營銷規(guī)章制度

營銷規(guī)章制度（通用5篇）營銷規(guī)章制度1第一章總則第一條為進(jìn)一步規(guī)范公司的營銷策劃、市場調(diào)研、市場信息收集、分析及客源的組織、開發(fā)，產(chǎn)品、服務(wù)的推介，特制定本辦法。第二條本辦法不僅適用于公司專職營銷工作，也適用兼職營銷工作（社會(huì)兼職人員或本公司員工工作之余的營銷行為）第二章營銷工作的組織管理第三條總接待部為昆明金色港灣經(jīng)貿(mào)有限公司營銷工作的組織和管理部門。第四條營銷工作的主要任務(wù)：1、 把握國內(nèi)、省內(nèi)療療養(yǎng)、度假、會(huì)議培訓(xùn)等情況，進(jìn)行市場調(diào)研、信息收集、分析，適時(shí)提出營銷方案，為公司決策供應(yīng)依據(jù)。2、 依據(jù)公司經(jīng)營、市場變化、消費(fèi)群體及季節(jié)變化情況，制定不同的促銷方案，占領(lǐng)散客消費(fèi)市場。3、 制定廣告宣傳方案，報(bào)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。4、 深化工廠、企業(yè)、學(xué)校等單位宣傳公司的服務(wù)產(chǎn)品，不斷開拓新客源。5、 保持和大客戶的長期聯(lián)系，征求他們的意見、建議為公司改善、提升服務(wù)供應(yīng)參考，并幫助財(cái)務(wù)完成結(jié)算工作。6、 加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，建立一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)強(qiáng)、專職與社會(huì)兼職、單位業(yè)余相結(jié)合、相補(bǔ)充的營銷隊(duì)伍。第五條營銷工作激勵(lì)機(jī)制：1、總接待部營銷部的月營銷指標(biāo)為人民幣壹拾萬元整(￥100000.00元)，完不成指標(biāo)扣取營銷人員當(dāng)月績效風(fēng)險(xiǎn)金。每超過0.1萬元，計(jì)提1的經(jīng)費(fèi)作為營銷基金，在財(cái)務(wù)專戶管理，營銷業(yè)務(wù)開支經(jīng)療養(yǎng)院院長審批后列支。2、 銷售部營銷月指標(biāo)超過20萬元，超過部分不再計(jì)提營銷基金，按5的比例提取經(jīng)費(fèi)作為營銷人員的績效工資。3、 社會(huì)兼職營銷員、公司職工的業(yè)余營銷行為，按營銷營業(yè)額的5計(jì)提經(jīng)費(fèi)，作為嘉獎(jiǎng)。第三章營銷營業(yè)額的認(rèn)定第六條來消費(fèi)的團(tuán)體、單位，憑公司統(tǒng)一制作、下發(fā)的優(yōu)待卡(統(tǒng)一編號(hào)，對(duì)應(yīng)相應(yīng)的營銷者)結(jié)帳，總接待部前廳工作人員按“消費(fèi)人天數(shù)、消費(fèi)金額、營銷人員”等內(nèi)容記入統(tǒng)計(jì)表的相應(yīng)欄，作為營銷人員的業(yè)績，否則按散客消費(fèi)對(duì)待。第四章附則第七條此辦法自發(fā)布之日執(zhí)行。第八條此辦法的解釋權(quán)屬于綜合辦公室。營銷規(guī)章制度2一、制定目的為了更好的協(xié)作公司營銷戰(zhàn)略，順利開展?fàn)I銷工作，明確營銷人員的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與樂觀性和提高工作效率，幫主員工盡快供應(yīng)自身營銷素質(zhì)，特指定以下規(guī)章制度。二、 使用范圍本制度適合公司的一切營銷活動(dòng)和營銷人員三、 制度總述：本營銷制度詳細(xì)分為管理制度細(xì)則營銷人員崗位職責(zé)營銷人員績效考核制度四、 制度細(xì)則1、管理制度明細(xì)⑴、樂觀工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作專心負(fù)責(zé)，本公司將依照‘營銷人員考核制度’對(duì)營銷人員驚醒月終和年終考核⑵、營銷員工應(yīng)樂觀主動(dòng)參與公司及部門的活動(dòng)、工作、會(huì)議、并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到、不早退、如三遲五退則追究其責(zé)任，重則開除。⑶、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特別化，做到四盡：盡職、盡責(zé)、盡心、盡力⑷、聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排人物不做，使銷售人做不能正常開展的追究其責(zé)任，重則開除⑸、銷售過程中，行為端正，急躁專心，不虛張聲勢，不過分吹噓，實(shí)事求是，待人力帽、和氣可親。⑹、銷售過程中，嚴(yán)格遵守公司的價(jià)格要求不得私自降低銷售價(jià)格擾亂市場。⑺、誠實(shí)守信，不欺詐顧客，遇到特別問題準(zhǔn)時(shí)請示公司領(lǐng)導(dǎo)，如未經(jīng)允許，消失問題，后果自行承擔(dān)，與公司無關(guān)。⑻、做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開場情況，保守隱秘，如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重予以追究懲罰，重則開除。⑼、以公司的利益為重，樂觀為公司開發(fā)和拓展新的市場⑽、學(xué)會(huì)溝通、擅長隨機(jī)應(yīng)變，樂觀協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對(duì)業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)嘉獎(jiǎng)、不得借用公司或出差名義，私自給其他的同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作，如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重予以追究懲罰，性質(zhì)惡劣者交司法機(jī)關(guān)處理。、區(qū)域經(jīng)理對(duì)所在區(qū)域售后不服有知情權(quán)，處理建議權(quán)，但無決定權(quán)(決定權(quán)歸上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及合作商)。、每日下午18：00-19：00為日工作總結(jié)，各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)本日的工作內(nèi)容，所在區(qū)域，新經(jīng)銷商開發(fā)情況，老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等；并制定出次日工作計(jì)劃、差旅費(fèi)用的報(bào)銷時(shí)間每日的18：00-19：00其他時(shí)間不給于報(bào)銷、幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，年度經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃、幫助公司完善管理制度。明確銷售工作目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品銷售期間必需根據(jù)公司規(guī)定的銷售政策執(zhí)行，不能以任何形式違背公司銷售政策及銷售價(jià)格如有違反開除處理。2、 區(qū)域經(jīng)理的崗位職責(zé)⑴、區(qū)域經(jīng)理的崗位職責(zé)和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已指定的業(yè)務(wù)流程⑵、貫徹執(zhí)行國家相關(guān)政策、法規(guī)，幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成市場營銷管理工作。⑶、嚴(yán)格按公司下達(dá)的年度銷售計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，使之隨時(shí)把握公司的銷售動(dòng)態(tài)⑷、對(duì)轄區(qū)經(jīng)銷商、營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)使之能熟悉運(yùn)用本公司產(chǎn)品。⑸、當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位試，應(yīng)協(xié)作公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作，避開消失市場真空。3、 銷售內(nèi)勤的崗位職責(zé)⑴、做好周，月度客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)總經(jīng)理⑵）、幫助區(qū)域經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)完成銷售計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)完成區(qū)域總經(jīng)理下達(dá)的工作目標(biāo)⑶、準(zhǔn)時(shí)在銷售活動(dòng)中，把握銷售動(dòng)態(tài)，發(fā)覺異樣或新動(dòng)態(tài)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，以便公司準(zhǔn)時(shí)調(diào)整策略，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。營銷規(guī)章制度31職位名稱：銷售經(jīng)理。崗位職責(zé)：（1）在銷售總監(jiān)直接的領(lǐng)導(dǎo)下，完成本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的銷售任務(wù)，做好本銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理工作。負(fù)責(zé)銷售項(xiàng)目的詳細(xì)落實(shí)，制度執(zhí)行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護(hù)，相關(guān)報(bào)表整理上報(bào)，客戶檔案管理，日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，銷售回款等。幫助銷售總監(jiān)制定銷售任務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)本團(tuán)隊(duì)銷售項(xiàng)目任務(wù)的組織實(shí)施及有效推行。負(fù)責(zé)發(fā)覺銷售過程的、問題，提出指導(dǎo)意見并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。負(fù)責(zé)本銷售團(tuán)隊(duì)的固定資產(chǎn)，銷售資料管理，平安衛(wèi)生等工作。完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。銷售員崗位職責(zé)專心貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身營銷業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品學(xué)問水平.把握市場動(dòng)態(tài)和趨勢信息,依據(jù)市場情況，提出詳細(xì)的營銷計(jì)劃方案以及營銷計(jì)劃。擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉目標(biāo)市場，熟悉產(chǎn)品，與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，樂觀完成銷售指標(biāo)。做好市場調(diào)查與分析工作，樂觀開發(fā)新客戶，為客戶供應(yīng)主動(dòng)，滿意，周到的服務(wù)。酒店銷售部崗位職責(zé)一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場營銷部工作，確保本部門職能的正常發(fā)揮。二、 制定并組織實(shí)施銷售工作計(jì)劃，督導(dǎo)營銷人員進(jìn)行市場開發(fā)。三、 做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹立良好的企業(yè)形象，使客人深化了解酒店，并贏得客人的信任與支持，為酒店制造更大的經(jīng)營效益。四、 負(fù)責(zé)酒店的市場開拓、客源組織和產(chǎn)品銷售工作。五、 定期組織銷售員進(jìn)行市場調(diào)研工作，收集市場信息，分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，并準(zhǔn)時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以便準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)市場變化。六、 制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營產(chǎn)品的銷售工作。七、 負(fù)責(zé)本部門的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以及本部門人員的工作指揮、考核權(quán)，制定、修訂本部門各級(jí)人員的職責(zé)與權(quán)限，樹立和改善人員的形象。八、 督導(dǎo)，檢查銷售人員的市場開發(fā)與客戶的維護(hù)情況。九、 訪問重要客戶、旅行社，維護(hù)良好合作關(guān)系。十、協(xié)調(diào)、參與重要客人的接待。十一、協(xié)調(diào)、溝通與酒店各部門的工作事務(wù)。十二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作。營銷規(guī)章制度4一、辦公室環(huán)境衛(wèi)生銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。保持辦公區(qū)域地面、桌面整齊、潔凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。不許大聲喧嘩、惡意調(diào)笑，保持辦公室內(nèi)清靜。不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。愛惜辦公室設(shè)施及設(shè)備，損壞需照價(jià)賠償。堅(jiān)持每日衛(wèi)生值日制度。二、 工作匯報(bào)制度銷售人員要求每日參與部門銷售晨會(huì)，匯報(bào)當(dāng)日工作計(jì)劃。外出銷售或辦事應(yīng)先到崗位報(bào)到，然后方可外出。銷售代表外出銷售，必需填寫銷售報(bào)告表，并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交，罰款10元（訪問計(jì)劃、工作報(bào)告）。每周五下午交本周銷售報(bào)告、銷售電話記錄、訪問客戶檔案及下周工作計(jì)劃。每月交回本月的工作小結(jié)及下月計(jì)劃報(bào)告。每年年終，銷售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作計(jì)劃交回部門經(jīng)理。每天按時(shí)上下班，如發(fā)覺一次以至或早退者，罰款10元。三、 會(huì)客制度會(huì)見客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料款待。上班時(shí)不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。預(yù)備在辦公室會(huì)客要留意保持辦公區(qū)域環(huán)境的清靜、整齊。四、儀容儀表要求上班著工作，不允許穿自己的服裝出入對(duì)客服務(wù)區(qū)，部門經(jīng)理可以例外，但必需著西裝或套裝（職業(yè)裝扮）。訪問客戶穿著要整齊大方，職業(yè)化裝扮，能代表酒店的形象。男性留短發(fā)，不留胡須，皮鞋雪亮，襯衫領(lǐng)袖潔凈。女性化淡妝，衣著文靜，忌著奇裝異服，濃妝艷抹。訪問客戶前避開吃有異味的事物。避開酒后拜見客人，以免留下不良印象。就是酒店的營銷部人員，主要工作是研究顧客的需求和促進(jìn)酒店客源增長的方法。幫助酒店做好和當(dāng)?shù)馗鲉挝回?fù)責(zé)任保持良好的客戶關(guān)系，宣傳企業(yè)文化樹立酒店形象，包括外欠款回收工作，評(píng)估顧客的信譽(yù)度，對(duì)市場環(huán)境和競爭對(duì)手的業(yè)務(wù)狀況分析，店內(nèi)的上下協(xié)調(diào)工作，準(zhǔn)時(shí)反饋客人建議等等工作。主要是和顧客溝通各項(xiàng)工作描述如期完成市場營銷部總監(jiān)要求的營業(yè)指標(biāo)，利用銷售策略提高營業(yè)額；處理一般客戶訂房的函電：電傳的回復(fù)要在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)完成，書信的回復(fù)要在48小時(shí)之內(nèi)完成。按計(jì)劃訪問本地和外地客戶，通常每周外出不少于3次，電話聯(lián)系不少于十五次。每次外出和電話聯(lián)系應(yīng)做好書面記錄，并于每周末交于市場營銷部總監(jiān)。依據(jù)酒店的價(jià)格政策和客戶洽談業(yè)務(wù)。一要力求成交，二要達(dá)到抱負(fù)的價(jià)格水平。同時(shí)要做好業(yè)務(wù)洽談的書面記錄，并向市場營銷部總監(jiān)匯報(bào)。帶領(lǐng)來店的客戶參觀飯店的設(shè)備和設(shè)施，贈(zèng)送飯店的宣傳資料。和有關(guān)部門班組溝通協(xié)調(diào)，保證特別預(yù)定的落實(shí)。處理本市場客人所遇到的疑難問題，盡力滿意客人的要求。檢查會(huì)議客人及有特別要求客人的帳單是否正確，幫助財(cái)務(wù)信用收回有關(guān)費(fèi)用。做好會(huì)議情況、公司住房情況、長包房情況的統(tǒng)計(jì)、匯總以及建檔工作，并使檔案不斷更新，富有條理。不斷向同行競爭者收集市場信息等資料，與上級(jí)協(xié)商后作出相應(yīng)的措施；向客戶供應(yīng)酒店發(fā)展的最新信息，對(duì)于客戶所提出的需求給予適當(dāng)?shù)幕貜?fù)；12.維護(hù)酒店和市場營銷銷售部的良好職業(yè)形象，樹立酒店的社會(huì)知名度；13.每日總結(jié)銷售訪問報(bào)告，建立客戶和其它有關(guān)數(shù)據(jù)的資料庫；14.維護(hù)酒店的利益，嚴(yán)格遵守酒店的銷售和運(yùn)作規(guī)程；確定客戶對(duì)酒店的要求、投訴、意見都已經(jīng)檢查，并回復(fù)客戶及報(bào)告市場營銷總監(jiān)；對(duì)重要客戶的日?；螂娫捲L問及用房情況的預(yù)報(bào)及統(tǒng)計(jì)作出具體的報(bào)告；每周整理和更新郵寄名錄；參與由酒店組織的全部促銷活動(dòng)；執(zhí)行其他被委派的相關(guān)職務(wù)；營銷規(guī)章制度5制定目的為了更好地協(xié)作公司營銷戰(zhàn)略，順利開展?fàn)I銷工作，明確營銷部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作樂觀性，提高工作效率，幫忙員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。適用范圍本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動(dòng)。制度細(xì)則管理制度2.崗位職責(zé)3.例會(huì)制度4.檔案管理制度管理制度樂觀工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作專心負(fù)責(zé)。營銷部的員工要樂觀主動(dòng)參與公司各部門的活動(dòng)，工作會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間。聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到四盡：盡職，盡責(zé)，盡心，盡力。在銷售過程中，如未得到上級(jí)允許，不得擅自轉(zhuǎn)變已規(guī)定的價(jià)格。不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，保守公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)隱秘，如有違反，依據(jù)情節(jié)嚴(yán)峻予以懲罰。以公司利益為重，樂觀為公司開發(fā)新客戶和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。樂觀溝通，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。幫助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，年度經(jīng)營計(jì)劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標(biāo)，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。對(duì)業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行肯定的嘉獎(jiǎng)。對(duì)于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工，會(huì)根據(jù)相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。崗位職責(zé)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)職位名稱：銷售總監(jiān)。崗位職責(zé)：在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)銷售工作，確保完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關(guān)的組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動(dòng)向，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標(biāo)市場，市場結(jié)構(gòu)和銷售策略，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。依據(jù)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則依據(jù)組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動(dòng)態(tài)，存在問題，提出改進(jìn)方案，督促銷售計(jì)劃的順利完成。（5） 協(xié)調(diào)銷售