置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)簡(jiǎn)單（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)置業(yè)顧問(wèn)?年度工作?總結(jié)簡(jiǎn)單?首先為?集團(tuán)，地?產(chǎn)營(yíng)銷策?劃有限公?司表示由?衷的祝賀?，地產(chǎn)在?新的一年?里，會(huì)不?斷發(fā)展和?壯大，更?加體現(xiàn)地?產(chǎn)的強(qiáng)大?生命力，?作為百聯(lián)?地產(chǎn)的一?名員工，?我感到由?衷的欣慰?，更加堅(jiān)?信當(dāng)初加?入百聯(lián)地?產(chǎn)這個(gè)團(tuán)?隊(duì)是正確?的。作?為一個(gè)剛?踏入房地?產(chǎn)行業(yè)的?新人‘房?地產(chǎn)’這?個(gè)詞對(duì)我?來(lái)說(shuō)還有?點(diǎn)陌生。?感謝給予?我這平臺(tái)?，以及經(jīng)?理，同事?給予的幫?助和支持?。房地?產(chǎn)是一個(gè)?充滿挑戰(zhàn)?，機(jī)遇與?壓力并存?的空間。?其要求有?較強(qiáng)的責(zé)?任感，服?務(wù)意識(shí)和?職業(yè)道德?。在這五?個(gè)月月里?我非常慚?愧一套房?子也沒(méi)成?交，我知?道我有很?多不足之?處：1?，溝通及?表達(dá)能力?需要不斷?提高2?，專業(yè)知?識(shí)提升和?個(gè)人學(xué)習(xí)?還需要不?斷加強(qiáng)。?由于我?以前從未?接觸過(guò)這?一行業(yè)，?故從基礎(chǔ)?學(xué)起，雖?然困難很?多，但是?學(xué)習(xí)的理?念是相通?的。所以?除了自己?短時(shí)間內(nèi)?惡補(bǔ)，還?需要領(lǐng)導(dǎo)?與同事的?教導(dǎo)和督?促。在?這五個(gè)月?里我收獲?最大的應(yīng)?該是明白?了團(tuán)隊(duì)的?重要性，?在當(dāng)今社?會(huì)中，個(gè)?人能力越?來(lái)越微不?足道了，?離開(kāi)了團(tuán)?隊(duì)個(gè)人起?到的作用?微乎其微?，在這里?我再次慶?幸加入了?百聯(lián)地產(chǎn)?，這個(gè)團(tuán)?結(jié)的團(tuán)隊(duì)?!加強(qiáng)學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)，為今?后的工作?打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)，?是我要學(xué)?習(xí)的當(dāng)務(wù)?之急!?銷售人員?其實(shí)就是?客戶和公?司之間的?媒介。作?為銷售人?員，首先?要把公司?的信息傳?遞給客戶?，同時(shí)也?將客戶提?出合理要?求和合理?的建議及?時(shí)傳遞給?公司，建?立公司良?好的企業(yè)?形象。?在銷售中?，最重要?的應(yīng)該是?把握客戶?的心理，?從他的言?行舉止中?把握它的?真實(shí)意圖?。真正的?客戶從他?的眼神能?看出來(lái)，?說(shuō)上幾句?話就能確?認(rèn)。能用?一種知覺(jué)?去發(fā)掘客?戶的真實(shí)?需求。在?銷售當(dāng)中?不是夸夸?其談的介?紹自己的?樓盤，而?是傾聽(tīng)客?戶的心聲?需求，從?中捕捉一?些他們想?購(gòu)房，購(gòu)?什么樣的?房屋以及?怎樣付款?信息。然?后根據(jù)客?戶的需要?，幫他們?選擇最能?滿足他們?需要的房?屋類型。?在銷售?中有時(shí)客?戶會(huì)說(shuō)某?某樓盤好?，在此時(shí)?千萬(wàn)不要?反駁他，?也許他身?邊的人就?在那里買?的，你去?反駁有可?能就會(huì)丟?掉一個(gè)客?戶甚至更?多客戶。?我們應(yīng)該?肯定她的?說(shuō)法，但?是更應(yīng)該?說(shuō)出我們?樓盤的優(yōu)?點(diǎn)，讓他?們自己去?衡量。他?既然來(lái)看?我們的樓?盤說(shuō)明我?們有吸引?他的優(yōu)點(diǎn)?。我們要?善于抓住?他看中的?優(yōu)點(diǎn)爭(zhēng)取?給他最合?理的建議?，讓他覺(jué)?得我們的?樓盤確實(shí)?是他需要?的。都?說(shuō)愛(ài)在哪?里，家就?在哪里，?是的，有?家的感覺(jué)?是一言難?盡，有了?一個(gè)房子?的家才是?最有安全?感，最幸?福的。這?就是我我?們應(yīng)該讓?客戶所堅(jiān)?定的信心?!怎樣?才能做到?這些呢?(一)不?做作，以?誠(chéng)相待，?客戶分辨?的出真心?假意，得?到客戶信?任，客戶?聽(tīng)你的，?反之，你?所說(shuō)的一?切，都將?起到反效?果。(?二)了解?客戶需求?，第一時(shí)?間了解客?戶所需要?的，做針?對(duì)性講解?，否則，?所說(shuō)的一?切都是白?費(fèi)時(shí)間。?(三)?推薦房源?要有把握?，了解所?有的房子?，包括優(yōu)?優(yōu)劣勢(shì)，?做到對(duì)客?戶的所有?問(wèn)題都有?合理解釋?。(四?)保持客?戶關(guān)系，?每個(gè)客戶?都有各種?人脈，通?常他們會(huì)?把他的新?房介紹給?他身邊的?人，并動(dòng)?員他們到?我們這買?房子。親?友相近，?相互有個(gè)?照應(yīng)，這?是人之常?情。最?后，地產(chǎn)?是一個(gè)能?讓員工展?示價(jià)值的?空間企業(yè)?。我有幸?成為地產(chǎn)?的一員，?深感榮幸?和光榮。?在以后的?工作態(tài)度?，通過(guò)多?看，多學(xué)?，多練來(lái)?提升自己?業(yè)務(wù)技能?，做的更?好，也希?望地產(chǎn)在?新的一年?里更加輝?煌!置?業(yè)顧問(wèn)年?度工作總?結(jié)簡(jiǎn)單（?二）_?___年?已經(jīng)接近?了尾聲，?加入__?__公司?工作已經(jīng)?有半年的?時(shí)間了，?回顧這半?年以來(lái)學(xué)?習(xí)工作的?感受，我?深切的感?受到了公?司的蓬勃?發(fā)展之勢(shì)?。同時(shí)這?短短的大?半年學(xué)習(xí)?工作中，?我懂得了?很多知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn)，?更讓自己?的人生經(jīng)?歷了一份?激動(dòng)，一?份喜悅，?最重要的?是增加了?一份人生?的閱歷。?從一個(gè)對(duì)?房地產(chǎn)“?一無(wú)所知?”的門外?人，到現(xiàn)?在已能獨(dú)?立完成本?職工作，?我非常感?謝公司的?每一位領(lǐng)?導(dǎo)和同仁?的幫助和?指導(dǎo)，現(xiàn)?將今年工?作做以下?幾方面總?結(jié)：一?、學(xué)習(xí)：?剛剛到?公司的時(shí)?候我對(duì)于?房地產(chǎn)銷?售一竅不?通，來(lái)到?這個(gè)項(xiàng)目?的時(shí)候，?對(duì)于新的?環(huán)境，新?的事物都?比較陌生?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，我?很快了解?到公司的?性質(zhì)及房?地產(chǎn)市場(chǎng)?，通過(guò)努?力的學(xué)習(xí)?明白了置?業(yè)顧問(wèn)的?真正內(nèi)涵?以及職責(zé)?，并且深?深的喜歡?上了這份?工作。?二、心態(tài)?：心態(tài)?決定一切?的道理，?是在公司?領(lǐng)導(dǎo)的耐?心指導(dǎo)和?幫助下讓?我漸漸的?明白了。?經(jīng)過(guò)剛進(jìn)?入公司時(shí)?的培訓(xùn)讓?我放下了?浮躁的心?態(tài)，心境?越來(lái)越平?靜，更加?趨于成熟?，能冷靜?的處理客?戶的抗拒?，認(rèn)同我?們。工作?在銷售一?線，就是?要保持一?顆良好的?心態(tài)，因?為我們每?天面對(duì)形?形色色的?人和物，?要學(xué)會(huì)控?制好自己?的情緒，?要以一顆?平穩(wěn)的、?寬容的、?積極的心?態(tài)去面對(duì)?工作和客?戶。三?、專業(yè)知?識(shí)和銷售?技巧：?專業(yè)知識(shí)?的掌握是?至關(guān)重要?的，由于?我對(duì)房地?產(chǎn)知識(shí)方?面的空白?，讓我感?到了這份?工作的壓?力。公司?的培訓(xùn)及?時(shí)的到來(lái)?是我吸收?“營(yíng)養(yǎng)”?的最佳時(shí)?機(jī)，從接?電話接待?客戶的措?手不及到?現(xiàn)在的得?心應(yīng)手，?公司領(lǐng)導(dǎo)?給予了我?們巨大的?幫助。這?份成長(zhǎng)與?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助關(guān)?心是密不?可分的。?銷售是一?門藝術(shù)，?要講究技?巧和策略?。對(duì)于一?些問(wèn)題較?多或說(shuō)話?比較沖的?客戶不能?針?shù)h相對(duì)?，對(duì)于這?種客戶采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以，?要收斂脾?氣，增加?耐心，使?客戶感覺(jué)?更加貼心?，才會(huì)有?更多信任?。有一些?客戶，需?要銷售人?員的時(shí)時(shí)?關(guān)切，否?則，他們?有問(wèn)題可?能不會(huì)找?你詢問(wèn)，?而是自己?去找別人?打聽(tīng)或自?己瞎琢磨?，這樣，?我們就會(huì)?對(duì)他的成?交喪失主?動(dòng)權(quán)。所?以，以后?我要加強(qiáng)?與客戶的?聯(lián)絡(luò)，時(shí)?時(shí)關(guān)切，?通過(guò)詢問(wèn)?引出他們?心中的問(wèn)?題，再委?婉解決，?這樣不但?可以掌握?先機(jī)，操?控全局，?而且還可?以增加與?客戶之間?的感情，?增加客帶?的機(jī)率。?各種各樣?的客戶群?體處理方?法讓我茅?塞頓開(kāi)。?在工作之?余我還會(huì)?去學(xué)習(xí)一?些實(shí)時(shí)房?地產(chǎn)專業(yè)?知識(shí)和技?巧，這樣?才能與時(shí)?俱進(jìn)，才?不會(huì)被時(shí)?代所淘汰?。四、?工作中的?不足：?1、工作?中不善于?不自我總?結(jié)，自我?反思，自?我檢查，?剖析問(wèn)題?根源，查?找客戶未?成交原因?以至于銷?售業(yè)績(jī)低?下，當(dāng)然?這包括外?在和內(nèi)在?因素，外?在體現(xiàn)的?房地產(chǎn)市?場(chǎng)的趨勢(shì)?，內(nèi)在體?現(xiàn)的個(gè)人?身上，我?想個(gè)人因?素才是主?要的因素?吧。2?、思想上?有時(shí)不夠?端正，不?能及時(shí)糾?正自己的?航向，意?志不堅(jiān)定?，自控能?力差?？?是找這樣?那樣的理?由為自己?開(kāi)脫，總?覺(jué)得自己?比別人比?起已經(jīng)夠?努力了!?3、工?作中沒(méi)有?一個(gè)明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的工?作計(jì)劃。?做為一名?銷售員如?果沒(méi)有目?標(biāo)，會(huì)導(dǎo)?致銷售工?作放任自?由，無(wú)緊?迫感和壓?力，自會(huì)?導(dǎo)致工作?效率低，?工作時(shí)間?得不到合?理安排。?4、平?時(shí)和客戶?溝通不夠?深入，未?能把項(xiàng)目?知識(shí)及樓?盤賣點(diǎn)清?晰的傳遞?給客戶，?及及時(shí)的?滿足客戶?的需求，?不能及時(shí)?的發(fā)現(xiàn)客?戶對(duì)對(duì)項(xiàng)?目的優(yōu)勢(shì)?，劣勢(shì)的?看法及了?解到什么?程度。?5、平時(shí)?在工作中?發(fā)展的問(wèn)?題未能及?時(shí)的請(qǐng)教?領(lǐng)導(dǎo)及同?事!6?、談客能?力還有待?提高及增?強(qiáng)，逼定?存在優(yōu)柔?寡斷!?五、需要?的改進(jìn)及?幫助：?1.完善?的工作計(jì)?劃及個(gè)人?目標(biāo)，并?嚴(yán)格落實(shí)?及執(zhí)行!?2.對(duì)?客戶間的?交流并學(xué)?習(xí)新的知?識(shí)，掌握?新的方法?!3.?約客跟進(jìn)?及時(shí)及做?好客戶分?類!