汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第11頁共11頁汽車銷售?經(jīng)理工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板_?___是?海馬汽車?銷售公司?重要的戰(zhàn)?略轉(zhuǎn)折期?。國內(nèi)轎?車市場的?日益激烈?的價格戰(zhàn)?、國家宏?觀調(diào)控的?整體經(jīng)濟(jì)?環(huán)境，給?____?公司的日?常經(jīng)營和?發(fā)展造成?很大的困?難。在全?體員工的?共同努力?下，海馬?汽車銷售?公司取得?了歷史性?的突破，?整車銷量?、利潤等?多項指標(biāo)?創(chuàng)歷史新?高。作為?海馬汽車?分公司的?總經(jīng)理，?同時也很?榮幸的被?評為“杰?出領(lǐng)導(dǎo)貢?獻(xiàn)獎”。?回顧全?年的工作?，我感到?在以下幾?個方面取?得一點(diǎn)心?得，愿意?和業(yè)界同?仁分享。?一、加?強(qiáng)面對市?場競爭不?依靠價格?戰(zhàn)細(xì)分用?戶群體實(shí)?行差異化?營銷針?對今年公?司總部下?達(dá)的經(jīng)營?指標(biāo)，結(jié)?合邢總經(jīng)?理在__?__商務(wù)?大會上的?指示精神?，分公司?將全年銷?售工作的?重點(diǎn)立足?在差異化?營銷和提?升營銷服?務(wù)質(zhì)量兩?個方面。?面對市場?愈演愈烈?的價格競?爭，我們?漢陽分公?司沒有一?味地__?__走入?“價格戰(zhàn)?”的誤區(qū)?。我常說?“價格是?一把雙刃?劍”，適?度的價格?促銷對銷?售是有幫?助的，可?是無限制?的價格戰(zhàn)?卻無異于?自殺。對?于淡季的?汽車銷售?該采用什?么樣的策?略呢我們?摸索了一?套對策：?對策一：?加強(qiáng)銷售?隊伍的目?標(biāo)管理?對策二：?細(xì)分市場?，建立差?異化營銷?我們對?以往的重?點(diǎn)市場進(jìn)?行了進(jìn)一?步的細(xì)分?，不同的?細(xì)分市場?，制定不?同的銷售?策略，形?成差異化?營銷;根?據(jù)___?_的銷售?形勢，我?們確定了?出租車、?集團(tuán)用戶?、高校市?嘗零散用?戶等四大?市常對于?這四大市?場我們采?取了相應(yīng)?的營銷策?略。對政?府采購和?出租車市?場，我們?加大了投?入力度，?專門成立?了出租車?銷售組和?大宗用戶?組，分公?司更是成?為了企業(yè)?用車單位?，更多地?利用行業(yè)?協(xié)會的宣?傳，來正?確引導(dǎo)出?租公司，?宣傳海馬?品牌政策?。平時我?們采取主?動上門，?定期溝通?反饋的方?式，密切?跟蹤市場?動態(tài)。針?對近兩年?____?市場出租?車更新的?良好契機(jī)?，我們_?___與?出租公司?保持貫有?的良好合?作關(guān)系，?主動上門?，了解出?租公司換?車的需求?，司機(jī)行?為及思想?動態(tài);對?出租車公?司每周進(jìn)?行電話跟?蹤，每月?上門服務(wù)?一次，了?解新出租?車的使用?情況，并?現(xiàn)場解決?一些常見?故障;與?出租車公?司協(xié)商，?對出租司?機(jī)的使用?技巧與維?護(hù)知識進(jìn)?行現(xiàn)場培?訓(xùn)。針對?高校消費(fèi)?群知識層?面高的特?點(diǎn)，我們?重點(diǎn)開展?畢加索的?推薦銷售?，同時?輔以雪鐵?龍的品牌?介紹和文?化宣傳，?讓他們感?受雪鐵龍?的悠久歷?史和豐富?的企業(yè)文?化內(nèi)涵。?另外我們?和___?_市高校?后勤集團(tuán)?強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手?，先后和?理工大后?勤車隊聯(lián)?合，成立?校區(qū)維修?服務(wù)點(diǎn)，?將服務(wù)帶?入高校，?并且定期?在高校組?織免費(fèi)義?診和保養(yǎng)?檢查，在?高校范圍?內(nèi)樹立了?良好的品?牌形象，?帶動了高?校市場的?銷售。?對策三：?注重信息?收集做好?科學(xué)預(yù)測?當(dāng)今的?市場機(jī)遇?轉(zhuǎn)瞬即逝?，殘酷而?激烈的競?爭無時不?在，科學(xué)?的市場預(yù)?測成為了?階段性銷?售目標(biāo)制?定的指導(dǎo)?和依據(jù)。?在市場淡?季來臨之?際，每一?條銷售信?息都如至?寶，從某?種程度上?來講，需?求信息就?是銷售額?的代名詞?。結(jié)合這?個特點(diǎn)，?我們確定?了人人收?集、及時?溝通、專?人負(fù)責(zé)的?制度，通?過每天上?班前的銷?售晨會上?銷售人員?反饋的資?料和信息?，制定以?往同__?__期銷?售對比分?析報表，?確定下一?步銷售任?務(wù)的細(xì)化?和具體銷?售方式、?方法的制?定，一有?需求立即?做反應(yīng)。?同時和品?牌部相關(guān)?部門保持?密切溝通?，積極組?織車源。?增加工作?的計劃性?，避免了?工作的盲?目性;在?注重銷售?的絕對數(shù)?量的同時?，我們強(qiáng)?化對市場?占有率。?我們把分?公司在當(dāng)?地市場的?占有率作?為銷售部?門主要考?核目標(biāo)。?今年完成?總部任務(wù)?，順利完?成總部下?達(dá)的全年?銷售目標(biāo)?。對于?備件銷售?，我們重?點(diǎn)清理了?因?yàn)闅v史?原因積壓?下來的部?分滯銷件?，最大限?度減少分?公司資金?的積壓。?由于今年?備件商務(wù)?政策的變?化，經(jīng)銷?商的利潤?空間進(jìn)一?步縮小，?對于新的?市場形勢?，分公司?領(lǐng)導(dǎo)多次?與備件業(yè)?務(wù)部門開?專題會討?論，在積?極開拓周?邊的備件?市場，尤?其是大客?戶市場的?同時，結(jié)?合新的商?務(wù)政策，?出臺了一?系列備件?促銷活動?，取得了?較好的效?果。備件?銷售營業(yè)?額___?_萬元，?在門市銷?售受到市?場低價傾?銷沖擊影?響較大的?情況下，?利用售后?服務(wù)帶動?車間備件?銷售，不?僅扭轉(zhuǎn)了?不利局面?，也帶動?了車間的?工時銷售?。售后?服務(wù)是窗?口，是我?們整車銷?售的后盾?和保障，?今年分公?司又迎來?了自__?__成立?以來的售?后維修高?峰。為此?，我們對?售后服務(wù)?部門，提?出了更高?的要求，?在售后全?員中，展?開了廣泛?的服務(wù)意?識宣傳活?動，以及?各班組之?間的自查?互查工作?;建立了?每周五由?各部門經(jīng)?理參加的?的車間現(xiàn)?場巡檢制?度，對于?售后維修?現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)?的問題，?現(xiàn)場提出?整改意見?和時間進(jìn)?度表;用?戶進(jìn)站專?人接待，?接車、試?車、交車?等重要環(huán)?節(jié)強(qiáng)調(diào)語?言行為規(guī)?范。_?___是?汽車市場?競爭白熱?化的一年?，面對嚴(yán)?峻的形勢?，在年初?我們確定?了全年為?“服務(wù)管?理年”，?提出“以?服務(wù)帶動?銷售靠管?理創(chuàng)造效?益”的經(jīng)?營方針。?我們挑?選了從事?多年服務(wù)?工作的員?工成立了?客戶服務(wù)?部，建立?了分公司?自身的客?戶回訪制?度和用戶?投訴受理?制度。每?周各業(yè)務(wù)?部門召開?服務(wù)例會?，每季度?結(jié)合商務(wù)?代表處的?服務(wù)要求?和服務(wù)評?分的反饋?，召開部?門經(jīng)理級?的服務(wù)例?會，在管?理層強(qiáng)化?服務(wù)意識?，將服務(wù)?工作視為?重中之重?。同時在?內(nèi)部管理?上建立和?完善了一?線業(yè)務(wù)部?門服務(wù)于?客戶，管?理部門服?務(wù)一線的?管理服務(wù)?體系;在?業(yè)務(wù)部門?中重點(diǎn)強(qiáng)?調(diào)樹立服?務(wù)于客戶?，客戶就?是___?_的原則?;在管理?部門中，?重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)?服務(wù)銷售?售后一線?的意識。?形成二線?為一線服?務(wù)，一線?為客戶服?務(wù)這樣層?層服務(wù)的?管理機(jī)制?。積極響?應(yīng)總部要?求，進(jìn)行?服務(wù)質(zhì)量?改進(jìn)，強(qiáng)?化員工的?服務(wù)意識?，每周召?開一次服?務(wù)質(zhì)量例?會，對上?周服務(wù)質(zhì)?量改進(jìn)行?動進(jìn)行總?結(jié)，制訂?本周計劃?，為用戶?提供高質(zhì)?量、高品?質(zhì)的服務(wù)?。并設(shè)?立服務(wù)質(zhì)?量角對服?務(wù)質(zhì)量進(jìn)?行跟蹤及?時發(fā)現(xiàn)存?在的不足?，提出下?一步改進(jìn)?計劃。分?公司在商?務(wù)代表處?轄區(qū)的各?網(wǎng)點(diǎn)中一?直居于服?務(wù)評__?__分的?前列，售?后服務(wù)更?是數(shù)次榮?獲全國網(wǎng)?點(diǎn)第一名?。在加強(qiáng)?軟件健身?的同時，?我們先后?對分公司?的硬件設(shè)?施進(jìn)行了?一系列的?整改，陸?續(xù)建立了?保養(yǎng)用戶?休息區(qū)，?率先在保?養(yǎng)實(shí)施了?“交鑰匙?”工程;?針對出租?車銷量激?增的局面?，及時地?成立了出?租車銷售?服務(wù)小組?，建立了?專門的出?租車銷售?辦公室，?完善了用?戶休息區(qū)?。根據(jù)當(dāng)?期市場特?點(diǎn)和品牌?部要求，?我們開展?了“__?__月微?笑服務(wù)”?、“五一?微笑送大?禮”、“?夏季送清?涼”、“?金秋高校?校區(qū)免費(fèi)?檢查”、?小區(qū)免費(fèi)?義診、“?冬季送溫?暖”等一?系列活動?，在客戶?中取得很?大的反響?，分公司?的服務(wù)意?識和服務(wù)?質(zhì)量也有?了明顯的?提高。?三、追蹤?對手動態(tài)?加強(qiáng)自身?競爭實(shí)力?對于內(nèi)?部管理，?作到請進(jìn)?來，走出?去。固步?自封和閉?門造車，?已早已不?能適應(yīng)目?前激烈的?轎車市場?競爭。我?們通過委?托相關(guān)專?業(yè)公司，?對分公司?的展廳現(xiàn)?場布局和?管理提出?全新的方?案和建議?;組織綜?合部和相?關(guān)業(yè)務(wù)部?門，利用?業(yè)余時間?，對__?__市內(nèi)?具_(dá)__?_有一定?規(guī)模的服?務(wù)站，尤?其是競爭?對手的4?s站，進(jìn)?行實(shí)地摸?底調(diào)查。?從中學(xué)習(xí)?、利用對?方的長處?，為日后?工作的開?展和商務(wù)?政策的制?定積累了?第一手的?資料。?四、注重?團(tuán)隊建設(shè)?分公司?是個整體?，只有充?分發(fā)揮每?個成員的?積極性，?才能。年?初以來，?我們建立?健全了每?周經(jīng)理例?會，每月?的經(jīng)營分?析會等一?系列例會?制度。營?銷管理方?面出現(xiàn)的?問題，大?家在例會?上廣泛討?論，既統(tǒng)?一了認(rèn)識?，又明確?了目標(biāo)。?在加強(qiáng)?自身管理?的同時，?我們也借?助外界的?專業(yè)培訓(xùn)?，提升團(tuán)?隊的凝聚?力和專業(yè)?素質(zhì)。通?過聘請專?業(yè)的企業(yè)?管理顧問?咨詢公司?對員工進(jìn)?行了如何?提高團(tuán)隊?精神的培?訓(xùn)，進(jìn)一?步強(qiáng)化了?全體員工?的服務(wù)意?識和理念?。汽車?銷售經(jīng)理?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（二）?____?已經(jīng)過去?，在這一?年的時間?中我通過?努力的工?作，也有?了一些收?獲，臨近?年終，我?感覺有必?要對自己?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?自己，以?至于把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?明年的工?作做的更?好。下面?我對一年?的工作進(jìn)?行簡要的?總結(jié)。?我是去年?____?月份到公?司工作的?，僅憑對?銷售工作?的熱情，?而缺乏對?汽車行業(yè)?銷售經(jīng)驗(yàn)?和產(chǎn)品知?識。為了?迅速融入?到這個行?業(yè)中來，?到公司之?后，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，一?邊摸索市?場，遇到?銷售和產(chǎn)?品方面的?難點(diǎn)和問?題，我經(jīng)?常請教各?品系經(jīng)理?和領(lǐng)導(dǎo)和?其他有經(jīng)?驗(yàn)的同事?，一起尋?求解決問?題的方發(fā)?和對一些?比較難纏?的客戶進(jìn)?行應(yīng)對方?針，取得?了明顯的?效果。?通過不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識，?收取同行?業(yè)之間的?信息和積?累市場經(jīng)?驗(yàn)，現(xiàn)在?對我們現(xiàn)?在處的市?場有了一?個大概的?認(rèn)識和了?解?，F(xiàn)在?我逐漸可?以清晰、?流利的應(yīng)?對客戶所?提到的各?種問題，?準(zhǔn)確的把?握客戶的?需要，良?好的與客?戶溝通，?因此逐漸?取得了客?戶的信任?。所以經(jīng)?過大半年?的努力，?也成功談?成了一些?用戶購買?我們的產(chǎn)?品，在不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識?和積累經(jīng)?驗(yàn)的同時?，自己的?能力，業(yè)?務(wù)水平都?比以前有?了一個較?大幅度的?提高，針?對市場的?一些變化?和同行業(yè)?之間的競?爭，現(xiàn)在?可以拿出?一個比較?完整的流?程應(yīng)付一?些突發(fā)事?件。對于?一整套流?程可以完?全的操作?下來。?____?工作重點(diǎn)?是二線兼?銷售，二?線的工作?環(huán)節(jié)是十?分關(guān)鍵重?要的，在?我們銷售?的每臺車?都要經(jīng)過?二線的手?。二線這?個崗位是?銷售一線?和用戶之?間的橋梁?，一是，?把一線的?工作進(jìn)行?補(bǔ)充和完?善，二是?給用戶進(jìn)?行指導(dǎo)和?維系。在?____?里我在二?線的崗位?上工作了?一年，對?我的全年?工作滿意?度基本上?是良好，?我服務(wù)的?用戶，全?年計算來?可以說至?少有一百?多個!這?么多用戶?是我感覺?有些自豪?感!__?__月底?去總部進(jìn)?行模壓訓(xùn)?練，做一?名合格的?銷售經(jīng)理?，___?_月份在?我們的二?級___?_公司進(jìn)?行據(jù)點(diǎn)銷?售和市場?考察，在?我也學(xué)到?了很多的?競品的業(yè)?務(wù)知識，?這對我們?產(chǎn)品銷售?十分有利?。一、?本年度存?在的問題?在__?__月_?___日?國家實(shí)施?“”政策?，被迫我?們把庫里?的大部分?車進(jìn)行了?提前上牌?，我們根?據(jù)上半年?銷售的車?型，進(jìn)行?了總結(jié)。?用到了提?前上牌的?車上。我?們也可以?預(yù)測到，?上半年的?車型在下?半年消化?肯定不是?很好，因?為上半年?的車型基?本接近飽?和，所以?提前上牌?車型選擇?有誤。?在___?_月__?__日和?____?月___?_日，一?天只差車?價相差一?萬，用戶?有些接受?不了，導(dǎo)?致我們的?產(chǎn)品到下?半年庫存?量比較大?，資金壓?力也比較?大。到_?___月?份又碰到?金融危機(jī)?，使市場?一天比一?天差，我?們的日子?更難過。?二、對?____?工作中存?在的問題?進(jìn)行改進(jìn)?的措施?對于車價?差萬元的?情況我們?在第三季?度會議已?經(jīng)做了相?應(yīng)的調(diào)整?，現(xiàn)在的?產(chǎn)品價格?，用戶大?部分都可?以接受。?還有一些?提前上牌?車型有誤?的，我們?已經(jīng)做好?準(zhǔn)備，趕?在今年旺?季把車消?化一部分?，看看市?場，到底?是什么情?況，做一?個準(zhǔn)確的?判斷!減?輕公司和?部門的資?金壓力，?讓我們_?___人?輕松上陣?，挑戰(zhàn)下?一個工作?任務(wù)!?三、__?__個人?工作目標(biāo)?和計劃?我在__?__中堅?持銷售人?員的三項?基本原則?，最守紀(jì)?律，執(zhí)行?命令，完?成任務(wù)，?做好此崗?位的工作?。再希望?公司多給?我一些學(xué)?習(xí)和受訓(xùn)?的機(jī)會是?自己的知?識更加豐?富和充實(shí)?!我希?望在__?__里我?能更進(jìn)，?成為一個?更優(yōu)秀的?銷售人員?，我在_?___的?全年中我?已經(jīng)熟練?的掌握了?一整套操?作流程，?再加上我?從事銷售?工作一年?多的經(jīng)驗(yàn)?，應(yīng)對和?處理一些?突發(fā)事情?有自己的?一些辦法?，我相信?自己能做?好一名合?格的銷售?人員，我?會努力使?自己的銷?量和利潤?最大化。?汽車銷?售經(jīng)理工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?三）轉(zhuǎn)?眼間，我?來___?_4s店?已經(jīng)__?__年。?這___?_年間，?從一個連?at和m?t都不知?道什么意?思的汽車?菜鳥蛻變?成熟知汽?車性能的?銷售經(jīng)理?。一切?從零開始?，一邊學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識，一邊?摸索市場?，遇到銷?售和專業(yè)?方面的難?點(diǎn)和問題?，我都及?時請教有?經(jīng)驗(yàn)的同?事，一起?尋求解決?問題的方?案，在此?，我非常?感謝部門?同事對我?的幫助！?也很感謝?領(lǐng)導(dǎo)能給?我展示自?我的平臺?。這_?___年?間，我不?僅僅學(xué)會?了基礎(chǔ)的?汽車知識?，同時也?對自己的?品牌有了?更深入的?了解，使?我深深的?愛上了自?己所從事?的工作，?自己所銷?售的汽車?。在我心?里只有熱?愛自己的?崗位才能?做好本職?工作。短?短的一年?時間，我?明白了做?汽車銷售?單憑自己?的熱愛是?不夠得，?要學(xué)會如?何進(jìn)行客?戶談判、?分析客戶?情況的。?這些是我?一個剛?cè)?職的銷售?員從前所?沒經(jīng)歷過?的，而我?們老銷售?員在談判?的過程他?們常常會?帶著我這?個新人，?學(xué)習(xí)談判?經(jīng)驗(yàn)，這?點(diǎn)我非常?感謝我的?同事們。?所以，到?現(xiàn)在我有?難以談的?下來的客?戶，我會?吸取老銷?售員的談?判技巧，?來進(jìn)行談?判?，F(xiàn)?在汽車銷?售市場競?爭的日益?激烈，擺?在所有銷?售人員面?前的是平?穩(wěn)與磨礪?并存，希?望與機(jī)遇?并存，成?功與失敗?并存的局?面，所以?擁有一個?積極向上?的心態(tài)是?非常重要?的。而我?每一天應(yīng)?該從清晨?睜開第一?眼開始，?每天早上?我都會從?自己定的?歡快激進(jìn)?的鬧鈴聲?中醒來，?然后以精?神充沛、?快樂的心?態(tài)迎接一?天的工作?。如果我?沒有別人?經(jīng)驗(yàn)多，?那么我和?別人比誠?信；如果?我沒有別?人單子多?，那么我?和別人比?服務(wù)。這?些一直是?我的工作?態(tài)度。我?相信只有?這樣才能?把工作完?成的更好?。每日?工作：?1、衛(wèi)生?工作，辦?公室，展?廳值班都?要認(rèn)真完?成。2?、每日至?少回訪和?跟蹤2到?____?個潛在客?戶，并及?時跟新客?戶需求。?3、每?日做好前?臺值班工?作，登記?每位來訪?客戶的信?息，并上?報潛客系?統(tǒng)。4?、每日自?己給自己?做個工作?總結(jié)，回?想一下每?天的工作?是否有沒?做好的，?是否需要?改正。?5、了解?實(shí)時汽車?行業(yè)信息?，同類競?爭品牌動?態(tài)。知己?知彼，方?能百戰(zhàn)百?勝?，F(xiàn)?存的缺點(diǎn)?：對于?市場的了?解還是不?夠深入，?對專業(yè)知?識掌握的?還是不夠?充分，在?與客戶的?溝通過程?中，缺乏?經(jīng)驗(yàn)。在?銷售工作?中也有急?于成交的?表現(xiàn)，不?但影響了?自己銷售?業(yè)務(wù)的開?展，也打?擊了自己?的自信心?。我想在?以后的工?作中會摒?棄這些不?良的做法?，并積極?學(xué)習(xí)、請?教老銷售?員業(yè)務(wù)知?識，盡快?提高自己?的銷售技?能。_?___工?作計劃：?公司在?發(fā)展過程?中，我認(rèn)?為要成為?一名合格?的銷售員?，首先要?調(diào)整自己?的理念，?和公司統(tǒng)?一思想、?統(tǒng)一目標(biāo)?，明確