網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷試題A卷答案

廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)2011-2012學(xué)年度下學(xué)期《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》期末試卷（A卷）答案試卷編號(hào)：2009JM31000-01 考核方式：閉卷筆試 滿分：100分考試限時(shí)：120分鐘學(xué)院：管理學(xué)院專業(yè)班級(jí)：電商091,092,093,094姓名： 學(xué)號(hào)：_得分評(píng)閱人得分評(píng)閱人一、單選題：（每小題2分，共20分）題號(hào)四五總分核分人評(píng)閱人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)（A）A.消費(fèi)者價(jià)值觀的變革B.網(wǎng)絡(luò)的普及把產(chǎn)品和營(yíng)銷組合整合到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中 D.充分考慮企業(yè)的利益以下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的理解哪個(gè)是錯(cuò)誤的（C）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開(kāi)現(xiàn)代營(yíng)銷技術(shù) B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是顧客需求管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售 D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)整體營(yíng)銷的一部分許可營(yíng)銷理論是由下列哪位營(yíng)銷專家提出來(lái)的（A）SethGodin B.唐?舒爾茨C.菲利普?科特勒 D.JohnCoe從新聞組和討論組的范圍來(lái)看,下列關(guān)于討論組郵件和新聞組兩種網(wǎng)絡(luò)廣告的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）新聞組是一個(gè)可以訪問(wèn)和張貼信息的地方發(fā)送到討論組的消息只能被訂閱者看到發(fā)送到討論組郵件列表的消息全世界都可以看到討論組是向你發(fā)送人們張貼的信息的地方國(guó)內(nèi)搜索引擎市場(chǎng)上排名第一的是（A）

軟營(yíng)銷與強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的主要區(qū)別在于（D）軟營(yíng)銷的主要手段是傳統(tǒng)廣告和人員推銷 B.軟營(yíng)銷的主動(dòng)方是企業(yè)C.強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷更遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀 D.軟營(yíng)銷的主動(dòng)方是消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)是全球性、低價(jià)位和（ C）商品主導(dǎo) B.企業(yè)主導(dǎo)C.顧客主導(dǎo) D.政論主導(dǎo)常見(jiàn)問(wèn)題解答簡(jiǎn)稱為（C）FAA B.AFQ C.FAQ D.SFA9?在網(wǎng)絡(luò)廣告中，CPC指的是（B）每千人成本 B.每點(diǎn)擊成本C.每行動(dòng)成本 D.按業(yè)績(jī)付費(fèi)10.評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)廣告最常見(jiàn)的評(píng)價(jià)方法是（C）指數(shù)平滑法 B.簡(jiǎn)單平均法C.加權(quán)計(jì)算法 D.線形回歸法得分評(píng)閱人得分評(píng)閱人二、多選題：（每小題2分，共10分）以下關(guān)于網(wǎng)站優(yōu)化含義的描述正確的是（ABC）對(duì)用戶獲取信息的優(yōu)化C.對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)的優(yōu)化2?Ema訂營(yíng)銷的基本因素是（

對(duì)網(wǎng)站環(huán)境優(yōu)化僅僅是對(duì)搜索引擎優(yōu)化ABC）A.基于用戶許可A.基于用戶許可信息對(duì)用戶是有價(jià)值的 D.互聯(lián)網(wǎng)3?按照Ema訂地址的所有權(quán)分類，Ema訂營(yíng)銷可以分為（BDA.臨時(shí)Email營(yíng)銷 B.內(nèi)部列表長(zhǎng)期Email營(yíng)銷 D.外部列表4?企業(yè)開(kāi)展博客營(yíng)銷的一般原則是（ABC）A.正確處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場(chǎng)的關(guān)系 B.博客文章應(yīng)該注意保密C.博客文章必要的聲明 D.博客文章沒(méi)有必要增加免責(zé)聲明5?下列關(guān)于討論組郵件列表和新聞組兩種網(wǎng)絡(luò)廣告的說(shuō)法錯(cuò)誤的是BC）A.新聞組是一個(gè)可以訪問(wèn)和張貼信息的地方

新聞組是向你發(fā)送人們張貼的信息的地方發(fā)送到新聞組的消息只能被訂閱者看到討論組郵件列表是向你發(fā)送人們張貼信息的地方得分評(píng)閱人得分評(píng)閱人三、名詞解釋：（每小題5分，共25分）1?PEM：許可Email營(yíng)銷，是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段2?DoubleOpt-in：雙重選擇性加入，當(dāng)用戶輸入自己的Email地址，點(diǎn)擊"確認(rèn)”按鈕之后，加入郵件列表的程序并沒(méi)有完成，系統(tǒng)將向用戶的郵箱中發(fā)送一封確認(rèn)郵件，只有用戶按照郵件中的指示如點(diǎn)擊某鏈接，或者回復(fù)郵件，才能完成最終加入列表程序。3.IM：即時(shí)通訊軟件，這是一種可以讓使用者在網(wǎng)絡(luò)上建立某種私人聊天的實(shí)時(shí)通訊服務(wù)。SEO：搜索引擎優(yōu)化，是網(wǎng)站優(yōu)化的組成部分，是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能和服務(wù)、網(wǎng)頁(yè)布局等網(wǎng)站基本要素的合理設(shè)計(jì)，使得用戶更加方便地通過(guò)搜索引擎獲取有效的信息。Pop-upad：彈出式廣告。在已經(jīng)顯示內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)上出現(xiàn)的具有獨(dú)立廣告內(nèi)容的窗口，一般是網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容下載完成后彈出式廣告也隨之出現(xiàn)，因而對(duì)瀏覽網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容產(chǎn)生直接影響。得分評(píng)閱人得分評(píng)閱人四、簡(jiǎn)答題：（每小題5分，共30分）1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞的一般原則是什么？A.提供盡可能詳細(xì)而有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源；（1分）建立盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞渠道；（1分）盡可能所短信息傳遞的渠道；（1分）保持信息傳遞的交互性；（1分）充分提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞的有效性。（1分）實(shí)現(xiàn)搜索引擎營(yíng)銷的任務(wù)是什么？構(gòu)造適合搜索引擎檢索的信息源；（1分）創(chuàng)造網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎收錄的機(jī)會(huì)；（1分）讓網(wǎng)站信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中的靠前位置；（1分）以搜索結(jié)果中有限的信息獲得用戶關(guān)注；（1分）為用戶獲取信息提供方便。（1分）簡(jiǎn)述開(kāi)展Ema訂營(yíng)銷的一般過(guò)程。制定Email營(yíng)銷計(jì)劃，分析目前所擁有的Email營(yíng)銷資源；（1分）決定是否利用外部列表投放Email廣告，并且要選擇合適的外部列表服務(wù)商；（1分）針對(duì)外部和內(nèi)部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容；（1分）根據(jù)計(jì)劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；（1分）對(duì)Email營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)。（1分）如何增加郵件列表訂閱的成功率？A.盡量簡(jiǎn)化訂閱手續(xù)，不要收集不必要的用戶信息；（1分）如果采用“雙重選擇性加入”方式，在訂閱反饋?lái)?yè)面上給出明確的提示，請(qǐng)用戶盡快查閱郵箱完成最終確認(rèn)手續(xù)；（1分）在給用戶發(fā)送的確認(rèn)郵件中，不要忘記郵件列表的名稱以及簡(jiǎn)介等信息；（1分）經(jīng)常測(cè)試郵件列表程序的工作狀態(tài)，遇到無(wú)法加入等故障要盡早解決；（1分）定期分析新用戶的增長(zhǎng)情況。（1分）網(wǎng)站易用性主要表現(xiàn)在哪些方面？合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)和導(dǎo)航設(shè)計(jì)；（1分）清晰的字體和鏈接；（1分）網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題和內(nèi)容的可讀性；（1分）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)對(duì)搜索引擎友好；（1分）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與瀏覽器兼容。（1分）網(wǎng)絡(luò)廣告主要形式有哪些？（5分）參考答案：A.標(biāo)志廣告B.贊助廣告C.分類廣告D.推廣式廣告E.插播式廣告E-mail廣告G.Richmedia廣告H.關(guān)鍵詞廣告

得分評(píng)閱人五、案例分析題：（15分）張某是一位電子商務(wù)專業(yè)的高材生，被聘用到一家大型食品企業(yè)的電子商務(wù)部工作。企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)部、市場(chǎng)部、行政部、研發(fā)及設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部、倉(cāng)儲(chǔ)及配送部等部門。有一天，部門經(jīng)理告知張某，本企業(yè)的網(wǎng)站已經(jīng)建立了半年左右的時(shí)間，但訪問(wèn)的人數(shù)很不理想，沒(méi)有達(dá)到宣傳企業(yè)產(chǎn)品和最終實(shí)現(xiàn)在線交易的初衷，要求李某盡快提出一套網(wǎng)站推廣方案，以便付諸實(shí)施。要求：假設(shè)你是張某，請(qǐng)根據(jù)該企