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文檔簡介

聽有五個層次一、傾聽的意義學(xué)習(xí)工作交往(溝通)你沒有傾聽的能力，別人就沒有辦法傾訴，所以你也找不到“知音”子期死，伯牙絕琴，以無知音者意義2說文解字聽耳有所得(德)故曰“聽”上帝隻給人一張嘴，卻給了他兩只耳朵，讓他“耳聽八方”信愿行果3二、傾聽的層次

完全漠視的聽

假裝在聽

選擇性的聽

積極換位思考的聽(傾聽)

專業(yè)咨詢的聽70%的人不及格4

完全漠視的聽特征：最糟的聽連耳朵都沒打開自以為知道、對別人不屑一顧不及格5

假裝在聽特征：耳朵開了卻是沒有打開心、腦的耳朵別人的談話就從左耳進(jìn)、右耳出自以為知道、對別人不屑一顧不及格6

選擇性的聽特征：有先入為主的觀念，只聽自己想聽的部分這種人對于他人之言有“偏食”的習(xí)慣，他認(rèn)可的對象或話題，他才會打開全身的收訊器這種類型的人，從一般人到企業(yè)家都有可能，而且越高位者，聽的層次越有可能局限于此因為根據(jù)成功的經(jīng)驗，認(rèn)為自己足以判斷何人、何事可聽、何者不可聽不及格7大家有疑問的，可以詢問和交流可以互相討論下，但要小聲點8

積極換位思考的聽(傾聽)特征：在對方講話的時候，眼神能看著對方，專注的聽，并且撇開成見，站在對方立場想這種傾聽就是打開身上所有的收訊器，去感受、去觀察，讓自己“感同身受”這種傾聽不但可以聽到事實，還可以聽到對方的心理心理層面等非語言透露出來的信息，遠(yuǎn)比話語更重要9

專業(yè)咨詢的聽特征：需受過專業(yè)訓(xùn)練（美國心理治療師經(jīng)過3000個小時的學(xué)習(xí)才能拿到執(zhí)照）這個傾聽技巧能在對方不愿表達(dá)底層意見時，通過技巧詢問使對方講出來，并且解決問題10三、學(xué)會傾聽傾聽是一種能力

引導(dǎo)我們從黑暗走向光明傾聽是一種關(guān)懷和尊重

有了“傾聽”，才有“傾訴”，也才有“知音”傾聽也是一種藝術(shù)

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