XX全域旅游大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)及運營方案

ＸＸ全域旅游大數(shù)據(jù)智慧運營平臺工程建議書ＸＸＸＸＸ有限公司二0一七年七月

目錄一、工程背景 一、工程背景ＸＸＸ物華天寶，人杰地靈，“湖湘寶地，美麗ＸＸＸＸ〞形象深入人心，可謂“美麗中國〞的一個縮影。在5007平方公里土地上，山川秀美，生態(tài)優(yōu)美，境內(nèi)森林覆蓋率到達67%，九曲ｘｘ河蜿蜒匯入湘江。ｘｘ多年來堅持“生態(tài)美城〞戰(zhàn)略，持續(xù)開展“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、環(huán)境同治〞行動和全民造綠大行動，發(fā)動干部群眾推進村容大整治、造綠大行動、道路大暢通、河流大凈化。目前，全市已創(chuàng)立7個國家級生態(tài)鎮(zhèn)、6個國家級生態(tài)村、19個長沙市環(huán)境衛(wèi)生“十佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)〞。2023年ｘｘ入選"國家全域旅游示范區(qū)"創(chuàng)立名單，這為ｘｘ旅游業(yè)的開展帶來了新思維、新機遇。二、目前現(xiàn)狀通過百度搜索引擎，搜索關(guān)鍵詞：【ｘｘ旅游】，出現(xiàn)的結(jié)果反應(yīng)如下列圖所示：目前ｘｘ旅游資源/線路的展示、線上門票的銷售等的互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道主要以傳統(tǒng)的OTA〔全稱為OnlineTravelAgent，中文譯為“在線旅行社〞〕為主，包括攜程、螞蜂窩、驢媽媽、途牛、去哪兒等OTA。簡單來說，全域旅游是把一個行政區(qū)當(dāng)作一個旅游景區(qū)，是旅游產(chǎn)業(yè)的全景化、全覆蓋，是資源優(yōu)化、空間有序、產(chǎn)品豐富、產(chǎn)業(yè)興旺的科學(xué)的系統(tǒng)旅游。那么就目前情況來看，ｘｘ全域旅游做了非常多根底性工作，但是在互聯(lián)網(wǎng)運營這一塊還是亟待完善的。因此ｘｘ全域旅游需要有一個基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)智慧運營平臺。三、工程建設(shè)意義3.1建設(shè)內(nèi)容3.2建設(shè)意義本平臺的建設(shè)，對于ｘｘ的全域旅游有著深遠的意義，包括了對旅游局的管理完善、商家的效勞優(yōu)化、游客的體驗提升等各方面；旅游局：是全域旅游的根底信息管理平臺。可以統(tǒng)一管理全域旅游資源。是全域旅游動態(tài)大數(shù)據(jù)的收集平臺?？梢噪S時監(jiān)測旅游數(shù)據(jù)。是全域旅游規(guī)劃的決策支撐平臺?？梢愿鶕?jù)數(shù)據(jù)的變化為決策提供依據(jù)。商家：是全域旅游的商家信息、旅游線路的展示平臺。是全域旅游的在線門票銷售及核銷平臺。是全域旅游的特色土特產(chǎn)的電商平臺。是全域旅游的共享營銷、二次營銷、相互引流的平臺。游客：是旅游資源、旅游線路等信息的集中瀏覽平臺。是游客在旅游前攻略的查看和旅游后攻略的發(fā)布平臺。是游客對旅游過程中體驗評價的平臺。是游客購置ｘｘ土特產(chǎn)的電商平臺。四、總體建設(shè)方案4.1建設(shè)目標(biāo)通過本平臺，在旅游局的統(tǒng)一規(guī)劃之下，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為手段，以游客/數(shù)據(jù)為中心，打造一個ｘｘ全域旅游的生態(tài)圈，讓景區(qū)/農(nóng)家樂等商戶有了更大的營銷平臺，讓游客可以更快捷、簡單、放心的規(guī)劃并找到適合自己的旅游方案，最后作為管理部門的旅游局更是可以通過這個過程中所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)來評估和規(guī)劃。通過管理部門的監(jiān)管，一方面可以讓旅客覺得平臺提供的效勞是可信賴的，一方面也會促使商戶有了更大的動力去完善自我的效勞和打造自己的旅游品牌。由此可以形成一個良性的循環(huán)。4.2整體結(jié)構(gòu)4.3業(yè)務(wù)流程五、建設(shè)步驟步驟內(nèi)容說明第一期商家展示平臺全域旅游商家及效勞展示電子門票系統(tǒng)游客可購置電子門票旅游局監(jiān)管系統(tǒng)管理部門可以查詢相關(guān)數(shù)據(jù)第二期商家營銷系統(tǒng)商家的營銷方式、電子優(yōu)惠券等商家客戶關(guān)系管理系統(tǒng)商家的會員管理第三期旅游局決策系統(tǒng)管理部門對數(shù)據(jù)的預(yù)測、評估、指導(dǎo)六、效益分析6.1社會效應(yīng)從全社會的角度來看，本平臺的打造可以整合ｘｘ的旅游、文化、餐飲等全域的資源，為游客提供一個綜合展示和效勞平臺，讓老百姓/游客不僅是從意識上認知全域旅游，更可以有一個形象、具體的效勞平臺去感受全域旅游的魅力。從管理者的角度來看，本平臺的打造對于ｘｘ作為國家全域旅游示范區(qū)來說是一個創(chuàng)舉，讓我們的管理部門可以更好的掌握全域旅游的立體化數(shù)據(jù)，并可及時的進行相關(guān)的規(guī)劃、調(diào)整等管理工作的落實。6.2經(jīng)濟效益從消費者的角度來看，ｘｘ全域旅游平臺的搭建，可以吸引更多的游客來到ｘｘ進行旅游。游客數(shù)量的增加，勢必帶動整個ｘｘ一二三產(chǎn)業(yè)的開展和融合。從商家的角度來看，把以前花在OTA上面的費用剩下來，搭建自己的營銷/會員系統(tǒng)，這樣通過二次引流等營銷手段，將效勞內(nèi)容精準的推送給目前客戶群體，可以大幅度提高營業(yè)額。通過和其他商戶組合營銷的方式，還可以躲避淡季的問題。從管理者的角度來看，ｘｘ全域旅游大數(shù)據(jù)的沉淀，一定會給管理工作帶來效率的提高和效勞質(zhì)量的提高。七、實施方式方式落地過程優(yōu)勢/問題說明商家發(fā)起商家組織發(fā)起，旅游局只要同意背書/站臺就行了。優(yōu)勢：自主性、速度快問題：資金問題，背書問題旅游局參與商家發(fā)起，旅游局可以作為扶持的工程來做，撥款的方式優(yōu)勢：自主性較好、