項目五網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站

最新營銷新聞：網(wǎng)購“官網(wǎng)”陷阱騙訂單如今，到由商家開設(shè)官方網(wǎng)站上購物，成為網(wǎng)購新趨勢。然而，一些不法分子卻利用復(fù)制正規(guī)官網(wǎng)，借助其廣告宣傳，為自己假冒偽劣產(chǎn)品提供一個良好銷售平臺，從中謀取暴利。這么假冒官網(wǎng)數(shù)量在不停增加，其甚至不乏一些假國際著名品牌打折官網(wǎng)“李鬼”出現(xiàn)。因為網(wǎng)站商品流動性，交易場所不確定性，信息量大，共商部門坦言，以當(dāng)前監(jiān)管伎倆極難監(jiān)管到位。法律人士提議，首先從監(jiān)管源頭入手，強(qiáng)化網(wǎng)站準(zhǔn)入。第1頁最新營銷新聞：淘寶商城“推遲”實施新規(guī)阿里巴巴集團(tuán)10月17日下午召開新聞公布會，就連續(xù)數(shù)日圍攻淘寶事件作出回應(yīng)。阿里巴巴董事局主席馬云連夜從美國飛回，承諾將淘寶商城新規(guī)實施時間延后，明年對商戶收取確保金也暫時只收二分之一，并對淘寶商城在此事件中處理方式不妥表示了歉意。依據(jù)淘寶監(jiān)測和調(diào)查，這次參加攻擊人總數(shù)為5599人，占聚眾人群11%，其中，職業(yè)差評師、炒作信用者以及別有用意者占相當(dāng)百分比。當(dāng)前已經(jīng)有17名攻擊行動組織者身份得到了確認(rèn)，其中二分之一第2頁最新營銷新聞：淘寶商城“推遲”實施新規(guī)人在淘寶沒有開店，另二分之一因在淘寶商城違規(guī)而被處罰過。在此事件中，真正受到影響占5萬商家5%，大約2500家左右。而馬云對新規(guī)做調(diào)整后，各地小賣家紛紛表示，活動已取得階段性勝利，網(wǎng)上抗議人數(shù)已比高峰期5萬人下降二分之一以上，不過仍有少數(shù)賣家評價這是淘寶方面“緩兵之計”，并不滿意淘寶給出修改方案。第3頁最新營銷新聞：商務(wù)部談淘寶商城事件針對近期淘寶商城中小企業(yè)圍攻大商家事件，商務(wù)部講話人10月19日表示，這件事情已經(jīng)得到了比很好處置，事情正朝著理性、主動方向發(fā)展。當(dāng)前要推進(jìn)建立《網(wǎng)絡(luò)零售管理條例》，由商務(wù)部牽頭起草，盡早出臺，形成第三方交易平臺市場準(zhǔn)入退出制度。第4頁本章關(guān)鍵點企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)普通要素企業(yè)網(wǎng)站普通內(nèi)容網(wǎng)站建設(shè)對網(wǎng)絡(luò)營銷影響企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計含義與標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)普通標(biāo)準(zhǔn)第5頁3.1網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

研究問題企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)普通要素網(wǎng)站建設(shè)對網(wǎng)絡(luò)營銷方法和效果影響企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化含義與內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向網(wǎng)站建設(shè)普通標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站建設(shè)中常見問題及處理方法第6頁3.2企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)普通要素企業(yè)網(wǎng)站四項基本要素：企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)企業(yè)網(wǎng)站普通內(nèi)容企業(yè)網(wǎng)站常見功效企業(yè)網(wǎng)站常見服務(wù)第7頁企業(yè)網(wǎng)站四項基本要素網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：網(wǎng)站布局、欄目設(shè)置、信息表現(xiàn)形式等網(wǎng)站內(nèi)容：經(jīng)過網(wǎng)站向用戶傳遞全部信息網(wǎng)站功效：必要技術(shù)支持系統(tǒng)網(wǎng)站服務(wù)：網(wǎng)站能夠提供給用戶價值第8頁企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)：即網(wǎng)站欄目標(biāo)層次結(jié)構(gòu)，或稱“菜單”網(wǎng)頁布局：包含網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)定位方式、網(wǎng)站菜單和導(dǎo)航設(shè)置、網(wǎng)頁信息排放位置等

第9頁企業(yè)網(wǎng)站普通內(nèi)容企業(yè)信息產(chǎn)品信息用戶服務(wù)信息促銷信息銷售和售后服務(wù)信息等第10頁企業(yè)網(wǎng)站常見功效信息公布用戶服務(wù)與關(guān)系會員管理業(yè)務(wù)管理網(wǎng)上在線調(diào)查品牌形象刺激需求產(chǎn)品展示與管理在線幫助郵件列表流量統(tǒng)計資源合作網(wǎng)上銷售第11頁企業(yè)網(wǎng)站常見服務(wù)產(chǎn)品說明書常見問題解答產(chǎn)品選購和保養(yǎng)知識在線問題咨詢優(yōu)惠卷下載會員通訊第12頁3.3網(wǎng)站建設(shè)對網(wǎng)絡(luò)營銷影響企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)在八個方面符適用戶期望網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣關(guān)系網(wǎng)站設(shè)計對搜索引擎影響基本表現(xiàn)動態(tài)網(wǎng)頁對搜索引擎影響影響網(wǎng)站可信度9個原因增加網(wǎng)站可信度應(yīng)注意問題第13頁企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)在八個方面符適用戶期望信息有效性網(wǎng)頁下載速度快網(wǎng)站簡單易用網(wǎng)站功效運行正常網(wǎng)站鏈接有效用戶注冊/退出方便保護(hù)個人信息防止對用戶造成滋擾第14頁網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣關(guān)系網(wǎng)站推廣工作通常在網(wǎng)站公布之后進(jìn)行，但在策劃和建設(shè)過程中就有必要制訂網(wǎng)站推廣方法；網(wǎng)站推廣方法需要網(wǎng)站技術(shù)和設(shè)計支持，網(wǎng)站建設(shè)對網(wǎng)站推廣方法產(chǎn)生直接影響。第15頁網(wǎng)站設(shè)計對搜索引擎影響基本表現(xiàn)因為網(wǎng)站設(shè)計本身嚴(yán)重問題造成不能被搜索引擎檢索網(wǎng)站即使能夠被檢索，但反饋信息對用戶沒有吸引力第16頁動態(tài)網(wǎng)頁對搜索引擎影響有些動態(tài)網(wǎng)頁無法被搜索引擎檢索用戶檢索反饋信息與點擊后看到內(nèi)容可能不一致應(yīng)采取“靜動結(jié)合”網(wǎng)站設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)第17頁影響網(wǎng)站可信度9個原因信任網(wǎng)站信息網(wǎng)站導(dǎo)航方便信息起源明確內(nèi)容經(jīng)常更新網(wǎng)站介紹詳細(xì)網(wǎng)站全部者信息財務(wù)支持機(jī)構(gòu)明確其它機(jī)構(gòu)同意證實其它機(jī)構(gòu)獎勵和證書第18頁增加網(wǎng)站可信度應(yīng)注意問題網(wǎng)站身份詳細(xì)說明聯(lián)絡(luò)信息網(wǎng)站全部者目標(biāo)和使命等廣告信息和網(wǎng)站內(nèi)容明確區(qū)分詳盡用戶服務(wù)政策說明不停改進(jìn)和完善網(wǎng)站功效、內(nèi)容和服務(wù)公布個人信息保護(hù)申明并嚴(yán)格遵照執(zhí)行第19頁3.4企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計含義與標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計三層含義網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計中一些基本要素第20頁網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計三層含義對用戶優(yōu)化對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（搜索引擎等）優(yōu)化對網(wǎng)站維護(hù)優(yōu)化第21頁網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)堅持用戶導(dǎo)向而不是搜索引擎導(dǎo)向網(wǎng)站基本要素優(yōu)化是網(wǎng)站優(yōu)化基礎(chǔ)第22頁網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計中一些基本要素網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計合理網(wǎng)站信息有效網(wǎng)頁下載速度快網(wǎng)站簡單易用，尤其要注意網(wǎng)站導(dǎo)航方便設(shè)計一個網(wǎng)站地圖網(wǎng)站功效運行正常網(wǎng)站鏈接有效用戶注冊/退出方便為每個網(wǎng)頁設(shè)計一個適當(dāng)標(biāo)題設(shè)計META標(biāo)簽中關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述盡可能采取靜態(tài)網(wǎng)頁，最少確保網(wǎng)站主要信息頁面為靜態(tài)網(wǎng)頁第23頁3.5網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

普通標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)網(wǎng)站完整性標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)網(wǎng)站友好性標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)網(wǎng)站簡單性標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)網(wǎng)站適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)第24頁補(bǔ)充資料：大型企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃和網(wǎng)頁設(shè)計中主要問題大型企業(yè)網(wǎng)站十大問題關(guān)于網(wǎng)站規(guī)劃關(guān)于菜單設(shè)置關(guān)于網(wǎng)站首頁關(guān)于頁面信息關(guān)于網(wǎng)頁字體和美工企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計中最普遍五個問題（詳見word文檔第3章補(bǔ)充資料）

資料起源：馮英健，《大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究匯報》，.6第25頁補(bǔ)充資料：大型企業(yè)網(wǎng)站十大問題企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目標(biāo)不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷思想指導(dǎo)；企業(yè)網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導(dǎo)航系統(tǒng)不完善；企業(yè)網(wǎng)站信息量小、主要信息不完整；企業(yè)網(wǎng)站促銷意識不夠明確；企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)尤其是在線用戶服務(wù)比較欠缺；企業(yè)網(wǎng)站對銷售和售后服務(wù)支持作用未得到合剪發(fā)揮；企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷資源積累方面缺乏基本支持；企業(yè)網(wǎng)站過于追求美術(shù)效果，美觀有余而實用不足，甚至影響正常瀏覽和應(yīng)用；企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計基本思想和內(nèi)容沒有得到起碼表達(dá)；企業(yè)網(wǎng)站訪問量小，急需有效網(wǎng)站推廣策略。第26頁關(guān)于網(wǎng)站規(guī)劃整體規(guī)劃不合理，主輔菜單不清楚網(wǎng)站建設(shè)導(dǎo)向不明確，重點不突出欄目過多或者過少各欄目缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，整個網(wǎng)站比較雜亂網(wǎng)站促銷功效沒有得到顯著表達(dá)第27頁關(guān)于菜單設(shè)置菜單采取圖片形式，圖標(biāo)標(biāo)識不明確，無文字說明，需要用戶移動鼠標(biāo)進(jìn)行猜測菜單層次過多，有效信息層次太深，需要屢次點擊才能找到有效信息過多采取鼠標(biāo)響應(yīng)式菜單，欄目設(shè)置不合理，使得用戶難以發(fā)覺需要信息欄目設(shè)置有重合欄目名稱意義不明確，輕易造成混同全flash首頁和菜單，無法優(yōu)化處理，也沒有對應(yīng)文字說明欄目過于簡單，主要信息不完整，有效信息少。第28頁關(guān)于網(wǎng)站首頁采取大型圖片或者FLASH，用戶關(guān)心信息沒有表示，需要屢次點擊過大FLASH嚴(yán)重影響首頁下載速度首頁有效信息量小首頁無標(biāo)題主頁布局比較亂，主要信息沒有得以重點表示打開網(wǎng)頁彈出多個窗口，影響正常瀏覽追求“創(chuàng)意”效果，極難了解網(wǎng)站要表示意思第29頁關(guān)于頁面信息主要信息不完整，如聯(lián)絡(luò)方式和產(chǎn)品介紹等頁面信息小，需要屢次翻頁與企業(yè)形象、產(chǎn)品、促銷等方面無關(guān)信息產(chǎn)品詳細(xì)介紹內(nèi)容過少內(nèi)容頁面沒有標(biāo)題，或者全部使用企業(yè)名為標(biāo)題部分內(nèi)容陳舊，缺乏時效性部分欄目無任何內(nèi)容第30頁關(guān)于網(wǎng)頁字體和美工過分重視美術(shù)效果，大量采取圖片，影響網(wǎng)頁下載