禮儀考核方案

禮儀考核方案篇一：禮儀考核方案禮儀考核方案《禮儀》考核內(nèi)容1考核1標準的站姿（要求實際演練）側(cè)立式站姿：（5分）（1） 頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。（1分）（2） 軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。（1分）（3） 雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，中指貼攏褲縫，兩手自然放松。（1分）（4） 雙腿立直、并攏，腳跟相靠，兩腳尖張開約60度，身體重心落于兩腳正中。（2分）后背式站姿：（5分）（1） 頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。（1分）（2） 軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。（1分）（3） 兩腳分開，兩腳外沿寬度以不超過兩肩的寬度為宜。（2分）（4） 雙手輕握放在后腰處。（1分）《禮儀》考核內(nèi)容2（一）自我介紹（應(yīng)聘時的自我介紹或個人自我介紹）（5分）1、 突出自我介紹三要素（3分）2、 時間適宜（2分）3、態(tài)度謙恭、語言流暢、落落大方。（5分）《禮儀》考核內(nèi)容3（一）基本走姿（10分）操作步驟及評分要點：1、 在行走時，必須保持明確前進方向，盡可能在直線上行走。（1分）2、 步幅適中，男子每步約40厘米，女子每部約36厘米。（1分）3、 適度均勻。不突然加速減速。（2分）4、 重心放準（1分）5、 行進時應(yīng)以腳跟先著地（1分），膝蓋在腳步落地時伸直（1分），雙臂在身體兩側(cè)一前一后的自然擺動。6、 昂首挺胸，步伐輕松而矯健收腹，直起腰背，伸直腿部。（1分）7、 面帶微笑，面部表情自然?！抖Y儀》考核內(nèi)容4握手禮儀考核目的：讓學生掌握握手時的基本要求及握手順序考核方法：讓學生扮演上級與下級，長輩與晚輩，主人與客人，進行握手展示步驟及評分要點：1、 握手力量適中（2分）2、 握手時間，一般掌握3—5秒（2分）3、 握手時，應(yīng)先走進對方，右手向側(cè)下方伸出（2分）男士與男士握手，虎口相對，稍許用力。男士與女士握手，男士輕握女士手指部分，力度稍輕。4、 雙方手部相握后，應(yīng)目視對方眼睛。（2分）5、 面帶微笑，面部表情自然。（2分）《禮儀》考核內(nèi)容5他人介紹禮儀考核目的：讓學生掌握他人介紹時的基本要求及介紹順序考核方法：老師提問步驟及評分要點：（1） 介紹上級與下級認識時，先介紹下級，后介紹上級。（1分）（2） 介紹長輩與晚輩認識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩。（1分）（3） 介紹年長者與年幼者認識時，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者。（1分）（4） 介紹女士與男士認識時，應(yīng)先介紹給男士，后介紹女士。（1分）（5） 介紹已婚者與未婚者認識時，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。（2分）（6） 介紹同事、朋友與家人認識時，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。（2分）（7） 介紹與會先到者與后來者認識時，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先到者。（2分）《禮儀》考核內(nèi)容6一、 考核目的：讓學生掌握揮手道別時的要求二、 考核方法：讓兩名學生扮演客人與服務(wù)人員，進行揮手道別展示三、 操作步驟及評分要點：1、身體站直。盡量不要走動，亂跑，更不要搖晃身體（2分）2、 目視對方。目送對方遠去直至離開。（1分）3、 手臂前伸。道別時，可用右手，也可雙手并用，手臂用盡力向前伸出；手臂不要伸行太低或過分彎曲。（2分）4、 揮手道別時，要保持掌心向外。（2分）5、 揮手道別時，要將手臂向左右兩側(cè)輕輕來回揮動。（2分）6、 面帶微笑，面部表情自然。（1分）篇二：現(xiàn)代禮儀實訓課程考核方案設(shè)計現(xiàn)代禮儀實訓課程考核方案設(shè)計【摘要】對于實用性較強的禮儀課程而言，在教學中以“教、學、做”一體化原則開展教學，突出過程考核，能較好地實現(xiàn)高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標。因此，本文圍繞禮儀課程的實訓教學體系對該課程的考核方案進行了合理化設(shè)計，體現(xiàn)了過程考核的思路?！娟P(guān)鍵詞】現(xiàn)代禮儀；實訓課程；考核方案刖言目前高職院?，F(xiàn)代禮儀課的教學多采用傳統(tǒng)的“以教室為中心、以教師為中心、以教材為中心、期末考試一錘定音”的教學模式，而這種教學模式很難滿足目前的高職學生人才培養(yǎng)的需要，急需進行教學改革?，F(xiàn)代禮儀課程的考核方案設(shè)計作為該課程實訓教學體系改革與構(gòu)建的重要組成部分，旨在通過此種模式的考核，實現(xiàn)對教學效果檢驗，對學生的學習予以指導、反饋和激勵，進而促進教學水平的提高。考核方案設(shè)計的基本思路2.1考核方案的設(shè)計原則本課程考核方案的設(shè)計原則本著現(xiàn)代禮儀課程的特點及教學目標，以理論與實踐相結(jié)合，重在實踐，構(gòu)建高端技能型人才的典型綜合素養(yǎng)為原則。2.2考核形式基于現(xiàn)代禮儀的實用性特點，現(xiàn)代禮儀課程的評價與考核體系將嘗試實行“課內(nèi)基礎(chǔ)分”加“課外實踐獎勵分”的特殊制度。2.2.1課內(nèi)基礎(chǔ)分課內(nèi)基礎(chǔ)分實行百分制。課程采用任務(wù)驅(qū)動的教學模式，學生要按照相關(guān)職場的實際工作任務(wù)、工作過程和工作情景來完成任務(wù)，接受考核與評價。教學過程中對學生每一個學習任務(wù)的完成情況進行能力考核與評價，并實行“三結(jié)合”的評價與考核體系，即學生自評、學生互評和教師評價三結(jié)合。學生自評和學生互評既可以激勵學生在任務(wù)實施及完成的過程中，重視技能規(guī)范和考核標準，在過程中高效地控制實訓質(zhì)量，又可以調(diào)動學生力爭上游，積極進取的精神和學習的樂趣。教師評價一方面便于教師對學生完成任務(wù)的過程給予引導和指導，以保證學習目標的達成，另一方面為了鼓勵學生，讓他們在學習過程中獲得成就感和進取精神。采用學生自評、學生互評和教師評價相結(jié)合的評價方式，構(gòu)建一整套以能力評價為核心的評價制度。由平時學習任務(wù)的完成情況累積，形成綜合實踐測評結(jié)果，即把考核、評價過程嵌入到每一個項目的教學過程之中，形成全過程評價、考核制度。2.2.2課外實踐獎勵分課外實踐獎勵分最高20分，目的是形成激勵機制，鼓勵學生學以致用，增強應(yīng)變能力，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，在實踐中學習和成長。課外實踐獎勵分加分項目：禮賓服務(wù)活動獎勵分和禮儀競賽中獲獎?wù)呒臃謨身?，其中禮賓服務(wù)活動獎勵分包括參加學院重大活動的禮賓服務(wù)者和由學院組織外出參加社會重大活動的禮賓服務(wù)者，根據(jù)表現(xiàn)評價加分。多次活動可以累積，鼓勵學生積極參與社會禮儀實踐活動，此項目最高加分5分。加分標準：獲得領(lǐng)導和來賓們的高度贊揚或獲獎，記3分；獲得領(lǐng)導和相關(guān)工作人員的充分肯定，記2分；其余表現(xiàn)記1分。禮儀競賽中獲獎?wù)呒臃謽藴剩簢壹壂@獎一等獎15分，二等獎14分，三等獎或其它獎項13分；市級獲獎一等獎12分，二等獎10分，三等獎或其它獎項9；區(qū)級獲獎一等獎8分，二等獎6分，三等獎或其它獎項5分；院級獲獎一等獎4分，二等獎2分，三等獎或其它獎項1分；此項不累計加分，取最高值。實行“課內(nèi)基礎(chǔ)分”加“課外實踐獎勵分”的考核形式對學生的基本技能、綜合技能和通用能力進行全面考核與評價，推進教學效果，實現(xiàn)高端技能型人才的典型綜合素養(yǎng)培養(yǎng)目標。課內(nèi)考核內(nèi)容及考核標準選取在實際工作中最為常用和實用的禮儀活動作為典型工作任務(wù)同時也是課程考核的內(nèi)容模塊。課內(nèi)考核根據(jù)以下兩個模塊，五項工作任務(wù)的完成情況取平均值。3.1模塊一：儀容、儀表、儀態(tài)禮儀檢驗學生是否掌握“儀容、儀表、儀態(tài)”禮儀，在實際工作中能否展現(xiàn)迷人的風度和優(yōu)雅的舉止。3.1.1任務(wù)一：站姿常言道：“站如松，坐如鐘”，從一個人的站姿，人們可以看出他的精神狀態(tài)、品質(zhì)和修養(yǎng)及健康狀況。因此該項目在實訓時，主要圍繞以下幾個項目進行考核：頭正、忌歪頭，該考核點所占分值權(quán)重為10%；頸直：下頜微收，雙目平視前方、忌斜眼、縮脖，分值權(quán)重為5%；肩平，放松，自然呼吸，分值權(quán)重為5%；胸挺，分值權(quán)重為5%；腹部后收忌挺腹，分值權(quán)重為10%；腰立：脊椎、后背挺直，忌蹋腰，分值權(quán)重為10%;臀收，分值權(quán)重為5%；腿直：兩腿并攏，直立，髖部上提，忌曲腿，分值權(quán)重為10%；腳靠：腳尖向前呈“ii”型或是“v”字型，分值權(quán)重為10%；手垂：兩手臂自然下垂，手指自然彎曲。分值權(quán)重為10%。3.1.2任務(wù)二：坐姿從禮儀學的角度，坐姿要求人在入坐時，要保持身體平衡，先出右腳，左腳要緊跟；坐下的時候要輕，讓客人感覺很優(yōu)雅。因此該項目在實訓時，主要圍繞以下幾個項目進行考核：入座姿態(tài)，該考核點所占分值權(quán)重為5%；坐在椅子上的位置，分值權(quán)重為5%；身姿態(tài)，分值權(quán)重為20%；手的放置，分值權(quán)重為20%；三種腿部姿態(tài)中的兩種，分值權(quán)重為30%；表情，分值權(quán)重為10%；保持效果，分值權(quán)重為10%。3.1.3任務(wù)三：走姿走姿要求人在行走時挺胸、收腹、抬頭、身體重心落于兩腳掌；手臂自然下垂，膝蓋伸直，面帶微笑；步幅不能過大，男在40厘米左右，女30厘米左右。因此該項目在實訓時，主要圍繞以下幾個項目進行考核：上身姿態(tài)，該考核點所占分值權(quán)重為10%；手臂擺動的角度及自然度，該考核點所占分值權(quán)重為10%；路線：男走平行線，女走一條線，分值權(quán)重為20%；腳尖朝向，分值權(quán)重為10%；腳踝彈性恰到好處，分值權(quán)重為10%；跨步的幅度及均勻度，分值權(quán)重為10%；根據(jù)設(shè)置情景變換步態(tài)，分值權(quán)重為10%；身體與手、腳的協(xié)調(diào)配合，分值權(quán)重為10%；表情，分值權(quán)重為10%。3.1.4任務(wù)四：儀容、儀表禮儀愛美之心人皆有之，大方、得體的儀表，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。該項目在實訓時，主要圍繞以下幾個方面進行考核：個人衛(wèi)生，發(fā)型，妝容，服裝、服飾，表情，上述五個考核點所占分值權(quán)重各為20%。3.2模塊二：職場交際與行為禮儀該模塊在授課過程中，主要檢驗學生能否把所學的“職場交際與行為禮儀”運用于職場交往中，能否運用“握手、引領(lǐng)、介紹、遞接名片”等禮儀開展各種職場交往活動。因此教師可以采取情景模擬的教學方法，如設(shè)置一個“酒店會談的交際情境”綜合實訓項目，同學們4人一組成立模擬公司，模擬本公司與其它公司酒店見面會篇三：公司禮儀培訓考核方案XXXXXX公司服務(wù)禮儀培訓考核方案為提高公司服務(wù)水平，強化培訓效果，全面考察近期參訓人員對服務(wù)禮儀培訓內(nèi)容的學習掌握情況，擬對全體參訓人員進行考核，具體方案如下：一、考核時間及地點考核時間：年月日地點：多功能廳二、考核對象全體參加培訓人員三、考核內(nèi)容語言禮節(jié)、儀容儀表（包括著裝、化妝、發(fā)型、配飾等）、儀姿儀態(tài)（包括表情、鞠躬、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、示意、引領(lǐng)等），具體要求見附件《山東黃金五峰山旅游開發(fā)有限公司服務(wù)禮儀標準》。四、 考核形式公司組建考評委員會，由人事、質(zhì)檢、一線管理人員代表等組成，對參培人員進行現(xiàn)場打分，取平均值計入總分。參加考核人員，每十人為一組，具體分組見附件。每組考評時間在15分鐘以內(nèi)，請各參評人員及各部門經(jīng)理提前安排好工作，分配好時間。參加考核人員，需在考核前按照課堂要求化好妝、盤好頭、穿戴整齊入場，根據(jù)現(xiàn)場指揮依次完成自我介紹（姓名、部門及崗位）、問候、鞠躬、走姿、坐姿、蹲姿、示意、引領(lǐng)等禮儀形象展示。五、 考核評分標準培訓考核按照出勤得分占20%，日常檢查得分占20%，現(xiàn)場考核得分占60%的比例確定最終考核成績，現(xiàn)場考核各項分值及評分標準見附件。六、考核獎懲措施對每位參訓人員按照上述評分標準計算綜合得分，根據(jù)成績劃分三檔：第一檔為考核優(yōu)秀員工，在工資調(diào)整、崗位晉升、轉(zhuǎn)正等方面有優(yōu)先權(quán)；第二檔為考核合格員工，維持工資及崗位不變；3.第三檔為考核不合格員工，需要待崗，20XX年開場前進行二次培訓，若考核再不合格，予以調(diào)崗辭退。此外，對不參加考核及培訓的員工，20XX年不再享有工資調(diào)整、轉(zhuǎn)正及崗位晉升的機會。同時，根據(jù)員工得分情況，統(tǒng)算各部門平均得分，并進行排名，根據(jù)排名予以獎罰。20XX年12月6日考核分組表現(xiàn)場考核評分標準篇四：禮儀考核方案禮儀考核方案《禮儀》考核內(nèi)容1（20分）標準的站姿（要求實際演練）1、 前腹式站姿：（10分）（1） 頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。（3分）（2） 軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。（2分）（3） （女士）：右手搭在左手上，放于腹前，兩手自然放松。（男士）：右手搭在左手腕上，放于腹前。（3分）（4） 雙腿立直、并攏，腳跟相靠，兩腳尖張開約60度，身體重心落于兩腳正中。（2分）2、 側(cè)立式站姿：（5分）（1） 頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。（1分）（2） 軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。（1分）（3） 雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，中指貼攏褲縫，兩手自然放松。（1分）（4） 雙腿立直、并攏，腳跟相靠，兩腳尖張開約60度，身體重心落于兩腳正中。（2分）3、 后背式站姿：（5分）（1） 頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。（1分）（2） 軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。（1分）（3） 兩腳分開，兩腳外沿寬度以不超過兩肩的寬度為宜。（2分）（4） 雙手輕握放在后腰處。（1分）《禮儀》考核內(nèi)容2（10分）（一）自我介紹（應(yīng)聘時的自我介紹或個人自我介紹）（5分）1、突出自我介紹三要素（3分）2、 時間適宜（2分）3、 態(tài)度謙恭、語言流暢、落落大方。（5分）《禮儀》考核內(nèi)容3（50分）（一） 基本走姿（10分）操作步驟及評分要點：1、 在行走時，必須保持明確前進方向，盡可能在直線上行走。（1分）2、 步幅適中，男子每步約40厘米，女子每部約36厘米。（1分）3、 適度均勻。不突然加速減速。（2分）4、 重心放準（1分）5、 行進時應(yīng)以腳跟先著地（1分），膝蓋在腳步落地時伸直（1分），雙臂在身體兩側(cè)一前一后的自然擺動。6、 昂首挺胸，步伐輕松而矯健收腹，直起腰背，伸直腿部。（1分）7、 面帶微笑，面部表情自然。（二） 基本坐姿（20分）操作步驟及評分要點：女士：a、基本坐姿：（5分）1、 頭正、頸直，下顎微收，目光平視，面帶微笑；（1分）2、 身體正直挺胸收腹，腰背挺直；（1分）3、 雙腿并攏，雙膝和雙腳腳跟并攏，小腿與地面垂直；（1分）4、 雙肩平齊，放松下沉，雙臂自然彎曲內(nèi)收；（1分）5、 雙手呈握手式，右手在上，左手在下，手指自然彎曲放于腹前雙腿上。（1分）b、 “S”式：（5分，每小項2.5分）1、 在基本坐姿的基礎(chǔ)上，右（左）腳向右（左）平移一步，左（右）腳向右（左）移，靠于右（）左腳，腳掌著地；2、 雙腿靠攏斜放。c、 腳戀式：（5分，每小項2.5分）1、 在基本坐姿的基礎(chǔ)上，左（右）小腿向前伸出一腳，右（左）小腿跟上；2、 右（左）小腿交叉于左（右）小腿后側(cè)，雙腳后收，兩腳掌著地。d、 疊放式：（5分，每小項2.5分）1、 在“S”式坐姿的基礎(chǔ)上，左（右）小腿起支撐作用，右（左）腿交疊于左（右）腿上，腳尖下壓；2、 交疊的兩小腿緊靠呈一直線。男士：a、基本坐姿：（10分，每小項5分）1、 在女士基本坐姿的基礎(chǔ)上，兩腿分開，兩腳間的距離不得超過肩寬；2、 兩小腿垂直于地面，兩膝分開，兩手平放于雙腿之上°b、前探式（5分）在女士腳戀式坐姿基礎(chǔ)上，雙腳前伸并攏，小腿與地面夾角不得小于45度。c、架立式（5分）在基本坐姿基礎(chǔ)上，將右（左）腿架在左（右）腿上，腳尖下壓，兩手左右交叉放于右（左）腿上。（三）鞠躬禮儀（10分）操作步驟及評分要點：1、 身體立正，目光平視，面帶微笑，面對受禮者；（2.5分）2、 男士雙手在體側(cè)自然下垂，女士成前腹式站姿式手勢；（2.5分）3、 以腰部為軸，腰、背、頸、頭呈一條直線，身體前傾15?90度，視線也隨之自然下垂；身體前傾到位后停留