簡(jiǎn)短年度前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)樣本（3篇）

第8頁共8頁簡(jiǎn)短年度?前臺(tái)個(gè)人?工作總結(jié)?樣本即?將過去的?____?是充實(shí)忙?碌而又快?樂的一年?。在這歲?末年初之?際，回首?過去，展?望未來!?過去的_?___月?份開始，?在公司的?指引下，?在部門領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?幫助及同?事之間的?友好合作?下，我的?工作學(xué)習(xí)?得到了不?少的進(jìn)步?。一、?提高服務(wù)?質(zhì)量，規(guī)?范前臺(tái)服?務(wù)前臺(tái)?是展示公?司的形象?、服務(wù)的?起點(diǎn)。對(duì)?于客戶來?說，前臺(tái)?是他們接?觸我們公?司的第一?步，是對(duì)?公司的第?一印象，?是非常重?要的。所?以前臺(tái)在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時(shí)?，公司對(duì)?客戶的服?務(wù)，從前?臺(tái)迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。有了對(duì)?其重要性?的認(rèn)識(shí)，?所以我們?一定要認(rèn)?真做好本?職工作。?努力提?高服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)真?接聽每一?個(gè)電話，?對(duì)反應(yīng)的?問題認(rèn)真?解答做好?記錄同時(shí)?根據(jù)信息?涉及的部?門或責(zé)任?人進(jìn)行調(diào)?度、傳遞?、匯報(bào)。?客戶來訪?時(shí)我們將?時(shí)刻注重?保持良好?的服務(wù)態(tài)?度，熱情?的接待。?在合適的?環(huán)境下巧?妙回答客?戶提出的?問題。做?到笑臉相?迎、耐心?細(xì)致、溫?馨提示等?。在業(yè)余?時(shí)間我將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?一些關(guān)于?電話技巧?和服務(wù)禮?儀知識(shí)。?不斷的為?自己充電?，以適應(yīng)?公司的快?速發(fā)展。?二、做?好倉(cāng)庫(kù)管?理，按時(shí)?盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)?，做好物?品歸類?嚴(yán)格接照?公司制度?，做到每?件物品進(jìn)?出都有登?記。及時(shí)?查看物品?的完好情?況，對(duì)缺?少或損壞?的物品及?時(shí)上報(bào)相?關(guān)部門進(jìn)?行采購(gòu)或?維修。根?據(jù)統(tǒng)計(jì)_?___月?份至今共?辦理各部?門各項(xiàng)物?品入庫(kù)_?___次?，入庫(kù)物?品都配有?相應(yīng)出庫(kù)?記錄。?三，應(yīng)以?大局為重?，不計(jì)較?個(gè)人得失?不管是?工作時(shí)間?還是休假?時(shí)間，公?司有臨時(shí)?任務(wù)分配?，我都服?從安排，?積極去配?合，不找?理由推脫?。作為?____?的一員，?我們將奉?獻(xiàn)自己的?一份力量?為公司效?命。平時(shí)?積極參加?公司組織?的活動(dòng)，?加強(qiáng)同事?之間的感?情和部門?之間的溝?通。并且?多了解公?司的基本?情況和經(jīng)?營(yíng)內(nèi)容。?為了往后?能更好的?工作不斷?的打下基?礎(chǔ)。雖?然前臺(tái)的?工作有時(shí)?是比較的?瑣碎，但?大小事都?是要認(rèn)真?才能做好?。所以我?都會(huì)用心?的去做每?一件事。?感謝部門?領(lǐng)導(dǎo)的教?誨和公司?給予我的?機(jī)會(huì);通?過這將近?三個(gè)月的?工作，我?也清醒地?看到了自?己還存在?許多不足?，在以后?的日子里?我將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力把工作?做得更好?!四、?來年工作?計(jì)劃_?___已?過，未來?的日子依?然會(huì)很漫?長(zhǎng)，接下?來的__?__會(huì)如?何發(fā)展沒?人能預(yù)料?，我總覺?得所要做?的就是努?力和堅(jiān)持?著，看似?容易的一?句話，做?起來卻是?相當(dāng)?shù)牟?易，不斷?的吸取，?不斷的總?結(jié)，吸取?別人的優(yōu)?點(diǎn)，總結(jié)?自己的缺?點(diǎn)，學(xué)習(xí)?別人的優(yōu)?點(diǎn)通過自?己的方式?表達(dá)出來?，這就是?我做人的?觀點(diǎn)，未?來的一段?時(shí)間內(nèi)，?我會(huì)按照?這個(gè)想法?努力做下?去。曾經(jīng)?的一位朋?友對(duì)我說?過一句話?“不斷的?努力和堅(jiān)?持是一種?真正的等?待，等來?的也許就?是屬于自?己的一個(gè)?機(jī)會(huì)”。?是啊!我?相信這句?話，等待?，等待的?背后是需?要不斷的?努力，始?終認(rèn)為，?只要努力?了，不用?自己去宣?揚(yáng)，自然?會(huì)有人去?說，也自?然會(huì)有人?來認(rèn)可。?現(xiàn)將對(duì)于?明年的工?作計(jì)劃如?下：1?、加強(qiáng)本?職工作，?技能學(xué)習(xí)?使自己本?職工作能?力得進(jìn)一?步提高于?加強(qiáng)。?2、樹立?終身學(xué)習(xí)?的觀念，?加強(qiáng)自身?文化素質(zhì)?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?身素質(zhì)。?3、工?作中做到?積極主動(dòng)?，團(tuán)結(jié)同?事，結(jié)合?不同的工?作環(huán)境及?個(gè)人脾氣?、性格做?好一線工?作配合，?使各種人?際關(guān)系更?加融洽和?諧。路?漫漫其修?遠(yuǎn)兮，吾?將上下而?求索，在?來年中，?我將加強(qiáng)?自主管理?的意識(shí)，?勇于開拓?創(chuàng)新，加?強(qiáng)理論和?設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)?，不斷提?高專業(yè)技?術(shù)水平。?也將會(huì)遇?到很多困?難，我相?信，在領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)心培?養(yǎng)下、同?事的幫助?下、自己?的努力下?，我將不?斷提升自?己的工作?技能水平?和個(gè)人文?化素質(zhì)，?為企業(yè)建?設(shè)做應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?簡(jiǎn)短年?度前臺(tái)個(gè)?人工作總?結(jié)樣本（?二）轉(zhuǎn)?眼___?_就隨著?年末的鐘?聲，越來?越遠(yuǎn)，我?在這一年?的工作也?漸漸的成?為了過去?的歷史。?但是，在?這一年的?努力下，?過去的經(jīng)?驗(yàn)卻都被?積累了下?來，并且?會(huì)隨著我?的成長(zhǎng)，?成為我今?后的力量?。在剛?加入公司?的時(shí)候，?自己盡管?有一些對(duì)?于前臺(tái)的?概念和了?解，但是?在之后的?了解中，?自己卻漸?漸的發(fā)現(xiàn)?了自己的?不足和問?題。但是?在同事和?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，自?己也慢慢?的克服了?這些難題?，讓自己?更加適應(yīng)?了這份工?作，更加?融入了這?個(gè)團(tuán)體!?以下是我?這一年的?工作總結(jié)?：1、?個(gè)人的情?況在一?年的工作?中，我嚴(yán)?格的遵守?工作紀(jì)律?，在完成?前臺(tái)的工?作時(shí)，保?持良好的?態(tài)度和形?象。尤其?實(shí)在接待?來訪的人?員的時(shí)候?，必須要?展現(xiàn)出自?己人的熱?情和得體?的招待態(tài)?度和服務(wù)?。而在?客戶來電?的時(shí)候，?我也能保?持良好的?電話用語?，用禮貌?的回答接?待來電的?客戶。時(shí)?刻保持好?____?前臺(tái)人員?的形象。?其次，?我在文員?的工作上?也是非常?的認(rèn)真負(fù)?責(zé)，關(guān)于?公司信息?的收集和?整理，我?總是在第?一時(shí)間去?完成。保?證不將工?作拖后，?而且在工?作中也嚴(yán)?格的自我?檢查，保?證收集數(shù)?據(jù)的準(zhǔn)確?性。在?其他的工?作中，我?還肩負(fù)公?司后勤方?面的管理?，對(duì)于公?司的器材?如：打印?機(jī)和傳真?機(jī)的使用?和保養(yǎng)都?有認(rèn)真的?學(xué)習(xí)。?2、工作?方面在?工作中，?我嚴(yán)格的?要求自己?，并及時(shí)?的去反省?自己，找?到自己的?不足。在?前臺(tái)的工?作中，我?通過比較?自己和同?事，發(fā)現(xiàn)?了自己很?多地方的?不足，但?是也通過?和同事的?請(qǐng)教和學(xué)?習(xí)，我漸?漸的提升?了自己的?接待能力?，并且在?空余的時(shí)?間，我還?在繼續(xù)努?力的提升?。在文?員的工作?方面，我?一直努力?的保持工?作的及時(shí)?性，及時(shí)?的收集數(shù)?據(jù)，及時(shí)?的對(duì)公司?的會(huì)議進(jìn)?行紀(jì)律，?并及時(shí)的?根據(jù)公司?的安排，?對(duì)員工們?進(jìn)行通知?。在一?年的工作?中，我還?學(xué)會(huì)了打?印機(jī)和傳?真機(jī)的使?用，當(dāng)需?要使用的?時(shí)候，也?不用再繼?續(xù)麻煩前?輩，自己?也能幫助?大家準(zhǔn)備?需要的資?料。3?、個(gè)人不?足的方面?首先是?自己的經(jīng)?驗(yàn)以及對(duì)?公司的了?解還是非?常的不足?。為了提?升自己的?工作效率?和工作能?力，自己?要加強(qiáng)對(duì)?公司的了?解和認(rèn)識(shí)?，提升自?己工作的?效率性。?4、總?結(jié)工作?中總是會(huì)?有阻礙，?但是在同?事們的幫?助下，只?要努力就?一定會(huì)成?功!但是?在今后，?我還是要?加強(qiáng)自己?的努力，?不能再過?多的依賴?同事，我?要學(xué)會(huì)自?我強(qiáng)化!?通過自己?的努力去?提升自己?!簡(jiǎn)短?年度前臺(tái)?個(gè)人工作?總結(jié)樣本?（三）?時(shí)光飛逝?，不知不?覺又迎來?新的一年?。在即將?過去的年?里，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?關(guān)心幫助?下，順利?完成了相?應(yīng)的工作?，現(xiàn)對(duì)年?的工作做?一個(gè)總結(jié)?。一、?前臺(tái)接待?方面_?___月?至___?_月，我?從事前臺(tái)?接待工作?，接待人?員是展現(xiàn)?公司形象?的第一人?，在工作?中，我嚴(yán)?格按照公?司要求，?工裝上崗?，熱情對(duì)?待每一位?來訪客戶?，并指引?到相關(guān)辦?公室，為?領(lǐng)導(dǎo)提供?了方便，?也為客戶?提供了方?便。一年?來，共計(jì)?接待用戶?達(dá)___?_人次左?右。二?、會(huì)議接?待方面?1、外部?會(huì)議接待?參與接?待了神族?聯(lián)通全省?財(cái)務(wù)會(huì)議?、運(yùn)維部?工作會(huì)議?、人力監(jiān)?察培訓(xùn)會(huì)?議、全省?g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)?部工作會(huì)?議、神族?分公司與?神族分公?司共同召?開的經(jīng)營(yíng)?分析會(huì)等?大型會(huì)議?，在這種?外部會(huì)議?中，嚴(yán)格?按照會(huì)議?需求高標(biāo)?準(zhǔn)布置會(huì)?場(chǎng)，積極?協(xié)調(diào)酒店?相關(guān)事宜?，并做好?會(huì)議過程?中的服務(wù)?，在這個(gè)?過程中，?我學(xué)到了?更多的待?人接物，?服務(wù)禮物?等相關(guān)知?識(shí)，積累?了很多的?經(jīng)驗(yàn)。?2、內(nèi)部?會(huì)議管理?按照各?部門的需?求合理安?排會(huì)議室?，以免造?成會(huì)議沖?突，并注?意做好相?關(guān)登記，?以及會(huì)議?室的衛(wèi)生?保持，公?眾物品的?善后檢查?等工作。?3、視?訊會(huì)議管?理在召?開總部或?省分視訊?會(huì)議的時(shí)?候，按照?通知要求?，提前半?小時(shí)準(zhǔn)時(shí)?打開視訊?系統(tǒng)，確?保會(huì)議按?時(shí)接入，?本年度無?一例會(huì)議?延時(shí)情況?出現(xiàn);在?召開對(duì)縣?區(qū)會(huì)議時(shí)?，提前進(jìn)?行會(huì)議預(yù)?約，呼叫?各終端，?確保每個(gè)?縣區(qū)都能?正常參會(huì)?。三、?費(fèi)用報(bào)銷?、合同錄?入工作?在這方面?，嚴(yán)格按?照公司要?求，周一?匯總收集?報(bào)銷單據(jù)?，周二找?領(lǐng)導(dǎo)簽字?后錄入e?rp系統(tǒng)?，并做好?登記工作?。一年來?，錄入報(bào)?銷單據(jù)_?___余?份。合同?錄入__?__余份?。四、?綜合事務(wù)?工作_?___月?，因部門?人員變動(dòng)?，我被調(diào)?至辦公室?，從事公?安查詢、?外部文件?簽收、工?會(huì)、辦公?耗材、食?堂管理等?工作。后?期，又接?手信息采?編、會(huì)議?記錄、聯(lián)?通之窗、?行政庫(kù)管?理等工作?。至_?___月?底，共接?待公安查?詢___?_次左右?，并做到?態(tài)度熱情?，嚴(yán)格按?照公司規(guī)?定辦理。?收發(fā)外來?文件__?__份左?右，做到?及時(shí)上傳?下達(dá)，不?延時(shí)，不?誤事。報(bào)?送信息_?___篇?，采編_?___期?。對(duì)筆?記本、臺(tái)?式機(jī)等小?型固定資?產(chǎn)做好登?記與出入?庫(kù)工作，?及時(shí)聯(lián)系?維修網(wǎng)點(diǎn)?，進(jìn)行電?腦維護(hù)與?維修，與?其加強(qiáng)溝?通，并要?求為我們?提供備用?機(jī)，以免?耽誤正常?工作。?五、其他?工作在?完成本職?工作的同?時(shí)，認(rèn)真?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的隨?機(jī)工作，?并積極參?加公司組?織的各項(xiàng)?活動(dòng)，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)同?事籌備了?首屆職工?運(yùn)動(dòng)會(huì);?在___?_誠(chéng)信演?講活動(dòng)中?獲得第一?名;__?__誠(chéng)信?演講比賽?獲三等獎(jiǎng)?，目前正?在積極籌?備年文藝?匯演的節(jié)?目匯總、?選拔、演?出等工作?。六、?工作中的?不足在?工作中主?動(dòng)性不足?，與領(lǐng)導(dǎo)?溝通較少?，遇事考?慮不夠周?全、不夠?細(xì)致。文?字功底欠?缺，在信?息報(bào)送環(huán)?節(jié)沒有做?到及時(shí)抓?住公司信?息亮點(diǎn)，?導(dǎo)致信息?數(shù)量和質(zhì)?量不高，?影響公司?在全省的?信息排名?。七、?____?工作計(jì)劃?1、加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，結(jié)合?綜合部實(shí)?際，多從?細(xì)節(jié)考慮?，緊跟領(lǐng)?導(dǎo)意圖，?協(xié)調(diào)好內(nèi)?外部關(guān)系?，多為領(lǐng)?導(dǎo)分憂解?難。2?、積極學(xué)?習(xí)