物業(yè)安全管理的基礎知識課件

物業(yè)安全管理的基礎知識物業(yè)安全管理的基礎知識1一、物業(yè)管理安全管理的概念二、物業(yè)安全管理的目的及意義三、物業(yè)安全部組織架構四、物業(yè)安全管理的內容五、物業(yè)治安違章行為六、物業(yè)安全管理的目標七、物業(yè)安全管理的指導思想八、物業(yè)安全管理的原則九、物業(yè)安全管理措施一、物業(yè)管理安全管理的概念2安全：指沒有危險，不受威脅，不出事故。物業(yè)安全一般包括3層含義：1、物業(yè)區(qū)域內的人身和財物不受侵害，物業(yè)區(qū)域內部的生活秩序、工作秩序和公共場所秩序保持良好的狀態(tài)。2、物業(yè)安全不僅指物業(yè)區(qū)域內的人身和財物不受侵害而且指不存在其它因素導致這種侵害的發(fā)生，即物業(yè)的安全狀態(tài)應該是一種既沒有危險也沒有可能發(fā)生危險的狀態(tài)。3、物業(yè)安全是物業(yè)區(qū)域內各方面安全因素整體的反映，而不是單指物業(yè)的某一個方面的安全。

一、物業(yè)管理安全管理的概念安全：指沒有危險，不受威脅，不出事故。物業(yè)安全一般包括3一、物業(yè)管理安全管理的概念影響物業(yè)安全的因素很多，變化也比較快，歸納起來主要有兩大類：1）人為侵害因素；2）自然侵害因素安全管理人員應了解這些影響安全的因素，并隨時注意處理。

一、物業(yè)管理安全管理的概念影響物業(yè)安全的因素4物業(yè)安全管理：是指物業(yè)管理公司采取各種措施和手段，保證業(yè)主和使用人的人身和財產(chǎn)的安全，維持正常的生活和工作秩序的一種管理工作。物業(yè)安全管理包括防和保兩個方面，防是預防災害性、傷害性事故發(fā)生；保是通過各種措施對萬一發(fā)生的事故進行妥善處理。防是防災保是減災。兩者相輔相成，缺一不可。物業(yè)安全管理作為一項職業(yè)性的服務工作，是介入公安機關職責和社會自我防范之間的一種專業(yè)保安工作，較之于社會治安管理的這兩種形式具有補充的性質，具有補充國家安全警力不足、減輕國家財政負擔及工作職責范圍針對性的優(yōu)點。一、物業(yè)管理安全管理的概念物業(yè)安全管理：是指物業(yè)管理公司采取各種措施和手段，5二、物業(yè)安全管理的目的及意義1、目的保證和維持業(yè)主和物業(yè)使用者有一個安全舒適的工作、生活環(huán)境，以提高生活質量和工作效率。2、意義1）物業(yè)安全管理是保證國家和城市社會穩(wěn)定、維護社會安定團結，保障人民安居樂業(yè)的前提條件之一。整個國家和城市是由千千萬萬個社區(qū)所組成的，只有做好各個社區(qū)的安全管理，才能實現(xiàn)社會穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)的目標。2）物業(yè)安全管理能為業(yè)主和物業(yè)使用人的人身、財產(chǎn)提供安全和保護。3）物業(yè)安全管理是物業(yè)管理公司提高信譽，增強市場競爭力的一種重要途徑4）物業(yè)安全管理做好了，物業(yè)才能少受或不受損失和侵害，其價值才能得到保持。另外，人們也才會更樂意購買物業(yè)，物業(yè)才會增值。二、物業(yè)安全管理的目的及意義1、目的6三、開元盛世華城物業(yè)服務中心安全部組織架構

物業(yè)服務中心經(jīng)理安全部護衛(wèi)一班護衛(wèi)二班護衛(wèi)三班大門護衛(wèi)巡邏護衛(wèi)監(jiān)控室護衛(wèi)車道口護衛(wèi)班長護衛(wèi)主管物業(yè)服務中心副經(jīng)理三、開元盛世華城物業(yè)服務中心安全部組織架構 物業(yè)服務中心經(jīng)7三、物業(yè)安全部組織架構1、開元物業(yè)盛世華城安全部分為護衛(wèi)1、2、3班，每班目前暫設5個崗位，即：大門崗、巡邏崗、車道口崗、監(jiān)控中心崗、班長，根據(jù)小區(qū)業(yè)主的入住情況，隨著人流及車流量的增加可增加相應崗位。2、實行3班輪流，24小時全天候值班制：早班8點到16點；中班16點到24點；夜班24點到次日8點。3、早、中、晚3班每10天依次輪換1次，即：每月1日、11日、21日為輪換日。

三、物業(yè)安全部組織架構1、開元物業(yè)盛世華城安全部分為護衛(wèi)1、8四、物業(yè)安全管理的內容物業(yè)安全管理的主要內容包括：治安管理、消防管理及車輛交通管理3個方面。1、接管入伙期：我們要以人防為主，技防為輔，主要管理對象主要針對周邊施工人員、現(xiàn)場裝修人員及外來可疑人員，這一時期的工作重點是杜絕違章裝修、制止破壞公共設施的行為以及保證小區(qū)的干凈整潔。2、正常居住期：安全防范逐步轉向人防、技防相結合，著重體現(xiàn)技防的威力，安全管理對象主要針對外來閑雜人員，工作重點是杜絕閑雜人員進入小區(qū)，疏導、管理進出小區(qū)的車輛、家庭防盜和小區(qū)公共秩序維護。

四、物業(yè)安全管理的內容物業(yè)安全管理的主要內容包括：治安管理、9物業(yè)治安管理：1、來訪人員管理

（1）、所有業(yè)主訪客，如果沒有業(yè)主帶著門禁卡前往大門崗接領則必須在護衛(wèi)員通過可視對講系統(tǒng)與業(yè)主家庭進行過核實的前提下、憑訪客本人身份證在大門崗登記后，方可進入小區(qū)。來訪者自己聯(lián)系不到業(yè)主、護衛(wèi)員通過可視對講系統(tǒng)也與業(yè)主聯(lián)系不上的，大門崗護衛(wèi)員必須拒絕、阻止此人進入小區(qū)。

（2）小區(qū)住戶的家政人員、送報紙、郵件人員、送牛奶人員、憑物業(yè)服務中心發(fā)放的小區(qū)臨時出入證（AB證）進入小區(qū)，大門崗同時通知巡邏護衛(wèi)人員，由巡邏護衛(wèi)人員負責指引道路，防止來人迷路或進入非登記進入的區(qū)域。（3）小區(qū)住戶的送餐人員、送水人員、臨時施工人員（時間不超過1天）則必須在護衛(wèi)員與業(yè)主家庭進行過核實的前提下、憑本人身份證在大門崗登記并辦理臨時出入證后，方可進入小區(qū)，大門崗同時通知巡邏護衛(wèi)人員，由巡邏護衛(wèi)人員負責指引道路，防止來人迷路或進入非登記進入的區(qū)域。

物業(yè)治安管理：1、來訪人員管理

（1）、所有業(yè)主訪客，如果沒10物業(yè)治安管理：1、來訪人員管理（4）、如果是業(yè)主本人帶著訪客進入小區(qū)，大門崗護衛(wèi)員須向業(yè)主核實，確認后給予放行。

（5）、公務人員（警察、城管等等）、外來參觀人員因工作需要進入小區(qū)，大門崗護衛(wèi)員必須問清原因，并及時向上級報告，取得物業(yè)服務中心允許認可后、方可放行，且必須做好相關書面記錄。（6）、到小區(qū)物業(yè)服務中心辦理相關業(yè)務的來訪人員，大門崗護衛(wèi)員須向物業(yè)服務中心核實，確認后在大門崗登記給予放行。

所有門崗必須認真查驗證件，確認來訪人員身份，辦理出入證件，無上述各種情況的有效證明者，堅決阻止其入內。對于拒不執(zhí)行上述相關規(guī)定的物業(yè)服務中心員工，予以嚴肅處理，并向所有業(yè)主書面通報。物業(yè)治安管理：1、來訪人員管理11物業(yè)治安管理：物品出入管理：

任何物品進入小區(qū)，大門崗都有權要求進行檢查、登記，堅決杜絕各類違禁物品、危險物品進入小區(qū)，避免安全隱患。

帶出小區(qū)的非手提物品，必須由業(yè)主或物業(yè)使用人前往物業(yè)服務中心辦理《物品放行條》手續(xù)，如是租戶搬家，要和業(yè)主取得聯(lián)系，得到業(yè)主認可并由業(yè)主辦理《物品放行條》，各出入口崗護衛(wèi)人員必須嚴格執(zhí)行《物品放行條》制度，發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即向上級匯報。物業(yè)治安管理：物品出入管理：

任何物品進入小12物業(yè)消防管理：開元物業(yè)保證小區(qū)所有消防設施全天候正常，所有消防器材、干粉滅火器都在有效期、隨時可用，配備數(shù)量完全符合國家消防相關規(guī)定。加強消防安全宣傳、教育，除做好物業(yè)公司份內的消防安全演練工作以外，至少每年組織一次全體業(yè)主參與的消防安全演練，培養(yǎng)整個小區(qū)業(yè)主的消防安全意識；內部強化管理，設計應急預案流程，突發(fā)事件做到快速反應。1、堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針，嚴格實行防火安全責任制，并樹立“全員消防”的管理觀念,實施全員義務消防員制。

2、加強消防教育宣傳和培訓演練工作。

（1）消防教育宣傳工作：

在小區(qū)宣傳欄內不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識，同時聯(lián)系部分消防器材商家到居住區(qū)定點服務，建議業(yè)主配置滅火器。

（2）編制小區(qū)消防滅火預案：

根據(jù)小區(qū)的實際情況制定消防滅火預案，使所有物業(yè)服務中心工作人員及全體業(yè)主了解預案的運做情況。

物業(yè)消防管理：開元物業(yè)保證小區(qū)所有消防設施全13物業(yè)消防管理：（3）做好消防培訓及演練工作：

重點加強物業(yè)服務中心員工的消防實戰(zhàn)演練，至少每半年組織一次全體物業(yè)服務中心員工參加的消防實戰(zhàn)演習。至少每年組織一次全體物業(yè)服務中心員工和小區(qū)大部分業(yè)主共同參與的消防演練，提高全體業(yè)主的“自救”意識和能力，防范于“未燃”。

3、建立物業(yè)小區(qū)居住區(qū)消防快速反應分隊：

在護衛(wèi)員中選拔一批隊員組建小區(qū)“消防快速反應分隊”，以保證一旦出現(xiàn)火警時，物業(yè)公司在報警的同時迅速作出反應，立足“自救”，最大限度地減少物業(yè)小區(qū)火災損失。物業(yè)消防管理：（3）做好消防培訓及演練工作：

14物業(yè)車輛管理：1、地上停車：本小區(qū)內地上一般不允許停車，對于一些特殊車輛（送人接人、業(yè)主親友、搬家、送貨等外來車），首先必須要詢問事由，認真檢查，經(jīng)與業(yè)主聯(lián)系確認無誤后放行，并辦理臨時停車卡，通知相關崗位進行嚴密監(jiān)控，不得亂停亂放，阻礙小區(qū)的交通要道。

2、地下停車：地下車庫采取機動車輛出入“一卡通”在地下停車庫辦理了固定停車位的業(yè)主和物業(yè)使用人，物業(yè)服務中心發(fā)放小區(qū)統(tǒng)一的《地下停車卡》，使用物業(yè)服務中心授權的門禁，開啟入口擋車桿進入地下車庫停在專用的停車位上。（按照車位大小規(guī)范停車，不得將車輛停放在他人車位或者道路上）3、小區(qū)內摩托車、自行車停放在指定位置，車輛不得亂停放，維護小區(qū)交通秩序，保障小區(qū)車輛安全。

任何車輛進出小區(qū)都必須遵守小區(qū)的車輛及交通管理規(guī)定，且隨時聽從護衛(wèi)人員的調度，發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即上報。

物業(yè)車輛管理：1、地上停車：本小區(qū)內地上一般不允許停車，對15五、物業(yè)小區(qū)治安違章行為1、利用住宅進行賭博、賣淫嫖娼等活動。2、利用住宅作據(jù)點，進行盜竊活動。3、非法侵入他人住宅，損毀他人財物。4、擅自撬開他人信箱，私拆他人信件的。5、制造、復制、出售、出租或傳播淫物品。6、對溝井坎穴不設覆蓋物、標志；故意損毀、移動覆蓋物或標志。7、非法制造、販賣、攜帶、存放管制刀具、槍支彈藥。8、未經(jīng)批準，私自安裝、使用電網(wǎng)。9、隨意亂仍雜物、垃圾或高空拋物。10、故意毀壞路燈、郵筒、公共設施，破壞花、草、樹木。11、隨意停放車輛阻礙交通。12、占用消防通道或其它公共區(qū)域。13、聚眾喧鬧，酗酒鬧事、打架斗毆。14、發(fā)出超標準的噪音，影響他人休息和生活。15、用汽槍在住宅區(qū)內射擊。五、物業(yè)小區(qū)治安違章行為1、利用住宅進行賭博、賣淫嫖娼等活動16六、物業(yè)安全管理的目標必須通過現(xiàn)行的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備與工具，防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財產(chǎn)與身心健康的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄露、電梯關人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等，還有如自然災害、人為事故、流氓活動以及各種破壞活動的預防與阻止，確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。六、物業(yè)安全管理的目標必須通過現(xiàn)行的科學技術17七、物業(yè)安全管理的指導思想1、建立最健全、完備的組織結構和規(guī)章制度。2、盡可能采用先進的設施、設備并將技防工作發(fā)揮到極至。3、選派最具責任心的專業(yè)人才實施專業(yè)化、規(guī)范化、制度化管理。4、堅決貫徹預防為主，防打結合的安全管理原則千方百計做好預防工作，最大可能的杜絕或減少安全事故的發(fā)生。5、對于萬一出現(xiàn)的安全事故，視具體情況，采取一切有效的手段和措施進行處理，力爭將人員傷亡和經(jīng)濟損失減少到最低點。七、物業(yè)安全管理的指導思想1、建立最健全、完備的組織18八、物業(yè)安全管理的原則1、思想落實安全管理人員的思想工作通常是由班長、主管和物業(yè)服務中心經(jīng)理來做的。2、組織落實物業(yè)的安全管理通常由物業(yè)管理公司委托保安公司或自行成立安全部來負責安全管理工作。3、人員落實要選派最具責任心的專業(yè)人才、骨干力量來擔當安全部的負責人，并配備必要的安全管理人員。安全管理人員在上崗前必須經(jīng)過專業(yè)的崗位培訓，要有較高的業(yè)務素質、政治覺悟和職業(yè)品質。安全管理要嚴格落實崗位責任制，專人負責，即要把安全管理的任務落實到具體的安全管理人員中。八、物業(yè)安全管理的原則1、思想落實194、制度落實物業(yè)管理公司要根據(jù)國家的有關政策法規(guī)、規(guī)定和要求，結合自己所管物業(yè)的實際情況，制定出切實可行的安全管理的制度和辦法，并堅決組織貫徹執(zhí)行。5、裝備落實要配備專門的、現(xiàn)代化的安全管理的設施、設備以及相適應、相配套的裝備器材，以達到技防和人防相結合，從而增強安全管理的整體系數(shù)與效率，確保人身和財產(chǎn)安全。八、物業(yè)安全管理的原則4、制度落實八、物業(yè)安全管理的原則20九、開元盛世華城小區(qū)智能化安全管理措施安全是每個住戶最重要的基本需求，物業(yè)服務中心將為小區(qū)構筑多層次的立體安全防線，盡最大努力保護住戶的人身和財產(chǎn)安全，為此，中心依照人防與技防相結合的安全防范模式，對小區(qū)實施以下八大管理措施：一、設立安全監(jiān)控中心小區(qū)的智能化系統(tǒng)設立有安全監(jiān)控中心，監(jiān)控中心與消防控制中心共設一處，監(jiān)控中心設有控制臺，它可以對所有有關系統(tǒng)進行24小時不間斷監(jiān)控，提高各類安全設備的綜合管理效率，增強小區(qū)業(yè)主的人身安全和財產(chǎn)的保障能力。二、實行嚴格的小區(qū)人員出入管理小區(qū)設立24小時值班的門崗，嚴密監(jiān)控小區(qū)主出入口，并且設置人行通道智能化管理系統(tǒng)：大門口設置有門禁和通道閘，業(yè)主通過智能卡確認后開閘進出小區(qū)，訪客須通過大門口門禁確認身份或登記確認訪客身份后才能進入小區(qū)，同時在入口處設置的攝像頭能較好的監(jiān)控、管理進出小區(qū)人員的情況。嚴格的小區(qū)人員出入管理，將最大限度地避免小區(qū)內有閑雜人員進出等安全隱患。九、開元盛世華城小區(qū)智能化安全管理措施安全是每個住戶最重要的21九、開元盛世華城小區(qū)智能化安全管理措施三、小區(qū)各樓棟出入口設可視對講和門禁系統(tǒng)小區(qū)的各樓棟出入口安裝有電控門，并設可視對講和門禁系統(tǒng)，這是防止閑雜人員的第二道防線。業(yè)主可通過刷卡或聯(lián)系監(jiān)控中心確認身份后進入，訪客進入小區(qū)后，須在樓下的單元門經(jīng)過相應住戶確認，由住戶為其開啟樓棟電控門方可進入。四、小區(qū)閉路監(jiān)控系統(tǒng)小區(qū)在大門、車道出入口、周邊圍墻、小區(qū)內的道路、前廣場、中心花園、電梯、地下停車場等位置都設置了攝像頭，監(jiān)控中心值班員在安全監(jiān)控中心24小時對小區(qū)內各個監(jiān)控點進行全面監(jiān)視，并通過錄像記錄。小區(qū)閉路監(jiān)控系統(tǒng)可以有效監(jiān)控小區(qū)的狀況，使異常情況可以隨時發(fā)現(xiàn)，即時處理，時刻維護小區(qū)的安全。五、周界報警系統(tǒng)九、開元盛世華城小區(qū)智能化安全管理措施三、小區(qū)各樓棟出入口設22九、開元盛世華城小區(qū)智能化安全管理措施小區(qū)周邊圍墻上安裝有紅外線感應報警系統(tǒng)，一旦有非法入侵者越