國內(nèi)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)員工作流程(完整資料)

國內(nèi)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)員工作流程(完整資料）(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）

國內(nèi)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)員國內(nèi)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)員工作流程(完整資料）(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）培訓(xùn)教案一、新業(yè)務(wù)員必須具備的條件凡是初步從事勞務(wù)工作的人都叫新手,做好本項工作的業(yè)務(wù)人員必須具備以下素質(zhì)要求：1、工作積極主動、具備一定的口才及組織、溝通能力；2、活潑開朗，能承受一定的心理承受能力；3、熟悉基本的勞動法規(guī)及一定的文筆功底（高級業(yè)務(wù)員必備素質(zhì))。二、新業(yè)務(wù)員必須熟知的東西:1、熟悉企業(yè)的一切情況，就是說當(dāng)公司將招聘信息發(fā)給業(yè)務(wù)員時，業(yè)務(wù)員要基本得知這個工廠是做什么的,一般最核心的為:A．招聘的對象(即要招聘那些崗位)；Ｂ．招聘的條件及要求（如：年齡限制、身高限制、男女比列限制、文化程度限制);C．工作時間要求（一月上多少天班,有多少天是休息的,每天工作時間為多少小時？）；D．吃飯問題：是否免費提供吃，若是免費提供是只包工作餐還是包一日三餐；若不是包吃的一月伙食費是如何扣取的,怎樣扣等?E．?。菏欠衩赓M提供住宿，宿舍內(nèi)有無空調(diào)、熱水器、電視、衣柜，宿舍環(huán)境及衛(wèi)生、安全狀況如何?水電費是怎樣扣取的等；F．公司是按小時工操作還是按照同工同酬操作,若是按小時工工作每小時工價為多少錢,若是按同工同酬操作是不是底薪加加班費,加班費是否按照國家勞動法計算以及管理費為多少錢一月?管理費包含那些內(nèi)容?G．公司每月是多少號發(fā)放工資?H．員工的工傷由誰來負(fù)責(zé)購買？I.駐廠管理人員的工資一月為多少?J..．．．．．．。業(yè)務(wù)員得知以上信息后,就開始要準(zhǔn)備招聘海報或者發(fā)布招聘信息了,不管你是在街上擺攤招聘還是你發(fā)傳單的招聘方式，還是直接去與學(xué)校洽談，都必須要對以上信息了如執(zhí)掌;若招聘員不熟悉情況，求職者是很難相信你的。最簡單的方法就是當(dāng)每次公司發(fā)給你招聘簡章時，要對照以上的內(nèi)容有沒有不明白的,是否有遺漏，若有遺漏,要及時電話問明白。三、招聘所必須注意的事項1、如何組織招聘組織招聘前,應(yīng)先要做好招聘海報，做好應(yīng)聘者登記表，若招聘的單位有宣傳畫冊的，最好帶上宣傳畫冊，若沒有宣傳畫冊的,應(yīng)做好傳單，便于廣泛發(fā)布招聘信息.值得提醒的是:我們是中介行業(yè)，在招聘時一般不要把被招聘單位真實名稱告訴求職者或者學(xué)校，如果他們一旦知道了單位,就不會到你那里應(yīng)聘或合作。現(xiàn)場招聘具備的物品：招聘海報一份、筆、登記表、桌子(或茶幾）一張、小凳子、宣傳單；凡是有人來問訊或者圍觀時，要主動打招呼，并宣傳企業(yè),在宣傳時順便發(fā)放宣傳單給他們看,若有人報名就給他登記好,若人多時就直接告訴他們幾點到某地集合，有車去來接，但車費要大家平攤;若人少等對方填完登記表后就給對方說電話通知，并叫對方隨時電話保持暢通。網(wǎng)絡(luò)招聘所謂網(wǎng)絡(luò)招聘是指與各地方勞動局、學(xué)校通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送招聘簡章、靠郵件和電話保持暢通的一種方式，一般資料發(fā)送給對方后,要不停的(一天最少2次，最多4次)與對方保持聯(lián)系，可以以問候、詢問的方式進行。當(dāng)老師有疑問時,要積極給予解答，解答不了的,就說我請示上面后再給您回復(fù)。有的學(xué)校要求看廠,你要滿口同意，然后與公司取得聯(lián)系并安排看廠具體時間。２、如何開發(fā)招聘渠道開發(fā)招聘渠道一般有若干種方法,不是固定模式，主要根據(jù)個人的人際關(guān)系圈子靈活開發(fā)，在此，我謹(jǐn)介紹我個人開發(fā)招聘的幾個方法，供大家參考。⑴．網(wǎng)絡(luò)招聘開發(fā)①.學(xué)校的開發(fā)學(xué)校開發(fā)我一般借助網(wǎng)絡(luò)，用百度輸入某地區(qū)的中專學(xué)校,如：在百度上輸入廣西來賓市的中等職業(yè)學(xué)校，一般就會跳出一個市或者整個省的中等學(xué)校名單,有的連學(xué)校名、聯(lián)系人、地址、電話都有，這樣就掌握了第一手資料。有第一手資料后，然后就是電話與學(xué)校聯(lián)系,沒有學(xué)校電話的，也是用114或者百度查找學(xué)校電話,然后打電話與學(xué)校就業(yè)辦聯(lián)系，具體電話聯(lián)系技巧如下：您好！請問是某某學(xué)校就業(yè)辦嗎？對方回答是或者問你是那里時，你就要及時介紹自己是某某企業(yè)的招聘顧問，叫什么名字，隨后緊接著問對方“請問老師該怎樣稱呼您呢”？在聽電話時,要一邊聽一邊做記錄，然后就問對方是否有學(xué)生分配，幾時出來，有沒有意向合作，不管對方愿意或者不愿意合作時,你都要把企業(yè)介紹的有吸引力,然后叫對方留下郵箱地址，說把企業(yè)發(fā)給你就知道企業(yè)的情況好與不好了,你一般這樣說學(xué)校都會給你留郵箱地址和手機號碼.當(dāng)?shù)玫礁鱾€學(xué)校的信息后,然后就要整理資料,把各個學(xué)校學(xué)生出來的時間整理到一起，如:某學(xué)校是3月份,就把所有3月份有學(xué)生輸出的學(xué)校整理一張表格，這樣就會一目了然，隨時可以知道哪個學(xué)校幾月份有人出來.其次，不管哪個學(xué)校幾月份有人,都要時刻主動與對方保持聯(lián)系,有時打電話問候,有時發(fā)短信息問候，使之對方記住你的人和單位。②．各勞動局的開發(fā)也是借助網(wǎng)絡(luò)用百度輸入某省某市或縣的勞動和社會保障局，得知電話后然后打電話問勞動力市場的電話，隨后打電話到勞動力市場洽談是否可以幫我們發(fā)布招聘信息等,或者我們是否可以來貴地招聘等。各省的勞動力市場主要負(fù)責(zé)人(主任）、聯(lián)絡(luò)人也要做好一本通訊錄,通訊錄大概包括:單位名稱(某省某市某人才市場)、聯(lián)系人、電話、地址等。一般社會工的招聘就是靠在勞動局招聘,所以,在開發(fā)勞動局時,要注意的是某個勞動局地區(qū)的人,一般喜歡去那些地方,他們的期望是什么等，如果不愿意來廣東地區(qū)的，一般就少花精力在上面。提示:勞動力市場的開發(fā)一般是讓勞動力市場的人幫助發(fā)布招聘信息，委托他們代我們招聘人員，一般要給對方好處費，比如說每招聘到一個人給他們多少錢，沒有好處的事情一般是沒有人干的。③.流動招聘點的開發(fā)所謂流動招聘點，是指固定和非固定兩種模式相結(jié)合,具體如下：A．固定模式：一般去彩票售賣點、汽車駕駛報名處、報刊亭、小買部等場所放置招聘廣告，招聘廣告一般盡量大些為好,讓人顯眼醒目，可以做成噴畫（成本高，一般不采納），一般用大紅紙寫最好，然后貼在一塊可活動的木板上，便于檔主收放;放好招聘廣告牌后還需放求職登記表在各檔主處，便于登記，然后每天下午或者每隔兩天去各檔主查看報名情況，若檔主處人多時,也可讓檔主直接給你電話去接人。B.流動招聘點的開發(fā)所謂流動招聘點是指招聘人員根據(jù)人員的密集程度、工人的活動場所現(xiàn)場擺攤招聘的一種模式,一般場所不固定,那里人多就去那里現(xiàn)場招聘.其次是張貼招聘廣告，張貼招聘廣告一般用A４紙打印，張貼到工業(yè)區(qū),各人員密集的可張貼的街道、路口的公告欄上。四、洽談的技巧１、與求職者洽談的技巧目標(biāo):讓求職者信任你,到你單位去工作.求職者在應(yīng)聘時一般最常見的幾個問題是：公司在那里？做什么的？一月工資有多少？一天上多少小時？什么時候發(fā)工資、吃住要不要錢等…當(dāng)求職者問問題時，若條件允許有坐的情況下，最好是叫求職者坐下來談，當(dāng)坐下來說明對你的單位是比較感興趣的，這時就要耐心解答,但切記夸大其詞，夸大其詞即使求職者去了都會離開,還落的個被欺騙的罵名，最好的交談方式是以朋友的身份,縮短求職者和招聘者的距離，讓他們對你產(chǎn)生信任感;其次盡量把公司的環(huán)境、人性化管理作為用工單位吸引和留住人才的戰(zhàn)略方針,讓求職者感到工作沒有壓抑,由次才會對你產(chǎn)生信任感?？偨Y(jié)：把握關(guān)鍵詞：耐心、親切、誠懇、實事求是。忌諱:漠視、生硬、不主動解答問題或者問一句回答一句。2、與學(xué)校洽談的技巧目標(biāo)：讓學(xué)校對你的招聘單位產(chǎn)生興趣，愿意跟隨你去看廠，與你達(dá)成合作意向。當(dāng)你初次開發(fā)學(xué)校時，一般是以電話或者郵件與學(xué)校取得聯(lián)系；在初次與學(xué)校交談時,切勿說自己是中介，如果一說是中介學(xué)校一是直接拒絕你,二是一直忽悠你,那么在初次電話交談時，應(yīng)這樣說：您好！請問是＊＊學(xué)校就業(yè)辦嗎？當(dāng)對方回答是的時候，緊接著問：請問該怎么稱呼您？當(dāng)對方回答后才介紹自己是*＊公司負(fù)責(zé)招聘的，然后就開始吹噓自己的公司各方面是如何的好，這時一般學(xué)校會問你要招聘簡章,當(dāng)問你要招聘簡章時，你就要問對方的要手機號碼及郵箱，一般學(xué)?；卣f:你先把你們的簡章發(fā)過來，此時你就問郵箱多少,對方回答時你就說：**老師,為了怕搞錯您可以發(fā)在我手機信息上嗎？對方同意的情況下,你就獲取了以下信息：學(xué)校就業(yè)辦負(fù)責(zé)人姓名、郵箱、手機號碼、學(xué)生出來的時間等，有這些信息后,你發(fā)完招聘簡章后就要時時跟蹤，隔一天打電話問候，邀請對方過來看廠。總結(jié)：把握關(guān)鍵詞：獲取信息，邀請見面，達(dá)成協(xié)議；忌諱:第一次就暴露身份，將企業(yè)原始資料發(fā)學(xué)校。五、關(guān)系維護1、學(xué)校、職業(yè)介紹所、勞動局的關(guān)系維護２、工廠客戶的關(guān)系維護六、怎樣簽訂協(xié)議1、學(xué)校之間的協(xié)議簽訂注意事項2、企業(yè)(工廠協(xié)議簽訂注意事項）國際物流陸運業(yè)務(wù)流程與委托方簽訂出口國際物流與委托方簽訂出口國際物流合同簽訂每一批次的業(yè)務(wù)確認(rèn)單，并國際物流合作伙伴簽訂一式兩份的中外文代理協(xié)議調(diào)集運力自派車輛及裝卸工人到委托方指定地點裝貨采購運力進入車輛審核程序車輛審核完畢，與司機簽訂運輸協(xié)議與委托方簽業(yè)務(wù)交接清單，包括報關(guān)單證(如委托書、發(fā)票、合同等)安排貨物的運輸及跟蹤服務(wù)與報關(guān)部門交接相關(guān)單證安排貨物的報檢報關(guān)辦完貨物出口手續(xù)，安排送貨員送貨在兩國交接貨場，送貨員向?qū)Ψ浇迂浫私唤酉嚓P(guān)資料的紙質(zhì)單證并簽中外文的單證交接單接貨人辦理貨物進口報檢報關(guān)手續(xù)接貨人辦完貨物進口手續(xù)后，安排驗貨過駁貨物過駁完畢，接貨人與我方送貨員簽中外文的貨物交接確認(rèn)清單安排貨物的國際運輸及跟蹤服務(wù)將貨物運至目的地客戶指定地點目的地客戶驗貨并與我方委托的國際合作伙伴簽貨物簽收單。我方委托的國際合作伙伴交回貨物簽收單我方出具相關(guān)的費用票據(jù)并收取該票貨物的全程代理費用該票業(yè)務(wù)完成出現(xiàn)事故，如被查扣、交通事故等國際合作伙伴、收貨人等應(yīng)及時告知我方，并在48小時內(nèi)提供相應(yīng)事故單證的原件，以便我方及時處理。我方將相關(guān)單證郵寄給國內(nèi)貨主同時準(zhǔn)備好兩國的一式兩份的中外文單證交接單和貨物交接確認(rèn)清單，此兩種單證隨車或交由送貨員同時向國外接貨人發(fā)送電子版的貨物清單信息及該批次的貨物報關(guān)信息到委托方指定地點裝貨（附表）車輛審核程序找到與貨主需要相同的貨車，與司機談好條件。對車輛進行審查找到與貨主需要相同的貨車，與司機談好條件。對車輛進行審查必須由我公司2人以上對車輛進行審核審核《行駛證》發(fā)動機號、車架號是否與車上的號碼相符。檢查《行駛證》是否已過年審期限。拓印發(fā)動機號碼及車架號碼。給《行駛證》照相，正反兩面審核《身份證》、《駕駛證》，網(wǎng)上核查駕駛員身份，檢查《駕駛證》是否過期。要求司機提供固定電話進行核查。給《身份證》《駕駛證》照相，正反兩面。核查《保險卡》，打電話到保險公司核實是否投保及投保險種。照相，正反面審核《車輛購置稅》、《從業(yè)資格證》、《營運證》等，并照相留存由審車人員填寫《車輛審核表》，兩名審車人員共同簽字。將相片整理好連同《車輛審核表》一起主管領(lǐng)導(dǎo)審核。簽署《運輸合同》，收取相關(guān)費用交給財務(wù)國際物流空運業(yè)務(wù)流程簽簽訂每一批次的業(yè)務(wù)確認(rèn)單，并國際物流合作伙伴簽訂一式兩份的中外文代理協(xié)議調(diào)集運力自派車輛及裝卸工人到委托方指定地點裝貨采購運力進入車輛審核程序車輛審核完畢與司機簽訂運輸協(xié)議與委托方簽業(yè)務(wù)交接清單，包括相關(guān)的報關(guān)單證(如委托書、發(fā)票、合同等)安排貨物的國際運輸及跟蹤服務(wù)與報關(guān)部門交接相關(guān)單證安排貨物的報檢報關(guān)辦完貨物出口手續(xù)，通知航空公司安排貨物上機通知國外合作伙伴貨物已上飛機，并把航期和清關(guān)資料發(fā)給對方。接貨人辦理貨物進口報檢報關(guān)手續(xù)接貨人備好貨車，辦完貨物進口手續(xù)后，安排驗貨過駁貨物過駁完畢，接貨人回傳我方貨物收到確認(rèn)書安排貨物國際運輸跟蹤服務(wù)直至目的地客戶指定地點目的地客戶驗貨并與我方委托的國際合作伙伴簽貨物簽收單。我方委托的國際合作伙伴交回貨物簽收單我方出具相關(guān)費用的票據(jù)并收取該票貨物的全程代理費用該票業(yè)務(wù)完成出現(xiàn)事故，如被查扣、交通事故等國際合作伙伴、收貨人等應(yīng)及時告知我方，并在48小時內(nèi)提供相應(yīng)事故單證的原件，以便我方及時處理。我方將相關(guān)單證郵寄給國內(nèi)貨主與航空公司做好貨物交接并簽貨物交接單同時向國外接貨人發(fā)送電子版的貨物清單信息及該批次的貨物預(yù)報關(guān)信息與委托方簽訂出口國際物流合同與航空公司聯(lián)系發(fā)送訂艙委托書，落實航班、訂好倉位并取得航空公司的訂艙確認(rèn)書將貨物運至航空公司指定的倉庫，由航空公司安排貨物配載安排貨物的運輸及跟蹤服務(wù)貨到目的地機場向航空公司索取空運托運單及空運提單等相關(guān)單證到委托方指定地點裝貨國際物流海運業(yè)務(wù)流程簽簽訂每一批次的業(yè)務(wù)確認(rèn)單，并國際物流合作伙伴簽訂一式兩份的中外文代理協(xié)議調(diào)集運力自派車輛及裝卸工人拿訂艙確認(rèn)單到船公司指定碼頭堆場提柜，提柜后到委托方指定地點裝貨。采購運力進入車輛審核程序車輛審核完畢與司機簽訂運輸協(xié)議與委托方簽業(yè)務(wù)交接清單，包括相關(guān)的報關(guān)單證(如委托書、發(fā)票、合同等)安排貨物的國際運輸及跟蹤服務(wù)與報關(guān)部門交接相關(guān)單證安排貨物的報檢報關(guān)辦完貨物出口手續(xù)，通知船公司安排貨物裝船通知國外合作伙伴貨物已上裝船，并把預(yù)計到港航期和清關(guān)資料發(fā)給對方。接貨人辦理貨物進口報檢報關(guān)手續(xù)接貨人備好貨車辦完進口手續(xù)后，安排驗貨過駁貨物過駁完畢，接貨人回傳我方貨物收到確認(rèn)書接貨人到碼頭提貨，安排貨物國際運輸跟蹤服務(wù)直至目的地客戶指定地點目的地客戶驗貨并與我方委托的國際合作伙伴簽貨物簽收單。我方委托的國際合作伙伴交回貨物簽收單我方出具相關(guān)費用的票據(jù)并收取該票貨物的全程代理費用該票業(yè)務(wù)完成出現(xiàn)事故，如被查扣、交通事故等國際合作伙伴、收貨人等應(yīng)及時告知我方，并在48小時內(nèi)提供相應(yīng)事故單證的原件，以便我方及時處理。我方將相關(guān)單證郵寄給國內(nèi)貨主并通知國外合作伙伴給真正收貨人海運提單向船公司索取海運提單及托運單同時向國外接貨人發(fā)送電子版的貨物清單信息及該批次的貨物預(yù)報關(guān)信息與委托方簽訂出口國際物流合同與船公司聯(lián)系發(fā)送訂艙委托書，落實船期、訂好倉位并取得船公司的訂艙確認(rèn)書將貨物運至船公司指定的堆場，交回設(shè)備結(jié)交單，俗稱還柜。安排貨物的運輸及跟蹤服務(wù)貨到目的港貨卸碼頭堆場拿訂艙確認(rèn)單到船公司指定碼頭堆場提柜并簽設(shè)備交接單，提柜后到委托方指定地點裝貨。地接部工作流程熟悉業(yè)務(wù)成本1、各景點門票及折扣價.2、各類酒店的掛牌價和淡旺平季團隊報價，陪同床價格及成團房間數(shù)(這邊沒有這個規(guī)定)。3、各餐廳的餐費折扣價。4、各類型旅游車客運價:常規(guī)線路和特殊線路(長線團）的線路全包價，各類型車各條線路停車過路費標(biāo)準(zhǔn).二、接聽咨詢電話語言禮貌、規(guī)范，比如,你好康輝旅游公司.語氣柔和，語速適中.記錄好咨詢?nèi)说脑敿?xì)信息：旅行社名稱、聯(lián)系方式、出游人數(shù)、大致出行日期、天數(shù)、有無想去的景點或路線,住宿標(biāo)準(zhǔn)、出行用車、往返交通、客人身份及其他要求等等。三、做報價快速、無誤的給對方發(fā)送報告.報價發(fā)送出去5分鐘后聯(lián)系對方是否收到報價,并詢問對報價內(nèi)容有何問題.如對方需要發(fā)送傳真、傳真發(fā)送5分鐘后聯(lián)系對方、確認(rèn)傳真是否收到,并溝通報價內(nèi)容.如果團隊沒有定下來，要及時跟單、并在上面注明每次跟單情況。四、預(yù)定房、車、導(dǎo)游１、要明確和酒店說明該團隊的大致日期、間數(shù),最遲什么時間確認(rèn),不發(fā)訂房確認(rèn)件.2、和司機或車隊約定好大概用車時間、線路、價格、告訴團隊在詢價中，第一時間確認(rèn),保持溝通。3、與導(dǎo)游約定大致成團時間,約定好第一時間確認(rèn)。五、確認(rèn)團隊１、確認(rèn)團隊已定,要和對方蓋章確認(rèn)、約定結(jié)帳方式、并在確認(rèn)件上注明清楚、要注意的情況及導(dǎo)游的要求.報領(lǐng)導(dǎo)審查。２、說明接團地點、方式、導(dǎo)游協(xié)商好結(jié)算問題,確定團隊細(xì)節(jié),贈送、購物安排。六、訂房、訂餐、定導(dǎo)游、訂車、定往返交通１、聯(lián)系預(yù)定各項資源、做到有效控制成本,合理調(diào)配使用資源。七、派團、給導(dǎo)游下計劃1、說明此團注意事項：有無回民餐、吃飯時的禁忌、結(jié)算問題。2、說明可能出現(xiàn)的問題，如果出現(xiàn)問題如何解決.八、接團前準(zhǔn)備１、及時催收團款，再次確認(rèn)車、房、餐、導(dǎo)返程交通是否已定好。2、核對具體人數(shù)，看有無自然單間產(chǎn)生.3、水、鮮花、禮品等物品是否準(zhǔn)備好。九、團隊進行中的監(jiān)控１、隨時與地陪人員保持聯(lián)系，掌握團隊情況。2、如有問題,及時、合理解決，不要讓問題擴大化，本著“萬事都在當(dāng)?shù)靥幚怼钡脑瓌t，不要把問題帶回去。十、送團1、團隊撤離時填寫意見反饋單,催收尾款。2、禮儀（紀(jì)念品）準(zhǔn)備。3、導(dǎo)游送團后,輔助財務(wù)部門核對票據(jù),做好報賬工作。4、團隊抵達(dá)回程地后、致電客戶、傳達(dá)情感的時候詢問旅行過程中有何問題，并提出寶貴意見。十一、做好總結(jié)工作整理好此團隊的相關(guān)資料(確認(rèn)件、意見單）、入檔、保存.對團隊在旅行過程中遇到的問題、總結(jié)、解決。在特殊時間致電問候，團隊結(jié)束三日內(nèi)、必須將結(jié)算單傳真到組團社，并確認(rèn)對方受到。國美業(yè)務(wù)操作規(guī)則及流程概述合同管理合同授權(quán)原則及關(guān)鍵點使用系統(tǒng)：OA系統(tǒng)發(fā)起人：總部副部長/部長使用表單：合同授權(quán)申請表功能：在新年度內(nèi)，根據(jù)公司經(jīng)營計劃,并對比各品類、各品牌上一年度的合同政策、銷售情況等因素(通過OA系統(tǒng)從SAP中提?。?確定新年度合同關(guān)鍵要素,上報合同授權(quán),為合同修訂、審批和簽署提供參考依據(jù)。類型:合同授權(quán)、全國及地方特價機標(biāo)準(zhǔn)及占比授權(quán)、工程機授權(quán)、、全國及地方包銷、定制機授權(quán)注意:此環(huán)節(jié)無需總部業(yè)務(wù)參與業(yè)務(wù)流程圖3333333333合同/協(xié)議范本修訂及審批合同預(yù)案全國合同審批及簽署原則及關(guān)鍵點使用系統(tǒng)：ＯA系統(tǒng)發(fā)起人:總部業(yè)務(wù)/主管使用表單：合同預(yù)案審批單合同發(fā)送范圍:全國功能：在新年度內(nèi),公司根據(jù)與供應(yīng)商的談判結(jié)果并結(jié)合合同授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)（作為審批時的附件)，在OA系統(tǒng)中上報合同預(yù)案及文本，經(jīng)各層級環(huán)節(jié)審批通過后確認(rèn)合同政策，形成正式合同文本，發(fā)與供應(yīng)商簽字蓋章,落實合同并維護到SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。合同有效期最多可順延三個月業(yè)務(wù)流程圖物流合同審批及簽署原則及關(guān)鍵點使用系統(tǒng)：OＡ系統(tǒng)發(fā)起人:總部業(yè)務(wù)/主管使用表單:合同預(yù)案審批單合同發(fā)送范圍：物流功能:未簽訂全國合同：在新年度內(nèi)，公司根據(jù)與供應(yīng)商的談判結(jié)果并結(jié)合合同授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)(作為審批時的附件),在ＯA系統(tǒng)中上報合同預(yù)案及文本,經(jīng)各層級環(huán)節(jié)審批通過后確認(rèn)合同政策,形成正式合同文本，發(fā)與供應(yīng)商簽字蓋章,落實合同并維護到ＳAＰ系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。已簽訂全國合同:在政策上直接引用全國合同,復(fù)制原合同文本（唯一可修改的部分為甲乙雙方公司列表），在OA系統(tǒng)中上報合同預(yù)案及文本，經(jīng)各層級環(huán)節(jié)審批通過后確認(rèn)合同政策，形成正式合同文本，發(fā)與供應(yīng)商簽字蓋章,落實合同并維護到SＡP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫.合同有效期最多可順延三個月業(yè)務(wù)流程圖地方合同審批及簽署３.３。1、原則及關(guān)鍵點使用系統(tǒng)：OA系統(tǒng)發(fā)起人:分部業(yè)務(wù)／主管使用表單：合同預(yù)案審批單合同發(fā)送范圍：地方功能：在新年度內(nèi)，分部根據(jù)與供應(yīng)商的談判結(jié)果并結(jié)合合同授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)(作為審批時的附件),在ＯＡ系統(tǒng)中上報合同預(yù)案及文本,經(jīng)各層級環(huán)節(jié)審批通過后確認(rèn)合同政策,形成正式合同文本，發(fā)與供應(yīng)商簽字蓋章，落實合同并維護到SAＰ系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。合同有效期最多可順延三個月注意：此環(huán)節(jié)無需總部業(yè)務(wù)參與3．3。2、業(yè)務(wù)流程圖協(xié)議預(yù)案4。１、全國協(xié)議審批及簽署（特價機、包銷機、定制機、工程機、一步到位價、內(nèi)采贈品協(xié)議)4.1．1、原則及關(guān)鍵點使用系統(tǒng)：OA系統(tǒng)發(fā)起人：總部業(yè)務(wù)/主管使用表單:協(xié)議預(yù)案功能：與供應(yīng)商洽談判確定特價機、包銷機、定制機、工程機、一步到位價和內(nèi)采贈品政策，在OA系統(tǒng)中上報協(xié)議預(yù)案及文本,經(jīng)各層級環(huán)節(jié)審批通過后，形成正式協(xié)議文本，發(fā)與供應(yīng)商簽字蓋章，落實合同并維護到SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫.關(guān)鍵點：工程機采購金額不計入年度合同規(guī)模，合同中與進貨或銷售規(guī)模有關(guān)的合同政策條款不統(tǒng)計工程機金額.４.１。２、業(yè)務(wù)流程圖地區(qū)協(xié)議審批及簽署（特價機、包銷機、定制機、工程機、一步到位價、內(nèi)采贈品協(xié)議)三方協(xié)議審批及簽署4.3。１、原則及關(guān)鍵點使用系統(tǒng)：OＡ系統(tǒng)發(fā)起人：分部業(yè)務(wù)/主管審批人：分部總監(jiān)總部業(yè)務(wù)總部品類部長分管品類副總監(jiān)使用表單：三方協(xié)議表單定義：根據(jù)年度全國合同,各分部與本地供應(yīng)商簽訂的為分部進行供貨并結(jié)算的協(xié)議。各分部與供應(yīng)商簽訂采購合同與相應(yīng)資金平臺談判結(jié)束后,簽訂三方協(xié)議為分部供貨并結(jié)算。功能：各地分部根據(jù)年度全國合同或當(dāng)?shù)睾炗喌牟射N合同，與當(dāng)?shù)毓?yīng)商或資金平臺進行談判，談判結(jié)束后由分部業(yè)務(wù)在OA系統(tǒng)中上報三方協(xié)議，經(jīng)各層級環(huán)節(jié)審批通過后，形成正式協(xié)議文本，發(fā)與供應(yīng)商簽字蓋章，落實合同并維護到ＳＡP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。4.3。２、業(yè)務(wù)流程圖確認(rèn)函5。1、原則及關(guān)鍵點使用系統(tǒng):ＯＡ系統(tǒng)發(fā)起人：總部業(yè)務(wù)/主管使用表單：確認(rèn)函申請單功能：在新年度內(nèi),與供應(yīng)商洽談促銷資源,經(jīng)供應(yīng)商簽字蓋章確認(rèn)后(供應(yīng)商簽字蓋章的確認(rèn)函/備忘錄原件由財務(wù)保管并作為財務(wù)在OＡ系統(tǒng)中審批協(xié)議的依據(jù)）,在OA系統(tǒng)中上報確認(rèn)函/備忘錄協(xié)議預(yù)案及文本，經(jīng)財務(wù)中心審批通過后進入下一相關(guān)流程,并維護到ＳＡP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫.關(guān)鍵點：確認(rèn)函為藍(lán)卡項目，后續(xù)流程為藍(lán)卡采購流程；確認(rèn)函為其它收費項目，后續(xù)流程為財務(wù)收入掛賬流程;5．2、業(yè)務(wù)流程圖補充6。1、原則及關(guān)鍵點使用系統(tǒng):OA系統(tǒng)發(fā)起人：總部業(yè)務(wù)/主管使用表單：協(xié)議預(yù)案定義：在與供應(yīng)商簽訂全國合同時，對合同中沒有規(guī)定的內(nèi)容進行補充或者對已簽訂的合同進行修改。功能:與供應(yīng)商洽談判確定補充政策或合同修改內(nèi)容，在OA系統(tǒng)中上報補充協(xié)議預(yù)案及文本，經(jīng)各層級環(huán)節(jié)審批通過后,形成正式協(xié)議文本，發(fā)與供應(yīng)商簽字蓋章,落實合同并維護到SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。６．2、業(yè)務(wù)流程圖合同延期7.1、全國合同延期7.1。1、原則及關(guān)鍵點使用系統(tǒng):OA系統(tǒng)發(fā)起人：總部業(yè)務(wù)／主管使用表單：合同延期（終止）申請單功能:根據(jù)合同范本，ＳAＰ系統(tǒng)會將合同自動延期三個月，如果 三個月后仍需將合同進行延續(xù)，則需?通過OＡ上報合同延期(終止）申請單，經(jīng)各層級環(huán)節(jié)審批通過后，系統(tǒng)將自動對合同?有效期進行延續(xù).關(guān)鍵點:上報合同延期（終止）申請單時要同時上報該合同下的所有補充協(xié)議(不含與商品有關(guān)的協(xié)議）。7.1.2、業(yè)務(wù)流程7。2、地區(qū)合同延期7。2。1、原則及關(guān)鍵點使用系統(tǒng)：ＯＡ系統(tǒng)發(fā)起人：分部業(yè)務(wù)/主管使用表單:合同延期(終止）申請單功能:根據(jù)合同范本,SＡP系統(tǒng)會將合同自動延期三個月,如果 三個月后仍需將合同進行延續(xù),則需?通過OA上報合同延期(終止）申請單，經(jīng)各層級環(huán)節(jié)審批通過后,系統(tǒng)將自動對合同?有效期進行延續(xù)。關(guān)鍵點：上報合同延期（終止）申請單時要同時上報該合同下的所有補充協(xié)議(不含與商品有關(guān)的協(xié)議）。注意：此環(huán)節(jié)無需總部業(yè)務(wù)參與7.2．2、業(yè)務(wù)流程圖合同終止、撤店８。1、合同終止8。1．1、原則及關(guān)鍵點使用系統(tǒng)：OＡ系統(tǒng)發(fā)起人:分部業(yè)務(wù)總監(jiān)使用表單:合同延期（終止）申請單功能：用于供應(yīng)商終止合同關(guān)鍵點：改變合同有效期的合同延期（終止）單審批后,自合同申請終止日期起停止帶貨安裝類、代銷類的銷售及結(jié)算，停止經(jīng)銷類的結(jié)算。注意：此環(huán)節(jié)無需總部業(yè)務(wù)參與供應(yīng)商撤店審批表通過前，必須經(jīng)過合同終止申請單來改變合同有效期的結(jié)束時間。8．１.2、業(yè)務(wù)流程圖８．２、撤店8.2.1、原則及關(guān)鍵點使用系統(tǒng):OA系統(tǒng)發(fā)起人:分部業(yè)務(wù)/主管使用表單：分部供應(yīng)商撤店審批表功能:用于供應(yīng)商撤店流程注意:此環(huán)節(jié)無需總部業(yè)務(wù)參與供應(yīng)商撤店審批表通過前，必須經(jīng)過合同終止申請單來改變合同有效期的結(jié)束時間。8。2.２、業(yè)務(wù)流程圖供應(yīng)商評估流程9。1、原則及關(guān)鍵點使用系統(tǒng)：ＳＡP系統(tǒng)事物代碼:ME6１發(fā)起人:分部業(yè)務(wù)/主管功能：用于供應(yīng)商評估注意:此環(huán)節(jié)無需總部業(yè)務(wù)參與在進行評估前給定每供應(yīng)商的評估標(biāo)準(zhǔn),為了準(zhǔn)確反應(yīng)供應(yīng)商的綜合質(zhì)量及得分的整體性，評分的指標(biāo)設(shè)定為價格占2５%；交貨占25％;品質(zhì)占25％；服務(wù)２5％,不同的供應(yīng)商可以使用不同的評估標(biāo)準(zhǔn)。價格指標(biāo)及交貨指標(biāo)系統(tǒng)自動計算評分，品質(zhì)及服務(wù)得分為依照事先設(shè)定的評分標(biāo)準(zhǔn)由相關(guān)職能部門給出評定,再經(jīng)分部IＴ部門在ＳＡP后臺對其進行分?jǐn)?shù)的修改。9。２、業(yè)務(wù)流程圖采購管理訂單集采訂單全國集采訂單推式流程原則及關(guān)鍵點使用系統(tǒng)：SＡＰ系統(tǒng)事物代碼:發(fā)起人：總部業(yè)務(wù)/主管功能：根據(jù)前期簽訂的集采協(xié)議進行商品采購關(guān)鍵點:根據(jù)公式確定推式補貨系數(shù)，在SAP系統(tǒng)自動生成分部采購申請,形成訂單上報審批,審批通過后，發(fā)送給供應(yīng)商確認(rèn)。同一供應(yīng)商同一型號二次下訂單時，系統(tǒng)自動檢查上次訂單供應(yīng)商是否確認(rèn)，如未確認(rèn)，必須先終止上次訂單。業(yè)務(wù)流程圖全國集采訂單拉式流程原則及關(guān)鍵點使用系統(tǒng)：SAP系統(tǒng)事物代碼:發(fā)起人：總部業(yè)務(wù)／主管功能：授權(quán)分部自行核算訂單數(shù)量，由總部審批,使用總部物流采購組織的采購訂單類型。關(guān)鍵點：同一供應(yīng)商同一型號二次下訂單時，系統(tǒng)自動檢查上次訂單供應(yīng)商是否確認(rèn)，如未確認(rèn),必須先終止上次訂單。業(yè)務(wù)流程圖地采訂單1。2。１、地方采購送貨到DC的訂單１。２。2、地方采購送貨到門店的訂單帶貨安裝訂單采購訂單打印流程１。４.１、原則及關(guān)鍵點使用系統(tǒng)：SAP系統(tǒng)事務(wù)代碼:MＥ29N、ＺMMP０024、ZＭMＦ000７發(fā)起人：總部業(yè)務(wù)/主管功能：采購訂單通過審批完成后，通過郵件發(fā)送給供應(yīng)商;供應(yīng)商確認(rèn)訂單后，通過郵件回傳給總部業(yè)務(wù)/主管;總部業(yè)務(wù)/主管收到郵件后，把該訂單上傳至SＡP系統(tǒng);訂單上傳成功后,打印；1.４．2、系統(tǒng)操作流程1操作步驟：eq\o\ac(1操作步驟：eq\o\ac(○,1)在菜單欄里輸入事務(wù)代碼ZMMP0024，點擊回車進入采購訂單打印界面。3412操作步驟：eq\o\ac(○,2)3412操作步驟：eq\o\ac(○,2)輸入采購訂單號、供應(yīng)商、勾選需確認(rèn)數(shù)量后點擊（此為執(zhí)行鍵）執(zhí)行。操作步驟：eq\o\ac(○,3)點擊執(zhí)行鍵后，會出現(xiàn)采購訂單的信息界面，選中此條訂單信息后點擊發(fā)送PDF給供應(yīng)商。操作步驟：eq\o\ac(○,3)點擊執(zhí)行鍵后，會出現(xiàn)采購訂單的信息界面，選中此條訂單信息后點擊發(fā)送PDF給供應(yīng)商。點擊發(fā)送PDF給供應(yīng)商后，系統(tǒng)會提示郵件已發(fā)送到供應(yīng)商郵箱，點擊后，系統(tǒng)提示郵件發(fā)送成功1條，失敗0條。2143435521操作步驟：eq\o\ac(○21操作步驟：eq\o\ac(○,4)確認(rèn)日期、確認(rèn)數(shù)量可以更改。如所輸入確認(rèn)數(shù)量大于訂單數(shù)量，系統(tǒng)會提示確認(rèn)數(shù)量不合法，請輸入訂單數(shù)量以內(nèi)的數(shù)字，可以等于訂單數(shù)量，不能大于訂單數(shù)量。1進行供應(yīng)商采購回執(zhí)的流程：操作步驟：1進行供應(yīng)商采購回執(zhí)的流程：操作步驟：eq\o\ac(○,1)在菜單欄里輸入事務(wù)代碼ZMMF0007，點擊回車進入供應(yīng)商回執(zhí)界面。21操作步驟：eq\o\ac(21操作步驟：eq\o\ac(○,2)選擇需要導(dǎo)入文件路徑，點擊執(zhí)行，把確認(rèn)的訂單上傳至SAP。21操作步驟：eq\o\ac(21操作步驟：eq\o\ac(○,3)選中PDF文件清單，點擊上傳PDF文件。12操作步驟：eq\o\ac(12操作步驟：eq\o\ac(○,4)點擊檢查采購訂單，然后點擊更新采購訂單后，文件上傳成功。操作步驟：eq\o\ac(操作步驟：eq\o\ac(○,5)當(dāng)供應(yīng)商回執(zhí)確認(rèn)訂單上傳SAP成功后，系統(tǒng)自動更新供應(yīng)商確認(rèn)狀態(tài)為已審核狀態(tài)。（事務(wù)代碼ME29N查看）12操作步驟：12操作步驟：eq\o\ac(○,6)用事務(wù)代碼ZMMP0024進行采購訂單的打印。輸入采購訂單號點擊執(zhí)行，進入訂單打印界面。21操作步驟：eq\o\ac(21操作步驟：eq\o\ac(○,7)選中要打印的訂單，在點擊打印按鈕?；蛘甙延唵蜗螺d到本地打印。訂單終止流程1．5。1、原則及關(guān)鍵點：使用系統(tǒng):SＡP系統(tǒng)事務(wù)代碼:ME23N、ＺMMF000６發(fā)起人：分部業(yè)務(wù)/主管關(guān)鍵點:采購訂單終止前，必須檢查供應(yīng)商是否確認(rèn)該訂單到貨數(shù)量和到貨時間，并且系統(tǒng)是否已經(jīng)通過供應(yīng)商的回饋郵件獲取了相關(guān)數(shù)據(jù)。如果系統(tǒng)已經(jīng)確認(rèn)了該訂單，那么該訂單就不能被終止,否則該訂單就可以被終止了。只有該訂單制作人才可以終止訂單供應(yīng)商在回饋訂單郵件中確認(rèn)的到貨時間加一天作為所有訂單的自動終止日期。1．5。2、業(yè)務(wù)流程圖補貨2.1、系統(tǒng)自動日補貨流程（DＣ到門店）2．2、補貨參數(shù)維護管理流程調(diào)撥3.1、審批集采商品分部間調(diào)撥３。1。1、原則及關(guān)鍵點使用系統(tǒng):SAＰ系統(tǒng)事務(wù)代碼：ＭMBE、ZMMF0０03發(fā)起人:總部業(yè)務(wù)/主管功能：本流程為集采商品分部間調(diào)撥，總部根據(jù)集采商品在各個分部間的庫存，進行優(yōu)化分配。3.１。2、業(yè)務(wù)流程圖3。1。3、系統(tǒng)操作流程圖1查詢庫存操作步驟：=1\*GB31查詢庫存操作步驟：=1\*GB3①進入SAP系統(tǒng)，在主菜單界面輸入事務(wù)碼“MMBE”，敲回車鍵進入查詢界面查詢庫存操作步驟：=2\*GB3查詢庫存操作步驟：=2\*GB3②庫存查詢界面（里面包含商品，門店，存儲地點等相關(guān)信息）34查詢庫存操作步驟：=3\*GB3③34查詢庫存操作步驟：=3\*GB3③進入庫存概覽界面后，在數(shù)據(jù)庫選擇項目里面，輸入商品編碼信息1002