營銷部活動個人總結(jié)范文（3篇）

第10頁共10頁營銷部活?動個人總?結(jié)范文?營銷部在?公司的指?導(dǎo)下，開?展了武漢?市場醫(yī)藥?零售終端?網(wǎng)絡(luò)的建?設(shè)、各區(qū)?級批發(fā)單?位的鞏固?、公司部?分總經(jīng)銷?新品種的?鋪貨及市?場啟動和?推廣工作??，F(xiàn)將這?一年來，?營銷部年?度工作所?取的成績?、所存在?的問題，?作一簡單?的總結(jié)，?并對營銷?部下一步?工作的開?展提幾點?看法。?總而言之?，三句話?：成績不?可忽視，?問題亟待?解決，建?議僅供參?考。“?____?個一”的?成績不可?忽視1?、鋪開、?建設(shè)并鞏?固了一張?批發(fā)企業(yè)?所必需的?終端營銷?網(wǎng)絡(luò)武?漢市場現(xiàn)?有醫(yī)藥零?售終端共?____?家，通過?深入實際?的調(diào)查與?交往，我?們按照這?些終端客?戶的規(guī)模?實力、資?金信譽(yù)、?品種結(jié)構(gòu)?、店面大?小，將這?____?家零售終?端進(jìn)行了?A、B、?C分類管?理，其中?A類包括?“中聯(lián)”?在內(nèi)的_?___家?;B類有?____?家;C類?____?家。在這?____?家終端客?戶中，我?們直接或?間接與之?建立了貨?款業(yè)務(wù)關(guān)?系的有_?___家?;終端客?戶掌控力?為___?_%。?我們所擁?有的這些?終端客戶?，為提高?產(chǎn)品的市?場占有率?、鋪貨率?、迅速占?領(lǐng)武漢這?一重點市?場，提供?了扎實的?營銷網(wǎng)絡(luò)?保證，這?一點正是?公司的上?線客戶-?-藥品供?應(yīng)商所看?重的。?2、培養(yǎng)?并建立了?一支熟悉?業(yè)務(wù)運作?流程而且?相對穩(wěn)定?的終端直?銷隊伍。?目前，?營銷部共?有業(yè)務(wù)人?員___?_人，他?們進(jìn)公司?時間最短?的也有_?___個?月，經(jīng)過?部門多次?系統(tǒng)地培?訓(xùn)后，他?們已完全?熟悉了終?端業(yè)務(wù)運?作的相關(guān)?流程。?對這__?__名業(yè)?務(wù)人員，?我辦按業(yè)?務(wù)對象和?重點進(jìn)行?了層級劃?分，共分?為終端業(yè)?務(wù)員、區(qū)?域主管和?片區(qū)經(jīng)理?三個層級?，各層級?之間分工?協(xié)作，既?突出了業(yè)?務(wù)工作的?重點，又?防止了市?場出現(xiàn)空?白和漏洞?。這支?營銷隊伍?，他們的?工作雖然?繁瑣和辛?苦，卻有?著堅定的?為A公司?盡職盡責(zé)?和為終端?客戶全心?服務(wù)的思?想。他們?是武漢市?場運作的?生力軍，?是生產(chǎn)商?啟動武漢?OTC市?場的人員?保證。?3、建立?了一套系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理制度?和辦法。?在總結(jié)?去年工作?的基礎(chǔ)上?，再加上?這一年來?的摸索，?我們已經(jīng)?初步地建?立了一套?適合于批?發(fā)商終端?直銷隊伍?及業(yè)務(wù)的?管理辦法?，各項辦?法正在試?運行之中?。首先?，出臺了?“管人”?的《營銷?部業(yè)務(wù)人?員考核辦?法》，對?不同級別?的業(yè)務(wù)人?員的工作?重點和對?象作出了?明確的規(guī)?范;對每?一項具體?的工作內(nèi)?容也作出?了具體的?要求。?其次，出?臺了“管?事”的《?營銷部業(yè)?務(wù)管理辦?法》，該?辦法在對?營銷部進(jìn)?行定位的?基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步地?對領(lǐng)貨、?送貨、退?貨、鋪貨?、贈品發(fā)?放，業(yè)務(wù)?開展的基?本思路等?作出了細(xì)?化，做到?了“事事?有要求，?事事有標(biāo)?準(zhǔn)?！?第三，形?成了“總?結(jié)問題，?提高自己?”的日、?周兩會機(jī)?制。每天?早晚到部?門集中報?到，每周?六下午召?開例會，?及時找出?工作中存?在的問題?，并調(diào)整?營銷策略?，尊重業(yè)?務(wù)人員的?意見，以?市場需求?為導(dǎo)向，?大大地提?高了工作?效率。?4、確保?了一系列?品種在武?漢終端市?場上的占?有率。?目前，營?銷部操作?的品種有?四川太極?、珠海聯(lián)?邦、純正?堂、河北?華威、山?西亞寶等?____?個廠家，?曲美、緩?士芬、玉?葉清火片?、小兒清?肺、珍菊?降壓片等?____?多個品規(guī)?。對這些?品種，我?們依照其?利潤空白?和廠家支?持力度的?大小，制?定了相應(yīng)?的銷售政?策;如現(xiàn)?款、代銷?、人員重?點促銷等?。通過營?銷人員積?極努力的?工作，這?些品種在?終端的上?柜率在6?0~__?__%之?間，確保?了消費者?能在一般?的終端即?可購買到?我公司總?經(jīng)銷的產(chǎn)?品，杜絕?了因終端?無貨而影?響了產(chǎn)品?銷售時機(jī)?的現(xiàn)象，?滿足了廣?大生產(chǎn)廠?家的鋪貨?率要求。?5、創(chuàng)?造了一筆?為部門的?正常運作?提供了經(jīng)?費保證的?銷售額和?利潤。?____?度，武漢?辦通過新?產(chǎn)品的市?場開拓，?共實現(xiàn)了?銷售額_?___萬?元;利潤?額y萬元?。為整個?本辦事處?和十二個?周邊辦事?處的正常?運轉(zhuǎn)提供?了及時的?、足額的?經(jīng)費保證?。所以?說，營銷?部在建設(shè)?并掌握終?端營銷網(wǎng)?絡(luò)的同時?，為公司?創(chuàng)造了一?定的利潤?，一舉兩?得，成績?不可忽視?。“_?___個?無”的問?題亟待解?決問題?是突破口?，問題是?起跑線，?問題是必?須掃清的?壁壘。?1.無透?明的過程?雖然營?銷部已以?建立了一?套系統(tǒng)的?管理制度?和辦法，?每天工作?也有布置?和要求，?但是，僅?僅是把業(yè)?務(wù)人員像?“放鴿子?”一樣放?出籠，離?開了公司?之后，業(yè)?務(wù)人員做?了還沒有?做，做得?怎樣了沒?有跟蹤指?導(dǎo)和檢查?，全憑業(yè)?務(wù)人員的?口頭匯報?，從而導(dǎo)?致部分的?工作、計?劃、制度?的執(zhí)行大?打折扣。?2.無?獎罰的結(jié)?果業(yè)務(wù)?人員干得?好與壞，?差別不大?，好的略?有獎勵;?差的，毫?無懲罰，?心慈手軟?，“恩”?“威”未?并施。?3.無激?勵的待遇?給每個?業(yè)務(wù)人員?一碗“大?鍋飯”，?人人都處?于一種“?吃不飽，?餓不死”?的狀態(tài)之?中。對上?進(jìn)的人，?沒有激勵?，對懶散?的人，卻?有保障，?做一天和?尚撞一天?鐘做不做?工作無所?謂的思想?滋生并蔓?延。4?.無監(jiān)控?的賬款?一方面，?財務(wù)小組?對各區(qū)鋪?貨數(shù)額沒?有控制，?置管理辦?法中的“?飽和鋪貨?量”于不?顧，只要?業(yè)務(wù)人員?要貨就發(fā)?，應(yīng)收賬?款額度加?大，而且?對每一個?人的每一?筆應(yīng)收帳?款未作及?時提醒和?催收。?另一方面?，業(yè)務(wù)人?員對對應(yīng)?客戶的經(jīng)?營動向把?握不準(zhǔn)，?加大了貨?款的催收?難度，甚?至少量的?準(zhǔn)呆帳產(chǎn)?生。5?.無充分?的權(quán)力?在選擇品?種時受公?司干擾太?多，沒有?充分的自?主權(quán)，市?場運作不?是以需求?為導(dǎo)向，?而是聽公?司“行政?指令”。?有好產(chǎn)品?，沒有好?廠家;有?好廠家，?沒有好產(chǎn)?品，加大?了操作的?難度。?5條建議?僅供參考?部門該?如何轉(zhuǎn)型?“終端”?怎樣才能?贏得公司?上下一致?和重視武?漢辦作為?部門的一?份子，怎?樣才能順?應(yīng)這一歷?史的轉(zhuǎn)折?1.重?塑營銷部?的角色職?能定位。?在做網(wǎng)?絡(luò)的同時?，做銷量?，創(chuàng)造利?潤。通過?完善終端?網(wǎng)絡(luò)來提?升產(chǎn)品銷?量。2?.建立金?字塔式的?營銷結(jié)構(gòu)?，推行低?重心營銷?策略。?在確保產(chǎn)?品在終端?“買得到?”的同時?，也要確?保“賣得?動”大面?積地向藥?店派駐自?己的營業(yè)?員(可兼?職)。不?能只保證?渠道中有?水，還要?創(chuàng)造讓水?流出去的?“出口”?。3.?調(diào)整產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)。?產(chǎn)品是終?端市場運?作的依托?，宜精少?而不宜雜?多。努力?尋求__?__個左?右利潤空?間大的產(chǎn)?品，可操?作性強(qiáng)，?投入既有?經(jīng)費保障?又有利益?回報，這?樣終端銷?售才有積?極性。?4.貨款?分離，變?被動為主?動。業(yè)?務(wù)人員主?動出擊，?只向客戶?索要訂貨?計劃，以?客戶需求?為導(dǎo)向，?按需供貨?。貨由專?人專車分?送;款由?對應(yīng)業(yè)務(wù)?人員收回?，一來可?以改變“?一天只給?一家客戶?送一個品?種”的現(xiàn)?狀，提高?工作效率?;二來可?以降低貨?款風(fēng)險;?三來可以?避免貨鋪?出去又收?回來。?營銷部活?動個人總?結(jié)范文（?二）在?過去的一?年里，我?店在經(jīng)歷?了多個嚴(yán)?重影響客?源的事件?重挫下，?有領(lǐng)導(dǎo)帶?頭及時調(diào)?整經(jīng)營思?路，依然?完成了上?級賦予的?目標(biāo)，這?和我們每?一位員工?的辛勤努?力是分不?開的;作?為團(tuán)隊的?一員我深?感榮幸。?作為酒店?營銷部的?員工，至?此辭舊迎?新之際，?有必要回?顧總結(jié)過?去一年的?工作，成?績，經(jīng)驗?及不足，?以利于揚?長避短，?奮發(fā)進(jìn)取?，在新的?一年里再?創(chuàng)佳績。?一、客?人反映較?多的問題?對于我?們服務(wù)行?業(yè)來說，?酒店硬件?和服務(wù)就?是我們的?生命如果?這兩方面?做不好酒?店想要發(fā)?展壯大想?要立足就?是紙上談?兵。積極?主動的服?務(wù)意識有?待加強(qiáng)，?服務(wù)缺乏?耐心，缺?少人情味?，尤其是?在面對大?批量客人?時。細(xì)節(jié)?注意不夠?，凡事沒?能從自我?做起，比?如舉手之?勞，隨手?清理客人?隨手丟的?垃圾，幫?客人拎行?李等要時?刻注意客?人。營業(yè)?時間無規(guī)?律性和應(yīng)?變性。技?術(shù)支持問?題：維修?范圍大，?項目多，?進(jìn)度慢，?沒有應(yīng)急?預(yù)案。各?部門均各?自為政，?部門之間?的銜接和?溝通須加?強(qiáng)。二?、營銷中?的問題?經(jīng)過一段?時間的磨?合，營銷?部已經(jīng)融?合成一支?精干，團(tuán)?結(jié)，上進(jìn)?的隊伍，?團(tuán)隊有分?工、有合?作，人員?之間溝通?順利，各?相關(guān)部門?的配合也?正日趨加?強(qiáng)，能相?互理解和?支持，好?的方面需?要再接再?勵，發(fā)揚?光大，但?問題方面?也不少。?三、營?銷策略?1、穩(wěn)固?部分固定?消費客戶?和周邊企?業(yè)建立良?好的關(guān)系?。為了鞏?固老客戶?和發(fā)展新?客戶，建?議召開_?___次?大型客戶?答謝聯(lián)絡(luò)?會，以加?強(qiáng)與客戶?的感情交?流，聽取?客戶意見?。2、?開拓創(chuàng)新?，建立靈?活的激勵?營銷機(jī)制?。開拓市?場，爭取?客源，營?銷代表實?行工作日?記志，每?工作日必?須完成拜?訪客戶的?工作步驟?，以月度?營銷任務(wù)?完成情況?及工作日?記志綜合?考核營銷?代表。?3、投訴?處理。營?銷部尤其?前廳崗位?，是酒店?的門面崗?位，也是?客人咨詢?問題、反?映情況、?提出建議?、投訴不?滿等較為?集中的地?方。本著?“賓客至?上、服務(wù)?第一”和?“讓客人?完全滿意?”的宗旨?，從部門?經(jīng)理到主?管、領(lǐng)班?，直至前?臺接待人?員，除了?能做到禮?貌待客、?熱情服務(wù)?外，還能?化解矛盾?，妥善處?理大大小?小的客人?投訴爭取?較多的酒?店回頭客?。4、?全員營銷?競爭上崗?。管理者?能上能下?，員工能?進(jìn)能出，?依據(jù)工作?表現(xiàn)競聘?上崗等等?，這些皆?利于酒店?及部門崗?位的政令?暢通，令?行禁止。?推動酒店?各項工作?的開展，?為力爭完?成營收指?標(biāo)提供管?理機(jī)制等?方面的保?證。營?銷策略不?是一成不?變的，在?執(zhí)行一定?時間后，?可以檢查?是否達(dá)到?了預(yù)期目?的，方向?是否正確?，可以做?階段性的?調(diào)整，為?了保障來?年營銷工?作順利高?效地實施?，我店還?需要通過?苦練“內(nèi)?功”來強(qiáng)?化關(guān)鍵工?作流程、?關(guān)鍵制度?來培養(yǎng)組?織執(zhí)行力?，以更好?的發(fā)展客?戶、保留?客戶!?營銷部活?動個人總?結(jié)范文（?三）自?從轉(zhuǎn)到銷?售部至今?已經(jīng)一年?半了，回?想自己這?一年多來?所走過過?的島路，?所經(jīng)歷的?事情，沒?有太多的?感慨，沒?有太多的?驚喜，多?了一份鎮(zhèn)?定，從容?的心態(tài)。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?和幫助下?，加之部?門同事的?鼎力協(xié)助?，自己立?足本職工?作，使得?銷售工作?得及順利?進(jìn)行。雖?然銷售情?況不錯，?但是回款?率不太樂?觀，原因?在于集團(tuán)?總部結(jié)款?不及時。?____?年我會盡?量克服這?方面的因?素，及時?與各子分?公司解決?回款問題??，F(xiàn)將銷?售工作的?內(nèi)容和感?受總結(jié)如?下：平?時公司上?門業(yè)務(wù)的?處理，對?產(chǎn)品銷售?過程中出?現(xiàn)的問題?進(jìn)行處理?，與各部?門之前進(jìn)?行友好的?溝通，與?集團(tuán)總部?清理往年?應(yīng)付款情?況，由于?往年帳目?不是我經(jīng)?手的，加?上有些單?據(jù)遺失及?價格或等?等問題，?給現(xiàn)在的?工作帶來?許多麻煩?，對每一?款新產(chǎn)品?進(jìn)行推廣?，與各經(jīng)?銷商進(jìn)行?密切聯(lián)系?，并根據(jù)?地區(qū)、行?業(yè)、受眾?的不同進(jìn)?行分析，?在日常的?事務(wù)工作?中，自己?在接到領(lǐng)?導(dǎo)安排的?任務(wù)后，?積極著手?，在確保?工作質(zhì)量?的前提下?按時完成?任務(wù)。?總結(jié)一年?來的工作?，自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)?，___?_自己計?劃在去年?工作得失?的基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)短?，重點做?好以下幾?個方面的?工作：?1、全年?銷售任務(wù)?，平時積?極搜集信?息并及時?匯總;?2、經(jīng)理?的銷售工?作，從產(chǎn)?品的價格?，數(shù)量，?質(zhì)量以及?自身的服?務(wù)態(tài)度方?面，細(xì)心?的與客戶?溝通;?3、確度?、仔細(xì)審?核;4?、貨物的?及時處理?;5、?老客戶的?關(guān)系維系?，并不斷?開發(fā)新的?客戶。?6、每一?件事情，?堅持再堅?持!最?后，就讓?我總結(jié)一?下工作存?在的問題?吧。1?、庫存量?不夠。雖?然庫存表?上標(biāo)注了?每款產(chǎn)品?最低庫存?量，但是?實際卻不?相符，有?許多產(chǎn)品?甚至已經(jīng)?斷貨。在?庫存不多?的情況下?，建議倉?庫及時與?生產(chǎn)聯(lián)系?下單，或?者與銷售?聯(lián)系提醒?下單，飛?單的情況?大多于庫?存量不足?有關(guān)。?2、回貨?不及時。?回貨時間?總會延遲?，對于這?種現(xiàn)象，?采購人員?的態(tài)度大?多都是事?不關(guān)已，?很少會想?著怎么去?與供應(yīng)商?解決，而?是希望銷?售人員與?客戶溝通?延緩時間?。這樣會?讓客戶對?我們的信?譽(yù)度降低?。(這種?現(xiàn)象非常?嚴(yán)重)?3、對供?應(yīng)商退貨?的處理。?很多不合?格的產(chǎn)品?，由于時?間拖延，?最后在逼?不得已的?情況下一?挑再挑，?并當(dāng)成合?格產(chǎn)品銷?售，這樣?對我們“?追求高品?質(zhì)”的信?念是非常?不吻合的?。經(jīng)常有?拿出去的?東西因為?質(zhì)量問題?讓銷售人?員非常難?堪。4?、應(yīng)定期?對銷售卻?未回款的?業(yè)務(wù)進(jìn)行?催款或者?提醒。有?許多已經(jīng)?回款的業(yè)?務(wù)，財務(wù)?在幾個月?之后才告?訴銷售人?員，期間?銷售人員?以為沒回?款一直都?在催，給?客戶印象?非常不好?!5、?部門之間?不協(xié)調(diào)。?為了自己?的