汽車利潤低售后流失加快 經(jīng)銷商面臨結(jié)構(gòu)性調(diào)整

Word汽車利潤低售后流失加快經(jīng)銷商面臨結(jié)構(gòu)性調(diào)整據(jù)行業(yè)調(diào)研了解：中國汽車工業(yè)協(xié)會日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年中國汽車產(chǎn)銷量雙雙突破2100萬輛，產(chǎn)銷同比增長14.8%和13.9%，增速創(chuàng)近兩年來新高，我國也連續(xù)5年成為全球最大汽車市場。

受多種利好因素的影響，2021年汽車銷量實現(xiàn)了較快增長。對于2021年的銷量前景，很多業(yè)內(nèi)專家及分析人士都表示樂觀?！半m然不能像2021年那樣保持高增長，但是保持穩(wěn)定的相對較快增長還是沒有問題的?！眹倚畔⒅行男畔①Y源開發(fā)部主任徐長明說。雖然2021年的整體銷量形勢看好，但在光鮮背后，對經(jīng)銷商而言，仍面臨著巨大壓力。

利潤低售后流失加快

“今年經(jīng)銷商的日子不會比2021年好過，將面臨更大壓力?！敝袊嚵魍▍f(xié)會副秘書長羅磊說。

經(jīng)銷商的壓力大，最直接的問題在于利潤低。利潤低已經(jīng)是近幾年困擾經(jīng)銷商的棘手問題，由于前兩年市場增速放緩，市場競爭巨大，經(jīng)銷商的利潤也越來越低。即便是在2021年，很多經(jīng)銷商的利潤也不能讓人滿意。雖然2021年銷量不少，但經(jīng)銷商靠新車銷售所獲得的利潤往往很低，對一些虧損的經(jīng)銷商而言，不但得不到可觀利潤，還會面臨巨額虧損。

而靠售后盈利一直是經(jīng)銷商獲取利潤的最主要方式之一，但這一方式近年來效果也已經(jīng)大打折扣，經(jīng)銷商的售后客戶在不斷流失?！敖?jīng)銷商更多的是靠售后來獲取利潤，但目前很多消費者認為同等情況下在4S店的維修和保養(yǎng)的費用都過高，因此除非一些車輛硬件出現(xiàn)問題，否則類似保養(yǎng)裝飾之類的小問題都不會去4S店解決，這也造成了4S店售后客戶流失越來越嚴重?！北本┍背絹嗊\村汽車交易市場總經(jīng)理遲亦楓說，“車輛超過保修期之后客戶的流失率是很高的，一般都不低于50%，最高的達到80%至90%。”

另外，人才流動問題、現(xiàn)金流問題以及網(wǎng)絡(luò)的無序競爭問題都是給經(jīng)銷商造成很大壓力的關(guān)鍵因素?！按送?，由于2021年銷量較好，廠家一般會提高2021年的銷量預期，經(jīng)銷商的庫存可能會增大，這對經(jīng)銷商而言也是不小壓力?！绷_磊說。

閱讀行業(yè)調(diào)研發(fā)布的《2021-2021年中國汽車銷售行業(yè)市場調(diào)研與發(fā)展前景預測報告》

經(jīng)銷商面臨結(jié)構(gòu)性調(diào)整

“去年雖然銷量較好，但有不少經(jīng)銷商也出現(xiàn)了虧損。不只是低端品牌，據(jù)我所知，去年某高端品牌甚至一個店一年就虧損四、五千萬元?！边t亦楓說。

同樣，經(jīng)銷商今年也面臨著更大的壓力，尤其是對北京市場經(jīng)銷商而言更是如此。遲亦楓介紹，北京在實行限購政策之前約有300多家4S店，但目前4S店數(shù)量將近700家，數(shù)量增加了近1倍，這也意味著競爭比之前更加激烈。再加上2021年北京小客車搖號指標減少9萬輛，這些都會對北京經(jīng)銷商造成很大影響。

在這種情況下，很多經(jīng)銷商已經(jīng)面臨結(jié)構(gòu)性的調(diào)整。

遲亦楓說：“從廠家的角度而言，結(jié)構(gòu)調(diào)整可以概括為劣勢品牌越來越差，優(yōu)勢品牌越來越好。而從經(jīng)銷商的角度來看，經(jīng)營自主品牌或者低端合資品牌的經(jīng)銷商，以及一些實力較弱的經(jīng)銷商將可能逐漸被擠壓甚至退出，經(jīng)銷商領(lǐng)域也會形成新的整合，資源及市場將越來越向優(yōu)勢品牌優(yōu)勢企業(yè)集中。”

而對經(jīng)銷商而言，目前在廠家面前仍然擺脫不了弱勢地位，這也嚴重阻礙了經(jīng)銷商的發(fā)展?！凹幢闶谴蠼?jīng)銷商集團，目前也會受到廠家強勢的影響，也會受到4S店模式的束縛，在盈利能力不行時也無法退出。最近我聽到不少大經(jīng)銷商集團也都在抱怨盈利不足甚至出現(xiàn)虧損，這種情況在之前幾年幾乎是沒有的?！边t亦楓說。

能否在與廠家的對話中爭取到更多話語權(quán)，對經(jīng)銷商而言是非常重要的。而從經(jīng)銷商自身來看，要想走出困境，自身也要做出相應調(diào)整，也要多從售后方面下好功夫?！懊鎸χT多問題，最主要的是要提高客戶的滿意度，這樣會延緩客戶的流失率，從而提高售后利潤?！绷_磊說。

全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會原秘書長韓峰表示：“經(jīng)銷商應該挖掘自身潛力，降低各項成本，把如汽