興能物業(yè)公共場地場所管理規(guī)程

興能物業(yè)公共場地場所管理規(guī)程1.引言為了維護(hù)和提升興能物業(yè)管理的公共場地場所的管理水平，確保業(yè)主和居民的利益，制定本《興能物業(yè)公共場地場所管理規(guī)程》（以下簡稱“規(guī)程”）。2.定義及范圍2.1定義：本規(guī)程中，公共場地場所指由興能物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理的包括但不限于停車場、公園、健身房、游泳池、兒童樂園等公共場所。2.2范圍：本規(guī)程適用于興能物業(yè)管理的所有公共場地場所。3.公共場地場所管理職責(zé)3.1興能物業(yè)管理公司作為公共場地場所的管理者，負(fù)有以下職責(zé)：-維護(hù)公共場地場所的基本設(shè)施和設(shè)備，并按時(shí)進(jìn)行維修和保養(yǎng)；-定期對公共場地場所進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患；-管理公共場地場所的準(zhǔn)入、禁止事項(xiàng)和使用規(guī)定；-組織開展公共場地場所的文體活動(dòng)和社區(qū)活動(dòng)；-協(xié)調(diào)解決公共場地場所管理中的糾紛和投訴；-定期匯報(bào)公共場地場所的管理情況。3.2業(yè)主和居民的權(quán)利和義務(wù)：-遵守公共場地場所的準(zhǔn)入、禁止事項(xiàng)和使用規(guī)定；-愛護(hù)和正確使用公共場地場所的設(shè)施和設(shè)備，不得損壞；-及時(shí)向物業(yè)管理公司反饋公共場地場所的安全隱患和問題；-參與公共場地場所的社區(qū)活動(dòng)，共同營造和諧的居住環(huán)境；-遵守公共場地場所的秩序管理，不進(jìn)行擾民行為。4.公共場地場所管理流程4.1公共場地場所的準(zhǔn)入管理流程：-業(yè)主或居民申請準(zhǔn)入公共場地場所；-物業(yè)管理公司審核申請人身份和資格；-根據(jù)公共場地場所的使用情況進(jìn)行排班；-發(fā)放準(zhǔn)入卡或準(zhǔn)入證，準(zhǔn)入公共場地場所。4.2公共場地場所的安全管理流程：-物業(yè)管理人員定期巡檢公共場地場所；-發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)修和處理；-定期進(jìn)行消防設(shè)施和器材的檢測和維護(hù)；-加強(qiáng)對公共場地場所的安全教育和宣傳。4.3公共場地場所的設(shè)施維護(hù)流程：-定期檢查公共場地場所的設(shè)施設(shè)備；-檢修和保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，確保正常使用；-及時(shí)更換老化和損壞的設(shè)施設(shè)備；-實(shí)施設(shè)施設(shè)備的更新改造計(jì)劃。5.公共場地場所管理準(zhǔn)則5.1公共場地場所的準(zhǔn)入管理準(zhǔn)則：-未經(jīng)準(zhǔn)入卡或準(zhǔn)入證，禁止進(jìn)入公共場地場所；-準(zhǔn)入者必須遵守公共場地場所的相關(guān)規(guī)定和秩序；-對于一些需要預(yù)約的公共場地場所，提前預(yù)約才能準(zhǔn)入。5.2公共場地場所的安全管理準(zhǔn)則：-禁止在公共場地場所內(nèi)攜帶易燃易爆物品；-禁止在公共場地場所內(nèi)進(jìn)行危險(xiǎn)行為和違法活動(dòng)；-發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或其他緊急情況時(shí)，按規(guī)定采取逃生和報(bào)警措施。5.3公共場地場所的使用管理準(zhǔn)則：-使用公共場地場所時(shí)，保持環(huán)境整潔和衛(wèi)生；-使用設(shè)施和設(shè)備時(shí)，正確操作，遵守使用規(guī)則；-不得破壞公共設(shè)施、設(shè)備和物品；-不得進(jìn)行擾民行為，尊重他人的正?；顒?dòng)。6.公共場地場所管理投訴與糾紛解決6.1投訴管理程序：-居民可以向物業(yè)管理公司提交書面或口頭投訴；-物業(yè)管理公司收到投訴后及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理；-如有需要，可以組織雙方進(jìn)行調(diào)解或協(xié)商解決。6.2糾紛解決程序：-物業(yè)管理公司接到公共場地場所管理糾紛的投訴后，進(jìn)行核實(shí)；-如涉及法律糾紛，將交由有關(guān)部門處理；-物業(yè)管理公司在糾紛解決過程中，保持中立、公正的態(tài)度。7.公共場地場所管理監(jiān)督與考核7.1監(jiān)督機(jī)制：-公共場地場所的管理工作定期接受內(nèi)部審查；-居民可以通過居委會(huì)等途徑對公共場地場所的管理工作進(jìn)行監(jiān)督。7.2考核制度：-興能物業(yè)管理公司建立和完善公共場地場所管理考核制度；-根據(jù)考核結(jié)果，對管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲和激勵(lì)。8.結(jié)語本《興能物業(yè)公共