第三方物流企業(yè)市場定位教材

第二章第三方物流企業(yè)市場定位第三方物流企業(yè)市場定位教材第1頁目標(biāo)知識目標(biāo)掌握物流資源、企業(yè)關(guān)鍵競爭力定義；掌握制訂物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃步驟和方法。能力目標(biāo)學(xué)會物流市場調(diào)查分析方法和技能；能夠正確進(jìn)行第三方物流企業(yè)服務(wù)市場定位。第三方物流企業(yè)市場定位教材第2頁本章提要第一節(jié)物流市場調(diào)查第二節(jié)物流市場分析第三節(jié)第三方物流企業(yè)市場定位第三方物流企業(yè)市場定位教材第3頁第一節(jié)物流市場調(diào)查

市場調(diào)查就是指利用科學(xué)方法，有目標(biāo)地、有系統(tǒng)地搜集、統(tǒng)計、整理相關(guān)市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場現(xiàn)實狀況及其發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測和營銷決議提供客觀、正確資料。包含市場環(huán)境調(diào)查、市場情況調(diào)查、銷售可能性調(diào)查，還可對消費者及消費需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、影響銷售社會和自然原因、銷售渠道等開展調(diào)查。國內(nèi)還有其它翻法，比如“市場研究”、“營銷研究”、“市場調(diào)研”等等。第三方物流企業(yè)市場定位教材第4頁市場調(diào)查分析是企業(yè)經(jīng)營決議一個不可少一個部分，物流企業(yè)市場調(diào)查目標(biāo)就是為了了解經(jīng)濟(jì)環(huán)境、識別行業(yè)發(fā)展趨勢，洞察客戶需求動態(tài)、了解競爭格局，從而挖掘市場機(jī)會，定位物流服務(wù)關(guān)鍵利益點，構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢，制訂企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。第三方物流企業(yè)市場調(diào)查包含對市場環(huán)境、物流運作資源、客戶需求、市場競爭格局四個方面第三方物流企業(yè)市場定位教材第5頁第三方物流企業(yè)市場定位教材第6頁我國市場調(diào)查即使有較大發(fā)展，但還存在許多問題。市場調(diào)查機(jī)構(gòu)問題：市場調(diào)查機(jī)構(gòu)規(guī)模小、業(yè)績差；市場調(diào)查機(jī)構(gòu)設(shè)備和技術(shù)落后；市場調(diào)查機(jī)構(gòu)中從業(yè)人員整體素質(zhì)不高；市場調(diào)查機(jī)構(gòu)分析研究水平較低；市場調(diào)查機(jī)構(gòu)社會形象不佳。市場被調(diào)查者問題：被調(diào)查者拒訪；被調(diào)查者有意識地隱瞞、虛夸、漏填問題中一些調(diào)查項目；被調(diào)查者錯答或漏答相關(guān)問題。第三方物流企業(yè)市場定位教材第7頁一.物流市場調(diào)查內(nèi)容物流市場調(diào)查是物流服務(wù)營銷活動起點，它經(jīng)過一定科學(xué)方法對物流市場了解和把握，在調(diào)查活動中搜集、整理、分析市場信息，掌握物流市場發(fā)展改變規(guī)律和趨勢，為第三方物流企業(yè)企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測和決議提供可靠數(shù)據(jù)和資料，從而幫助第三方物流企業(yè)確立正確發(fā)展戰(zhàn)略。第三方物流企業(yè)市場定位教材第8頁物流市場調(diào)查內(nèi)容很多，主要包含：物流市場環(huán)境調(diào)查，包含政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、自然環(huán)境調(diào)查；物流運作資源情況調(diào)查，主要包含；物流資源運作伎倆等?？蛻粜枨笳{(diào)查，包含：物流服務(wù)需求客戶調(diào)查、需求企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力調(diào)查。市場競爭調(diào)查，包含：物流企業(yè)競爭者調(diào)查、競爭者市場定位調(diào)查、競爭者對市場態(tài)度調(diào)查。第三方物流企業(yè)市場定位教材第9頁二.物流市場環(huán)境調(diào)查市場環(huán)境是各類企業(yè)都要面正確，大致能夠分為政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境等方面。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是依據(jù)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境制訂，市場環(huán)境變話決定著企業(yè)發(fā)展及應(yīng)采取辦法第三方物流企業(yè)市場定位教材第10頁（1）政治法律環(huán)境影響企業(yè)經(jīng)營政治環(huán)境包含三個原因國家政治體制、政局穩(wěn)定性和政策穩(wěn)定性。一個國家和世界其它國家之間政治關(guān)系。國家法律體系完整性。第三方物流企業(yè)市場定位教材第11頁（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指國家經(jīng)濟(jì)總體情況，主要包含以下幾個方面：國民生產(chǎn)總值及其增加速度市場規(guī)模市場體系和市場運行機(jī)制經(jīng)濟(jì)政策及國家貨幣和物價水平穩(wěn)定性第三方物流企業(yè)市場定位教材第12頁（3）社會文化環(huán)境

社會文化環(huán)境包含一個國家或地域居民受教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點、價值觀念等第三方物流企業(yè)市場定位教材第13頁（4）技術(shù)環(huán)境

社會技術(shù)進(jìn)步影響著企業(yè)物質(zhì)條件，進(jìn)而影響企業(yè)活動效率。當(dāng)代科技促進(jìn)了企業(yè)物流裝備當(dāng)代化，提升了物流企業(yè)管理水平，給物流企業(yè)帶來了新發(fā)展機(jī)會和發(fā)展動力。第三方物流企業(yè)市場定位教材第14頁（5）自然環(huán)境

自然環(huán)境是指一個國家或地域客觀環(huán)境原因。自然資源包含地表資源、地下資源等。不一樣客觀環(huán)境對經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了不一樣作用。對環(huán)境研究能夠提升物流企業(yè)決議正確性、及時性、穩(wěn)定性。第三方物流企業(yè)市場定位教材第15頁三.物流市場調(diào)查方法（1）觀察法觀察法是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究最基本方法。它是由調(diào)查人員依據(jù)調(diào)查研究對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察方式對其進(jìn)行考查并搜集資料。比如，市場調(diào)查人員到被訪問者銷售場所去觀察商品品牌及包裝情況。第三方物流企業(yè)市場定位教材第16頁（2）試驗法由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查要求，用試驗方式，對調(diào)查對象控制在特定環(huán)境條件下，對其進(jìn)行觀察以取得對應(yīng)信息。控制對象能夠是物流服務(wù)質(zhì)量，物流服務(wù)效率等，在可控制條件下觀察市場現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生市場規(guī)律，這種方法主要用于市場銷售試驗和消費者使用試驗。第三方物流企業(yè)市場定位教材第17頁（3）訪問法能夠分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。結(jié)構(gòu)式訪問是實現(xiàn)設(shè)計好、有一定結(jié)構(gòu)訪問問卷訪問。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計好調(diào)查表或訪問提要進(jìn)行訪問，要以相同提問方式和統(tǒng)計方式進(jìn)行訪問。提問語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。無結(jié)構(gòu)式訪問沒有統(tǒng)一問卷，由調(diào)查人員與被訪問者自由交談訪問。它能夠依據(jù)調(diào)查內(nèi)容，進(jìn)行廣泛交流。集體訪問是經(jīng)過集體座談方式聽取被訪問者想法，搜集信息資料。能夠分為教授集體訪問和消費者集體訪問。第三方物流企業(yè)市場定位教材第18頁（4）問卷法

是經(jīng)過設(shè)計調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表方式取得所調(diào)查對象信息。在調(diào)查中將調(diào)查資料設(shè)計成問卷后，讓接收調(diào)查對象將自己意見或答案，填入問卷中。在普通進(jìn)行實地調(diào)查中，以問答卷采取最廣第三方物流企業(yè)市場定位教材第19頁四.物流市場調(diào)查步驟1.方案設(shè)計

(1)設(shè)計前準(zhǔn)備工作調(diào)查人員要把管理者基本意圖轉(zhuǎn)化為調(diào)查問題，調(diào)查人員應(yīng)深入到企業(yè)，同企業(yè)管理人員廣泛交流。第三方物流企業(yè)市場定位教材第20頁(2)方案設(shè)計內(nèi)容①調(diào)查目標(biāo)——調(diào)查者是為了處理什么問題。②調(diào)查內(nèi)容——市場調(diào)查詳細(xì)要調(diào)查幾個方面。③資料起源——用第一手材料還是第二手材料。④調(diào)查方法——采取量化調(diào)查還是質(zhì)化調(diào)查。⑤調(diào)查接觸方法——采取面談、電話、郵寄等方法。⑥調(diào)查對象——要求被調(diào)查者年紀(jì)、性別、收入、職業(yè)等特征。第三方物流企業(yè)市場定位教材第21頁(3)工作進(jìn)度安排、人員安排、項目預(yù)算/報價①工作進(jìn)度安排：抽樣設(shè)計和問卷設(shè)計需要多少時間；人員培訓(xùn)需要多少時間；調(diào)查實施需要多少時間；數(shù)據(jù)處理與分析需要多少時間；撰寫匯報需要多少時間等。②人員安排：誰負(fù)責(zé)抽樣；誰負(fù)責(zé)召集和培訓(xùn)訪問員；誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)；誰負(fù)責(zé)復(fù)查等工作安排。③項目預(yù)算/報價：假如企業(yè)自己執(zhí)行調(diào)查，需進(jìn)行預(yù)算；假如委托專業(yè)調(diào)查企業(yè)執(zhí)行，則要求對方報價。第三方物流企業(yè)市場定位教材第22頁2.抽樣設(shè)計與問卷設(shè)計

抽樣設(shè)計可分為隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣。調(diào)查問卷設(shè)計應(yīng)嚴(yán)格按調(diào)查方案中確定調(diào)查內(nèi)容來設(shè)計。第三方物流企業(yè)市場定位教材第23頁3.人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)包含以下幾個方面。(1)項目執(zhí)行人培訓(xùn)：怎樣主持項目和問卷訪問。(2)督導(dǎo)培訓(xùn)：怎樣對訪問過程進(jìn)行監(jiān)督與協(xié)調(diào)。(3)訪問員培訓(xùn)：基礎(chǔ)培訓(xùn)、針對性問卷培訓(xùn)。第三方物流企業(yè)市場定位教材第24頁4.調(diào)查實施調(diào)查實施包含甄選調(diào)查對象、實施訪問、對問卷進(jìn)行一定百分比復(fù)核。5.數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理包含編碼、錄入、甄選等步驟。6.數(shù)據(jù)資料分析整理將調(diào)查數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理并進(jìn)行分析，如頻數(shù)統(tǒng)計、交叉統(tǒng)計、均值檢驗、方差分析、因子分析、要素分析等。第三方物流企業(yè)市場定位教材第25頁7.撰寫調(diào)查匯報在調(diào)查基礎(chǔ)上，經(jīng)過文字、圖表等形式將調(diào)查結(jié)果表現(xiàn)出來，以使人們對所調(diào)查市場現(xiàn)象或問題有一個全方面系統(tǒng)了解和認(rèn)識。調(diào)查匯報必須堅持針對性、時效性和科學(xué)性。8.跟蹤調(diào)查跟蹤調(diào)查包含對調(diào)查匯報提出提議、執(zhí)行效果調(diào)查；對調(diào)查匯報中所提出關(guān)鍵問題作深入深入連續(xù)調(diào)查；對調(diào)查匯報中所提出調(diào)查結(jié)論和提議采取率、轉(zhuǎn)引率及對實際工作使用價值調(diào)查，同時檢驗調(diào)查結(jié)論和提議正確程度與可行情況；了解匯報中所提出調(diào)查結(jié)論在實際執(zhí)行中是否被曲解。第三方物流企業(yè)市場定位教材第26頁五.物流市場調(diào)查作用有利于物流企業(yè)進(jìn)行正確市場定位；有利于物流企業(yè)制訂與實施正確市場營銷戰(zhàn)略；有利于物流企業(yè)實施正確產(chǎn)品策略；有利于物流企業(yè)實施正確價格策略；有利于物流企業(yè)有效開展廣告促銷活動；有利于了解競爭產(chǎn)品市場表現(xiàn)并制訂有針對性市場競爭策略。第三方物流企業(yè)市場定位教材第27頁六.物流資源含義及物流資源調(diào)查

范圍(1)物流資源含義物流資源是一個廣義和狹義相結(jié)合概念：廣義物流資源是指全部一切可用于當(dāng)代物流生產(chǎn)和經(jīng)營活動之中后備伎倆或支持系統(tǒng)，包含運作資源、客戶資源、人力資源、系統(tǒng)資源和合作搭檔（或供給商）資源、分銷商資源等。狹義物流資源是自物流運作支持系統(tǒng)，如設(shè)施、設(shè)備。第三方物流企業(yè)市場定位教材第28頁物流資源及環(huán)境調(diào)查是企業(yè)制訂戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)，第三方物流企業(yè)所處區(qū)域或行業(yè)為中心，對物流資源進(jìn)行科學(xué)、廣泛調(diào)查，有目標(biāo)搜集相關(guān)信息，這是企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動出發(fā)點。第三方物流企業(yè)市場定位教材第29頁（2）物流資源調(diào)查范圍物流資源調(diào)查范圍包含第三方物流企業(yè)內(nèi)部物流資源調(diào)查和第三方物流企業(yè)外部物流資源調(diào)查。第三方物流企業(yè)開展物流業(yè)務(wù)就是利用各種資源為用戶提供服務(wù)。發(fā)展第三方物流還要充分利用企業(yè)外部企業(yè)外部物流資源，經(jīng)過對外部物流資源調(diào)查，搜集相關(guān)企業(yè)信息。建立企業(yè)資源信息數(shù)據(jù)庫是企業(yè)進(jìn)行外部資源整合利用前提條件。第三方物流企業(yè)市場定位教材第30頁七.物流資源調(diào)查基本內(nèi)容項目基本內(nèi)容物流基礎(chǔ)設(shè)施裝備倉儲設(shè)施、運輸車輛、裝卸設(shè)備、搬運工具、分揀設(shè)備、其它企業(yè)物流組織機(jī)構(gòu)調(diào)查物流管理部門是否存在、物流管理機(jī)構(gòu)功效物流從業(yè)人員物流從業(yè)人員數(shù)量和素質(zhì)、物流人才需求客戶資源調(diào)配主要用戶數(shù)量、行業(yè)分布、區(qū)域分布、穩(wěn)定性和親合度、主要用戶物流發(fā)展計劃、未來物流需求、用戶資源離散程度物流流量和流向調(diào)配庫存商品入庫數(shù)量、主要運輸方式、承運商品運量、主要倉儲方式、商品資源離散程度、商品流向、商品流經(jīng)過程所覆蓋區(qū)域潛在用戶潛在用戶對某類物流服務(wù)消費習(xí)慣特點，如使用方式、使用頻率、使用地點等信息技術(shù)資源和需求計算機(jī)及其輔助設(shè)備、軟件及系統(tǒng)應(yīng)用、信息網(wǎng)絡(luò)及建設(shè)、信息技術(shù)需求、信息技術(shù)計劃調(diào)配無形資產(chǎn)商標(biāo)、字號、域名、企業(yè)形象宏觀資源政府綜合部門計劃、產(chǎn)業(yè)部門計劃、行業(yè)大型企業(yè)計劃區(qū)域內(nèi)物流政府物流計劃、物流設(shè)施建設(shè)、物流企業(yè)發(fā)展情況相關(guān)企業(yè)資源主要承運企業(yè)(倉儲企業(yè)→運輸企業(yè))、主要倉儲企業(yè)(運輸企業(yè)→倉儲企業(yè))、第三方物流企業(yè)競爭情報競爭者現(xiàn)有物流資源、用戶資源、物流計劃第三方物流企業(yè)市場定位教材第31頁第二節(jié).物流市場分析物流市場分析是指物流企業(yè)對物流市場進(jìn)行充分調(diào)查，取得大量詳實資料、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，對其進(jìn)行全方面、科學(xué)、有目標(biāo)分析、論證，得出正確結(jié)論，為下一步物流戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)過程。第三方物流企業(yè)市場定位教材第32頁物流市場分析項目和詳細(xì)內(nèi)容物流市場分析項目和詳細(xì)內(nèi)容見P23表2-2第三方物流企業(yè)市場定位教材第33頁一.物流運作資源分析資料我國物流資源總體上存在著設(shè)施設(shè)備落后、布局不合理、利用率低下普遍性問題，但不一樣區(qū)域、不一樣行業(yè)又表現(xiàn)出一定差異性?，F(xiàn)有資源缺乏有效整合和未能得到充分利用。原因有兩個方面：第三方物流企業(yè)市場定位教材第34頁一方面，目前有40%倉儲面積、80%跌路專用線、48%企業(yè)運輸能力未得到充分發(fā)揮，還有一些企業(yè)花費巨資開發(fā)信息平臺利用率不高；其次，許多物流企業(yè)基于自身發(fā)展、業(yè)務(wù)需求等考慮，將大筆資金投入倉儲設(shè)施、運輸隊伍、信息平臺興建。由于企業(yè)缺乏必要信息溝通，一定程度上形成了資源配置率低下局面。第三方物流企業(yè)市場定位教材第35頁二客戶資源分析（一）我國第三方物流市場主要客戶組成客戶資源包含現(xiàn)有客戶資源和潛在客戶資源兩部分：現(xiàn)有第三方物流客戶：包含還未形成本身物流網(wǎng)絡(luò)外資企業(yè)；對物流網(wǎng)絡(luò)建立及運行所需資源投入不足企業(yè)；戰(zhàn)略性對重新構(gòu)筑物流體系進(jìn)行外包企業(yè)等。第三方物流企業(yè)市場定位教材第36頁潛在客戶：外商投資企業(yè)。高新技術(shù)企業(yè)、連鎖經(jīng)營企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)。部分國有大型工業(yè)企業(yè)。中小型民營企業(yè)。第三方物流企業(yè)市場定位教材第37頁（二）我國第三方物流企業(yè)客戶地域分布特點第三方物流發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展親密相關(guān)，我國第三方物流企業(yè)客戶分布主要來自：東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地域；物資高度聚集交通樞紐地域。我國物流市場地域集中度很高第三方物流企業(yè)市場定位教材第38頁（三）我國第三方物流企業(yè)客戶行業(yè)分布特點我國第三方物流需求主要來自市場發(fā)育比較成熟幾大行業(yè)。不一樣行業(yè)有著不一樣個性化物流服務(wù)需求。第三方物流企業(yè)市場定位教材第39頁三第三方物流市場供需分析（一）企業(yè)外購服務(wù)可能性我國大中型工商企業(yè)多數(shù)擁有物流設(shè)備，相當(dāng)多企業(yè)物流主要靠自己組織，自營物流百分比很大。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，在工業(yè)企業(yè)中，原材料物流由第三方物流完成占18%；商品銷售物流由第三方物流完成僅占16%。第三方物流市場潛力是巨大，但有效需求不足。第三方物流企業(yè)市場定位教材第40頁企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，從而實現(xiàn)股東價值最大化。詳細(xì)表現(xiàn)在：一、成長性，主要是指銷售額度增值。二、盈利能力，主要表現(xiàn)在降低成本或提升價格。三、股東回報第三方物流企業(yè)市場定位教材第41頁企業(yè)高成長性和盈利性需要不停地進(jìn)行市場開拓，需要高效物流運作支持。當(dāng)企業(yè)本身擁有物流資源不足以對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)形成支持時，企業(yè)就會到市場上尋求外部資源支持，即所謂外包物流運作或者外購物流服務(wù)，所以第三方物流服務(wù)市場就產(chǎn)生了。第三方物流企業(yè)市場定位教材第42頁（二）客戶物流服務(wù)需求特征1、生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)物流服務(wù)需求各有側(cè)重。生產(chǎn)企業(yè)物流需求以物流運輸為主，受地域跨距和管理幅度影響，更強(qiáng)調(diào)集成化物流服務(wù)。而商業(yè)企業(yè)對物流信息服務(wù)要求更強(qiáng)烈，物流決議、數(shù)據(jù)采集等增值信息服務(wù)越來越受企業(yè)重視。第三方物流企業(yè)市場定位教材第43頁2、外資企業(yè)和中小民營企業(yè)物流服務(wù)需求兩極化。我國第三方物流市場需求以外資企業(yè)和中小民營企業(yè)為主體。外資企業(yè)含有當(dāng)代經(jīng)營理念，重視企業(yè)關(guān)鍵競爭力，普通傾向于把物流業(yè)務(wù)外包，但對第三方物流企業(yè)服務(wù)范圍和質(zhì)量提出了很高要求。而中小民營企業(yè)因為本身實力有限，不具備自營物流業(yè)務(wù)能力，只能選擇把物流業(yè)務(wù)外包，第三方物流服務(wù)需求層次還很低。第三方物流企業(yè)市場定位教材第44頁第三方物流需求分析第三方物流企業(yè)市場定位教材第45頁跨國經(jīng)營增多，需要快速響應(yīng)物流系統(tǒng)和全球化物流網(wǎng)絡(luò)來支持。按需生產(chǎn)和零庫存等當(dāng)代生產(chǎn)方式，使越來越多企業(yè)從成本節(jié)約、服務(wù)改進(jìn)與增加靈活性等方面來考慮物流運作，從第三方物流服務(wù)需求方角度來看，企業(yè)物流服務(wù)社會化基本壓力已經(jīng)形成，有待于第三方物流企業(yè)深入主動開發(fā)物流市場，挖掘潛在客戶需求。第三方物流企業(yè)市場定位教材第46頁（三）物流服務(wù)供給分析當(dāng)前，我國第三方物流間經(jīng)營水平差距大，低水平運作占多數(shù)，整個物流行業(yè)能力展現(xiàn)出金字塔結(jié)構(gòu)，第三方物流企業(yè)市場定位教材第47頁四、物流市場競爭分析一個行業(yè)競爭強(qiáng)度和贏利能力是由行業(yè)本身行業(yè)環(huán)境等很多原因決定，主要歸納為：（邁克爾.波特）進(jìn)入行業(yè)障礙力（潛在進(jìn)入者）；替換產(chǎn)品威脅力（替換品生產(chǎn)者）；客戶還價能力（用戶）；供給商討價能力（供給商）；現(xiàn)有競爭者競爭能力（現(xiàn)有競爭者）。第三方物流企業(yè)市場定位教材第48頁波特五力競爭模型第三方物流企業(yè)市場定位教材第49頁（一）對現(xiàn)有競爭對手分析物流企業(yè)面正確市場通常是一個競爭市場。多家物流企業(yè)提供服務(wù)大致相同，企業(yè)為了提升自己經(jīng)濟(jì)效益，必定會采取各種辦法爭奪用戶，從而形成市場競爭。對現(xiàn)有競爭對手分析主要包含以下幾個內(nèi)容：對現(xiàn)有競爭對手基本情況分析；對主要競爭對手分析；對競爭對手發(fā)展動向分析。第三方物流企業(yè)市場定位教材第50頁1、對現(xiàn)有競爭對手基本情況分析競爭對手名稱、數(shù)量多少？主要分布在什么地方？含有哪些市場活動？規(guī)模、資金、技術(shù)力量怎樣？其中哪些競爭對手威脅尤其大？對現(xiàn)有競爭對手基本情況進(jìn)行分析目標(biāo)就是為了找到哪些企業(yè)是自己主要競爭對手。第三方物流企業(yè)市場定位教材第51頁為了在眾多提供同種服務(wù)物流企業(yè)中找出主要競爭對手，必須對現(xiàn)有競爭對手競爭實力及其改變情況進(jìn)行分析和判斷。反應(yīng)企業(yè)競爭實力指標(biāo)主要分為三類；銷售增加率；市場擁有率；產(chǎn)品服務(wù)贏利能力。第三方物流企業(yè)市場定位教材第52頁銷售增加率是指企業(yè)當(dāng)年銷售額相比增加幅度。市場擁有率是指市場容量中企業(yè)所占份額，或指在已被滿足市場需求中，有多大百分比是有本企業(yè)提供。產(chǎn)品或服務(wù)贏利能力是反應(yīng)企業(yè)競爭能力能否連續(xù)支持性指標(biāo)，可用銷售利潤率表示。第三方物流企業(yè)市場定位教材第53頁2、對主要競爭對手分析經(jīng)過比較不一樣企業(yè)競爭實力，找出了主要競爭對手后，還要分析其之所以能對本企業(yè)組成威脅主要原因，包含技術(shù)力量、資金、規(guī)模等情況。對主要競爭對手進(jìn)行分析目標(biāo)是要找出主要競爭對手競爭實力決定原因，以及幫助本企業(yè)制度對應(yīng)競爭策略。第三方物流企業(yè)市場定位教材第54頁3、對競爭對手發(fā)展動向分析競爭對手發(fā)展動向包含競爭對手市場發(fā)展或轉(zhuǎn)移動向與競爭對手產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展動向。企業(yè)應(yīng)搜集相關(guān)資料，親密注意競爭對手發(fā)展方向，分析競爭對手可能開辟新產(chǎn)品或服務(wù)以及新市場，從而幫助企業(yè)先走一步，爭取時間優(yōu)勢，使企業(yè)在競爭中占據(jù)主動地位。第三方物流企業(yè)市場定位教材第55頁（二）對潛在競爭對手分析一個產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)成功，會引來許多企業(yè)加入。這些新進(jìn)入者既會給行業(yè)注入新活力，促進(jìn)市場競爭，也會給原有企業(yè)造成壓力，威脅它們市場地位。新企業(yè)進(jìn)入行業(yè)可能性大小，既取決于由行業(yè)特點決定進(jìn)入難易程度，又取決于現(xiàn)有企業(yè)可能會做出反應(yīng)。進(jìn)入某個行業(yè)難易程度通常受三個原因影響：經(jīng)濟(jì)規(guī)模、產(chǎn)品或服務(wù)差異、現(xiàn)有企業(yè)綜合優(yōu)勢。第三方物流企業(yè)市場定位教材第56頁（三）對替換服務(wù)提供企業(yè)分析對替換服務(wù)提供企業(yè)分析主要包含兩個內(nèi)容：第一，確定哪些服務(wù)能夠替換本企業(yè)提供物流服務(wù)，這實際上是確認(rèn)含有同類功效服務(wù)過程。第二，判斷哪些類型替換服務(wù)可能會對本企業(yè)經(jīng)營造成威脅。第三方物流企業(yè)市場定位教材第57頁五、企業(yè)資源優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢分析第三方物流企業(yè)資源分為：客戶資源、運作資源和人力資源。關(guān)鍵競爭力是為客戶創(chuàng)造價值能力而不是相對于競爭對手比較優(yōu)勢。第三方物流企業(yè)市場定位教材第58頁（一）企業(yè)資源優(yōu)勢分析1、客戶資源客戶資源是指第三方物流企業(yè)所擁有一定量客戶及合作類型、關(guān)系穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)量、收益等?？蛻糍Y源優(yōu)劣取決于與客戶合作類型、業(yè)務(wù)量、收益，而不是絕對數(shù)量。第三方物流企業(yè)市場定位教材第59頁2、運作資源運作資源是指企業(yè)在物流運作中可調(diào)動各種物流設(shè)施、設(shè)備、信息技術(shù)等，包含企業(yè)自有專用性物流資產(chǎn)和技術(shù)，以及可整合利用外部物流設(shè)施、設(shè)備、信息技術(shù)資源。第三方物流企業(yè)本身擁有耐久性、專用性資產(chǎn)越高，企業(yè)越含有競爭優(yōu)勢。第三方物流企業(yè)立足于本身管理能力，能以高效率、低成本利用和整合社會物流資源，實現(xiàn)物流服務(wù)供給社會資源共有化，使其在經(jīng)濟(jì)效益方面產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，提供綜合性物流服務(wù)，滿足貨主企業(yè)不停擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)活動需求。第三方物流企業(yè)市場定位教材第60頁（3）人力資源人力資源主要指第三方物流企業(yè)專業(yè)物流人才及管理技術(shù)能力。人力資源優(yōu)勢是運作關(guān)鍵原因。企業(yè)間對知識和技術(shù)激烈競爭主要表達(dá)為對技術(shù)創(chuàng)新者和職業(yè)經(jīng)理人爭奪。先驅(qū)型第三方物流企業(yè)往往擁有業(yè)務(wù)水平高、經(jīng)驗豐富物流人才。人力資源是當(dāng)代物流企業(yè)賴以生存關(guān)鍵資源。第三方物流企業(yè)市場定位教材第61頁在物流供給鏈中，任何物流企業(yè)都不可能具備全部物流資源要素、窮盡全部物流服務(wù)項目，所以，物流企業(yè)要準(zhǔn)確評定本身資源優(yōu)勢及組織、技術(shù)、管理等能力，加強(qiáng)自己關(guān)鍵競爭力。第三方物流企業(yè)市場定位教材第62頁（二）企業(yè)關(guān)鍵競爭力關(guān)鍵競爭力是企業(yè)內(nèi)部集體學(xué)習(xí)能力而不是在外在資源強(qiáng)大。關(guān)鍵競爭力是人能力而不是資產(chǎn)負(fù)債表中資產(chǎn)。關(guān)鍵競爭力是客戶創(chuàng)造價值能力而不是相對于競爭對手比較優(yōu)勢。關(guān)鍵競爭力無法模仿與復(fù)制。企業(yè)技術(shù)、專利、品牌、實務(wù)資產(chǎn)、管理、質(zhì)量、營銷、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)、方案設(shè)計等只是關(guān)鍵競爭力載體。第三方物流企業(yè)市場定位教材第63頁企業(yè)關(guān)鍵競爭力是一個多元化復(fù)合能力體系，主要包含組織學(xué)習(xí)能力、研究和開發(fā)能力、創(chuàng)新能力和轉(zhuǎn)化實施能力。在當(dāng)代物流服務(wù)中，最關(guān)鍵競爭能力表達(dá)在物流運作能力、物流管理能力和物流體系規(guī)劃能力。第三方物流企業(yè)市場定位教材第64頁第三方物流企業(yè)關(guān)鍵競爭能力及詳細(xì)內(nèi)容

第三方物流企業(yè)關(guān)鍵競爭能力詳細(xì)內(nèi)容物流運作能力訂單完成率高；運作成本低；運作時效性好；服務(wù)柔性化強(qiáng)；意外處理能力強(qiáng)；適應(yīng)新業(yè)務(wù)快物流管理能力訂單管理；庫存管理；運輸優(yōu)化；信息服務(wù)；客戶關(guān)系管理物流體系規(guī)劃能力物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力；物流設(shè)施設(shè)計能力；物流體系構(gòu)建能力第三方物流企業(yè)市場定位教材第65頁關(guān)鍵競爭力是企業(yè)確立自己品牌和競爭優(yōu)勢關(guān)鍵。關(guān)鍵競爭力培養(yǎng)是一個長久、復(fù)雜系統(tǒng)工程，建立學(xué)習(xí)型組織，是企業(yè)組織組員，尤其是管理層和運行層關(guān)鍵組員不停學(xué)習(xí)新經(jīng)濟(jì)管理理念、物流方法和技術(shù)，搜集分析市場各類信息，連續(xù)地、快速地獲取信息和知識，才能適應(yīng)瞬息萬變市場環(huán)境，使企業(yè)立于不敗之地。物流企業(yè)唯有集中資源，經(jīng)過對市場定位專注、忠誠和連續(xù)投入，苦心經(jīng)營，精心培育關(guān)鍵競爭力，把它作為企業(yè)保持長久競爭優(yōu)勢根本戰(zhàn)略，才能把握客戶需求，做出正確決議。第三方物流企業(yè)市場定位教材第66頁第三節(jié)第三方物流企業(yè)市場定位第三方物流信息搜集、處理，企業(yè)資源優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢分析，目標(biāo)在于使企業(yè)進(jìn)行科學(xué)、合理市場定位。界定第三方物流企業(yè)市場范圍，需要明確幾個問題：物流服務(wù)面向何種行業(yè)物流服務(wù)面向何種企業(yè)