西交《績效管理》在線作業(yè)答卷

西交《績效管理》在線作業(yè)-00003試卷總分:100得分:100一、單選題(共20道試題,共40分)1.在制定績效管理方案時,應(yīng)根據(jù)()合理地進(jìn)行方案設(shè)計,并對績效管理方案進(jìn)行可行性分析。A.績效管理目標(biāo)B.績效管理方法C.績效管理程序D.績效管理對象答案:A2.主管對績效結(jié)果進(jìn)行回饋時，應(yīng)避免()A.給員工發(fā)言的機(jī)會B.集中于關(guān)鍵事項C.運用回饋技巧，因人而異D.糾正被考核者的不良態(tài)度答案:D3.目標(biāo)管理法能使員工個人的()保持一致。A.個人目標(biāo)與組織目標(biāo)B.努力目標(biāo)與組織目標(biāo)C.努力目標(biāo)與集體目標(biāo)D.個人目標(biāo)和集體目標(biāo)答案:A4.（）是員工努力的方向，是企業(yè)目標(biāo)與績效管理實踐相聯(lián)結(jié)的紐帶A.績效指標(biāo)B.績效目標(biāo)C.績效計劃D.績效標(biāo)準(zhǔn)答案:B5.由于被考評者的多樣性,個人品質(zhì)存在明顯差異,有時某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現(xiàn)有共性,而采用()可以克服此類問題。A.目標(biāo)管理法B.直接指標(biāo)法C.成績記錄法D.績效標(biāo)準(zhǔn)法答案:D6.下列關(guān)于有效的績效回饋信息應(yīng)達(dá)到的要求不正確的是()A.具有廣泛性B.具有主動性和能動性C.具有針對性和及時性D.具有真實性答案:A7.績效考核中要找出員工績效的差距和不足，應(yīng)采用的方法有()①水平比較法②成對比較法③成對比較法④目標(biāo)比較法⑤強(qiáng)制分布法A.①②③B.②③④C.①③④D.②④⑤答案:C8.很多企業(yè)在企業(yè)人員進(jìn)行績效管理培訓(xùn)時，過分的追求“有形文件”，花很多的時間做表面工作，這樣的做法忽視了績效管理培訓(xùn)的（）意義A.通過績效培訓(xùn)來使評價者正確掌握制度的目的B.績效管理培訓(xùn)一定要有完善的績效管理制度C.績效管理制度發(fā)揮效果D.消除誤解答案:A9.對于從事管理性和服務(wù)性的工作人員一般宜于采用的考核方法是()①以結(jié)果為導(dǎo)向的考核方法②以行為為導(dǎo)向的考核方法③以質(zhì)量特征為導(dǎo)向的考核方法④以態(tài)度特征為導(dǎo)向的考核方法行為A.①②B.③④C.②③D.②④答案:C10.績效計劃的首要環(huán)節(jié)是（）A.制定績效指標(biāo)B.擬定績效標(biāo)準(zhǔn)C.制定績效計劃D.進(jìn)行績效考核答案:C11.量表評定法使用(),事先要規(guī)定好指標(biāo)評定等級的意義及指標(biāo)的定義。A.按具體形式區(qū)分的評估方法B.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法C.描繪性評定量表法D.書面法答案:C12.績效考核的類型按內(nèi)容分可以分為質(zhì)量主導(dǎo)型、()和效果主導(dǎo)型A.態(tài)度主導(dǎo)型B.行為主導(dǎo)型C.工作主導(dǎo)型D.一般主導(dǎo)型答案:B13.對績效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一般發(fā)生在績效管理的()A.考評階段B.實施階段C.總結(jié)階段D.應(yīng)用開發(fā)階段答案:C14.在使用關(guān)鍵事件法時，()A.考評者要記錄并觀察員工工作中的關(guān)鍵事件B.關(guān)鍵事件只能作為衡量員工的輔助證據(jù)資料C.考評的內(nèi)容是員工的短期表現(xiàn)D.用來加以區(qū)分工作行為的重要程度答案:A15.按照員工的工作成果進(jìn)行評估,這種方法比較客觀,容易為員工接受,能減少()的可能性。A.產(chǎn)生誤會B.產(chǎn)生偏見C.產(chǎn)生誤解D.產(chǎn)生意見答案:B16.為保證績效面談信息反饋的有效性,最好的方式是()。A.進(jìn)行“一對一”的反饋面談B.組成一個面談小組來進(jìn)行面談C.在小級其他成員在場的情況下面談D.針對部門的共同問題，進(jìn)行小組或部門的討論答案:A17.由于被考評者的多樣性，個人質(zhì)量存在明顯差異，有時某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現(xiàn)有共性，而采用()可以克服此類問題A.目標(biāo)管理法B.直接指標(biāo)法C.成績記錄法D.績效標(biāo)準(zhǔn)法答案:D18.()是對員工承擔(dān)崗位工作的成果進(jìn)行評定和估價。A.能力考核B.態(tài)度考核C.業(yè)績考核D.績效考核答案:C19.()是績效考核中比較簡單易行的一種綜合比較方法A.排列法B.比較法C.分布法D.對比法答案:A20.采用可監(jiān)測、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評要素來評價下屬的方法是()A.目標(biāo)管理法B.績效標(biāo)準(zhǔn)法C.直接指標(biāo)法D.成績記錄法答案:C二、多選題(共10道試題,共40分)21.績效評價中政治行為產(chǎn)生的原因有()A.公司資源的有限性B.部門經(jīng)理擁有績效評價權(quán)力，但卻由公司“買單”C.良好的文化氛圍D.績效評價方式、方法存在不足E.組織管理集權(quán)、缺乏有力的監(jiān)督機(jī)制答案:ABDE22.管理者內(nèi)功包括管理者的()A.個人素質(zhì)B.管理風(fēng)格C.對業(yè)務(wù)精熟程度D.對員工的了解E.對先進(jìn)科學(xué)的掌握管理方法答案:ABCDE23.績效反饋后員工在工作行為方面的反應(yīng)包括()。A.積極、主動地工作B.保持原來的工作態(tài)度C.抵制工作D.矛盾沖突E.消極、被動地工作答案:ABCE24.平衡記分卡從()角度衡量企業(yè)的業(yè)績。A.內(nèi)部流程B.財務(wù)C.戰(zhàn)略目標(biāo)D.客戶E.學(xué)習(xí)與成長答案:ABDE25.在大中型企業(yè)，需要檢查并確立于績效管理密切相關(guān)的其他管理體系，主要包括()A.崗位工作標(biāo)準(zhǔn)體系B.改進(jìn)/提高成本C.企業(yè)內(nèi)外反饋體系D.管理信息體系E.計劃/預(yù)算管理體系答案:ACDE26.屬于平衡計分卡中客戶導(dǎo)向型指標(biāo)的是()A.員工能力B.新產(chǎn)品數(shù)量C.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D.市場占有率E..客戶維持率答案:DE27.績效改進(jìn)程序包括()A.業(yè)務(wù)流程再造B.標(biāo)桿管理C.全面質(zhì)量管理D.組織結(jié)構(gòu)重組E.可比較標(biāo)桿答案:ABCD28.持續(xù)績效溝通的正式溝通方式包括()。A.書面報告B.定期管理者和員工的面談C.走動式管理D.管理者參與的小組會議或團(tuán)隊會議E.開放式辦公答案:ABD29.以下判斷不正確的是()。A.績效管理是一個過程，而績效考核是一個階段性的總結(jié)B.績效管理容易使經(jīng)理與員工站到對立的兩面C.績效管理注重能力的培養(yǎng)，而績效考核則只注重成績的大小D.績效考核則是回顧過去的一個階段的成果，不具備前瞻性E.績效管理能建立經(jīng)理與員工之間的績效合作伙伴的關(guān)系答案:AB30.以下判斷正確的是()。A.績效管理是一個完整的系統(tǒng)，績效考核只是這個系統(tǒng)中的一部分。B.績效管理具有前瞻性，而績效考核則是回顧過去的一個階段的成果。C.績效管理注重成績的大小，而績效考核則只注重能力的培養(yǎng)。D.績效管理有著完善的計劃和控制的手段，而績效考核只是提取績效信息的一個手段。E.績效考核是一個過程，注重過程的管理，而績效管理是一個階段性的總結(jié)。答案:ABD三、判斷題(共10道試題,共20分)31.基于標(biāo)桿管理的績效考核的突出問題是強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)。()答案:錯誤32.在企業(yè)績效管理體系中，在薪酬方面無法體現(xiàn)績效管理為企業(yè)戰(zhàn)略提供的服務(wù)答案:錯誤33.KPI的理論基礎(chǔ)是二八法則。()答案:正確34.制度設(shè)計是需要人性化的，而制度執(zhí)行則是必須剛性化的答案:正確35.企業(yè)文化是推動企業(yè)發(fā)展的重要管理武器答案:正確36.行為錨定等級考核法的優(yōu)點是開發(fā)成本小,缺點是量表不能有效地指導(dǎo)行為。(