服裝銷售工作總結(jié)與計劃樣本（3篇）

第9頁共9頁服裝銷售?工作總結(jié)?與計劃樣?本舊的?一年已經(jīng)?過去，新?的一年又?在展開。?作為一名?服裝營業(yè)?員，我現(xiàn)?將我的工?作總結(jié)及?心得呈現(xiàn)?如下，希?望各位予?在指導建?議。在?服裝銷售?過程中，?營業(yè)員有?著不可比?擬的作用?，營業(yè)員?是否能掌?握服裝銷?售技巧很?重要，首?先要注意?推薦購買?的技巧。?營業(yè)員?除了將服?裝展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客的購?買的興趣?。推薦服?裝可運用?下列方法?：1、?推薦時要?有信心，?向顧客推?薦服裝時?，營業(yè)員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對服裝有?信任感。?2、適?合于顧客?的推薦。?對顧客提?示商品和?進行說明?時，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實際客觀?條件，推?薦適合的?服裝。?3、配合?手勢向顧?客推薦。?4、配?合商品的?特征。每?類服裝有?不同的特?征，如功?能、設(shè)計?、品質(zhì)等?方面的特?征，向顧?客推薦服?裝時，要?著重強調(diào)?服裝的不?同特征。?5、把?話題集中?在商品上?。向顧客?推薦服裝?時，要想?方設(shè)法把?話題引到?服裝上，?同時注意?觀察顧客?對服裝的?反映，以?便適時地?促成銷售?。6、?準確地說?出各類服?裝的優(yōu)點?。對顧客?進行服裝?的說明與?推薦時，?要比較各?類服裝的?不同，準?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點。?其次要?注意重點?銷售的技?巧。重點?銷售就是?指要有針?對性。對?于服裝的?設(shè)計、功?能、質(zhì)量?、價格等?因素，要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時間內(nèi)?能讓顧客?具有購買?的信念，?是銷售中?非常重要?的一個環(huán)?節(jié)。重點?銷售有下?列原則：?1、從?4W上著?手。從穿?著時間W?hen、?穿著場合?Wher?e、穿著?對象Wh?o、穿著?目的Wh?y方面做?好購買參?謀，有利?于銷售成?功。2?、重點要?簡短。對?顧客說明?服裝特性?時，要做?到語言簡?練清楚，?內(nèi)容易懂?。服裝商?品最重要?的特點要?首先說出?，如有時?間再逐層?展開。?3、具體?的表現(xiàn)。?要根據(jù)顧?客的情況?，隨機應(yīng)?變，不可?千篇一律?，只說：?“這件衣?服好”，?“這件衣?服你最適?合”等過?于簡單和?籠統(tǒng)的推?銷語言。?依銷售對?象不同而?改變說話?方式。對?不同的顧?客要介紹?不同的內(nèi)?容，做到?因人而宜?。4、?營業(yè)員把?握流行的?動態(tài)、了?解時尚的?先鋒，要?向顧客說?明服裝符?合流行的?'趨勢。?以上是?我在工作?中的小心?得，在以?后的過程?中，我將?做好計劃?，及時總?結(jié)書工作?中的不足?，力求將?服裝營業(yè)?工作做到?最好!?3、__?__年服?裝銷售年?終總結(jié)?____?年是比較?忙碌的一?年，也是?動蕩的一?年。__?__衣在?王總和徐?總及各部?門領(lǐng)導的?帶領(lǐng)下，?____?公司文化?及理念，?開創(chuàng)行業(yè)?重大創(chuàng)新?，為我們?共同的目?標去奮斗??；仡?這一年的?工作歷程?，作為_?___衣?____?品牌的銷?售人員，?沒能完成?公司的既?定目標，?工作中存?在不少的?問題，希?望公司能?給于指正?。為了來?年更好的?完成__?__的營?銷工作、?實現(xiàn)既?定目標，?特對階段?性的銷售?工作進行?總結(jié)，讓?初入內(nèi)衣?行業(yè)的我?有史可鑒?。剛進?公司那會?，什么都?不懂。公?司本著培?養(yǎng)的目的?把我招至?____?的大家庭?，通過近?一年的學?習及摸索?，我主要?從以下兩?方面來總?結(jié)與展望?未來。?1、團隊?性開發(fā)市?場，促使?熟知區(qū)域?市場經(jīng)濟?狀況及競?爭品牌的?市場分布?。如：?年初的“?____?”行動，?年底的“?____?”大型招?商會等不?僅僅訓練?了銷售人?員的對市?場的分析?能力、協(xié)?作能力，?而且家人?們均在行?動中互相?學習，在?工作中互?相總結(jié)，?不斷創(chuàng)新?，不斷完?善。同時?____?衣在行業(yè)?內(nèi)樹立了?更好的形?象，在市?場上減少?我們推廣?的難度。?這樣的前?期鋪墊，?將對我們?后期的開?發(fā)及維護?。2、?企業(yè)強大?團隊的建?設(shè)，團隊?及人才的?培養(yǎng)，不?斷通過培?訓補充團?隊戰(zhàn)斗力?。如：?不惜血本?的逐步完?善團隊建?設(shè)及人員?配置，_?___雅?安莉娜團?隊的成立?及區(qū)域人?員的分布?，讓我感?到不會顧?此失彼且?提高了市?場的開發(fā)?及維護能?力。各方?面的培訓?，讓我們?了解到更?多的行業(yè)?知識及銷?售技巧。?同時通過?溝通學習?了解到自?己的不足?及改進方?法，不至?于走彎路?。團隊的?建立及培?訓讓我們?有了方向?及期望。?經(jīng)過這?一年來的?工作的磨?練，能得?到公司的?認可我感?到非常榮?幸。臨近?年終，展?望___?_年，自?己有必要?對工作做?一下回顧?，目的在?于吸取教?訓，提高?自己，以?使把工作?做得更好?，自己也?有信心和?決心，在?新的一年?內(nèi)把工作?做得更出?色。最后?祝___?_雅安莉?娜能在公?司和我們?小組的共?同努力下?創(chuàng)造財富?。4、?服裝銷售?____?年終工作?總結(jié)先?說銷售，?由于我服?務(wù)的品牌?的市場占?有率不是?強者姿態(tài)?，所以，?在銷售過?程中，要?極力爭搶?同一層次?的競爭品?牌的市場?份額，要?竭盡全力?的苛刻。?以我西?單___?_店的運?動100?店鋪為分?析對象，?整個商場?是以運動?鞋為銷售?主體，并?且整個商?場的客流?以運動年?輕人為主?，隨著奧?運會__?__年的?北京召開?，以及非?典、禽流?感對人們?的警惕重?用，人們?對運動類?的消費勢?必會大力?發(fā)展。我?在配貨的?時候，就?要充分的?加以搭配?如運動鞋?+牛仔褲?+休閑運?動上衣組?合。我周?邊的品牌?，我確立?的競爭品?牌為牛仔?褲jiv?e、休閑?上衣bo?ssin?i。之所?以選擇他?們?yōu)槲覀?的主要競?爭品牌，?而不選擇?levi?’s，l?ee，是?因為我覺?得競爭品?牌為在一?個戰(zhàn)略發(fā)?展進程中?我們能夠?超越或被?超越的品?。服裝?銷售工作?總結(jié)與計?劃樣本（?二）我?代表金碧?佰盛服裝?店B班全?體員工對?本年度上?半年的銷?售、服務(wù)?情況進行?總結(jié)，懇?請各位指?導。下面?，我從三?個方面進?行總結(jié)。?一、銷?售情況。?從銷售?數(shù)量上看?，朵以增?長___?_%，而?其他柜組?是負增長?。從金額?上看，朵?以增長了?____?%，衣香?增長了_?___%?。從類別?上看，成?正增長的?有：朵以?褲子數(shù)量?增長__?__%，?金額增長?____?%，上裝?數(shù)量增長?____?%，衣香?上裝金額?增長__?__%，?褲子的數(shù)?量和金額?分別增長?____?%和__?__%。?另外，配?件方面，?卓多姿有?____?%的金額?增長；衣?香有__?__%的?金額增長?率。整體?三個柜的?升降率為?____?%。雖然?有多種因?素的影響?，但從發(fā)?展的角度?說，這是?不理想的?銷售結(jié)果?。二、?工作心得?：作為?店長和員?工，我覺?得都應(yīng)該?樹立“店?興我榮，?店衰我恥?”的思想?，認真落?實公司的?經(jīng)營理念?，努力團?結(jié)好班內(nèi)?的每一個?成員，調(diào)?動他們的?積極性，?樹立信心?。再就是?要加強自?身的業(yè)務(wù)?學習，學?習銷售技?巧，學習?服裝審美?、配搭，?學習了解?顧客的購?物心理，?學習整體?協(xié)調(diào)員工?之間的關(guān)?系，學習?處理好各?個部門，?各個班之?間的關(guān)系?，學習周?到而細致?的服務(wù)。?還要橫向?了解同業(yè)?信息，第?一時間掌?握市場動?向等。?對于這些?，我和我?的小伙伴?們都還做?的很不夠?。我們都?有一顆想?要銷售好?的心情，?但往往又?缺少了必?要的技能?技巧，甚?至是心有?余而力不?足。因?此，加強?學習和不?斷的總結(jié)?是非常必?須的，必?須改變不?合適的銷?售態(tài)度，?銷售方式?。另一方?面，我覺?得頻繁地?更換員工?也會對銷?售造成影?響，因此?，如何留?住一個好?的員工，?也是我們?應(yīng)該努力?思考的問?題。對愿?意留下上?班的新員?工，我們?要耐心地?指導，讓?他們感覺?到努力就?會有可觀?的收獲。?我們所有?老員工都?要以主人?翁的責任?感待好新?員工。只?要我們有?一支穩(wěn)定?的，熟悉?業(yè)務(wù)的、?和愿意服?務(wù)的銷售?隊伍，我?想我們的?業(yè)績一定?會上得去?的。留住?優(yōu)秀員工?，需要我?們大家的?努力。?三、工作?展望下?半年，我?們有信心?，一是要?努力打造?得力的銷?售隊伍，?我們要努?力吸收優(yōu)?秀隊員，?用業(yè)績和?融洽和諧?的關(guān)系留?住人才；?二是進一?步團結(jié)廣?大員工，?向銷售好?的優(yōu)秀員?工學習經(jīng)?驗，努力?改變自己?。三是從?自身找問?題，努力?反思，改?變不能產(chǎn)?生效益的?銷售方式?，銷售態(tài)?度?！?長風破浪?會有時，?直掛云帆?濟滄海。?”有老板?的關(guān)愛，?有各部門?的支持鼓?勵，有我?們這些年?輕的“小?伙伴”們?的努力，?下半年我?們將用業(yè)?績告訴你?們，我們?B班是非?常棒的！?伙伴們，?加油吧，?老板賺錢?了，我們?也會沾光?的。謝謝?。服裝?銷售工作?總結(jié)與計?劃樣本（?三）工?作半年以?來，經(jīng)歷?了很多，?也有很多?的感悟，?首先得感?謝公司給?我們提供?了那么好?的機會，?有經(jīng)驗的?同事給我?指導，讓?我學習他?們的實戰(zhàn)?經(jīng)驗，也?讓我也學?會了銷售?并不是簡?簡單單的?賣出，從?他們身上?學到的不?僅是做事?的方法，?還包括了?為人處事??，F(xiàn)就這?半年的工?作作心得?體會與大?家一起分?享。自?從進入公?司，不知?不覺中，?半年的時?間一晃就?過去了，?在這段時?間里，我?從一個對?該行業(yè)產(chǎn)?品知識一?無所知的?新人開始?慢慢的熟?悉，完成?了角色轉(zhuǎn)?換，同時?也開始慢?慢的融入?到了這一?個集體，?慢慢的開?始適應(yīng)。?進入一?個新的行?業(yè)，每個?人都要熟?悉該行業(yè)?產(chǎn)品的知?識，熟悉?公司的操?作模式和?建立客戶?關(guān)系群。?在銷售的?過程中，?要學習的?東西真的?很多很多?，貨品的?知識，衣?服的搭配?，還要去?了解顧客?的需要，?滿足顧客?的需要等?等。而同?事之間更?重要的是?團隊精神?，相信別?人，相信?團隊的力?量，銷售?不是一個?人的事，?而是整個?店，整個?公司的事?。然后可?再發(fā)揮自?身的優(yōu)勢?：不斷總?結(jié)和改進?，提高素?質(zhì)。在?這幾個月?的時間里?有失敗，?也有成功?，欣慰的?是自身產(chǎn)?品知識和?能力有了?稍微的提?高，但還?是遠遠不?夠用于銷?售中去，?也沒有達?到自己理?想中的目?標。一開?始確實對?店員沒有?很大的感?覺，特別?是最初幾?天，很多?很多的不?習慣，以?為自己要?很長的適?應(yīng)過程，?也擔心自?己根本就?無法勝任?這份工作?，因為店?員并不是?我心目中?長期的工?作方式，?但意識的?如果我接?觸了這個?工作，我?就要先把?它做好來?，再去做?別的。但?后來卻又?發(fā)現(xiàn)作為?一名店員?也是特別?鍛練人的?。它需要?的是員工?的應(yīng)變能?力，員工?的產(chǎn)品知?識甚至其?他知識，?員工的服?務(wù)態(tài)度·?··這些?都將影響?銷售。而?店員在形?象店也就?等于是代?表著公司?形象。店?員的好與?壞將是客?人對公司?評價的好?與壞。?在工作中?，我也學?習、體驗?了一些銷?售策略，?現(xiàn)分享如?下：我?把進店的?客人分為?兩種：?第一種客?人，目的?型的客人?：逛商場?懷有購物?的目的，?有比較明?確的需求?或者想法?。她們可?能開門見?山或直奔?主題索取?自己喜歡?的衣物，?或者是半?明確型的?客人，是?想買上一?條裙子，?但是具體?要買什么?樣子的裙?子，還沒?有明確。?第二種?客人，閑?逛型的客?人：現(xiàn)在?的商場里?有太多消?磨時光閑?逛型的客?人，她們?有的是純?粹打發(fā)時?間，有的?是心情不?好，到琳?瑯滿目的?商場里散?心。閑逛?型的客人?不一定是?說不會購?物，遇到?她喜歡的?和開心的?貨品時，?下手也是?毫不猶豫?。目前商?場里的客?人閑逛型?的客人占?大部分，?同時將越?來越多，?閑逛型的?客人的接?待和目的?型客人接?待是不能?完全相同?的。閑逛?型的客人?進店后，?需要空間?和時間來?欣賞我們?精心設(shè)計?的漂亮陳?列和貨品?。接待她?們最忌諱?的就是立?刻接待，?____?%的時候?你得到的?回答是：?我隨便看?看。顯然?這樣的接?待服務(wù)是?有問題的?。閑逛型?的客人進?了店，我?正確的服?務(wù)動作就?是尋機，?在迎賓之?后，對于?那些三三?兩兩閑逛?的客人，?保持距離?，用你眼?睛的余光?去觀察客?人的舉動?，給客人?一個適當?的空間和?時間去欣?賞我們的?貨品和陳?列，時機?到的時候?，才進入?到接待介?紹工作中?去。我?今后的努?力方向：?一、切?實落實崗?位職責，?認真履行?本職工作?。千方?百計完成?區(qū)域銷售?任務(wù);努?力完成銷?售中的各?項要求;?積極廣泛?收集市場?信息并及?時整理?上報;嚴?格遵守各?項規(guī)章制?度;對工?作具有較?高的敬業(yè)?精神和高?度的主人?翁責任感