服裝店銷售月工作總結(jié)2023年（3篇）

第8頁共8頁服裝店銷?售月工作?總結(jié)20?23年?作為一名?服裝店的?店長我深?感到責(zé)任?的重大，?多年來的?工作經(jīng)驗(yàn)?，讓我明?白了這樣?一個道理?：對于一?個經(jīng)濟(jì)效?益好的零?售店來說?，一是要?有一個專?業(yè)的管理?者；二是?要有良好?的專業(yè)知?識做后盾?；三是要?有一套良?好的管理?制度。用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，你就?可以做好?。具體?歸納為以?下幾點(diǎn)：?1.認(rèn)?真___?_公司的?經(jīng)營方針?，同時將?公司的經(jīng)?營策略正?確并及時?的傳達(dá)給?每個員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2.?做好員工?的思想工?作，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點(diǎn)所在?，并發(fā)揮?其特長，?做到量才?適用。增?強(qiáng)本店的?凝聚力，?使之成為?一個團(tuán)結(jié)?的集體。?3.通?過各種渠?道了解同?業(yè)信息，?了解顧客?的購物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有的?放矢，使?我們的工?作更具針?對性，從?而避免因?此而帶來?的不必要?的損失。?4.以?身作則，?做員工的?表帥。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?5.靠?周到而細(xì)?致的服務(wù)?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個?良好的購?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作?，F(xiàn)?在，門店?的管理正?在逐步走?向數(shù)據(jù)化?、科學(xué)化?，管理手?段的提升?，對店長?提出了新?的工作要?求，熟練?的業(yè)務(wù)將?幫助我們?實(shí)現(xiàn)各項?營運(yùn)指標(biāo)?。新的一?年開始了?，成績只?能代表過?去。我將?以更精湛?熟練的業(yè)?務(wù)治理好?我們?nèi)A東?店。面?對明年的?工作，我?深感責(zé)任?重大。要?隨時保持?清醒的頭?腦，理清?明年的工?作思路，?重點(diǎn)要在?以下幾個?方面狠下?功夫：?1.加強(qiáng)?日常管理?，特別是?抓好基礎(chǔ)?工作的管?理。2?.對內(nèi)加?大員工的?培訓(xùn)力度?，全面提?高員工的?整體素質(zhì)?。3.?樹立對公?司高度忠?誠，愛崗?敬業(yè)，顧?全大局，?一切為公?司著想，?為公司全?面提升經(jīng)?濟(jì)效益增?磚添瓦。?4.加?強(qiáng)和各部?門、各兄?弟公司的?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最?良好、無?間的工作?環(huán)境，去?掉不和-?諧的音符?，發(fā)揮員?工的工作?熱情，逐?步成為一?個秀的團(tuán)?隊。服?裝店銷售?月工作總?結(jié)202?3年（二?）隨著?工作的深?入，我接?觸到了許?多新的事?物，也遇?到了許多?新的問題?，而這些?新的經(jīng)歷?對于我來?說都是一?段新的磨?練歷程。?回顧整?個___?_月，我?學(xué)會了很?多：在遇?見困難時?，我學(xué)會?了從容不?迫地去面?對；在遇?到挫折的?時候，我?學(xué)會了去?堅強(qiáng)地抬?頭；在重?復(fù)而又單?調(diào)的工作?背后，我?學(xué)會了思?考和總結(jié)?；在公司?形象受到?破壞的時?候，我學(xué)?會了如何?去維護(hù)；?在被客戶?誤解的時?候，我學(xué)?會了如何?去溝通與?交流。?以上是我?在工作方?面取得略?微突破的?地方，但?這種突破?并不意味?著我就能?夠做好工?作，在接?下來的工?作中我會?繼續(xù)完善?自己，在?失敗中不?斷總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和吸取?教訓(xùn)；在?和同事配?合工作過?程中學(xué)習(xí)?他們先進(jìn)?的工作方?法和理念?；在溝通?和交流過?程中學(xué)會?諒解他人??，F(xiàn)將?____?月份工作?總結(jié)作如?下匯報：?一、工?作方面?1.做好?基本資料?的整理，?及時向工?廠反映客?戶的情況?、向工廠?反映客戶?的信息。?2.是?做好訂單?跟蹤：在?下訂單后?要確認(rèn)工?廠是否排?單，了解?訂單產(chǎn)品?的生產(chǎn)進(jìn)?程，確定?產(chǎn)品是否?能夠按期?發(fā)貨，最?后還要確?定客戶是?否準(zhǔn)時收?到我司產(chǎn)?品；3?.是貨款?回籠，與?客戶確認(rèn)?對帳清單?并確認(rèn)回?傳，及時?將開票資?料寄到財?務(wù)處，做?好開票的?事項，最?后確認(rèn)客?戶財務(wù)收?到稅票并?要求及時?安排。?4.維護(hù)?老客戶，?保持經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對?產(chǎn)品需求?的最新動?向。另外?要向客戶?推出公司?最新產(chǎn)品?，確定客?戶是否有?需要。?二、工作?中存在的?問題1?.貨期協(xié)?調(diào)能力不?夠強(qiáng)，一?些貨期比?較急的貨?經(jīng)常不能?很好地滿?足客戶的?需求，貨?期一退再?推，有些?產(chǎn)品甚至?要二十多?天才能完?成。這種?情況導(dǎo)致?了部分客?戶的抱怨?。工作的?條理性不?夠，在工?作中經(jīng)常?會出現(xiàn)一?些錯誤；?對時間的?分配和利?用不夠合?理，使工?作的效率?大大地降?低；不能?很好地區(qū)?分工作內(nèi)?容的主次?性，從而?影響了工?作的整體?進(jìn)程。?2.由于?自身產(chǎn)品?知識的缺?乏和業(yè)務(wù)?水平的局?限，在與?客戶的溝?通交流過?程中不能?很好地說?服客戶。?這一方面?我還需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)?去完善自?身的產(chǎn)品?知識和提?高業(yè)務(wù)水?平。3?.產(chǎn)品質(zhì)?量問題在?大貨生產(chǎn)?中是很難?避免的，?但是所有?人都希望?降低產(chǎn)品?質(zhì)量問題?的發(fā)生率?。據(jù)統(tǒng)計?，上個月?客戶投訴?我司產(chǎn)品?存在質(zhì)量?問題的案?例達(dá)十幾?起?？蛻?投訴我公?司產(chǎn)品存?在嚴(yán)重的?質(zhì)量問題?，一個工?字扣同時?出現(xiàn)幾種?質(zhì)量問題?：掉漆、?鈕面變形?、顏色不?統(tǒng)一。這?使我們和?客戶的溝?通出現(xiàn)空?前的尷尬?場面。客?戶對我們?的產(chǎn)品質(zhì)?量表示懷?疑，也對?我們的態(tài)?度表示懷?疑。他們?覺得我們?沒有一點(diǎn)?誠意。后?來我們工?廠采取了?相應(yīng)的措?施解決了?此次質(zhì)量?問題。但?是之前糟?糕的質(zhì)量?問題給客?戶帶去了?非常不好?的影象對?我們的信?任度和滿?意度都大?幅度降低?。對于?產(chǎn)品質(zhì)量?問題我覺?得它是客?觀存在的?，如果要?求工廠生?產(chǎn)的大貨?不發(fā)生質(zhì)?量問題，?那時不現(xiàn)?實(shí)的也是?一種幼稚?的想法。?容忍一定?限度的質(zhì)?量問題是?每個業(yè)務(wù)?員所必須?做到的，?如果一味?地去埋怨?工廠，只?會讓事情?變得更加?糟糕。如?果說有什?么可以彌?補(bǔ)質(zhì)量問?題，那就?是我們的?態(tài)度。一?旦發(fā)生質(zhì)?量問題我?們就應(yīng)該?及時有效?地去挽回?損失和客?戶對我們?的信任，?拿出我們?的誠意尋?找并承認(rèn)?自己的過?失之處，?這才是首?先要做的?事情。?三、自我?剖析在?心態(tài)方面?，我存在?兩個問題?：一是急?躁心理、?二是責(zé)任?分散。我?還需要進(jìn)?一步去調(diào)?整和改變?。在緊?張的工作?中會經(jīng)常?產(chǎn)生急躁?的心理狀?態(tài)，我曾?嘗試著去?緩解這種?狀態(tài)，但?是效果并?不好。心?理學(xué)解釋?導(dǎo)致急躁?的心理有?許多因素?：工作環(huán)?境、自身?素質(zhì)、生?活習(xí)慣、?工作方法?等等，而?我認(rèn)為調(diào)?整急躁的?心理狀態(tài)?還需要從?自己的生?活習(xí)慣和?工作方法?做起，因?為工作環(huán)?境是客觀?的，而提?高自身素?質(zhì)特別是?心理方面?的素質(zhì)更?不是一朝?一夕的事?情，現(xiàn)在?我能把握?的就是調(diào)?整自己的?工作方法?和自己的?生活習(xí)慣?。責(zé)任?分散是為?了提高工?作效率的?一種重要?手段，但?是工作分?散心理卻?有著它消?極的一面?，當(dāng)一件?事情的責(zé)?任被多個?人分擔(dān)后?，沒有人?認(rèn)為這件?事是自己?的事情，?久而久之?便沒有人?會去刻意?關(guān)注這件?事，在我?身邊我能?感受到它?是存在的?。我想克?服這種心?理的最佳?方法就是?培養(yǎng)和加?強(qiáng)自身的?團(tuán)隊合作?精神。時?刻都要把?自己擺在?一個團(tuán)體?的位置里?，因?yàn)檫@?里沒有我?只有我們?。四、?下月規(guī)劃?1.維?護(hù)老客戶?：主要是?訂單跟蹤?，確保_?___的?大貨能夠?準(zhǔn)時出廠?。做好_?___秋?季打樣工?作。2?.做好貨?款回籠，?上個月我?在這一方?面做地不?好，被人?敷衍的感?受實(shí)在不?好受，從?現(xiàn)在開始?要多長一?個心眼，?俗話說：?口說無憑?，什么事?情都要確?認(rèn)才行。?3.對?于新客戶?，一定要?完全按照?合同上的?規(guī)范行事?。盡快地?獲得新客?戶對我們?的信任和?支持。?4.堅持?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識和提?高自身的?業(yè)務(wù)水平?，事物都?是在時刻?變化的，?我需要不?斷補(bǔ)充新?的知識來?充實(shí)自己?。堅持多?出去走走?，保持經(jīng)?常與客戶?的有效溝?通和交流?，真正了?解客戶需?要什么產(chǎn)?品。以?上是我_?___月?份工作總?結(jié)，不足?之處還請?領(lǐng)導(dǎo)多多?指點(diǎn)和批?評。服?裝店銷售?月工作總?結(jié)202?3年（三?）__?__月即?將過去，?又到了寫?服裝銷售?工作總結(jié)?時候，這?是我做營?業(yè)員幾個?月以來第?一次寫服?裝銷售工?作總結(jié)，?也是因?yàn)?寫了這一?份服裝銷?售工作總?結(jié)我很多?的感觸，?針對這個?月的服裝?銷售情況?，我現(xiàn)在?將我的銷?售心得和?工作情況?總結(jié)如下?：在服?裝銷售過?程中，作?為一個營?業(yè)員必須?掌握很好?的服裝銷?售技巧，?工作中除?了將服裝?展示給顧?客，和詳?細(xì)描述之?外，推薦?是不可少?的。既然?是推薦服?裝，那么?就必須以?引起顧客?購買的興?趣為目的?。所以我?在推薦服?裝時，總?結(jié)了以下?方法：?1.要贏?得顧客對?服裝的信?任感，就?必須讓自?己有信心?。2.?根據(jù)顧客?的客觀條?件，展示?服裝和解?說，推薦?的服裝要?是真的適?合顧客的?。3.?手勢很重?要，配合?手勢也是?一種方法?。4.?無論是功?能、設(shè)計?、品質(zhì)每?件商品都?有自己的?特征，向?顧客強(qiáng)調(diào)?服裝的不?同很重要?。5.?注意觀察?顧客的反?應(yīng)，然后?在適當(dāng)時?機(jī)，適時?地促成銷?售。6?.準(zhǔn)確的?說出不同?類型服裝?的不同優(yōu)?點(diǎn)。重?點(diǎn)就是銷?售技巧，?這是我在?服裝銷售?工作總結(jié)?中的領(lǐng)悟?到的，好?的服裝銷?售技巧是?獲取成功?的關(guān)鍵。?銷售是針?對于服裝?的設(shè)計、?功能、質(zhì)?量，價格?等因素，?根據(jù)不同?的消費(fèi)人?群，讓顧?客的心理?由“比較?”過渡到?“信念”?，最后銷?售成功。?銷售中最?重要的一?個環(huán)節(jié)就?是在短時?間內(nèi)讓顧?客有購買?的信念。?那么銷售?有以下原?則：1?.對顧客?說明服裝?特性時，?要言簡意?賅，突出?服裝商品?最重要的?特點(diǎn)。?2.隨即?應(yīng)變是營?業(yè)員必備?的素質(zhì)，?根據(jù)