長春稅務學院管理信息系統(tǒng)

使學生了解管理信息系統(tǒng)的基本知識了解管理信息系統(tǒng)的概念了解管理信息系統(tǒng)的結構在未來的工作中能夠自覺地使用管理信息管理系統(tǒng)提供的信息教學目的掌握管理信息系統(tǒng)的概念及特征；掌握管理信息系統(tǒng)的定義、特點、結構；了解管理信息系統(tǒng)與環(huán)境的關系;了解企業(yè)管理信息系統(tǒng)按功能、目標、特點和服務;了解對象的不同有多種不同的分類。使學生將現(xiàn)代管理方法與企業(yè)管理信息系統(tǒng)結合，發(fā)揮更好的作用。教學要求第二章管理信息系統(tǒng)概述

第一節(jié)

管理信息系統(tǒng)的概念

第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境

第三節(jié)

管理信息系統(tǒng)應用第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

（一）管理信息系統(tǒng)定義管理信息系統(tǒng)（managementinformationsystem--MIS）是一個由人、計算機等組成的能進行信息收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的社會技術系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是組織理論、會計學、統(tǒng)計學、數(shù)學模型等同時展現(xiàn)在計算機硬件和軟件系統(tǒng)中的混合物。管理信息系統(tǒng)是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來信息的一種有條理的方法，它按適當?shù)臅r間間隔提供信息，支持組織的計劃、控制和操作功能，以便輔助決策的制定。重點強調4個基本觀點：1．人—機系統(tǒng)MIS是融合人的現(xiàn)代思維與管理能力和計算機強大的處理能力、存儲能力為一體的協(xié)調、高效率的人—機系統(tǒng)。在此系統(tǒng)中真正起到執(zhí)行管理命令，對企業(yè)的人、財、物、資源及資金流動、物流進行管理和控制的主體是人。計算機自始至終都是一個輔助管理的工具，是一個至關重要、舉足輕重的工具。2．能為管理者提供信息服務MIS利用信息來分析企業(yè)或生產(chǎn)經(jīng)營狀況；利用各種模型對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動各個細節(jié)進行分析和預測；控制各種可能影響實現(xiàn)企業(yè)目標的因素；以科學的方法、最優(yōu)的分配各種資源，如設備、任務、人、資金、原料、輔料等合理地組織生產(chǎn)。第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

3．集成化集成化是指系統(tǒng)內部的各種資源設備統(tǒng)一規(guī)劃，以確保資源的最大利用率、系統(tǒng)各部分的協(xié)調一致性和高效、低成本地完成企業(yè)日常的信息處理業(yè)務。MIS利用數(shù)據(jù)庫技術，通過集中統(tǒng)一規(guī)劃中央數(shù)據(jù)庫的運用，使得系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實現(xiàn)了一致性和共享性。4．社會技術系統(tǒng)信息系統(tǒng)涉及技術方法和行為方法兩大領域，對信息系統(tǒng)研究中問題的解答有著貢獻的主要學科如下：第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

管理信息系統(tǒng)涉及的主要學科計算機科學運籌學社會學心理學管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟學管理科學第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

（二）管理信息系統(tǒng)與計算機1．錯誤觀點（1）MIS就是計算機（2）MIS等同于計算機的應用（3）MIS就是計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)2．計算機作為一種工具應用于組織管理，應用于MISMIS是基于管理、信息、系統(tǒng)三個基礎而發(fā)展起來的邊緣性綜合性學科，其基本概念為管理、信息和系統(tǒng)之總和，說明MIS不是簡單的計算機應用，從系統(tǒng)的觀點來說1+1+1>3MIS不同于一般計算機應用MIS能夠利用數(shù)據(jù)預測未來，能利用信息和模型輔助企業(yè)進行決策，能實測和控制企業(yè)的行為，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)其目標。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

（三）管理信息系統(tǒng)的生命周期

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

（四）管理信息系統(tǒng)的功能、分類與特點1．管理信息系統(tǒng)的功能（1）數(shù)據(jù)處理功能:是MIS的首要任務和基本功能，它包括數(shù)據(jù)的收集、轉換、組織、存儲、傳遞、加工、檢索和傳輸?shù)取＃?）預測功能：管理計劃和管理決策工作的前提。（3）計劃功能：指導各管理層高效率工作的前提和依據(jù)。（4）控制功能：通過信息的反饋對整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個部門、各個環(huán)節(jié)的運行情況進行檢測、協(xié)調、控制、保證系統(tǒng)的正常運行。（5）輔助決策功能：支持決策是管理信息系統(tǒng)重要的功能，它需要利用運籌學的方法和技術，合理地配置企業(yè)的各項資源，為科學決策提供最佳的決策依據(jù)。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

2．管理信息系統(tǒng)的分類(1)按處理的技術分類手工系統(tǒng)、機械系統(tǒng)和電子系統(tǒng)。(2)按處理的方式分類聯(lián)機系統(tǒng)、脫機系統(tǒng)。(3)按服務對象分類戰(zhàn)略計劃級、管理控制級和事務處理級系統(tǒng)。(4)按管理職能分類市場與銷售、生產(chǎn)、供應、人力資源、財務、信息處理和高層管理系統(tǒng)。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

3．管理信息系統(tǒng)的特點①MIS是一個人-機相結合的輔助管理系統(tǒng)；②MIS主要是以解決結構化的管理問題為主；③MIS主要考慮面向管理完成例行的信息處理任務；④MIS追求系統(tǒng)處理問題的效益；⑤MIS的設計思想是實現(xiàn)一個相對穩(wěn)定、協(xié)調的工作環(huán)境。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

三、管理信息系統(tǒng)的結構（一）管理信息系統(tǒng)的概念結構管理信息系統(tǒng)由四大部件組成，即信息源、信息處理器、信息接收者和信息管理者。根據(jù)管理信息系統(tǒng)的組成形成管理信息系統(tǒng)的概念結構。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

在概念結構中，按照內部組織方式，又可分為開環(huán)結構和閉環(huán)結構第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

開環(huán)結構

閉環(huán)結構第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

2．金字塔結構

銷售子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)其它子系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃與決策管理控制業(yè)務處理財務子系統(tǒng)第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

（二）管理信息系統(tǒng)的功能結構從使用者角度看，管理信息系統(tǒng)應該支持整個組織在不同層次上的各種功能，各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，因此它們構成了系統(tǒng)的功能結構。下面制造企業(yè)為例介紹管理信息系統(tǒng)的功能結構，在制造企業(yè)中，管理信息系統(tǒng)可由下面所列主要的子系統(tǒng)構成，每一個功能子系統(tǒng)完成有關功能的全部信息處理。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

1．設計與生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)負責建立、組織和維護系統(tǒng)中其它部門要求使用的基本技術數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)通常是由設計部門、工藝部門和企業(yè)管理部門制作和提供。其中包括描述構成一個產(chǎn)品或部件的零件表、標準件表等信息。說明制造零件或裝配產(chǎn)品所需的工藝流程、工序等信息；以及有關在生產(chǎn)過程中使用的機床、工模、夾具等制造設備的各種數(shù)據(jù)。2．用戶訂貨服務子系統(tǒng)（合同管理）主要用于處理用戶訂貨、報價和詢問，迅速、正確地進行訂貨服務。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

3．預測子系統(tǒng)它是一個高層管理子系統(tǒng)，包括原始數(shù)據(jù)的檢查和調整、選擇預測模型預測將來各時期的需要量、使用產(chǎn)品壽命曲線產(chǎn)生長期預測、使用判斷因子進行意外事件的修整等功能。4．生產(chǎn)調度計劃子系統(tǒng)根據(jù)預測子系統(tǒng)產(chǎn)生的預測信息和用戶訂貨合同信息來制定產(chǎn)品生產(chǎn)計劃。計算產(chǎn)品生產(chǎn)過程對各類物資的需要量，計算設備負荷以及模擬計劃執(zhí)行情況，并根據(jù)模擬結果調整生產(chǎn)計劃等。5．庫存資產(chǎn)管理子系統(tǒng)進行庫存計算，計算出安全庫存量和訂貨提前期，決定訂貨數(shù)量，開訂貨單。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

6．生產(chǎn)作業(yè)計劃子系統(tǒng)對生產(chǎn)調度計劃子系統(tǒng)產(chǎn)生的產(chǎn)品生產(chǎn)計劃進行分解，形成低一級的零件生產(chǎn)計劃，這種詳細的計劃在生產(chǎn)能力需求計劃、訂貨單開發(fā)計劃和制定生產(chǎn)工序三個階段中解決生產(chǎn)能力的平衡問題。7．開發(fā)工作令子系統(tǒng)在適合的日期，根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃和每份訂貨單，下工作令，把計劃變?yōu)樾袆?，制定對倉庫器材和零部件的需求以及外購器材和零部件的清單。8．工廠監(jiān)控子系統(tǒng)用來接受車間的反饋數(shù)據(jù)，對計劃進行調整，以減少延遲、減少窩工時間，制定出勤報告。及時供應材料，進行分工、派工，制定生產(chǎn)報告、進行工資計算等。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

9．工廠維護子系統(tǒng)

制定設備預修的工時定額，自動安排維護計劃，報告維修活動，發(fā)送維護命令及計算維修費用等有關工廠設備管理的一系列管理內容。10．采購供應子系統(tǒng)

保質、保量地及時進行生產(chǎn)所需材料、設備的采購、進貨、質檢。進行緊急項目的處理和廢品分析的管理。11．庫存管理子系統(tǒng)

進行庫存管理方面進貨存儲、發(fā)料等方面的實物處理和庫存賬目管理。12．成本計劃及管理子系統(tǒng)進行直接勞務費用的計劃與管理，進行直接材料費用的計劃與管理，其它直接費用的計劃與管理，間接費用的管理和分攤以及企業(yè)資源的分配與分攤。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

（三）管理信息系統(tǒng)的軟件結構支持管理信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結構，是管理信息系統(tǒng)的軟件結構。把同一管理層次的各種職能橫向綜合在一起。把不同層次的管理業(yè)務按職能縱向綜合起來?？v橫綜合形成一種完全一體化的系統(tǒng)結構，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

管理信息系統(tǒng)的軟件結構（四）管理信息系統(tǒng)的硬件結構管理信息系統(tǒng)的硬件結構說明計算機硬件的組成和連接方式，以及硬件所能達到的功能。根據(jù)計算機類型分為小/中型機及終端結構和微機網(wǎng)絡結構。根據(jù)計算機的分布分為集中式、分布—集中式和分布式結構。1．集中式中小型計算機

早期MIS因受計算機硬件設備、通訊技術及通訊設備限制，都采用集中式的結構。優(yōu)點：信息高度集中，便于管理。缺點：價格昂貴，維修難，運行效率低，出現(xiàn)故障易癱瘓。

第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

2．分布—集中式

隨著MIS的改進及微型計算機和計算機網(wǎng)絡的出現(xiàn)，采用小型或超小型機所組成的分布—集中式。優(yōu)點：數(shù)據(jù)共享部分集中，便于管理，各工作站間相互獨立處理各自業(yè)務，必要時又是一個整體，可互傳信息，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。缺點：價格較高，系統(tǒng)維護困難。

小型計算機TTTTTWWWW計算機網(wǎng)絡第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

3．分布式

80年代中期以后由于MIS功能更強。微機功能不斷加強，分布式計算機系統(tǒng)和分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的出現(xiàn)，計算機硬件結構向分布式方向發(fā)展。其特點是價格低，可用微型機的價值實現(xiàn)小型機的功能，系統(tǒng)工作的安全可靠性相對較高，數(shù)據(jù)信息等分布合理，資源利用高，能夠實現(xiàn)數(shù)據(jù)的通訊和數(shù)據(jù)的共享，系統(tǒng)的開發(fā)維護及今后系統(tǒng)的擴充均很容易，特別適合我國國情，目前MIS大都采用此結構。

微機網(wǎng)絡系統(tǒng)…X.25PABXSWSMWS遠程通訊設備進入電訊網(wǎng)絡進入數(shù)據(jù)公共交換網(wǎng)絡第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

一、生產(chǎn)過程生產(chǎn)性質不同、結構復雜程度和批量不同的工業(yè)企業(yè)其生產(chǎn)過程的特點不同，進而造成管理方法上的差異。離散式生產(chǎn)管理：采用“推式”生產(chǎn)管理方法。前序下達生產(chǎn)計劃，其產(chǎn)出作為后序的輸入，推動后序生產(chǎn)。它要求各項作業(yè)之間有相當?shù)拇鎯?，因而這類生產(chǎn)的管理重點為生產(chǎn)與庫存管理。流水式生產(chǎn)管理：采用“拉式”生產(chǎn)管理方法。流程式生產(chǎn)受生產(chǎn)設備專用性限制，靈活性較小。由后序的生產(chǎn)需要，以確定前序什么時候生產(chǎn)。這類生產(chǎn)的管理重點為物料儲運管理。線性規(guī)劃、網(wǎng)絡規(guī)劃方法比較有效。第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境二、組織規(guī)模組織規(guī)模決定著管理信息系統(tǒng)應用的目標和規(guī)模。大組織從應用效果考慮，傾向于系統(tǒng)技術上的先進性和功能上的完整性，而小組織由于受資金上的限制，盡管有應用要求，卻常常以系統(tǒng)性能為代價，采用一些低檔的配置。三、管理的規(guī)范化程度管理的規(guī)范化是管理組織、過程等的科學性要求。管理的規(guī)范化程度高開發(fā)出的管理信息系統(tǒng)的自動化程度就高。把開發(fā)應用管理信息系統(tǒng)作為規(guī)范管理、提高效率的契機，比系統(tǒng)開發(fā)本身更具意義。第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境四、組織的系統(tǒng)性一個管理過程是系統(tǒng)化的，就可以準確地描述和量化，能夠產(chǎn)生與決策控制過程相關的數(shù)據(jù)。五、信息處理與人管理信息系統(tǒng)是一個人---機共享的系統(tǒng)，必須充分吸收人的經(jīng)驗和智慧，把計算機與人結合起來，充分發(fā)揮人和計算機各自的長處。1、人在信息處理中的長處①能夠根據(jù)經(jīng)驗和大量知識進行模糊推理；②善于處理各種與人有關的問題。

第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境2、計算機在信息處理中的長處①能保存大量的歷史數(shù)據(jù)，并進行篩選、分析；②能仿真應用環(huán)境和真實的管理系統(tǒng)；③產(chǎn)生各種方案的可行解，自動淘汰非優(yōu)解。3、在信息處理中，人----機和諧主要著手的方面①人性化界面；②人與機器的合理分工；③終端用戶的計算能力。

第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境

一、國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)是一個總稱，包括國家各綜合部門（如國家計委、國家生產(chǎn)委員會、國家統(tǒng)計局等）在內的國家級信息系統(tǒng)。在國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)下，縱向聯(lián)系各省市、各地區(qū)、各縣直至重點企業(yè)的經(jīng)