服裝店銷售工作總結(jié)（3篇）

第6頁共6頁服裝店銷?售工作總?結(jié)__?__年已?經(jīng)結(jié)束，?新的一年?工作開始?了，作為?一個服裝?導(dǎo)購員，?現(xiàn)將過去?一年的工?作經(jīng)歷以?下總結(jié)，?以便于更?好地面對?新一年的?工作：?一、服裝?導(dǎo)購員除?了能夠?qū)?服裝很好?地展現(xiàn)給?客戶，并?且還有向?客戶適當(dāng)?推薦其他?服裝的工?作，以吸?引顧客購?買其感興?趣的更多?服裝。針?對這一點(diǎn)?工作，我?總結(jié)如下?：1、?推薦服裝?時候要有?信心，大?方、坦誠?地向顧客?推薦服裝?，導(dǎo)購員?就應(yīng)該具?備十足的?耐心、細(xì)?心，讓客?戶對自己?產(chǎn)生信任?感。2?、為顧客?推薦適合?于顧客體?型、品味?的服飾，?為客戶在?挑選服裝?時候出謀?劃策，提?示相關(guān)細(xì)?節(jié)，幫助?客戶選擇?。3、?結(jié)合不同?款式服裝?，向顧客?講解每款?服飾適合?穿著的場?合。4?、配合服?飾特點(diǎn)進(jìn)?行推薦。?每種類型?的服裝具?有不同的?特征，如?功能，設(shè)?計，質(zhì)量?和其他方?面，都應(yīng)?該適當(dāng)向?顧客說。?5、談?話中注意?技巧。向?顧客推薦?服裝時候?，語氣應(yīng)?該有禮貌?、在充分?聽取顧客?意見的基?礎(chǔ)上，再?向顧客推?薦。6?、觀察、?分析不同?顧客喜好?追求，結(jié)?合實(shí)際向?顧客推薦?服裝。?二、必須?注意把工?作重點(diǎn)放?在銷售技?巧上。銷?售是有針?對性的營?銷，關(guān)鍵?在于銷售?技巧的掌?握。服裝?銷售涉及?方方面面?知識，要?對服裝的?功能，質(zhì)?量，價格?，時令，?面料等其?他因素都?做充分了?解，顧客?特點(diǎn)，運(yùn)?用銷售技?巧完成銷?售。主要?側(cè)重于以?下幾個環(huán)?節(jié)：1?、注重思?考。了解?顧客購買?服裝的穿?著場合，?購買服裝?的目的與?想法，幫?助顧客挑?選相應(yīng)服?飾，促進(jìn)?銷售成功?。2、?言辭簡潔?，字句達(dá)?意。與顧?客交流當(dāng)?中，言辭?要簡單易?懂。不能?說太過專?業(yè)性的行?內(nèi)話，應(yīng)?該試圖以?通俗語言?向顧客講?解。3?、具體表?現(xiàn)。要根?據(jù)實(shí)際情?況，隨機(jī)?應(yīng)變地推?薦服裝，?必要情況?下，不去?打擾顧客?，讓顧客?自行挑選?，當(dāng)顧客?咨詢時候?耐心傾聽?、細(xì)心講?解。服?裝店銷售?工作總結(jié)?（二）?知不覺中?，充滿希?望的__?__年就?伴隨著新?年伊始臨?近。__?__年已?經(jīng)結(jié)束，?回首__?__年的?工作，有?收獲的喜?悅，也有?遇到困難?和挫折時?的惆悵。?在炎熱的?____?月我進(jìn)入?公司,那?時剛到杭?州不到半?年的我對?一切充滿?了希望和?憧憬，同?時對自己?的工作也?有不同的?期望，雖?然與自己?的要求有?些出入，?但還是滿?懷熱情的?積極的去?做好自己?分內(nèi)外的?工作，我?知道一切?只有付出?才有回報?。剛?cè)牍?司時對一?切都不是?很了解，?每個環(huán)節(jié)?都是一個?新的問題?，對面輔?料市場也?不是很了?解，所以?我很積極?主動的經(jīng)?常去市場?，在配輔?料的過程?中慢慢去?了解，不?管是烈日?炎炎還是?風(fēng)雨交加?，每次提?著沉甸甸?的面料回?來的時候?我并沒有?覺得這是?一種辛苦?，反之覺?得是一種?很好的鍛?煉，每次?也都會讓?自己保持?樂觀積極?的心態(tài)。?幾個月?下來我覺?得我自己?成熟了許?多，這其?中有自己?的努力也?有夏總和?劉總的栽?培，我很?感謝你們?給我的這?個機(jī)會，?雖然有些?事情做的?還不夠完?整，但我?盡力去做?了，只是?疏與沒有?過多的經(jīng)?驗和經(jīng)歷?，在以后?的積淀中?會做的更?好，我相?信!__?__月份?我參與了?春裝的設(shè)?計及一些?細(xì)節(jié)的討?論，在這?個過程中?體會到自?己的不足?，對市場?了解的匱?乏，設(shè)計?經(jīng)驗的缺?少，知識?積累的缺?乏，所以?在設(shè)計過?程中有很?多細(xì)節(jié)的?方面沒有?很好的把?握，在以?后的工作?中要更加?積極的去?了解市場?及銷售，?積累自己?的知識面?，去汲取?更廣泛的?設(shè)計知識?。在春裝?慢慢接近?尾聲時我?們在冬意?初露的_?___月?中旬開始?了夏裝的?討論及設(shè)?計工作，?在經(jīng)歷了?春裝的各?個環(huán)節(jié)后?對夏裝的?環(huán)節(jié)不再?那么陌生?，按照之?前的思路?開始進(jìn)行?，不過還?是有些設(shè)?計中遇到?的問題，?譬如對市?場需求把?握的不到?位，對面?輔料運(yùn)用?的不夠完?善，和板?師之間的?溝通不夠?準(zhǔn)確，所?以這又是?一次很好?的經(jīng)歷，?雖然夏裝?沒出多少?款，但我?是在一點(diǎn)?點(diǎn)去完善?，一點(diǎn)點(diǎn)?努力中去?體現(xiàn)，我?知道我現(xiàn)?在不能去?達(dá)到量的?飛躍，但?我要抓住?質(zhì)的積累?。在與?板師的溝?通過程中?還是有許?多欠缺的?地方，對?廓型描述?的不夠準(zhǔn)?確，對款?式的要求?不夠精細(xì)?，所以在?以后的工?作當(dāng)中要?不斷的去?積累，多?加溝通，?這樣才能?讓款式更?好的呈現(xiàn)?。在經(jīng)歷?了之后也?有小小的?收獲，春?裝雖然沒?有下多少?款，但也?有自己的?努力，夏?裝也有下?單的款式?，那些也?是自己努?力后的成?果，我不?會因為這?些就滿足?與自己，?這些只是?一個開始?，在慢慢?的積累中?會有更多?的成果，?因為我一?直在努力?，因為我?會一直保?持我的積?極、樂觀?!在臨?近的__?__年的?開始,我?對自己有?了更多的?要求，希?望自己在?新的一年?里能突破?現(xiàn)在的自?己，從質(zhì)?達(dá)到量的?過渡，從?簡達(dá)到細(xì)?的提升，?從思達(dá)到?做的肯定?。服裝?店銷售工?作總結(jié)（?三）時?間在不經(jīng)?意中從指?間劃過，?轉(zhuǎn)瞬間又?是一年，?回顧__?__年的?工作，在?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)和?同事的大?力配合下?，我的各?項工作都?能夠按部?就班的正?常開展，?現(xiàn)就__?__年的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?在___?_年的工?作中努力?拓展自己?知識面?我認(rèn)為做?導(dǎo)購就好?象在讀免?費(fèi)的MB?A課程，?它讓我學(xué)?到了許多?無法在大?學(xué)校園里?學(xué)到的知?識與技能?。現(xiàn)在的?顧客越來?越理智，?越來越精?明，所以?我們要更?好的銷售?產(chǎn)品，更?好的說服?客戶，必?須學(xué)習(xí)更?多，更專?業(yè)的產(chǎn)品?知識，所?以久而久?之，就成?了某個領(lǐng)?域的專家?，之前我?連化妝品?方面一些?基本的問?題都回答?不出來，?更不要說?成為什么?專家了。?我認(rèn)為問?題出現(xiàn)在?兩個方面?：一方面?培訓(xùn)不到?位;另一?方面自我?學(xué)習(xí)成長?的意識太?差。我想?如果這樣?繼續(xù)干下?去，十年?以后我依?然還是一?名平凡的?小人物，?成功永遠(yuǎn)?與我無緣?。在__?__年我?參加了好?幾次組織?的專業(yè)培?訓(xùn)，在平?時閑暇時?也自己去?網(wǎng)上查找?各種化妝?品及美容?方面的知?識來充實(shí)?自己，現(xiàn)?在我已經(jīng)?可以自信?的說自己?是美容保?養(yǎng)、皮膚?護(hù)理的專?家了。?二、在工?作中培養(yǎng)?自己的心?理素質(zhì)?在工作中?每天都與?行行的人?打交道，?他們來自?不同的行?業(yè)、不同?的層次，?他們有不?同的需求?、不同的?心態(tài)，如?果我們想?把每一位?顧客服務(wù)?好，無論?買不買東?西，都能?讓顧客滿?意而歸，?那就需要?當(dāng)我們面?對失敗、?面對別人?說“NO?”時表現(xiàn)?一流的心?理素質(zhì)。?所以我要?感謝工作?，讓我在?工作中學(xué)?會了察顏?觀色、眼?觀六路、?耳聽八方?的本領(lǐng)，?讓我的心?理素質(zhì)在?工作中得?到了良好?的鍛煉。?三、用?心鍛煉自?己的銷售?基本功?人生何處?不行銷，?我覺得任?何工作都?與銷售有?關(guān)，就連?美國競選?總統(tǒng)，總?統(tǒng)們都要?四處演講?，銷售自?己。優(yōu)秀?的導(dǎo)購不?但要擁有?良好銷售?及服務(wù)的?心理素質(zhì)?，更是一?位優(yōu)秀的?銷售心理?學(xué)家，在?日常工作?中我學(xué)會?了通過顧?客每一個?細(xì)小動作?，每個細(xì)?微的面部?表情，出?顧客的心?理變化及?需求。?四、口才?方面有了?大幅提升?要做一?個優(yōu)秀的?導(dǎo)購就必?須要要擁?有一流的?口才，通?過語言才?能表達(dá)出?自己的思?想，在日?常的工作?中，我每?天都要與?不同的顧?客溝通、?交流、介?紹產(chǎn)品、?久而久之?，口才及?溝通技巧?都有了大?幅的提升?。五、?培養(yǎng)人脈?，增加顧?客回頭率?在銷售?過程中我?們每天都?在與人打?交道，所?以是學(xué)習(xí)?如何與人?溝通、如?何建立信?賴、如何?贏得他人?認(rèn)同的機(jī)?會。而我?，充分把?握住了這?個機(jī)會，?通過優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)把?一個陌生?的顧客變?成一個知?心的朋友?，讓各種?各樣的顧?客都能喜?歡我，為?未來的成?功做好的?充分的準(zhǔn)?備。而之?前我從來?都沒有意?識到這些?，工作只?是為了工?作，從沒?有想到我?還能為未?來做些什?么準(zhǔn)備。?當(dāng)然，?我在工作?中還存在?許多不足?和困難，?因此在這?些收獲面?前我不會?驕傲，我?將不斷提?高業(yè)務(wù)素?質(zhì)，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)訓(xùn)練?和學(xué)習(xí)