計算機(jī)維護(hù)基本知識

計算機(jī)維護(hù)與維修基本知識第一節(jié)計算機(jī)的日常維護(hù)第二節(jié)常用測量儀器和維修工具第三節(jié)計算機(jī)系統(tǒng)故障分類第四節(jié)故障診斷基本方法第一節(jié)計算機(jī)的日常維護(hù)

一、運(yùn)行環(huán)境對計算機(jī)的影響計算機(jī)對工作環(huán)境的要求主要包括環(huán)境溫度、濕度、清潔度、靜電、電磁干擾、防震、接地、供電等方面的要求，這些環(huán)境因素對計算機(jī)的正常運(yùn)行有很大的影響。只有在良好的環(huán)境中計算機(jī)才可以長期正常工作。1．溫度和濕度對計算機(jī)的影響

1）溫度計算機(jī)各部件和存儲介質(zhì)對溫度都有嚴(yán)格的規(guī)定，如果超過或者無法達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)，計算機(jī)的穩(wěn)定性就會降低，同時使用壽命也會縮短。如溫度過高時，各部件運(yùn)行過程中產(chǎn)生的熱量不易散發(fā)，影響部件的工作穩(wěn)定性，并極易造成部件過熱燒毀，尤其是計算機(jī)中發(fā)熱量較大的信息處理器件，還會引起數(shù)據(jù)丟失及數(shù)據(jù)處理錯誤。經(jīng)常在高溫環(huán)境下運(yùn)行，元器件會加速老化，明顯縮短計算機(jī)的使用壽命。而溫度過低時，對一些機(jī)械裝置的潤滑機(jī)構(gòu)不利，如造成鍵盤觸點(diǎn)接觸不良、軟驅(qū)磁頭小車或打印機(jī)字車運(yùn)行不暢、打印針受阻等故障。同時還會出現(xiàn)水汽凝聚或結(jié)露現(xiàn)象。所以計算機(jī)工作環(huán)境溫度應(yīng)保持適中，一般溫度是在18℃～30℃之間。

第一節(jié)計算機(jī)的日常維護(hù)

夏季當(dāng)室溫達(dá)到30℃及以上時，應(yīng)減少開機(jī)次數(shù)，縮短使用時間，每次使用時間不要超過2小時，當(dāng)室溫在35℃以上的時候，最好不要使用計算機(jī)，以防止損壞。2）濕度計算機(jī)的工作環(huán)境應(yīng)保持干燥，在較為潮濕的季節(jié)中計算機(jī)電路板表面和器件都容易氧化、發(fā)霉和結(jié)露，鍵盤按鍵也可能失靈。特別是顯示器管座受潮，使顯示器需開機(jī)很長一段時間才能慢慢地有顯示。在潮濕的環(huán)境中軟盤和光盤很容易發(fā)霉，如果將這些發(fā)霉的軟盤或光盤放入軟驅(qū)或光驅(qū)中使用，對驅(qū)動器的損傷很大。經(jīng)常使用的計算機(jī)，由于機(jī)器自身可以產(chǎn)生一定熱量，所以不易受到潮濕的侵害。在較為潮濕的環(huán)境中，建議計算機(jī)每天至少開機(jī)一小時來保持機(jī)器內(nèi)部干燥。一般將計算機(jī)房的濕度保持在40%～80%之間。2．灰塵對計算機(jī)的影響灰塵可以說是計算機(jī)的隱形殺手，往往很多硬件故障都是由它造成的。比如軟盤中的灰塵，在讀寫的時候不僅容易將盤片劃傷，還會把灰塵傳播到軟驅(qū)中，以后讀寫時會損傷軟盤。另外，灰塵沉積在電路板上，會造成散熱不暢，使得電子器件溫度升高，老化加快?；覊m也會造成接觸不良和電路板漏電。灰塵混雜在潤滑油中形成的油泥，會嚴(yán)重影響機(jī)械部件的運(yùn)行。計算機(jī)房內(nèi)灰塵粒度要求小于0.5μm，每立方米空間的塵粒數(shù)應(yīng)小于1000粒。

3．電磁干擾對計算機(jī)的影響計算機(jī)應(yīng)避免電磁干擾，電磁干擾會造成系統(tǒng)運(yùn)行故障，數(shù)據(jù)傳輸和處理錯誤，甚至?xí)霈F(xiàn)系統(tǒng)死機(jī)。這些電磁干擾一方面來自于計算機(jī)外部的電器設(shè)備比如手機(jī)、音響、微波爐等。還有可能是機(jī)箱內(nèi)部的組件質(zhì)量不過關(guān)造成電磁串?dāng)_。減少電磁干擾的方法是保證計算機(jī)周圍不擺設(shè)容易輻射電磁場的大功率電器設(shè)備。同時選購聲卡、顯卡、內(nèi)置MODEM卡等設(shè)備的時候，最好采用知名廠商的產(chǎn)品，知名品牌產(chǎn)生電磁干擾的可能性較小。一般來說，可以采用計算機(jī)設(shè)備的屏蔽、接地等方法，還可以將電器設(shè)備之間相隔一定的距離(1.5米)加以解決。一般要求，干擾環(huán)境的電磁場強(qiáng)應(yīng)小于800A／m。

4．靜電對計算機(jī)的影響在計算機(jī)運(yùn)行環(huán)境中，常常存在靜電現(xiàn)象。如人在干燥的地板上行走，摩擦將產(chǎn)生1000V以上的靜電，當(dāng)脫去化纖衣物而聽見“啪、啪”的放電聲時，靜電已高達(dá)數(shù)萬伏。

5．機(jī)械振動對計算機(jī)的影響計算機(jī)在工作時不能受到震動，主要是因?yàn)橛脖P和某些設(shè)備怕震。目前硬盤轉(zhuǎn)速都保持在5400r/min或7200r/min高速運(yùn)轉(zhuǎn)，由于采用了溫切斯特技術(shù)，硬盤的盤片旋轉(zhuǎn)時，磁頭是不碰盤面的(離盤面0.1～0.3μm)，震動就很容易使磁頭碰擊盤面，從而劃傷盤面形成壞塊。震動也會使光盤讀盤時脫離原來光道，而無法正常讀盤。對于打印機(jī)，掃描儀等外設(shè)，如果沒有一個穩(wěn)定的操作環(huán)境，也無法提供最佳的工作狀態(tài)。震動也是導(dǎo)致螺釘松動、焊點(diǎn)開裂的直接原因。因此計算機(jī)必須遠(yuǎn)離振動源，放置計算機(jī)的工作臺應(yīng)平穩(wěn)且要求結(jié)構(gòu)堅固。擊鍵和其他操作應(yīng)輕柔，運(yùn)行中的計算機(jī)絕對不允許搬動。即使計算機(jī)已經(jīng)關(guān)閉，強(qiáng)烈的震動和沖擊，也會導(dǎo)致部件和設(shè)備的損壞。

6．接地條件對計算機(jī)的影響由于漏電等原因，計算機(jī)設(shè)備的外殼極有可能帶電，為保障操作人員和設(shè)備的安全，計算機(jī)設(shè)備的外殼一定要接地。對于公用機(jī)房和局域網(wǎng)內(nèi)計算機(jī)的接地將尤為重要。接地可分為直流接地、交流接地和安全接地。直流接地是指把各直流電路的邏輯地通過地網(wǎng)連接在一起，使其成為穩(wěn)定的零電位，此接地就是電路接地；交流接地是指把三相交流電源的中性線與主接地極連通，此方法在計算機(jī)系統(tǒng)上是不允許使用的，接地系統(tǒng)的接地電阻應(yīng)小于4Ω。7．供電條件對計算機(jī)的影響計算機(jī)能否長期正常運(yùn)行與電源的質(zhì)量和可靠有著密切的關(guān)系，因此電源應(yīng)具備良好的供電質(zhì)量和供電的連續(xù)性。在供電質(zhì)量方面，要求220V電壓和頻率穩(wěn)定，電壓偏差≤10%；過高的電壓極易燒毀計算機(jī)設(shè)備中的電源部分，也會給板卡等部件帶來不利的影響。電壓過低會使計算機(jī)設(shè)備無法正常啟動和運(yùn)行，即使能啟動，也會出現(xiàn)經(jīng)常性的重啟動現(xiàn)象，久而久之也會導(dǎo)致計算機(jī)部件的損壞。因此，最好采用交流穩(wěn)壓凈化電源給計算機(jī)系統(tǒng)供電。當(dāng)然計算機(jī)本身電源的好壞也是非常重要的。一個質(zhì)量好的計算機(jī)電源有助于降低計算機(jī)的故障率。在供電的連續(xù)性方面，建議購置一臺計算機(jī)專用的UPS，它不僅可以保證輸入電壓的穩(wěn)定而且遇到意外停電等突發(fā)性事件的時候，還能夠用儲存的電能繼續(xù)為計算機(jī)供電一段時間，這樣就可以從容不迫地保存當(dāng)前正在進(jìn)行的工作，保證計算機(jī)的數(shù)據(jù)的安全。計算機(jī)在日常使用中，應(yīng)進(jìn)行經(jīng)常或定期地檢查和維護(hù)，以保證計算機(jī)正常運(yùn)行，防止故障的發(fā)生。計算機(jī)日常的使用和維護(hù)應(yīng)注意：(1)計算機(jī)運(yùn)行環(huán)境的經(jīng)常性檢查。計算機(jī)運(yùn)行環(huán)境經(jīng)常性檢查的項(xiàng)目主要包括溫度、濕度、清潔度、靜電、電磁干擾、防震、接地系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等方面，對不合要求的運(yùn)行環(huán)境要及時地調(diào)整。(2)對計算機(jī)各部件定期要進(jìn)行清潔。如用毛刷和吸塵器清潔機(jī)箱內(nèi)的灰塵，清潔打印機(jī)灰塵及清洗打印頭，清潔軟盤和光盤驅(qū)動器內(nèi)灰塵及清潔磁頭，清潔鍵盤等。(3)正常開關(guān)機(jī)，開機(jī)順序是先打開外設(shè)（如顯示器、打印機(jī)、掃描儀等）的電源，再開主機(jī)。關(guān)機(jī)順序則相反先關(guān)閉主機(jī)電源，再關(guān)閉外設(shè)電源。使用完畢后，應(yīng)徹底關(guān)閉計算機(jī)系統(tǒng)的電源。

(4)不要頻繁地開關(guān)機(jī)，每次關(guān)、開機(jī)的時間間隔應(yīng)不小于30秒，因?yàn)橛脖P等高速運(yùn)轉(zhuǎn)的部件，在關(guān)機(jī)后仍會運(yùn)轉(zhuǎn)一段時間。頻繁地開關(guān)機(jī)極易損壞硬盤等部件。(5)在增刪計算機(jī)的硬件設(shè)備時，必須在徹底斷電下進(jìn)行，禁止帶電插拔計算機(jī)部件及信號電纜線。(6)在接觸電路時，不應(yīng)用手直接觸摸電路板上的銅線及集成電路的引腳，以免人體所帶的靜電擊壞集成電路。(7)計算機(jī)在運(yùn)行時，不應(yīng)隨意地移動和震動計算機(jī)，以免震動而造成硬盤磁道的劃傷。在安裝、搬運(yùn)計算機(jī)過程中也要輕拿、輕放，防止損壞計算機(jī)部件。

(8)盤片保存要注意防霉、防潮、防磁、防臟物污染和防劃傷等。(9)經(jīng)常性地對硬盤中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的安全性。(10)經(jīng)常進(jìn)行病毒的檢查和清除，對外來的軟件在使用前要進(jìn)行查病毒處理。(11)計算機(jī)及外設(shè)的電源插頭要使用三線插頭，確保計算機(jī)接地。機(jī)箱的接地端不能與交流電源的零線接在一起。供電要安全可靠。(12)操作鍵盤時，力度要適當(dāng)，不能過猛，手指按下后應(yīng)立即彈起。第二節(jié)常用測量儀器和維修工具一、常用測量儀器儀表1．萬用表萬用表是一種用途廣泛的測量儀表，是電工電子維修領(lǐng)域不可缺少的儀表。萬用表一般可以測量直流電流、直流電壓、交流電壓、直流電阻和音頻電平等電量。有些萬用表還可以測量交流電流、電容、電感以及晶體管共發(fā)射極直流放大系數(shù)等。指針式萬用表的靈敏度應(yīng)不低于20kΩ/V,一般采用MF30或500型，有時還需要使用數(shù)字萬用表。邏輯筆是脈沖電路常用的測量儀器之一，它具有體積小、價格低、使用方便，特別適用于對數(shù)字邏輯電路的信號檢測。一般通過邏輯筆，可以測試邏輯電路測試點(diǎn)是處于高電平狀態(tài)，還是低電平狀態(tài)。其使用方法為；(1)具有紅、白兩個指示燈的邏輯筆。在使用時，紅燈亮?xí)r為高電平，白燈亮?xí)r為低電平。如果紅、白顯示燈交替發(fā)光，則測量的信號是脈沖，這時可以根據(jù)紅、白燈2．邏輯筆亮的時間長短來估算脈沖的頻率。但脈沖頻率較高時，紅白燈均會處于半亮狀態(tài)；(2)具有三個指示燈的邏輯筆。在使用時，紅燈表示高電平，綠燈表示低電平，黃燈表示脈沖信號。

3．邏輯脈沖發(fā)生器邏輯脈沖發(fā)生器能產(chǎn)生序列控制脈沖信號，可以對電路節(jié)點(diǎn)強(qiáng)制注入單次或連續(xù)脈沖信號，將某處的邏輯狀態(tài)置于高或低電平。使用時，可通過調(diào)節(jié)開關(guān)來控制脈沖頻率或個數(shù)。通常與邏輯筆和示波器配合使用。4．示波器示波器是一種快速的X-Y描繪器，可描繪出輸入信號對另一信號或輸入信號對時間的關(guān)系曲線。在示波器的屏面上，有一個光點(diǎn)可隨輸入信號電壓而移動。示波器除了直接觀察被測信號波形外，還可以測量其他電參數(shù)，如電流、電壓、功率、周期、頻率、相位、頻率特性等。在線測試儀是一種對電子線路板上的部件或元器件進(jìn)行在線比較診斷測試的儀器，可迅速檢測到電路板上的故障元器件。現(xiàn)在有專門插入主板用于檢測主板好壞的檢測卡。利用所顯示的數(shù)字，判斷主板損壞的部位。5．在線測試儀二、常用維修工具1．常用工具(1)電烙鐵。電烙鐵是最常用的焊接工具，一般采用恒溫的電烙鐵，功率在30W左右。焊接時焊接時間不能過長，否則會損壞電路板及芯片。電烙鐵使用時要接地線，以防止烙鐵漏電損壞集成芯片。(2)吸錫器。目前吸錫器有手動和電動兩種，它是用來吸掉電路板上多余的焊錫。(3)起子。它是拆裝計算機(jī)所需的必備工具，應(yīng)選用長把和短把帶磁性的十字起子各一把，小一字起子一把。(4)尖頭鑷子。它可以用來夾持小物件，如螺絲和跳線等，應(yīng)選用不銹鋼鑷子。

(5)扁嘴鉗或尖嘴鉗。用來擰緊固定主板的銅螺柱和拆卸機(jī)箱上鐵擋片。(6)毛刷、吹塵或吸塵器。毛刷用來清掃計算機(jī)內(nèi)部的灰塵，然后用吹塵或吸塵器清除灰塵。(7)酒精。應(yīng)采用95%的酒精，一般用于電路板的擦拭和軟盤驅(qū)動器磁頭的清潔。(8)清洗盤。有專用的軟驅(qū)清洗盤和光盤清洗盤，可用來對軟盤驅(qū)動器磁頭和光驅(qū)的光盤頭進(jìn)行清潔。2．常用工具軟件為方便隨時對計算機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，必須準(zhǔn)備常用工具軟件，如干凈的DOS啟動盤或Windows98啟動盤，以及殺病毒和磁盤工具軟件等，以應(yīng)付系統(tǒng)感染病毒或硬盤不能啟動等情況。此外還應(yīng)準(zhǔn)備各種常用系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件及各配件的驅(qū)動程序等。1）啟動盤當(dāng)安裝操作系統(tǒng)軟件或計算機(jī)系統(tǒng)軟件出故障時，都需采用系統(tǒng)啟動盤啟動。另外，使用殺病毒軟件清除硬盤病毒前，須用干凈的啟動盤重新啟動系統(tǒng)，再運(yùn)行DOS版的殺病毒軟件。為使用方便及適應(yīng)不同的應(yīng)用環(huán)境，維修人員應(yīng)準(zhǔn)備幾個不同版本的啟動盤。目前常用的有DOS6.22和WINDOWS98、2000或XP啟動盤，WINDOWS2000或XP只有啟動光盤，而無啟動軟盤。當(dāng)啟動盤啟動計算機(jī)后，光盤驅(qū)動器應(yīng)被驅(qū)動，才能正常安裝光盤上的系統(tǒng)軟件。

2）常用操作系統(tǒng)軟件計算機(jī)的操作系統(tǒng)軟件一直是Microsoft不同版本的DOS和Windows一統(tǒng)天下，其他為IBM的OS/2和一些裝機(jī)量小、絕大多數(shù)用戶不太熟悉的操作系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有UNIX、Novell的Netware、IBM的OS/2等。作為維修人員應(yīng)準(zhǔn)備常用的操作系統(tǒng)軟件，如MS-DOS6.22、Windows98、Windows2000和XP等。

3）測試診斷軟件計算機(jī)組裝好或出現(xiàn)問題的時候，通常需要檢測各部件，這就需要用到測試診斷軟件，這種軟件可以診斷各種硬件問題，部分還可以幫助編輯并調(diào)試Autoexec.bat、Config.sys、Win.ini、System.ini，使Windows的運(yùn)行狀態(tài)最佳。如：Windows優(yōu)化大師提供了一整套系統(tǒng)優(yōu)化方案，具有檢測并顯示系統(tǒng)硬件和軟件信息、磁盤優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、系統(tǒng)安全、注冊表安全、個性化設(shè)置等功能。SiSoftSandraProfessional2002是一套功能強(qiáng)大的系統(tǒng)分析評測工具，擁有超過30種以上的測試項(xiàng)目。另外經(jīng)常用到的還有3DMARK系列測試軟件、QAPLUS/Win診斷測試軟件等。

4）實(shí)用工具軟件這些工具軟件使用方便、功能強(qiáng)大，維修人員最好多準(zhǔn)備幾種，以保證有多種手段及時對系統(tǒng)進(jìn)行有效地維護(hù)。常用的工具軟件有NORTON、HDWIN、硬盤分區(qū)軟件等。Ghost是由諾頓公司(NORTON)開發(fā)的一款硬盤“克隆”工具，它具有硬盤數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)功能，它可將硬盤上內(nèi)容完整地備份到另一個硬盤或成為一個文件，在需要時就可利用這個文件將硬盤恢復(fù)到備份之前的狀態(tài)。

5）病毒檢測軟件隨著計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)化，使計算機(jī)的用途多樣化，但也給計算機(jī)病毒打開了方便之門。在計算機(jī)的維護(hù)和維修工作中，很大一部分時間是用在對計算機(jī)病毒的檢查和清除工作上。所以維修人員應(yīng)準(zhǔn)備較全面的清病毒軟件用來檢查和清除計算機(jī)中的病毒。常用的病毒檢測軟件有KV、KAV、RAV、NORTON、KILL、AV98等。目前的病毒檢測軟件一般都有防、查、殺、隔離上萬種已知病毒的功能。具有互聯(lián)網(wǎng)黑客防火墻、重要數(shù)據(jù)保護(hù)、未知病毒與木馬智能診斷、內(nèi)存病毒查殺、各種互聯(lián)網(wǎng)郵件查毒、各種多層壓縮包查毒、同步升級、自動識別不同語言的系統(tǒng)，適應(yīng)所有Microsoft的視窗系列操作系統(tǒng)。

6）常用應(yīng)用軟件計算機(jī)中如只裝了系統(tǒng)軟件，而無應(yīng)用軟件，計算機(jī)無法發(fā)揮作用。因此計算機(jī)維護(hù)人員應(yīng)準(zhǔn)備一些常用的應(yīng)用軟件，如辦公自動化軟件OFFICE、音像播放軟件、管理財務(wù)類軟件，計算機(jī)輔助設(shè)計、計算機(jī)輔助制造、計算機(jī)輔助教學(xué)軟件等。第三節(jié)計算機(jī)系統(tǒng)故障分類

計算機(jī)故障是指造成計算機(jī)系統(tǒng)功能失常的硬件物理損壞或軟件系統(tǒng)的程序錯誤。小故障可使計算機(jī)系統(tǒng)的某個部分不能正常工作或運(yùn)算結(jié)果產(chǎn)生錯誤，大故障可使整套計算機(jī)系統(tǒng)完全不能運(yùn)行。計算機(jī)系統(tǒng)故障分為硬件系統(tǒng)故障和軟件系統(tǒng)故障。一、硬件系統(tǒng)故障硬件故障是指計算機(jī)中的電子元件損壞或外部設(shè)備的電子元件損壞而引起的故障。硬件系統(tǒng)故障分為元器件故障、機(jī)械故障、介質(zhì)故障和人為故障等。1．元器件故障元器件故障主要是元器件、接插件和印刷板引起的故障。

2．機(jī)械故障機(jī)械故障主要發(fā)生在外部設(shè)備中，如驅(qū)動器、打印機(jī)等設(shè)備，而且這類故障也比校容易發(fā)現(xiàn)。3．介質(zhì)故障介質(zhì)故障主要指軟盤、硬盤的磁道損壞，而產(chǎn)生讀寫故障。4．人為故障人為故障主要因?yàn)橛嬎銠C(jī)的運(yùn)行環(huán)境惡劣或用戶操作不當(dāng)產(chǎn)生的。

二、軟件系統(tǒng)故障軟件系統(tǒng)故障是指由軟件出錯或不正常的操作引起文件丟失而造成的故障。軟件系統(tǒng)故障是一個復(fù)雜的現(xiàn)象，不但要觀察程序本身、系統(tǒng)本身，更重要的是要看出現(xiàn)什么樣的錯誤信息，根據(jù)錯誤信息和故障現(xiàn)象才能查出故障原因。軟件系統(tǒng)故障可分為系統(tǒng)故障、程序故障和病毒故障等。1．系統(tǒng)故障系統(tǒng)故障通常由系統(tǒng)軟件被破壞、硬件驅(qū)動程序安裝不當(dāng)或軟件程序中有關(guān)文件丟失造成的。

2．程序故障對于應(yīng)用程序出現(xiàn)的故障，主要反映在應(yīng)用程序無法正常使用。需要檢查程序本身是否有錯誤（這要靠提示信息來判斷）；程序的安裝方法是否正確，計算機(jī)的配置是否符合該應(yīng)用程序的要求，是否因操作不當(dāng)引起，計算機(jī)中是否安裝有相互影響的制約的其他軟件等。3．病毒故障計算機(jī)病毒是一種對計算機(jī)硬件和軟件產(chǎn)生破壞的程序。由于病毒類型不同，對計算機(jī)資源的破壞也不完