執(zhí)行力3(工商學院)

2023/9/171執(zhí)行力

主講：范逢春2023/9/172引言1、三個和尚有水吃2、社會助長與社會惰化2023/9/173資料1：社會助長現(xiàn)象實驗

心理學家特里普利特研究發(fā)現(xiàn)，別人在場或群體性的活動會明顯促進人們的行為效率。他讓被試在三種情境下，騎自行車完成25公里路程。第一種是單獨騎行計時，結果表明，單獨計時情境下，平均時速為24英里(1英里=1.61公里)；有人跑步陪同，平均時速為31英里；而與其他騎車人同時騎行，平均時速為32.5英里。特里普利特在實驗室條件下，讓被試完成計數(shù)和跳躍等工作，也發(fā)現(xiàn)了同樣的社會助長現(xiàn)象。2023/9/174資料2：社會惰化現(xiàn)象實驗

法國人瑞瓊曼(Ringelman,1913)做了一個拔河比賽的實驗，他要求被試分別在單獨的與群體的情境下拔河，同時用儀器來測量他們的拉力。結果發(fā)現(xiàn)隨著被試人數(shù)的增加，每個被試平均使出的力減少了。一個人拉時平均出力63公斤；三個人的群體拉時，平均出力是53.5公斤；八個人時是31公斤。這種共同完成一項任務時，群體人數(shù)越多個人出力越少的現(xiàn)象，后來在其他人的實驗中也得到證實。在東西方的很多國家里，社會惰化現(xiàn)象十分普遍。2023/9/175第三講：團隊執(zhí)行力的塑造一、團隊執(zhí)行力的概念二、團隊執(zhí)行力的原理三、團隊執(zhí)行力的塑造2023/9/176一、團隊執(zhí)行力的概念1、團隊的定義團隊是指在工作中擁有共同的目標并緊密協(xié)作并相互負責的正式群體。

案例：足球隊與旅行團2023/9/177鏈接：團隊特征工作群體團隊工作管理者執(zhí)行者領導者團隊成員2023/9/178團隊5要素12345就愿景目標達成共識擁有共同的價值觀角色能力要素互補內(nèi)部動態(tài)競爭以績效為導向的文化氛圍2023/9/179鏈接：群體構成

群體成員性別、個性、觀點、能力、視野和教育水平方面較為相近的群體稱為同質(zhì)性群體，反之，稱為異質(zhì)性群體。（1）在同質(zhì)性群體中，容易溝通，沖突較少，但如果缺乏完成任務的相應技能與經(jīng)驗，績效也可能不高。對于較簡單的工作、需要緊密合作才能完成的工作以及必須很快完成的工作，采用同質(zhì)性群體效果較好。（2）在異質(zhì)性群體中，溝通上就會存在一些潛在的困難，但同時會擁有更多解決問題的能力和信息，從而增加了群體有效完成任務所需要的特征。領導和決策層一般應該采用異質(zhì)結構。2023/9/1710一、團隊執(zhí)行力的的概念2、團隊的分類

（1）問題解決型團隊：5到12名員工組成，他們每周有幾個小時碰頭，著重討論如何改進質(zhì)量。（2）自我管理型團隊：10—15人組成，責任范圍包括控制工作節(jié)奏、決定工作任務的分配、安排工間休息，甚至可以挑選自己的成員，并讓成員相互進行績效評估。（3）多功能型團隊：8—12人組成，由來自同一種等級不同領域的員工組成，成員之間交換信息，激發(fā)新的觀點，解決所面臨的一些問題。案例：成都的英特爾辦公室2023/9/1711鏈接：團隊的作用

創(chuàng)造團隊精神；讓管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考；增強員工滿意感；拓展工作技能；提高執(zhí)行力與績效。2023/9/1712鏈接：你看到了什么？每個人視覺和經(jīng)驗都是有限的；要解決復雜多變的組織問題就必須依賴一個高效的團隊。2023/9/1713鏈接：大雁為什么編隊飛行？

同樣能量的人字形的飛行比單個飛行要多70%的里程;飛行的速度是單獨飛行的1.73倍。大雁的叫聲作用—激勵。領頭雁的產(chǎn)生—領導。2023/9/1714一、團隊執(zhí)行力的概念3、團隊執(zhí)行力的概念團隊將戰(zhàn)略與決策轉化為實施結果的能力。組織的競爭力已經(jīng)成為團隊的競爭力。2023/9/1715鏈接：群體凝聚力與生產(chǎn)效率關系2023/9/1716二、團隊執(zhí)行力的原理1、木桶原理。決定木桶盛水量多少的關鍵因素不是其最長的板塊，而是其最短的板塊。構成組織的各個部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個組織的水平。案例：三個探險者2023/9/1717二、團隊執(zhí)行力的原理2、羊群效應。羊群是一種很散亂的組織，平時在一起也是盲目地左沖右撞，但一旦有一只頭羊動起來，其他的羊也會不假思索地一哄而上。2023/9/1718小資料：阿希從眾試驗

美國行為主義心理學家阿希在1951年做的，他希望證明個體的自主性。他準備了兩張卡片，每張卡片上分別畫有A、B、C三條線段，很明顯甲卡片上的A線段與乙卡片上的C線段等長。他讓7個人在一起挨個指出哪二條線段等長，前6個人全是阿希的助手，他們按照阿希事先的安排，都故意說A與B等長，第7個人是不知情的被試者。阿希測了123人，結果有32％的人做出了與多數(shù)人意見一致但卻是明顯錯誤的答案。這個試驗就是從眾試驗，說明在日常生活中，特別是在情況模糊不清、缺乏明確判斷的時候，從眾行為是常見的。2023/9/1719妙語分析

一頭雄獅帶領的一群羊可以打敗一只羊帶領的一群雄獅！2023/9/1720二、團隊執(zhí)行力的原理3、角色原理。9種團隊角色：創(chuàng)造者、倡導者、評價者、推動者、總結者、控制者、維護者、建議者、聯(lián)絡者。案例：西游記的唐僧師徒2023/9/1721小資料：津巴多模擬監(jiān)獄試驗津巴多和他的同事在斯坦福大學的心理學系辦公大樓地下室建立了一個“監(jiān)獄”，他們以每天15美元的價格雇傭了24名學生來參加實驗?！白锓浮睕]用多長時間，就承認了“看守”的權威地位，或者說，模擬看守調(diào)整自己，進入了新的權威角色之中。特別是在實驗的第二天“看守”粉碎了“罪犯”進行反抗的企圖之后，“罪犯”們的反應就更加消極了。不管“看守”吩咐什么，“罪犯”都唯命是從。事實上，“罪犯”們開始相信，正如“看守”所經(jīng)常對他們說的，他們真的低人一等、無法改變現(xiàn)狀。而且每一位“看守”在模擬試驗過程中，都做出過虐待“罪犯”的事情。最后，由于參加實驗地學生在實驗中表現(xiàn)出的病態(tài)反應，在實驗進行了若干天之后，研究人員就不得不終止了實驗。2023/9/1722鏈接：天堂與地獄

天堂就是：廚師是法國人，警察是英國人，修車技師是德國人，公共行政人員是瑞士人，情人是熱情如火的意大利人地獄就是：廚師是英國人，警察是德國人，修車技師是法國人，公共行政人員是意大利人，情人是冷若冰霜的瑞士人

合適的角色安排方能形成卓越團隊！

2023/9/1723三、團隊執(zhí)行力的塑造1、團隊理念管理。一個團隊需要正確并且符合實際的理念進行規(guī)范

案例：卓越團隊的九大理念

2023/9/1724鏈接：卓越團隊的九大理念1.

成功是因為態(tài)度2.

我是我認為的我3.

我是一切的根源4.

不是不可能（只是暫時沒找到方法）5.

山不過來，我就過去6.

每天進步一點點7.

決心決定成功8.

天助自助者9.

太棒了2023/9/1725

鏈接：團隊失敗的原因分析

——外向型的團隊，他們靠新的想法繁榮起來，但往往不能把事情堅持到底。

——內(nèi)向型的團隊，喜歡自給自足，一旦自己定了一個目標就會堅持到底，但缺乏變通性。

——焦慮內(nèi)向型的團隊，幾乎失敗的可能性最高。他們經(jīng)常都是由通過自己的專長而進入管理層的專業(yè)人員組成，思維的專業(yè)性與管理思維的全面性要求相矛盾。比如，高科技企業(yè)。2023/9/1726三、團隊執(zhí)行力的塑造2、團隊溝通管理。要在團隊內(nèi)部營造一種開放坦誠的溝通氣氛。案例：落水博士案例：上帝與王小二換角色2023/9/1727鏈接：維廉姆·懷特經(jīng)典飯店研究

在一個群體中，如果行為是由地位高的人向地位低的人發(fā)起的，那么他們在一起能夠合作的比較愉快；如果某種行為是由地位低的人最先做起，在正式和非正式地位系統(tǒng)之間就會引起沖突。2023/9/1728鏈接：團隊日常溝通1、在溝通時間上,可以根據(jù)任務的需要安排每天或每周的某個固定時間或其它合宜時間,各成員匯報最近的任務進展情況、新的想法、新發(fā)現(xiàn)的問題等,以便能即時調(diào)整,避免不必要的人力、物力浪費；2、要保證有溝通的空間與渠道。場所與渠道的多樣性與優(yōu)質(zhì)性可以方便成員間進行快捷、有效的溝通，保證信息在團隊內(nèi)部的暢通以及知識和信息的共享；3、營造良好的溝通氛圍就是要讓各成員敢于表達、愿意表達、能夠表達自己的思想,來集思廣益。2023/9/1729約哈里窗(Joehariwindows)開放區(qū)34自己他人21盲目區(qū)未知區(qū)隱藏區(qū)他人的各個房間有多大？自我的各個房間有多大？2023/9/1730三、團隊執(zhí)行力的塑造3、團隊目標管理。洛克等曾說明目標設置理論在團隊建設中的可取之處。

案例：如何給猴子發(fā)香蕉？2023/9/1731鏈接：確定目標法目標設置理論是這一方式的最清楚說明。確立目標以后，團隊把目標分成長期和短期目標。團隊成員共同工作，建立明確的時間表，說明每一個短期目標應該什么時候完成；同時，這些目標應與系統(tǒng)的反饋形式和對團隊的評估相結合。洛克等曾說明目標設置理論在團隊建設中的可取之處：第一，通過不斷提供一個個可以實現(xiàn)的目標，使成員集中精力于主要任務；第二，一個個短期目標的實現(xiàn)，增強了成員對團隊的信心；第三，在團隊建設中確立起來的定期評估和反饋制度，增強了成員的力量，肯定了他們的成就，從而培養(yǎng)了成員對團隊的認同感和自豪感。2023/9/1732三、團隊執(zhí)行力的塑造4、團隊關系管理。人際關系是因事制宜的，但一般利人利己，也就是能力互補、優(yōu)勢互補，是最好的一種方式，我們叫它雙贏。也只有1+1>2的關系，才能成為團隊。案例：天堂與地獄。

2023/9/1733三、團隊執(zhí)行力的塑造5、團隊沖突管理。