軟件及服務外包企業(yè)對人才的需求

加入服務外包浪潮成為專業(yè)化IT人才柴力2010-07-08

外包（Outsourcing）就是指通過購買第三方提供的服務或產(chǎn)品來完成原來由企業(yè)內(nèi)部完成的工作。一般來說，企業(yè)可以將其所經(jīng)營的業(yè)務按照同企業(yè)核心能力的關聯(lián)度分為核心業(yè)務與非核心業(yè)務，非核心業(yè)務又可以分為核心業(yè)務相關的業(yè)務、支持性業(yè)務與可拋棄業(yè)務。外包就是企業(yè)將不直接創(chuàng)造價值的后臺支持功能剝離，專注于直接創(chuàng)造價值的核心功能。服務外包(ServiceOutsourcing,SO)

國內(nèi)外學術界對服務外包概念的理解很多。最簡潔的概念表述是：企業(yè)將原來在內(nèi)部從事的服務活動轉(zhuǎn)移給外部企業(yè)去執(zhí)行的一種業(yè)務安排。發(fā)展服務外包，就是轉(zhuǎn)移價值鏈上的非核心業(yè)務，全力發(fā)展自身的核心業(yè)務，專注于自己的核心競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)成本降低和競爭力提升的雙贏局面。

什么是服務外包信息服務外包

業(yè)務性質(zhì)分類ITO與BPO

業(yè)務流程外包的主要形式包括呼叫中心、客戶關系管理、數(shù)據(jù)加工處理、保險索賠、人力資源管理、訂單處理、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）、數(shù)據(jù)分析等。通常企業(yè)以長期合同的形式，將自己的部分業(yè)務委托給專業(yè)服務提供商。目前，國內(nèi)BPO市場還停留在比較簡單的業(yè)務之中，如表單處理、銀行手工業(yè)務外包和國內(nèi)客戶的呼叫中心業(yè)務等。

ITO和BPO是目前軟件外包領域的兩大主要業(yè)務領域。其中，ITO強調(diào)技術，更多涉及成本和服務；BPO更強調(diào)業(yè)務流程，解決的是有關業(yè)務的效果和運營的效益問題。相較于ITO業(yè)務，BPO業(yè)務對外包企業(yè)的管理水平和服務水平有更高的要求。

顛峰軟件（）是一家專注于軟件及服務外包領域（ITO和BPO)的專業(yè)IT服務公司定位全球的市場拓展和運營理念，已經(jīng)在美國、日本、歐洲、亞洲等多個城市設立了分公司或者子公司公司擁有超過800多名員工，是目前中國西部最大規(guī)模的軟件及服務外包企業(yè)中國軟件外包20強企業(yè)，商務部服務外包重點企業(yè)，科技部COSEP核心企業(yè)CMMI3/ISO9000企業(yè)得到政府大力支持，與政府、院校、企業(yè)同行建立了良好的溝通與合作關系，具備較強的產(chǎn)業(yè)資源整合能力擁有了大量的成功歐美軟件外包實施經(jīng)驗，是內(nèi)地屈指可數(shù)的成功開展歐美軟件外包服務的軟件企業(yè)。顛峰集團介紹愿景與使命成為全球領先的IT服務外包公司并為全球客戶提供高質(zhì)優(yōu)價的專業(yè)品質(zhì)服務愿景使命提升客戶價值，建立誠信合作，與客戶長遠共贏建立以客戶為中心的人文理念，超越客戶的期望推行面向流程和數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理，形成杰出的團隊組織提高效率，持續(xù)發(fā)展誠信、協(xié)作以人為本客戶至上責任感激情自律、自省、自我提升Chengdu,ChinaNewYork,USSanFranciscoBeijingShanghai“前店后廠”市場戰(zhàn)略，以中國為軟件外包工廠，全球運營為店BasedinChina,servetheworldChongqingTokyo,Japan全球運營戰(zhàn)略

成都，作為西部的智力密集的中心城市，科研院所眾多，軟件人才豐富，加上明顯的成本優(yōu)勢，發(fā)展軟件外包業(yè)務具備良好的基礎和巨大的產(chǎn)業(yè)爆發(fā)力。悠久的歷史和獨特的文化底蘊成本相對優(yōu)勢非常明顯教育資源豐富，大量的IT人才人居環(huán)境舒適人才穩(wěn)定性高優(yōu)良的硬件設施條件本地政府的戰(zhàn)略性高度支持……中國最適合做軟件外包的城市為什么選擇成都其他各地運營介紹美國：華爾街上的中國服務強大的市場資源網(wǎng)絡“老外做市場，老中做運營”日本：坐落在東京秋葉原繁華市區(qū)日本人脈資源支撐20余名數(shù)10年經(jīng)驗的運營人員北京：同首信股份強強合作通訊、金融方面的優(yōu)勢上海：2005年成立，為微軟服務開始近百名員工金融、文化傳媒、地產(chǎn)方面的經(jīng)驗重慶：不到半年時間發(fā)展到近百人三維虛擬城市項目特色重慶產(chǎn)業(yè)園項目整體通過了ISO9001質(zhì)量體系認證內(nèi)部已經(jīng)通過CMMI4，正準備CMMI5工作“CMMI流程規(guī)范帶來的過程持續(xù)改進”——以數(shù)據(jù)說話的管理規(guī)范正在建立信息安全認證ISO20007SixSigma的研究公司支持部分員工拿到COPC證書CMMI體系ISO9001質(zhì)量體系其他規(guī)范流程–

服務質(zhì)量品質(zhì)保障“基于規(guī)范服務流程的外包服務是我們的核心競爭力所在”金融行業(yè)金融后臺服務外包COBOL轉(zhuǎn)JAVA銀行利率管理系統(tǒng)擔保信息管理系統(tǒng)地產(chǎn)行業(yè)房地產(chǎn)導購系統(tǒng)地籍檔案加工房地產(chǎn)ERP文化傳媒行業(yè)影視動畫加工圖書編目視頻處理三維城市/商城通訊行業(yè)通訊研發(fā)企業(yè)外包手機應用開發(fā)3G增值應用產(chǎn)品及服務JAVA.netSAPembeddedDataEntryCallCenterInsuranceClaim3DFlashMovies軟件開發(fā)外包服務數(shù)字媒體外包服務業(yè)務流程外包服務橫向-技術外包服務縱向-行業(yè)外包解決方案Offsite/OffshoreODCOnsite/Inhouse服務形式離岸外包服務為滿足客戶外包非核心業(yè)務、或者降低運營成本的需求，我們提供的IT離岸外包服務基于高質(zhì)量的服務流程管理和較低的成本中心，承接客戶全部或者部分的業(yè)務外包。在岸外包服務為滿足客戶控制風險、提高效率和適當?shù)娜瞬沤Y構補充的需求，我們將適合客戶要求的人才派遣到客戶要求的現(xiàn)場進行服務。離岸外包中心服務為幫助全球企業(yè)在中國順利設立研發(fā)或者外包中心，我們?yōu)榭蛻籼峁┌ㄑb修、設備、人才、本地資源等一攬子的外包服務方式。軟件開發(fā)技術能力測試項目管理開發(fā)JAVA及相關技術微軟.net技術嵌入式開發(fā)技術SAP開發(fā)技術IBM開發(fā)工具系列軟件功能測試軟件系統(tǒng)性能測試軟件系統(tǒng)壓力測試硬件測試17個PA的項目過程控制配置/QA管理項目度量管理更多體驗請點擊鏈接軟件開發(fā)外包成功案例TarrantMedicalExaminerInformationSystem.CONNECTWebBookingEnginePfizerLTCPPMedicalManagementSystemEducationSoftwareProductSeriesVirusScanningEngineNewYorkVivePublisherInformationSystemVideoJetMonitoringSystem(.NET/MYSQL)TtrcoatingsRealEstateInformationSystem(php/MySql)PraxusEquipmentManagementSystem……中國人民銀行信息資產(chǎn)管理系統(tǒng)中國人民銀行貸款利率檢測系統(tǒng)康寧光纜作圖系統(tǒng)電信代維管理系統(tǒng)智能手機娛樂平臺招商局資金申報系統(tǒng)稅務短信管理平臺可口可樂移動營銷管理系統(tǒng)…

…海外外包項目國內(nèi)外包項目數(shù)字媒體服務能力

顛峰數(shù)字媒體是隸屬于顛峰集團的一個專業(yè)技術開發(fā)部門，主創(chuàng)團隊全部由業(yè)內(nèi)資深創(chuàng)作人員組成，具有豐富的經(jīng)驗，嚴謹?shù)慕M織機構，高效科學的管理機制使公司在激烈的市場競爭中始終保持領先。良好的企業(yè)信譽，為業(yè)內(nèi)同行、合作伙伴以及眾多客戶所稱道。顛峰數(shù)字媒體與國內(nèi)及國外多家企業(yè)和機構建立了良好的合作關系，為Accoona（美國）、康維、博瑞集團（成都）、動感地帶（四川移動）等知名企業(yè)均提供了滿意的外包服務。影視動畫制作編導、拍攝、后期、電視廣告片、企業(yè)宣傳片、產(chǎn)品推介片和電視欄目包裝

互動多媒體開發(fā)互動游戲、多媒體演示、VR虛擬實景展示、智能客戶端開發(fā)和RIA應用

人機界面設計整體軟件、手持設備、網(wǎng)頁設計、導航娛樂游戲等相關界面設計數(shù)字娛樂外包動漫游戲、游戲美術設計、動畫設計、游戲程序設計領域

平面視覺設計企業(yè)VI系統(tǒng)策劃及畫/宣傳冊、產(chǎn)品說明書、展覽展示、包裝、排版數(shù)碼音樂創(chuàng)作企業(yè)VI系統(tǒng)策劃及畫/宣傳冊、產(chǎn)品說明書、展覽展示、包裝、排版技術領域↓行業(yè)特長：●房地產(chǎn)●教育●文化傳媒●裝飾裝修數(shù)字媒體外包成功案例更多體驗請點擊鏈接BPO技術能力數(shù)據(jù)錄入(事務處理)數(shù)據(jù)建立和分析紙質(zhì)文檔數(shù)字化等服務中、英、日文校對圖書編目，圖書數(shù)字化加工音頻、視頻轉(zhuǎn)換BPO技術能力CallCenter客戶服務外包非語音的BPO業(yè)務語音的BPO業(yè)務更多體驗請點擊鏈接我們的客戶Domains/IndustriesInformationTechnologyOthers公司全球業(yè)務交付中心多形式的外包項目軟件及服務外包人才培訓平臺“金字塔”型人才結構人才資源組織和培養(yǎng)具備技能的操作人才項目經(jīng)理和中層骨干高級人才（項目/行業(yè)領軍人物）知名大學和院校的優(yōu)秀畢業(yè)生招聘渠道（網(wǎng)站、獵頭、推薦）外包聯(lián)盟兄弟企業(yè)內(nèi)部員工的職業(yè)發(fā)展再教育整合全球資源（美國、日本、菲律賓…）人才輸入人才輸出下屬企業(yè)西源公司牽頭導師制推行3R人才培養(yǎng)策略人才流動率持續(xù)<6%人才組織、培養(yǎng)、管理技術人才：程序員/IT服務人員/BPO服務人員/系統(tǒng)架構師…商務人才：市場人員/大客戶專員/跟單員/售前售后支持…管理人才：項目管理人才（CMMI/COPC）/財務管理人才…軟件外包需要什么樣的IT人才人才類型人才要求除專業(yè)技能以外：職業(yè)規(guī)范和服務意識外語能力，溝通能力和技巧應用行業(yè)領域知識(DomainKnowledge)團隊協(xié)作能力/社會活動能力誠信、協(xié)作以人為本客戶至上責任感激情自律、自省、自我提升成都顛峰軟件有限公司軟件外包人才培養(yǎng)途徑一本大學：本科--〉研究生--〉博士--〉系統(tǒng)架構分析師二本、三本大學：程序員--〉項目組長