)等。主要職業(yè)：教師、保育員、行政人員；醫(yī)護(hù)人員；衣食住行服務(wù)行業(yè)的經(jīng)理、管理人員和服務(wù)人員；福利人員等。企業(yè)型

(事業(yè)型)①精力充沛、自信、善交際，具有領(lǐng)導(dǎo)才能；②喜歡競(jìng)爭(zhēng)，敢冒風(fēng)險(xiǎn)；③喜愛(ài)權(quán)力、地位和物質(zhì)財(cái)富。主要是指那些組織與影響他人共同完成組織目標(biāo)的工作。主要職業(yè)：經(jīng)理企業(yè)家、政府官員、商人、行業(yè)部門(mén)和單位的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者等。傳統(tǒng)型

(常規(guī)型)①喜歡按計(jì)劃辦事，習(xí)慣接受他人指揮和領(lǐng)導(dǎo)，自己不謀求領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)；②不喜歡冒險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)；③工作踏實(shí)，忠誠(chéng)可靠，遵守紀(jì)律。主要是指各類(lèi)與文件檔案、圖書(shū)資料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表之類(lèi)相關(guān)的各類(lèi)科室工作。主要職業(yè)：會(huì)計(jì)、出納、統(tǒng)計(jì)人員；打字員；辦公室人員；秘書(shū)和文書(shū)；圖書(shū)管理員；旅游、外貿(mào)職員、保管員、郵遞員、審計(jì)人員、人事職員等。9/21/202310北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍個(gè)人與工作適配（person-jobfit）可廣義地定義為個(gè)人與其工作的契合度，如個(gè)人的特質(zhì)與工作的特性比較之下能互相適合，就是一種個(gè)人與工作適配。Edwards（1991）以供給與需求的概念提出一個(gè)個(gè)人與工作適配的模型，并定義個(gè)人與工作適配為：當(dāng)工作的供給（supply，如職業(yè)特性和工作特性）能滿足員工的欲望（desire，如需求、目標(biāo)、價(jià)值、興趣、和偏好）；當(dāng)員工的能力（ability，如個(gè)性、工作經(jīng)驗(yàn)和教育程度）符合工作的要求（demand，如為達(dá)績(jī)效而定的標(biāo)準(zhǔn)），都稱(chēng)為個(gè)人與工作適配。個(gè)人與工作適配9/21/202311北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍以知識(shí)、技能、能力為元素的工作適配是最能被理解的。Bretz等人（1993）指出在招募人員與應(yīng)征者面談之后請(qǐng)其指出最好與最差的應(yīng)征者的特征分別是什么，招募人員最常提到的特征是相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、修過(guò)的課程、以及智能。工作性質(zhì)為元素的工作適配是指?jìng)€(gè)人的特征（如充足的知識(shí)與技能，高自我成長(zhǎng)型）與工作的性質(zhì)（如技能多變性、任務(wù)完整性、任務(wù)重要性、自主性、工作回饋性）相符合（Kuliketal.，1987）。個(gè)人與工作適配9/21/202312北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍個(gè)人與工作群體適配（person-groupfit）是指指?jìng)€(gè)人與所屬工作群體（workgroup）的契合度。工作群體在文獻(xiàn)中范圍其實(shí)很廣，小至同事之間大至部門(mén)或事業(yè)單位，都可視為一種工作群體?，F(xiàn)今組織中團(tuán)隊(duì)（workteam）一詞，強(qiáng)調(diào)跨功能整合的特色，也是屬于個(gè)人與群體適配的范圍。與P-Gfit有關(guān)的研究至今甚為缺乏，比較相關(guān)的是有關(guān)團(tuán)隊(duì)組成（teamcomposition）的文獻(xiàn)（Kristof，1996）。

個(gè)人與工作群體適配9/21/202313北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍團(tuán)隊(duì)組成一直是研究工作群體的主題之一，決定著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的效能，其中存在所謂異質(zhì)（heterogeneous）與同質(zhì)（homogeneous）的爭(zhēng)議（Campion，Medsker&Higgs，1993）。持異質(zhì)論看法的學(xué)者認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)由不同能立與經(jīng)驗(yàn)的成員組成則團(tuán)隊(duì)效能較高（Gladstein，1984；Pearce&Ravlin，1987）；同質(zhì)論學(xué)者則相信當(dāng)成員在價(jià)值觀、目標(biāo)一致程度愈高時(shí)則工作結(jié)果也愈佳（Weldon&Weingart，1993），如工作滿意、沖突、溝通（Pearce&Ravlin，1987）及離職意圖（Jackson，etal.，1991）等。個(gè)人與工作群體適配9/21/202314北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍Liao等人(2004)也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)員工與同事在種族、年齡、人格上相似時(shí)，其對(duì)組織的承承諾較低，對(duì)同事滿意度較低，且會(huì)對(duì)同事或組織表現(xiàn)出偏差行為。Campion等人(1993)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的任務(wù)傾向不連續(xù)，則完成該任務(wù)勢(shì)必仰賴(lài)各種不同知識(shí)技能的成員來(lái)完成；相反地，若視團(tuán)隊(duì)為組織的縮小體，成員間具有相似的價(jià)值觀，則易形成彼此共享的認(rèn)知與溝通系統(tǒng)，而這是有效人際互動(dòng)的重要因素，因此價(jià)值觀的一致性將有助提升成員的工作滿意與組織承諾(Meglinoetal.,1989)。個(gè)人與工作群體適配9/21/202315北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍個(gè)人與上司的適配（person/subordinate-supervisorfit）是指?jìng)€(gè)人與上司的契合度。適配的元素可為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、個(gè)人特質(zhì)、價(jià)值觀與偏好等。當(dāng)上司與下屬在偏好、性格特質(zhì)、背景(包括年齡、性別、種族、教育程度、年資)、解決問(wèn)題方式等方面相似時(shí)，雙方的人際吸引力較高、互動(dòng)的頻率較多，下屬屬的工作滿足感較高（如Tsui&O‘Reilly,1989;Zenger&Lawrence,1989）。個(gè)人與上司（P-S）的適配9/21/202316北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍?jiān)趦r(jià)值觀契合方面，Meglino等人（1989）以工廠職工為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)當(dāng)操作人員與上司的工作價(jià)值觀一致時(shí)，員工的滿足感與組織承諾較高。Weiss（1978）探討直屬上司與直接下屬之一般價(jià)值觀契合的效果，亦發(fā)現(xiàn)契合度與上司的關(guān)心體恤、成就及勝任能力間具有正相關(guān)關(guān)系。鄭伯塤（1995）認(rèn)為當(dāng)組織成員具有相似的價(jià)值觀時(shí)，雙方將會(huì)具有較相似的認(rèn)知?dú)v程，對(duì)環(huán)境事件的分析與解釋較為一致，并會(huì)使用相同的語(yǔ)言，進(jìn)而促使彼此間的溝通較為容易。個(gè)人與上司的適配9/21/202317北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍個(gè)人與組織適配(person-organizationfit)是指?jìng)€(gè)人與其所屬的組織的契合度，也就是任何個(gè)人特質(zhì)和組織特征的契合。西方學(xué)者關(guān)于個(gè)人與組織匹配的研究表明，員工價(jià)值觀與組織價(jià)值觀的一致性匹配是人與組織匹配的重要方面是最基礎(chǔ)與核心的方面。個(gè)人與組織適配9/21/202318北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍組織適配所使用的標(biāo)準(zhǔn)，從價(jià)值、目標(biāo)到嗜好、打扮、身體特征、甚至飲食習(xí)慣都有研究提及過(guò)（Kristof，1996）。和工作適配不同的是，組織適配包含了和組織有關(guān)的特質(zhì)，如價(jià)值、偏好、及需求。RynesandGerhart（1990）將個(gè)人與組織適配稱(chēng)為求職者的第三種特質(zhì)，僅次于求職者的一般特質(zhì)和招募人員的自我判斷。個(gè)人與組織適配9/21/202319北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍最能解釋組織適配的理論是Schneider(1987)提出的ASA（Attraction-Selection-Attrition，吸引－甄選－留職）周期模型。這個(gè)模型提出，組織的型塑取決于它的成員的類(lèi)型。ASA周期起于組織吸引和它相同類(lèi)型的人，進(jìn)而選出和其他組織成員有相同特質(zhì)的人，最后和其他成員不合的人會(huì)離開(kāi)，亦即，組織和成員都在相互尋求平衡，而留下來(lái)的則是和組織可以相輔相成的人。P-OFit的ASA模型9/21/202320北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍個(gè)人與組織契合度模型對(duì)組織產(chǎn)生的結(jié)果：行為規(guī)范和價(jià)值觀的改變；對(duì)個(gè)人產(chǎn)生的影響：價(jià)值觀的改變；角色外行為；留職。個(gè)人特征：價(jià)值觀（Values）（強(qiáng)調(diào)內(nèi)容）個(gè)人－組織契合度組織特征：價(jià)值觀（Values）行為規(guī)范（Norms）（具體化、強(qiáng)度、內(nèi)容）選擇甄選、社會(huì)化個(gè)人與組織契合度模型(Chatman,1989)

9/21/202321北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍Kristof（1996）P-O匹配模型9/21/202322北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍員工價(jià)值觀與組織價(jià)值觀的契合9/21/202323北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍員工價(jià)值觀與組織價(jià)值觀契合類(lèi)型9/21/202324北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍組織價(jià)值觀的重要性一個(gè)組織的長(zhǎng)久成功源于根植于員工內(nèi)心的核心價(jià)值觀，而不是組織所掌握的人力和物力?！绹?guó)著名管理學(xué)者吉姆?柯林斯9/21/202325北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍核心價(jià)值觀：企業(yè)發(fā)展的引擎企業(yè)的軟件系統(tǒng)：價(jià)值觀、規(guī)范、文化企業(yè)的硬件系統(tǒng)：結(jié)構(gòu)、制度、流程二者相輔相成、和諧配合方可保證企業(yè)成功組織有自己獨(dú)特的個(gè)性和生命力。組織文化可以使得員工自愿填補(bǔ)在變革過(guò)程中因制度不能規(guī)范到而留下的工作空白。核心價(jià)值觀（文化）是組織能夠生生不熄的動(dòng)力！9/21/202326北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍什么是價(jià)值觀Kluckhohn(1951)認(rèn)為價(jià)值觀的代表性定義為：“一個(gè)人或群體，對(duì)于什么是值得做，什么是好的一種想法，包括內(nèi)隱與外顯的，此種想法影響個(gè)人與群體的行動(dòng)方式、途徑及目的的選擇?！盧okeach(1973)將價(jià)值觀完整地定義為:“價(jià)值觀是一種持久的信念，是個(gè)人或團(tuán)體所偏好的某一特定行為模式或存在的最終狀態(tài)，相對(duì)地，個(gè)人或團(tuán)體會(huì)排斥相反的行為模式與最終狀態(tài)。”9/21/202327北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍組織核心價(jià)值觀Enz(1988)將組織的價(jià)值觀定義為：“個(gè)人或群體共同持有的信念，此信念是有關(guān)公司的運(yùn)作，事業(yè)行動(dòng)與目標(biāo)的偏好，或?yàn)榻⒔M織目標(biāo)所需確定的手段與目的”。鄭伯塤(1993)定義組織價(jià)值觀為:“組織成員所共有、內(nèi)化的規(guī)范性信念，可以導(dǎo)引整個(gè)組織內(nèi)部的成員行為與管理作風(fēng)?！?/p>

9/21/202328北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍組織價(jià)值觀與組織文化組織價(jià)值觀構(gòu)成了組織文化的核心。組織文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的、并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。

——麻省理工學(xué)院教授施恩（1984）

9/21/202329北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍組織文化睡蓮模型水面上的花和葉是文化的外顯形式，包括組織的架構(gòu)和各種制度、程序；中間是睡蓮的枝和梗，是各種公開(kāi)倡導(dǎo)的價(jià)值觀，包括使命、目的、行為規(guī)范等；最下面是睡蓮的根，是各種視為當(dāng)然的、下意識(shí)的信念、觀念和知覺(jué)。9/21/202330北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍組織文化理論框架企業(yè)文化的核心層是企業(yè)靈魂所在，決定著企業(yè)存在的意義和所遵循的基本準(zhǔn)則，是凝聚組織成員的無(wú)形力量。企業(yè)文化的中間層是對(duì)內(nèi)部組織成員準(zhǔn)則性的要求，規(guī)定了企業(yè)成員在遵循企業(yè)精神下的行事規(guī)則和方式。企業(yè)文化的外在層是企業(yè)文化核心層和制度層的外在表現(xiàn)，塑造企業(yè)對(duì)外的形象。

中間層外在層核心層9/21/202331北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍組織文化理論框架精神層面的內(nèi)容是企業(yè)文化的核心層，包括企業(yè)的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌等內(nèi)容。制度層面的內(nèi)容是企業(yè)文化的中間層，包括約束企業(yè)成員行為的各種規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則。物質(zhì)層面的內(nèi)容是企業(yè)文化的對(duì)外表現(xiàn)層，包括企業(yè)對(duì)外的社會(huì)形象，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和效率等內(nèi)容。

制度層物質(zhì)層精神層9/21/202332北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍組織文化的功能施恩定義組織文化要解決兩個(gè)問(wèn)題：適應(yīng)環(huán)境、內(nèi)部整合。與此相關(guān)，文化約束人的行為也有兩個(gè)維度：

一個(gè)是技術(shù)性維度，解決的是怎么去做、怎樣做才對(duì)的能力問(wèn)題（Capability）；第二個(gè)是社會(huì)性維度，解決的是愿不愿意做的主觀能動(dòng)性的問(wèn)題（Motivation）。組織文化的兩大基本功能：外部適應(yīng)與內(nèi)部整合。9/21/202333北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍企業(yè)文化與企業(yè)管理表示互動(dòng)影響的關(guān)系表示決定性作用與規(guī)劃的過(guò)程表示支援和執(zhí)行成果的反饋競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)文化（員工集體信念和行為）各項(xiàng)職能層戰(zhàn)略各種職能管理制度規(guī)則企業(yè)愿景企業(yè)使命戰(zhàn)略目標(biāo)圖企業(yè)愿景－戰(zhàn)略－文化－制度的關(guān)系9/21/202334北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型美國(guó)組織文化權(quán)威專(zhuān)家奎因（Quinn）提出了“競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型”，把企業(yè)文化指標(biāo)按照內(nèi)部外部導(dǎo)向和控制授權(quán)兩個(gè)維度進(jìn)行分類(lèi)，最后形成四個(gè)基本的價(jià)值模式。這個(gè)模型把企業(yè)文化分成四種類(lèi)型：團(tuán)隊(duì)（Clan）文化、權(quán)變（Adhocracy）文化、市場(chǎng)（Market）文化、層級(jí)（Hierarchy）文化（或稱(chēng)“科層文化”）；四種文化對(duì)應(yīng)四種組織特征模式：人際關(guān)系模式、開(kāi)放系統(tǒng)模式、理性目標(biāo)模式、內(nèi)部過(guò)程模式。9/21/202335北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型團(tuán)隊(duì)文化市場(chǎng)文化層級(jí)文化權(quán)變文化人際導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向穩(wěn)定控制靈活自主內(nèi)部整合外部適應(yīng)9/21/202336北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型9/21/202337北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型第一象限是權(quán)變文化區(qū)域，以“創(chuàng)新、適應(yīng)、增長(zhǎng)、資源獲取”為特征，強(qiáng)調(diào)高度靈活性和個(gè)性化的外部資源配置；第二象限是團(tuán)隊(duì)文化區(qū)域，以“忠誠(chéng)、士氣、參與、開(kāi)放”為特征，強(qiáng)調(diào)機(jī)動(dòng)靈活的內(nèi)部關(guān)系維護(hù)，關(guān)注員工以及對(duì)環(huán)境的敏感性；第三象限是層級(jí)文化區(qū)域，以“標(biāo)準(zhǔn)化、信息管理、穩(wěn)定、控制”為特征，強(qiáng)調(diào)出于穩(wěn)定和控制需要的內(nèi)部關(guān)系維護(hù)；第四象限是市場(chǎng)文化區(qū)域，以“產(chǎn)出最大化、成就、方向明確、目標(biāo)明晰”為特征，強(qiáng)調(diào)出于穩(wěn)定和控制需要的外部資源配置。

9/21/202338北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍權(quán)變文化（第一象限）特征處于不斷變化的環(huán)境中，動(dòng)態(tài)性強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神，員工愿意拼搏和不斷冒險(xiǎn)嘗試。領(lǐng)導(dǎo)人被認(rèn)為是一個(gè)變革者、創(chuàng)新者、冒險(xiǎn)家。強(qiáng)調(diào)個(gè)人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)新與變革、自由發(fā)揮、與眾不同，鼓勵(lì)員工個(gè)人的首創(chuàng)精神和自由發(fā)展。將所有員工凝聚在一起的是參與創(chuàng)新和發(fā)展，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在本行業(yè)中的領(lǐng)先地位。強(qiáng)調(diào)獲取新的資源，尋求新的挑戰(zhàn)。注重嘗試新事物，探求新機(jī)會(huì)。企業(yè)成功的基準(zhǔn)是最獨(dú)特的或最新穎的產(chǎn)品／服務(wù)。企業(yè)是一個(gè)產(chǎn)品／服務(wù)領(lǐng)先者或創(chuàng)新者。9/21/202339北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍團(tuán)隊(duì)文化（第二象限）特征非常具有人性化，員工之間和善友好，有福共享，有難同當(dāng)，就像一個(gè)和諧的大家庭一樣。組織的領(lǐng)導(dǎo)被認(rèn)為是員工的導(dǎo)師，甚至是員工的父母，仁慈和藹，關(guān)愛(ài)員工。注重忠誠(chéng)和傳統(tǒng)美德，將所有員工凝聚在一起的是相互間的信任和關(guān)愛(ài)。員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度很高，積極工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)。強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的培養(yǎng)，注重人力資源開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)期收益，高度重視企業(yè)凝聚力、向心力和道義美德。注重團(tuán)隊(duì)工作、達(dá)成共識(shí)和積極參與，強(qiáng)調(diào)開(kāi)誠(chéng)布公，注重員工的長(zhǎng)期參與。企業(yè)成功的基準(zhǔn)是對(duì)環(huán)境的敏感性，以及對(duì)員工的關(guān)心，強(qiáng)調(diào)以人為本。9/21/202340北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍層級(jí)文化（第三象限）特征高度結(jié)構(gòu)化、高度模式化，有很多正式的工作程序支配員工工作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人被認(rèn)為是優(yōu)秀的協(xié)調(diào)者和組織者，條理清晰，注重效率。非常重視組織的平穩(wěn)運(yùn)行，確保雇用關(guān)系長(zhǎng)期穩(wěn)定。將所有員工凝聚在一起的是正式的規(guī)章制度和方針政策。強(qiáng)調(diào)組織的長(zhǎng)期穩(wěn)定性，高效而平穩(wěn)的組織業(yè)績(jī)。成功的基準(zhǔn)是產(chǎn)品／服務(wù)的可靠性、迅捷性和低成本。9/21/202341北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍市場(chǎng)文化（第四象限）特征強(qiáng)調(diào)工作結(jié)果，注重解決問(wèn)題。員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)，注重取得工作成就。領(lǐng)導(dǎo)人被認(rèn)為是講究實(shí)際，敢做敢為，強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者。強(qiáng)調(diào)過(guò)硬的競(jìng)爭(zhēng)能力、高工作標(biāo)準(zhǔn)，注重工作成就。將所有員工凝聚在一起的是獲得成就感和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，勇于進(jìn)取和贏得勝利是組織的主旋律。強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)和獲得成功，主導(dǎo)方向是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、贏得市場(chǎng)。企業(yè)成功的基準(zhǔn)是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，取得驕人的市場(chǎng)占有率和滲透率，占據(jù)有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。9/21/202342北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍聯(lián)想的“企業(yè)文化螺旋式發(fā)展模型”

9/21/202343北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍一般而言，企業(yè)文化在企業(yè)的不同發(fā)展階段，呈現(xiàn)出不同的導(dǎo)向，企業(yè)文化的發(fā)展都遵循著一種螺旋式上升的路徑。創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）導(dǎo)向——目標(biāo)導(dǎo)向——規(guī)則導(dǎo)向——支持導(dǎo)向——高層次的創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）導(dǎo)向通過(guò)進(jìn)行企業(yè)文化的不斷演進(jìn)，推動(dòng)著企業(yè)管理一步一步邁向更高層次，并形成螺旋式上升態(tài)勢(shì)。

聯(lián)想的“企業(yè)文化螺旋式發(fā)展模型”

9/21/202344北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍聯(lián)想的“企業(yè)文化螺旋式發(fā)展模型”

四種文化導(dǎo)向的關(guān)聯(lián)特征文化導(dǎo)向注重方面相關(guān)要素創(chuàng)新導(dǎo)向開(kāi)放系統(tǒng)學(xué)習(xí)、嘗試、風(fēng)險(xiǎn)、自主、進(jìn)取目標(biāo)導(dǎo)向理性目標(biāo)客戶、指標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)績(jī)、價(jià)值規(guī)則導(dǎo)向內(nèi)部過(guò)程紀(jì)律、流程、制度、信息、服從支持導(dǎo)向群體關(guān)系團(tuán)隊(duì)、共享、培訓(xùn)、參與、協(xié)作9/21/202345北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍聯(lián)想的企業(yè)文化價(jià)值體系在此基礎(chǔ)上，聯(lián)想建立了自己的企業(yè)文化價(jià)值體系。聯(lián)想的遠(yuǎn)景、使命和核心價(jià)值觀構(gòu)成了聯(lián)想文化的核心內(nèi)容。聯(lián)想的遠(yuǎn)景：未來(lái)的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想。聯(lián)想的核心價(jià)值觀：服務(wù)客戶、精準(zhǔn)求實(shí)、誠(chéng)信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。9/21/202346北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍典型中國(guó)企業(yè)組織價(jià)值觀描述9/21/202347北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍“遵從制度”指“制度具有權(quán)威，凡事依據(jù)制度行事已成為習(xí)慣”；“爭(zhēng)創(chuàng)一流”指“要求具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不甘落后,爭(zhēng)做先進(jìn)”；“和諧仁義”指“重視情感和諧,講究團(tuán)隊(duì)關(guān)系,幫助別人,有情有義”；“社會(huì)責(zé)任”指“重視社會(huì)義務(wù),把為社會(huì)貢獻(xiàn)當(dāng)成應(yīng)盡責(zé)任”；中國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)價(jià)值觀（魏鈞，張德，2006）9/21/202348北京大學(xué)光華管理學(xué)院許惠龍“客戶導(dǎo)向指“重視市場(chǎng)和客戶的需求，把客戶利益放在首要