計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)合同范本

計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)協(xié)議范本計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)協(xié)議范本1甲方：協(xié)議編號：乙方：____________電子科技有限企業(yè)簽定期間：甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包到達(dá)如下協(xié)議：1、甲方委托乙方從事甲方既有計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)和絡(luò)系統(tǒng)的平常維護(hù)工作，包括絡(luò)、工作站、服務(wù)器、辦公軟件等技術(shù)服務(wù)，詳細(xì)參見附件《技術(shù)服務(wù)外包詳細(xì)內(nèi)容》；服務(wù)方式為現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。2、乙方為保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在甲方服務(wù)點(diǎn)安排專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)工作，并保持必要的補(bǔ)充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員須計(jì)算機(jī)或有關(guān)專業(yè)畢業(yè)人員，具有必備的計(jì)算機(jī)理論知識和實(shí)踐能力。3、甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護(hù)甲方系統(tǒng)波及的有關(guān)計(jì)算機(jī)設(shè)備及其資料文檔。對甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整，須由甲方人員重要參與。4、乙方人員有義務(wù)按甲方規(guī)定開展約定的技術(shù)服務(wù)，并嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)制度。乙方在提供服務(wù)期間，應(yīng)遵守所在地法律，嚴(yán)格尊重甲方的隱私權(quán)，嚴(yán)禁對外泄密。5、甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù)，于每月月底向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：按____元/次計(jì)算。有關(guān)次數(shù)的定義：一次性到甲方現(xiàn)場服務(wù)，計(jì)算服務(wù)時間為____-____小時的，算一次；局限性____小時的單獨(dú)合計(jì)，超過____小時的部分也單獨(dú)合計(jì)，單獨(dú)合計(jì)達(dá)____小時算一次。計(jì)算服務(wù)時間正常段為周一至周五____：________：____；其他時段的計(jì)算服務(wù)時間按實(shí)際服務(wù)時間加倍計(jì)算。假如甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù)，按每計(jì)算服務(wù)時間每小時____元計(jì)算。6、甲方優(yōu)先考慮從乙方購置、維修計(jì)算機(jī)耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價(jià)格；發(fā)生費(fèi)用可以單獨(dú)支付。7、甲、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限：自____年____月____日至____年____月____日止；服務(wù)期滿后雙方可深入續(xù)約。8、甲、乙雙方均有權(quán)單方面中斷或暫停協(xié)議，但必須提前一種月書面告知對方；費(fèi)用計(jì)算從上次支付計(jì)算日起到本次乙方實(shí)際停止服務(wù)日止。9、本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商處理。10、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。附件：《技術(shù)服務(wù)外包詳細(xì)內(nèi)容》。甲方：乙方：____________電子科技有限企業(yè)開戶行：開戶行：帳號：帳號：單位蓋章：單位蓋章：代表簽字：代表簽字：年月日年月日計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)協(xié)議范本2甲方：乙方：上述甲、乙雙方，經(jīng)友好協(xié)商一致，就甲方委托乙方進(jìn)行計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)事宜到達(dá)如下條款。雙方申明，雙方都已理解并承認(rèn)了本協(xié)議的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實(shí)地履行本協(xié)議。第一條、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修與維護(hù)保養(yǎng)工作，包括提供設(shè)備的有關(guān)資料，如系統(tǒng)軟件及設(shè)備驅(qū)動程序等。2、為保證問題能迅速、及時、精確的得到處理，在乙方工程師出發(fā)前去現(xiàn)場前，甲方有義務(wù)精確描述現(xiàn)場狀況，并回答乙方工程師所提問題。3、乙方實(shí)行服務(wù)過程中，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方工作，防止服務(wù)中斷。4、若乙方的服務(wù)不可以到達(dá)甲方規(guī)定(協(xié)議以內(nèi)的服務(wù)需求)，甲方可以在下一季度之前隨時中斷本協(xié)議。第二條、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、在此協(xié)議生效后，乙方應(yīng)針對甲方目前的設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行狀況給出如實(shí)的評價(jià)，并提出合理的提議。2、乙方應(yīng)保證甲方支付服務(wù)費(fèi)用的項(xiàng)目(設(shè)備清單詳見附件)正常使用，若出現(xiàn)問題及時處理。3、在服務(wù)過程中，乙方有義務(wù)提醒甲方顧客對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，但不承擔(dān)由于甲方?jīng)]有事先做好數(shù)據(jù)備份而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)損失，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失乙方竭力為甲方修復(fù)，但不能完全保證甲方數(shù)據(jù)修復(fù)或數(shù)據(jù)不丟失。4、乙方除了針對甲方提供的服務(wù)需求之外，提供1次/月的積極上門服務(wù)。積極上門檢測設(shè)備運(yùn)行狀況，顧客需要備份數(shù)據(jù)的備份狀況。所有服務(wù)結(jié)束后以甲方簽字確認(rèn)為準(zhǔn)。5、乙方針對甲方的服務(wù)規(guī)定，需指派一位技術(shù)工程師為甲方的專職服務(wù)員。第三條、服務(wù)內(nèi)容1、硬件服務(wù)：乙方保證甲方付費(fèi)服務(wù)的電腦主機(jī)(主板、硬盤、光驅(qū)、板卡等)、顯示屏，外設(shè)(打印機(jī)、掃描儀)、絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，保證硬件設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、軟件服務(wù)：乙方保證甲方電腦操作系統(tǒng)和驅(qū)動程序的安裝、升級與維護(hù)，電腦病毒的防護(hù)、查殺。保證顧客操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但不對所使用軟件的版權(quán)、著作權(quán)及也許有的Bug負(fù)責(zé)。若顧客選用乙方提供的正版軟件將享有優(yōu)惠價(jià)待遇。3、針對甲方的專業(yè)軟件，乙方負(fù)責(zé)處理客戶端的維護(hù)工作，服務(wù)器端假如出現(xiàn)問題乙方負(fù)責(zé)確認(rèn)問題點(diǎn)、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)廠方技術(shù)工程師，并協(xié)助廠方工程師處理問題。4、絡(luò)服務(wù)：甲方所應(yīng)用到絡(luò)互換設(shè)備都在乙方的維護(hù)范圍之內(nèi)，假如出現(xiàn)問題乙方負(fù)責(zé)確認(rèn)處理。但假如是設(shè)備硬件損壞，所發(fā)生的維修、更換費(fèi)用甲方自己承擔(dān)。5、甲方的WEB、FTP、郵件等服務(wù)器需要乙方維護(hù)的，費(fèi)用此外結(jié)算。6、乙方承諾甲方提供快捷服務(wù)，工作時間7__8(9：00----17：00)之內(nèi)，上門服務(wù)響應(yīng)時間為市區(qū)二小時之內(nèi)。第四條、付款方式：經(jīng)雙方協(xié)商，確定乙方為甲方提供有關(guān)服務(wù)總費(fèi)用為元/年大寫。自協(xié)議簽定之日起五個工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)。第五條、保密條款：甲方容許乙方使用該硬盤(設(shè)備)中的任何信息僅用于維護(hù)和救濟(jì)工作，除非甲方準(zhǔn)許，否則乙方不得將甲方的任何信息以文獻(xiàn)或其他方式帶走。對于甲方的信息乙方保證該信息的保密性。第六條、責(zé)任條款：1、不可估計(jì)的狀況，像由于政策原因或自然災(zāi)害如洪水、火災(zāi)、罷工等原因，乙方不承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。2、在進(jìn)行任何服務(wù)出發(fā)前，甲方應(yīng)以電話的方式告知乙方，雙方約定乙方工程師抵達(dá)甲方所在地的時間、地點(diǎn)。乙方在約定的時間內(nèi)抵達(dá)甲方現(xiàn)場，如甲方無人接待乙方工程師，所導(dǎo)致的任何損失乙方不承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。第七條、爭議條款：1、乙雙方有義務(wù)完畢此協(xié)議所規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，假如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著平等、互諒的精神友好協(xié)商處理。假如協(xié)商不成，雙方同意通過法律途徑處理。2、本協(xié)議有效期自年月日至年月日止，協(xié)議到期后自動失效，任何一方如需延長時間，雙方在期滿后另議。甲方（簽章)：乙方（簽章）：簽約代表：簽約代表：聯(lián)絡(luò)電話：聯(lián)絡(luò)電話：計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)協(xié)議范本3甲方：乙方：甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的`原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)到達(dá)一致意見，特簽訂本協(xié)議。一、協(xié)議合用闡明本協(xié)議合用于初次購置乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的顧客。甲乙雙方簽訂本協(xié)議，表明甲方接受乙方所提供的原則服務(wù);否則，視甲方積極放棄乙方所提供的服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：產(chǎn)品原則培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所產(chǎn)品的原則培訓(xùn)。熱線支持：指乙服務(wù)人員通過電話向顧客提供技術(shù)問題解答的過程?，F(xiàn)場維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到顧客現(xiàn)場處處理問題的過程。功能改善：指根據(jù)甲方規(guī)定對軟件功能進(jìn)行和改動。2.2乙方的服務(wù)承諾：乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出有關(guān)軟件的服務(wù)祈求后，在當(dāng)日內(nèi)予以響應(yīng)并提供服務(wù)。乙方提供應(yīng)甲方的服務(wù)，必須按照協(xié)議規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。三、甲方責(zé)任1.甲方應(yīng)保證有專人對軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。2.甲方應(yīng)建立有關(guān)制度，以保證軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)，打印機(jī)及有關(guān)硬件設(shè)備)的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。3.甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。4.甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方獲得聯(lián)絡(luò)，并記錄目前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。5.甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完畢后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行與否正常。四、收費(fèi)措施和協(xié)議期限年服務(wù)費(fèi)為(大寫人民幣)。在甲方支付全款后個工作日，乙方提供等額增值稅專用發(fā)票。協(xié)議有效期:自年月日至2年月日止，期滿協(xié)議自動中斷。協(xié)議協(xié)議滿后，雙方協(xié)商，甲方可規(guī)定乙方繼續(xù)提供軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，但雙方必須重新簽訂新的服務(wù)協(xié)議。五、爭議處理甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不能處理的，根據(jù)《中華人民共和國協(xié)議法》，任何一方可向原告方所在地的人民法院起訴。六、其他本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文獻(xiàn)，作為本協(xié)議的補(bǔ)充條款，具有與本協(xié)議同等法律效力。對本協(xié)議內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。本協(xié)議一式兩份，為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭闡明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本協(xié)議為準(zhǔn)。甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：__________________年____月____日_________年____月____日計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)協(xié)議范本4協(xié)議編號：_____________________協(xié)議簽訂地：___________________甲方：__________(__X計(jì)算機(jī)系統(tǒng)客戶)住所地____________，聯(lián)絡(luò)電話：_____________________。乙方：WW系統(tǒng)有限企業(yè)(__X計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)單位)住所地：___________，聯(lián)絡(luò)電話：______________。為保證甲方對的和安全使用__X計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(簡稱__系統(tǒng))，根據(jù)《中華人民共和國協(xié)議法》等有關(guān)規(guī)定以及WW系統(tǒng)有限企業(yè)《__X計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方通過平等協(xié)商，協(xié)議雙方就乙方向甲方提供__X系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)服務(wù)事宜到達(dá)如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容:乙方受甲方委托對甲方使用的__系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)。__系統(tǒng)是指__系統(tǒng)專用設(shè)備和對應(yīng)的__軟件，__系統(tǒng)專用設(shè)備包括_________、_______、_________。甲方應(yīng)聘任持有《____系統(tǒng)操作員資格證書》的人員操作上述系統(tǒng)。二、服務(wù)方式：1.安裝服務(wù)：乙方應(yīng)協(xié)助甲方提供能正常運(yùn)行企業(yè)__系統(tǒng)的硬件環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境,乙方負(fù)責(zé)甲方__系統(tǒng)的安裝，保證甲方能正常開具發(fā)票。乙方負(fù)責(zé)防偽稅控__系統(tǒng)的升級工作。2.培訓(xùn)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)為甲方__系統(tǒng)操作人員提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者將__系統(tǒng)企業(yè)操作員結(jié)業(yè)資格證書;持證人員調(diào)離該崗位后，甲方須另行指派人員參與乙方組織的技術(shù)培訓(xùn)。有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)、雙方的權(quán)利義務(wù)等，應(yīng)視狀況由甲、乙雙方另行簽訂技術(shù)培訓(xùn)協(xié)議。3.電話服務(wù)：乙方設(shè)專線客服電話向甲方提供全天候電話技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方有關(guān)問題，指導(dǎo)甲方排除故障，以滿足甲方服務(wù)需求。乙方專線客服電話號碼為：__X-________。4.上門維護(hù)：對于電話征詢不能處理的問題，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)做出響應(yīng)，指派專人到甲方現(xiàn)場排除故障，一般故障的處理期限不得超過一種工作日，特殊疑難故障可視狀況合適延長。5.回訪服務(wù)：__系統(tǒng)經(jīng)乙方為甲方安裝調(diào)試正常后一種月內(nèi)，乙方至少安排一次電話回訪服務(wù);一年內(nèi)乙方承諾提供不少于一次的上門回訪服務(wù)。6.專用設(shè)備維修：甲方使用的__系統(tǒng)專用設(shè)備發(fā)生損壞時，乙方承諾提供自甲方購置之日起一年免費(fèi)更換(人為原因損壞的除外)。購置期限屆滿一年后，乙方負(fù)責(zé)提供維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)，但甲方應(yīng)即時結(jié)清乙方維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)所發(fā)生的成本費(fèi)。三、服務(wù)收費(fèi)原則:1.在甲方__系統(tǒng)運(yùn)行期間，甲方須于每年___月__日之前向乙方繳納當(dāng)年__系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)年費(fèi)______元。2.繳費(fèi)原則為_________元/套/年，合計(jì)_____套____年，合計(jì)技術(shù)服務(wù)年費(fèi)為_________元。四、違約責(zé)任：1.乙方不得無端解除對甲方的服務(wù)，否則乙方須向甲方支付一定款額的賠償金;2.甲方有權(quán)向乙方或主管稅務(wù)機(jī)關(guān)投訴乙方服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)服務(wù)工程師等人員，乙方對投訴的問題和被投訴的人員，經(jīng)查實(shí)確認(rèn)后應(yīng)及時將處理成果告知甲方。3.由于如下狀況導(dǎo)致甲方__系統(tǒng)無法正常使用時，乙方只負(fù)責(zé)恢復(fù)__系統(tǒng)的正常運(yùn)行，不承擔(dān)由此導(dǎo)致的損失：(1)因無系統(tǒng)企業(yè)操作員結(jié)業(yè)證書的人員操作導(dǎo)致時;(2)操作人員誤操作時;(3)私自拆裝專用設(shè)備導(dǎo)致的專用設(shè)備損壞時;(4)應(yīng)乙方的規(guī)定防偽稅控__系統(tǒng)移機(jī)時，所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失和軟件損壞;(5)計(jì)算機(jī)感染病毒;(6)其他不可確定為乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在瑕疵而導(dǎo)致的;(7)不可抗力(如忽然停電)等原因。甲方如需更換__系統(tǒng)的有關(guān)設(shè)備，應(yīng)向乙方支付所更換設(shè)備的費(fèi)用。4、甲方逾期向乙方支付本協(xié)議第三條所約定的服務(wù)年費(fèi)時，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)繳年服務(wù)費(fèi)的千分之五向乙方支付違約金;甲方逾期30日仍未全額履行付款義務(wù)時，乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議，甲方應(yīng)按本協(xié)議約定的協(xié)議總價(jià)款的30%向乙方支付違約金。五、甲方自備設(shè)備故障及排除：甲方自備計(jì)算機(jī)和打印機(jī)出現(xiàn)故障，需乙方提供服務(wù)時，雙方此外議定應(yīng)當(dāng)收取的服務(wù)費(fèi)