電話銷售年度個人述職工作總結(jié)標準范文（3篇）

第7頁共7頁電話銷售?年度個人?述職工作?總結(jié)標準?范文一?年的電話?銷售工作?結(jié)束了，?我想我應(yīng)?該為自己?過去的工?作感到幸?運，其實?這一年來?在工作很?多方面，?都是比較?順利的，?各方面的?工作積累?，使我現(xiàn)?在越來月?強大了起?來，對于?銷售這份?工作我也?越來越熟?悉了，這?真的是讓?我受益匪?淺啊，想?一想這一?年工作當?做出來的?成績我就?覺得這些?都應(yīng)該是?我繼續(xù)保?持的東西?，在生活?上面繼續(xù)?做好這些?基本的職?責，我想?沒有什么?事情不能?夠積累經(jīng)?驗讓后蓄?力而發(fā)，?這一年的?電話銷售?，讓我明?白了很多?道理，在?同事們指?導，領(lǐng)導?的關(guān)心中?更加是加?倍的努力?，我不希?望自己會?拖累整體?工作看，?我也總結(jié)?這一年的?工作：?一、銷售?工作我?是沒有受?過專業(yè)的?學習，跟?培訓，在?接手這份?工作時候?我很擔心?自己能不?能做好這?幾點，銷?售這個詞?還是對我?而言比較?陌生的，?我是沒有?想過這會?給我?guī)?一些什么?負面的工?作情緒，?我也不想?因為自己?的原因讓?這些事情?做的這么?不滿意，?我總是覺?得這些都?是可以改?變的，我?非常清楚?在工作當?中要做到?哪些。?一年來我?積極的學?校一些電?話銷售的?技巧，雖?然在工作?上面沒有?什么捷徑?可走，但?是我們可?以讓自己?工作能力?得到提高?，我愿意?花時間去?讓自己很?做好這些?，學習工?作比實踐?工作，做?出業(yè)績要?容易很多?。一年?來我在銷?售的時候?還是有所?提升，第?一第二季?度工作成?績不是很?明顯，那?個時候自?己來到_?___這?里不是很?久，處在?一個工作?的初級階?段，在這?一方面我?想自己還?有很多需?要學習，?第三第四?季度，我?有了足夠?的經(jīng)驗，?在這一方?面做好了?相關(guān)的準?備工作，?讓自己實?現(xiàn)了很多?價值，我?會繼續(xù)加?油努力的?。二、?銷售成果?一點電?話銷售，?我一共撥?打了__?__個電?話，其中?有效客戶?____?，對于這?些我是沒?有什么概?念的，我?這種業(yè)績?我想不是?非常的出?眾，但是?對我來講?就是一種?鼓勵，這?是來之不?易的，在?生活當中?很多時候?接觸到這?些非常的?不簡單，?我只想讓?自己保持?下去，在?可持續(xù)的?進步，一?年來業(yè)績?方面，對?我來講還?是做的不?夠，我認?為在今后?做到全年?度前三才?是我的目?標，這對?于我來講?好像是有?點初出茅?廬不怕虎?，但是這?也是我哦?內(nèi)心最真?實的想法?。三、?不足之處?我想在?工作上面?積累足夠?的經(jīng)驗，?讓自己進?步了才好?，我在這?一年來有?時候也不?夠細心，?經(jīng)常性的?忘記一些?事情，自?己的業(yè)務(wù)?水平還是?要加強，?我不認為?這些樂意?搪塞過去?，業(yè)務(wù)水?平的提高?是直接讓?我進步的?標準。?電話銷售?年度個人?述職工作?總結(jié)標準?范文（二?）我相?信通過自?己在工作?上的努力?，并且飽?滿熱情的?迎接每一?天，終究?會見到彩?虹，并且?相信在明?年公司會?更好，自?己的業(yè)績?量也會比?今年更加?有前景。?也希望相?信通過這?一年的工?作實踐，?從中吸取?的經(jīng)驗和?教訓，經(jīng)?過一段時?間的反思?反省之后?，在__?__甚至?更長一段?時間里，?能讓我在?各方面有?一個新的?進步和提?高，從而?把工作做?到更好更?細更完善?。望明年?自己的業(yè)?務(wù)量能夠?達到質(zhì)的?飛躍。?為了來年?工作的會?更好，我?接下來做?一個工作?總結(jié)：?一、寫好?每周工作?總結(jié)和工?作計劃?每周每天?都寫工作?總結(jié)和工?作計劃。?一周一小?結(jié)，每月?一大結(jié)。?這樣工作?起來有目?標，不會?盲目。并?且把今天?工作思路?理清了，?工作起來?更加順暢?。同時看?看工作上?的失誤和?不懂，要?及時向公?司領(lǐng)導和?同事請教?，并且加?以改進。?多加以動?腦思考問?題。二?、每天做?好客戶報?表并且?分好A、?B、C級?客戶，做?好詳細而?又明了的?客戶跟進?情況，以?及下一步?的跟進計?劃。同時?每天早上?來公司，?第一先大?概瀏覽一?下昨天的?客戶報表?，然后對?于今天的?客戶電話?拜訪有針?對性，有?目的性的?進行溝通?。把A?、B、C?級客戶做?好一個很?好的歸納?和總結(jié)，?并爭取把?A級意向?客戶變成?真正的客?戶。把B?級客戶變?成A級客?戶等以此?類推的進?行跟進和?不斷跟蹤?。三、?給自己訂?一個目標?每周給?自己訂一?個目標：?爭取每天?至少聯(lián)系?一個意向?強烈客戶?，每個月?至少合作?成功__?__個客?戶。每天?不斷反思?和不斷總?結(jié)。四?、加強自?身能力?加強業(yè)務(wù)?知識和專?業(yè)知識。?在跟客戶?溝通交流?的時候，?少說多聽?，準確掌?握客戶對?防偽標簽?的需求和?要求，提?出合理化?的建議。?五、跟?進客戶?每周跟進?重點客戶?，每天不?斷開拓新?客戶，每?半個月維?護好每一?個老客戶?。列出報?表里的重?點客戶和?大客戶，?投入相應(yīng)?的時間把?客戶關(guān)系?弄好。并?且有什么?苗頭及時?跟領(lǐng)導反?映。另?外我計劃?在臨近春?節(jié)的時候?，已經(jīng)合?作的客戶?或者年前?聯(lián)系意向?好的客戶?紛紛打電?話或者發(fā)?短信給客?戶表示新?年祝福和?問候。?另外針對?公司的一?些建議：?一、開?展工作技?能培訓?為了讓員?工更加了?解到防偽?標簽這一?行業(yè)，對?防偽標簽?產(chǎn)品更深?入了解，?建議公司?能夠給予?員工每個?月定期進?行培訓。?并且覺得?工作中學?習也是很?重要的，?建議公司?開展一些?工作技能?的培訓，?為了讓員?工成長的?更快，那?么將會給?公司帶來?更大的效?益。二?、公司提?供穩(wěn)定網(wǎng)?絡(luò)建議?公司網(wǎng)絡(luò)?電話能夠?保持穩(wěn)定?。做為電?話銷售員?的我每天?到___?_點撥打?通客戶的?電話。往?往打到一?半的時候?就突然的?斷線了或?者是客戶?那邊說根?本聽不到?我說話的?聲音，而?且也有一?些客戶建?議我不要?用網(wǎng)絡(luò)電?話打，而?且每次跟?客戶溝通?完電話，?客戶都不?知道我們?公司的電?話，每次?用網(wǎng)絡(luò)電?話打過去?的話電話?號碼顯示?都不一樣?，有時候?會顯示無?法顯示號?碼等等一?些狀況，?我希望明?年年初公?司能夠針?對電話這?一塊能夠?有個好的?調(diào)整和升?級。三?、建議公?司多組織?活動建?議員工在?工作之余?比如節(jié)假?日，公司?可以組織?全體員工?外出旅游?、登山、?打羽毛球?等等來豐?富員工的?業(yè)余生活?，同時也?能夠增強?員工之間?的凝聚力?。增強了?團隊精神?。綜上?所述，以?上是我的?____?工作總結(jié)?和建議，?有什么不?當?shù)牡胤?還得請領(lǐng)?導指正。?在新的?年里，我?會在更加?努力的工?作。電?話銷售年?度個人述?職工作總?結(jié)標準范?文（三）?現(xiàn)在進?入公司已?經(jīng)將近有?半年的時?間，這半?年的學習?過程對我?來說是至?關(guān)重要，?在這段時?間里我學?到了很多?新的東西?，比如業(yè)?務(wù)上的談?判，產(chǎn)品?知識的實?際運用以?及新環(huán)境?下同事之?間的和睦?相處等等?，現(xiàn)就本?周的一些?心得與體?會寫一下?。__?__月份?截至目前?出了六單?的成績，?完成了自?己的初步?任務(wù)目標?，在這里?我要感謝?____?，___?_的幫忙?。沒有她?們的幫助?這個單子?是不會這?么順利拿?下來的。?經(jīng)過半?年的電話?銷售，自?己也總結(jié)?了一下小?小的心得?經(jīng)驗：?1.首先?確定產(chǎn)品?的使用目?標，在和?客戶溝通?之前，要?充分的了?解客戶，?因為我自?己認為不?能為了打?電話而打?電話，是?為了成單?而打電話?。針對不?同的客戶?側(cè)重講不?同的內(nèi)容?，正如每?個人的心?態(tài)不同，?與我同年?這一輩多?是自傲的?人，他們?的虛榮心?不允許他?們在別人?面前承認?自己某方?面缺陷，?因此他們?對保健品?十分排斥?，或者他?們本身十?分健康，?根本不需?要這些。?此刻作為?最大的消?費人群，?我們要換?個角度，?從父母下?手，百善?孝為先，?可以以情?動人。?2.其次?要有正確?的決策者?。在工作?中能找到?一個真正?的決策者?也是需要?下一番工?夫的，在?沒有確定?接電話的?人是否是?決策者時?輕意不要?暴露自己?的身份，?可以從旁?去詢問出?哪些人有?決策權(quán)，?要出電話?與姓名，?這時需要?的我的說?話藝術(shù)，?對大數(shù)的?人來說，?他(她)?們在不是?很忙的情?況下會很?熱心的告?訴你一些?情況，如?果在工作?煩忙時會?很暴，這?時就不易?過多的談?話，并表?示出你的?感謝馬上?掛電話。?3.再?者要有積?極地心態(tài)?和正確的?話術(shù)。雖?然平時會?受到許多?質(zhì)疑甚至?侮辱，但?我明白，?自己必須?承受壓力?和調(diào)節(jié)好?個人情緒?的變化，?每天工作?時都要保?持一個很?熱情很積?極的心態(tài)?，用你的?熱情去打?動對方。?4.對?于意向客?戶。對于?意向客戶?要時時