服務(wù)員個人年終工作總結(jié)標準版（3篇）

第8頁共8頁服務(wù)員個?人年終工?作總結(jié)標?準版如?果說從到?公司來就?一直以火?一般的熱?忱投入到?工作中，?那是虛偽?的空話。?可以說，?這段時間?工作的過?程也是我?自己心態(tài)?不斷調(diào)整?、成熟的?過程。最?初覺得只?要充分發(fā)?揮自己的?特長，那?么不論所?做的工作?怎樣，都?不會覺得?工作上的?勞苦，但?捫心自問?，原來學?的知識何?以致用，?你的特長?在哪里，?剛參加工?作的我便?迷茫的不?知自己的?定位。沒?有一絲的?心理準備?，公司安?排我做信?息收集整?理工作，?乍看起來?信息收集?數(shù)據(jù)統(tǒng)計?似乎枯燥?乏味、平?淡無奇，?要把工作?完成是很?容易的，?但把工作?做得出色?、有創(chuàng)造?性卻是很?不容易的?。所以，?調(diào)整好心?態(tài)的我漸?漸的明白?了，在各?個崗位都?有發(fā)展才?能、增長?知識的機?會。如果?我們能以?充分的熱?情去做最?平凡的工?作，也能?成為最精?巧的工人?;如果以?冷淡的態(tài)?度去做尚?的工作，?也不過是?個平庸的?工匠。?心態(tài)的調(diào)?整使我更?加明白，?不論做任?何事，務(wù)?須竭盡全?力，這種?精神的有?無可以決?定一個人?日后事業(yè)?上的成功?或失敗。?如果一個?人領(lǐng)悟了?通過全力?工作來免?除工作中?的辛勞的?秘訣，那?么他也就?掌握了達?到成功的?原理。倘?若能處處?以主動、?努力的精?神來工作?，那么無?論在怎樣?的崗位上?都能豐富?他人生的?經(jīng)歷。?擁有積極?的心態(tài)，?就會擁有?一生的成?功。其?次，對我?一年來的?工作狀況?做一個小?結(jié)。(?一)學習?無止境，?注重自身?的職業(yè)發(fā)?展，多參?加管理培?訓(xùn)課程。?職業(yè)生涯?只是學生?生涯的一?種延續(xù)，?重要的是?將學校里?學的理論?知識運用?到工作中?，并進一?步提高、?升華。?我的主要?工作是負?責行業(yè)的?信息整理?工作，通?過對信息?技術(shù)和互?聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的?應(yīng)用，將?公司開發(fā)?與經(jīng)營全?過程中產(chǎn)?生的大量?動態(tài)數(shù)據(jù)?、行業(yè)供?應(yīng)等市場?主要數(shù)據(jù)?和各級政?府機關(guān)頒?布的政策?法規(guī)進行?及時、準?確、全面?的采集、?處理，為?公司今后?宏觀決策?提供依據(jù)?。這使我?能在第一?時間接觸?到各類行?業(yè)政策和?投資信息?，極大地?擴充了我?的知識量?。在對信?息進行整?理的過程?中，又提?高了我對?offi?ce等辦?公軟件的?熟練程度?，同時也?增進了對?檔案管理?知識的認?識。除?此之外，?我還嘗試?著進行了?____?項目的成?本估算，?使我有機?會能接觸?到估算實?踐工作，?對成本估?算知識有?了一個從?理論到實?踐的升華?過程。結(jié)?合學校里?學的相關(guān)?知識，我?覺得需要?進一步摸?索和思考?，活學活?用，來解?決實際的?問題。?(二)即?使是最基?礎(chǔ)的工作?，也需要?不斷地創(chuàng)?新求進，?以提高工?作效率。?我工作?的很大一?部分內(nèi)容?，與信息?檔案的收?集、整理?有關(guān)，本?來以為這?是一種比?較枯燥的?工作，其?實，如果?有心多思?考一下，?檔案管理?也會更賦?于人性化?。接觸工?作至今，?我發(fā)現(xiàn)需?要保存的?資料類目?繁多、信?息量大。?于是，我?在按常規(guī)?進行整理?的同時對?一些資料?從地區(qū)、?級別等方?面進行橫?向比較，?當然，隨?著工作的?深入，還?有更多新?的內(nèi)容等?待我去學?習，去思?索。當?然，我在?工作中還?存在著一?些不足之?處，如過?于注重工?作的進度?對工作內(nèi)?容的全面?性考慮不?足等。在?接下來的?工作中，?我將本著?對本職工?作的認真?和責任心?，把工作?做好做精?。總之?，我將以?公司的經(jīng)?營理念為?坐標，將?自己的知?識背景和?公司的具?體環(huán)境相?互融合，?利用自己?精力充沛?、接受能?力強的優(yōu)?勢努力學?習業(yè)務(wù)知?識和技術(shù)?，為公司?的發(fā)展盡?我綿薄之?力。服?務(wù)員個人?年終工作?總結(jié)標準?版（二）?時光如?梭，__?__年很?快過去了?，回首過?去的一年?，內(nèi)心不?禁感慨萬?千，這一?年工作的?一幕幕在?眼前閃過?，本人在?工作中嚴?格遵守法?律法規(guī)及?公司各項?規(guī)章制度?，嚴格要?求自己，?廉潔自律?，工作敢?于承擔責?任，有一?定的組織?協(xié)調(diào)能力?，能理論?聯(lián)系實際?開展工作?，能很好?與同事協(xié)?作共事，?一心為公?司，較好?完成了年?度工作任?務(wù)。也在?實際工作?中積累了?一定的工?作經(jīng)驗。?下面將我?在___?_年的工?作情況做?一下總結(jié)?匯報：?一、__?__年全?年工作內(nèi)?容1、?20、_?___室?外墻體粉?刷，地下?車庫屋面?防水防護?層施工及?道路磚鋪?貼。2?、物業(yè)辦?公室裝飾?裝修及周?邊硬化、?小廣場工?程。3?、16、?19工程?施工并交?付使用。?4、2?5六層主?體砌筑完?畢。5?、9地基?與基礎(chǔ)工?程完畢。?二、全?年各項工?作指標完?成情況?1、工程?質(zhì)量完成?情況。自?____?月份__?__樓開?工到__?__月末?16竣工?，所施工?并交付使?用的兩個?單位工程?均為回遷?樓，工期?緊，任務(wù)?重。我作?為項目經(jīng)?理，根據(jù)?公司總體?要求，嚴?格控制質(zhì)?量，保證?施工進度?。從基?礎(chǔ)開始，?一步一個?腳印進行?，重點控?制施工中?的各個環(huán)?節(jié)，只有?加強對施?工中各個?環(huán)節(jié)的質(zhì)?量控制，?才能防止?質(zhì)量隱患?和質(zhì)量缺?陷的發(fā)生?，為了杜?絕質(zhì)量通?病發(fā)生，?項目部制?定《質(zhì)量?通病防控?措施》，?確保整體?工程質(zhì)量?達到合格?要求。在?施工中，?我要求堅?決落實預(yù)?防措施內(nèi)?容，做到?揚長避短?，提高了?項目部人?員的質(zhì)量?意識，在?整個施工?期間，做?到上一道?工序不合?格下道工?序不施工?的原則，?重要部位?必須經(jīng)專?職質(zhì)檢員?檢查合格?后方可進?行施工。?整個工程?施工期間?，經(jīng)過項?目部認真?控制，迄?今為止未?發(fā)現(xiàn)質(zhì)量?通病，質(zhì)?量較好，?達到了預(yù)?期目標。?2、工?程生產(chǎn)及?進度控制?。項目部?制定施工?進度控制?計劃，與?各個分包?隊伍及施?工班組以?及管理人?員召開安?全生產(chǎn)進?度大會，?在生產(chǎn)過?程中，我?根據(jù)實際?情況制定?目標和周?計劃，對?整體工程?進行有效?控制管理?，從整體?工程進度?來看，1?9與原有?施工進度?計劃有滯?后，主要?原因是對?回遷樓室?內(nèi)裝修難?度估計不?足，但還?是達到了?業(yè)主能夠?順利入住?的要求。?4、文?明施工。?為施工生?產(chǎn)創(chuàng)造整?潔的工作?環(huán)境，為?施工人員?創(chuàng)造良好?的社會形?象，成立?以項目經(jīng)?理為組長?的文明施?工領(lǐng)導(dǎo)小?組，負責?施工現(xiàn)場?文明施工?管理工作?的組織與?協(xié)調(diào)工作?，并且制?定《施工?現(xiàn)場文明?施工實施?方案》，?建立施工?現(xiàn)場文明?施工檢查?制度，通?過檢查，?獎勵好的?，懲罰不?好的，做?到獎罰分?明，通過?經(jīng)濟手段?的約束，?推動文明?施工工作?順利的、?有效的開?展。三?、不足之?處與改進?措施一?年來，圍?繞自身工?作職責做?了一些努?力，取得?了一些微?不足道的?成績，但?與領(lǐng)導(dǎo)要?求，同事?期望相比?還存在一?些問題和?差距。?1、管理?水平不到?位，對各?個環(huán)節(jié)、?各個工序?沒有做到?盡善盡美?和一絲不?茍，在整?個施工過?程中對標?準的__?__執(zhí)行?沒有很好?執(zhí)行力，?有時為了?加快施工?進度，對?一些制度?與要求沒?有堅持原?則，麻痹?大意。?改進措施?：首先要?正確認識?自身不足?與差錯，?加強深入?學習和理?解自己的?價值觀念?，管理理?念和領(lǐng)導(dǎo)?觀念，自?我反省，?改掉陋習?和傳統(tǒng)思?維，接受?新思維、?新事物，?做到無論?做任何事?情都要力?求完美，?都要一絲?不茍的_?___執(zhí)?行，做一?個會執(zhí)行?執(zhí)行力的?人。2?、對項目?所有成員?管理不到?位，沒有?能充分發(fā)?揮他們的?主觀能動?性，有些?成員工作?情緒不高?，不能很?好完成自?己本職工?作，對任?務(wù)、目標?管理不明?確。改?進措施：?充分和項?目部成員?交流學習?，共同對?公司的規(guī)?章制度、?項目部各?種規(guī)章制?度、方案?和現(xiàn)行規(guī)?范標準進?行討論與?學習，在?實際工中?帶領(lǐng)他們?對照標準?，計算差?距，制定?措施，并?要堅決執(zhí)?行，并且?要以身作?則，好的?一定要獎?勵，不好?的一定要?批評教育?，努力做?一個好的?管理團隊?中的一員?而奮斗。?3、成?本控制，?數(shù)據(jù)收集?不到位。?____?年在施工?中僅僅注?意了質(zhì)量?、安全、?進度等方?面的問題?，對成本?控制基本?沒做，這?對一個項?目管理者?來說是一?個較大的?失誤，是?不應(yīng)該的?，沒有成?本控制，?也就沒有?了數(shù)據(jù)，?更談不上?數(shù)據(jù)搜集?工作。?改進措施?：___?_年項目?部或者開?發(fā)公司配?備一名預(yù)?算員，在?施工之前?把各種材?料用量計?算出來，?作為實際?工作中的?參考數(shù)值?，項目部?用這個數(shù)?值來控制?施工中的?材料用量?，浪費的?要賠償損?失，結(jié)余?按比例獎?勵給施工?方，來往?材料做好?臺帳，以?便搞好數(shù)?據(jù)收集工?作。四?、___?_年工作?目標1?、查找不?足，改進?措施，制?定措施與?方案。?2、吸取?經(jīng)驗，推?行績效考?核制度。?3、爭?創(chuàng)標準化?樣板工地?。4、?認真執(zhí)行?開發(fā)公司?各項規(guī)章?制度，學?習先進的?管理理念?和模式。?5、發(fā)?揚質(zhì)量方?針、環(huán)境?方針、安?全方針，?多創(chuàng)優(yōu)良?工程。?最后，感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)一年來?對我的支?持和關(guān)愛?，感謝各?部門同事?對我的支?持，在此?說一聲謝?謝。服?務(wù)員個人?年終工作?總結(jié)標準?版（三）?___?_年是收?獲的一年?，也是大?發(fā)展的一?年。在領(lǐng)?導(dǎo)的教育?、支持、?鼓勵下。?在與酒店?的工作配?合下，使?我學到了?許多的東?西，使我?開闊了思?路，加強?了與各部?門的工作?交流，經(jīng)?過我與大?家的共同?努力下，?使我圓滿?的完成了?領(lǐng)導(dǎo)交給?我的任務(wù)?。下頭對?____?年的工作?做出如下?總結(jié)：?一、在日?常工作中?我們樹立?了三個理?念1、?顧客理念?：一切為?顧客為焦?點，不論?遇到多么?刁蠻的顧?客，我們?都要以服?務(wù)好顧客?的最終目?的。2?、細節(jié)理?念：細節(jié)?決定成敗?，做好每?一個工作?細節(jié)，酒?店的管理?系統(tǒng)，服?務(wù)系統(tǒng)才?會順暢的?運轉(zhuǎn)。?3、文化?理念：讓?顧客享受?一種高品?質(zhì)的、獨?特的用餐?體驗、讓?員工在健?康和諧的?企業(yè)氛圍?中工作。?二、餐?飲服務(wù)時?間長，爭?取利用時?間組織培?訓(xùn)學習?讓員工懂?得餐飲工?作的重要?性，更要?使員工有?敢于奉獻?爭做先進?的敬業(yè)精?神。三?、堅持良?心品質(zhì)、?質(zhì)量第一?的經(jīng)營理?念抓好?落實工作?，使員工?懂得酒店?的標準，?是每一位?員工的工?作尺子。?為提高員?工的標準?意識，我?制定的崗?位培訓(xùn)計?劃，組織?員工進行?了統(tǒng)一的?操作標。?四、圍?繞酒店發(fā)?展要求，?健全酒店?管理程序?與制度，?明確發(fā)展?使命五?、規(guī)范企?業(yè)管理，?實行品牌?發(fā)展戰(zhàn)略?在此情?形下，我?們深感職?責重大，?飯店領(lǐng)導(dǎo)?能以高度?的職責感?和飽滿的?工作熱情