輿情處置工作培訓(xùn)心得體會(huì)（共3篇）

輿情處置工作培訓(xùn)心得體會(huì)（共3篇）篇：輿情培訓(xùn)

學(xué)習(xí)輿情應(yīng)對(duì)心得體會(huì)

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論隨之孕育而生?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，造就了“官”與“民”互動(dòng)交流的新模式，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡(luò)輿論的新時(shí)代中，作******工作人員，能否正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，不僅關(guān)乎自身的形象，同時(shí)也關(guān)乎******的形象。一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應(yīng)對(duì)輿情的基礎(chǔ)

一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一些基本技巧。二要了解網(wǎng)絡(luò)輿論。要看得懂網(wǎng)絡(luò)輿論，知曉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的基本含義。能對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的性質(zhì)作出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡(luò)輿論、網(wǎng)絡(luò)群體性事件、網(wǎng)絡(luò)謠言。知曉網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的載體，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡(luò)媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點(diǎn)時(shí)要進(jìn)行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。二、提升網(wǎng)絡(luò)技能是正確應(yīng)對(duì)輿情的條件

網(wǎng)絡(luò)輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡(luò)上，其根源還在現(xiàn)實(shí)生活。因此，正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，加強(qiáng)日常工作的處理是重要一環(huán)。首先，要加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。要對(duì)時(shí)代背景有基本的判斷，準(zhǔn)確的理解并掌握上級(jí)的精神，不說(shuō)、不做與時(shí)代精神、發(fā)展趨勢(shì)和上級(jí)精神相違背的話、相違背的事；對(duì)所主管或分管的工作了然于胸，不說(shuō)外行話；時(shí)刻提醒自己注意

自己的身份，不說(shuō)與自己身份不符的話；時(shí)刻牢記黨為人民服務(wù)的宗旨，不說(shuō)與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽(tīng)并吸收群眾意見(jiàn)，尊重民意，不說(shuō)“雷人”的話。其次，要?jiǎng)?chuàng)新政府新聞機(jī)制建設(shè)。包括建設(shè)好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流言產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)途徑；建立健全網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對(duì)性的對(duì)群眾共同關(guān)心的問(wèn)題釋疑答難；加強(qiáng)與網(wǎng)友的溝通，采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式，主動(dòng)的說(shuō)明問(wèn)題；加強(qiáng)政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，主動(dòng)設(shè)置話題，主動(dòng)的引導(dǎo)網(wǎng)友。五要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的回應(yīng)工作。第三，要做好信息公開(kāi)工作。主動(dòng)公開(kāi)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結(jié)果，并做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督機(jī)制。針對(duì)一般性的網(wǎng)絡(luò)輿論，要知曉，能判斷，有回應(yīng)。要特別注意網(wǎng)絡(luò)群體性事件的監(jiān)控，對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件要做到有預(yù)案、有應(yīng)對(duì)、有措施。二、提高應(yīng)對(duì)能力是正確應(yīng)對(duì)輿情的方法

應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論要注意方式方法，正確的應(yīng)對(duì)措施才能產(chǎn)生預(yù)期的效果，這是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的落腳點(diǎn)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，特別是網(wǎng)絡(luò)群體性事件，一定要第一時(shí)間知曉，第一時(shí)間應(yīng)對(duì)，不能拖拖拉拉。堅(jiān)持開(kāi)放的原則。網(wǎng)絡(luò)在上達(dá)民意、公開(kāi)訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來(lái)越明顯和重要。網(wǎng)絡(luò)已成為作為社會(huì)公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀、便捷、互動(dòng)、順暢的參政議政平臺(tái)，要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲，這

既是政府的職能之所在，也是政府應(yīng)盡的義務(wù)；堅(jiān)持包容并蓄的原則，對(duì)于合理性的建議和意見(jiàn)，要有針對(duì)性的進(jìn)行吸收，一時(shí)做不到的，吸收不了的，要進(jìn)行充分地、合理地解釋?zhuān)忉屢M量做到詳細(xì)，不但要講清楚為什么沒(méi)有采納，而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)采納，同時(shí)，還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施；堅(jiān)持依法處理的原則。篇二：輿情學(xué)習(xí)心得體會(huì)輿情信息學(xué)習(xí)心得體會(huì)

通過(guò)聽(tīng)陳玉教授的“輿情管理與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)”，對(duì)輿情管理和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。當(dāng)前，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì)輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各種社會(huì)思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡(luò)輿情是勢(shì)不可擋的時(shí)代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會(huì)失去主動(dòng)權(quán)。結(jié)合自身工作實(shí)際，我想從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约簩?duì)做好輿情信息工作的看法。一、增強(qiáng)工作主動(dòng)性，適應(yīng)輿情信息的新特性。當(dāng)前，社會(huì)輿論呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)，只有提高創(chuàng)新意識(shí)，才能適應(yīng)形勢(shì)的新變化，準(zhǔn)確把握輿論導(dǎo)向，從而掌握正確引導(dǎo)社會(huì)輿論的主動(dòng)權(quán)，為地稅各項(xiàng)工作的推進(jìn)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點(diǎn)與新聞媒體聚焦點(diǎn)相統(tǒng)一，宣傳政策主張與通達(dá)社情民意相一致，弘揚(yáng)社會(huì)正氣與加強(qiáng)輿論監(jiān)督相結(jié)合。圍繞納稅服務(wù)、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)等方面涉及廣大納稅人切身利益的問(wèn)題，主動(dòng)做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。二、準(zhǔn)確把握重點(diǎn)，提高輿情信息的針對(duì)性。圍繞地稅中心工作，跟蹤熱點(diǎn)，找準(zhǔn)難點(diǎn)，準(zhǔn)確把握每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，通過(guò)輿情信息，展示工作成果。全面掌握廣大納稅人對(duì)地稅部門(mén)提出工作建議和意見(jiàn)，有針對(duì)性地把廣大納稅人的呼聲作為第一信號(hào)，唱響主旋律、打好主動(dòng)仗。同時(shí)著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強(qiáng)與改進(jìn)、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務(wù)。創(chuàng)新分析研判，掌握輿情信息的的主導(dǎo)性。做到“圍繞大局、把握大勢(shì)、關(guān)注大事”，為科學(xué)決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據(jù)。圍繞納稅服務(wù)、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)等方面涉及廣大納稅人切身利益的問(wèn)題，開(kāi)展有針對(duì)性的輿情分析研判。同時(shí)，創(chuàng)新輿情分析方法。運(yùn)用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點(diǎn)和規(guī)律，增強(qiáng)“轉(zhuǎn)方式”輿論引導(dǎo)的前瞻性和針對(duì)性。另外，還要健全輿情收集和分析網(wǎng)絡(luò)。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制和重點(diǎn)輿情地區(qū)、重點(diǎn)部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情直報(bào)機(jī)制，協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)、妥善處置網(wǎng)上和社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。篇三：網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得

“輿情應(yīng)對(duì)與處理”的培訓(xùn)心得2015年4月中旬，蓮都區(qū)教育系統(tǒng)干部“輿情應(yīng)對(duì)”培訓(xùn)的春風(fēng)把我送進(jìn)了寧波這個(gè)美麗的濱海城市。學(xué)而時(shí)習(xí)之不亦說(shuō)乎，聽(tīng)著這一位位德高望重的教授們的講座，令人身心愉悅，整個(gè)人都清爽了起來(lái)。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開(kāi)放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時(shí)，一些蔓延于網(wǎng)絡(luò)的“情緒型輿論”，有時(shí)產(chǎn)生的負(fù)面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動(dòng)，也使網(wǎng)絡(luò)沖突與網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出。但是當(dāng)我聽(tīng)完朱鳴鴻老師的講座之后，我覺(jué)得我們應(yīng)該用平常心去對(duì)待新聞媒體和輿論的負(fù)面報(bào)道，要與媒體上層和記者直接溝通，不要公開(kāi)對(duì)抗，不要使記者難堪氣氛，適可而止的淡化社會(huì)影響。對(duì)待那些不友好的記者應(yīng)耐心對(duì)待，避免一些不必要的沖突。通過(guò)聽(tīng)朱老師的講座我還了解了如何應(yīng)對(duì)輿論的技巧和方法。我們應(yīng)當(dāng)注重互動(dòng)，開(kāi)辟多種渠道并和網(wǎng)民進(jìn)行溝通。有時(shí)候通過(guò)溝通能夠解決很多問(wèn)題。同時(shí)要樹(shù)立大局意識(shí)，多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，做功與唱功要同時(shí)進(jìn)行。如果真的有突發(fā)事件發(fā)生，要沉著、冷靜的去處理，對(duì)事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問(wèn)題，要敢于坦誠(chéng)的面對(duì)事件。通過(guò)這一個(gè)星期的學(xué)習(xí)提高了我的“新媒介”素養(yǎng)和技能，適應(yīng)了新的媒介環(huán)境和社會(huì)關(guān)系變化應(yīng)該掌握的新的能力。在今后的工作中

我還要學(xué)習(xí)溝通技巧，學(xué)會(huì)和公眾、媒體打交道，在信息公開(kāi)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、與媒體溝通等方面，善于利用新媒體“發(fā)聲”，樹(shù)立教師的良好形象。篇四：網(wǎng)絡(luò)輿情心得體會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情心得體會(huì)

深刻的理解。對(duì)今后的網(wǎng)絡(luò)宣傳工作起到良好的推動(dòng)作用。通過(guò)此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人對(duì)自己有了一個(gè)更深的了解，同時(shí)也對(duì)今后的工作提出了更高的要求，決心把學(xué)到的新理論、新知識(shí)、新技巧運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，努力培養(yǎng)應(yīng)對(duì)各種事務(wù)的處理和應(yīng)變能力。篇五：輿情信息學(xué)習(xí)心得體會(huì)輿情信息學(xué)習(xí)心得體會(huì)輿情信息室裴海濤當(dāng)前，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì)輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各種社會(huì)思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡(luò)輿情是勢(shì)不可擋的時(shí)代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會(huì)失去主動(dòng)權(quán)。網(wǎng)絡(luò)輿情作為一種前所未有的全民式、開(kāi)放式媒體，有其產(chǎn)生、發(fā)展、壯大的內(nèi)在規(guī)律。如何發(fā)揮好它的作用，對(duì)于維護(hù)國(guó)家的穩(wěn)定、鞏固黨的執(zhí)政地位、減少社會(huì)矛盾、了解民意訴求等都有著十分重要的作用。通過(guò)學(xué)習(xí)市三屆二次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，根據(jù)創(chuàng)新升級(jí)思路，結(jié)合自身工作實(shí)際，我想從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约簩?duì)做好輿情信息工作的看法。一、增強(qiáng)工作主動(dòng)性，適應(yīng)輿情信息的新特性。傳播的有利陣地，提高黨和政府在新媒介中的聲音，有效引導(dǎo)輿論，避免不實(shí)言論肆意傳播。二、準(zhǔn)確把握重點(diǎn)，提高輿情信息的針對(duì)性。把握中宣部和省委宣傳部下半年輿情信息需求要點(diǎn)，圍繞不同時(shí)期的工作重點(diǎn)、工作中心和工作重心，及時(shí)制定下發(fā)輿情信息需求要點(diǎn)，確保信息報(bào)得對(duì)、報(bào)得準(zhǔn)、報(bào)得好、報(bào)得有用有效。重點(diǎn)關(guān)注涉及黨和國(guó)家全局、宣傳輿論或意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域全局的輿情信息，關(guān)注事關(guān)當(dāng)?shù)馗母锇l(fā)展穩(wěn)定全局的輿情信息。圍繞十八大召開(kāi)前、中、后，跟蹤熱點(diǎn)，找準(zhǔn)難點(diǎn)，準(zhǔn)確把握每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，通過(guò)輿情信息，展示工作成果。全面掌握干部群眾對(duì)黨和政府提出推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重大政策的思想反映，心理情緒，有針對(duì)性地把人民群眾的呼聲作為第一信號(hào)，唱響主旋律、打好主動(dòng)仗。同時(shí)著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強(qiáng)與改進(jìn)、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務(wù)。三、突出地方特色，增強(qiáng)輿情信息的示范性。在挖掘特色信息上下功夫，注重把地方的特色與上級(jí)的重大決策部署結(jié)合起來(lái)，圍繞貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)綏棱科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展等方面的工作部署和要求采寫(xiě)信息、報(bào)道信息，注重提升、歸納提煉，注重從全局著眼、從本地本部門(mén)的工作載體和工作內(nèi)涵著力，把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注度、基層的認(rèn)可度與工作的推進(jìn)度相結(jié)合，圍繞理論宣傳、新聞宣傳、社會(huì)宣傳、文藝宣傳、典型宣傳、對(duì)外宣傳等方面挖掘特色和亮點(diǎn)、提煉新典型、新載體，拓展輿情信息采編的角度和思路，通過(guò)提升采編輿情信息質(zhì)量，提高輿情信息工作上層次、上水平。四、創(chuàng)新分析研判，掌握輿情信息的的主導(dǎo)性。做到“圍繞大局、把握大勢(shì)、關(guān)注大事”，為科學(xué)決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據(jù)。圍繞調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)、重大項(xiàng)目建設(shè)、推進(jìn)城鎮(zhèn)化等重點(diǎn)工作和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變過(guò)程中人們普遍關(guān)心的社會(huì)問(wèn)題，開(kāi)展有針對(duì)性的輿情分析研判。同時(shí)，創(chuàng)新輿情分析方法。運(yùn)用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點(diǎn)和規(guī)律，增強(qiáng)“轉(zhuǎn)方式”輿論引導(dǎo)的前瞻性和針對(duì)性。另外，還要健全輿情收集和分析網(wǎng)絡(luò)。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制和重點(diǎn)輿情地區(qū)、重點(diǎn)部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情直報(bào)機(jī)制，協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)、妥善處置網(wǎng)上和社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。第2篇：輿情培訓(xùn)心得體會(huì)

小時(shí)候，場(chǎng)隊(duì)里面有片我一眼望不到邊的荷塘。媽媽經(jīng)常帶著我到荷塘邊采蓮葉摘蓮蓬剝蓮子，我邊走邊跳的跟著，嘴里連說(shuō)帶唱地念：“畢竟西湖六月中，風(fēng)光不與四時(shí)同。接天蓮葉無(wú)窮碧，映日荷花別樣紅。”媽媽教的楊萬(wàn)里的詩(shī)。碧綠的荷塘里高低錯(cuò)落地盛開(kāi)著粉白的粉紅的荷花，有的羞答答地躲在蓮葉下，有的則大方地在艷陽(yáng)下舒展妙曼的身姿，把小蜜蜂忙得不停地在花瓣中花蕊里飛來(lái)飛去。清風(fēng)一陣陣地送著荷花的芬香，蓮葉與荷花在低頭細(xì)語(yǔ)，沙沙，沙沙。只可惜，我聽(tīng)不懂它們說(shuō)的話。媽媽?zhuān)苫ㄕ嫦阏婷腊?！嗯。媽媽摘一朵給你。不，媽媽?zhuān)铝怂?，它?huì)死的。讓它長(zhǎng)在塘里，一大片一大片的，它才高興才會(huì)香才會(huì)更美麗。好吧，女兒，讓它們美美的長(zhǎng)著。來(lái)，我們把蓮子蓮葉都拿回家里蒸飯和做蓮子羹。好，媽媽?zhuān)徸痈詈贸粤?/p>

學(xué)習(xí)輿情應(yīng)對(duì)心得體會(huì)當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論隨之孕育而生?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，造就了“官”與“民”互動(dòng)交流的新模式，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡(luò)輿論的新時(shí)代中，作******工作人員，能否正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，不僅關(guān)乎自身的形象，同時(shí)也關(guān)乎******的形象。一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應(yīng)對(duì)輿情的基礎(chǔ)一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一些基本技巧。二要了解網(wǎng)絡(luò)輿論。要看得懂網(wǎng)絡(luò)輿論，知曉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的基本含義。能對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的性質(zhì)作出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡(luò)輿論、網(wǎng)絡(luò)群體性事件、網(wǎng)絡(luò)謠言。知曉網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的載體，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡(luò)媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點(diǎn)時(shí)要進(jìn)行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。二、提升網(wǎng)絡(luò)技能是正確應(yīng)對(duì)輿情的條件

網(wǎng)絡(luò)輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡(luò)上，其根源還在現(xiàn)實(shí)生活。因此，正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，加強(qiáng)日常工作的處理是重要一環(huán)。首先，要加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。要對(duì)時(shí)代背景有基本的判斷，準(zhǔn)確的理解并掌握上級(jí)的精神，不說(shuō)、不做與時(shí)代精神、發(fā)展趨勢(shì)和上級(jí)精神相違背的話、相違背的事；對(duì)所主管或分管的工作了然于胸，不說(shuō)外行話；時(shí)刻提醒自己注意

自己的身份，不說(shuō)與自己身份不符的話；時(shí)刻牢記黨為人民服務(wù)的宗旨，不說(shuō)與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽(tīng)并吸收群眾意見(jiàn)，尊重民意，不說(shuō)“雷人”的話。其次，要?jiǎng)?chuàng)新政府新聞機(jī)制建設(shè)。包括建設(shè)好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流言產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)途徑；建立健全網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對(duì)性的對(duì)群眾共同關(guān)心的問(wèn)題釋疑答難；加強(qiáng)與網(wǎng)友的溝通，采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式，主動(dòng)的說(shuō)明問(wèn)題；加強(qiáng)政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，主動(dòng)設(shè)置話題，主動(dòng)的引導(dǎo)網(wǎng)友。五要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的回應(yīng)工作。第三，要做好信息公開(kāi)工作。主動(dòng)公開(kāi)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結(jié)果，并做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督機(jī)制。針對(duì)一般性的網(wǎng)絡(luò)輿論，要知曉，能判斷，有回應(yīng)。要特別注意網(wǎng)絡(luò)群體性事件的監(jiān)控，對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件要做到有預(yù)案、有應(yīng)對(duì)、有措施。二、提高應(yīng)對(duì)能力是正確應(yīng)對(duì)輿情的方法

應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論要注意方式方法，正確的應(yīng)對(duì)措施才能產(chǎn)生預(yù)期的效果，這是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的落腳點(diǎn)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，特別是網(wǎng)絡(luò)群體性事件，一定要第一時(shí)間知曉，第一時(shí)間應(yīng)對(duì)，不能拖拖拉拉。堅(jiān)持開(kāi)放的原則。網(wǎng)絡(luò)在上達(dá)民意、公開(kāi)訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來(lái)越明顯和重要。網(wǎng)絡(luò)已成為作為社會(huì)公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀、便捷、互動(dòng)、順暢的參政議政平臺(tái)，要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲，這

既是政府的職能之所在，也是政府應(yīng)盡的義務(wù)；堅(jiān)持包容并蓄的原則，對(duì)于合理性的建議和意見(jiàn)，要有針對(duì)性的進(jìn)行吸收，一時(shí)做不到的，吸收不了的，要進(jìn)行充分地、合理地解釋?zhuān)忉屢M量做到詳細(xì)，不但要講清楚為什么沒(méi)有采納，而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)采納，同時(shí)，還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施；堅(jiān)持依法處理的原則。篇2：輿情學(xué)習(xí)心得體會(huì)

輿情信息學(xué)習(xí)心得體會(huì)

通過(guò)聽(tīng)陳玉教授的“輿情管理與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)”，對(duì)輿情管理和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。當(dāng)前，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì)輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各種社會(huì)思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡(luò)輿情是勢(shì)不可擋的時(shí)代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會(huì)失去主動(dòng)權(quán)。結(jié)合自身工作實(shí)際，我想從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约簩?duì)做好輿情信息工作的看法。一、增強(qiáng)工作主動(dòng)性，適應(yīng)輿情信息的新特性。當(dāng)前，社會(huì)輿論呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)，只有提高創(chuàng)新意識(shí)，才能適應(yīng)形勢(shì)的新變化，準(zhǔn)確把握輿論導(dǎo)向，從而掌握正確引導(dǎo)社會(huì)輿論的主動(dòng)權(quán)，為地稅各項(xiàng)工作的推進(jìn)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點(diǎn)與新聞媒體聚焦點(diǎn)相統(tǒng)一，宣傳政策主張與通達(dá)社情民意相一致，弘揚(yáng)社會(huì)正氣與加強(qiáng)輿論監(jiān)督相結(jié)合。圍繞納稅服務(wù)、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)等方面涉及廣大納稅人切身利益的問(wèn)題，主動(dòng)做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。二、準(zhǔn)確把握重點(diǎn)，提高輿情信息的針對(duì)性。圍繞地稅中心工作，跟蹤熱點(diǎn)，找準(zhǔn)難點(diǎn)，準(zhǔn)確把握每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，通過(guò)輿情信息，展示工作成果。全面掌握廣大納稅人對(duì)地稅部門(mén)提出工作建議和意見(jiàn)，有針對(duì)性地把廣大納稅人的呼聲作為第一信號(hào)，唱響主旋律、打好主動(dòng)仗。同時(shí)著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強(qiáng)與改進(jìn)、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務(wù)。三、創(chuàng)新分析研判，掌握輿情信息的的主導(dǎo)性。做到“圍繞大局、把握大勢(shì)、關(guān)注大事”，為科學(xué)決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據(jù)。圍繞納稅服務(wù)、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)等方面涉及廣大納稅人切身利益的問(wèn)題，開(kāi)展有針對(duì)性的輿情分析研判。同時(shí)，創(chuàng)新輿情分析方法。運(yùn)用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點(diǎn)和規(guī)律，增強(qiáng)“轉(zhuǎn)方式”輿論引導(dǎo)的前瞻性和針對(duì)性。另外，還要健全輿情收集和分析網(wǎng)絡(luò)。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制和重點(diǎn)輿情地區(qū)、重點(diǎn)部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情直報(bào)機(jī)制，協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)、妥善處置網(wǎng)上和社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。篇3：網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得

“輿情應(yīng)對(duì)與處理”的培訓(xùn)心得2015年4月中旬，蓮都區(qū)教育系統(tǒng)干部“輿情應(yīng)對(duì)”培訓(xùn)的春風(fēng)把我送進(jìn)了寧波這個(gè)美麗的濱海城市。學(xué)而時(shí)習(xí)之不亦說(shuō)乎，聽(tīng)著這一位位德高望重的教授們的講座，令人身心愉悅，整個(gè)人都清爽了起來(lái)。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開(kāi)放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時(shí)，一些蔓延于網(wǎng)絡(luò)的“情緒型輿論”，有時(shí)產(chǎn)生的負(fù)面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動(dòng)，也使網(wǎng)絡(luò)沖突與網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出。但是當(dāng)我聽(tīng)完朱鳴鴻老師的講座之后，我覺(jué)得我們應(yīng)該用平常心去對(duì)待新聞媒體和輿論的負(fù)面報(bào)道，要與媒體上層和記者直接溝通，不要公開(kāi)對(duì)抗，不要使記者難堪氣氛，適可而止的淡化社會(huì)影響。對(duì)待那些不友好的記者應(yīng)耐心對(duì)待，避免一些不必要的沖突。通過(guò)聽(tīng)朱老師的講座我還了解了如何應(yīng)對(duì)輿論的技巧和方法。我們應(yīng)當(dāng)注重互動(dòng)，開(kāi)辟多種渠道并和網(wǎng)民進(jìn)行溝通。有時(shí)候通過(guò)溝通能夠解決很多問(wèn)題。同時(shí)要樹(shù)立大局意識(shí)，多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，做功與唱功要同時(shí)進(jìn)行。如果真的有突發(fā)事件發(fā)生，要沉著、冷靜的去處理，對(duì)事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問(wèn)題，要敢于坦誠(chéng)的面對(duì)事件。通過(guò)這一個(gè)星期的學(xué)習(xí)提高了我的“新媒介”素養(yǎng)和技能，適應(yīng)了新的媒介環(huán)境和社會(huì)關(guān)系變化應(yīng)該掌握的新的能力。在今后的工作中

我還要學(xué)習(xí)溝通技巧，學(xué)會(huì)和公眾、媒體打交道，在信息公開(kāi)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、與媒體溝通等方面，善于利用新媒體“發(fā)聲”，樹(shù)立教師的良好形象。篇4：網(wǎng)絡(luò)輿情心得體會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情心得體會(huì)

深刻的理解。對(duì)今后的網(wǎng)絡(luò)宣傳工作起到良好的推動(dòng)作用。通過(guò)此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人對(duì)自己有了一個(gè)更深的了解，同時(shí)也對(duì)今后的工作提出了更高的要求，決心把學(xué)到的新理論、新知識(shí)、新技巧運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，努力培養(yǎng)應(yīng)對(duì)各種事務(wù)的處理和應(yīng)變能力。篇5：輿情信息學(xué)習(xí)心得體會(huì)

輿情信息學(xué)習(xí)心得體會(huì)

輿情信息室裴海濤當(dāng)前，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì)輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各種社會(huì)思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡(luò)輿情是勢(shì)不可擋的時(shí)代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會(huì)失去主動(dòng)權(quán)。網(wǎng)絡(luò)輿情作為一種前所未有的全民式、開(kāi)放式媒體，有其產(chǎn)生、發(fā)展、壯大的內(nèi)在規(guī)律。如何發(fā)揮好它的作用，對(duì)于維護(hù)國(guó)家的穩(wěn)定、鞏固黨的執(zhí)政地位、減少社會(huì)矛盾、了解民意訴求等都有著十分重要的作用。通過(guò)學(xué)習(xí)市三屆二次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，根據(jù)創(chuàng)新升級(jí)思路，結(jié)合自身工作實(shí)際，我想從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约簩?duì)做好輿情信息工作的看法。一、增強(qiáng)工作主動(dòng)性，適應(yīng)輿情信息的新特性。傳播的有利陣地，提高黨和政府在新媒介中的聲音，有效引導(dǎo)輿論，避免不實(shí)言論肆意傳播。二、準(zhǔn)確把握重點(diǎn)，提高輿情信息的針對(duì)性。把握中宣部和省委宣傳部下半年輿情信息需求要點(diǎn)，圍繞不同時(shí)期的工作重點(diǎn)、工作中心和工作重心，及時(shí)制定下發(fā)輿情信息需求要點(diǎn)，確保信息報(bào)得對(duì)、報(bào)得準(zhǔn)、報(bào)得好、報(bào)得有用有效。重點(diǎn)關(guān)注涉及黨和國(guó)家全局、宣傳輿論或意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域全局的輿情信息，關(guān)注事關(guān)當(dāng)?shù)馗母锇l(fā)展穩(wěn)定全局的輿情信息。圍繞十八大召開(kāi)前、中、后，跟蹤熱點(diǎn)，找準(zhǔn)難點(diǎn)，準(zhǔn)確把握每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，通過(guò)輿情信息，展示工作成果。全面掌握干部群眾對(duì)黨和政府提出推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重大政策的思想反映，心理情緒，有針對(duì)性地把人民群眾的呼聲作為第一信號(hào)，唱響主旋律、打好主動(dòng)仗。同時(shí)著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強(qiáng)與改進(jìn)、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務(wù)。三、突出地方特色，增強(qiáng)輿情信息的示范性。在挖掘特色信息上下功夫，注重把地方的特色與上級(jí)的重大決策部署結(jié)合起來(lái)，圍繞貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)綏棱科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展等方面的工作部署和要求采寫(xiě)信息、報(bào)道信息，注重總結(jié)提升、歸納提煉，注重從全局著眼、從本地本部門(mén)的工作載體和工作內(nèi)涵著力，把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注度、基層的認(rèn)可度與工作的推進(jìn)度相結(jié)合，圍繞理論宣傳、新聞宣傳、社會(huì)宣傳、文藝宣傳、典型宣傳、對(duì)外宣傳等方面挖掘特色和亮點(diǎn)、提煉新典型、新載體，拓展輿情信息采編的角度和思路，通過(guò)提升采編輿情信息質(zhì)量，提高輿情信息工作上層次、上水平。四、創(chuàng)新分析研判，掌握輿情信息的的主導(dǎo)性。做到“圍繞大局、把握大勢(shì)、關(guān)注大事”，為科學(xué)決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據(jù)。圍繞調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)、重大項(xiàng)目建設(shè)、推進(jìn)城鎮(zhèn)化等重點(diǎn)工作和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變過(guò)程中人們普遍關(guān)心的社會(huì)問(wèn)題，開(kāi)展有針對(duì)性的輿情分析研判。同時(shí)，創(chuàng)新輿情分析方法。運(yùn)用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點(diǎn)和規(guī)律，增強(qiáng)“轉(zhuǎn)方式”輿論引導(dǎo)的前瞻性和針對(duì)性。另外，還要健全輿情收集和分析網(wǎng)絡(luò)。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制和重點(diǎn)輿情地區(qū)、重點(diǎn)部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情直報(bào)機(jī)制，協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)、妥善處置網(wǎng)上和社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。第3篇：輿情培訓(xùn)心得體會(huì)

.學(xué)習(xí)輿情應(yīng)對(duì)心得體會(huì)

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論隨之孕育而生?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，造就了“官”與“民”互動(dòng)交流的新模式，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡(luò)輿論的新時(shí)代中，作******工作人員，能否正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，不僅關(guān)乎自身的形象，同時(shí)也關(guān)乎******的形象。一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應(yīng)對(duì)輿情的基礎(chǔ)

一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一些基本技巧。二要了解網(wǎng)絡(luò)輿論。要看得懂網(wǎng)絡(luò)輿論，知曉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的基本含義。能對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的性質(zhì)作出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡(luò)輿論、網(wǎng)絡(luò)群體性事件、網(wǎng)絡(luò)謠言。知曉網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的載體，網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡(luò)媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點(diǎn)時(shí)要進(jìn)行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。二、提升網(wǎng)絡(luò)技能是正確應(yīng)對(duì)輿情的條件

網(wǎng)絡(luò)輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡(luò)上，其根源還在現(xiàn)實(shí)生活。因此，正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，加強(qiáng)日常工作的處理是重要一環(huán)。首先，要加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)。要對(duì)時(shí)代背景有基本的判斷，準(zhǔn)確的理解并掌握上級(jí)的精神，不說(shuō)、不做與時(shí)代精神、發(fā)展趨勢(shì)和上級(jí)精神相違背的話、相違背的事；對(duì)所主管或分管的工作了然于胸，不說(shuō)外行話；時(shí)刻提醒自己注意

自己的身份，不說(shuō)與自己身份不符的話；時(shí)刻牢記黨為人民服務(wù)的宗旨，不說(shuō)與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽(tīng)并吸收群眾意見(jiàn)，尊重民意，不說(shuō)“雷人”的話。其次，要?jiǎng)?chuàng)新政府新聞機(jī)制建設(shè)。包括建設(shè)好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流言產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)途徑；建立健全網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對(duì)性的對(duì)群眾共同關(guān)心的問(wèn)題釋疑答難；加強(qiáng)與網(wǎng)友的溝通，采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式，主動(dòng)的說(shuō)明問(wèn)題；加強(qiáng)政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，主動(dòng)設(shè)置話題，主動(dòng)的引導(dǎo)網(wǎng)友。五要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的回應(yīng)工作。第三，要做好信息公開(kāi)工作。主動(dòng)公開(kāi)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結(jié)果，并做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督機(jī)制。針對(duì)一般性的網(wǎng)絡(luò)輿論，要知曉，能判斷，有回應(yīng)。要特別注意網(wǎng)絡(luò)群體性事件的監(jiān)控，對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件要做到有預(yù)案、有應(yīng)對(duì)、有措施。二、提高應(yīng)對(duì)能力是正確應(yīng)對(duì)輿情的方法

應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論要注意方式方法，正確的應(yīng)對(duì)措施才能產(chǎn)生預(yù)期的效果，這是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的落腳點(diǎn)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，特別是網(wǎng)絡(luò)群體性事件，一定要第一時(shí)間知曉，第一時(shí)間應(yīng)對(duì)，不能拖拖拉拉。堅(jiān)持開(kāi)放的原則。網(wǎng)絡(luò)在上達(dá)民意、公開(kāi)訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來(lái)越明顯和重要。網(wǎng)絡(luò)已成為作為社會(huì)公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀、便捷、互動(dòng)、順暢的參政議政平臺(tái)，要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲，這

既是政府的職能之所在，也是政府應(yīng)盡的義務(wù)；堅(jiān)持包容并蓄的原則，對(duì)于合理性的建議和意見(jiàn)，要有針對(duì)性的進(jìn)行吸收，一時(shí)做不到的，吸收不了的，要進(jìn)行充分地、合理地解釋?zhuān)忉屢M量做到詳細(xì)，不但要講清楚為什么沒(méi)有采納，而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)采納，同時(shí)，還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施；堅(jiān)持依法處理的原則。篇2：輿情學(xué)習(xí)心得體會(huì)

輿情信息學(xué)習(xí)心得體會(huì)

通過(guò)聽(tīng)陳玉教授的“輿情管理與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)”，對(duì)輿情管理和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。當(dāng)前，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì)輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各種社會(huì)思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡(luò)輿情是勢(shì)不可擋的時(shí)代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會(huì)失去主動(dòng)權(quán)。結(jié)合自身工作實(shí)際，我想從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约簩?duì)做好輿情信息工作的看法。一、增強(qiáng)工作主動(dòng)性，適應(yīng)輿情信息的新特性。當(dāng)前，社會(huì)輿論呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)，只有提高創(chuàng)新意識(shí)，才能適應(yīng)形勢(shì)的新變化，準(zhǔn)確把握輿論導(dǎo)向，從而掌握正確引導(dǎo)社會(huì)輿論的主動(dòng)權(quán)，為地稅各項(xiàng)工作的推進(jìn)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點(diǎn)與新聞媒體聚焦點(diǎn)相統(tǒng)一，宣傳政策主張與通達(dá)社情民意相一1/3

.致，弘揚(yáng)社會(huì)正氣與加強(qiáng)輿論監(jiān)督相結(jié)合。圍繞納稅服務(wù)、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)等方面涉及廣大納稅人切身利益的問(wèn)題，主動(dòng)做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。二、準(zhǔn)確把握重點(diǎn)，提高輿情信息的針對(duì)性。圍繞地稅中心工作，跟蹤熱點(diǎn)，找準(zhǔn)難點(diǎn)，準(zhǔn)確把握每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，通過(guò)輿情信息，展示工作成果。全面掌握廣大納稅人對(duì)地稅部門(mén)提出工作建議和意見(jiàn)，有針對(duì)性地把廣大納稅人的呼聲作為第一信號(hào)，唱響主旋律、打好主動(dòng)

仗。同時(shí)著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強(qiáng)與改進(jìn)、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務(wù)。三、創(chuàng)新分析研判，掌握輿情信息的的主導(dǎo)性。做到“圍繞大局、把握大勢(shì)、關(guān)注大事”，為科學(xué)決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據(jù)。圍繞納稅服務(wù)、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)等方面涉及廣大納稅人切身利益的問(wèn)題，開(kāi)展有針對(duì)性的輿情分析研判。同時(shí)，創(chuàng)新輿情分析方法。運(yùn)用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點(diǎn)和規(guī)律，增強(qiáng)“轉(zhuǎn)方式”輿論引導(dǎo)的前瞻性和針對(duì)性。另外，還要健全輿情收集和分析網(wǎng)絡(luò)。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制和重點(diǎn)輿情地區(qū)、重點(diǎn)部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情直報(bào)機(jī)制，協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)、妥善處置網(wǎng)上和社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。篇3：網(wǎng)絡(luò)輿情培訓(xùn)心得

“輿情應(yīng)對(duì)與處理”的培訓(xùn)心得

2015年4月中旬，蓮都區(qū)教育系統(tǒng)干部“輿情應(yīng)對(duì)”培訓(xùn)的春風(fēng)把我送進(jìn)了寧波這個(gè)美麗的濱海城市。學(xué)而時(shí)習(xí)之不亦說(shuō)乎，聽(tīng)著這一位位德高望重的教授們的講座，令人身心愉悅，整個(gè)人都清爽了起來(lái)。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開(kāi)放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時(shí)，一些蔓延于網(wǎng)絡(luò)的“情緒型輿論”，有時(shí)產(chǎn)生的負(fù)面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動(dòng)，也使網(wǎng)絡(luò)沖突與網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出。但是當(dāng)我聽(tīng)完朱鳴鴻老師的講座之后，我覺(jué)得我們應(yīng)該用平常心去對(duì)待新聞媒體和輿論的負(fù)面報(bào)道，要與媒體上層和記者直接溝通，不要公開(kāi)對(duì)抗，不要使記者難堪氣氛，適可而止的淡化社會(huì)影響。對(duì)待那些不友好的記者應(yīng)耐心對(duì)待，避免一些不必要的沖突。通過(guò)聽(tīng)朱老師的講座我還了解了如何應(yīng)對(duì)輿論的技巧和方法。我們應(yīng)當(dāng)注重互動(dòng)，開(kāi)辟多種渠道并和網(wǎng)民進(jìn)行溝通。有時(shí)候通過(guò)溝通能夠解決很多問(wèn)題。同時(shí)要樹(shù)立大局意識(shí)，多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，做功與唱功要同時(shí)進(jìn)行。如果真的有突發(fā)事件發(fā)生，要沉著、冷靜的去處理，對(duì)事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問(wèn)題，要敢于坦誠(chéng)的面對(duì)事件。通過(guò)這一個(gè)星期的學(xué)習(xí)提高了我的“新媒介”素養(yǎng)和技能，適應(yīng)了新的媒介環(huán)境和社會(huì)關(guān)系變化應(yīng)該掌握的新的能力。在今后的工作中

我還要學(xué)習(xí)溝通技巧，學(xué)會(huì)和公眾、媒體打交道，在信息公開(kāi)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、與媒體溝通等方面，善于利用新媒體“發(fā)聲”，樹(shù)立教師的良好形象。篇4：網(wǎng)絡(luò)輿情心得體會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情心得體會(huì)深刻的理解。對(duì)今后的網(wǎng)絡(luò)宣傳工作起到良好的推動(dòng)作用。通過(guò)此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人對(duì)自己有了一個(gè)更深的了解，同時(shí)也對(duì)今后的工作提出了更高的要求，決心把學(xué)到的新理論、