賽迪大廈外包服務(wù)控制工作程序

賽迪大廈外包服務(wù)控制工作程序1.簡(jiǎn)介本文檔旨在介紹賽迪大廈外包服務(wù)控制工作程序，包括工作流程、人員職責(zé)和管理措施等內(nèi)容。通過(guò)嚴(yán)格的控制工作程序，能夠確保賽迪大廈外包服務(wù)的高效運(yùn)作和質(zhì)量保證。2.工作流程2.1外包服務(wù)需求確認(rèn)外包服務(wù)需求由大廈物業(yè)管理部門(mén)提出。物業(yè)管理部門(mén)與外部供應(yīng)商進(jìn)行溝通和協(xié)商，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)周期、數(shù)量及品質(zhì)等要求。確認(rèn)外包服務(wù)需求的相關(guān)信息，包括服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等，并記錄在需求確認(rèn)表中。2.2外包供應(yīng)商選擇與評(píng)估外包供應(yīng)商的選擇由大廈物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)。物業(yè)管理部門(mén)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和供應(yīng)商評(píng)估等信息，制定供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估指標(biāo)，并形成評(píng)估表。在供應(yīng)商選擇過(guò)程中，物業(yè)管理部門(mén)將評(píng)估供應(yīng)商的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量等方面，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行綜合比較和篩選，最終確定優(yōu)秀的供應(yīng)商。2.3外包合同簽訂外包供應(yīng)商的選擇確定后，由物業(yè)管理部門(mén)與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商和談判，制定合同草案。合同草案會(huì)明確外包服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、時(shí)限、違約責(zé)任等條款，并保證其合法性和合規(guī)性。雙方達(dá)成一致后，正式簽署外包合同。物業(yè)管理部門(mén)把合同存檔并進(jìn)行備份，以備后續(xù)跟進(jìn)和管理。2.4外包服務(wù)執(zhí)行與管理外包服務(wù)的執(zhí)行和管理由物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)。物業(yè)管理部門(mén)與外包供應(yīng)商進(jìn)行日常溝通，并監(jiān)督外包服務(wù)的執(zhí)行情況。定期評(píng)估外包供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)外包供應(yīng)商進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。處理外包服務(wù)中的問(wèn)題和糾紛，并及時(shí)協(xié)調(diào)各方解決，確保外包服務(wù)的順利實(shí)施。3.人員職責(zé)3.1大廈物業(yè)管理部門(mén)提出外包服務(wù)需求。與外部供應(yīng)商溝通并確定外包服務(wù)需求的細(xì)節(jié)。選擇外包供應(yīng)商，并與其簽訂外包合同。日常管理外包服務(wù)的執(zhí)行情況。監(jiān)督外包供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)懲。3.2外包供應(yīng)商聽(tīng)取大廈物業(yè)管理部門(mén)的需求，并提供相應(yīng)的方案。提供符合需求的外包服務(wù)。負(fù)責(zé)外包服務(wù)的具體執(zhí)行和管理。配合大廈物業(yè)管理部門(mén)的監(jiān)督和評(píng)估工作。及時(shí)解決外包服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛。4.管理措施4.1外包服務(wù)質(zhì)量評(píng)估物業(yè)管理部門(mén)定期對(duì)外包服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，包括評(píng)估目標(biāo)、評(píng)估內(nèi)容和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。評(píng)估內(nèi)容可以包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)創(chuàng)新能力等方面。評(píng)估結(jié)果會(huì)形成評(píng)估報(bào)告，并與外包供應(yīng)商進(jìn)行溝通和反饋。4.2外包供應(yīng)商獎(jiǎng)懲機(jī)制物業(yè)管理部門(mén)根據(jù)外包供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量和履約情況，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的供應(yīng)商，物業(yè)管理部門(mén)會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，如延長(zhǎng)合作期限、增加業(yè)務(wù)量等。對(duì)于履約不佳或出現(xiàn)重大問(wèn)題的供應(yīng)商，物業(yè)管理部門(mén)會(huì)采取相應(yīng)的懲罰措施，如減少業(yè)務(wù)量、中止合作等。獎(jiǎng)懲機(jī)制的具體內(nèi)容和操作細(xì)節(jié)由物業(yè)管理部門(mén)制定和執(zhí)行。5.結(jié)論通過(guò)嚴(yán)格的賽迪大廈外包服務(wù)控制工作程序，可以確保外包服務(wù)的高質(zhì)量執(zhí)行和管理。物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)提出需求、選擇供應(yīng)商、管理服務(wù)質(zhì)量，并與外包供應(yīng)商