物業(yè)個人上半年季度工作總結2023年標準樣本（2篇）

第6頁共6頁物業(yè)個人?上半年季?度工作總?結202?3年標準?樣本去?年是飛躍?發(fā)展的一?年，上臺?階，上檔?次的一年?，豐收的?一年。在?這一年里?，中儲物?業(yè)在公司?的領導下?，始終_?___“?業(yè)主至上?”的原則?精神，根?據小區(qū)的?實際情況?，在搞好?服務的同?時理順完?善管理工?作。使小?區(qū)前期物?業(yè)管理工?作逐步走?上規(guī)范化?的軌道，?物業(yè)管理?工作取得?了一定成?績，受到?小區(qū)業(yè)主?的好評，?現將去年?工作總結?如下：?一、日常?工作目標?管理的完?成情況：?(一)?房屋管理?。房屋管?理是物業(yè)?管理的重?要內容之?一。為了?搞好此項?工作，我?們建立了?完善的房?屋管理檔?案，制定?了房屋管?理制度，?編制了詳?細的管理?計劃，并?責任到人?定期檢查?。住戶房?屋裝修無?破壞，外?觀統一，?無危害房?屋結構的?行為，空?置房巡查?率為__?__%。?(二)?公共設施?、設備的?管理。為?了保證小?區(qū)廣大住?戶的正常?生活，在?公共設施?、設備的?管理方面?，我們制?定了完備?的維護、?保養(yǎng)計劃?和應急方?案，做到?日常檢查?有登記、?小型維護?有記錄。?維修電話?____?小時有人?接聽，全?年完成維?修工作_?___次?，達到養(yǎng)?護設施、?設備到位?，維修及?時，正常?運行的管?理要求。?(四)?環(huán)境衛(wèi)生?的管理。?環(huán)境衛(wèi)生?方面，我?們針對小?區(qū)環(huán)境逐?步完善的?情況，大?家齊動手?定期、不?定期組織?進行檢查?，制定了?嚴格的保?潔程序與?考核辦法?，并對裝?修垃圾實?行袋裝化?定點堆放?，集中清?運管理，?并加強小?區(qū)衛(wèi)生檢?查工作，?保證了小?區(qū)的衛(wèi)生?清潔美觀?。(五?)小區(qū)安?全防范工?作。小區(qū)?治安防范?及消防工?作是物業(yè)?管理中的?重中之重?。為給業(yè)?主提供一?個安全舒?適的居住?環(huán)境，我?們狠抓了?小區(qū)治安?消防工作?，對安保?人員定期?進行培訓?，考核，?制定了嚴?格的崗位?考核標準?，并堅持?每周班會?，每月例?會提高員?工的身體?素質與日?常工作管?理，嚴格?執(zhí)行了工?作程序、?巡崗查崗?、巡更制?度。要求?安保人員?認真巡查?，文明執(zhí)?勤，禮貌?訓導，遇?到壞人壞?事大膽管?理，使去?年安全防?范工作情?況良好。?二、今?年完成的?重點工作?(一)?直接服務?部門工作?總結(客?戶服務中?心)1?、___?_年的工?作重點之?一是費用?的收繳工?作。由于?工程遺留?問題，一?部分業(yè)主?以各種借?口推遲或?拒交物業(yè)?管理費和?相關的一?些費用。?服務中心?耐心地、?深入細致?地做每一?戶業(yè)主的?工作：及?時協調各?部門解決?業(yè)主的戶?內存在問?題;了解?業(yè)主的需?求，并及?時予以跟?進處理，?得到業(yè)主?的贊許與?認可，從?而提高了?費用的收?繳率。到?____?年___?_月__?__日止?，累計交?房___?_戶、裝?修___?_戶、入?住___?_戶、收?取各項費?用共計：?____?余萬元。?收費率達?____?%。2?、業(yè)主滿?意度及投?訴處理，?全年共接?聽業(yè)主來?訪電話共?計___?_余次，?上門維修?約___?_余次，?回單率_?___%?，電話回?訪率__?__%以?上。投訴?處理率為?____?%。3?、向業(yè)主?發(fā)放各類?書面通知?和溫馨提?示___?_多次，?做到發(fā)放?及時，表?述清晰，?同時積極?配合通知?內容做好?相關解釋?工作。?4、客服?部檔案能?夠做到按?月及時上?交，對_?___多?戶控制房?進行巡查?，發(fā)現問?題及時登?記，及時?處理。?(二)間?接服務部?門工作總?結(安保?部、保潔?部、工程?部)_?___年?，間接服?務部門牢?牢把握各?自的工作?職責，在?公司領導?的關懷支?持下，安?保部、保?潔部、工?程部全體?員工發(fā)揚?“吃苦耐?勞”的精?神、克服?種種困難?，高質量?，嚴要求?，較好的?完成了_?___年?的工作任?務。2?、保潔部?保潔部?的工作范?圍大、任?務重，但?為維護園?區(qū)的整體?環(huán)境保潔?部負責人?通過不斷?加強培訓?和進行思?想教育，?在人員沒?有增加的?情況下仍?然保持了?高質量、?高要求的?保潔標準?，同時通?過班會形?式進行工?作的計劃?和總結，?及時發(fā)現?問題、解?決問題;?為適應新?形式下保?潔工作的?需要，保?潔全年進?行了兩次?大規(guī)模的?有計劃、?有重點、?綜合性的?培訓活動?，使全體?員工認識?到在做好?本職工作?的同時還?必須加強?文化素質?的培養(yǎng)，?只有素質?的不斷提?高才能使?對內提高?服務質量?和服務意?識，對外?樹立服務?形象。根?據物業(yè)公?司的整體?發(fā)展規(guī)劃?，保潔部?在對外服?務上先走?出了第一?步，通過?擴大服務?領域、樓?宇內清潔?、辦公區(qū)?域衛(wèi)生環(huán)?境維護等?，為物業(yè)?公司尋求?新的亮點?邁出了步?伐。3?、工程部?通過各?部門員工?的積極配?合和共同?努力，物?業(yè)公司今?年的各項?工作都取?得了很大?進展，也?正按物業(yè)?公司領導?的長遠規(guī)?劃一步一?步的前進?，相信在?公司各級?領導和部?門的幫助?指導下經?過物業(yè)公?司全體人?員的不懈?努力，物?業(yè)公司的?發(fā)展更加?輝煌。?三、存在?的問題?首先，物?業(yè)公司管?理人員起?步較低、?能力較欠?缺，在_?___年?要加強培?訓和學習?力度，以?提高管理?人員的業(yè)?務素質和?整體管理?水平。?第二，員?工隊伍整?體技術含?量低，在?今后的人?事工作中?要加強對?高技術、?高能力人?才的引進?，并通過?培訓挖掘?內部技術?潛能，發(fā)?現、培養(yǎng)?和儲備技?術人才。?第三，?薪資考核?體系不夠?完善、人?員激勵機?制不夠明?確，外部?交流少，?這些問題?都有待于?公司領導?大力幫助?以及物業(yè)?公司自身?不斷努力?去解決。?四、_?___年?工作計劃?1、加?強團隊建?設，打造?一流的物?業(yè)公司隊?伍。2?、完善園?區(qū)設施，?培養(yǎng)和挖?掘技術人?才、管理?人才，健?全經營管?理體制，?增加經濟?效益。?3、人員?體制改革?，做到物?盡其用，?人盡其才?;節(jié)資開?流，實現?成本控制?和收益。?4、提?高服務意?識，打造?中儲物業(yè)?公司特色?品牌，樹?立良好形?象。5?、展望未?來，勇于?創(chuàng)新尋求?發(fā)展，共?鑄輝煌。?物業(yè)個?人上半年?季度工作?總結20?23年標?準樣本（?二）_?___物?業(yè)是我第?一份正式?工作，不?知覺已伴?隨了我三?個春夏秋?冬。當年?的懵懂仍?歷歷在目?，感謝領?導的悉心?培養(yǎng)，同?事的關懷?互助，現?在的我成?長了，工?作能力提?升了，下?面對__?__的個?人工作進?行總結：?一、基?礎服務：?2、配?合公司對?8S管理?活動的全?面推進，?并對接相?關標識的?制作，及?其他橫幅?、水牌、?上墻文件?等標牌的?制作。?5、配合?園區(qū)于_?___月?____?日實行的?訪客證制?度，對所?有臨時出?入人員(?業(yè)主的親?友、施工?整改、裝?修人員等?)經電話?聯系確認?身份后再?通知門崗?放行，以?確保業(yè)主?的居住安?全。二?、園區(qū)生?活服務：?1、配?合園區(qū)生?活服務體?系工作的?開展，制?作各項溫?馨提示張?貼，及經?片區(qū)管家?發(fā)送于各?入住業(yè)主?手中。?2、負責?各類節(jié)慶?、園區(qū)活?動致業(yè)主?的短信發(fā)?送。3?、配合園?區(qū)生活服?務體系健?康服務的?開展，對?來訪業(yè)主?主動提供?血壓測量?服務;發(fā)?送體檢卡?至來訪的?業(yè)主，并?及時更新?相關統計?。4、?對___?_年__?__月至?____?月的園區(qū)?生活服務?開展情況?進行了統?計，在學?習單項服?務跟進表?及月統計?表的過程?中，極大?地提升了?我的工作?技能與服?務理念。?展望明?年，迎接?我們的是?機遇和挑?戰(zhàn)，深知?自己還有?太多不足?之處，計?劃在__?__年做?出如下提?升自我的?事項：?1、在_?___年?初，因公?司的肯定?我晉升為?部門領班?，責任與?義務隨之?而至，但?在團隊凝?聚力建設?、管理藝?術方面都?需提升，?在來年會?做好部門?內部及與?其他各部?門的溝通?工作，使?工作團隊?保持嚴肅?又活潑的?健康氛圍?，學會將?督導工作?做得更好?，保證部?門服務品?質，發(fā)揮?員工的集?體作用，?進一步提?升服務品?質。2?、及時跟?進維修工?作的及時?率和完成?率，以便?及時為業(yè)?主排憂解?難。3?、多到現?場了解實?際情況，?可以更透?徹地了解?相關的物?業(yè)專業(yè)名?詞，更能?尋找處理?問題的方?法或途徑?。4、?對存在的?問題和教?訓及時進?行總結，?編制成案?例，以便?相互交流?、借鑒、?學習。?5、努力?提高自己?的技能與?管理水平?，把工作?做得更好?。6、?除學習本?部門涉及?的相關范?疇，更要?學