調(diào)味品銷售人員年終工作總結(jié)（3篇）

第調(diào)味品銷售人員年終工作總結(jié)（3篇）

調(diào)味品銷售人員年終工作總結(jié)（通用3篇）

調(diào)味品銷售人員年終工作總結(jié)篇1

春華秋實(shí)，夏去冬來。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對(duì)客戶，為客戶提供服務(wù)時(shí)，用真誠對(duì)待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé);回首過去、展望未來。不管從事前臺(tái)、行政，還是銷售工作，都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，以豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作

作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)銷售方面的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無小事，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

(二)關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；Ｍㄟ^市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是變化。在工作中，把握市場(chǎng)命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷售策略，個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。

二、愛崗敬業(yè)，以大局為重

作為一名銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶來說，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服務(wù)，提升形象

細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機(jī)，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。

四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

調(diào)味品銷售人員年終工作總結(jié)篇2

20__年調(diào)料三部1—11月份共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷貨3739萬元，計(jì)劃4164萬元，完成計(jì)劃的89%；毛利額實(shí)現(xiàn)507萬元，計(jì)劃568萬元，完成計(jì)劃的89%。利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)248萬，計(jì)劃324萬，完成計(jì)劃76%。費(fèi)用額實(shí)現(xiàn)240.4萬，計(jì)劃255萬，庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)實(shí)現(xiàn)9.8次，計(jì)劃11.2次，資金定額實(shí)現(xiàn)3214萬元，計(jì)劃3220萬元。以上數(shù)據(jù)可看本年度銷售較為困難，整體部門計(jì)劃完成較差。

一、品牌品類分析

我部門14年共操作品牌25個(gè)，醬菜類11個(gè)，調(diào)味品2個(gè)，南北干貨11個(gè)，冷藏類1個(gè)。本年度淘汰品牌8個(gè)（百合、桫欏妹、新進(jìn)、川南、小菜一碟、正文、客家源、興隆乾元），新進(jìn)品牌2個(gè)（質(zhì)源、菇品世家）。整體部門1—11月除新銷貨3222萬元，較同期3642萬元下降11%，本期毛利除新428萬。較同期毛利514萬下降16%。

醬菜品類

我部門本期除新銷貨900萬，較同期銷貨1063萬下降15%，毛利除新118萬，較同期152萬下降22%。整體醬菜品牌都出現(xiàn)不同程度的下降。因本年度整體市場(chǎng)原因，消費(fèi)群體對(duì)于健康飲食的關(guān)注度加大，網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)于醬菜品類的褒獎(jiǎng)，不同程度的影響消費(fèi)者的購買。

我部門醬菜品類重點(diǎn)品牌吉香居，烏江，味聚特，廣樂，文心，因本年度廠家在終端賣場(chǎng)的數(shù)據(jù)上都在下降，廠家在費(fèi)用上的支持都略有減少，門店堆頭及正常陳列的支持也有縮減。另本期活動(dòng)更改為三檔活動(dòng)每月。門店對(duì)于活動(dòng)單品的篩選及調(diào)價(jià)都有所影響。我部門單集中價(jià)格上的爭(zhēng)取在吉香居與烏江之間也無法拉平整個(gè)部門的銷售，例如吉香居五連包銷售數(shù)量177320個(gè)，同期銷售數(shù)量89770個(gè)。文心轉(zhuǎn)單品牌，因部分門店位置調(diào)整轉(zhuǎn)聯(lián)營(yíng)廠家或撤出該品類。

南北干貨

本期除新銷貨1094萬元，較同期1293萬元下降14%，糧油柜和果蔬柜都有所下降。南北干貨屬于高毛利產(chǎn)品，但包裝類產(chǎn)品與散貨類產(chǎn)品價(jià)格相比差距加大，造成門店散貨類產(chǎn)品占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但門店側(cè)重點(diǎn)也只是放到活動(dòng)產(chǎn)品，低價(jià)格產(chǎn)品上。雖然是高毛利產(chǎn)品，因包裝類干貨銷售金額較少，廠家無法單獨(dú)費(fèi)用支持，相對(duì)門店的給予的免費(fèi)堆頭較少，無專職促銷員，廠家基本沒有維護(hù)人員。導(dǎo)致包裝類產(chǎn)品在糧油柜上無立足之地。果蔬柜產(chǎn)品因與門店生鮮部門統(tǒng)一核算，統(tǒng)采的低毛利生鮮由高毛利的南北干貨拉平成為門店完成計(jì)劃的救命繩，導(dǎo)致門店為追求高毛利影響銷售。本期人員因素也是影響部分銷售。我部門散貨產(chǎn)品目前有32家門店有促銷員，有14個(gè)專職促銷員，18名兼職促銷。因門店果蔬柜上工作人員緊張，我們專職促銷員大部門時(shí)間都在幫忙整理生鮮產(chǎn)品，稱重，包裝，上貨。而在我部門所上的促銷員僅僅就是幫忙包裝打價(jià)簽上貨。門店里無論是專職還是兼職都不會(huì)主動(dòng)推銷叫賣自己的商品。本年度更換促銷員的頻率較大，更加不能具體了解相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。造成在果蔬柜上散貨類產(chǎn)品損耗率較大。目前部門損耗費(fèi)用和促銷費(fèi)用與銷售不成正比。

雙匯

雙匯本期銷售1158萬，較同期1208萬下降11.5%。雙匯廠家本年度上市原因，整個(gè)壓力給到經(jīng)銷商，使我部門進(jìn)貨困難，每個(gè)月很吃力的完成計(jì)劃80%，才能拿到雙匯核銷全部費(fèi)用，雙匯在山東區(qū)域?qū)儆诟?jìng)爭(zhēng)區(qū)域，本土化品牌喜旺、波尼亞占據(jù)很大的優(yōu)勢(shì)，加上健康食品的`影響，雙匯也開始傾向縮短保質(zhì)期的產(chǎn)品，但因食品成分及瘦肉精的影響，城鎮(zhèn)區(qū)域有大幅度的下滑。雙匯廠家今年開會(huì)主要策略也集中在流通渠道，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校、建筑工地等集中銷售低價(jià)格高溫產(chǎn)品。通過銷售數(shù)據(jù)可體現(xiàn)本年度雙匯產(chǎn)品集中銷售的價(jià)格帶在15元以下產(chǎn)品，主要在買一贈(zèng)一和低價(jià)方面。另因門店自身問題，人員大幅度的減少，促銷員更換頻率較大，門店出現(xiàn)不應(yīng)該的臨期產(chǎn)品較多，促銷員人員對(duì)于工資待遇問題產(chǎn)生消極態(tài)度，不斷的更換人員。造成部門損失較多。

二、品牌引進(jìn)及終端和人員管理

我部門20__年無論是工作上還是收入上都很困難。整個(gè)部門人員變動(dòng)較大，除了一個(gè)老業(yè)務(wù)以外，其他都是新人，門店促銷員更換也較大，我們對(duì)自己所操作的品牌也需要重新學(xué)習(xí)過度。這種過度也給公司帶來一定的損失拖了公司后腿。年底人員終于穩(wěn)定，都是新人，需要花費(fèi)更大的精力來帶動(dòng)他們，工作還比較積極，但是在工作主動(dòng)性上有待提高，被動(dòng)接受工作任務(wù)，不能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)且解決問題，后期需加強(qiáng)引導(dǎo)。在讓新人學(xué)習(xí)的同時(shí)，帶動(dòng)門店促銷人員的學(xué)習(xí)。

20__年淘汰品牌較多，新引進(jìn)的品牌在合作上也有些問題，質(zhì)源品牌3月份進(jìn)場(chǎng)后，因6月份產(chǎn)品質(zhì)量問題退廠后重新進(jìn)場(chǎng)，10月份又因硼砂問題遭食檢局檢查，中途停止合作，11月因形象代言人終止合作要求全部退廠，現(xiàn)正在退廠中。整個(gè)年度質(zhì)源腐竹都在問題合作中。菇品世家10月份進(jìn)場(chǎng)，因?yàn)榧瘓F(tuán)品類管理，無新品牌規(guī)劃，門店陳列位置飽和，新品牌進(jìn)場(chǎng)也出現(xiàn)較為困難的境界。

三、工作規(guī)劃

品牌

我部門醬菜類產(chǎn)品主要以袋裝為主，目前對(duì)于市場(chǎng)消費(fèi)需求的減少，我部門對(duì)于正在操作的品牌持有保留態(tài)度。在現(xiàn)有品牌中追求新的生機(jī)，與廠家溝通略微更改促銷策略，本期重點(diǎn)品牌烏江、吉香居、味聚特已根據(jù)市場(chǎng)需求不同程度改換模式，烏江本年新引進(jìn)海帶絲品類，在媒體和市場(chǎng)宣傳投入較大，但因技術(shù)原因整體銷售比預(yù)期差距較大。吉香居本年度新增加歡味品牌（醬牛八方），目前已在家樂福上市，但整體品牌宣傳度沒有，僅在正常陳列上銷售，銷售欠佳。味聚特新上配菜類新品（酸菜魚佐料）。下一步重點(diǎn)這幾個(gè)品牌上與廠家溝通開拓新的市場(chǎng)，增加新的品牌品類。

南北干貨類產(chǎn)品下一年度主要集中在散貨類產(chǎn)品，尋找新品類，新價(jià)格的產(chǎn)品，將高中低檔的價(jià)格區(qū)間加大，對(duì)不同門店需求進(jìn)行分類，相應(yīng)主推對(duì)應(yīng)的價(jià)格檔位的產(chǎn)品，提供針對(duì)當(dāng)?shù)貐^(qū)域消費(fèi)需求的產(chǎn)品。通過下店提高促銷員的產(chǎn)品知識(shí)，主要集中在菌類產(chǎn)品。在門店做健康飲食的推廣宣傳，通過配菜，菜譜，在海報(bào)及媒體宣傳上讓消費(fèi)者了解南北飲食文化，增加更多的消費(fèi)群體。散貨包裝上改進(jìn)簡(jiǎn)裝、精裝產(chǎn)品，適應(yīng)不同消費(fèi)人群。在包裝類產(chǎn)品上做自由品牌，推出中小包裝，低價(jià)格產(chǎn)品，在健康飲食的年代里，拉近更多不同年齡的消費(fèi)群體。

雙匯廠家在20__年年底更換高層領(lǐng)導(dǎo)班，預(yù)示新動(dòng)向，同時(shí)我部門業(yè)務(wù)通過下店對(duì)門店促銷員及時(shí)培訓(xùn)并溝通傳達(dá)最新銷售方案。及時(shí)與門店溝通，對(duì)于堆頭陳列爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)位置，對(duì)于銷售不好的門店，為避免損失，減少堆頭數(shù)量。

業(yè)務(wù)人員

對(duì)于新人，加強(qiáng)品牌培訓(xùn)，提高下店頻率，增強(qiáng)業(yè)務(wù)的責(zé)任心，與廠家溝通，提高門店促銷人員素質(zhì)，爭(zhēng)取更多的費(fèi)用及活動(dòng)支持。

總之，艱辛的一年已過去，展望明天，為公司，為生計(jì)，我們都將努力面對(duì)困難，將全新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，披荊斬棘，在不斷的克服困難中完成各項(xiàng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)我們的存在價(jià)值感。

調(diào)味品銷售人員年終工作總結(jié)篇3

一年的日子里，在宋總和蘇主管的指導(dǎo)下，開展了濟(jì)南分銷商__區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣及市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、所在區(qū)域批發(fā)商的的開發(fā)、部分終端客戶的開發(fā)及維護(hù)工作?，F(xiàn)將四個(gè)月來，終端銷售工作所取的成績(jī)、所存在的問題作一簡(jiǎn)單的總結(jié)。

1.狠抓終端店，加大本公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率

有效利用分銷商資源開發(fā)批發(fā)商__區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有流通終端店350家左右(包括所覆蓋區(qū)域)，銷售運(yùn)康產(chǎn)品店180家左右，通過深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b、c、特通分類管理，其中a類主要側(cè)重于流通批發(fā)及規(guī)模店大于300平方的超市;b類為大于100平方的超市;c類為小型超市商店。特通ktv、網(wǎng)吧、學(xué)校等，在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近160家，批發(fā)商2家，渠道客戶掌控力為89%。

2.多品牌發(fā)展，一致服務(wù)終端

利用資源實(shí)現(xiàn)共贏銷售運(yùn)康產(chǎn)品a類店__區(qū)域大約45家，此45家店內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了公司所代理產(chǎn)品品項(xiàng)的銷售，每一個(gè)分銷商都代理著除公司產(chǎn)品外其他的品牌，如此廠家便配業(yè)務(wù)員于分銷商，經(jīng)溝通，__處業(yè)務(wù)再推銷其產(chǎn)品的同時(shí)推銷本公司所代理的產(chǎn)品，故而我在行銷的過程中也推銷他品，實(shí)現(xiàn)了合作共贏!

3.控制經(jīng)銷商，明確區(qū)域劃分

杜絕串區(qū)、砸價(jià)__區(qū)域與張波區(qū)域交界，前期的工作中因交接問題出現(xiàn)分區(qū)不清晰，市場(chǎng)不穩(wěn)定，再加段店市場(chǎng)同產(chǎn)品沖擊，出現(xiàn)了一時(shí)的銷量下降，然在宋總的安排下徹底杜絕了此現(xiàn)象的`再度發(fā)生，同時(shí)合理做客情，利用分銷商的信譽(yù)在所轄區(qū)域基本實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，價(jià)格上實(shí)行貨補(bǔ)的形式將前期遺留的市場(chǎng)價(jià)格不一統(tǒng)一下來，適當(dāng)時(shí)機(jī)下停止貨補(bǔ)，穩(wěn)定價(jià)格，良性發(fā)展。

4.主抓服務(wù)

產(chǎn)品代表著公司的實(shí)力，服務(wù)代表公司形象